图书馆专利信息服务

1、图书馆网络信息服务理论基础

一、现代图书馆网络信息服务的概念和类型

信息服务是一项新兴产业，根据其发展历史，可以划分为传统信息服务和现代信息服务。网络信息服务是现代信息服务的改进形式，它是现代信息服务机构通过国际互联网所进行的一切与信息有关的服务活动的总称。

现代图书馆网络信息服务是图书馆针对用户的信息需求，以现代信息技术为手段，依托计算机通讯网络，向用户提供原始信息以及经加工整理的有效信息、知识与智能的活动。当前，现代图书馆通过网络提供给用户的信息服务类型主要包括以下几个方面。

1.万维网服务

万维网(World Wide Web，简称WWW或Web)，它是世界范围的信息网络。万维网采用超文本(Hypertext)、超媒体(Hypermedia)技术，集网上文字、图像、声音、动画等多媒体信息为一体，以直观的图形界面向用户提供网络信息。万维网代表着互联网信息资源的主流，是互联网的宠儿。利用Web浏览器，通过超级链接(Hyperlink)和统一资源定位器(Uniform Reource Locator，URL)，从一个文件跳到另一个文件，从一个网页跳到另一个网页，简单、快速地浏览、查找并获取遍布全球的万维网信息资源。而且利用Web浏览器还可以轻松地访问Usenet，FTP，Gopher，WAIS等许多其他类型的网络资源。因此，万维网是互联网上最主要、最常见、最为广泛的信息服务类型，也是当前各类图书馆网络信息服务的主要类型(表2-1)。

表2-1 图书馆万维网信息服务的主要类型

2.文件传输协议服务

文件传输协议(File Transfer Protocol，FTP)是互联网上使用非常广泛的一种通信协议。它是由支持互联网文件传输的各种规则所组成的集合，这些规则是互联网用户可以把文件从一个主机复制到另一个主机上，因而为用户提供了极大的方便和收益。FTP和其他互联网服务一样，也是采用客户机/服务器方式。在互联网上千上万的FTP主机中存储这无以计数的文件，这些文件包含了各种各样的信息、数据和软件。人们只要知道特定信息资源的主机地址，就可以用匿名FTP登录获取所需要的信息资料。图书馆在网络信息服务中开通FTP服务，是方便读者也方便自己管理的很好类型。图书馆的FTP系统可以要求用户将E-mail地址作为口令，这样便能更好地对访问进行跟踪。FTP主机可以只允许远程用户下载文件。另外，FTP主机还可采用其他一些保护措施保护自己。

3.电子邮件服务

电子邮件(Electronic Mail，E-mail)是互联网上的另外一种重要的信息服务方式。它为世界各地的互联网用户提供了一种极为快速、简单和经济的通信方法。与常规信函相比，电子邮件非常迅速，而且，电子邮件使用非常方便，即写即发。与电话相比，电子邮件的使用是非常经济的，传输几乎是免费的。正是由于这些优点，互联网上数以亿计的用户都有自己的电子邮件地址，电子邮件成为目前利用率最高的互联网应用。

图书馆既然要开展广泛的网络信息服务，开通电子邮件服务是理所当然的一项举措。但图书馆不能像其他的网站一样，提供免费的电子邮件账号，因为这样既无必要，也不经济。所以，图书馆要开通的是收费电子邮件服务，用户每年或一次性地缴纳一定的费用，就可以拥有图书馆专门为他提供的电子邮箱。用户还可以通过这个邮箱接收图书馆的电子期刊、电子文献和各类信息等。

4.网络论坛

网络论坛是一种最丰富、最自由、最具开放性的网络信息资源。它是互联网上最受欢迎的信息交流方式，主要包括：新闻组(Usenet Netgroups)、电子论坛(Mailing List)、电子公告(Bulletin Board System，BBS)、专题讨论组(Discussion Group)等。①新闻组。新闻组是一个巨大的信息集合，它按类别细分成许多小组，每个小组集中了对某类信息感兴趣的人们，大家在一起互相交流、讨论共同关心的话题，在此既可以向人请教，也可以解答他人的问题。当遇到困难要寻求帮助时，只要在相关的小组中发布求援信息，就会有热心的高手为你排忧解难。②电子论坛。电子论坛是一组成员的E-mail地址，又称电子邮件列表或电子邮箱群。利用电子论坛，许多兴趣相同的人可以进行相互交流。一旦加入了某个电子论坛，就可以收到由建群的其他成员发送的信息，也可以向该论坛发送信息，再由Listeservs将邮件转发给组内的其他成员。③电子公告。电子公告用于发布通知和消息，提供多种信息服务，诸如发布气象信息、公益服务信息、校园信息、法律咨询、商业信息等。在互联网上既有免费的公共电子公告，也有收费的商业性电子公告；既有面向本地用户服务的，也有面向全世界用户服务的。在电子公告上，用户拥有个人账号，既可以浏览他人发布的信息，也可以发布自己的信息；既可以向别人提出问题，也可以解答他人的问题；还可以参加BBS在线讨论。

5.其他类型服务

除了上述四种互联网上应用最为广泛的服务类型外，不同图书馆还可以根据自己的实力及用户的需求，提供诸如Gopher，WAIS，Archie，Whois，Newsgroup，Usenet，Finger 等类型的服务。

二、现代图书馆网络信息服务模式

信息高速公路的出现，网络信息资源的出现，彻底摧毁了“田园式”的传统图书馆模式，也给图书馆的自下而上发展空间带来了新的契机。在知识经济时代，社会生产对知识的需求越来越强烈，传统的图书馆服务方式受到严重冲击，促使传统的机制、运作在发生根本性的变化，新型服务模式的雏形已出现。图书馆服务工作从满足书刊借阅的文献需求为主，转移到以满足知识信息需求、开发服务为主要功能的模式。网络环境下图书馆服务形成了新模式，其主要特点如下。

1.开放型服务模式

图书馆开始突破围墙，跳出固定场所，主动接触社会，摆脱了传统文献处理的限制，面向网络环境进行信息的采集、加工、组织、服务，以新的方式组织、控制、选择、传播信息，建立了辐射型的开放服务系统。例如国家图书馆利用网络环境和设施，扩大读者范围和领域，在电子阅览室开展各项网络信息服务，每天上网浏览图书的读者已达50万到60万人次，是每天来馆读书的读者的几十倍。

2.有偿服务与无偿服务相结合

在市场经济体制下，图书馆为了更好地为社会服务，满足读者的信息需求，在完成工作服务的同时，开展各种类型的有偿信息服务，已经得到社会和读者的认可。这样做不仅可以弥补国家投资的不足，也可以促使图书馆有自我生存的发展空间。

3.主动型服务

面对社会的信息需求，图书馆的服务已经开始走出图书馆，面向社会、面向需求、上门服务。在做好阵地服务的同时，图书馆员主动与用户联系，了解需求，采用新的服务方式，主动为读者服务。

4.针对型服务

随着社会的发展，信息社会的建立，图书馆开始冲破传统服务模式，紧密地结合社会需求，提供特色服务、有针对性的服务，不断提高读者的满意率。例如，国家图书馆强化为政府立法决策服务，在近几年的“两会”期间，24小时全方位服务。近期与国家机关和各部委图书馆联系，提供各种信息服务，主动提供政策法规方面的专题咨询服务。上海图书馆主动向政府机关定期提供城市建设、市场发展等宏观决策信息。浙江图书馆针对河北省的经济发展，主动为大型企业提供信息咨询服务。

5.多样型服务

现代图书馆以用户为中心，需要什么就提供什么，摆脱传统的服务方式，摒弃单个、重复、被动、琐碎的手工服务。把服务模式从“单纯服务型”转变为“服务经营型”，把服务推向市场，开展信息的深加工，如代查、代检索、代翻译、代办手续、代复制、联机检索、光盘检索、联机目录查询、网上专题信息服务等。提供信息源的范围和载体更加广泛。图书馆从文献资料的收藏者和服务者，转变为信息产品的生产者、开发者和提供者。

6.知识密集型劳动

信息社会需要信息的深层次加工，图书馆开始从文献单元的加工，深入到订制式单元为主的加工，图书馆的服务工作已经从借借还还的简单服务，转移到多层次信息咨询服务，有更多的工作人员从事信息的组织，直接参与市场，成为信息技术的能手，在信息服务的每一个环节增加智力投入。产生了新型的图书馆信息服务人员，成为“网上信息源”、“网上导航员”、“网上冲浪员”。

7.产业型服务机构

随着市场经济的发展，原有的公共图书馆、专业图书馆、学校图书馆等机构从单纯公益型向以公益性为主、经营型为辅的服务机构转变。新型的信息服务机构中，以生产和经营信息产品为主，出现以经营型为主的服务机构。例如，中国科技信息所的万方数据公司、深圳图书馆集成软件公司等。

三、图书馆网络信息服务的发展趋势

信息的无序性，用户需求的多样性，将是未来图书馆不得不面对的主要问题。面对纷繁复杂的网络信息，图书馆的工作重心将转向为图书馆用户提供更加完美的服务，更加有针对性地满足用户的需求。

1.个性化图书馆

信息用户的个体需求存在很大的差异，在张扬个性的现代社会，人们希望不再受限于标准化或套餐式的服务方式，而是可以随时组合各种不同的服务模式满足自己特定的需要。这就使得网络信息服务必须个性化。从一定程度上来说，个性化图书馆的核心就是个性化服务。个性化服务的开展是在充分掌握用户信息的基础之上，个人图书馆集成了用户的所有信息，实际上是一个个人主页，主要分为两大功能模块：图书馆服务模块和个人信息模块。用户可以根据自己的需要，对两大功能模块进行操作，选择或删除需要或不需要的服务项目。同时，用户还可以根据自己的喜好对页面风格、色调进行选择，从而形成友好的个性化界面。

2.交互式网上咨询系统

随着互联网的普及，图书馆接受咨询问题与解答咨询问题的方式从面对面的传统咨询方式扩展到网上的咨询服务。网络咨询不外乎两种方式：一是提交表单方式。即用户将问题以电子表单的方式提交给图书馆工作人员，图书馆工作人员将问题的解答以电子邮件的方式发送到用户的邮箱中，从而完成一次咨询。这种方式的最大缺点就是实效性差，不一定能在第一时间内解决用户的问题。同时，用户不一定能在一次咨询过程中得到问题的完美答案，从而形成二次咨询、三次咨询，浪费用户的时间和精力。二是实时咨询，即用户与图书馆工作人员进行适时交流，解答问题。一般的模式是：用户向图书馆工作人员提出咨询请求，管理员接受用户的请求，双方通过及时通信软件或聊天室内进行对话，直至解决用户的问题。

3.最新信息通报

系统在特定的时间内为用户提供最新信息通报，如新书到馆、图书超期这些用户需要的最新网络信息，以手机短信或E-mail的方式发给用户，从而达到节约用户时间的目的。

4.集成化的信息服务

在信息爆炸的当今时代，那些单一的、零散的信息内容已经不再引起人们的关注，只有把诸多分散的信息资源最大限度地深层加工、归纳、整理，使之有序化、浓缩化、精细化、专业化，成为一个信息集合体，这样才能体现出信息的真正价值，才能真正符合信息用户的需求。除了对信息资源内容的集成化需求之外，信息用户对信息类型和信息媒体也存在多样化的需求，如对信息类型的需求已不仅仅局限于文字性信息，数值型、图像性、视频型、软件型等各类信息也都受到各种类型用户的青睐。因此，集成化将是现代图书馆提供信息服务的一种重要模式。

5.丰富的服务内容

丰富的网络信息资源使现代图书馆拥有了越来越多新的服务内容，如网络信息的整序与咨询、网络信息的检索与传递、数据库的加工与网络产品的制作、用户网络知识教育与培训等。通过这些全新的服务内容，图书馆找到了自己新的生存空间。随着网络技术、计算机技术等高新技术的不断发展，信息服务的内容将发生更大的变化，将给现代图书馆带来更大的生机。

6.网络化的服务方式

网络技术、计算机技术等高新技术的不断发展，使得图书馆被动的服务方式显得不合时宜，网络信息的服务应是开放性的、电子化的。用户在任何地方，用任何一台电脑连上网络就可以通过联系表单向服务部门表示自己的需求。同时服务费用的结算方式也将从传统的汇款、当面付款方式转变为在线直接支付。用户只需使用信用卡，通过网上银行就可以完成交费过程。

2、对于我校图书馆的信息资源管理工作,你有什么好的意见和建议?

图书馆是人类社会生活发展到一定阶段的产物。首先是文字的产生，在此之前，人们只能用口头语言和身势动作来表达传递信息。文字的产生使得人们可以将知识和信息记录在一定的物质载体上，这就是最初的文献。人类社会正是由于文字的发明及其应用于文献记录而过渡到文明时代。随着人类社会的发展，这种记录人类经验、知识和信息的文献达到了较大的量，并且内容越来越复杂，给人们的利用和查寻带来困难时，图书馆便应运而生了。收藏和整理文献记录便成为早期图书馆的存在方式和活动内容。

早期文献收藏的内容基本上都是社会生活中的各种文字记录，如宗教仪式记录，皇帝的法令、政令，征收赋税、接纳贡物的各种记录，多为各类文书档案。因此早期管理图书和档案的社会机构是同源的。随着社会经济、科技和文化的发展，文献记录的类型大量增加，图书馆作为最初的文献馆藏与管理机构，逐步与档案管理机构分流，成为知识和文献收藏、整理、提供利用的中心，形成了独立意义上的图书馆。

图书馆收藏文献的最终目的是为了利用，图书馆自诞生之日起就十分重视“藏”与“用”的统一，为用而藏。但是要有效解决藏和用之间的矛盾是相当困难的。图书馆在其漫长的发展历程中，一直致力于协调这对矛盾，尽量使二者和谐统一。于是，图书馆不仅创造了许多卓有成效的文献整理技术方法，还引入管理的概念，对机构、人、文献整理和提供过程进行综合性管理，已具有现代信息资源管理的萌芽。“图书馆学”在早期曾经使用的名称便是“图书馆管理学” (Library Economy)，1887年杜威在美国哥伦比亚大学创立的第一所图书馆学院用的名称也是“图书馆管理学院”(The School Of Library Economy at Columbia University)。

尽管引入了管理的概念和方法，图书馆在解决文献收藏和利用之间的矛盾方面并不是十分成功的，主要原因是文献信息利用在时间和空间上分布都非常复杂。在空间上，即使是一个很小的区域，图书馆面对的也是无穷无尽、不断变化的需求，在时间上则更是一个漫长的分布，入藏图书馆的文献信息源可能在遥远的未来才会被阅读。此时此地之“藏 ”，不知何时何地要“用”。这使得图书馆不得不着眼于文献信息源的收全藏全，以备日后难以预料之“用”，因为收藏总比利用容易把握得多，目标也明确得多。再则图书馆本身就具有文化遗产的保存功能，这就是图书馆为什么重视“源”的管理的原因。

传统图书馆重藏轻用、重源轻流的管理模式引起了人们的批评，人们对图书馆提供文献信息服务的效率表示怀疑。本世纪40年代出现了大科学时代的“情报危机”，知识信息呈指数增长，威胁到人类的再创造活动，在科技领域出现了一类新兴的专职信息服务机构。这类机构的任务是对科技信息进行收集、加工、存贮、检索和提供。由于科技信息主要以文献为载体，这类

信息机构所从事的实质上仍是文献管理工作，重点是图书之外的文献，如期刊、专利、会议文献等等。我国在50年代中期建立了这类专职信息服务机构，称为科技情报研究所，主要任务是为科研、生产和决策提供情报服务。日本则统称为“情报管理”，实质上包含情报工作的全过程,情报机构主要从事二次文献加工，旨在克服传统图书馆提供文献信息的滞后现象以及过分重“藏”的缺点，文献加工既重视外部特征，更重视内容特征，提供服务的方式主要是文献信息的多向主动传递。

科技信息机构与图书馆之间并无实质性差别，它们都是(或主要是)社会公益性事业机构，由国家财政拨款或通过公民税收支持，从事文献为载体的信息的收集、加工、存贮、检索和提供，着眼“文献信息源”的管理。尤其是在大量采用信息技术使得图书馆从书籍世界进入信息世界的背景之下，图书、情报服务更趋于一体化。20世纪60年代之后，二者都更重视管理，并向“信息管理”发展过渡，这从有关的名称更改可以反映出来。例如，国际著名的“专业图书馆协会”(Aslib)在1983年更名为“信息管理协会”(The Association for lnformation Management)。不少专业期刊的名称也纷纷改名或加入“管理”一词。如1963年创刊的《信息存贮与检索》Information Storage and Retrieval)从1975年第11卷起更名为《信息处理与管理》 (Information Processing and Management)；1976年创刊的《图书馆连续出版物》(Serials Librarian)专门加了副标题“连续出版管理季刊”(The Quarterly Of Serials Management)；《社会科学情报研究》(Social Science Information Studies)在1986年易名为《国际信息管理杂志》 (International Journal Of Information Management)，《图书馆藏书剔旧》从1977年更名为《藏书管理》(Collection Management)。

上述期刊和协会的更名不仅具有更广的含盖面，而且能够反映图书馆、情报工作在当代具有的“管理”内涵及其发展趋势，即以“信息源”为核心、以文献为主要载体、以公益性服务为主要目标的传统管理阶段正在向信息管理阶段发展，从注重“源”的收藏、整理向注重“流”的控制和管理过渡。

除图书馆和情报机构对书籍和各专业领域中的文献进行管理外，政府部门和其他机构的各类行政文件记录也是管理的重要对象

3、请问 图书馆 信息服务岗主要工作职责是什么 谢谢 财富值奉上

信息服务岗位一般是为读者提供信息检索与咨询服务的岗位，主要工作有：解答咨询、信息检索、读者培训、检索教学、信息（文献）传递、查新服务、综述报告撰写等等。

不同的图书馆同名岗位职责也存在有一些差异，不要绝对化。

4、如何推广图书馆信息服务

图书馆的服务分为：
1基本服务（文献借阅、信息检索、参考咨询、阅读推广、馆际互借与文献传递等）
2延伸服务（流动图书馆、自助图书馆、移动图书馆、公益讲座等）
3空间服务（研修室、讨论室、会议室，为公益讲座或展览提供场地等）
4用户培训（图书馆利用、信息资源导航、信息检索技能、信息素养培养等）
阅读推广属于1基本服务

5、图书馆的信息服务功能有哪些?

可以为学生提供自学的空间

6、怎么查找图书馆 专利

只有收集到全部的专利期刊才能查到你想要的，你这种查询很费时，是二十年前的做法。
现在人家都在网上查输入关键词就找到了。也许你在图书馆找一天还找不到。
建议你使用网络查找。

7、图书馆工作中涉及到哪些知道产权问题？如何规范运作？

图书馆是从事文献信息搜集、加工、存贮、传播、研究等活动的场所，其工作的每一个环节与知识产权保护都有着千丝万缕的联系，特别是在图书馆角色已发生巨大变化的今天，图书馆除了承担传统的信息收藏、传播任务外，还承担了部分信息出版商整理出版各种形式的信息产品的任务，所涉及的知识产权问题也不再局限在如何“合理利用”他人的信息资源，还包括如何利用法律手段，合法地保护自身的权益，因而知识产权问题更加受到图书情报界的密切关注。基于此点，本文将就图书馆可能遇到的知识产权问题进行初步探讨。
一、信息搜集整理与知识产权保护

信息搜集是图书馆开展信息服务工作的基础，在此方面图书馆主要涉及的知识产权问题是所收集的信息产品是否为合法的信息产品。我国在1990年颁布了《中华人民共和国著作权法》，1992年加入《保护文学和艺术作品伯尔尼公约》和《世界版权公约》两个国际公约，在1992年又颁布了《实施国际著作权条约的规定》，因此在法律上，不论是国内作品还是国外作品在我国境内都将受到法律的保护。根据有关法律条文，未经著作权人许可，以营利为目的，复制发行其作品或未经录音录像制作者许可，复制发行其制作的录音录像的行为都是侵权行为，其制作作品也就是非法出版物。
二、信息服务与知识产权保护

1、借阅：书刊借阅是图书馆为用户提供的一项主要服务方式。对于著作权人的图书外借，图书馆界历来有“公共借阅权”之争。这里的“公共借阅权”是指著者因图书馆将其所著图书借给读者而获得报酬的一种权利，它在西方国家发展很快，目前英美等国已开始在公共图书馆中推行该制度。但在我国，由于我国的经济、文化还不够发达，若采用“公共借阅权”制度将不利于知识的传播，对于科学技术的进步也会产生消极影响，因此《著作权法》作了明确规定“为个人学习、研究或者欣赏，使用他人已经发表的作品”可以不经著作权人许可，不向其支付报酬，但这种作法是否合适，目前仍有争议。

2、复制：复制是使信息得到广泛传播和利用的重要手段，它在《著作权法》中被定义为“指以印刷、复印、临摹、拓印、录音、录像、翻录、翻拍等方式将作品制作一份或者多份的行为”。但现代技术的发展，似乎为复制的内涵又赋予了新的意义，光盘刻录、电子扫描，网上信息下载等新型方式都已被看作是复制的重要方式。虽然，在〖著作权法〗中明确规定，为学校课堂教学或科研，少量复制已经发表的作品，供教学或者科研人员使用，或图书馆、档案馆等为陈列或者保存版本的需要，复制本馆收藏的作品皆属于复制合理利用的范畴，但是由于新的复制方式及其复制对象的特殊性，促使我们不得不重新考虑一些问题。

首先，将原有的印刷品形式的作品数字化提供给用户使用是否为合法行为，是否产生了新的作品，此点业界目前已基本有了结论即并未产生新作品，在“合理利用”范围内的复制是合法的，但不得出版发行；其次，用户通过INTERNET或局域网下载图书馆放在网上的信息，需征得著作权人的许可还是可任意复制，这个问题与数字化作品的传播方式的认定有密切关系，现在仍是一个争论的焦点；第三，若用户阅览图书馆放在网上的信息，其暂存于随机存储器中的信息是否已构成复制行为，读者是否有权对其进行各种形式的处理。因此，图书馆在开展复制服务过程中，如果处理不当就极易造成侵权，对此我们应引起足够的重视。

3、数字化作品的网络传播：近几年来，计算机网络的迅速发展和全面普及也带来了新的信息传播方式：网络传播。网络传播这种方式，不但可以以更快的速度在更大的范围内传播文字信息，而且可以传递给用户声音、图形、图像和动画等多媒体形式的信息，这使得图书馆利用网络来进行信息的传播变得越来越普遍。将数字化作品进行网络传播的表现形式有多种，常见的有电子数据库的检索、视频点播、网络远程教学等。

1）电子数据库具有存贮量大、检索方便、快捷，可以包含文字、声音、图像等多种信息的特点，从其问世以来就备受信息工作者的青睐，特别是WWW检索方式的出现，普通用户不需经过培训也可便利地查到所需信息，因此大多数图书馆都引进或自建了各种各样的数据库并通过局域网或INTERNET网向用户提供服务。

2）视频点播是一种新兴技术，通过视频点播，用户可以在远端利用计算机或电视机的远程遥控器，通过网络随心所欲地从图书馆所收藏的大量视频资料中获取自己需要的视频节目。此种方式是图书馆向用户传播视频信息的重要方式。

3）网络远程教育是随着现代信息技术，特别是计算机网络技术和多媒体技术的发展而产生的一种新型教育方式，人们可以在计算机网络的环境下，不受时间和空间的限制，实现“随时、随地的交互式”教学活动。图书馆是开展网络远程教育的重要基地，大量的教学软件和信息资源需要经过图书馆在网上传播给读者，以满足他们的信息需求。

对于网络传播这种方式，不论其表现形式如何，我们首先应该明确的都是将数字化作品通过计算机网络向公众传播是一种怎样性质的行为，其次需确定的是这种行为是属于一种合理使用作品的行为还是属于著作权人的一项专有权利。对于第一个问题目前有两种观点。有些学者认为是“发行”行为，其理由是发行是指为满足公众的合理需求，通过出售、出租等方式向公众提供一定数量的作品复制件。而用户从网络中下载一件作品时，只要数字化信息进入到用户的RAM中，就可以稳定地在一定时间内或者永久地被再现原作品，也就构成了“复制”行为，从而构成了“发行”行为。另外有些学者则认为是类似“广播”行为，理由是播放是指通过无线电波、有线电视手段传播作品，而网络传播作品和同有线电视传输作品在本质上并没有区别，且将网络传播看作公共传播行为还可避免发行权穷竭原则的矛盾，无需扩张“发行”的定义。对于第二个问题，大多数人认为除了合理复制外，为读者提供作品的持久性拷贝需经过版权人的授权，这类授权可以通过签署许可协议的方式来明确，比如：限制允许访问的范围即只有在特定的地点或特定的域名范围内才能访问，访问作品时按次收费，通过数字水印、电子签名、密码、CA（CertificationAuthority）认证技术等技术方式限制读者对该作品的拷贝和传播等。

4、信息咨询服务：咨询服务主要是代用户详尽地查找专题情报以及编制各种二次文献及三次文献的工作，是图书馆开展的一项深层次的服务工作。由于这些工作的开展都是建立在研究、加工、整理他人作品的基础上，而其研究成果即所研究作品的也将部分或全部提供给用户，因此，在这些工作的开展过程中都会涉及到知识产权。无论是手检还是机检方式，如果少量复制相关资料供用户作教学、科研之用，应该属于“合理使用”范围，但若大量复制相关资料，特别是大量套录数据库内容供用户作其它用途使用，则属于一种严重的侵权行为，一般，图书馆在购买数据库时，与出版商所签定的合约中，对于合理使用数据库的范围都会作出一些明确规定，如用户的性质、复制的方式、复制内容的范围等，工作人员应留心这些规定，以免造成不必要的麻烦。
5、资源共享：近年来书刊价格的飞速上涨和信息的急骤膨胀，使越来越多的信息工作者认识到只有通过资源共享才能满足用户日益增长的信息需求，同时技术的发展也为图书馆间进行资源共享提供了可能，于是在图书馆间形成了各种各样的联盟，希望通过联合订购、馆际互借、文献传递等活动来满足用户的需求。这些做法虽然有利于信息的传播，但也给知识产权保护带来了一个问题即多个用户可以在法律许可的范围内通过网络和数字技术使用同一份拷贝，这种做法将打破以往版权人及出版商获取的利益与公众获得信息之间的平衡，有些出版商们开始担心图书馆所购买的第一份拷贝是否将成为众多用户的最后一份拷贝。如何在现代技术环境下重新建立二者之间的平衡，既保护著作者的权益又兼顾公众的利益已越来越受到人们的关注。

三、信息产品的生产

1、编辑作品：按特定目的搜集信息并对其进行加工整理重新编排，形成新的作品一直是图书馆的一项重要工作，传统的图书馆主要进行的是题录、索引等检索工具以及综述等三次文献的编制、专题材料的汇编等以纸质为载体的工作，而现在计算机的普及、数据库技术的成熟以及信息数字化工作的简化，促使越来越多的图书馆开始涉足数据库、多媒体作品的生产，譬如，建立馆藏书目数据库、联合目录数据库、各种类型的导航库、多媒体形式的专题数据库等。

在这方面涉及到知识产权的问题可分为两大类：一类是编辑作品是否具有著作权，如何保护自建数据库、多媒体作品的著作权，另一类是在制作过程中使用他人的作品作为素材，是否需要得到著作权人的许可，是否会构成侵犯他人著作权的行为。由于传统的印刷型汇编作品受著作权保护基本已得到公认，因此这两类问题的焦点实际上是集中在数据库和多媒体这两种作品上。

对于数据库能否作为编辑作品加以著作权保护目前仍有争议。数据库是一种以系统、有序的方式对数据或其它材料进行编排，并通过电子方式表现的独立作品或信息的集合，按照我国的〖著作权法〗和有关的国际公约条例，可以当作汇编作品看待。但由于数据库的内容极易被其它人复制，并可根据需要再进行摘取、重新编排，形成新的数据库，人们很难辨别它是否通过内容选择或编排而构成智力创作，由此引发了是否受著作权保护的争议也就在所难免。

多媒体作品是一种通过采用数字技术，将文字、数据、声音、图像等多种媒体信息同时或交替表达的信息的集合，它通常表现为二类或多类作品的集合。关于这类作品的性质现在有两种观点，一种是当作汇编作品看待，因为多媒体作品虽然创造了一种新的表现形式，但它并没有改变汇辑作品的属性。一种认为不能简单地当作汇编作品看待，而应当象电影作品一样，单独规定为一类作品加以保护，理由是多媒体作品的制作是可以说是一项复杂的系统工程，需要经过选材、构思、用多媒体制作软件按总体设计方案进行脚本、绘画、声音的创作、合成、调试最后形成可播放的产品，与电影作品的制作相似，既然电影作品可以单独作为一种作品，多媒体作品也可以单独作为一种作品。不论多媒体作品的性质如何，多媒体作品应受到著作权保护是显而易见的。

按照各国现行的〖著作权法〗规定人们在使用他人作品时必须取得著作权人的许可并向其支付报酬，因此不论是数据库还是多媒体作品，都面临一个问题：如何才能取得著作权人的许可，采用他的作品作为素材进行制作。数据库、多媒体作品在制作过程中往往采用了大量的具有著作权的原始作品，如果要先找到这些著作权人并征得他们的许可，然后逐一偿付其使用费，对任何一个制作单位而言，都是一个需耗费大量时间、人力、物力的事情，在现实中是也难以行得通的。这种情况下有些国家就提出了成立专门的著作权集体管理机构，处理数据库、多媒体作品制作和使用过程中出现的原始素材问题，但这只能解决能够付费的问题，如果著作权人要求付高额使用费，如何协调好权利人和制作者之间的关系，这类机构恐怕还无能为力。

2、计算机软件的生产：信息管理的自动化离不开计算机软件，图书馆作为计算机软件使用者的同时常常也是计算机软件的开发者。在传统的〖版权法〗中，计算机软件是作为作品来加以保护，但由于计算机软件本身的特殊性，我国在1991年6月又特别颁布了《计算机软件保护条例》，因此在我国，计算机软件在知识产权方面的保护将涉及《计算机软件保护条例》、《著作权法》和《商标法》，另外，有些学者认为计算机软件还应受到〖专利法〗和〖反不正当竞争法〗的保护。

目前计算机软件保护适应法律的主流仍是〖著作权法〗和计算机软件保护条例。按照〖著作权法〗和〖计算机软件保护条例〗的有关规定，这两部法规目前还只能保护软件作品的表达，即计算机程序的源代码、目标代码、固化在只读存储器中的程序都受二者的保护，而开发软件所用的思想、概念、发现、原理、算法、处理过程和运行方法则不在保护范围之列。这就给制作者们带来一些问题，计算机软件虽是以程序和文档的形式表达并通过它们来实现某种功能，但整个作品的核心是制作者的创造性构思，他们通过合理组织数据结构，优化处理流程和算法等手段来实现软件的高价值，而一但有人利用著作者的构思，再独立开发出与其作品极其相似的软件，或者采用特殊的方法，修改一下软件中变量名、函数名或过程名，调整无关紧要的流程运算顺序，则会呈现不同的表现形式，因而可以冠冕堂皇地受到法律的合法保护。另外，计算软件极易复制且复制成本非常低廉也容易导致非法盗版的现象严重。对于这些问题，现在制作者们还只能通过采用一些特殊的加密措施对产品加以保护，从法律的角度如何有效的保护制作者们的权益目前还是一个难题，尚需进一步研究。

四、组织管理与知识产权保护

这方面主要涉及的职务作品与非职务作品的划分以及职务作品的著作权归属问题。现行《著作权法》第十六条规定：公民为完成法人或者非法人单位工作任务所创作的作品是职务作品。职务作品在下列两种情况下，作者只享有署名权，著作权的其它权利如发表权、修改权、使用和获得报酬权等权利由法人或者非法人单位享有：（1）主要是利用法人或者非法人单位的物质技术条件创作，并由法人或者非法人单位承担责任的工程设计、产品设计图纸及其说明、计算机软件、地图等职务作品；（2）法律、行政法规规定或者合同约定著作权由法人或者非法人单位享有的职务作品，否则著作权由作者享有，法人或者非法人单位只有权在其业务范围内优先使用。由于在我国，除职工个人发表的文章外，图书馆的信息产品生产一般是信息工作人员作为本职工作的一部分，在工作时间，利用单位的设备去完成的，因此这类作品应属职务作品，作者可以享有署名权，著作权的其它权利则应由图书馆或委托图书馆生产产品的个人或单位所有。现在有很多单位为了避免在产权上发生纠纷，保护其所属单位的知识产权，协调职工及其所属单位的利益关系，已采取了一些措施，如根据国家有关的法律法规制定本单位保护知识产权的规定，或在签定用人合同时，作为合同的一部分，明确规定职工与单位的责、权、利关系。

五、结束语

1、实际上图书馆所涉及的知识产权问题远远不只上面所探讨的那些问题，像商标、网站域名等也越来越受到业界的关注，由此也可看出，今后图书馆所遇到的知识产权问题将会越来越纷繁复杂。这就要求我们信息工作者在加强知识产权保护意识的同时，要密切关注知识产权保护法律、法规的立法动向，遵循合理使用原则，正确处理产权人和用户之间的关系，注意教育和引导用户合理使用图书馆所提供的信息资料，减少或避免侵权行为的发生。与此同时，我们还要学会利用法律武器来保护自身的权益。

2、在印刷媒体环境中，图书馆基本上可依据现行的知识产权保护法及其所保障的合理使用原则来满足用户的各种信息需求。然而，随着信息资料由印刷媒体向数字化媒体的转化，随着加工、储存、传播和利用信息手段的更新和发展，原有的法律、法规已不能完全适应技术发展的需要，因此调整和完善传统的知识产权体系的工作已迫在眉睫。目前已有很多国家在修改原有法律或制定新的法律、法规以适应信息社会的需要，信息工作人员也应与法律工作者一起密切关注国际知识产权立法及实践的动向，为建立和完善适合我国国情的知识产权保护体系并逐步实现与国际贯例接轨，实现高水平的知识产权法律保护出谋划策。

http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTotal-JTXU200705010.htm

8、重庆大学图书馆的信息加工

重庆大学图书馆拥有一大批熟悉计算机网络技术，外语熟练，精通信息加工、信息分析和研究的高水平研究馆员和副研究馆员，同时依托重庆大学的综合学科优势，数百名专家教授的强有力支撑和研究生、本科生的不断参与，使得重庆大学图书馆具有很强的信息加工及开发能力。
图书馆承接了重庆大学“ 211工程 ”文献信息资源保障系统子项目，使图书馆的基本面貌发生了根本性的变化。图书馆建成了以高档服务器、磁盘阵列为核心的高速计算机网络系统，构建了数字图书馆雏形，为读者提供了较为系统和全面的网上可利用信息。同时针对重点学科和项目的需求，开发特色信息产品和发展各种信息服务。图书馆还拥有5个信息服务中心，具备400台以上的计算机，极大地方便了读者，使图书馆信息资源利用率大大提高。
图书馆自行开发的“图腾”计算机集成管理系统，1996年通过了四川省教委组织的成果鉴定，1997年获重庆市科学技术进步三等奖。至2008年底，已实现了图书馆采访、编目、典藏、阅览、流通、期刊及情报检索的自动化，并能实现网上书目检索、实时馆藏查询、网上预约、新书通报、网上推荐以及联合目录、馆际互借等。系统的应用改变了图书馆传统的管理模式及管理观念，实现了图书馆管理现代化和信息资源共享，提高了书刊文献资料的利用率，提高了图书馆的服务质量，体现了图书馆为学校教学、科研服务，为社会服务的宗旨。
1999年初，图书馆成为教育部CALIS项目建设的成员馆，参加了联合编目，高等学校博士论文数据库的建设工作。建成了书目数据库30余万条，针对重点学科和重点项目的信息需求，开发多种特色信息产品和发展各种信息服务，开展专利代理、信息咨询、情报研究等工作。

9、高校图书馆科研工作网络信息服务体系构建

科学技术是第一生产力，伴随着当今经济增长过程中技术贡献率的不断提高，各国都把促进技术创新作为本国重要的战略选择。高等院校是国家科学发展和技术进步的重要源泉，肩负着国家科技发展的重任。在这种形势下，高校图书馆如何发挥自身的网络资源优势，以学校的学科专业集群体系为基础，以学校的学科研究领域和方向为对象，构建基于知识服务的高校图书馆科技信息服务平台，更有针对性地、更高效地支持和服务于学校科研工作的开展，是一个具有重要现实意义的研究课题。

本平台的构建，目的在于充分利用网络信息资源，为教师开展科研工作提供更加广泛的信息咨询与服务。具体包括：第一，学科专业导向下的信息分类平台。依据学校的优势和特色，按照学校的学科建设规划，建立分学科专业的网上信息咨询服务平台(学科专业网络信息资源系统、图书信息资源系统)；第二，专题研究导向下的信息分析平台。依据学校科研工作的主要研究领域，建立不同研究领域和方向的专题研究信息咨询与服务平台(专题科研项目系统、专题研究成果(专利、著作、论文等)系统)；第三，课题研究导向下的查新咨询平台。主要满足教师科研工作中的资料搜集及成果查新(研究过程中的资料查询系统、三大检索论文查询系统、研究成果查新系统等)。

图6-4 科研管理工作总体思路与框架

一、高校图书馆服务功能的发展与演变

高校图书馆是学校重要的信息集散地和知识储备库，在学校人才培养和科学研究中起着重要的支撑作用。而且，随着社会经济的不断发展和进步，国家、社会对高等院校人才培养及科学研究提出了更高的目标和要求，以及现代信息载体的变革与更替，使得高校图书馆的服务功能不断地得到发展和深化，图6-5给出了高校图书馆服务功能的发展演变轨迹(图6-5)。从图6-5中可以看出，伴随着一个国家或地区从传统经济—网络信息经济—知识经济的发展及演化，高校图书馆的服务方式、服务途径、服务内容等方面都发生了变革，先后经历了以纸本为信息载体的文献服务到以网络为媒介的信息服务，又到以科技信息服务平台为主体的知识服务；伴随着服务形式和内容的发展及演变，在服务对象上也出现了市场细分，由大众化服务向个性化服务转变，表现出服务对象和服务内容的精细化，服务方式和服务途径的灵活与便捷化，服务手段和过程的无形化；在这些发展演化进程中，图书馆的存在形式也不断地由实体图书馆向虚拟图书馆转化，由此进入了一个高校图书馆信息服务的新模式——知识服务。在这种新模式下，传统管理上的有效维护馆藏品、整理资料、管理图书等图书馆的功能已变得不再准确，知识提供则是图书馆功能发展的必然趋势。即对用户解决问题的全过程提供知识服务，经过析取、重组、创新、集成而形成的符合用户需要的知识产品。因此，高校图书馆的服务功能正在从传统的提供单元文献及信息向知识导航、知识评价、信息咨询等转化，这就要求高校图书馆必须开展科技信息服务平台建设，通过平台系统进行知识的融合、重组等信息资源的深层次开发，才能适应新时代高等院校科技工作的需要。

图6-5 高校图书馆服务功能发展演变示意图

二、高校科技工作信息服务需求分析

高校广大科技工作者的科学研究是新信息、新知识、新成果产生的重要源泉，同时，这一研究过程也需要掌握和占有大量当前的新信息、新知识及新成果。然而，在网络时代、信息社会、知识爆炸的今天，面对浩如烟海来源于不同渠道各种各样的知识和信息，如何收集、如何整理、如何更有针对性地对其进行甄别、加工、分析与处理，都是广大科技工作者面临的现实问题。这就要求高校图书馆必须改变传统的服务模式和途径，坚持以服务对象为中心，建立知识图书馆，探索知识服务模式下和网络信息环境下图书馆新的服务功能及方式。

根据服务对象的构成特征和要求，高校科技工作信息服务需求突出表现在以下几个方面：

第一，从服务领域上，特定学科专业研究领域系统和详细的科技信息需求。即要求高校图书馆在提供科技信息服务的过程中，需要认真研究和处理好点与面的关系，既要涵盖不同学科专业科研工作的科技信息服务需要，又要结合本单位科研工作的重点学科研究领域，开展更加全面、系统、深入和有针对性的科技信息服务；

第二，从服务深度上，由普通的信息查询到特定学科专业研究领域具体的知识服务需求。从科学研究的要求上来说，普通的信息查询已远远不能满足当今科学研究过程中的现实需要，这就要求高校图书馆不能再仅仅停留在基本的信息查询功能上，必须结合学校特定的学科专业研究领域，充分利用现代网络和图书情报资源，在广泛收集和整理大量相关知识与信息的基础上，对其进行深入系统的重组、整合、发酵和创新等过程，为研究者提供具有更强针对性的解决问题所需要的信息、知识、途径和思路；

第三，从服务理念上，由被动服务到以用户为中心的主动服务需求。高校图书馆的服务工作需要从“面向资源”到“面向交流过程”再到“面向信息用户”的方向转变，以用户为中心的高校图书馆服务体系要强调用户的地位和能动性，需要根据用户的目的、要求和行为方式来理解及设计图书馆服务的相关技术与方法，以形成有机融入现代信息和知识环境的服务系统或模式；

第四，从服务方式上，由大众化服务到个性化服务的需求。即现代高校图书馆需要从服务对象无差别化的“批量生产和批量供应”向服务对象细分化的“订单式生产和供应”方向转化，通过MY Library提供专门化的知识与信息需求；通过个性化服务平台，针对不同对象的专业特征和研究兴趣，提供个性化推送及实时咨询等服务。

总之，高校科研工作发展现实需要和网络、信息、知识等传播媒介的巨大变化，客观上要求高校图书馆充分发挥自身的网络资源优势和人才优势，构建适合本校学科专业特点及研究需求、基于知识服务的科技信息服务平台，为高校科技工作的开展，提供更加强有力的服务与支撑。

三、网络环境下高校科技信息服务平台系统的规划与设计

依据上述高校科技工作信息服务需求的有关内容和要求，充分发挥和利用高校图书馆在内外网络资源及知识和信息收集与整理、存储、加工与集成、参考咨询、联系与协作等方面的功能优势，构建高等院校基于知识服务的图书馆科技信息服务平台系统(图6-6)。本系统包括以下五个组成部分：①服务对象系统。根据学校学科专业、研究领域和方向、研究课题、研究内容、研究梯队及研究者的递阶层次关系，确定不同层次的主要服务对象。从本科技信息服务平台规划设计服务对象的总体特征来看，虽然从总体上来说，服务对象为高校的科研工作，但这一对象又可以进一步划分为更加具体的研究对象(包括：特定的学科专业、研究领域和方向、研究课题和研究内容)和研究者(包括：研究梯队、学科带头人、学术骨干及各个参与研究人员)。本科技信息服务平台规划与设计应以学校特定的学科专业研究领域(即研究对象)为主要服务对象，在此基础上兼顾研究者的总体需要和个性化需求；②服务中心系统。本中心系统按照功能要求划分为知识服务中心、资源服务中心、查询服务中心、个性化服务中心和共享服务中心。知识服务中心主要提供特定领域课题研究过程中所需要的各种知识及其整理加工成果；资源服务中心用于提供本研究领域相关的各种资料、数据和信息资源；查询服务中心主要侧重于相关研究成果的查新与检索；个性化服务中心可以就某一研究方向或课题的整个研究队伍为对象，也可以就各个具体的研究者为对象，提供针对性很强的个性化服务；共享中心可以通过校际共享，开拓校外科技信息资源；③服务平台系统。按照上述服务中心系统的功能分区，依次设立了知识组织平台、知识转移平台、知识创新平台、数字资源检索平台、科技文献查新平台、科技文献检索平台、MY Library平台、学术研讨平台和校际共享服务平台。通过这些平台可以实现不同科技信息服务内容和功能的模块化；④科技信息系统库。分别按照知识表示与编辑、知识重组与聚类、知识整合与增殖、网络信息资源系统、研究成果查新系统、在线咨询系统、个性化推送系统、学术研讨厅、校际科技信息系统链接等方面设置专门系统库，以满足不同方面功能的实现。当然，本系统库可以根据不同院校、不同学科专业科研工作的实际需要增设相应的系统库；⑤图书馆知识服务保障系统。内含有服务需求分析、服务层建设、操作层建设、知识库建设、系统维护与更新等功能，以充分发挥图书馆的网络信息优势，保障科技信息服务平台系统的服务需求定位、系统分析与设计、数据库建设、系统链接、技术支持、系统的维护与更新等。

图6-6 图书馆科技信息服务平台系统规划设计框架图

四、科技信息服务平台系统运行中的相关问题

第一，要优先和重点开展学校优势与特色学科专业科技信息服务平台系统的开发。高等院校包含有众多的学科专业，科技信息服务平台的研究、设计与开发不可能在所有的学科专业全面开展，必须结合本校的学科专业优势和特色，优先及重点选取优势学科、强势研究领域、特色研究方向进行建设与运行；

第二，科技信息服务平台系统的建设和运行，必须要建立服务对象与服务系统之间完善的互动管理模式。平台系统服务的适应性和有效性，取决于系统的需求分析及服务的专业化水平。这就需要建立学校科研人员与系统分析设计及服务人员在科学完善的互动管理模式下的有效交流、沟通和融合，及时了解科研需求，不断丰富与改进系统功能；

第三，通过校际联盟，实现资源共享。在各学校有重点、有选择性地开展科技信息服务平台开发建设的基础上，通过校际联盟、图书馆之间的网络链接，实现优势资源共享，扩大各个学校科技信息服务平台系统的应用规模和范围，提高平台系统的利用率及利用效果；

第四，努力提升图书馆服务人员的专业素质。开展学校特定学科专业科技信息服务，客观上需要具备较高专业素质、能力和水平的图书馆服务人员，这些人员的专业素质与能力将直接关系到平台系统的建设水平及实施效果，这就要求必须加强图书馆的专业人才引进和培养；

第五，注意各部门的分工与协作。科技信息服务平台系统的规划、设计、开发、建设和运行是一项复杂的系统工程，需要学校图书馆、专业院系、科研人员、现代教育技术中心等相关部门与人员联合行动，分别从系统规划、分析与设计、网络信息资源的收集与整合、学科专业研究领域与方向的规划、科研信息需求的内容和要求、平台系统设计开发的技术支持等方面进行密切的分工与协作，才能保证平台系统建设和运行的顺利实施；

第六，注意平台系统信息资料的充实、更新和完善。高校科技信息服务平台系统的实施和运行是一个动态的建设过程，需要随着时间的推移、客观形势的变化及研究工作的需要，对其相关结构和内容进行不断修订、调整、充实、更新与完善，保证系统的适用性和持续性，实现系统不断更新和升级，以满足新形势下学校科研工作不断发展变化的需要。