淘宝乱投诉知识产权
您好，一般知识产权投诉是您店铺中卖的产品有商标，著作权，专利的侵权。
商标：这个应该不用解释
著作权：一般是指的您商品宝贝详情中的产品介绍内容，如文字，照片等等。
专利：包括外观设计，实用新型和发明。
一般来说投诉商标，著作权的，只要淘宝通过投诉，商品是直接下架扣分的。但是专利则不是，是有三天申诉期的。第一次申诉很重要，而且只有三天。
因投诉理由不同所需申诉理由也不同。其中，著作权包括：
一、盗版书籍类、软件类（申诉凭证任选其一即可）
1、能够显示书籍名称的正规进货发票，需要包含：
A、增值税发票或普通发票
B、购物小票
C、进货单；
2、授权凭证：从著作权人到卖家店铺的完整授权关系链条；
二、图片及文字侵权（申诉凭证任选其一即可）
1、权利人授权使用图片的证明：销售授权不认可哦；
2、自己享有图片著作权的著作权证明：原图、著作权登记证书、时间戳等，文字作品须指出自己的文字作品与投诉人作品不同且提供著作权证明；
3、使用的作品来自于第三方，且有第三方授权：权利证明 + 授权使用图片的证明 + 权利人身份证明；
三、衍生商品（申诉凭证任选其一即可）
1、产品来自于权利人：能够显示商品信息的正规进货凭证
2、权利人授权使用作品的证明：权利人加盖公章的授权书，授权内容需为作品使用的授权（销售授权不认可）；
3、使用的作品来自于第三方，且有授权：权利证明+授权使用图片的证明+权利人身份证明
4、陈述商品与权利人作品不同：商品图片与权利人作品的详细比对图，需结合文字说明
5、自己享有作品著作权的证明：须指出自己的文字作品与投诉人作品不同且提供著作权证明，如著作权登记证书；
6、作品创作日之前的公开证明：在公众所能获取的渠道中关于能确认作品公开发表的时间、内容、载体、权利归属等相关证明（如公开网页证明、公开发行的报纸、书籍等）。
专利包括：
一、外观专利侵权（申诉凭证任选其一即可）
1、现有设计：
A、在投诉方专利申请日之前公开销售记录（提供阿里巴巴、淘宝网订单编号，且订单中展示的图片与投诉方专利视图一致）；
B、其他影响投诉方专利稳定性的资料（网页截图、文献、宣传画册、申请日之前的专利材料等）；
2、与投诉方专利不一致的对比说明：需提供被投诉商品页面的图片与投诉方专利视图、设计要点进行对比，包括形状、图案、色彩，建议以图文结合的方式指出区别点；
3、对投诉方专利的稳定性提起合理质疑：无效宣告决定/确认不侵权判决；
4、产品来自投诉方：来自权利人的完整的授权链条或进货证明；
二、实用新型专利侵权、发明明专利侵权（申诉凭证任选其一即可）
1、现有技术：
A、在投诉方专利申请日之前公开销售记录（提供阿里巴巴、淘宝网订单编号，需针对在先记录中的商品与投诉方的专利权利要求做技术对比）；
B、其他影响投诉方专利稳定性的资料（网页截图、文献、宣传画册等）
2、不落入投诉方专利技术的证明：需提供被投诉商品页面的图片与投诉方专利权利要求进行对比，建议以图文结合的方式指出区别点；
3、对投诉方专利的稳定性提起合理质疑：无效宣告决定/确认不侵权判决；
4、产品来自投诉方：来自权利人的完整的授权链条或进货证明；
最后是商标：
一、假冒
真假对比（申诉凭证任选其一即可）
1、授权销售证明：需指向商标权利人且授权书内容中被授权方名称，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致，需体现品牌+型号/款式信息；
2、正规进货证明：纸质进货凭证（指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证（购物小票/发票/盖出货方公章的进货单据），并体现品牌+型号/款式信息；
购买鉴定
正规进货凭证：指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证（购物小票/发票/盖公章的进货单据，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致），并体现品牌+型号/款式信息；（只出具授权书，无进货凭证的不认可）
未生产（申诉凭证任选其一即可）
1、授权销售证明：需指向商标权利人且授权书内容中被授权方名称，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致，需体现品牌+型号/款式信息；
2、正规进货证明：指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证（购物小票/发票/盖出货方公章的进货单据），并体现品牌+型号/款式信息；
3、来源于权利人或其授权经销商的画册：画册封面+画册版权归属页+对应商品页，或《官方已生产证明》：官网被投诉商品链接+官网被投诉商品款式截图（截图包含地址栏）＋申诉理由中提供对应的网页链接；
4、专卖店照片：需包含专卖店含店名的店外门面照片+与门面照片显示一致的门店内景与被投诉方商品在店内悬挂整体照+被投诉商品悬挂单独照+被投诉商品的标牌细照；
5、条形码查询结果：争议商品条形码在中国物品编码中心用商品查询可以查询出来且与品牌方或与品牌方授权生产厂家有关联的页面截图（需包含地址栏）、实际商品条形码拍摄图片；
6、专卖店查询系统中相关款号照片：被投诉商品在专卖店的整体照+商品条形码特写照+专卖店照片查询系统中的显示拍照，需清晰的体现查询结果与商品相对应+专卖店系统权利人照片；
二、不当使用他人商标
突出使用商标LOGO（申诉凭证任选其一即可）
1、商标使用授权：授权书内容中，被授权方名称，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致；
2、正规进货凭证：指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证（购物小票/发票/盖公章的进货单据，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致），并体现品牌+型号/款式信息；
3、销售授权：均需指向商标权利人且授权书内容中，被授权方名称，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致；
店铺名侵权
商标使用授权：授权书内容中，被授权方名称，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致；
会员名侵权
不支持申诉
2、卖东西被淘宝商家投诉侵犯知识产权怎么办
1、淘宝商品盗用别人文字、图片
这种侵权形式在淘宝店铺经营中最为常见，所谓盗用文字及图片是指在未经原作者或所有权拥有者允许的情况下擅自在店铺首页、栏目页、橱窗、宝贝详情及其他宣传推广页中使用(包括二次编辑)他人的原创性文字作品、图片(包括商品图片)、视频等。严格说来很多小卖家使用二次加工的它店铺图片皆属此列。
2、淘宝店铺使用别人的注册商标，或别人的名称
淘宝卖家在商标及名称拥有者未授权的情况下，以营利为目的，在其用户名、店铺名称或是推广中使用他人商标或企业名称，即构成侵权；如果进行与该名称同类的商品经营，还构成不正当竞争。
3、盗版商品
这种侵权行为主要涉及着作权，淘宝卖家非法销售未经许可的纸质、电子出版物，包括图片、文字、书籍、视频、音频、电子书等。这种行为也比较普遍。
4、销售假货
这种行为性质极端恶劣，未经授权仿冒知名品牌出售，并且常常质量低，售后无法保障，不仅严重损害被仿冒品牌利益，还侵害消费者的合法利益。
5.专利侵权
侵犯专利权的产品通常是受到市场认可的热销产品，或者科技含量较高。东西是好东西，因为用到了专利技术或者设计（专利包括发明专利、实用新型专利和外观设计专利，分别保护不同类型的技术），但说他侵权是因为没有经过专利权人同意就擅自销售营利了。
很多店主遇到投诉就慌了手脚，不知道应该处理，担心店铺被扣分之余，自己也会负上法律责任，其实，对于被投诉知识产权侵权的情况，卖家们只要及时处理，并且处理得当的话，一般也不会有大碍。
应对策略
首先要看自己是否真的存在侵权行为，而若真的发生侵权应立即停止侵权行为，不然后果更加严重，不仅面临淘宝市场惩罚，还会不得不应对对方可能发起的侵权诉讼。
仅就专利侵权投诉这条，来教大家如何判定自己是否真的侵权：首先看对方给自己的专利号，去国家知识产权局的专利查询系统里面输入专利号查看法律状态，确认专利是否还在有效期；如果在，进一步查看专利内容与自己的商品是否相同或近似（这里只能笼统的说，因为除了外观专利，其他都需要详细分析，建议找专业的专利代理人），如果近似，基本上可以确定是侵权了。
1、与投诉方沟通
搞清楚对方来历，投诉原由，对方诉求，若是个人行为，一般对方会指出你的侵权行为，并告诉你对方是谁，对你的要求是什么，比如你店铺存在侵权的图片，文字，对方会要求你删除，只要你后续不再继续产生此类行为，大多事情也就结了。而若对方是专门的打假公司，你的电话未必会接听，因为他们受雇于某品牌，
其日常工作就是监控网络侵权行为，并以此谋利，若是侵权较为严重的，甚至会以此要挟讹钱，当然后一种行为就比较恶劣了，甚至会在不太严重的情况下被对方恶意讹钱的情况存在。若是对方仅仅执行网络监控不对你才去额外措施，你需自检停止侵权，防止对方的进一步行动，若是恶意投诉，除了停止侵权，还需拿起淘宝官方给出的维权武器及法律武器维护自身合法权益。
2、向淘宝进行申诉
操作步骤是打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉，然后会看到被投诉产品下面有申诉提示，点击申诉，提供你产品正规进货渠道证明，
或者其它证明你的证据，也要写一些文字说明你是被冤枉的。当然事实要真是被冤枉的，若本来存在侵权事实，对方能提供有说服力的侵权证据，你的申诉可能会被驳回。若对方监视较松，你的投诉一般会成功，即便是存在侵权事实，但需立即停止侵权行为。而若对方咬的比较紧，则只能按照规则停止侵权后，拿起淘宝官方给出的武器及法律武器维护自身正当利益，防止对方过度声索。但自己侵权行为严重，比如贩卖假货，未经许可售卖不具知识产权的作品，申诉也没用，停止侵权，并履行侵权责任才是第一要务。
3、淘宝知识产权被投诉侵权卖家怎么办
您好，首先向您解释，申诉是指您被告侵权，所以申诉。前提是您是“侵权方”。
一般的技术要点就是：一、商标，证明自己使用商标与投诉者注册商标相比较不近似或使用更早；
二、专利，证明自己销售产品与投诉者专利权相比较不近似或使用更早；
三、著作权，证明自己销售产品与投诉者著作权相比较不近似或使用更早；但是作为重要知识产权的商标权、专利权、著作权本身就是市场竞争的武器，建议被投诉者痛定思痛，尽快注册或申请属于自己的自主的商标权、专利权、著作权。如果是淘宝商品被投诉侵犯知识产权：（一）如果因商品商标权而受到侵犯他人知识产权的处理，申诉时至少需要提供以下凭证中的一项：1、投诉撤销书：被投诉人可与投诉人联系协商，向其解释进货渠道。若双方达成谅解，则可请投诉人出具投诉撤销书，说明此项投诉撤销；2、进货凭证：如果被投诉人商品是通过正规的渠道进货的，可提供进货凭证。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的；3、授权凭证：如果被投诉人有该品牌的授权，可提供授权凭证，比如经销协议、品牌授权协议等。（二）如果因专利侵权而受到侵犯他人知识产权的处理，申诉时至少需要提供以下凭证中的一项：1、专利权证：如果被投诉人拥有所售商品的专利权，可以提供专利权证书进行申诉；2、向投诉方进货的凭证：如果所售商品是向投诉人即专利权人进货的，您可以提供进货凭证进行申诉。但只有发票等可被证实的进货凭证方才有效，收据和购买小票都是无效的；3、投诉方专利权存在问题的凭证
4、淘宝店被投诉知识产权侵权，要怎么处罚
知识产权是受法律保护的，侵犯知识产权的行为是违法行为，严重的就是犯罪行为了。
根据《刑法》
第二百一十三条 【假冒注册商标罪】未经注册商标所有人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
第二百一十四条 【销售假冒注册商标的商品罪】销售明知是假冒注册商标的商品，销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
第二百一十五条 【非法制造、销售非法制造的注册商标标识罪】伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
第二百一十六条 【假冒专利罪】假冒他人专利，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
第二百一十七条 【侵犯著作权罪】以营利为目的，有下列侵犯著作权情形之一，违法所得数额较大或者有其他严重情节的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;违法所得数额巨大或者有其他特别严重情节的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：
(一)未经著作权人许可，复制发行其文字作品、音乐、电影、电视、录像作品、计算机软件及其他作品的;
(二)出版他人享有专有出版权的图书的;
(三)未经录音录像制作者许可，复制发行其制作的录音录像的;
(四)制作、出售假冒他人署名的美术作品的。
第二百一十八条 【销售侵权复制品罪】以营利为目的，销售明知是本法第二百一十七条规定的侵权复制品，违法所得数额巨大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
(4)淘宝乱投诉知识产权扩展资料
《刑法》
第二百一十九条 【侵犯商业秘密罪】有下列侵犯商业秘密行为之一，给商业秘密的权利人造成重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;造成特别严重后果的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：
(一)以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密的;
(二)披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密的;
(三)违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密的。
明知或者应知前款所列行为，获取、使用或者披露他人的商业秘密的，以侵犯商业秘密论。
本条所称商业秘密，是指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。
本条所称权利人，是指商业秘密的所有人和经商业秘密所有人许可的商业秘密使用人。
第二百二十条 【单位犯侵犯知识产权罪的处罚规定】单位犯本节第二百一十三条至第二百一十九条规定之罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照本节各该条的规定处罚。
5、淘宝被投诉知识产权侵权怎么申诉？有什么技巧？
按步骤举证证明没侵权，找产品不同之处、证明专利无效等，不过很不好搞。淘宝比较注重知识产权保护。
知识产权侵权投诉会用到专利局出具的专利评价报告，淘宝还是比较认可的。报告一份2千多；可见对方准备比较充分。
6、淘宝被恶意举报侵犯知识产权，真假对比假货怎么办
楼上说的也没有错，真货假货，您肯定要有证明您的货是下规渠道进货的正规发票，要么就是有产品授权书，如果这些具备的话可以申诉到淘宝小二那里，主要您还是要的找到好的方法来避免一些不必要的损失。
7、淘宝店铺被人投诉知识产权侵权怎么办
1在收到淘宝店铺被投诉知识产权侵权的信息后，点击可以进入后台申诉页面查看和进行申诉.
2一般这种被投诉知识产权违规的都是厂家那边或者厂家委托第三方管理公司投诉你的，你申诉后可以看到投诉对方留下的电话一些信息，你申诉基本是没有用的，无论对方以什么样的理由都是可以成功投诉你的，因为他们有产权。小编提醒下大家在选择产品的时候有问清楚产品的相关规定。
3申诉失败后，会删除宝贝链接，店铺也会根据情节的严重性进行被扣分，一般的扣2分，严重视为售假就很惨扣分就更多。
4店铺扣分后对店铺有没有什么影响？
不仅仅是删除链接和扣分，整个店铺都会被降权，短短几天之内人流量极速下降，其他爆款产品都会失去排名，用关键词找几本找不到了，相当于你勤苦打造的爆款变成透明的了，排名都是在最后几页的。年尾违规记录是不会删除的，但是扣分少的可以清零，超额扣分有可能封店或者再等一年看违规少的才可以清零了。一个字就是惨啊！
5具体什么时候可以恢复正常搜索排名呢？
解释是，产品的自然排名是根据销量、买家体验、店铺动态信誉等综合排名的。你排在后面是你现在的综合评分，没有期限的。也就是说你就必须从新一步一步得往上爬了。2个字心疼！
6店铺降权后是不是废了？还有得救吗？
如果你的店铺经营的不错，之前有累积一定的客户资源或者有大量的收藏人数的，被降权后还是有一些流量和少的可怜的销售额的。对于爆款产品有销量和好评纪录的多搞搞活动还是有一些流量和销量的，对于新开的或者没有一定累积的店铺那就是很大的打击了，流量基本上不来，而且违规扣分直通车不能开，活动也是不能报名的。3个字好无奈。
8、我淘宝因为商标问题被投诉知识产权侵权,该怎么办？
最近有老板想小编反馈使用未注册的商标，后来出现了一些问题，今天呢企盈小编就来给大家说说商标还没注册就使用会有哪些问题吧，欢迎大家来阅读。
一、什么是“未注册商标”
未注册商标是指未获得国家主管机关的注册，使用人不具有商标专用权的商标。未注册商标不享有商标的专用权，不能援引《商标法》进行保护。
二、商品必须使用注册商标吗
我国《商标法》第六条规定：“国家规定必须使用注册商标的商品，必须申请商标注册，未经核准注册的，不得在市场销售。”
目前我国法律法规规定必须使用注册商标的是烟草类商品。最新修订的《烟草专卖法》第十九条规定：“卷烟、雪茄烟和有包装的烟丝必须申请商标注册，未经核准注册的，不得生产、销售。禁止生产、销售假冒他人注册商标的烟草制品。”最新修订的《烟草专卖法实施条例》第二十二条规定：“卷烟、雪茄烟和有包装的烟丝，应当使用注册商标。”
三、使用未注册商标的三个风险
1、不受法律保护
《商标法》第三条规定：“经商标局核准注册的商标为注册商标，包括商品商标、服务商标和集体商标、证明商标;商标注册人享有商标专用权，受法律保护。”
所以说，企业使用未注册商标的最大风险就是商标无法获得相关法律的保护。企业对该商标不享有商标专用权，其他企业也能使用该商标。
举个例子：A企业生产的"大地"牌拖拉机物美价廉，很受消费者欢迎。但A企业没有注册"大地"商标，其他厂家就纷纷在自己生产的拖拉机上打上了"大地"字样出售，从而损害了A企业的利益。
2、容易遭到他人抢注
我国《商标法》规定，商标专用权只能通过商标注册取得，采用申请在先原则，即谁先申请注册，谁就拥有该商标的专用权。
如果企业使用的是未注册的商标，一旦商标被他人成功抢注，企业可能就无法再继续使用该商标，之前花费在宣传该商标的人力、物力、财力都将付诸东流。
3、容易侵犯他人的商标专用权
使用未注册商标，容易侵犯他人的商标专用权。企业使用的未注册商标若与他人在先注册的商标相同或近似，则有可能侵犯了该企业的商标专用权，从而引发商标纠纷，甚至会让双方对薄公堂。若最终认定企业确实侵犯了他人的商标专用权，还可能会赔偿他人的经济损失。
4、商标无法成为企业的无形资产
无形资产是指企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产。在知识产权领域，无形资产包括专利权和商标权。
我国的《商标法》规定只有成功注册的商标才受到法律保护，才能形成商标权。如果企业使用的是未注册的商标，该商标将无法受到法律保护，也就无法形成商标权，也就无法成为企业的无形资产。
现在明白了吗?使用未注册商标的风险不小，商标不注册这些风险你永远不可能躲过。
四、如何安全快速的注册商标
1、申请注册商标前先做好商标查询
商标近似查询是指按图形、文字等商标组成要素分别进行近似检索，可检索到在相同或类似商品上是否已有相同或近似的在先注册商标或在先申请的商标。
通过商标近似查询，可以降低商标被驳回的概率，从而缩短商标的注册时间。
2、组合商标最好分开注册
组合商标是指用“文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合”六要素中任何两种或两种以上的要素组合而成的商标。
我国对组合商标采取各构成要素单一审查的方式进行审查，构成组合商标的文字、字母、图形等要素均要保证不与他人已经注册或正在注册的商标相同或近似，才能通过审查。
如果未将组合商标分开注册，一旦某个要素存在近似，则整个商标都会被驳回，牵一发而动全身。而分开注册，即使其中的某个商标被驳回了，也不影响其它部分的申请。
9、淘宝被投诉知识产权侵权，不处理有没有关系
一、淘宝产品被投诉侵犯知识产权的第一个影响就是删除商品+扣分。
一般被投诉侵犯知识产权，可能是厂家或者同行投诉，因为你确实侵犯了他人的知识产权，这时系统会删除宝贝链接并扣分，情节较轻的一般是单件商品被举报扣2分，这对店铺没有太大的影响。一般同一个投诉者三天内的所有投诉最多扣12分。
二、淘宝产品被投诉侵犯知识产权的第二个影响就是店铺降权
一般情况下情节较轻扣2分时，店铺的权重会有相应的变动，官方降权说法是30天，这会让产品的排名和宝贝的流量有相应的变化，且扣分的严重程度与扣分的原因有很大关系，如果因为售假侵权被投诉，不仅仅删除链接和扣分，整个店铺还会被严重降权，淘宝对于打假特别严格，官方还会做出限制发布商品、屏蔽店铺14天、限制发货等处罚。
1、严重违规扣分累计达12分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站信、限制社区功能及公示警告七天的处罚。
2、严重违规扣分累计达24分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚。
拓展资料：店铺因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。
法律依据：《中华人民共和国知识产权法律法规全书（含司法解释）》。具有以下特点：
一、收录全面，编排合理，查询方便
收录改革开放以来至2020年12月期间公布的现行有效的知识产权法律、行政法规、司法解释，重要的部门规章、相关政策规定。内容包括著作权、专利权、商标权三大传统知识产权，以及植物新品种权、集成电路布图设计权、技术成果与技术秘密等新型知识产权，全面覆盖知识产权法律的方方面面。结合我国加入WTO的实际，对我国加入的重要知识产权公约也进行了收录。本书具有体例清晰、查询方便的特点。