消费侵权统计

1、315消费维权报告：90后维权意识最强

日常生活中，面对那些侵犯自身权益的事情，有些人因为种种原因会忍气吞声，有些人则会奋起抗争，追究到底。恰逢315消费者日，与消费维权相关的话题格外热门，最近就有一份有趣的消费维权大数据报告在网络上流传甚广。最爱维权的是70、80还是90后?面对侵权，哪个星座最爱据理力争?让我带你去一探究竟。

据了解，360公司《中国互联网用户消费维权报告》对去年猎网平台的举报维权数据进行了收录分析，发现90后已经成为了当下消费维权群体的中坚力量，占据了举报维权总数的42.3%，其次是80后占比为36.1%，70后占比为10.4%。

360安全专家分析称：“年轻人的消费维权意识更加强烈，但换一个角度来看，90后更加具备上网能力，上网时间较长，同时又缺乏足够的社会经验，这也使其更易成为时下网络诈骗的主要诈骗对象和受害人群。”

“今后，随着国民受教育水平的整体提升，加上近年来消费维权的渠道越来越多，成本越来越低，相信各年龄段公众的消费维权意识也将持续提升。”

图1：2016年消费维权年龄段分布

不论你信不信星座孙搜，一个人的性格都会决定其日常的言行举止。在我看来，眼睛里揉不得一点沙子的处女座，以其极富批判精神的个性，肯定是消费维权大军的核心群体。理性、严谨的他们或许还会在消费维权过程中讲的.有理有据、头头是道。

然而《报告》显示，最爱消费维权的星座却并不属于处女座，甚至连有仇必报的天蝎座也仅仅排名第键银五。12星座中，最爱消费维权的星座是天秤座，占举报总比例的11%;其次才是处女座(9.54%)和双鱼座(8.45%)。则亮历看来大家眼里的老好人天秤座虽然是个地地道道的和平主义者，但是对于不公正的事情，也是绝不姑息手软。

相对而言，金牛座(7.5%)和白羊座(7.37%)则是消费维权行为较少的星座，更易对不法现象忍气吞声。

图2：2016年最爱消费维权的星座排行榜

据介绍，360发布的大数据报告是基于旗下移动端与PC端产品，如360手机卫士、360搜索、360浏览器、360安全卫士及猎网平台的相关数据进行统计和分析，通过大数据的形式，旨在全面揭示了中国网民消费维权意识新态势。其中，猎网平台是由北京市公安局网络安全保卫总队与360公司联合发起的网络诈骗举报平台，供受害者举报提供线索，维护合法权益。

2、侵犯消费者合法权益的现象或案例（注明时间地点事件过程和侵权表现)并写出维权建议

居民甲在某商场购得一台“多功能食品加工机”，回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其性能作明确说明，这是厂家的责任，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”请问：

一、该产品存在什么问题？

该产品存在产品名称与实际性能不符的问题，即名为“多功能食品加工机”，但实际上只有一种功能，产品的实际质量状况完全不符合产品名称表明的质量状况。该产品的出卖系经营者隐瞒产品真实信息作虚假宣传导致消费者甲误解并购买的欺诈行为，直接违反了我国《产品质量法》第26条“产品质量应当符合下列要求：......（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况”和《消费者权益保护法》第19条“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传”、第22条“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符”的规定，违反了《反不正当竞争法》第9条：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传”的规定，侵害了消费者甲依法享有的知悉真情权和公平交易，同时也损害了其他经营者的合法权益，扰乱了正常的市场秩序。

二、谁应对该产品负责？

商场、生产厂家都应对该产品负责，应由商场先行按照消费者甲的要求给予退货，然后商场可以向生产厂家追偿损失。

因为我国《产品质量法》第40条规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：......（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿”；《消费者权益保护法》第35条第1款规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。”

这里应注意的是，消费者甲及其他人并未因该产品所存在的瑕疵受到人身、财产的损害（这里财产损害不应包括往返车费），所以适用由销售者（商场）先行赔付的原则。如因该产品缺陷致使甲或其他人受到人身、财产损害，则应适用连带赔付的原则，即消费者可在销售者（商场）和生产者（厂家）中选择其一要求赔偿损失。

因为我国《产品质量法》第43条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿”；《消费者权益保护法》第35条第2款规定：“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”

三、居民甲有什么权利？

作为消费者，甲的权利可分两方面的内容：
1、甲对产品的知悉真情权和公平交易权，即甲依我国《消费者权益保护法》享有的知悉其欲购买的“多功能食品加工机”的用途、性能等真实情况的权利以及依此自主作出选择购买的权利。由于经营者提供虚假产品信息，并且未对产品性能作出明确说明，使甲基于误解而购买，故经营者侵犯了甲享有的上述权利。

2、甲的合法权益受到侵害后享有要求商场退货和赔偿损失的权利。

我国《产品质量法》第40条规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：......（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的”；《消费者权益保护法》第49条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。《反不正当竞争法》第24条规定：“经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款”。

本案例中，厂家对其所提供的产品存在欺诈行为，主观上具有欺诈的故意，致使消费者甲因欺诈发生误解陷入认识上的错误，依据上述规定，消费者甲不仅有权退货，而且有权依上述规定要求商场给予赔偿损失。

甲向商场提出退货被商场拒绝，商场的做法违反了《产品质量法》和《消费者权益保护法》规定的销售者义务，甲可请求请求消费者协会调解，也可请求产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令商场改正、处以罚款，也可直接向人民法院提起诉讼(因未和商场达成仲裁协议不能申请仲裁)。

3、APPstore下架了四万款手机游戏，是否对消费者构成了侵权？

这一次，app store直接下降了四万多款手机游戏，可以说引起了很多人的关注，毕竟在此前他们从来没有进行过这么大范围的程序下降。那么这次的事件到底是因为什么？下架的这些手机游戏是否又会对这些消费者构成了侵权呢？在这里跟大家分享一下我对这次下架游戏的一些看法。

为什么要选择下架这款游戏？

根据app store官方给出的消息来看，之所以要下架这些游戏，其实原因非常的简单，就是因为这些游戏的制作并不是非常的精良，而且存在着很大的漏洞。所以才会将他们下架，而且有很多的游戏其实都是为了出数量来上架的，已经造成了他们的服务器运营非常的困难。当然最为主要的就是这些游戏大部分都是没有版权号的，所以他们没有任何的版权来源，因此才会下降他们。

是否对别人构成侵权？

首先这个数据现在还没有办法进行统计，因为现在这一次下架的游戏实在太多了，已经达到了四万多块，在当天的时候甚至已经达到了一万多款，游戏被同时下降。说实话，很多游戏玩家都不知道这些游戏已经被下架了，很多人在这些游戏里边儿可能充钱了，如果真的是这样的话，的确有可能存在着侵权的行为，但是这些游戏本身都没有版权，所以可能他们的权益并不能够得到保护。

如何看待这一次的下架？

看来这一次下架这么多的游戏是一个正常的操作过程，毕竟这些游戏大部分都是没有版权号的，所以下架他们能够更好的保护一些有版权的游戏，毕竟一些好的原创游戏是需要浪费很多资金的，如果被一些没有版权的游戏给模仿的话，将会对这些原创度的造成很大的损失。

4、2018广东公务员考试申论热点：公示消费投诉利于奖优汰劣怎么写啊？

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5、徐州金虎侵权案河南多少例

17例。冲激徐州金虎公司地址位于江苏省徐州市邳州市碾庄镇，但是根据散胡袜百度天眼查统做困计得知，其公司内部的委托代理人从2020年到2022年已经出现了17例的侵犯河南消费者权益案的案件是一家名声很差的公司。

6、你经历过哪些看似正常实则属于『消费侵权』的行为？

   我经历过看似正常，实则属于消费侵权的行为，其中印象较深的，如小区广告收入用于弥补物业支出，以及商家拒收现金等行为。

 一是小区广告收入用于弥补物业支出行为。在我们居住的小区门口、小区内部道路、小区电梯里面，以及在楼层公共走廊，经常有广告画、宣传单等，而且在小区大堂、地下车库入口等显著位置，还有许多巨幅广告。我们小区业主在不经意间，都会被各类广告等信息所覆盖。有人认为在信息社会里，物业投放些广告无可厚非，所获得的收益可能是用于补充物业支出不足。在我们询问收益处置时，物业工作人员称，物业所收取的广告费，主要用于小区维护，弥补物业支出等。其实，根据《物权法》规定，小区规划区以内的公共场所、公共设施属于小区全体业主共有，相关广告收入应全部归业主所有。物业在公共场所做广告，应该征求业主的同意。物业可代为管理，但如何使用要征求业主的同意，物业公司对收入和支出均应进行公示。我认为，小区广告收入归全体业主所有，而支出更要用之于民，即广告收入及支出权在业主，只有经业主授权同意，物业才有收取及支配广告收入的权利。

 二是商家拒收现金行为。目前，移动支付已经覆盖了我们的日常生活，移动支付在购物中占比较大，出门在外，随处可见的二维码，处处可用的移动支付，我们只要有一部手机，就可以“游走天下”。随着非现金支付的迅速发展，有的商家会拒收现金。但是，移动支付在购物中占比再大，也不等于现金不能使用流通。上个月，我山西的老家亲属来我这边旅游，我陪他们游览了两天城市景点，在他们准备返程前一天，又安排他们到某达冰雪大世界体验室内滑雪。在支付门票时，由于微信余额不足，我拿出现金支付，却被收银小妹婉拒，称她们只接受移动支付，不接受现金支付。虽然据理力争，仍然无果。无奈之下，我找到了他们的领导，向他介绍了人民币是我国法定货币，任何单位和个人不得拒收的相关法规，支付问题才得以解决。其实，商家拒收现金，违反了《消费者权益保护法》，即消费者有权利选择任何一种结算方式进行结账；同时，根据《中华人民共和国中国人民银行法》和《中华人民共和国人民币管理条例》的相关规定，“中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。”

 综述：在日常生活消费中，我们经历过看似正常，实则属于消费侵权的行为，使我们自身的合法权益遭受侵犯。对此，我们要敢于面对，要敢于对侵权行为说不，更要善于运用法律武器来维护我们自身的合法权益，

7、常见的网购中的侵权行为有几种

法律分析：常见的网购中的侵权行为有四种，即以下四种：承诺七天退货但又反悔、物品被寄丢卖家不赔付、产品质量不合格但找不到卖方、实物与网络表述不符不愿退货。针对不同类型的网购侵权行为，实际可以采取的处理手段也不同。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

8、生活中有哪些常见的消费侵权行为？

法律分析：生活中常见的侵权行为有，产权缺陷侵权行为、机动车交通事故侵权行为、医疗事故侵权行为、环境污染侵权行为、饲养动物咬伤他人等侵权行为。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。
第一千二百零八条 机动车发生交通事故造成损害的，依照道路交通安全法律和本法的有关规定承担赔偿责任。
第一千二百一十八条 患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。
第一千二百二十九条 因污染环境、破坏生态造成他人损害的，侵权人应当承担侵权责任。第一千二百三十六条 从事高度危险作业造成他人损害的，应当承担侵权责任。
第一千二百四十五条 饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。
第一千二百五十二条 建筑物、构筑物或者其他设施倒塌、塌陷造成他人损害的，由建设单位与施工单位承担连带责任，但是建设单位与施工单位能够证明不存在质量缺陷的除外。建设单位、施工单位赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。因所有人、管理人、使用人或者第三人的原因，建筑物、构筑物或者其他设施倒塌、塌陷造成他人损害的，由所有人、管理人、使用人或者第三人承担侵权责任。