对网店的形象研究

1、你对开网店了解多少

1、方便快捷，不用装修采购等等的普通店铺必须要经过的过程，点点鼠标打打键盘就可以开个网店。
2、交易迅速，买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易，通过物流或者快递的形式把货品送到买家的手中。
3、不会造成大批量压货，你可以没有实体店铺，而仅仅开一个网络店铺，因为可以不需要压货，这也是网店吸引人的一个特点。
4、打理方便，不需要你请店员看店然后还要跑老远上货，摆放货架，一切都是在网上进行，看到你的货品下架只需要点击一下鼠标就可以重新上货。
5、形式多样，无论卖什么都可以找到合适的形式，你如果有比较大的资金可以选择选用通用的网店程序进行搭建，也可以选择比较好的网店服务提供商进行注册然后交易。
6、信任最重要，线上交易不能提供实实在在的亲身体验,造成买家往往喜欢与自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易顺利买家回头率更高。 [编辑本段]网上开店的前期准备网上开店的意思就是拥有一个具有在线购物功能的网站。所以首先必须具备一个网站的基本基础设施：网站空间，可以是虚拟主机，也可以是独立主机或VPS主机域名数据库，对于静态网站，无需具备数据库，但是网店必须要用数据库来存放商品、客户、订单等信息网店系统，是一套软件程序，运行在网站服务器上，为了管理网站，您还要在自己的电脑上配备一些软件，其中最重要的是ftp软件。 ftp是一种网络工具，可以让您管理网站空间上的文件。常见的ftp软件有flashfxp、cuteftp等。 最主要是你的货源。
网店系统
网店系统：主要是网店兴起之后部分平台已经不能满足网商的全部需要而产生的第三方的独立网店系统，具有易用、灵活、独立等特点。
网店系统开发语言：
NET微软主推平台，目前正在流行起来。大有取jsp而代之的趋势，前景很乐观。目前国内做得不错的.NET网店系统有XpShop。
JSP主要用于大型WEB站点。比如门户网站，企业政府网站管理系统等等。各类框架、技术成熟。目前的建站主流，如国内上线不久的Eshop网店系统，就是基于JAVA平台开发的，致力于为企业提供网上销售解决方案，涵盖企业电子商务网络销售平台软件服务体系。
PHP与ASP类似，但是状况比ASP要好得多。安全性比较好。占有一定的份额。如国内市场占有率最高的网店系统ShopEx，即是基于PHP技术。
这里推荐的当然是.NET系统，跟着微软走肯定是没有错。像现在国内做的比较好的，都是使用.NET。比如说京东，新蛋，凡客，PPG都是使用的.NET。 [编辑本段]网店制作流程（一）网店注册
1、注册会员
2、填写开店资料
3、核实信息、筛选网店并开通试用
（二）网店制作重要环节
1、域名
2、主营项目（网店关键词）
3、公司名称
4、公司简介
5、分类导航
6、信息标题
7、信息详细内容
（三）网店优化其他内容
1、博客的发布与管理
2、资料文件的上传与管理
3、支付配送管理
4、友情链接管理
5、管理调查主题
6、管理滚动广告
（四）网店后期维护
刷新网店排名、更新网店数据、续登信息、发布新信息、留言回复、提高浏览量 [编辑本段]网店的经营：一个好的网店经营者需要注意到网店服务商和服务形式的选择：选择网店服务商或者自己开办一个网店；还要选择好货源以及上货之后货品图片的处理和摆放；然后是网店的店铺装修；与客户的交流；安全的交易流程等等。
网店经营三步曲
一、选定经营方向
在网上开店和在网下开实物店是完全不一样的，在网下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的还不错，就算是卖很大众化的东西，都一样可以赚的盆满钵满。在网上做生意，就要独辟蹊径了。一般来说，在网上销售，最好是找网下不容易买到的东西拿来卖（例如：特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品等等），这样，专门的发烧友就会找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就细水长流，回头不断了。选择别人不容易找到的特色商品，是一个好的开始，保证商品的质优价廉才能留住你的客户。
第2步：货品上架，价格定位
在网上销售，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼，更没有黑社会的骚扰，所以，我们只要能有好的货源，那赚一块就是一块，很轻松。所以，价格就一定要比网下便宜，不要心太黑，多参考别人的价格，能便宜尽量多便宜点，这样，会有很多想省钱的客人进来，你再服务的好点，这批客人又成了你的长期客户。产品选好了，那就一定要弄上一份详细的产品说明。有些卖家的店，产品说明相当简单，就草草几个字，几句话，让看的人云里雾里，这样的话，形象分可就打折扣喽。一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自己产品的尊重，好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，从而爱上你的小店。特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对你本人的信任和产品的信任又多了一点点哟。
第3步：开张纳客，诚信为本
要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。店里的宝贝要经常更新，就算没有生意，也要常常弄点新东西放上货架，并把自己积压的产品做个了断，只有让有限的资金不停快速流动，才会带来滚滚利润。一些店家还用“打折”、“送礼”、“抽奖”等方式让利，网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户，有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。千万要珍惜自己的信用，做生意同做人一样，唯有诚信，才能立足。
二、货源

如何才能找到价格低廉的货源？
1、充当市场猎手
密切关注市场变化，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。就拿网上销售非常火的名牌衣物来说，卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰，再转手在网上卖掉，利用地域或时空差价获得足够的利润。
2、关注外贸产品
如果有熟识的外贸厂商，可以直接从工厂拿货。在外贸订单剩余产品中有不少好东西，这部分商品大多只有1-3件，款式常常是明年或现在最流行的，而价格只有商场的4-7折，很有市场。
3、买入品牌积压库存
有些品牌商的库存积压很多，一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售卖家。如果你有足够的侃价本领，能以低廉的价格把他们手中的库存吃下来，定能获得丰厚的利润。
4、拿到国外打折商品
国外的世界一线品牌在换季或节日前夕，价格非常便宜。如果卖家在国外有亲戚或朋友，可请他们帮忙，拿到诱人的折扣在网上销售，即使售价是传统商场的4至7折，也还有10%至40%的利润空间。
5、批发商品
一定要多跑地区性的批发市场，如北京的西直门、秀水街、红桥，上海的襄阳路、城隍庙，不但熟悉行情，还可以拿到很便宜的批发价格。
找到货源后，可先进少量的货试卖一下，如销量好再考虑增大进货量。在网上，有些卖家和供货商关系很好，往往是商品卖出后才去进货，这样既不会占资金又不会造成商品的积压。
总之，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素。找到了物美价廉的货源，你的网店就有了成功的基础。
三、商品起名 售后服务

1.起个好名字
商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质，力求规范，让人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便于从搜索引擎中找到。
一般格式是： 品牌＋商品名＋规格＋说明
例如，“15ml的兰蔻无油型光彩营养眼霜”的商品名称至少应该是：兰蔻（品牌）＋光彩营养眼霜（商品名）＋15ml（规格）＋（无油型）说明，即：兰蔻光彩营养眼霜15ml（无油型）。
在商品名称中应避免出现各种各样所谓“个性化”的符号，比如【】●★▲■之类。第一，给人感觉不够专业，象小摊贩，大大降低了信任度。第二，某些符号可能导致商品名不能正常显示。
2.图片，决定了一见能否钟情
商品图片是你给顾客的第一印象。一幅模模糊糊、花里胡梢的商品图给人的感觉非常不好，就象一张不干净的脸，吸引不了她的注意。图片可以从网上搜索，现在大部分的厂家有自己的网站，可以从他们的产品介绍中择取图片；另外还可以扫描产品手册，以合适的分辨率扫描出来的图片都是比较清晰的，这两种方法即快捷又美观。如果还不行，那最好找一个摄
影技术较好的人来拍照，事后用图片处理软件修改一下也能达到不错的效果。如果你花几个周末学习学习PHOTOSHOP之类的“化妆工具”，让图片出门前多少来点合适的美化，就更好了。
3.笑脸相迎 手脚麻利
好不容易终于有人看上了你的宝贝，而且从那么难打开的钱包里面掏了钱，订了你的宝贝，不用说，应该最快速有效地处理订单，并提供良好的客户服务。不仅如此，他很有可能为您带来意想不到的收获：口碑的宣传效果不可小视，它无需你大费口舌去取信于人，很有可能一次用心的付出换来长期的回报。
4.联络感情 搞好关系
对于曾经购买过您的商品的顾客，您可以定期进行回访，比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意，在两个月后问是否有建议，或者有没有其他需要的商品……让顾客感受到你的重视，还可以培养他们的消费习惯。一旦习惯了在你这买东西，一个义务的宣传员就有了。
网店的推广:
有效,简洁的15种网店推广方法在上面基础继续扩展1 搜索引擎推广 Google Yahoo MSN 百度 一搜 3721 搜狐 网易 中华网 21世纪 中搜
2 注册 好店铺网店联盟 可以更好的扩大推广范围
3 连接交换，文字连接和图片连接以及首页醒目位置的交换
4 网络广告： banner广告 弹出广告 广告交换,垃圾邮件。
5 qq群发信息，利用群发软件发布网店信息
6 签名广告，发布文章，论坛发贴后面直接签上自己的网址，或者用超连接签上自己网店的名称和关键词
7 qq广告，在qq上作广告或者个人签名放上自己网店的信息。
8 msn广告，设置和网店有关的个性签名。
9 论坛灌水，在论坛或者留言板上发布自己的信息
10 将网店提交到专业找网店导航，
11 将网店登陆到行业站点和专业目录。
12 文章宣传！在文章中提到网店或者以网络营销成功案例的形式介绍！中国网络营销策划第一人王通先生在文章种多次提到好店铺和找网店，让广大网民对这2个网站有了重新认识。
13 新闻发布会。通过开新闻发布会，让更多的记者和媒体报道自己的网店！阿里卖家在这方面的佼佼者！
14 路牌灯箱广告，在树立企业形象和展示自身实力的同时，对网店宣传也起到了一定的作用。
15 名片宣传。 [编辑本段]网店与实体店经营差别相同：
★首先起码都是一个守纪遵法的公民嘿嘿~；
★都需要分析定位，选择合适自己经营的产品风格；
★都必须具备一定吃苦耐劳、不轻言弃的顽强拼搏精神；
★都要有承受结果可能失败的最坏心理打算；
★必须要准备一定资金的投入；
不同：
★实体店经营需要在开店前办理工商税务等方面的申请注册手续，而网店经营目前还不需要。
★实体店经营投入资金大，少则几万多则十几万，而网店几百两千不等就可以开张大吉了。
★实体店经营如果不准备雇请帮手那就必须得自己投入其中，而网店经营则不需要考虑此点，兼顾而做即可。
二、经营风险：
相同：
★既然二者都投入了资金，那么就希望有所回报，但生意场上没有侥幸，所以就存在资金投入风险。
★有经营就有同行竞争，实体和网店都存在很大比例的重复货品销售问题，实体店因为在同一个城市或同一个地区进货；网店就更不用说了，你卖我也可以卖，看谁竞争得过谁；所以两者都会接受顾客货比三家、淘汰优劣的选择考验。
★都要面对货品的季节转换问题，淡旺季之分的问题，所以存在压货风险。
不同：
1、投入成本：
实体店经营：在经营成本方面，实体店无疑是非常巨大的，不仅要承受几万十几万货物的投资压力，还要花上不菲的装修费用、如果是很旺的地段，可能还要交一定数额不等的铺面转让金，再加上几个月的压金，旺一点点的地方没有个七、八上十万根本打不住，其它的接下来每个月固定要交的还有国税地税、雇请人员费用、电费、水费、垃圾费、治安费等等；只要你签了合同，接下来不管你开不开张，开张了这一天卖没卖，你必须得把每天分摊的各项费用先赚出来放一边，余下的那才是你真正为自己打工了；当然有的懂经营、头脑灵活的人日进斗金的也不乏其人，但如果没有经验的或经营不好的，可能每天早上一开店门，就要为一天的生意有无发愁纠心了。
营销手法1—无可救药地热爱你的商品，连自己都想买！
常常在网络上看到某些贩卖的商品，相信店家或卖家自己看了都不会想买，听来也许荒唐，但却是许多网络店家常犯的一大禁忌。网络商品不比实体商品可碰可摸可试用，所以让消费者在第一眼就有购买冲动，是每个网络店家必需面临的第一项考验。事实上挑选商品的原则很简单，当看到商品的第一眼，连自己都想买，那「它」就对了，如果连自己都不热爱的商品，又怎能撰写出闪闪动人的文案，赚取消费者的青睐，又该如何在寻找新商品上找到热情？归纳许多成功店家的特征，除了对钱的热爱外，通常最爱的就是自己的商品，对经营的商品充满热情跟兴趣，促使他们能不间断地寻找新货源，达到吸引新人气、增加老顾客黏度的效果。各位网络店家们！今天的热情指数是多少呢？明天，也要抱着自己的热情再加温冲刺喔！
营销手法2—善用流行话题，为自己的网络店面冲人气！
许多人都知道要跟上流行、要追赶趋势，但真正的作法又是什么？又有什么技巧可用？网络店家们不仅要时时吸收商品新知，最重要的是还要知道自己的顾客有哪些消费特征，根据这些特征，不仅能搜寻适合贩卖的商品，还可以应用在网络营销上，吸引更多潜在客户群浏览你的网站喔！到底该怎么拿流行话题做文章呢？分享一个逆向思考的网络营销密技就是拿让人想要疯狂抢购的商品，来当作抽奖赠品！例如：拿某知名明星演唱会门票当作抽奖赠品来吸引人潮，当抽奖商品和自己客群有消费偏好重迭性时，可以轻松达到宣传、贩卖双成效果。
营销手法3—网络营销口碑传播，网络开店店主都要懂！
一般而言，不论是实体商店或是网络商店，老顾客通常会吃下80％的店面营收，而培养老顾客的忠诚度，又以客户售后服务为重。成功网络店家有一大特色就是，能以平常心对待找碴的奥客，不多浪费时间精力在和顾客争吵辩解退换货，对于退换货要求常是有求必应,可能各位店主都忽视了一点,这种客户占自己客户群能占到多大比例?，这一点是不是让您觉得很难做到呢？但却是网络开店需要必备的心态喔！让顾客留下美好的购物经验，才能为您的商品贩卖带来源源不绝的口碑。
营销手法4—工欲善其事,必利其器,不可忽视必须要选择一个好的购物系统
选择一个好的购物系统,就如给客户提供一个好的购物环境,SHOPEX的购物系统除了自带的十几款制作精美的免费模版外,系统更自带了便于修改的系统界面修改模式. 一个好的购物系统前台界面犹如在高档商场购物一样给消费者提供舒服的购物环境.必会给你的网站带来第一印象的直接加分,增加了潜在消费群体的认可度.更何况SHOPEX其它的实用功能更是网络店主网络营销的有力利器.
网络营销的领域很广，网络开店的冒险历程更长，不知道这次的分享，是不是为您也带来了一些新思考方向呢？
细节决定成败:网上开店三十五个细节
细节决定成败，这句话理解上并不困难，但难就难在我们是否真有这份耐心这份执着，去做到平时根本留意不到或认为无足轻重的细微处，但恰恰是这些看似不起眼的 “细节”拉开了你与别人的距离、埋藏下不可预见的隐患甚至留下了不可逆转的后果。面对生意清淡、交易障碍、顾客抱怨、客源流失等问题，我们经常习惯性地去抱怨老天不公、苍天无眼，为什么在给别人以“甘露”的同时却不“体恤”自己，更为消极的是，对于已出现的“状况”不主动积极查找原因以期调整改善，却一味沉溺于无任何丁点改变作用的烦燥、心急 、焦虑和抱怨之中。
1对于商品描述是否做到完整具体一目了然？（产地/质地/规格尺寸/颜色款型/使用方法/保修说明等 ）
2对于商品图片是否做到清晰明朗、细节入胜（商品正面/反面/内部/外部/特别局部等）
3店里关键显眼位置是否有你的联系方式（QQ/手机/邮箱等）/发货方式/银行账号等重要信息说明？
4你会忽视“看客”而只重视“买客”吗？
5与顾客交谈是否不卑不亢、自然大方面带微笑（恰当运用即时通信软件表情）？并运用基本的礼貌用语？
6是否站在顾客角度，以顾客的消费需求为原则诚心诚意为其推荐介绍？
7是否为尽快成交，不实事求是而违心夸耀、信口承诺甚至避开“瑕疵”强拉强买、死缠烂打呢？
8为避免发货错误和今后可能的矛盾纠纷隐患，成交后是否做到当面再次确认买家所购货物的有关信息呢？（名称/款式/大小/件数/颜色等）
9为避免发货错误和可能存在隐患，是否询问过顾客的收货地址/人名及电话是否更换呢？
10为避免出现快递倒贴运费问题，有没有注意快递超重和成交之前和顾客及时沟通？
11为避免邮件打转误时引起纠纷，有没有注意事先询问和了解顾客收货地址是否有站点可以到达？
12有没有“丑话说在前头”的勇气和可能承受交易流失的风险，事先告知有的顾客因存在派送地偏远无站点，需顾客上门收货的事实。
13你会对所有的顾客都“一视同仁”？而不因顾客购买数额的多少或顾客没用网上支付方式及时付款而“厚此薄彼”另眼相待吗？
14有没有以肯定的语气和坚定的信心对顾客承诺和保障自己的货品“包退包换”？
15为避免日后纠纷，有没有记得提醒买家，当着快递员面先检查再签收或打印收货说明贴于包裹件上？
16你会觉得小问题不是问题，只要不是很严重抱着顾客也许看不出来的想法而以次充好、以此代彼呢？
17如果你是卖服装的，你会在发货前为顾客剪去线头并熨烫整齐吗？
18对于自动拍下并付款的顾客你会先联系说明（确认拍买物品/确认发货地址/说明到货时间等）再行发货吗？
19为避免顾客抱怨，有没有做到不拖延时间而迅速发货？
20为使顾客满意你的服务，有没有不管货品价格多少一样做到包装仔细、牢固可靠？
21在可能的情况下有没有想到为顾客额外送上一份小礼物，给顾客多一份惊喜和快乐？
22你是否会将误收的一元或两元主动夹寄在包裹中退还给顾客呢？
23发货完有没有记得在电脑上及时确认发货以及旺旺告之买家快递单号？
24顾客收到货后有没有主动询问其对货品的满意度及其它意见？
25当完全因顾客选择判断有误购买，却向你提出质疑和表达不满情绪时，你是用豁达和理解的态度先承认是自己工作失误造成顾客的遗憾？还是据理力争地反驳？言词轻蔑地埋怨甚至懒得废话不予理会？
26有没有在顾客收到货后，面对真的好不容易卖出去的货品却被告知不喜欢或尺寸不适要求退货时却欣然应允？毫无怨言？
27在重要的节假日里有没有记得给顾客送去真诚的祝福和问候？
28有没有对已成交的顾客情况了如指掌？（在备注信息里记下该顾客特质，如性格活泼/爽快/喜用表情/稍胖165高/评价付款及时/辽宁，或浙江/少语/喜淑女装扮/教师/爱讲价/评价不及时等等？）下次交谈对答如流？
29在你空闲的时候，你愿意把顾客当成朋友，去耐心倾听顾客的家长里短、抱怨叹息吗？
30当顾客变成卖家需要你的帮助时，你愿意一如既往的热情相助和祝福吗？
31你会在即时通信软件分类里，记录一类只寥寥数语或未成交的“潜在客户”？并简单记下他们的购买需求吗？如：找真皮大包或看中店中红色腰包但嫌带短等情况？
32你会不漏掉一个顾客留言（ 包括宝贝留言/店铺留言/即时通信软件留言/E-mail留言等）而认真耐心地回复解答吗？
33为不让顾客认为你服务不周或态度怠慢，你会在你不在电脑旁边时注意使用“自动回复”功能吗？
34你会接受顾客对你的为人、货品或经营方面的批评建议后虚心改善，而不是嗤之以鼻、恼羞成怒吗？
35你会在自己定制的顾客累计购物达到VIP会员标准且不知情的情况下，主动为其打折优惠吗？

2、网店视觉的图像设计是怎样的？

图像在网店中是非常重要的部分，其视觉冲击力相对文字要强很多。它能够在瞬间吸引顾客的注意，让他们知道你产品的基本信息。在多媒体的世界，它的作用比文字要大。在网店中，优秀的产品图像更是增加浏览量和促进购买的关键。应使图片在视觉信息传达上能辅助文字，帮助理解。因为图片能具体而直接地把信息内容高素质、高境界地表现出来，使本来平淡的事物变成强而有力的诉求性画面，体现出更强烈的创造性。图片在版面构成要素中，充当着形成独特画面风格和吸引视觉关注的重要角色，具有烘托视觉效果和引导阅读两大功能。

网店的图像主要有广告图、产品主图、实拍图等。如何打造和美化这些图片呢。

（1）广告图。一个网店的广告图是为网店的推广服务的，一般都包括产品海报、焦点图、促销海报、钻展、直通车图片。做好了这些图，你的推广费从此不再打水漂。首先要主题明确，不要出现多个主题现象；其次风格切忌挂羊头卖狗肉，简单地说就是表里如一；再次就是构图忌讳整齐划一、主次不分、中规中矩；最后就是细节了，细节决定成败，一切的效果都要在细节中实现。

（2）产品主图。一张好的产品主图能决定50%的购买欲望。主图可以放的内容包括品牌LOGO、产品价格（如2折、仅99元等）、促销词汇（如包邮送礼、仅限今日等）。从2012年10月1日开始在类目客服的支持下，主搜图是否有“牛皮癣”将作为搜索展现的重要权重，多个类目进行了整改，以恢复主搜图的美观形象。主图设计优美能给卖家带来一定的流量和转化率。

（3）实拍图。面对实拍图买家会有这样的要求：图片要是实物拍摄图；细节图要清楚展示；颜色不能失真，要有色彩说明；图片打开的速度不能太慢；图片清晰等。这些问题都是买家平时关注的。卖家在展示产品实拍图时要关注买家的需求。

3、网店视觉与用户体验是怎样的？

网店是以互联网技术为支撑的网络应用系统，由不同级别的网页构成。从信息与视觉传达的角度看，网页是一种通过视觉元素的引人注目而实现信息内容的传达，为了使网页获得最大的视觉传达功能，网页的设计必须适应人们视觉流向的生理和心理的特点，由此确定各种视觉构成元素之间的关系和秩序，使人浏览起来心情愉快，接收信息也会更加容易。网页设计的审美需求是对传统视觉传达设计美学的一种继承和延伸。两者的表现形式和目的都有一定的相似性，把传统视觉传达设计美的形式规律同现代的网页设计的具体问题结合起来，能够增加网页设计的美感和满足大众的视觉审美需求。

一般来说，人在阅读某种信息时，视觉总有一种自然的流动习惯，先看什么，再看什么，后看什么。知道了人的视觉阅读习惯，在设计网店的时候要遵循这种视觉心理学。视觉心理学的研究表明，人类的浏览习惯一般是从上到下、从左到右、从最显眼的到不显眼的。由此可见，平面的视觉影响力为上方强于下方、左侧强于右侧、平面的上部和中上部为最优的展示区域。在网店设计中一些突出或推荐的信息通常都放在这个位置。但这种视觉流程只是一种感觉，并非固定的公式，只要符合人们的心理顺序和逻辑顺序，就可以更为灵活地运用。在网店设计中，灵活而合理地运用这种视觉流程直接影响到传达信息的准确性和有效性。网店作为一种视觉语言，要讲究编排和布局，虽然主页设计不等同于平面设计，但它们有许多相近之处，应充分利用和借鉴。如何设计出达到预期效果的网店页面，是需要深刻理解消费者的需求并对其网购时的心理进行认真的分析研究，以吸引大量的网络消费者访问网店。

网店的视觉风格指的是一种富有特色的品质或形式的表达方式。艺术史学家迈尔夏皮罗认为，风格是“某个个人或群体的艺术作品的经久不变的形式，有时则是持久不变的要素和表现”。“艺术风格作为一种表现形态，有如人的风度一样，它是从艺术作品的整体上所呈现出来的代表性特点，是由独特的内容与形式相统一、艺术家的主观方面的特点和题材的客观特征相统一所造成的一种难于说明却不难感觉的独特面貌。”网店的视觉风格，是指网店的整体形象给浏览者的综合感受，是通过网页上的视觉元素体现出来的。这种形式的体现来自于色彩、图形、文字等元素，还依靠网站的布局、导航、交互方式等。这种形式产生的内在因素来自于网站本身的内容，网站的视觉风格是网站内容的一种抽象的体现。从本质上说，网站的视觉风格作为一种表现形态，是从网站整体形式呈现出来的代表性特点，是内容与形式相统一、设计者的主观因素与客观特征相统一而形成的一种难以说明却不难感觉的独特面貌。

用户体验（UserExperience

4、怎样对网店进行视觉布局？

网店的布局设计在不同的平台上是不一样的，淘宝与天猫平台上也有普通店铺与旺铺之分。但一般的网店店铺最关键的展示区有店铺首页、商品（宝贝）分类页、商品（宝贝）详情展示页，其他的展示区还有很多，比如个人空间、信用区、店铺介绍区等。这些功能区域在设计时要进行合理的布局。

（1）店铺首页：在旺铺设计上用户可以自由发挥的余地较大，可以内置网页程序代码；专业的网店店铺设计，可以充分利用首页空间，达到美化店铺，对产品对店铺背景进行宣传的目的。

（2）商品分类页：针对产品（宝贝）的分类模块的特点进行装修装饰，采用不同的设计和布局以及素材的搭配，达到预想到的效果，让人感觉店铺设计美观大方。在网店的装修设计中，系统后台有自定义分类模块、左侧分类模块与右侧自定义模块等，要对这几个模块进行合理布置。

自定义分类模块，相当于一个网店店铺的横向目录，通过点击不同的分类项可以展示不同的页面，因此，在此页面的设计上一定要条理清晰，以加深店铺的浏览深度，这也是消费者经常重点关注的模块。一个好的自定义分类，可以凸显店铺风格定位、商品重点推荐、特惠活动、与顾客的互动等。这个模块可以自定义，即商家在系统后台可以自行设计。

左侧分类模块，是提高店铺浏览深度的一个重要操作，而其中的类目排列则为重中之重，通过左侧模块可以向消费者展现店铺销售的各类商品，通过合理的排序，可以让消费者方便快速地找到需要的商品。在系统后台商家（企业）可以增加相应的模块，如帮派入口、新款推荐、热销商品、特价促销、一元换购等，这些模块的添加，会增加消费者的黏性，提升消费者反复点击或者购买的行为，让消费者停留的时间更长。

右侧自定义模块，是店铺首页的黄金展位，建议设置最新店铺活动、热销款、主打商品、快速导航。右侧模块可以选择放置当下店铺主推的产品大图，尽量不要用密密麻麻的文字填满。模块中部，产品的排列不需要过分整齐，进行有层次的展示，差异产生关注点击。

（3）商品详情展示页面：商品详情页对于网上销售的商品来讲是非常重要的。消费者在搜索到商品以后，基本上都是通过商品详情页了解商品的特征与属性，而事实上商品的销售也关键看这个页面，商品详情页是否做得美观、舒适、可信，商品属性描述得是否清楚等，均影响消费者对商品品质与价值的把握。一般来讲，为了使商品详情页更适应消费者的阅读，使商品详情页更美观漂亮，商家会使用各类方法与技巧，比如用商品描述模板、给商品拍很多细节照片、把商品详情图设计得非常悦目等，这些都需要巨大的工作量和投入，可见商品详情页的重要性是不言而喻的。对于业绩比较好的网店商铺，商品详情页的上半部分一般设置店铺的店招，左边有分类栏，下面部分设置同类商品推荐模块，使网店页面整体协调，并最大限度地吸引消费者在店铺里浏览。

商品详情页布局

首先，要考虑消费者的购物逻辑，消费者在网络平台的购物逻辑与实体商店的购物逻辑相似，在安排商品详情页的信息流逻辑顺序时，也应当尊重消费者递进的情感需求。比如去商场买一部手机，可能一眼看中一个放在柜台醒目位置的型号，这相当于消费者从网店店铺首页进来；接下来可能会走近看看机器的整体外观，询问相关配置信息，这就需要商品详情页的主图和产品介绍图与相关文字来提供给消费者；接下来拿起样机看看功能、材料、做工、配件等，这时候相当于浏览网店商品详情页的功能展示图、商品细节图。如果消费者觉得满意，符合需求，一般情况下会再了解售后服务信息以及优惠活动、物流等情况，然后就是下单成交。以上是一般的购物逻辑。

根据以上所述，在设计商品详情页的时候应考虑如下信息：商品的主图、商品整体图、价格、产品基本信息、规格尺寸、细节、使用方法、质量认证、售后保障等。通过归纳可以整理为以下几个模块来展现商品与服务的详细信息。

商品展示类———款式、色彩、搭配、细节、卖点、包装。

吸引购买类———卖点强化、情感打动、热销盛况、买家好评。

品牌形象类———荣誉、资质、生产、销量。

促销信息类———热卖推荐、关联销售、促销活动、优惠套餐。

购物指导类———购买、付款、收货、验货、退换货、保修。

在确定了商品详情页需要表述的内容以后，就需要根据实际情况来分析与确定商品详情页展示内容的逻辑结构与展现顺序。根据消费者一般的购物主流程，可以根据以下顺序来逐一地为消费者展现商品与服务信息。

店铺活动信息———刺激消费，流量引导，提高转化率。

商品整体展示图———吸引顾客，强化卖点，情感共鸣。

商品介绍文字———清晰完整的商品介绍功能与特征，可以图文并茂，促成交易。

商品细节图———多角度展示、场景展示、细节展示、包装外观展示、包装配件清单展示。

品牌介绍———品牌故事、荣誉资质、生产实力、加强信任。

购物须知———交易条款、常见问题、售后相关、联系方式。

但不是所有类目的商品都用以上流程排序，企业应根据不同的商品类目、不同品牌的特征与内涵，以及平台促销活动情况，因地制宜、因时制宜地设计商品详情页。商品详情页承载的信息量很大，一般要优先选择消费者首先关注的信息作为导航，放在页面的前几屏展示出来，其他次重要信息可以放在页尾，也可以新建页面描述，还可以通过客服告知。