网店投诉监管

1、12315能投诉网店吗

法律分析：12315可以投诉网店。欺骗消费者，可拨打12315进行投诉，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.

法律依据：根据《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》规定：整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即将12315、12365、12331、12358、12330等统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

2、投诉淘宝平台去哪个部门

投诉淘宝平台去哪个部门如下：
1、如果平台用户与淘宝有消费纠纷，可以先与淘宝的工作人员进行投诉。
2、要是消费者观察到淘宝存在不符合市场监督管理法律、规定的情形，不妨手机拨打“区号+12315”消费者投诉举报电话亦或是登录“全国12315平台”对问题进行投诉。
3、12345是市长热线，当用户碰到困难，不妨拨打“区号+12345”热线投诉相关问题。
4、中国工业和信息化部是淘宝的政府监管部门之一，要是淘宝侵犯了消费用户的权益，可以尝试致电“区号+12381”公共服务电话亦或是直接通过“中华人民共和国工业和信息化部”——“部长信箱”进行投诉。
5、涉及到互联网信息服务的相关问题，消费者可以尝试登录“互联网信息服务投诉平台”进行投诉。
6、若用户想要投诉淘宝，可在“黑猫投诉”官方平台对问题进行投诉，根据现实状况填写清楚相关内容。

3、淘宝店铺被监管了怎么办?

店铺被监管主要原因和解决方法：

1. 账号被盗也是导致店铺被监管的原因之一。
2. 商品图片和文字相同。商品的图片和文字相同也会被怀疑重复铺货，尤其是虚拟的商品一定要注意。
3. 成交商品和店里描述不符。买家实际买到的商品和店里商品描述中不一致，包括图片，文字，甚至是图片和文字的误导，大家都要注意，这些都会造成店铺监管。

请查看收到的投诉，如果已经达到三个警告，那么店铺会被自动监管处理。监管并没有时间限制，直到其中的警告被撤销。
只要少于三个警告，您的店铺就会自动恢复。如果您是因为其他原因而被监管店铺，可以联系淘宝客服了解详情。
店铺被监管之后，最主要的方法就是打客服电话进行咨询，让客服对店铺解封。

淘宝店铺监管原因之一：信誉炒作，重复开店。
解决方法： 1. 不能用同个机器（就是同个IP地址）买卖商品，甚至是同个单位的局域网，在同个时间在线，卖类似的商品。虽然是不同电脑，但是对外有可能是同一IP。建议避免。
2. 不能在修改价格时，价格差价太大，例如100元的商品，改成1元，会认为成交价就是1元，会被理解为扰乱市场，有炒作信用的嫌疑，会把得到的相关好评删除。

淘宝店铺监管原因之二：支付宝使用率不足50%。

解决方法： 1. 使用支付宝交易要达到80%以上，如果是见面交易或其他方式，因为没有发货凭证(就是发货单据记录)，淘宝后台记录会认为是信用炒作。
2. 还有一点很重要就是交易额跟交易笔数要成正比，例如卖数码相机的店成交额应该都是几千元，记录中不能老是几十元，就会被系统认为就是支付宝交易率不足50%。

淘宝店铺监管原因之三：虚假代理问题，变相重复铺货。
例如甲会员有货源，下面设置了乙做代理，乙将甲的产品上架，如果有买家丙向乙购买宝贝，由甲直接发货给丙，这种交易模式为假代理，此种行为定性为变相重复铺货，严重干扰网站正常交易。所以一些小店掌柜不知道哪违规了就被毙掉了。
解决方法： 1. 宝贝地址和发货地址应该是一致的，就是说如果是代理的，是代理商替发货的，要注意地址问题 。
2. 要有实际商品的证明，如果无实际商品大量铺货就会认为有干扰网站正常交易的行为 。
3. 直接从代理手里获取的淘宝助理，数据库直接上传的掌柜，最好做一些自己的调整，大家通用一个数据库都不修改，自然被认为重复铺货。

淘宝店铺监管原因之四：关闭交易过多。

解决方法：不能在短期内经常关闭交易，例如一个月中关闭几十个，所以遇到误拍的或捣乱的很头疼，不过如果遇到此问题建议直接与淘宝客服联系说明情况，毕竟这不是掌柜自己的原因。

淘宝店铺监管原因之五：价格定的太低。
解决方法：为了促销或提高成交量，定的价格不能低于淘宝市场整体价，要不会被判为违背网络诚信交易，尤其是新手卖家，为了攒信誉，不惜赔钱换信誉，这样是行不通的，还是按市场行情来做生意吧。

淘宝店铺监管原因之六：标题上有不能用的字。
解决方法： 1. 如果是批发的卖家，在商品标题或属性上不能有“批”这个字 。或者有淘宝明令禁止销售的产品关键字，淘宝内部审核宝贝谁知道是人工还是智能审核，不过即使是人工审核，标题还是违规，所以建议其名小心点。
2. 标题上不能有“代销”这两个字。建议更换掉。

淘宝店铺监管原因之七：商品放错类目。

解决方法：现在淘宝把类目分的很细，好多都是新更新的，建议在放时，先搜索下，看看标准的放法，以免出错。

淘宝店铺监管原因之八：违反“出售禁售品惩罚规则”。

解决方法：仔细阅读淘宝关于禁止出售的商品的相关规定，淘宝《禁止与限制发布物品规则》。