网店宜家成功

1、宜家家居为什么会成功?

宜家到底在哪些方面与众不同？是否如宜家自己所总结的几点：广泛的产品线、精美实用的设计、低价格，或者专业的归纳，如：体验式营销、供应链管理、宜家结构等。如果你对此深信不疑，那就要小心了。想想特洛伊木马的故事吧，特洛伊人只看到了巨大的木马，却没有发现木马内隐藏的希腊士兵。

宜家标杆的骨干何在？
逆向战略定位
追根溯源，宜家的成功首先是企业战略定位的成功。特劳特品牌战略咨询公司总经理邓德隆认为，"宜家的战略定位是自助式家具服务商，而这个与众不同的定位是宜家的核心所在，定位一旦占据就很难被竞争对手模仿，单独模仿其中一个环节都是徒劳的。
在企业战略大师迈克尔。波特在1996年发表的经典文章《什么是战略？》中，波特便以宜家为案例来揭示什么是独特的战略定位。"宜家家居反其道而行，"宜家选择以不同于其他竞争者的方式来执行自己的活动，成为诠释战略定位的代表企业。
宜家家居逆向战略定位的核心是"低价"和"有限服务".宜家的目标对象是年轻的家具客户，他们在乎的是价格低廉的时尚家具。要充分理解这种战略定位，就要回到宜家的创立之初。从1950年一直到20世纪70年代初，瑞典的国民生产总值平均年增长4%，这一持续增长所带来的现代化浪潮使得城市不断扩张，并向郊区辐射发展。年轻人迫切需要找地方住下来，并尽可能便宜地装修房子。这一状况和现在的中国出奇地相似，"黄金年代"下的"黄金需求"由此产生。
1953年，宜家创始人英格瓦。坎普拉德（Ingvar Kamprad）放弃了所有的其他行业，比如自来水笔和圣诞卡等，专门从事低价位的家具经营。但是当时的瑞典国内家具业市场几乎被制造商卡特尔和零售商卡特尔所垄断，两个家具巨头相互间的供货合同实质上排除了任何竞争对手进入的可能，也就是说，游戏规则已经被设定好。坎普拉德放弃了正面交锋，而选择"反其道而行"：以家具制造商的身份直接卖家具给消费者，同时又以零售商身份直接向独立生产厂家采购家具。
在接下来的岁月里，坎普拉德把这种"反其道而行"的策略不断发扬光大。1955年，宜家开始设计自己的家具。1956年，宜家推出平板包装，这成为宜家低价位的关键因素。1958年，第一家宜家商场在瑞典阿姆霍特开业。1963年起，宜家开始进军海外市场。1965年，自选概念诞生……
宜家"反其道而行"的策略也体现在它"从价格标签开始设计"的独特定价方法上。看看宜家贩卖的热狗吧，才3块钱人民币，而在其他地方，类似的产品差不多要10块。这只小小的热狗完满地体现出了宜家的"热狗原理"：不仅仅是价格比别家的低，而且还要比别人低很多。为了达到这一点，宜家的研发体系采取一种独特的做法，首先确定价格，即设计师在设计产品之前，宜家就已经为该产品设定了比较低的销售价格，然后再反过来寻求能够以该售价以下的成本价提供产品的供应商，从而把低成本与高效率合为一体。
从一个独特的营销概念转化为一个战略定位，宜家花了几十年时间使其高效运转。而围绕战略定位，宜家又进行了一系列环环相扣的整合。这看起来就像一台精密运转的机器，但是，宜家的战略定位却是有一些具有优先顺序的战略主题构成：首先是有限的顾客服务。为了抓住那些愿意节省成本而牺牲服务的顾客，宜家放弃了竞争者惯用的招数。宜家放弃了销售员贴身顾客的销售方式，而是采取销售员咨询、店内展示的自助式服务。宜家没有太多的服务人员，却总是提醒顾客"多看一眼标签：在标签上您会看到购买指南、保养方法、价格。"其次是顾客自助购物。宜家擅长设立样板间，以陈列相关的产品，顾客不需要设计师的协助，就可以想象各种家具摆放在一起的样子。宜家也鼓励顾客在卖场"拉开抽屉，打开柜门，在地毯上走走，或者试一试床和沙发是否坚固。这样，你会发现在宜家沙发上休息有多么舒服。"第三是模块化的家具设计。和其他厂商依赖制造商的做法不同，宜家觉得自己设计专有的低成本、组合式、可自性组装的家具，更符合公司的定位。
第四、更低的制造成本。宜家除了与OEM供应商合作外，也鼓励各供应商之间进行竞争，宜家也倾向于把订单授予那些总体上衡量起来价格较低的厂商。为了进一步降低价格，宜家在全球范围内调整其供应链布局，根据各地不同产品的销量不断变化，宜家也就不断调整其生产订单在全球的分布。
这种低成本的定位是以牺牲顾客部分服务为代价的，这也招致顾客的抱怨。在中国，宜家会受到顾客强烈的质疑：为什么送货要收费？为什么要自己组装家具？宜家没有放弃自己的"低成本"的原则，但是也增加了许多竞争者没有的额外服务以做补偿：在店内提共孩童照顾服务；延长营业时间，国庆期间甚至延长到晚上十点；提供低价美味的餐饮服务，一款咖喱鸡套餐才9块！这些"逆向"策略显然让年轻顾客兴奋不已，因为他们可能有小孩（却没有保姆），有钱但只能下班时间逛街购物，他们也更喜欢快餐。
逆向思维和独特定位在宜家的生产和销售过程中无处不在。用宜家创始人坎普拉德的话说就是：把缺点转化为利润。具体的做法表现在宜家让衬衫厂制造椅子靠垫，让门窗厂打造桌子框架，晴天的时候把雨伞价格抬高而下雨的时候再打折出售。一个典型的例子是"斯格帕椅子"，宜家花了几个月的时间寻找合适的生产商未果，后来，宜家的设计师突发奇想，决定让生产塑胶碗和塑胶桶的厂商来生产这种椅子，结果却制造出了比最初设计的线条还要简洁、明快。
在今年宜家广州店开业之前，宜家别出心裁地把邀请函设计成机票的样子，意味着到宜家就可以一步跨越到瑞典。在更早的2003年秋季，宜家在发布新一年战略时，则在上海一个楼顶搭起了一个巨大的卧室，所有的嘉宾和记者都身着睡衣、穿着拖鞋，样子滑稽而有趣，而这则是为了突现"舒适"的主题。

宜家精神
一年前，身为宜家中国总经理的杜福延受到记者的一个提问挑战：你更愿意把宜家比喻为什么动物？"Dog"，杜福延想了好一会才回答。在杜福延看来，这种动物代表的是友好、忠诚、值得信任以及平和，这一切和宜家的公司精神不谋而合。
宜家精神的源头，可追溯到宜家创始人英格瓦。坎普拉德的出生地，位于瑞典的斯马兰，瑞典文的原意就是"小地方"，一个土地贫瘠、生活贫困的地方，但那里的居民却以勤勉著称，善于使极为有限的资源得到充分的利用。这种斯马兰精神使得宜家无论对内对外，都散发着一种柔性的平民气息。
虽然许多种说法，宜家精神的核心却是"民主精神".对坎普拉德而言，宜家"民主精神"的产生，在于19世纪50年代的一个偶发事件，当时，坎普拉德去意大利参加一个家具交易会，白天看到的是最现代化、最豪华、最昂贵的家具，晚上，当坎普拉德步入意大利的普通人家时，看到的只是廉价甚至有些丑陋的家居装饰，与白天交易会的陈列有着天壤之别。这一景象对坎普拉德震撼巨大，在宜家创业之初，坎普拉德就把宜家的发展目标确立为：为普通大众的日常生活创造一个美好的未来。
在50年前，家居业纷纷朝着更高价格、更奢华的设计进军时，宜家这种"平民化"理念的确有点"冒天下之大不韪".但是，对坎普拉德而言，他却把握了一个巨大的社会性浪潮。事实上，这种民主和平等的意识在瑞典由来已久，每个瑞典人，从小都会被培养并认同这样一个价值观——无论贫穷或富裕，每个人都应该获得平等的机会。只有理解这种独特的瑞典精神，才能更深体会宜家"高价值下的低价格"策略的真正含义。
宜家把自己的产品称之为"民主设计"——简洁、美观而价格合理。使用高成本来设计一件华丽的家具，对于设计师来说并不是一件困难的事情，但对宜家的设计师而言，要用有限的资源来完成一件具有同样功效和美观的产品。工业设计并非设计师美学品位的炫示，而是对功能、美感以及成本的通盘考虑。
宜家这种民主精神的真正核心是"与顾客结盟".宜家一再强调，它的每一个产品都体现了"为了大多数人"的经营理念。在宜家，新设计师进入公司后，第一项功课是了解"宜家的语言"，之后才能放手去设计。宜家进行新产品开发设计时，十分注重让市场一线人员参与到设计过程中来，因为只有他们才更了解顾客的需求；另外，宜家的产品设计者有很大一部分直接来自零售部门，有直接和顾客打交道的经验，比较了解顾客的需要。
为了给员工强调"与顾客结盟"的民主理念，1976年，坎普拉德写下了《一个家具商的信仰》，由此成为"宜家圣经".他一再重申；"为大多数人创造美好生活的一部分，包含着打破地位和传统的局限——成为更自由的人。要做到这一点，我们不得不与众不同。"即使在上个世纪90年代，宜家加大向全球发展的步伐时，它也力求保持自己原汁原味的企业文化。坎普拉德直接表示："宜家向来坚持自己的重要传统，因为这不是瑞典文化，而是公司文化。否则，其他国家的员工就感受不到自己属于宜家。"除了把"简洁、美观而价格合理"的产品带到全球市场，宜家也把北欧式的"平等自由"精神传播到各地。对年轻人而言，相对于产品的实用，宜家这种精神力量更具杀伤力，谁也不能忽视这样一个大趋势：人人都渴望成为主角和支配者。
品牌宗教
在品牌策略上，宜家也是"反其道而行之". 2005年9月，《商业周刊》和Interbrand公司联合推出的"全球最佳品牌"榜上，宜家排名42位，品牌价值为78.17亿美元，而在此之前连续三年，宜家一直位居"全球最佳品牌"的前50名。而令人难以置信的是，宜家极少投资于广告。
事实上，宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播者，而非硬性的广告。就像英国一家媒体评价宜家的评语："它不仅仅是一个店，它是一个宗教；它不是在卖家具，它在为你搭起一个梦想。"宜家深谙口碑传播之道，并进行看似原始、笨拙，实则高效、完美的运作。宜家就是这种"品牌宗教"的"教会"，分布于全球的223个宜家商场就是散步在各处的"教堂"，宜家的员工就是这种"品牌宗教"的"神职人员"，在经过系统的培训和价值熏陶后，他们把一套生活态度、价值格调传达给"教民"——每年3亿多进入宜家的顾客。
为了让更多的顾客成为宜家的品牌布道者，宜家的一个重要策略就是"销售梦想而不是产品"，为了做到这一点，宜家不仅提供广泛、设计精美、实用、低价的产品，而且也把产品跟公益事业进行联姻。大约10年前，宜家集团开始有计划地参与环保事宜，涉及的方面包括：材料和产品、森林、供货商、运输、商场环境等。现在，宜家则是率先通过"森林认证"，这是国际上流行的生态环保认证，包括森林经营认证和产销监管链审核。宜家甚至表示不会无视童工、种族歧视等社会现象和使用来自原始天然森林的非法木材的问题。
一直以来，宜家赖以传播品牌的主力就是宜家目录册，不少人把它比喻为印刷数比《圣经》还多的册子，事实上，它的传播功效堪比《圣经》。这份诞生于1951年的小册子，带有明显的邮购特色。但坎普拉德逐渐把它改造成了新生活的布道手册，这些目录上不仅仅列出产品的照片和价格，而且经过设计师的精心设计，从功能性、美观性等方面综合表现宜家产品的特点，顾客可以从中发现家居布置的灵感和实用的解决方案。每年9月初，在其新的财政年度开始时，宜家都要向广大消费者免费派送制作精美的目录。2005年宜家目录册共发行1亿6千万册，使用25种语言，有52个版本。
宜家还有一个独特的策略，采用"一体化品牌"模式的品牌，即拥有品牌、设计及销售渠道。在产品品牌上，宜家把公司的2万多种产品，分为三大系列：宜家办公、家庭储物、儿童宜家。在宜家品牌的强势支撑下，2万多种产品均建立了自己的品牌。从SANDOMON（桑德蒙）沙发到EXPEDIT（埃克佩迪）书柜；从FAKTUM（法克图）橱柜到MOMENT（莫门特）餐桌；小到价值一元的香槟杯JULEN（尤伦）。
但在中国，宜家也开始尝试其他品牌策略。2002年9月，一个名为《宜家美好生活》的电视短片在北京和上海同时播出，这是宜家进驻中国市场四年以来首次使用电视这一媒介。历时8分钟的短片每集都用故事去解决一个家居生活的难题。
在宜家亚太区总裁杜福延眼里，这些活动都是为了支持宜家的形象——为普通大众创造美好生活的每一天。杜福延称，"我们的目标是，在街上随便做个市场调查，问消费者：如何更好地装饰自己的房子？希望他们的回答都是：宜家。让宜家成为第一个选择。"

坎普拉德秘诀
不可否认，让宜家闻名遐迩的不仅仅是宜家的经营模式，更为重要的是坎普拉德管理公司的方式。坎普拉德的秘诀究竟是什么？这个秘诀的核心在于，坎普拉德深信公司从未达到完美状态，不要夸口与夸耀。不要认为任何事情都是理所当然的，必须为以后的困难时期做打算并且做准备。他的信条是：成功是成功最大的敌人。鉴于这种理念，坎普拉德设计了一个极其完善精致的控制系统，设在荷兰的双重基金，英氏基金——宜家基金是宜家机构的后台老板，下设英氏控股集团，两个辅助集团进行实质运作：一个是宜家服务集团，一个是宜家内务系统公司。以此保证不受制于某个国家或政府，而永远处与家族控制之中，同时享受到利益最大化。
同样重要的是，坎普拉德深谙刚柔相济的道理，再完美的系统，也需要柔性的情感联系。坎普拉德认为领导力中最重要的是"爱"，将这种情感优势用在员工身上，才会使整个企业成为家族的情感联系。坎普拉德在内部最强调的经营理念就是"拥抱艺术"，见到自己喜欢的人，他会先给一个有力的拥抱，告别时，又是一个有力的拥抱。这种理念如此重要，以致于坎普拉德在考虑一些重要的职位时，总是深思熟虑这些问题：他们有那种家的感觉吗？他们是否节俭？他们能否深刻理解为大多数人服务的用意？
更为重要的是，坎普拉德希望宜家的每一个员工都能化节俭为利润。和一般传统企业的老板不同，坎普拉德对节俭的偏好近乎偏执。在宜家位于瑞典南部赫尔辛堡的办公室，访问者一眼就能看到墙上的醒目标语"Killa-Watt"（省一点）。这种近乎偏执的节俭策略不仅形成了一种习惯，更是形成了一种工作态度和解决方法。例如，宜家的经理到中国东北林区访问时，他们发现有大量的白桦树树干尖堆放在林地上时，这些是林区没用的东西，但宜家却没有放弃这些"无用的东西"，他们成功地将这些材料制成了各款家居。
坎普拉德并非凭借个人魅力领导着公司，而是成功地把这种个人因子融入了宜家血脉。2002年，坎普拉德正式退居幕后，而宜家的扩张速度丝毫不减。

柔性企业
攻势凶猛的宜家，却是一个强调柔性管理的企业。
"正是由于宜家的管理方式，使我在宜家工作了19年。"杜福延说，在杜看来，"宜家非常讲究人性化，宜家的经理被要求尊重每一员工，大家都是平等的。大家是比较友好的，宜家创造一种自由的环境，让每个人都能承担责任，宜家不会说你犯了错误，就去惩罚他，而是给员工很多机会。"坎普拉德从创业开始就在宜家推行一种"公司就是家，家就是公司"的企业文化。这里面包含着两层意思：一是他把公司看成了一个家庭，而他就是整个家庭的领袖；另一个则包含了宜家的理念"为大多数人生产他们买得起、实用、美观而且廉价的日常用品，也就是说让别人轻松'安家'."即使在向全球发展时，宜家也力求保持自己原汁原味的企业文化。坎普拉德直接表示："宜家向来坚持自己的重要传统，因为这不是瑞典文化，而是公司文化。否则，其他国家的员工就感受布道自己属于宜家。"为了达到标准化的经营发展模式，宜家也动用了大量的人力、物力、财力，为员工的培训制定了一系列流程和标准。宜家进行培训的一个中心是将宜家的理念深植于员工心中，培养宏观、弹性的思维系统，有效应对外在变化，如何面对困难，培养解决问题的能力，如何提高团队合作等。杜福延的理解是"最核心的是让这些员工有一个令人鼓舞的任务，宜家的经理要比员工要承担更多的责任，经理有责任照顾员工，经理和员工的关系是很重要的一环。除此之外，公司还要给员工更多机会拓展工作经历及能力，在公司内部，给你拓展的空间。所以，大家都会说，我有喜欢的工作，有很好相处的人，然后我也有好的未来，我为什么要走呢。"对顾客而言，宜家柔性的最直接表现就是"宜家式微笑".事实上，微笑服务不仅体现在笑容这种模式化的要求，而包含了柔性的价值观：用心设计，用心服务，真诚地倾听顾客的声音，促进宜家的发展。这种柔性，使宜家的企业架构与流程设计具备了足够的适应力和弹性，能根据客户不同需求高效率地做出快速反应。
但是，这种特有的宜家柔性也在遭遇挑战，在这个速度更新更快的时代，不少人抱怨宜家设计速度变化的太慢，基本上一年才一变，他们则转投另一家北欧风格家具INNOVATION的怀抱；还有的人抱怨宜家的价格降的太慢，而转投类似金海马等国产家具品牌的怀抱。
但我们不可忽视的是宜家在柔性背后的强硬底气。2004年财年，宜家中国市场销售额为10亿人民币，在宜家全球128亿欧元的销售额中，仅占1%，但在单个店面的销售和访客数上，宜家中国却位居前列，这说明宜家在中国市场还埋藏着巨大潜力。今年10月12日开业的宜家广州店是宜家在中国的第3家店，而到2011年，这个数字将增至10家。
和众多竞争对手相比，宜家最强的竞争力在什么地方？
杜福延总结为，"第一，我们产品的系列。第二，我们展示我们产品系列的方法。第三，我们创造出我们独特的购物环境。很多顾客不一定在商场买东西，但是他们就愿意来这里逛一逛。"杜福延的这种回答是温和的。但能够像磁石一般将顾客吸引进来逛一逛的宜家，最终希望吸引的绝不仅仅是人流，再查查，赖特100或许能找到你需要的资讯。2011-7-23 16:54:44

2、听过宜家有网店了，是真的吗？

是真的。宜家网上商城：IKEA宜家家居官方网上商城

宜家线下实体商场接受现金，支付宝，微信支付，有银联、VISA和MASTER标记的储蓄卡及信用卡，Apple Pay苹果支付，同城转账支票，及宜家购物卡和退换卡。

宜家网上商城接受支付宝，微信，及银联支付。

普通银行卡（储蓄卡/信用卡），支付宝，或微信支付设置均有支付上限，超过支付限额你将无法支付。你可以拨打相关银行支付卡，支付宝，或微信支付的服务电话，提高支付限额或将钱款分批存入支付平台进行支付。

(2)网店宜家成功扩展资料：

宜家提供开票类型：

宜家商场和网上商城提供发票类型有：“电子增值税普通发票”和“增值税专用发票”。 
注意事项：

1、一个订单对应一张发票。

2、仅提供完整的产品明细发票。

3、发票金额不能高于订单实际支付金额。

4、使用优惠券和礼品卡支付的金额不开具发票。

你在收到发票后如果发现因宜家原因所致票据抬头、内容或金额错误，请在自开票日期起30日内联系客服人员为你安排办理换发票事宜，往返快递费用由责任方承担。

3、从本案例中可以看出在国际化营销中什么因素促成了宜家的成功

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4、宜家接下来准备怎么干？

在梳理重点家居企业的案例时，宜家基本上是避不开的一个对象。

从每年的经营动作来看，无论是产品创新，还是营销活跃度上，总有一些出色表现。

大材研究认为，前面这些年，宜家的成果是非常显著的，几十家商场，贡献了100多亿的营收，一年上亿的访客人次，这是多少公司追求的目标。

他们过往的一些做法，值得学习，但可能难以赶上，而他们未来的一些计划，我们倒是可以多看看，从中或多或少可以吸取一些值得借鉴的经验。

时间推回到8月份，宜家中国在上海举行“家的无限值”2021财年发布会，根据现场高管透露的信息，在下一个年度里，宜家有一揽子的动作。

比如计划继续拓展线上渠道， 探索 试验线上线下零售；比如还会继续开新店，重点是上海、福州、南宁、昆明以及深圳大湾区几个地方。

还有一个“明日商场”项目，也就是上海徐汇宜家商场，将正式启动。

小型商场和城市店，继续被宜家看重 ，预计会在上海和大湾区内的广东市场 探索 ，是否会继续扩大到更多城市，并没有明确。

在服务上， 宜家强调了全屋设计服务， 也就是给消费者提供一体化家装方案以及专业的点对点服务。

据公开信息，这项服务大概从2019年开始，由店里的设计师给顾客提供一对一服务，从设计方案，到家具送货、组装、回收等，实现全屋设计，一站式打包。

大材研究从一些公开的情况看，宜家的商场安排了专门的全屋设计中心，顾客可以拨打电话咨询。产品都可以在线选购，宜家会员可以365天退换货。

在下一年里，宜家有一个值得大家重视的举动， 就是他们会继续增加更低价格的商品，预计明年还会有超过250个更低价格的商品，占整体SKU的比例约为5%。并将在中国推出2000多款新品。

按宜家的官方说法是，降价并不是促销，而是通过产业链优化和技术改进，降低了商品的生产、包装等成本，从而可以降价。

宜家中国商业副总裁张丽娜还举了例子，2008财年BILLY书柜的售价是1399元，到2021财年，会降到999元。还有599元的波昂扶手椅，将降到399元。

大材研究认为，爆款产品的售价继续降低，有可能吸引到更多买家入手，进而挤压同行的市场份额。当然，宜家必须确保降价之后，产品质量不打折扣。

看起来是比价格， 其实要想把这仗长久打下去，还能打赢，考验的是企业对成本管控的水平，以及对供应链、技术等多个环节的运营，并不是单独降价那么简单。

去年的未来+战略，今年还会继续，也就是通过形式多样的门店模式和线上线下渠道的融合，提升宜家的可触达性，并且引进更多数字方案，让消费者拥有更好的购物体验。

而且还有一些辅助办法，比如推出素肉丸子，以植物性食材取代肉类原料。到2021年初，将电动车送货服务覆盖的顾客配送订单比例，从目前的70%提升到90%、100%电动车配送城市数量从5个提升到17个。

在过去一个财年，也就是2019年9月到2020年8月这段时间，宜家全球零售额367亿欧元，同比增长5%。在中国市场，英格卡中国经营的28个宜家商场接待1.08亿人次的访客，销售额157.7亿元。

宜家在中国大陆地区新开7家门店，包括广州、郑州、贵阳、长沙和青岛的标准门店，和在上海进行试点的杨浦小型商场和静安城市店。

数字化方面，宜家上线了专门的APP和天猫旗舰店。战果也是相当可观的，比如宜家天猫旗舰店，上线第一天，店铺粉丝数就超过34万，开业一周达到100万。

为此，大材研究曾经有一个总结，可以参考《157亿的宜家都要到天猫上抢生意，我们来看看这个店长什么样？》

而宜家购物APP也比较成功，每日活跃用户量达到15万。很多卖场都做不到这个水平，主要是宜家上面有不少高频需求的产品，用户一年里购买几次的可能性是普遍存在的。

而且在今年疫情期间，线上销售增长迅速，线上销售额全年同比增长67%。

在此前很长一段时间里， 宜家的线上业务进展都比较慢，比较大的转折发生在2018年，先用小程序卖货，成效不错。

接着先开放35个城市的电商服务，以江浙沪为主，之后又增加到149个城市的电商服务。

再后来，就是运营APP、到天猫开旗舰店等策略落地，步伐迈得很快，投入力度明显增加。

两年时间里， 宜家在电商领域的成果已经表现不错，属于后来居上的角色。

这跟宜家一直主打的低价优势密切相关，网销还是非常看重价格的，同时看重品牌号召力，而宜家又有比较响亮的品牌背书，从一二线到四五线城市，基本上是通吃的。

据大材研究的观察，宜家在营销上还在 探索 新做法，比如今年8月时，宜家上海静安城市店开业后，专门举行了小红书专“薯”日RED day活动，60名小红书KOC来到城市店打卡体验，发布视频、图文等笔记。

博主“盐少许”还对 美食 制作进行了体验直播，在厨师的指导下，做出肉丸意面热狗和无酒精Mojito。

这次活动，是宜家专为小红书用户开设的活动日，借助积累用户口碑。在此之前，小红书就带领博主，参加了7月21日的宜家城市店媒体开放日活动，当时分享的笔记对提升门店热度、帮助引流发挥了作用。

在具体操作中，宜家还应景搭了拍照打卡点，引导用户在这些地点拍照打卡，用户还可以通过扫描粘贴在打卡点旁边的二维码，跳转到小红书“宜家”相关话题页发表打卡笔记。

从各方面的信息来看，大材研究认为 ，宜家在中国市场的新攻势，将体现如下几点特色：

1、不会大规模扩店，已经拥有两家甚至更多商场的城市，宜家可能不再开大店，而是选择二三线城市，弥补空白。但速度也不会快，每年可能保持在几家的增长速度。

2、在目前大店局面相对稳定的城市，宜家会选择一些家居消费潜力巨大、大店难以全面覆盖的城市， 探索 小型商场的布局。

但不会大规模推进，而是小步试错，积累经验后再复制，预计要到2020财年才会看到新的调整。

3、线下商场本身的经营方式，留给宜家的创新点也不多了，估计是在现有基础上继续做提升，比如物流费能够降低，增加免运费的机会；提升全屋设计的服务水平与输出能力、转化能力等。

4、线上线下的融合被宜家视为重点，一手争夺线上流量，二手打通线上线下的流量转化。

像宜家此前的官网流量、自媒体流量等，宜家还会继续抓，同时会想办法抓新流量，比如在小红书、抖音等平台上的投入会有增加。

在中国市场的20多年里，宜家的线上引流工作其实一直没有停过，而且做得还很成功，尝到了甜头，一个重要体现就是官网访问量，几年前就超过7500万人次。

5、宜家为什么能成功？

我觉得宜家的成功和如下因素有关。

一是，宜家的成功和人口流动性加大的社会背景紧密联系。

其实宜家尤其受年轻群体，特别是一二线城市的年轻白领追捧。为啥？首先价格相对一二线城市的薪资水平来说可以承受，其次，其设计简洁，结构轻便，最重要的是可以组装，这点对于经常租房、经常搬家的年轻人来说相当重要。年轻白领群体收入不算低，往往有着一定的品味和追求，因此他们不能容忍使用房东留下的旧家具，或者在旧货市场淘来的二手货。但同时，如果让他们像装修新房一样正儿八经的选购那些质量上乘、但价格同样高昂的实木家具也是不现实的。因为租房群体，既然工作处于随时可以变动的状态，那么家具也是随时可以丢弃的状态，在这上面花费太多的精力和金钱太不值得了。所以，宜家正好适应这部分群体对家居用品的消费需求，这也是虽然宜家的质量时常被诟病，但仍然成功的重要原因。购买宜家的人，不需要商品的耐用性达到五年、十年，只需要达到一个换房周期即可，少则几个月，多则一两年。因此，宜家的成功是伴随着社会流动性加强的大背景出现的。

二是，宜家的商品设计、营销策略等符合年轻人的审美倾向。

极简风、性冷淡风刮了好几年了，依旧没有消退的趋势。这股风潮尤其受年轻人追捧。宜家的产品设计简洁，但极富个性，有着一种低调的与众不同，没有繁琐复杂的设计，没有花里胡哨的颜色，实用、方便、简单就是一切。他们的商场空间很大，一般是一层展示区，一层就是仓库，可以实现商品自取，没有营业员跟在你屁股后面推销商品，这些，都契合年轻人的口味。同样是主打简洁基本款的、服装自取的优衣库的成功也足以说明问题了。

6、怎么在宜家网上买东西？？

宜家官网目前还没有网上销售的服务，但是你可以通过网上自己制作订单（购物清单）到店按订单付款提货。

7、宜家营造的卖场氛围与其他家居卖场有什么不同?为什么他们要坚持这种体验营销

不同于国内一些大型家居卖场的盲目扩张，宜家家居在创建初期就决定与大多数人站在一起，满足大多数人的家居需要。宜家文化可以让顾客体会到：原来厨房可以如此整洁大方、井然有序，客厅可以如此色彩缤纷、功能丰富，卧室可以如此温馨无比、风情万种。顾客在宜家不但可以买到如意的家具或家居用品，更重要的是也学会了色彩可以这样搭配，杂物可以那样收纳等，许多的生活常识和装饰灵感在这里悄然迸发。久而久之，形成浓厚的生活氛围感，宜家成为家居的代名词；在体验营销方面，宜家对于零售，尤其是家具零售的模式，使其有别于其他品牌的竞争优势，并在自己独特的商业模式提供足够极致的体验，增加客户的体验感，增加产品的信服力，宜家从设计到销售，都考虑顾客的体验，宜家已经考虑到了家的感受，你们家是怎么布置的，这个阶层的人家居布置的时候，厨房、卫生间，客厅，卧室，每个地方如何布置，同时把卖场也考虑进去了，这就是宜家成功的地方。
种种因素组合起来，造就了在线下产业逐渐萧条，视线移至线上之时，宜家的主营发力依旧在线下，并成功实现收益增长

8、宜家的商业模式是什么

宜家的商业模式是通过优化整个价值链，与供应商建立长期合作关系，投资高度自动化和大规模生产等方式，努力为顾客提供物美价廉的产品。

瑞典宜家集团于1943年创建于瑞典，已成为全球最大的家具家居用品企业，销售主要包括座椅/沙发系列、办公用品、卧室系列、厨房系列、照明系列、纺织品、炊具系列、房屋储藏系列、儿童产品系列等约10,000个产品。

宜家采取全球化的采购模式，在全球设立了16个采购区域，其中有3个在中国大陆，分别为华南区，华中区和华北区。宜家在中国的采购量已占到总量的18%，排名第一。

(8)网店宜家成功扩展资料：

1943年，17岁的Ingvar Kamprad创立了宜家，出售钢笔、钱包和相框等日用品。Ingvar在斯莫兰长大，那里怪石嶙峋，地貌崎岖。

那时，许多居民经济拮据，艰难度日，凭借微乎其微的收入勉力生存。因此，据说斯莫兰人大都勤劳节俭、富有创意，喜欢用“务实”的办法来解决日常问题。了解了这一传统，就不难理解宜家做事的方式和成功的原因了。

第一期宜家《家居指南》中产品的价格非常实惠，以至于人们一开始都对产品的质量持怀疑态度。于是，Ingvar决定将阿姆霍特的一间老工作坊改造成展厅，好让人们先亲眼查看、亲身体验产品再进行订购。

宜家的创始地阿姆霍特位于瑞典一个较为偏远的地区，很难接触到大城市里的潜在顾客。因此，宜家《家居指南》于1951年诞生了。Ingvar当时便已下定决心，认为宜家应以实惠的价格出售优质家具：

9、宜家是怎么成功的？

一、以大众需求为出发点

1976年，宜家成立30年的时候，创始人英格瓦·坎普拉德发表了《一个家具商的誓约》说到：“真正的宜家精神，是依据我们的热忱，我们持之以恒的创新精神，我们的成本意识，我们承担责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神，以及我们简洁的行为所构成的。”“为大众创造更美好的日常生活”，这就是宜家的使命。它不是从产品出发，也不是从品牌出发，而是从大众出发。这种出发点，就胜了一筹。事实上，宜家也从产品、商场布局等各方面，去实践这一理念。那么多人把逛宜家当成一种生活日常的享受，就足以证明宜家在这一方面用了多少心。

二、拥有独特的商业模式

宜家对于零售，尤其是家具零售的模式，使其有别于其他品牌的竞争优势，并在自己独特的商业模式提供足够极致的体验。宜家在家具行业里的商业模式称得上颠覆，尽管所有的模式都不是同一时间下的决策，但是做每个重大决策点上都大获成功。

譬如宜家很明显的特点，超大空间和超大品类，穿梭其间，确实让人大开眼界，能看到各种有趣、美观的家具。其实是可组装家具，这种对于年轻消费者而言尤其具有吸引力。自行选配，消费者在里面拥有充分的自由度，没有导购，没有监视，消费者可以完全放松自己，享受这段时光，这些决策形成了今天，与传统家具行业完全不同的品牌形象，经过数十年的沉淀，也绝不是现在新成立的公司能简单模仿的。

三、合理高效的商场布局

任何一个宜家商场，呈现的每一个产品展示和空间搭配，都是经过强大的数据分析，以及店长本人以及团队资深的经验，本地化的调查研究才展现出来的场景。从进门就会有经过无数次测试摆放的门厅心跳产品，等你立刻进入“shut up!And take my money”的节奏后，有50个左右的各种风格和定价的样板间冲击你的视觉体验和钱包厚度。宜家商场的宗旨永不变的就是卖卖卖!让更多的游客变成客户，让客户买更多的东西。

走完样板间，到了单品区域，你的选择不再会模糊和迟疑，你能从千万中取一，毫不费力，因为给你的细分品类和定价，足够让你每一个决定都不会是个错误的选择。宜家商场中，每一个人进入商场后都是做被天花板上漆黑的各种设备清楚记录着购买的整个流程，你的惊喜、对比、迟疑、下决定等等动作，都是以后为宜家深入分析，做出更合理，更高效的商场销售的有效数据。宜家商场会为整个商场划分为最热区/热区/冷区，进而为宜家的商品做出更合理的布置。宜家从产品矩阵中，挑选出足够畅销的产品布置在超热区，以提高销售额和利润;热区按照二八原则，为常规产品和偏冷门的商品规划好;冷区利用小部分的心跳产品来提升热度等。

企业愿景、商业模式、产品矩阵和商场布局，宜家的这一切都有着严密的科学分析，最后才做的决策，一切都是围绕着人、消费者来设计，因而消费者走在宜家里面，能获得非常良好的购物体验。而国内卖场有一个非常明显的特征就是，一切都从自己出发，消费者反而是其次的，有时为了自身的利益，不惜牺牲消费者的购物体验，而且在对消费者购买行业、习惯的研究、分析，也不似宜家那么重视。正是这种观念和出发点的不同，即便宜家进入中国将近二十年，也没有出现中国版的宜家，传统的家居卖场很少借鉴宜家，吸取其经验。但在这个求转型、求生存的时代，成功的宜家模式，确实值得家居人去借鉴深思。