加盟网店注意事项
1、谁知道在网上开店要注意那些问题
网上开店的流程
第一步,开始并不在网上,而是在你的脑子里。
你需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上,开网店与传统的店铺没有区别,寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。
第二步,选择开店平台或者网站。
你需要选择一个提供个人店铺平台的网站,注册为用户。这一步很重要。
大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候,人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务,这一点可以为您省下了不少金子。
第三步,向网站申请开设店铺。
你要详细填写自己店铺所提供商品的分类,例如你出售时装手表,那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类,以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字,网友在列表中点击哪个店铺,更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料,应该真实填写,以增加信任度。
第四步,进货。
可以从您熟悉的渠道和平台进货,控制成本和低价进货是关键。
第五步,登录产吕
你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上,最好搭配商品的图片。名称应尽量全面,突出优点,因为当别人搜索该类商品时,只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力,图片的质量应尽量好一些,说明也应尽量详细,如果需要邮寄,最好声明谁负责邮费。
登录时还有一项非常重要的事情,就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服,打算卖到150元。如果是个传统的店主,只要先标出150元的价格,如果卖不动,再一点点降低价格。但是网上竞价不同,卖家先要设置一个起始价,买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣,有的卖家设置1元起拍,就是吸引注意力的好办法。
但是起始价太低会有最后成交价太低的风险,所以卖家最好同时设置底价,例如定105元为底价,以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品,从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长,可以设置一口价,一旦有买家愿意出这个价格,商品立刻成交,缺点是如果几个买家都有兴趣,也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。
第六步,营销推广。
为了提升自己店铺的人气,在开店初期,应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置,将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告,比如与其它店铺和网站交换链接。
第七步,售中服务
顾客在决定是否购买的时候,很可能需要很多你没有提供的信息,他们随时会在网上提出,你应及时并耐心地回复。但是需要注意,很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用,会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式,例如信箱、电话等,否则将予以处罚。
第八步,交易
成交后,网站会通知双方的联系方式,根据约定的方式进行交易,可以选择见面交易,也可以通过汇款、邮寄的方式交易,但是应尽快,以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务,也视双方的事先约定。
第九步,评价或投诉
信用是网上交易中很重要的因素,为了共同建设信用环境,如果交易满意,最好给与对方好评,并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败,应给予差评,或者向网站投诉,以减少损失,并警示他人。如果对方投诉,应尽快处理,以免为自己的信用留下污点。
第十步,售后服务
这一点不用多说了,完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码,不同的与客户保持联系,做好客户管理工作。
网上开店的经营方式:
如果你正在考虑网上开店,应该根据个人的实际情况,选择一种适合自己的经营方式。网上开店的经营方式主要有以下三种:
1)网上开店与网下开店相结合的经营方式。此种网店因为有网下店铺的支持,在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹,也容易取得消费者的认可与信任。
2)全职经营网店。经营者将全部的精力都投入到网站的经营上,将网上开店作为自己的全部工作,将网店的收入作为个人收入的主要来源。
3)兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副业,比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。也有一些职场人员利用工作的便利开设网店,增加收入来源。
产品篇
选对产品钓大鱼
要在网上开店,首先就要有适宜通过网络销售的商品,并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。
物以稀为贵,选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品,那些商品既然到处都能买到,买家为什么还要来买你的,你再加上邮寄费,肯定比别处的贵了。即使能卖出去,也赚不了钱。你要找些少见的商品,那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。
其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区,价格相差很多,例如电器类,广东等沿海城市要比内陆便宜许多,而收藏品在古都城市(北京,西安,洛阳)又比沿海便宜的多,所以各位要从自己的身边着眼,找找自己身边盛产而其他地方没有的商品,这样才能卖个好价钱!这里也就应用了成本领先策略。
做熟不做生,尽量不要涉足你不熟悉,如果你:热爱手工,热爱十字绣,热爱手绘,热爱创造性的事情,不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少,所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行,喜欢数码类产品,不管自己有没有实体店铺,都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题,提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了,口碑效应好了,大家一想到这方面的购物,就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候,学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要,不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。
根据业内人士的建议,通过对网上出售产品的细分发现,合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点:
1)体积较小:主要是方便运输,降低运输的成本。
2)附加值较高:价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。
3)具备独特性或时尚性:网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。
4)价格较合理:如果网下可以用相同的价格买到,就不会有人在网上购买了。
5)通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲:如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任,那么就不适合在网上开店销售。
6)网下没有,只有网上才能买到,比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。
当你选择了一类或是数类产品以后,就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确,因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地,判断常常是错误的,最终可有会导致你的创业失败。针对网上开店这样的小本创业行为,我们提供一些基础的市场调查方法:
1、 你可以把你的想法或是样品拿出来听听亲戚或是周围朋友的意见,因为他们很多人可能就是你的潜在客户,也可以请教一些行业人士与专家,听听他们的意见。这调查过程中不要有这样的想法,认为有些人不会上网,那他就不是我的客户,我就不用调查他,这个想法是错误的,因为网上开店只是一种营销的渠道,并不是说没有人要的产品,放在网上就有人要有,只有网下有人要的产品,放在网上,性价比好才会卖得出去。
2、 你可以上网看看别人的网店里有没有这样的产品出售,如果有,那就说明了这样的产品有市场,但这样的市场是不是你的市场,这个时候就要看你的产品有没有竞争优势,如果是同一品牌就主要看价格有没有优势,如果是不同的品牌这个时候要看你的品牌的影响度和产品的性价比。如果没有,这个时候你就要做线下的调查,如果能形成一定的购买市场,那就要恭喜你,你在网上开店就具备了人无你有的好东东,这就形成了差异化的竞争,就形成了你的核心竞争力。可能价格高一点,也会有人趋之若骛。
同时网上开店要也要注意遵守国家法律法规,不要销售
1)法律法规禁止或限制销售的商品,如武器弹药、管制刀具、文物、淫秽品、毒品。
2)假冒伪劣商品。
3)其他不适合网上销售的商品,如医疗器械、药品、股票、债券和抵押品、偷盗品、走私品或者以其他非法来源获得的商品。
4)用户不具有所有权或支配权的商品。
如何寻找到货源
怎样才能寻找到适合自己创业的货源是所有网上开店的创业者最关心的问题,也是网上创业行动的标志,也关系到网上创业能否成功,笔者结合自己亲身经历和网上各位卖家的心得,整理出以下七大进货源头。
1、批发市场进货。
这是最常见的进货渠道,如果你的小店是经营服装,那么你可以去周围一些大型的服务批发市场进货,在批发市场进货需要有强大的议价能力,力争将批发价压到最低,同时要与批发商建立好关系,在关于调换货的问题上要与批发商说清楚,以免日后起纠纷。
2、厂家货源:
正规的厂家货源充足,态度较好,如果长期合作的话,一般都能争取到滞销换款。但是一般而言,厂家的起批量较高,不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备,并且不会有压货的危险或不怕压货,那就去找厂家进货吧。
3、大批发商:
一般用百度、GOOGLE就能找到很多。他们一般直接由厂家供货,货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了,订单较多,服务难免有时就跟不上。而且它们一般都有固定的回头客,不怕没有批发商,你很难和他们谈条件,除非你定的次数多了,成为他的一个大客户,才可能有特别的折扣或优惠。而最糟糕的是,他们的发货速度和换货态度往往差强人意。订单多发货慢一点倒也可以理解,只要我们提前一点订货就可以解决。真正的问题在于换货。收到的东西有时难免有些瑕疵,尤其是饰品。所以事先要做好充分的沟通与协商。
4、刚刚起步的批发商:
这类批发商由于刚起步,没有固定的批发客户,没有知名度。为了争取客户,他们的起批量较小,价格一般不会高于甚至有些商品还会低于大批发商。你还可以按照你进货的经验和他们谈条件,比如价格和换货等问题。他们不同意你的条件也没关系,但说不定就同意了,或者可以达成一个中间协议呢。而且为了争取回头客,他们的售后服务一般比较好。不足的是因为是新的批发商,大家要好好了解他们的诚信度。可以到留言版去看别人对他们的评价,也可以让他们自己出具资信证明。
5、关注外贸产品或OEM产品。
目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理,价格通常十分低廉,通常为正常价格的2-4折,这是一个不错的进货渠道。
6、买入库存积压或清仓处理产品。
因为急于处理,这类商品的价格通常是极低的,如果你有足够的侃价能力,可以用一个极低的价格吃下,然而转到网上销售,利用网上销售的优势,利用地域或时空差价获得足够的利润。所以,你要经常去市场上转转,密切关注市场变化。
7、寻找特别的进货渠道。
比如,如果你在香港或国外有亲戚或朋友,可以由他们帮忙,进到一些国内市场上看不到的商品,或者一些价格较低商品。如果你是在深圳珠海这样的地方,甚至可以办一张通行证,自己出去香港、澳门进货。
在以上进货渠道中,对于小本经营的卖家而言,后三者更适合一些,但是要找到这样的进货渠道难度大一些,需要卖家们多用时间,细心留意。网上开店,进货是一个很重要的环节,不管是通过何种渠道寻找货源,低廉的价格是关键因素,找到了物美价廉的货源,你的网上商店就有了成功的基石。
开业篇
如何选择平台
女怕嫁错郎,男怕选错行,作为网上开店创业的朋友,选择什么样的平台,与自己的开业成本有关,同时也对自己的销售结果产生一定的影响,如果选择一个平台来开店,要取决于当前你网上创业所处的阶段,同时你要对各种方式网上开店进行性价比的分析与比较,这样才会选择出适合你的平台。笔者将对主要三种网上开店平台形式进行比较分析:
大型网站上开店
1)专业的C2C拍卖类网站。
2)可以注册个人卖家会员的综合型购物网站。
3)可以注册个人卖家会员的单项购物网站。
目前中国提供网上开店服务的大型购物网站有上百家,真正有一定影响力的则数量不多,在此介绍几个主要的相关网站:易趣网(www.eachnet.com):1999年8月18日由邵亦波及谭海音所创立于上海,全球最大的中文网上交易平台,提供C2C(个人—个人)与B2C(商家—个人)的网络平台的搭建与服务,2002年3月,易趣获得美国最大的电子商务公司eBay的3000万美元的注资,并同其结成战略合作伙伴关系,2003年6月,eBay向易趣追加1.5亿美元的投资。易趣网迄今为止已经吸引了近2.2亿美元的境外投资,成为全国留学生创业企业吸引外资最多的企业。
易趣网(www.ebay.com.cn)是中国最早提供网上开店服务的购物网站之一,注册网上商店收费,但是需要支付商品的底价设置费、物品登录费、交易服务费及广告增值服务费。
淘宝网(www.taobao.com):是国内领先的个人交易(C2C)网上平台,2003年5月10日由全球最佳企业间(B2B)电子商务公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办,致力于成就全球最大的个人交易网站。
淘宝网上前提供免费注册、免费认证、免费开店服务。
一拍网(www.1pai.com.cn):一拍网是自 2004年初新浪和雅虎两大互联网品牌成立的合资公司——北京新雅在线信息技术有限公司所建立的功能全面的全新优质网上买卖社区,将为中国中小企业及个人用户提供顺畅的交易平台及多种交易模式。
一拍网目前提供免费的网上开店服务。
8848网(www.8848.com): 8848成立于1999年5月18日,曾是中国电子商务企业的旗舰,2003年9月重新开始筹备新的业务发展规划,将业务重点转向建立中国第一个专业购物搜索引擎——8848购物引擎,服务于中小商户的8848网上商店,以及为企业用户拓展业务提供电子商务解决方案。8848.com于2004年1月1日正式对外发布。
8848目前提供免费的网上开店服务。
更多提供网上开店服务的网站可以登陆这个网址
个性化网上商店的开办:
建设独立的网上商店建设独立的网上商店是指经营者根据自己的经营的商品情况,自行或委托他人设计一个网站,独立的网上商店通常都有一个项级域名做网址,不挂靠在大型购物网站上,完全依靠经营者通过网上或都网下的宣传,吸引浏览者进行自己的网站,完成最终的销售。主要包括个性化地网上商店与自助式的网上商店两种类型。
完全个性化的网上商店开办实际就是设计了一个新网站,通过包括五个方面,域名注册、空前租用、网页设计、程序开发、网站推广等。因为是完全独立开发,个性化的网店的风格、内容完全可以根据经营者的思路来进行设计,而不必像大型网站里提供的网店需要受限于具体的模块,而且网店商品的上传与经营完全由经营都自己安排,除了支付网站设计与推广费用,不需要支付网上交易费、商品登录费等费用。当然,个性化的网店只有通过其他各种的网站推广方式,才可以取得浏览者的关注,实现最终的商品交易,个性化网店由于需要独立证明卖家自己的信用,往往无法立即取得浏览者在信任。
自助式网上商店的开办:
自助式网上商店主要是采用自助式网站模架建立自己的网店,同样也是一种独立的网上商店,只是比较个性化网店而言,网店内容模块化,网店的内容只能在即定的模式内选取,通常价格较低,网站的应用功能不错,但是个网店的风格则无法达到个性化的网店的标准。
自助化网店操作简单,具体的应用则与个性化网店一样。目前有诸多网络类公司提供自助式网站服务,价格通常在几百元至一千元之间。
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目前,利用网络创业主要有两种形式:其一是“网上开店”,创业者自立门户,即建立一个自己的商品销售网站,或者直接在相关电子商务网站注册一家商店,自己负责进货、销售,并通过网上交易形式进行买卖。另一种方式是“网上加盟” ,即利用电子商务网站母体,租赁实际商业门面并取得工商营业执照,再经过专业培训签订相关协议,就可以销售母体网站的货物。销售利润按协议规定分成。相比之下,前者居多,去年仅在易趣网新开的虚拟商店就超过5万个。
相对于传统的经营模式,网上创业有着成本低、时效高、风险小、方式灵活的优恪>?001年中国中小企业情况调查显示,个人在网下启动销售公司的平均费用至少5万元。但在网上,成本也许只是联网的电话费。当然,网上开店也并不是有百利而无一害的,服务始终是其软肋,如诚信问题、安全问题、物流问题等。目前网上交易最大的问题还是信任感的建立。
网上购物的便捷性和实用性日益凸显,从发展的角度看,以不断扩大的网民数量为基础,随着电子商务的不断发展以及网络信用、电子支付和物流配送等瓶颈的逐渐突破,网上创业的前景必然更加广阔。
开店攻略
建立一个自己的商品销售网站创业。这种模式需要一定的前期投入,而且要懂得一定的网络技术,经营过程中的宣传推广成本也较高。你也可以入驻大型网上商城,如网易商城、新浪商城、易趣网等等,这种模式初期创业的普通投资者运用比较多。这一模式的优势是人气很旺,也不需要多大的前期投入。
在初次建立网上商店时,最好进行多方调研,选择既适合自己产品特点和经营者个人爱好,又具有较高访问量的电子商务平台,同时,在资源许可的情况下,不妨在几个网站同时开设网上商店。
开店操作
网上开店操作其实很简单,各个电子商务平台略有不同,一般只需要几步——
1.注册后登录商品:点击导航栏上的“卖东西”,首先选择出售的商品分类。成功登录后,选择商品的明细分类,接下来就可以填写商品信息了。商品信息包括商品名称、描述、数量、所在地、新旧程度等,然后是设定价格:起始价,一口价,底价(您的心理底价);可以选择使用粗体显示、橱窗显示、购买推荐位等增值服务。如果上传能够准确说明商品属性的精美图片,将大大增加交易成功率。
2.提交交易服务费:商品网上成交时,网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费。如果由于买家违约而未能在网下实际达成交易,卖家可以根据“退费流程”就该商品向网站申请退回交易服务费。
3.网下交易:与买家成交后,网站服务部门将用E-mail给您一封成交信,并告知联系方式。卖家可以和买家约定如何付款,如何送货或当面交易。
4.做出评价:网下实际达成交易后,买卖双方都有义务为对方做信用评价。这会对将来评价买、卖双方的信用,以及再次成功交易有重要影响。
网上商店经营建议
1.尽量经营有特点的商品(如果大家都卖衣服,那你就卖裤子)。网上开店卖什么取决于市场的需求和资源、条件和爱好等在内的具体情况。
2.装修好“门面”。网上商店建好之后,最重要的问题就是如何让更多的顾客浏览并购买。网上商店并不是一个独立的网站,整个电子商务平台可能排列着数以千计的专卖店。在数量众多的网上商店中脱颖而出,并不是很容易的事情,“第一眼”印象往往决定消费者是否访问自家小店。“包装”必不可少,包括起个好名字以及及时刷新和组织网上店铺的货品陈设。这就要求店主们在给自己的小店取名、页面制作和平时的维护上多花功夫。
3.随时增加新货,让人有的看,不会觉得厌烦。
4.学会抓住一切机会宣传自己的小店,尽可能多地在其他论坛上发言,多发好文章,让别人对你有印象(签名档一定不要忘了);把自己开店铺的事情告诉你认识的所有朋友,通过口碑的力量宣传;到一定的时间,有了些感想的时候,可以写心情故事,放在平台的首页里推荐,知名度又会增加许多。
5.店铺开了一阵子后,可以私下里和别人联系,交换友情链接。大家通过交换链接,可以形成一个小的网络,能增进彼此的影响力。
6.在网上开店铺,应保证充足的上网时间,及时回答买家对你商品的提问。
7.最重要的是诚信,不管是买东西,还是卖东西。
8.多在论坛转悠,学习别人的好经验。
网上开店是一种经营行为,同样也会有一些注意事项:
网上开店注意事项1:安心
网上开店并不是万能的。网店有千千万万,真正实现赢利,取得成功的只是少数,对于网上开店,要摒弃一些不切实际的想法,安心经营,自有回报。
网上开店注意事项2:守法
做一个守法公民,网上开店不要经营国家法律法规明文禁止经营的商品。遵守国家的法规政策。目前国家法律还没有对网上开店管理做出相应该规定,但是已经出现过经营不错的网店被当地工商局以无证经营处罚的案例,所以网上开店在必要时应该申请注册,及时缴税相关税费。
网上开店注意事项3:诚信
网上开店同样也要诚信为本,不要欺骗消费者,谋取不义之财。
网上开店注意事项4:平心
网上开店同样是存在经营风险,要有足够的心理准备。目前中国的网店之中,真正赚钱的比例并不是太高,所以在开店之前要认真分析比较,做到心平气和。
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你有网上开店的想法,说明你很有创业的意识,也能够敏感的洞察到互联网与传统商业结合后巨大的发展潜力,可以说你已经离成功越来越近了!下面结合我开店的成功经历,把经验与你分享一下!
网上开店的流程
第一步,开始并不在网上,而是在你的脑子里。
你需要想好自己要开一家什么样的店。在这点上,开网店与传统的店铺没有区别,寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。
第二步,选择开店平台或者网站。
你需要选择一个提供个人店铺平台的网站,注册为用户。这一步很重要。
大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候,人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务,这一点可以为您省下了不少金子。
第三步,向网站申请开设店铺。
你要详细填写自己店铺所提供商品的分类,例如你出售时装手表,那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类,以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字,网友在列表中点击哪个店铺,更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料,应该真实填写,以增加信任度。
第四步,进货。
可以从您熟悉的渠道和平台进货,控制成本和低价进货是关键。
第五步,登录产吕
你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上,最好搭配商品的图片。名称应尽量全面,突出优点,因为当别人搜索该类商品时,只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力,图片的质量应尽量好一些,说明也应尽量详细,如果需要邮寄,最好声明谁负责邮费。
登录时还有一项非常重要的事情,就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价⒁豢诩鄣认钅坑陕艏疑柚谩<偕杪艏乙�鍪垡患��?00元的衣服,打算卖到150元。如果是个传统的店主,只要先标出150元的价格,如果卖不动,再一点点降低价格。但是网上竞价不同,卖家先要设置一个起始价,买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣,有的卖家设置1元起拍,就是吸引注意力的好办法。
但是起始价太低会有最后成交价太低的风险,所以卖家最好同时设置底价,例如定105元为底价,以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品,从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长,可以设置一口价,一旦有买家愿意出这个价格,商品立刻成交,缺点是如果几个买家都有兴趣,也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。
第六步,营销推广。
为了提升自己店铺的人气,在开店初期,应适当地进行营销推广,但只限于网络上是不够的,要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置,将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告,比如与其它店铺和网站交换链接。
第七步,售中服务
顾客在决定是否购买的时候,很可能需要很多你没有提供的信息,他们随时会在网上提出,你应及时并耐心地回复。但是需要注意,很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用,会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式,例如信箱、电话等,否则将予以处罚。
第八步,交易
成交后,网站会通知双方的联系方式,根据约定的方式进行交易,可以选择见面交易,也可以通过汇款、邮寄的方式交易,但是应尽快,以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务,也视双方的事先约定。
第九步,评价或投诉
信用是网上交易中很重要的因素,为了共同建设信用环境,如果交易满意,最好给与对方好评,并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败,应给予差评,或者向网站投诉,以减少损失,并警示他人。如果对方投诉,应尽快处理,
2、淘宝网店代理是怎样的,需要代理费吗
自信的面对顾客,时刻记住,上家的仓库就是你的仓库,上家的客服就是你的库存管理员。2、即使是自己屯货发货,在商品种类数量比较繁杂的情况下,也会出现库存断货而不自知等状况,所以销售过程中,要时刻保持跟上家的沟通,先询问是否有货,做到心里有数再销售。为了让自己不时刻提心吊胆担心断货,大大方方的在商品说明中加上,网上网下同时销售,如果遇到付款后发现断货的现象,第一时间退款并郑重道歉,请予海涵。这样,即使买家付款后断货,也不会投诉你收款不发货,因为他们拍下商品的同时就已经允许了偶尔断货的状况。3、在商品图片上加上自己的店标,不要用自己的店铺图片给上家做广告,在商品明中使用自己的口吻,时刻注意树立自己的店铺形象,让顾客记住你,而不是你的上家。4.、在顾客询问商品发出状况时,不要询问上家,这个是你自己的工作任务,因为上家发货后会填写支付宝信息,也会给你快递公司的查单地址,自己去查比询问来得快得多,不要让顾客因为你的懒惰或者不自信总是等待,也不要因为自己该做的事情自己不肯做,而导致上家对你的不满。5、与上家交易不要用开店的这个通过了验证的号码,因为如果用同一个号码买和卖,买家会从购买记录里面直接找到上家,会造成顾客群的流失以及顾客的不信任,注册一个可以用来跟上家交易的号码只需要几分钟,而这几分钟的工夫影响却是很大的。6、网店代理的营销策略 网络的飞速发展使网上创业、网络销售正进入到黄金时期,网络的销售形式层出不穷、花样翻新。一天,一个商友看到我的博客,就和我联系,问能否要代理我的产品,不发货的那种,那一刻大脑中立刻形成一个零风险网店代理的概念。如果你没有资金、没有好项目,但有充足的时间在网上创业,有你认可某产品的真正价值,有比较适合你的营销方法,那么你完全可以走零风险网店代理这个创业模式,这样的方式同样会使你的生活更充实一些,同样会走出属于自己的一片天地。通过一段时间在论坛里的学习和实践及自己的一些看法、见解,整理了一些浅薄的网店代理的一些营销策略,望朋友们一起参与发表观点,使之形成一个比较完整的营销策略。大家一起学习和提高。考察货源、认可产品货源是现成的,供货商就有,关键是你要考察一下他的货源来源之处是否可靠?一般供货商供应的产品都有公司的网站,用心的观察、研究网站的建设,可靠性等,一般就能判断得差不多。再进行一下市场调查,看一下同类产品的需求量,做到心中有数。产品确定下来了,最关键的是要看你是否认可?你对所确定的产品有充分的认识和认可,你才有信心和勇气将产品打入市场,才能有长期发展的可能。二、代理费(或加盟费)问题1、零风险的网店代理:就是不用资金,直接用网店或无店代理销售对方的产品(网上商店,淘宝和易趣都是免费的平台)。你销售出去什么产品,对方给你发货,你只要中间的差价即可。如果你是刚进入这个行列,对各方面还不是很熟悉,没有太大的把握,或已经有网店,但产品单一,还有更多的时间打理,不想冒更大风险和投入更多的资金,那就先做一个零风险的网店代理,探探路,这也是一个积累经验的过程。2、有风险的网店或实体店代理:有的产品需要代理费或特许加盟费的,或还需要你有实体店,有的按公司的要求统一店标、装修模式等。这样就要找信誉度高的企业,例如诚信通企业。要仔细看他的营业执照、工商税务许可证、授权书、代理费的多少等是否正规,这需要靠经验才能判定。三、交易问题 这个方式很多,一般简单的方式用账号直接汇款或用支付宝操作。 重点是支付宝的操作过程: 你的网店上好产品后,如果有顾客来消费,你要联系供货商是否有库存,顾客在你的店里拍下你的产品,付款到你的支付宝里。然后你再到供货商的店里拍下每个顾客要的产品,供货商核对后,然后把你拍下的产品,进行价格核算批发价格.供货商核对、核算后,把批发价格发给你,你再用支付宝把要付给供货商的款项付款到供货商的支付宝里。付款后,供货商按你在他店拍下的客人地址和产品,给顾客发货,添写货单号码,确认发货。之后你给你的顾客填写发货单,等客人收到货后,获得好评,或者在一定时间在没有问题,确定后,支付宝就把客户的款转到你的帐户了,之后你再给供货商评价收到货。等你好评后,供货商才能收到支付宝转过来的货款。三、注意事项:1、供货商和网店代理的关系就是供货商和代理商的关系,供货商要定期给代理商提供详细的产品资料,讲解产品等,进行培训,帮助分销商尽快的熟悉产品。3、网店代销的弊病在代销商只有产品的图片和给客人的简单资料介绍。很多时候无法回答客人千奇百怪的提问。毕竟代销商没看到实物产品,没有了解每个产品的具体详细的性能情况。所以这就要代理商很好的熟悉产品或只购买一些简单的产品,对产品进一步的认识和了解。建议产品不易进得太多,追求的是质量不是数量。4、谈好有关事宜,如:换货、退货、按时发货、交货等。 知识是用来分享的,经验也是如此。 网店代理如何选择货源 网店代理真的能赚钱吗?答案能,但是其中有诀窍,选择产品是关键!先卖个关子,(考虑到新手)所谓网店代理就是你不用有自己库存,直接把别人家产品放在店铺出售,当你的店铺产品卖出后,你再向商家下单,并告诉你的顾客地址,商家代发货,你的售价和代理价格差就是你的利润。这就是所谓的空手套白浪。空手能套住白狼,很多人都想尝试,而且很多想通过网上开店创业的朋友由于没有资金和经验都把 网店代理作为首选,四、选择网店代理的九个理由:1:选择网店代销可以避免库存压力,作为一个新手卖家来说,选择网店和实体店是完全不一样的两回事,实体店只要开张,很快就会有顾客上门,网店却不同,开张几个月没有人上门是常有的事,所以如果新手卖家刚开网店时,如果选择自己进货,往往因为没人光顾而无法卖出去,从而造成库存积压。这样一来,卖家不但垫压了资金,还会失去信心。做网店代销的话,就不存在积压产品的情况,你接了单,就报单给供货商,由供货商家代发货。根本不会因为存货压货的问题而烦恼,真正实现了零风险创业!2:选择网店代销可以降低投资成本,基本上不需要任何前期资金投入,以最少的成本换取最大的利益。随着网店业的飞速发展,越来越多的厂家、企业、大批发商纷纷调整传统的经营策略,改变以往单独依靠实体经营的途径,开始选择网店经营这条销售渠道,并且把加盟的门槛降得很低,一般就是象征性的收一点加盟费,或交纳几百元预存款,而且预存款是可以抵货款的,真正使新手卖家实现了零投资创业!3:选择网店代销可以大大提升自己的竞争力。如果选择了一家好的公司、大批发商,不但商品种类齐全,而且款式也是丰富多彩,把这么多产品上架到你的网店,和那些自己拿货只有10多件、几十件单一产品的网店相比,你的竞争力自然要强多了。因为作为一个新手卖家来说,刚开店去市场拿货的时候,不可能把所有好看的产品都搬到网店上去,否则,该有多大的资金投入呀!4:选择网店代销可以大大节约新手卖家的进货时间。如果是自己进货,就必须亲自去市场和商场挑选和比较。要逛完一个大市场不知道要花费多少时间,如果要在逛大市场的同时拿到满意的货源,更是难上加难。记得去年,跟一个朋友去一个大市场进货,上午9点多钟进去,进了几十样产品,直到下午才4点多才出来,没吃饭,累得要命我想作为一个新手卖家来说,如果是兼职开网店的话,就更没这么时间了,何况初入商海,被欺骗进假货都有可能发生呢?5:选择网店代销可以享受批发价格却没有订货限制。现在的供货商为了尽快赢得市场竞争,往往对网店代销商给予相当优惠的政策,只要加盟网店代销商,就可以享受批发会员的批发价格,但在需要订货情况下没有数量、款式、金额的限制。如果自己进货,除非有可靠的亲戚朋友在厂家或做批发商,否则是不可能单件拿到批发价的,一般至少要5件以上才会起批。如果批发商同意你一件也可以拿货,那就肯定在价格上会提高不少,因此,即使你能单件拿到货,也没有价格优势了!6:选择网店可以得到厂家或批发商免费提供的精美商品图片,经过专业技术人员加工制作的图样,既清晰,又漂亮,是新手卖家自己拍摄制作图片所无法比及的。现在是一个唯美的时代,欣赏美丽几乎成为所有人的共同爱好,选购商品也不例外,同样一件产品,谁的图样漂亮清晰,就会选择谁的。新手卖家如果是自己拿货,就只能是自己拍摄图样,除非专业技术人员,否则,是很难制作出精美图样去吸引人们购买欲的!新手卖家拿货的时候,精心挑选,对自己看中的产品很有信心,不过拍完照,上架以后往往就很失望,因为图样难看,没人光顾!7:选择好的厂家和批发商做网店代销,他们大都能为代销会员代发货品,一件也可以代发货,避免发货中的许多麻烦。也节约了时间。一般而言,快递公司的价格是根据客户的发货量多少调整价格的,作为一个新手卖家,一个月都难得卖几件产品,所以发送快递的时候很难得到优惠,服务质量也难以得到保障。因为相对于发送量大的厂家和单位,一个新手卖家的发货是很难赢得快递人员亲睐的。因而服务质量就自然大打折扣了,在淘宝论坛经常能看到新手卖家指责快递公司服务质量差就是一个很好的证明!8:选择网店代销,可以给自己一个更加灵活施展的空间。进可攻、退可守。选择了好的厂家或批发商,合作愉快,就可以一心做强做大,为自己以后的发展提供更多的客户资源和信息资源。万一不小心,遇到不好的供货上家,合作不愉快,你也可以尽快退出,没有多少损失,还为你提供了明辨商场是非的能力,也为以后自己去市场进货或找到更好的厂家供货商提供了丰富的经验!9:选择网店代销就选择了利润的开始。好多人说,选择网店代销没有钱赚。我不知道持有这种观点的人是怎么想的。也许,表面上看上去的利润不及自己进货大,但仔细想想:从商品图片制作,商品囤货承担风险,发货跟单,售后服务,这绝对不是一个轻松的工作。我们看到很多卖家,到鞋市把鞋子买回家拍照,每次不敢买多,怕压在家里,这无形中就增加了鞋子的成本,即使在批发市场也可能拿到零售的价格,因为不是每个卖家都能制作出漂亮的图片,好不容易有买家把商品买了,高兴的跑到鞋市去拿货,却发现已经断货,断码或缺颜色,自己又没有屯货。经常要为一双鞋子跑一趟邮局,打电话快递公司来取货,却被不熟的快递业务员大宰。种种原因,坚持不了多久就自己放弃了。
3、选择店铺加盟的话需要关注哪些问题?
绝大多数人选择加盟的逻辑简单粗暴甚至有点弱智,我看到他的店生意非常好(或者该品牌的若干家店生意都非常好),所以我想加盟一个,这样我的店生意也会变得很好,于是我能赚钱!
【2】为什么我不推荐随意加盟
这里引入一个实验室里常用的概念——【单一变量法】即控制唯一变量而排除其他因素的干扰从而验证唯一变量的作用。
做实验尚且如此,做生意这么复杂的东西,怎么就忘了这个基本法则呢?(不是说做生意比做实验难,而是做生意其实是和人性作斗争,而人性的复杂程度无需我再多说)
看到对方的店生意好,于是想要加盟,于是交了加盟费,于是开了一家新店。
4、开网店要注意些什么?
网上开店有两种选择,一是卖实物,二是卖虚拟物品(卖点卡,充值QQ增值业务等等)。先说说卖实物吧,有资金有时间的朋友可以选择实物作为货源。卖实物最重要的是要选好货源,如果货源不好,不好向买家交代,您的店铺信誉可能就会被质疑哦;而且卖实物的话必须保证不能中间断货,不然的话买家不满意会对您不利哦。卖实物还要跑邮局,为货物拍照,然后还要上传照片到互联网,再传到店铺里,这样一来就要花费很多时间和精力,但是效果不一定还会很好哦。
第二个选择就是卖虚拟物品。这个是我要建议的,我也在做虚拟物品。虚拟物品是指卖点卡、充值QQ增值业务、Q点Q币、游戏卡等等,因为他所需要的就是一台电脑和一个软件,不需要进货源,所以称虚拟物品
为什么要选虚拟物品呢?虚拟物品需要的成本少,投资风险相应减少。重要的一点是卖虚拟物品是迅速提升您店铺信誉和人气的不二之选,对于网上开店,信誉是很重要的,这不同于实体店。信誉好您的生意相对来说就会好一点。
我是一名在校的大学生,也是一位淘宝店中的卖家。主要代理自动充值软件,略有心得。
虽然小弟不是什么皇冠卖家涉足时间不久,其中的酸苦,确实是自己的亲身经验和体会。也特别
希望把这些经验跟大家一起分享,如果有朋友加盟的话我会让您少走弯路。
想开网店的朋友们如果有什么不懂的都可以随时来咨询我,我一定知无不答,如果不会的话更应
该来找我,我可以免费的教你,一步一步的教你。想知道什么的,想了解开网店的都可以来找我哦。
我Q空间里面有很多新手网上开店的资料,可以去我Q空间了解一下。
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5、网店代理的注意事项
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6、做加盟需要注意什么
加盟首先要确定所有费用,加盟费多少,后续有无其他费用,一定要加盟前了解清楚,并且在合同内规范,其次要明确品牌方所提供的支持项目,例如营销获客、运营管理等门店必备事项是否有长远具体的帮助规划。
举个例子,一家产后健康品牌美德儿,加盟费用3万元,提供包含年度营销计划,获客渠道传授,管理运营标准等等,那么我们通过了解其官网、微信公众号自媒体等,综合考虑或实地考察后,最终确认加盟。不光是避免踩雷更是对自己后续人生的保障。
7、想加盟个网店,
一 收集信息
在开店之前我们首先要做的是准备工作,信息收集对于一个网商来说是十分重要的,各位不用我说也知道它的作用是吧。而对于一个新手来说不知道要收集哪些信息才是有用的,我刚开始也是这样,没有头绪,后来我慢慢意识到:只要是和网店有关的都是要了解的对象。包括淘宝的发布商品规则、支付宝使用规则,论坛规则、社区规则、促销活动规则等等。当然我讲的肯定不是够全面,这还需要新手自己去探索。
二 寻找货源
在了解了所有有关网店的细则之后就是找货源。一个成功的网商必定有自己的长期供应商。而成功的关键因素就是要找一个好的货源,质量、款式、价格都必须有自己独特的优势所在。这样才会在众多的竞争中留有一席之地。不过有些新手会说我没有那么好的基础、没有很好的实力、没有经验等等一系列问题。当然任何问题都不是一帆风顺的,凡事都是在困难与挫折中成长的,问题与机遇并存。所以不管你如何对待这些问题,千万不可以在货源上掉以轻心。现在网络如此便利,全国各地的产品你轻松可以搜到。大的批发市场、地方特色街道、网络都是新手寻找货源的好办法。我建议新手们像我一样先尝试在阿里巴巴找货源,供货商不要找太多家。我做网店之初就是在阿里巴巴找到的第一个供应商——瑞格珠宝现在我还保持着和他们的合作,大家有兴趣可以去看看。
三 发布产品
货物收到之后,就要准备把商品放到店铺当中发布了(在此之前一定要准备一部数码相机)而应该怎样处理图片呢?大家都知道很多卖家都是在使用Photoshop处理器。这个软件早已被各位所认同了,而怎样使用呢?我还是建议新手们多去咨询一下长老级的卖家,相对来说他们在这方面都是有很多值得我们借鉴的地方。另外,现在有些供应商提供淘宝数据包,里面有编辑好的图片和资料,我们直接下载使用就可以,方便得很。我的供应商瑞格珠宝也提供此类服务,大家可以参看一下节省了我的大量时间。
四 商品上架
图片准备好之后就可以上架了。编辑商品的时候有些新手不知道有效期是有何作用的。有7天和14天两种选择模式刚开始我是选择了14天有效期,而后来在生意的惨淡情况下咨询了一下朋友,才知道7天和14天的天壤之别:大家都知道,淘宝是把快要时间到期的宝贝放到最前页。而选择14天的话,你的商品曝光次数是14天一次。而选择7天的话可以多曝光一次。这样你的浏览量和成交量的机率就多了一倍。
五 物流管理
发货管理选择一个好的物流公司也是关键,建议各位问下老卖家们。这样也会给卖家减少因为物流延期或破损而产生的纠纷。在发货时应该注意以下几点:1)出货之前一定要仔细的检查每一件商品,特别是带电池或电子类的是检查重点。2)如果有些商品图片和实物因为色差而出现不符的话应该在发货之前与买家说明。3)如果数量不足或稍带瑕疵的商品也尽量和买家说明,以免产生不必要的麻烦。
六 宣传推广
促销许多新手都在开始的时候面临着信用危机。为什么?我想各位不用我说了吧!所以一定要把握任何机会进行宣传、做广告:多逛社区、多写贴回帖、参加活动、加入旺铺、直通车、支付宝社区、支付宝活动、支付宝促销、写贴回帖等等。
七 支付管理
支付宝管理就是等于资金管理。我现在是在使用三个帐户,一个管理销售资金、一个管理进货资金、一个管理开支成本资金。这样做便于我们对自己的生意更好的去管理,特别是对销售情况的好坏做到一目了然。
八 经营防骗
防骗意识要时刻都要记住。在现在的社会当中,形形色色的骗子是无奇不有,行骗方式更是我们防不胜防。但你只要记住一点:不要贪小便宜。不要以为天上真的会掉馅饼,俗话说天下没有免费的午餐。切记!不管对方以什么样的借口,到最后都会叫你把帐号密码透露给他。只要是对方谈到了这一点,请一定要提高警觉。切记!
九 售后服务
在我的意识里,不管每一笔订单利润是多少(对于新手来说有时也有可能会亏点),我会始终把服务做到让买家感觉满意为止。这一点是至关重要的。不管和买家发生什么样的不愉快的事情,都要认识到这一点,甚至可以用一句话来形容:卖产品,更是在卖服务。谁的服务到位,谁的成功几率就大点。特别是提供一些独家的服务,这样更容易树立自己的品牌,比如我就承诺7天无理由退货,当时在我经营网点的时期,没有一个店主敢做出如此的承诺,我第一个做的,所以,大家都相信我的产品的质量。这里我可以透漏一下,这7天无理由退货是我向供应商提出的,当时,瑞格珠宝答应给我的条件,我为什么不能给我的客户呢?不过,现在据我所知这个“7天无理由退货”已经成了瑞格珠宝网对所有代理商的承诺了,已经没有什么独家优势可言。
十 诚信管理
何谓诚信?诚信是任何行业中的买卖存在的一大坚固基石,也是人们所有活动最最最最重要的基础!网店更是如此。所以我们要必须创造一个以诚信为本的网上购物环境。面对每一个客户都必须真诚以待。
一般向大鸟询问“怎样开网店”的朋友,都是什么都不懂的菜鸟,而这样的人,恰恰一定要落实到心动,比如今天在网店中国看到了一篇很好的介绍怎样开网店的文章,那么立刻去做,马上去淘宝网,一步一步的学习,按照步骤慢慢的来,不要怕麻烦,你要知道,要是真的成为网商,以后麻烦的事情还多着呢,但是赚钱的乐趣也很多。
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8、开加盟店签合同应该注意哪些事项
签订加盟合同需要注意的十大事项
加盟者在签立加盟合约之前,应深入了解合约内容,以确保自身权益。切莫以为加盟合约都是总部制式的范本不可修改。其实合约应该是透过彼此双方协议之后做成的。换句话说,加盟者不仅该睁大眼睛看清楚内容,更有权利要求修改内容。特此提供以下十点注意事项,供加盟者做为签约时的参考。
第一、应要求加盟总部出示服务标章注册证。因为所谓加盟,就是总部将品牌授权给加盟店使用,换句话说,总部必须要先拥有这个品牌,才能授权给加盟店。也 就是说,总部必须先取得中央标准局,所颁发的服务标章注册证才行。前一阵子即发生某中式餐饮连锁体系的纠纷案,新旧二个体系闹进公平交易委员会,后来败诉 的一方被迫更改品牌名称,连带使已经加盟该体系的加盟店也被迫改名,真是何其无辜啊!所以加盟者在加盟前,务必要先确认总部的确拥有此一品牌,才能放心地 加盟。
第二、权利金的支付方式。一般而言,总部 会向加盟者收取三种费用,分别是加盟金、权利金及保证金。所谓的加盟金,指的是总部在开店前帮加盟者做整体的开店规划,及教育训练所收取的费用。而权利金 指的是加盟店使用总部的商标,以及享用商誉所需支付的费用,这是一种持续性的收费,只要加盟店持续使用总部的商标,就必须定期付费。支付期限可能是一年一 次、按季或是按月支付。至于保证金,则是总部为确保加盟者会确实履行合约,并准时支付货款等所收取的费用。
其中,由于权利金是持续性的收费,某些加盟总部会在签约时,要求加盟者一次开出合约期限内全额权利金的支票,例如合约期限为五年,权利金采取年缴方式,某 些总部便要求加盟者将五年的权利金,一次开齐五张支票缴交总部。后来曾有这样的案例发生,某一体系的加盟者开店二年,因为生意不佳而关门大吉,但是却早在 签约时,已开齐五年权利金的支票缴交给总部了。
按理说,后面三年既然已经收店不再使用总部的商标、商誉,就不需再支付权利金,然而总部却仍将已收取的支票轧进银行取款,害得这位加盟者,不仅赔了二年生 意,还得另外支付这些已开出的支票金额!所以,加盟者若遇总部要求一次开齐合约期限内,全部权利金的支票面额时,务必记得在合约上加注一点,当加盟店收店 不再开店时,总部必须退回未到期的权利金,以保障自身的权益。
第三、总部供货的价格问题。一般的加盟合约中,总部都会要求加盟者一定要向总部进货,不得私下进货。这点往往是总部与加盟店纷争最多的一环。因为加盟店 经常认为总部的供货价格偏高,于是纷纷自行向外采购。但是总部基于连锁体系品质的一致性,不得不要求加盟店必须统一向总部采购,于是争端便产生了。较为合 理的方式是加盟者在签立合约时,即应事先要求总部供货的价格不得高于市场行情,或是高出市场行情百分之多少是可以接受的,以免事后双方为了价格问题争执不 休。
第四、商圈保障问题。通常加盟总部为确保加 盟店的营运利益,都会设有商圈保障,也就是在某个商圈之内不再开设第二家分店。因此,加盟者对保障商圈的范围有多大,必须十分清楚。不过常见的情形,是总 部在保障商圈以外不远处的距离,再开设第二家店时,影响到原有加盟店的生意而引发抗议。其实,总部若是开在保障商圈以外的地方,加盟店并没有抗议的权利。 但值得一提的是,某些连锁体系因为加盟店增多或已达饱和状态时,在商圈的保障下,已很难再开新的加盟店,于是便取巧发展第二品牌。意即使用另一个新的品牌 名称,而营业内容与原来的品牌完全相同,这样就可以不用受限于原有品牌的商圈保障限制了。例如曾有某个房屋仲介连锁体系就是如此,最后当然就会招致加盟店 的群起抗争。因此,加盟者为保障自身权益,在签约时,最好载明总部不得再发展营业内容完全相同的第二品牌。
第五、竞业禁止的条款。所谓竞业禁止,就是总部为保护经营技术及智慧财产,不因开放加盟而外流,要求加盟者在合约存续期间,或结束后一定时间内,不得从 事与原加盟店相同行业的规定。此一规范旨在保护总部的智慧财产权,并无可厚非,公平交易委员会亦认为此举不致违法。但是竞业禁止的年限究竟应该多久才合 理?如果太长,恐会影响加盟者往后的工作权益。对此,曾有某连锁体系的竞业禁止条款规定为三年,被加盟店告进公平交易委员会,公平会认为竞业禁止条款乃属 合理,惟认为三年是否过长?后来该总部也很识相地把三年改为一年。所以加盟者在签约时必须考虑清楚,以免影响日后生计。
第六、管理规章的问题。一般的加盟合约内容少则十几二十条,多则七、八十条上百条,不过通常都会有这样一条规定,「本合约未尽事宜,悉依总部管理规章办 理。」如果加盟者遇到这样的情形,最好要求总部将管理规章附在合约后面,成为合约的附件。因为管理规章是由总部制定的,总部可以将合约中未载明事项,全纳 入其管理规章之中,随时修改、为所欲为,届时加盟者就只好任由总部摆布了。
第七、关于违约罚则。由于加盟合约是由总部所拟定,所以会对总部较为有利,在违反合约的罚则上,通常只会列出针对加盟者的部份,而对总部违反合约部份则 只字未提。加盟者对此应可提出相对要求,明定总部违约时的罚则条文,尤其是规定总部应提供的服务项目及后勤支援方面,应要求总部确实达成。
第八、关于纠纷之处理。一般的加盟合约上都会明列管辖之法院,而且通常是以总部所在地之地方法院为管辖法院。为的是万一将来有需要时,总部人员来往附近 法院比较方便。值得一提的是,曾有某加盟总部在合约中规定,加盟者欲向法院提出诉讼前,需先经过总部的调解委员会调解。遇此状况时,应先了解调解委员会的 组成成员为那些人?如果全是总部的人员,那么调解的结果当然会偏坦总部,而不利于加盟者。碍于合约,加盟者又无法忽略调解委员会,而直接向法院诉讼。因此 笔者建议加盟者在遇到类似的条款时,应要求删除。
第九、合约终止之处理。当合约终止时,对加盟者而言,最重要的就是要取回保证金。此时,总部会检视加盟者是否有违反合约或是积欠货款,同时,总部可能会 要求加盟者自行将招牌拆下,如果一切顺利且无积欠货款,总部即退还保证金。但若是发生争议时,是否要拆卸招牌往往成为双方角力的重点。某些总部甚至会自行 雇工拆卸招牌,加盟者遇此情况,需视招牌原先是由何者出资而定。若由加盟者出资的话,那么招牌「物」的所有权就应归加盟者所有,总部虽然拥有商标所有权, 但不能擅自拆除。若真想拆,就必须透过法院强制执行,如果总部自行拆除,即触犯了毁损罪。
第十、这是最后一点应注意事项,就是在合约签立之后,双方务必要各执一份。曾经有某超商连锁体系与加盟者签约之后,总部留二份合约,并未留一份给加盟者,后来被一状告到公平交易委员会才改正。所以加盟者一定要切记自己保留一份,才能清楚了解合约内容,确保自身权益。
当然最重要的,还是要把合约内容看清楚再签,逐一了解内容,若有任何不明了或不明确的地方,都应该向总部人员询问清楚。因为唯有在签约前,仔仔细细了解合约,才能减少日后的纷争产生。
扩展内容
(1) 法定开示事项 基于《商业特许经营管理条例》要求应当作为开示事(本文来源:中国县市经济交流网http://www.xian4.com.cn)项的事前说明与特许经营合同内容,实际上是否相符。
(2) 商圈调查、销售预测 总部应当进行店铺定点调查、商圈调查,并提示包括销售预测、盈利预测内容在内的选址调查报告和经营计划书。加盟志愿者应当确认的是,总部进行的有关该店铺销售预测,是单纯作为参考呢,还是在合同中约定保证该销售额(保证加盟店的最低收益)?如果总部基于客观且合理的资料进行了销售预测,并且合同书中总部没有保证最低销售额约定,那么,即使当该店铺的销售额达不到预测销售水平,也不能追究总部的法律责任。
(3) 各种应付费用 特许加盟涉及各种名目的费用。在订立特许经营合同时,加盟志愿者应检查各种名目费用的报偿对象究竟为何。例如,加盟金通常不返还,但保证金主要是担保加盟店对总部的债务的,在特许经营合同终止时,如果加盟店没有债务,则应当返还。因此,应当检查确认支付的款项,哪些要返还,何时返还。
(4) 违反合同时的损害赔偿与中途解除合同时的违约金 无论加盟店还是总部有违反合同行为时,对方均可提出损害赔偿请求。通常,特许经营合同规定有定额赔偿制,比如,加盟店违反合同时,应支付30个月的使用费作为赔偿金。这种约定如无特别例外,法院不会裁定为无效。因此,签订特许经营合同时,应当检查确认损害赔偿额及违约金数额。
(5) 竞业禁止义务 在特许经营合同中,大都有合同履行期间加盟店不得从事同种经营,并且合同终止后一定期间(一年至几年不等)加盟店也不得从事同种经营等以保护经营专业技术、从前的商圈为目的的竞业禁止规定。这样,即使加盟店在特许经营合同履行期间想要转换到其它特许连锁系统,如果是同种行业,将受合同约定的限制不能进行经营。因此,在加盟新特许连锁系统时应充分重视此项规定。
(6) 区域特许(territory区域限定) 邻近既存加盟店,总部又开设新的直营店或允许开设其它加盟店,这将影响既存加盟店的经营业绩。这种场合,在特许经营合同中,如规定有一定的排他的区域限制,既存店可以对总部以违反合同约定为由追究总部的法律责任。如果只是加盟活动推动人员口头承诺而合同实际上没有相关约定,在诉讼中,加盟店以区域特许侵害为由向总部提出损害赔偿是困难的
9、店铺加盟面临的问题的时候应该怎么样进行解决?
第一个问题竞争激烈成本太高,很多的一些加盟店铺,在后期的经营过程当中都会感觉自己的店铺没有理想中的那么赚钱,或是没有一开始预算当中的那么赚钱的这种情况,那么主要的原因,就是现在的竞争激烈是一个比较常见的现象,而且现在很多的一些成本都是非常的高。比如说,我们在店铺加盟以后需要进行找一些店铺的地址需要进行一些装修,这个都是比较重要的一部分,而且这部分的话费也是非常巨大的。所以面临的这样比较恶劣的环境,很多的一些加盟商在整个的经营过程当中都会感觉到非常的吃力,并且流动资金如果受到影响的情况下,很容易导致店铺不能够正常的运行,那么我们在整个的问题解决过程当中,首先我们要想到的是把我们的客流引到,我们的店铺当中,通过我们的精心的服务以及介绍让他们进行选购增加我们的销售额。
第二个就是我们现在比较困惑的,就是网店的冲击很多的一些实体店铺都面临着网店的冲击的这种情况那么我们在遇到这种情况的时候应该怎样进行解决,首先我们可以把我们所有的顾客拉到我们的一个群里面,我们每天晚上或是白天在固定的时间段来进行一些固定商品的一些秒杀,让他们知道我们是具体做什么的,并且我们可以选择一些成本相对来说比较低的一些东西来进行作为吸引顾客的神经,让他们再回到店铺取东西的时候,再一次地进行选择我们店里的东西通过这样的二次回流,让我们增加一部分的销售额以及客流量是一个比较不错的选择,而且我们在群里说,卖的东西成本相对来说比较低,而且不需要费任何的力气就可以把东西销售出去是一个比较不错的方法。
现在很多的一些加盟店铺都面临着这样的问题,但是我们在选择的时候一定要擦亮我们的双眼,不要让品牌公司给我们提供了一些不靠谱的数据进行锡业,而且一定要在加盟之前根据我们当地的实际情况来进行选择。这样才能够使我们以后经营的过程当中减少困难.