iso认证业务员

1、讲述石磊的创业之路

讲述石磊的创业之路

在平平淡淡的日常中，大家对石磊都再熟悉不过了吧，为了让您在了解石磊时更加简单方便，下面是我帮大家整理的讲述石磊的创业之路，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

很多人在白日做梦自己能一夜暴富，但是谁都知道天下没有白吃的午餐，想要收获成就就必须付出努力。今天我们来分享这位传奇人物是如何创业的，从穷小子到富豪永不停息的前进者，这就是石磊。

从身无分文到如今身家数亿，从一张白纸到服装纸业第一人，从一辆自行车跑业务到拥有80多辆送货专车，从一间简陋民房到现在遍布全国的八家分厂、十二个办事处，从年销售几万元到2009年销售额超过3亿元，年仅35岁的石磊上映了一幕商业传奇。现在，他又举旗进军内衣行业，熟悉他的业内人士都在喊：“狼来了，狂人来了”!原本并不平静的内衣业，将更加白热化。

“疯”起云涌：人生的第一个百万

1990年，年仅16岁的石磊因为家境贫寒，初中未毕业，就和大多数打工者一样，只身从重庆农村来到深圳，进入一家香港纸品公司打工，从一名普通业务员干起。从这时候起，他的疯狂本性便开始显示出来，不以细小而不为，这是他始终不渝的信念，他跑遍了深圳大大小小的工业区，吃了很多闭门羹，但他从不气馁，哪怕客户只要一张纸，他也全心服务，用真诚打动客户。由于天资聪明、不辞辛劳，加之他的商业天赋和为人之道，他每月都是公司销售冠军，深得老板赏识。

在深圳闯荡一年后，石磊对纸品市场进行分析，结果是毅然辞职选择创业，进入服装用纸市场。服装用纸在纸业中是一个很小的领域，但他意识到中国服装行业会蓬勃发展，当时他连支票都不懂使用，怀揣一年打工积攒下来的全部几万元现金，千里迢迢到浙江去进纸，在长途汽车上几天几夜没有睡觉，担心钱被小偷偷走。起步阶段异常辛苦，风餐露宿是常事，夜晚深圳的天桥下经常成为他的宿舍。靠着吃苦耐劳、勤奋努力、顽强毅力和严格要求自己，功夫不负有心人，24岁就成为百万富翁。这一年是石磊闯荡江湖的第8年，他给自己定了更高的标准，必须做到服装纸业市场第1名。

接下来的十年里，他先后在深圳、东莞、顺德、上海、北京、福建、大连、青岛开办了分公司，客户数量达到两万家，中国几乎所有大中型的服装企业都是他的客户。2003年他又将生意做到国外，原来香港和新加坡的几家纸品公司在中国的客户几乎都被他收入囊中。2004年，他的纸业公司深圳百联星实业有限公司在服装纸业市场占有率中国第一，成为世界第一的服装用纸专家。2009年营业额为2.89亿，与同行第二名才4800万的销售额相比，他已遥遥领先，成为行业隐形冠军。

2007年1月份的一天下午，石磊接到一个从江西打来的电话，江西黛丽丝内衣公司的采购小姐在电话里急切的说，因为他们在别的公司采购的两卷纸有质量问题，影响了订单交货期，同时被公司的裁床部门投诉到老板那里，老板对采购小姐下了命令：“找不到纸就走人”，石磊立即安排下属连夜开车从深圳出发，在凌晨两点把纸送到江西，一月份的天气天寒地冻，这一个来回就是10小时，而两卷纸的货款额只有700多元，赔钱的生意在石磊成为行业第一的时候仍然在做，仍然坚持以真诚服务为原则。

一个普通人，在一个很不起眼的领域坚持做下去，一做就是18年，并且在赚到人生的第一个百万时用了八年时间，终于做到行业世界第一，坚持就是胜利，石磊创造了奇迹。

或者是因为名字里全是“石”字，他总是把自己比喻成石头，并教导员工石头在什么情况下可以停留在水面不会沉下去?就是具有高速度!石磊用创业激情创造速度，用坚持不懈成就事业，在纸业同行中有口皆碑，成为年青的传奇人物。

无“疯”不起浪：内衣也疯狂

2003年石磊在东莞第一次认识了商界领袖马云，马云看着他的名片笑称他是一块石头，但石磊坚定的回答说不是石头，是钻石。到2004年的时候，石磊的纸业公司已经是服装用纸全球第一，也许是打遍天下无敌手的缘故，石磊感觉独孤求败，感觉到人生失去了奋斗的目标，恰在此时，他的事业和人生因为一个朋友而改变。2005年，他多年的挚友周保继先生和他聊起内衣行业的发展，激发了他二次创业的激情。跟第一次创业一样说干就干，2005年5月，他投资成立了东莞市伊菲服装有限公司，进入内衣生产行业，起步首先从外销做起，主要目标客户锁定欧美高端品牌客户。从不懂内衣的石磊，敢于投资进入陌生领域，正是由于他的“疯狂”和周保继的专业，到2009年伊菲公司已经发展到500人的规模，年销售额5000万，通过了ISO国际质量体系认证和欧美严格的社会责任认证，成为欧美和国内主要大牌内衣公司的指定ODM生产商。与第一次创业用八年时间赚一百万的速度比，这一次，只用了不到两年时间。

令人难以想象的事情更为“疯狂”的发生了，2008年，为了创建自有品牌，拓展国内市场，石磊将自己旗下的两个公司交给职业经理人打理，自己乔装打扮应聘到一家品牌内衣公司打工，工资仅几千元，为时一年多。从品牌定位，战略制定，市场营销，团队建设学起，这一举动震惊了他身边的人，所有人都认为他是不是疯了，一个做纸品的，放着自己的生意不好好做，而且跨行业这么远去打工。有旁观者，有冷笑者，更有人觉得莫明其妙，但石磊从不怀疑自己的选择，只要认准的事情，就会坚持走到底。当记者一再追问石磊的成功秘诀时，他只是淡淡的说没有秘诀，要成就大事业，必须敢为常人不能为之事。

四年磨一剑，石磊像“海归派”一样学成归来，2009年9月在东莞CBD中心购买下一层1400平米的写字楼，成立了一家品牌营销管理公司东莞市康之伴服装有限公司，并同时启动两个内衣品牌“依纷”和“菲越”，运用两个完全不同的渠道，其中依纷专注电子商务网购市场，消费群体定位于年青女性，2009年11月拆资500万正式进驻淘宝网，2010年1月投资300万打造属于自己的B2C商城。

石磊剑指行业冠军，目标是让依纷品牌成为网购内衣行业冠军，为中国少女的健康成长贡献力量。另一品牌“菲越”专注连锁经营市场，定位成熟知性女性，以做中国人的内衣为使命，将在第五届深圳国际品牌内衣展览会上闪亮登场。在进驻淘宝商城后，石磊在杭州再次和马云相会，对于石磊既做电子商务，又做传统市场的做法，马云又幽默了一把说：你这个钻石既飞上了天，又洒满了地。马云曾说：“一个成功的企业家一辈子都在创业”，如果把这次作为石磊的第三次创业，和第一次创业投入几万元相比，增加了几千倍。

石磊的下一个疯狂举动是什么，所有人都期待着。

石磊用全新的营销模式和经营理念，积极地投身到中国内衣行业的建设中来，内衣业界必将轩然大波，记者原以为是对财富的追求令其趋之若鹜，然而在见到石磊其人时才发现，这个洒脱的男子充满理想，他表示，内衣是他第一个也是最后一个跨行经营的选择，将为中国女性打造适合自己身材结构的内衣贡献毕生力量，因为他意识到，中国女性需要一个具有使命感的企业家来做出符合自己身材结构的内衣。2009年9月9日康之伴公司开业的时候，前来祝贺的朋友一致问他，为什么选择金融危机的时候来做内衣品牌呢?他说经济衰退不会同情弱者，危机呼唤英雄，对弱者来说是危机，对强者来说是商机，格局决定结局，坚信十年后康之伴在内衣行业将成为一颗闪耀的明星。从此媒体给了他一个新的封号“内衣狂人”。

数“疯”流人物，还看今朝：将疯狂进行到底!

在谈到未来的发展时，石磊对他两大事业的目标是，对于纸业，将进一步整合资源，利用好现有的渠道优势和团队力量。对内，拓展产品品类，扩大经营范围;对外，与一家世界级的造纸厂进行深度联盟，强强联手，优势互补，继续做大做强纸业，争取在10内达到年销售额20亿。对于内衣，本着打造专属中国人的内衣，采取独特的经营思路和超常规的战略战术，争取用10年时间打造一家涵盖少女内衣、高档成熟、功能内衣，从网络到地面的多层次全方位立体化的内衣王国，达到年销售额30亿，两大项目合计年销售额达到50亿的规模。显然，这个农民出身的企业家，已经脱胎换骨达到了制定战略规划的海归水平。

据一直跟随石磊多年的副总黄最文介绍，石总在拥有财富以后，其旗下的公司有一些员工辞职自己开公司，成为竞争对手，而他们的公司在需要帮助的时候，石总仍然大方的给予资金和其它的支持，帮他们度过难关，这种胸襟实属少见。

石磊从未放弃过自身的进步，曾花费百万进行各类学习，努力提升自己的战略思维、商业创意和团队经营能力，为的是圆一个梦，同时也实现与他一起奋斗的伙伴的梦。他始终坚持员工第一，股东第二，社会第一，企业第二。在实现员工和股东的价值和回报的同时，最大可能地回报社会。在他的公司，有很多身家几百万，甚至上千万的员工和合作伙伴一直跟随，因为他的诚信、眼光、胸怀，赢得了员工的忠心追随，拥有一支特别能吃苦，特别能战斗的队伍。这是他感到特别骄傲和自豪的`地方，也是他所以打遍天下无敌手的杀手锏。他常说，大思想，大格局，大智慧成就大事业，一切都以给予开始，而不是索取，也只有这样才能创业成功。

有人称石磊是"内衣狂人"，有人将石磊比作"一条冲进内衣行业乱咬的疯狗"。

16岁从重庆农村来到深圳一家纸品厂打工的石磊，迅速发现了服装用纸这个在当时基数尚小却增长迅速的细分领域，便立马杀入其中开始创业。2005年，他的纸品公司销售额达到1.5亿。此时，他又发现了另一个正处于高速增长阶段的行业———女性内衣。在一家内衣企业里"偷师"一年之后，他又杀入内衣业，成立了东莞康之伴服装有限公司。

公司正式成立还不满一年，它的第一个网络品牌进驻淘宝商城后的月增长率也仍低于石磊的预期，但他却高喊着"康之伴要成为内衣行业里的校长"，在他的眼里，爱慕、黛安芬、曼妮芬、古今等业内主流品牌目前所胜任的不过是"班长""副班长""学习委员""文艺委员"等角色。

难怪会有人笑他"疯狂"！

从造纸到造内衣

很多人都在问我，纸品做得好好的，怎么突然想起来去做内衣？说实话，一开始，我也一直在这么问自己，现在终于慢慢清晰起来了。

每个行业都会经历萌芽期、成长期、饱和期，最后进入衰退期。我16岁出来打工，正好碰上服装用纸在高速成长。我当时想，只要顺着这个大趋势，稍微再努把力，就能成倍地增长。所以，比如人家一般都会要求客户有订货时间、订货量、截款时间，但我是随叫随到，一张纸起送，五星级的服务慢慢赢得了客户的信任，自己也就越做越大。

但到2006年，我感觉纸品行业开始衰退了，这时候如果不赶紧转行就等于是在慢性自杀。当时，我观察了几乎所有跟我合作的服装企业，发现国内的内衣行业虽然已经发展了30年，但仍然处在萌芽期和成长期之间，而且每年的增长率在不断上升。

这其实也很容易理解。内衣行业发展的第一个十年，大多数消费者不了解、不重视内衣，每年最多买两三次，能够承受的价格也很低；到了第二个十年，有一部分人开始重视了，消费需求也开始分化，年纪大的想要更性感，年纪小的想要更可爱，他们购买的数量和价格也开始上涨，很多商家就按照这些细分的需求去抢占不同的市场；现在，到了第三个十年，80后90后这个新兴消费人群的消费能力更强，这个行业的规模还在不断扩大。

现在，国内做得最好的内衣企业，年销售额不过十几二十亿，再过十年十五年，我相信中国一定会出现一两个百亿级的内衣企业，这对我来说，是个机会。

我要当"校长"！

我是做纸出身的，对内衣完全不懂行，所以一开始，我就拉着老朋友周保继跟我一起干。他在内衣行业里待了十几年，在黛安芬、曼妮芬、合隆都工作过，按他自己的话说，他是"除了内衣什么都不懂"。

2005年，我们先在东莞厚街建了个小工厂，开始给一些国外品牌做代工，后来又搬到虎门。做代工的目的有两个，一是可以先让工厂自给自足起来，二是可以积累设计、生产和质控方面的经验，为以后做品牌打基础。

一次偶然的机会，我遇到一个做塑身内衣的老板，跟他很投缘，就提出想去他的公司打工。他了解了我的情况，也想请我去帮他管团队，我正好过去"偷师学习"了一年

在这个过程中，我发现，欧洲人和亚洲人的体型有非常大的区别。首先，欧洲人的特点是肩宽臀翘腿长、腰节短；而亚洲女性是肩窄臀扁腿短，腰节比较长。在胸型上，欧洲人更多是底盘小上面大，而亚洲人则普遍是底盘大上面小。

这就引出了一个问题，现在市面上一些内衣的款型是直接从欧版内衣抄过来的，并不适合中国女性的体型结构，所以才会导致"动作幅度一大，内衣就移位"或是"钢圈压迫乳房组织，出现勒痕"的情况。

尽管现在，很多人挑内衣还是主要看样子漂不漂亮、聚拢的效果好不好，但我觉得她们应该也很快会形成一种新的认识，并不是性感的、可爱的、时尚的就是最好的，健康、合身才是最好的。而我现在要做的，就是这种教育工作，这也是我所做的品牌的核心内涵。

我在做产业梳理时，曾经给爱慕、黛安芬、曼妮芬、古今、水中花等牌子都定过位。我觉得，它们更像是"班长"、"副班长"、"学习委员"、"文艺委员"这类角色，有的业绩不错，有的市场反应快，有的款式花样多。

但我想当的是"校长"，我想告诉消费者，什么样的内衣才是适合她们的内衣。如果二十年后，我的女儿、孙女们都能穿上更健康的内衣，或者人们记得在这种观念转变的过程中石磊做过些什么，那我就算是成功了。

我做好了预亏的充分准备

当然，做教育市场的工作，风险很大，搞不好自己就先"阵亡"了，所以我首先要有能拿得出手的产品。

我让设计团队先设计了三款主打健康概念的产品，跟之前的产品相比，它们的定价不变，但去掉了大部分花边、吊坠，把省下来的成本用到以丝绵、竹纤维的魔杯替代传统的海绵魔杯，以记忆钢圈和胶圈替代普通钢圈上，在颜色和样式上则做到尽可能地适合不同年龄段人群的中性素色系。第一批产品的量也只做总量的10%，如果市场反应好，再增加10%，慢慢地把原来的产品替代掉。

如果这第一步成功了，接下来就是市场布局：在第一个主要走线上渠道的品牌之外，再推出第二个走线下加盟渠道的高端品牌。整个布局的时间为两年，然后再来谈六年大发展、八年上台阶和十年大跨越。

远的不说，起步的这两年，我已经做好了预亏的充分准备，尤其是第一年，3000万元投资花完，同时不赚一分钱，第二年继续投入3000万。我家里人说我不知天高地厚，这么做纯粹是在烧钱，但我认定了这件事有意义，一定会实现，就算我个人实现不了，至少能影响一些人，让他们来和我一起做完。

第三只眼

业内人士点评康之伴：

第二次创业的石磊，对企业的未来发展有着极为清晰而明确的规划，但同时也能看出他是一个非常强势的董事长。他所要倡导的"健康"理念，对于目前的内衣市场来说，是种风险极大的尝试，如果无法准确地预估由此带来的库存及资金链上的压力，很可能会为企业发展造成一次大的波动。

对于这类从设计到生产再到销售纵向整合的内衣企业来说，在成长初期，维护好与供应商、经销商之间的关系，保证良好的信用记录是最为关键的，这才能为以后研发新品以及进行市场推广营造有利的外部环境。

2、做外贸业务员要求多么

亲，硬件条件你都满足了，之后要加强的是工作经验了哦！

外贸业务员初期工作
初期工作，不仅是指工作三年以内的新人，也包括刚进入外贸工作领域的同志。那么如何开展自己的工作可以尽快的进入角色获得成绩是大家比较关心的事情。

尽快熟悉工作，并且在自己各自的工作岗位上获得明显的成绩。那么下面在产品和人脉两个方面进行探讨。

首先来说，公司或者工厂需要你做的，就是推销产品，凭合同拿你的提成奖金以及岗位的保留。许多企业给新人3个月来证明自己的能力，过了这个时间可能就会解职。这个压力还是很大的。

刚开始，应立刻着手熟悉自己的工作程序，工作制度，工作内容，以及相关部门的衔接手续。包括内部的电话等等。

接下来，立刻熟悉产品，包括技术指标，产品介绍，中外文的说明，许多工厂没有外文，那么就可以发挥你的优势来建立。你建立的同时，也是自己对产品重新认识的过程。而且，要了解企业的交货流程，交货标准，国际标准，生产量，包装，运输能力，应当掌握所有的资料。

之后，可以开始找客户。通过电子商务来获得客户资料。大家要知道，一个主要客户就是你依靠的资本。

这里建议大家列一个工作计划，方便自己工作。

之外，谈一谈人脉关系。

许多外贸公司的业务员他们获得的客户都是来自于自己的师傅所交给的。但是对于在工厂和新公司的朋友们来说，就需要自己开发了。那么开发的过程，我希望大家注意一下自己的人脉关系所带来的不一样的效果。

要象自己的亲友，朋友和同学，同事介绍自己的产品，介绍自己的产品的特点。我们许多的合同都是来自于朋友的介绍，商圈并不是很大，一个好的业务人员，在整个产品中都很容易被大家所认识。当然，这需要时间来展示自己。所以，我不建议大家频繁的更换工作，因为会损失你已经建立的人脉关系网络。

外贸员每天做的几件事

编辑本段
1、收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机）。

2、做好客户信息管理：建立一个excel表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户---忠实客户----传代客户）

3、主动到相关商务网站里寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性）

4、每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。（虽然可能效果不是很好，但是也花不了多少时间，如果你更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获，建议坚持）

5、每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片替换一下。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。

6、定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报（据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快）

7、业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。（把这些表统一整理，留做备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用）

8、每周（或者每天早上利用10或者30分钟）召开相关人员会议，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。（台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行）

外贸业务员应做些什么

编辑本段
1、做业务前须做的功课：
1）帮公司取得所需认证，包括进出口资质、出口退税证、ISO9000等企业必须的质资，其次是产品出口目的国的准入证明。恕不赘举例。
2）做好产品架构。这里面包括产品的成本分析、报价系统的合理化与针对性；产品的类别、质量和产能瓶颈所在；设备的能力以及产成品比例分配。了解自己是否具有能满足目标市场的生产能力和质量水准。
3）业务目标的设定：包括销售目标如何分解到每天（譬如每天至少对多少个客户进行跟踪等等）；并对自己进行相应素质和能力的培养和培训。
4）业务推广所必备的工具。如快捷方便的办公设备、统一的CI标志、信息全面的网站，出门必备之名片、说明彩页和样品；
5）如为电子联络方式，基本的文稿方式；如为当面倾谈，基本的礼仪常识。

2、正式做业务时必做的功课：
1）掌握必要的营销工具，根据公司提供的预算，策划做哪些平台推广以及参与哪些展会；
2）向新客户发出推销邮件（附电子说明书）；
3）处理询盘，回复须专业精确；
4）对客户资料进行整理分类，并定期回访；
5）对外贸流程的跟踪：包括从报价、打样、发运、确认对方收到以及满意度、正式接单、签单、下单生产、生产过程控制及质量控制、包装设计、发运、收款、寄单等整个全过程。
6）通过参展了解市场行情及同行竞争情况，为产品定位调整决策做辅助工作。
7）根据客户需求，协助公司做新产品开发。
8）培养新的业务员或跟单员，以协助自己的工作。

3、ISO认证业务通过什么方式销售最好

通过为潜在顾客提供超值服务，建立起信任的朋友关系的方式开发顾客、赢得顾客、留住顾客。保障业务量的提升和稳定：
首先根据所在机构的实力与特色确定目标顾客群；
第二，根据目标顾客群的整体行业需求确定其发展趋势与方向；
第三，通过调查了解，确定自己的业务对象；
第四，了解关键核心人物，沟通需求；
第五，提供与ISO相关的增值服务，建立朋友关系；
第六，共同合作，开展业务；
真心服务下能够保障业务量的提升和稳定。

4、企业为什么要做ISO体系认证，怎么去选择一家咨询机构？

ISO体系认证是国际上相互认可的质量保证体系的认可制度。要让你的企业所生产的产品得到公众的认可就必须让你的企业得到SO体系的认证。既然是体系，就不是一个人或者几个人想做好就能做好的事，而是一个全覆盖整个生产过程的文件化的体系。一个企业的一个产品从合同谈判到原材料采购、产品加工、包装、发运都必须严格遵守文件化的管理制度，而且在实施各个过程中要有真实可靠的记录来证明你的整个过程是可控的、真实的、在标准范围内的。
认证的初始阶段是要在公司范围内进行全员培训（第三方审核（咨询）机构可以做代培训）、编写程序文件、找第三方机构审核你的文件的符合性、现场操作、设备管理等全过程的审核。审核通过之后企业自己要有专职的内审员做阶段性的审核，以保证体系在正常运行，发现不符合项要及时改正并进行必要的再培训以期达到凡是参与产品的职员遵守你的文件的要求。
培训机构有些做得很出色、有的是滥竽充数。市场上也是良莠不齐。这要看你们是否真心想提高自己还是搞一个通过认证的名字。

5、河南海之森是骗子公司吗

不是。
河南省海之森能源科技有限公司成立于2018年07月27日，注册地位于河南自贸试验区，其主要经营新兴能源技术研发，合同能源管理等服务项目，是经过当地工商局审核登记的，有一定的真实性和保障性，不是骗子。
海之森能源科技集团是国家认定的高新技术企业,是专业从事电力运营优化服务的现代化企业,专注于电力运营优化管理服务及钠离子电池、谷电峰用技术、无功补偿、小型家庭储能技术的研发、推广和应用。公司是河南省工信厅认定的双软企业,2021年通过ISO9001质量认证体系,与中科院达成战略合作,是中科院采购入库企业。

6、我是物流专业，现在有全国外贸业务员、报检员、外贸单证、ISO认证、ERP应用资格证书

应该考报关员证吧
外贸单证,ISO认证，ERP就不用考了吧，没用的，到了公司都能学会。

7、业务员与客户交流的技巧

“去拜访客户，说明来意后，下面我就不知道该说些什么了。”
“客户对我的谈话不感兴趣，对我态度冷淡，让我站也不是走也不是，十分尴尬。”
销售人员拜访顾客经常面临以上的困惑：除了谈销售政策、交易条件、与客户讨价还价外，还应说些什么好呢？
销售人员每一次对客户的拜访，不可能都是只谈交易细节。销售活动不是机械运动，谈交易之外的一些话题，也能促进销售。 1.引起客户的注意和兴趣。
客户不会放下手中的所有工作，专心致志地听销售人员的介绍。销售人员必须用某种话题，引起客户的兴趣，把注意力放到你的身上。 2.向客户推销自己，赢得客户的好感和信任。
通过某些合适的话题，赢得客户认可。
然而，许多销售人员常犯的错误表现在三个方面：
左错误：
销售人员见了客户直奔主题，直截了当地向客户推销产品。对此，日本著名销售专家二见道夫评论道，“一开口就谈生意的人，是二流业务员”。
右错误：
销售人员采用迂回策略，见了客户天南海北，云山雾罩，不知所云，浪费客户的宝贵时间。
还错误：
还有一些销售人员，见了客户说明来意后，便不知再说些什么，无话找话，引不起客户的兴趣，自己也倍感尴尬。

生意话说什么

失败有原因，成功有道理。在商言商，生意人要说生意话。销售人员去拜访客户时，有许多合适的话题，能促进销售。以下10类话题，可以让销售人员既能引起客户的注意和兴趣，又能打动客户，赢得客户的好感。

1.谈客户的销售情况
销售人员可以询问客户公司的销售情况：
销售形势好，好在哪里？
销售形势不好，问题在哪里？
客户公司经营的产品中，哪个卖得好？
客户最近有什么计划，有什么打算？
……

2.谈自己公司的情况
销售人员要成为企业的吹鼓手，多向客户传递公司积极和正面的信息。客户不仅要对产品抱有信心，而且要对企业抱有信心。当客户觉得你的企业有实力、有发展前途时，自然也就有合作的兴趣。所以销售人员多给客户介绍公司的情况，包括——
公司制订的新的发展目标；
公司新生产线的投产；
公司新引进的设备；
公司技术发明情况；
公司管理能力的提升，如最近通过ISO9002认证；
上级领导到公司视察；
公司领导被评为劳动模范，或选为人大代表、政协委员；
公司最近在哪些区域市场运作非常成功；
公司下一步在营销、管理上将会推出的大动作；
公司对客户的利好消息；
……

3.谈产品情况
公司新产品的研发情况；
公司准备推出什么新产品；
产品优点、独特卖点；
新产品满足哪部分市场需求？
新产品的市场机会点在哪里？
哪类产品、款式销售呈上升趋势？哪些下滑？
竞争品牌有没有出新品？其新品有什么优劣势？
我们应当开发什么新产品？
……

4.谈顾客（用户）
本地市场顾客的消费特点是什么？比如是重品牌，还是重促销？
相邻市场的顾客有什么特点？
顾客喜欢什么样的品种、功能、款式？
当地流行什么？
不同层次顾客消费特点有什么差异？
本地风俗习惯对消费者的购买心理有什么影响？
发生在顾客身上的轶闻趣事？
二批商的情况；
终端店的情况；
……

5.谈市场信息
日本企业界遵守一个营销准则：“向客户提供有用的信息，是业务员送给客户的最好礼品。”一位销售人员自己收集市场信息，然后把收集到的市场和技术等方面的信息打印在纸上，每次拜访客户时，先送上一份市场信息小报。客户对销售人员刮目相看。销售人员可以提供给客户的信息，包括——
国家产业政策的变化及对销售的影响；
本产品的行业新闻；
相邻市场的运作情况；
竞争对手的动向；
当地市场其他同类产品的销售状况；
行业发展前景及发展机会；
……

6.谈经验
销售人员可以向客户介绍一些有意义、有启发、可借鉴的成功经验——
其他客户的成功案例；
其他市场上，我们产品的销售经验；
介绍相关业态的运作模式；
介绍利益来源和保障；
与相关业态合作的省钱方法；
竞品有什么好经验；
其他行业有什么好的促销方法；
在书上、报纸、杂志、电视上或其他企业处了解到的新的促销方法；
实用的营销及管理的方法与经验；
客户眼下正关心的某个问题的解决方法及经验；
自己最近做何事所受到的启发；
自己从什么书中受到什么有益的体会；
对客户营销及管理上的一些问题提出改进意见；
……

7.谈服务流程与管理制度
我在某家企业讲课时，看到这样一幕：客户和区域经理吵起架来了。原来，公司年初向经销商传真一份新的销售政策。由于双方合作多年，彼此都很信任，正巧区域经理正在客户处，客户就没有细看政策，让区域经理解释一下即可。区域经理对公司新的销售政策做了一番介绍。到了年底，经销商来公司兑现政策时，觉得返利少了好几万元。原来，客户在听了区域经理的解释所理解的销售政策和公司实际的政策有出入，经销商觉得是区域经理解释错了，于是就和区域经理吵起架来了。所以，每当公司出台新的销售政策和促销政策时，销售人员在拜访客户时，一定要向客户介绍、解释清楚，以免发生歧义，产生不必要的误会。具体包括——
公司返利支付程序；
促销活动申请程序；
其他资源申请程序；
送货物流管理程序；
仓库运营管理程序；
……

8.提建议
宝洁大中国区副总裁冯吉鹏说：“我们的销售人员常常坐下来和零售商一起想办法扩大销量，这比给对方货架费更有效。”销售人员要向客户提一些有价值的意见和建议，即做顾问式销售，包括——
与客户一起分析市场、找出问题、提出建议；
向客户介绍自己的市场运作方案；
……

9.向客户虚心请教
销售人员征询客户对公司产品、服务、产品推广、促销方案等方面的意见和建议。某著名饲料公司要求销售人员在拜访客户时，不要称客户“老板”，要尊称客户“老师”，遇事多向客户请教。孔子在《论语》中说：“君子好为人师焉”，聪明人都喜欢指点别人。销售人员多向客户请教，既可以赢得客户的尊重，也可以从客户的意见中受益，何乐而不为呢？
销售人员可以向客户说明自己的工作计划和打算，请客户多指点。当工作中遇到难题，可以向客户请教。生活、家庭、个人发展的问题，也可摆出低姿态，向客户请教。把客户放到老师的坛上供着，客户一定会心情舒畅。
日本企业要求销售人员拜访客户时，要使用“低、赏、感、微”推销法。“低姿态”，多向客户请教，懂也要装作不懂；对客户提出的建议，装作恍然大悟的模样；然后对客户提出的意见，表示真诚的赞美和感谢：“张老板，你提出的建议太宝贵了，让我受益匪浅，太感谢你了。”客户听了，一定会心花怒放，喜不自禁。

10.谈客户感兴趣的闲话
谈闲话，是销售过程一个必要的组成部分，销售人员谈闲话的艺术也是销售艺术的一个重要方面。销售人员在拜访客户时，说一些客户感兴趣的闲话，说得客户开心高兴，客户也不会让你失望的。
2000年，我给日本本田公司所属的一家企业培训，该公司一位销售经理向我介绍了日本企业界流行的销售术，“TE、KI、MA”推销法。就是销售人员可以和客户谈谈天气、谈谈气候、谈谈新闻。
销售人员可以和客户交谈的闲话包括——
气候、季节；
同乡、同学、同行；
共同的友人及介绍人的关系及近况；
节假日、近况、纪念、健康、养生；
爱好、艺术、技能、趣味；
新闻、旅行、经历、天灾；
电视、家庭、电影、戏剧；
公司、汽车、经济；
姓名、前辈、工作；
时装、出身、住房、孩子教育；
……

8、业务员怎么和客户接洽 交流啊

建议：

谈客户的销售情况
销售人员可以询问客户公司的销售情况：
销售形势好，好在哪里？
销售形势不好，问题在哪里？
客户公司经营的产品中，哪个卖得好？
客户最近有什么计划，有什么打算？
……

2.谈自己公司的情况
销售人员要成为企业的吹鼓手，多向客户传递公司积极和正面的信息。客户不仅要对产品抱有信心，而且要对企业抱有信心。当客户觉得你的企业有实力、有发展前途时，自然也就有合作的兴趣。所以销售人员多给客户介绍公司的情况，包括——
公司制订的新的发展目标；
公司新生产线的投产；
公司新引进的设备；
公司技术发明情况；
公司管理能力的提升，如最近通过ISO9002认证；
上级领导到公司视察；
公司领导被评为劳动模范，或选为人大代表、政协委员；
公司最近在哪些区域市场运作非常成功；
公司下一步在营销、管理上将会推出的大动作；
公司对客户的利好消息；
……

3.谈产品情况
公司新产品的研发情况；
公司准备推出什么新产品；
产品优点、独特卖点；
新产品满足哪部分市场需求？
新产品的市场机会点在哪里？
哪类产品、款式销售呈上升趋势？哪些下滑？
竞争品牌有没有出新品？其新品有什么优劣势？
我们应当开发什么新产品？
……

4.谈顾客（用户）
本地市场顾客的消费特点是什么？比如是重品牌，还是重促销？
相邻市场的顾客有什么特点？
顾客喜欢什么样的品种、功能、款式？
当地流行什么？
不同层次顾客消费特点有什么差异？
本地风俗习惯对消费者的购买心理有什么影响？
发生在顾客身上的轶闻趣事？
二批商的情况；
终端店的情况；
……

5.谈市场信息
日本企业界遵守一个营销准则：“向客户提供有用的信息，是业务员送给客户的最好礼品。”一位销售人员自己收集市场信息，然后把收集到的市场和技术等方面的信息打印在纸上，每次拜访客户时，先送上一份市场信息小报。客户对销售人员刮目相看。销售人员可以提供给客户的信息，包括——
国家产业政策的变化及对销售的影响；
本产品的行业新闻；
相邻市场的运作情况；
竞争对手的动向；
当地市场其他同类产品的销售状况；
行业发展前景及发展机会；
……

6.谈经验
销售人员可以向客户介绍一些有意义、有启发、可借鉴的成功经验——
其他客户的成功案例；
其他市场上，我们产品的销售经验；
介绍相关业态的运作模式；
介绍利益来源和保障；
与相关业态合作的省钱方法；
竞品有什么好经验；
其他行业有什么好的促销方法；
在书上、报纸、杂志、电视上或其他企业处了解到的新的促销方法；
实用的营销及管理的方法与经验；
客户眼下正关心的某个问题的解决方法及经验；
自己最近做何事所受到的启发；
自己从什么书中受到什么有益的体会；
对客户营销及管理上的一些问题提出改进意见；
……

7.谈服务流程与管理制度
我在某家企业讲课时，看到这样一幕：客户和区域经理吵起架来了。原来，公司年初向经销商传真一份新的销售政策。由于双方合作多年，彼此都很信任，正巧区域经理正在客户处，客户就没有细看政策，让区域经理解释一下即可。区域经理对公司新的销售政策做了一番介绍。到了年底，经销商来公司兑现政策时，觉得返利少了好几万元。原来，客户在听了区域经理的解释所理解的销售政策和公司实际的政策有出入，经销商觉得是区域经理解释错了，于是就和区域经理吵起架来了。所以，每当公司出台新的销售政策和促销政策时，销售人员在拜访客户时，一定要向客户介绍、解释清楚，以免发生歧义，产生不必要的误会。具体包括——
公司返利支付程序；
促销活动申请程序；
其他资源申请程序；
送货物流管理程序；
仓库运营管理程序；
……

8.提建议
宝洁大中国区副总裁冯吉鹏说：“我们的销售人员常常坐下来和零售商一起想办法扩大销量，这比给对方货架费更有效。”销售人员要向客户提一些有价值的意见和建议，即做顾问式销售，包括——
与客户一起分析市场、找出问题、提出建议；
向客户介绍自己的市场运作方案；
……

9.向客户虚心请教
销售人员征询客户对公司产品、服务、产品推广、促销方案等方面的意见和建议。某著名饲料公司要求销售人员在拜访客户时，不要称客户“老板”，要尊称客户“老师”，遇事多向客户请教。孔子在《论语》中说：“君子好为人师焉”，聪明人都喜欢指点别人。销售人员多向客户请教，既可以赢得客户的尊重，也可以从客户的意见中受益，何乐而不为呢？
销售人员可以向客户说明自己的工作计划和打算，请客户多指点。当工作中遇到难题，可以向客户请教。生活、家庭、个人发展的问题，也可摆出低姿态，向客户请教。把客户放到老师的坛上供着，客户一定会心情舒畅。
日本企业要求销售人员拜访客户时，要使用“低、赏、感、微”推销法。“低姿态”，多向客户请教，懂也要装作不懂；对客户提出的建议，装作恍然大悟的模样；然后对客户提出的意见，表示真诚的赞美和感谢：“张老板，你提出的建议太宝贵了，让我受益匪浅，太感谢你了。”客户听了，一定会心花怒放，喜不自禁。

10.谈客户感兴趣的闲话
谈闲话，是销售过程一个必要的组成部分，销售人员谈闲话的艺术也是销售艺术的一个重要方面。销售人员在拜访客户时，说一些客户感兴趣的闲话，说得客户开心高兴，客户也不会让你失望的。
2000年，我给日本本田公司所属的一家企业培训，该公司一位销售经理向我介绍了日本企业界流行的销售术，“TE、KI、MA”推销法。就是销售人员可以和客户谈谈天气、谈谈气候、谈谈新闻。
销售人员可以和客户交谈的闲话包括——
气候、季节；
同乡、同学、同行；
共同的友人及介绍人的关系及近况；
节假日、近况、纪念、健康、养生；
爱好、艺术、技能、趣味；
新闻、旅行、经历、天灾；
电视、家庭、电影、戏剧；
公司、汽车、经济；
姓名、前辈、工作；
时装、出身、住房、孩子教育；

9、iso9001质量体系认证会有不通过的情况吗？一般的公司只要申请都会通过吧~~

不能这么理解，任何事决择都取决于风险认定。
所谓风险，审核发现问题潜在影响面有多大，对审核人员、认证公司有无责任关联。一些过程的问题，因为认证过程是抽样认定，控制及过程会产生变化，即便相关问题发生认证公司及审核组责任可以不受关联、可以脱干系的。这种情况下给不给红包都无所谓。但一些明显的违法、违规的问题一般情况下送红包人家也不一定说敢收的，如明显的涉及环境污染行业没有环评、监检资料，涉及人身安全产品的行业没有核发的特种行业生产经营许可证或认证产品不在经营范围的问题等。如果红包足够让人动心，这就不可说了。
一些在认证行业知名度比较高的、注重名誉的认证公司把关会相对严格一些。

10、企业从事外贸进出口业务需要具备哪些能力？

一、企业办理进出口业务需要干什么
从事进出口业务要具备以下资质：
1、公司注册上必须要具备进出口的权利，在工商局注册时说明要具有进出口权就行了。
2、要具有相应的材质证明资料。比如你的原料是从哪里进来的，要有相应的原料合格证明。
3、要具有ISO质量认证，这个可以和认证公司联系，就可以办理了，一般的是15000-20000，每年都需要年检，费用为办理价格的1/3，一般是3年的期限，再重新办理，是开始办理价格的2/3。
二、外贸出口
外贸出口是指一些国家从其本身的政治、军事和经济利益出发，通过国家法令和行政措施，对本国出口贸易实行管理和控制。
1， 外语能力。既然是外贸工作，语言是第一道门槛，如果语言都不过关，很难进行接下来的工作。当然，现在科技发达，越来越多的翻译软件能够帮助到你，但是这些高科技只是起到帮助的作用，在真正的商务谈判中，英语水平越高，你的成功机率越大
2， 快速回复。作为销售，第一时间回复客户的疑问是必须的。试想，我们在网上购物的时候，问客服一个问题，如果长时间没有回复，我们还有多大的耐心等下去呢？能够快速回复就要求业务员能够及时看到客户的邮件或者手机留言，能够对自己的产品足够了解，随时回答客户的疑问。即使碰到了无法回答的问题，也要马上告诉客户，我需要确认一下，大概xx分钟后回复。

3， 业务经验。什么是经验？是从多次实践当中得到的知识和技能。所以平日的积累是必不可少的。年轻的业务员经历的少，但是经验是可以借鉴的，多向老的业务员学习，把别人的经验转化为自己的积累。不要羞于提问，沟通能力不单单指的是跟客户沟通，同事之间的沟通也一样重要。