企业itil服务体系认证
1、ITIL认证
ITIL基础认证考前辅导
Foundation Certificate in ITSM (IT Service Management)：
ITIL Foundation Certificate in ITSM，即ITIL基础认证，是针对任何希望对IT服务管理理念有所了解的人，其主要目的是确保认证者从专业的角度了解ITIL的基本知识体系和专业术语。ITIL Foundation 是获取其它两个证书的基础与入门。
考生条件：
参加ITIL Foundation考试对于考生没有特殊条件要求，只要是从事IT服务管理的人员并对IT服务有基本的理论知识均可参加ITIL认证培训及资质考试。
考试形式：
ITIL Foundation认证考试有40道单项选择题，要求在1个小时内完成。对于ITIL Foundation的考试，考生只需达到65分以上（即40题中最少答对26题），即可通过考试并取得ITIL Foundation Certificate in IT Service Management证书。
Practitioner's Certificate in ITSM (IT Service Management)：
ITIL Practitioner（Practitioner's Certificate in ITSM）认证针对从事IT服务管理某一特定流程的专业人员，要求他们具备一定的实践经验。获得该证书的人员可以深入相关的管理流程领域，负责流程的设计与运作等关键工作。考生可以从Practitioner认证九门考试中任选一门考试作为其所从事的IT服务管理特定流程的专业认证。
考生条件：
参加由两大权威机构（EXIN或ISEB）授权的ITIL认证培训机构的培训，并在认证培训的课程评估中取得合格的成绩；
至少拥有5年以上从事IT工作的经历以及2年以上从事IT服务管理工作的经验； 具有ITIL Foundation Certificate in ITSM证书资质。
考试形式：
ITIL Practitioner 考试需花 2 小时完成，由单选题和问答题组成。
Manager's Certificate in ITSM (IT Service Management)：
Manager's Certificate in ITSM认证针对高层的IT服务管理专业人员，尤其是那些负责ITIL实施或为ITIL实施提供建议的顾问人士（如IT服务管理经理人和IT服务管理咨询顾问）。此认证要求认证对象同时从广度和深度上对ITIL都有足够的理解和相关经验。
考生条件：
参加由两大权威机构（EXIN或ISEB）授权的ITIL认证培训机构的培训，并在认证培训的课程评估中取得合格的成绩；
至少拥有5年以上从事IT工作的经历以及2年以上从事IT服务管理工作的经验； 具有ITIL Foundation Certificate in ITSM证书资质。
考试形式：
ITIL Service Manager认证笔试考试有两个部分：试卷一是Service Support；试卷二是Service Delivery；
考试前考生将得到一个案例说明，考试题目中的60%都是围绕着这个案例进行，其中每一部分都有5道开放式必答题，并以论文的形式答辩，两份试卷均要求在3小时内完成； 对于非英语国家的考生，可以申请考试时间延长至3.5小时。
2、IT管理体系需要什么认证
IT包含的内容也比较多您是做软件的还是硬件。比较通用的有9000质量管理体系、CMM软件成熟度评估、ISO20000IT服务管理体系、ISO27001信息安全管理体系。如果特殊行业的软硬件还需要做军标、涉密、网络安全资质等
3、什么是it服务管理体系认证
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4、ITIL认证有什么用
ITIL(Information Technology Infrastructure Library )是一个基于行业最佳实践的框架，将IT服务管理业务过程应用到IT管理中。许多CIO都正在将他们的技术组织转变为内部服务提供商的角色，以保证他们提供给最终用户的应用质量。
对于网络管理员和其他IT人员来说，实现ITIL可能在他们目前的组织中会产生更重要和更有价值的作用。而获得这些技术的方法可能是ITIL基础认证。而且，与供应商提供的认证不同，ITIL培训并不局限于IT组织或某个角色或某个特定的技术，因此大大简化了网络工程师的工作。
(4)企业itil服务体系认证扩展资料
ISO20000和ITIL区别
ITIL是IT管理行业标准，ISO20000是IT管理国际标准。ITIL是10个管理流程（不含服务台），ISO20000则是13个管理流程，其中新增的业务关系管理、供应商管理、服务报告，事实上涵盖在ITIL的管理流程当中。
ITSM是很多IT服务企业应对激烈竞争所要做的迫切事情，是一项任务或目标。而ISO20000和ITIL是ITSM的指导思想和行为准则，帮助我们更全面地考虑实施ITSM所涉及的要素，并有效实施。前者是任务，后者是方式方法。
5、ITIL认证分哪几种？各种认证的简单介绍和费用是什么情况
一共有三种国际认可的ITIL证书：
1、 ITIL Foundation （Foundation Certificate in IT Service Management）
这一认证针对从事IT服务管理的人员，要求了解IT服务管理的和IT基础设施的重要性，掌握服务管理的流程及相互间接口，ITIL的基本概念，ITIL中的十大流程以及各流程之间的关系。
ITIL Foundation 是获取其他两个证书的基础。
2、 ITIL Practitioner （Practitioner's Certificate in IT Service Management）
本认证针对从事IT服务管理特定流程的人员，要求他们具有一定的实践经验。获得该证书的人员可以针对所从事的流程进行记录、维护和提高等工作。
3、ITIL Service Management （Manager's Certificate in IT Service Management）
该认证针对更高层的IT服务管理的人员，如IT服务管理经理人和顾问，尤其是那些负责ITIL实施或为ITIL实施提供建议的人员。
三个证书加起来的费用不超过一万。
(5)企业itil服务体系认证扩展资料:
ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世纪80年代末制订，现由英国商务部OGC(Office of Government Commerce)负责管理，主要适用于IT服务管理（ITSM）。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。
在它的最新版2.0版中，ITIL主要包括六个模块，即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。其中服务管理是其最核心的模块，该模块包括“服务提供”和“服务支持”两个流程组。
6、国内有ITIL认证吗？
1、什么是ITIL?
ITIL（IT Infrastructure Library）是事实上的IT服务管理国际标准。IT基础设施库（ITIL）包含着如何管理IT基础设施的流程描述；它以流程为导向、以客户为中心，通过整合IT服务与企业业务，提高企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平。ITIL可引导组织高效和有效地使用技术，让既有的信息化资源发挥更大的效能。
2、是否有关于ITIL的认证考试？哪些机构提供ITIL认证考试？
国际上有关于ITIL的认证考试，在全球范围内通行。全球有两大官方机构有权提供ITIL认证考试并颁发证书：APMG和EXIN。其中ITIL V3证书由APMG颁发，ITIL V2证书由Exin颁发。
3、为什么ITIL认证如此风靡，获得ITIL认证对于个人及整个企业的发展有什么好处？
全球每年有数以万计的CIO及IT管理人员参加ITIL认证考试，可见获得ITIL证书为个人及企业带来很大的优势。获得ITIL资格认证可以：
· 加强个人的工作技能提高工作表现；获得更多的专业知识，从而胜任更多的工作；
· 使企业更好的使用人力资源，提供用人标准, 向客户证明IT员工的能力；
· 获得ITIL证书的人员具有的专业知识和技能可以使企业更成功地完成IT工作；
· ITIL证书是员工前进的动力和挑战。
4、ITIL证书有哪些类型？
ITIL目前有V2和V3两个版本，其中V3是最新版；证书具体类型和介绍可参考MyWay咨询网站上有关介绍：http://www.mywaysh.com/doc.asp?id=87
5、如何参加ITIL认证考试？
参加APMG授权的培训及认证考试机构MyWay咨询举办的ITIL培训，即可在培训结束后参加ITIL认证考试，获得ITIL证书。
6、要想通过ITIL认证考试是否需要参加培训？哪些机构提供这样的培训？
若只想通过ITIL Foundation的认证，培训并不是必需的，但我们仍推荐您参加培训，因为通过培训，您可以更快地掌握知识并且通过讲师的讲解更好地了解ITIL的精髓，帮助你获得系统化的知识和与业内精英交流的机会。MyWay咨询专门针对ITIL国际最佳实践的内容推出相关培训，通过资深的咨询顾问的讲解，使您短时间内掌握ITIL/IT服务管理，并顺利通过ITIL认证。曾参加过本公司课程培训的学员对于培训讲师和课程质量都给予了很高的评价，并在ITIL认证考试中取得了极好的成绩。
7、取得ITIL认证需要多少时间？日程怎样安排？
ITIL Foundation 的标准培训一般为3天，每天从9:00~17：00，第三天下午课程结束后安排一个小时的ITIL Foundation的国际认证考试。
8、ITIL Foundation考试题型是什么样的？考题数目和考试时间是多少？是否有中文试卷。
ITIL Foundation 的考试有40道单项选择题，要求在1个小时内完成。目前ITIL Foundation V3认证有中、英文试卷两种。
9、多少分可以通过ITIL认证？
对于ITIL Foundation 的考试，只需达到65分以上即40题中最少答对26题即可通过考试并取得ITIL Foundation Certificate 证书。
10、参加ITIL认证考试需要什么条件？
参加ITIL Foundation 考试没有特殊的条件，只要是从事IT服务管理相关工作的人员并对IT服务有基本的知识均可参加ITIL认证培训及相应考试。
参加ITIL Expert考试的人员需要具备以下条件：
n-course 评估中取得较好的成绩；
· 至少拥有5年以上从事IT工作的经历以及2年以上从事IT服务管理中高层工作的经验；
· 具有ITIL Foundation 的证书和ITIL Intermediate 证书，学分满17个学分。
11、考试后多久能知道结果？通过考试后，多久能够获得证书？证书的有效期是多少？
参加ITIL Foundation考试的考生可以在考试后2周左右知道自己的成绩,4周左右能收到证书；证书的有效期是终生的。
12、IT服务管理领域除ITIL认证以外，还有哪些相关认证？
还有COBIT(Control Objectives for Information and related Technology)、ISO20***（基于ITIL的国际标准）等，具体可访问MyWay咨询官方网站www.mywaysh.com 。
7、IT服务管理体系认证的费用是多少
IT服务管理体系即ISO20000认证。
ISO20000认证费用也是认证方案准备过程中需要了解的内容之一。与实施计划一样，影响ISO20000认证费用的因素取决于组织自身的成熟度，越成熟的组织需要在IT服务管理体系建设和完善上花费的资源相对越少。
人力资源：通常包括组织自身、第三方咨询机构、认证审核机构等的人力资源，其中通常较为容易忽视的是组织在全员培训上的人力投入。这在流程体系试运行和认证审核阶段都是相当关键的。
工具资源：现阶段，任何组织的IT服务管理体系都与工具软件有一定关联，而且这种依存度正在逐渐上升。组织在实施ISO20000认证时，可能需要对其现有的工具平台进行一定的调整，也可能需要采购一些新的产品。
费用方面，ISO20000认证费用包含以下5个部分：
①认证咨询服务费(咨询合作方，可选)
②认证服务费(审核机构)
③培训费用(可选)
④认证相关参考资料、宣传费用(可选)
⑤工具软件费用(可选)
具体费用根据组织规模而有所不同。对于希望通过该项认证的组织来说，在项目方案中应确认认证服务费用是否包含后续年度的复审、复评和证书管理费用等。
除以上介绍的管理基础分析、效益分析、认证实施计划、资源与费用等主要内容外，认证可行性方案中还可以包括ISO20000体系建立过程、风险因素及对策等内容，组织可根据自身情况丰富方案内容。
8、什么类型的企业会需要ITIL证书？
什么样的企业需要ITIL证书？这不仅仅需要一纸证书来证明这个企业的管理制度好，而是需要更好的ITIL软件来进行合理的管理。
ITIL的实施，使信息系统部门能够对发生在财务、销售、市场、制造等业务上的流程改变，做出及时反应。某些情况下，这还导致了一些相关组织机构的诞生，如变更委员会、紧急变更委员，内部的业务经理等，以增进业务与IT的整合
实施ITIL，可以实现IT对业务支持的精确性和前瞻性。市场竞争的加剧要求企业能够快速做出决策，并缩短反应时间。传统的企业效益度量标准如收入、市场份额等，对业务状况的反映是滞后的，一旦发现问题后，再想规避问题，往往为时已晚。
如果您是企业管理者，ITIL能够帮助您： IT从规划到实施到运维更加有效，降低成本的同时获得更高的IT服务体验 确保IT流程支持业务流程，提高企业整体业务运营的质量 推进IT部门和业务部门的沟通，也增进IT部门于业务部门的相互融合，变IT部门由成本中心为利润中心； 减少了冗余和重复的工作，提高了IT客户和业务人员的生产效率
其实，ITIL/ISO20000如何在企业里真正执行、落地? 答案是，要靠一套成熟的专业的软件系统；例如国聿软件Ahoova, 就是这样一套已经成功实施于众多行业、各类企业的专用于IT服务管理领域的ERP.
9、IT企业资质证书包括哪些
查一些竞争对手的资质时查到的
ISO9001质量管理体系认证证书
国家信息安全认证
安全生产许可证
建筑智能化工程专业承包
ISO9001质量管理体系认证证书
NQA质量管理体系证书
ISO9001质量管理体系认证证书
NQA质量管理体系证书
ISO9001质量管理体系认证证书
NQA质量管理体系证书
计算机信息系统集成壹级资质证书
安防工程企业资质证书
肯定不止这些。
来源：标企通