应付体系认证流程

1、质量体系认证如何开展﹖

2)各部门职能的分配。 以上两条应根据你公司已有的组织架构进行完善，并写下来形成质量手册的一部分。3)编制质量手册和程序文件质量记录。此工作一般由咨询师帮助完成，他们都有一套模式，好的咨询师会结合你公司的经营、生产管理程序整合到体系文件中，但有的咨询师会要求你全部按他的模式来实施，这种情况会使你以后的体系工作与实际结合不到一起，为应付审核只能做假的一套，管理者代表会很累的。4)人员培训，体系的试运行，按程序文件的要求实施，作好记录，与实际不符的可再做文件的修整。5)正式发布质量手册包括质量方针和质量目标，体系正式运行。6)内审员培训7)组织内审和管理评审，针对发现的问题采取纠正预防措施8)联系认证公司接受第三方审核，获取ISO证书。你可以按照我写的步骤做工作计划，除了上面的内容以外还要明确时间进度、责任人、配合部门等。祝工作顺利！

2、质量管理体系认证通过后如何保证运行有效性？（具体）

1、 领导一定要重视，比认证通过前还要重视，具体体现在将外审过程中发现的问题进行逐项落实，找出原因，实施纠正措施；
2、严格按照体系覆盖的制度流程要求控制，特别注意日常工作与体系要求的结合，不要搞多套制度，有应付现象。具体讲就是要全员从意识上对体系的作用、原理及其重要性和后果有一定的认识，从具体的日常工作中执行规定的要求；
3、严格按照预定的监督计划进行各种工作的监督，并发现偏差，采取相应的措施改进；
4、以上的所有工作基于数据，基于记录，有效决策，实现持续性的改进。
当明白质量管理体系的目的是在于实现预防性的受控的动态性的管理体系，是追求组织的业绩改进，而不是走形式的，就走向了有效的第一步。注意，管理体系讲求的是有效性与效率，不仅仅是符合性。
你的问题太大了，只能泛泛交流，其他具体的可以继续沟通。

3、如何应付ISO9001体系内审和外审

你问的地方不对吧
这个主要还是要靠平时的工作 而不是抱佛脚

做假功夫也要一流 但最重要还是看你们和审核人员的关系了

4、CMMI3认证流程？

找一家有SEI授权的机构，他们会协助你进行CMMI的评估。大体流程是先由咨询公司协助建立CMMI的体系，然后开展体系试运行（就是找一些项目试用），试运行后，咨询公司会协助你开展预评估，如果预评估通过后，再过约1个月左右就可以正式评估了。 具体流程如下：
一、 申请CMMI认证
选择CMMI级别
软件企业申请认证CMMI不同的级别标准要求，要审时度势自身情况。一方面了解公司现有质量体系、实施过程、实施效果的运行情况;另一方面要根据企业规模、公司实力、管理需求等综合要素，不可好大喜功，一味选择CMMI更高级别的认证。在申请的CMMI认证时，有的企业从CMMI2开始、有的企业从CMMI3开始、有的CMMI3通过后跳过CMMI4而直接申请CMMI5、有的就从CMMI2、CMMI3、CMMI4、CMMI5逐步申请认证。

计划参与评估的部门
CMMI评估，有的是整个公司参与评估，有的是个别部门参与评估，不管以哪种方式参与评估，公司都要权衡决定，参与评估的部门。

CMMI培训
当确定申请CMMI认证的级别后，与申请CMMI认证级别的要求进行比较，从而找出区别。结合企业自身实际情况，从而可以为通过认证作好充分的准备，尤其是对此级别相关知识进行加强培训，了解标准的要求。

二、 选择主任评估师
一般情况下，企业自身确认好CMMI等级后，可以找专业的CMMI咨询公司，协助完成后面的认证流程。
主任评估师是认证评估的发起者，也是评估小组的领导者，这个角色应该拥有足够的经验、知识、技术来负责和领导评估活动。CMMI评估是基于个人资格、信誉的认证，对个人专业技术及综合能力素质要求都很高。因此，要慎重选择，主要从以下几个方面考虑：

全球从事CMMI认证企业很多，拥有SEI评估师资格的也很多，通常有美国的、印度的、中国的。美国评估师直属于SEI，属本地认证，所以说美国评估师进行评估具有说服力，信服力，对于中国软件企业而言，聘请美国的主任评估师，由于语言的不同，在沟通上存在一定的困难，在进行评估面谈沟通交流时，要配置专门的翻译。

三、 工作准备

选择评估小组成员
本活动包括识别有用的职员、评定其资格和从中挑选人员作为评估小组成员。它可以发生在评估发起者做出管理评估活动的许诺之后，并能为评估计划保证提供输入。具体的行为包括：(1)、保证评估小组成员满足个人的最低标准;(2)、保证评估小组作为一个整体满足的最低标准;(3)、文档化在评估输入中小组成员的职责和资格。

SCAMPI评估可接受的评估小组最小规模是4个成员(包括小组领导者)。推荐的最大规模是9个成员。所有小组成员之前必须完成获得SEI推荐的并由SEI认可的权威授课者所教授的CMMI课程。小组成员必须接受有关评估方法的培训。关于工程领域的经验，评估小组(作为一个整体)平均至少要有6年以上的经验，且小组总的经验要不少于25年，这些规定都隐藏在评估活动中。关于管理经验，评估小组(作为一个整体)总的经验不能少于10年，且至少有1名成员拥有6年以上的管理经验。
总的来说，评估小组应该在评估组织内部所使用的生命周期里具有代表性的经验。在任何特定的生命周期阶段，评估小组至少应有两名成员具有从事这方面工作的经验。此外，必须保证，小组成员不应该成为任何特定项目的管理者或者成为任何预定被访问者的直接管理链中的一个。
组建准备评估小组
评估小组领导者有责任确保评估小组成员为执行计划的评估活动完成充分的准备。这包括熟悉在评估过程中将使用的参考模型、SCAMPI、评估计划、组织数据和特征、工具和技术以及为评估任务分配任务和职责。小组建立练习通常被用来实践简单的技能和在理解小组目标及如何取得满意上达成一致。所有的小组成员被要求遵守严格规则以保证机密性、保护所有者或敏感数据以及项目参与者未知的信息。私下陈述通常被用来达成这些谅解。具体的行为包括：
保证评估小组成员已接受参考模型培训;
为评估小组成员提供评估方法培训或确保他们已掌握此方法;
为评估小组和小组规范的建立提供服务;
为评估小组成员提供关于评估目标、计划和他们自身分配的职责和任务的定位。
模型培训必须利用CMMI课程的权威标准来提供，并由CMMI办事机构权威认证的授课者讲授。方法培训可能通过下面两种方法之一进行：
针对即将到来的评估作明确性的方法培训;
对大量的目前并没有从事任何评估工作的潜在的小组成员进行方法培训。

对一个完全重新组建的小组进行方法培训至少持续两天，且必须强调那些小组成员在评估过程很可能遇到的情况。本培训在SCAMPI的应用中没有必要包含所有的变量。针对潜在的将来的小组成员所进行的团体式方法培训必须包含方法上剪裁部分的所有内容和允许的变更以应付一系列在将来的评估中他们很可能会遇到的情况。SEI评估程序为那些目前不是评估小组成员的人们所得到的培训指定了额外的要求。那些在以前的评估小组中作为成员已接受过培训的小组成员，如果并没有进行目前的方法培训，那么他们并不自动地具有参加当前评估的资格。在这样的案例中，评估小组领导者要求了解以前的培训的本质和为即将到来的评估开展的培训足够多的内容。这需要对以前的评估和计划的评估进行比较。例如，假如小组成员使用连续表示法参与了一个仅集中在软件工程领域的评估，而计划的评估是使用阶段表示法集中在SE/SW/IPPD领域，那么该小组成员需要许多重要的新概念来覆盖。作为一个整体，评估小组至少产生一个结果来说明如何为即将到来的评估展开工作，建立小组规范和操作决议的目的。

参评单位准备
组织级QA
组织组CM
SEPG小组
高级经理
委员会(项目与质量管理委会员、变更委员会)
人力资源的培训
维护服务的准备
商务法律部

四、 预评估

通过预评估判定企业是否准备充分可以进行正式的 SCAMPI/CBA-IPI。通过一位主任评估师指导进行，初步了解项目的成熟度，按照CMMI相关级别的KPA识别明显缺陷并推荐纠正措施，以便更好进行正式评估。主要工作包括组织级和项目组长的文档审阅及与项目组人员的面谈。评估结束，提交预评估结果并与组织进行有关讨论。

选择参与正式评估的项目，在预评估的过程中，从公司全体项目中，挑选出项目参与评估，并不是所有项目评估。

在预评估过程中，评估师考核公司背景，项目角色涉及到是否覆盖所在的范围，核实参与项目覆盖与所申请的级别一致，如：既要有软件项目，又要有集成项目，是一个事业部，还是所有事业部的。查看实际情况与所申请的级别相符，如果相距太大，会劝说降低认证级别。主动参与评估师沟通，向他咨询本次评估的主要思想，增加通过评估的概率。

五、 正式评估

第四阶段的目标是进行正式的 SCAMPI/CBA-IPI，时间通常是实施第一阶段培训后12个月(根据企业实施情况有所不同)。正式评估，获取证据，根据评估师的要求，与从项目中获取证据。评估的重点是组织内部实施的软件过程，涉及相关级别的所有KPA。

正式评估按照 SCAMPI/CBA-IPI 的要求进行，原来一般为 6 天，CMMI V1.2规定，正式评估时间不能超过10天，主任评估师提供自动评估工具帮助管理分析评估数据、编写评估结果。评估工作主要包括：
启动会议;公司高层，评估小组，参评方三方相关人员参与会议，介绍评估日程，达成一致意见。
评估方式：

文档审阅，也称文审，查阅过程、项目书面文档。所有参评的文档都是要书面打打印，然后装订成册，供评估师审查。

面谈及讨论，评估师都要和项目中每个角色进行面谈，这些角色主要包括有：项目经理、需求人员、设计人员、测试人员、配置人员、质量人员。

评估小组总结
评估小组对文审、面谈中的数据进行综合与分析，生成评估结果。
总结及末次会议
评估完成后，评估小组给出最后的结论，评估是否通过，如果通过则发证书，否则指出改进的建议。除了评估结果,企业还将保留评估数据(删除数据来源)作为评估结果的资料。评估结束后，我们会向SEI提交评估信息，记入评估数据库记录。

以上内容希望可以帮到你。

5、关于ISO9001认证!

办公室在体系中主要负责:培训即人力资源和文件资料管理，还有质量记录的管理。
人力资源准备:招聘相关记录及资料，还有培训(包括内外部)、培训的考核、培训计划、培训台帐等等记录吧。平时留下来的就行，以及相关人员上岗证书等吧。
文件管理：制定的文件、文件目录、发放记录、领用记录、更改销毁记录等，还有文件评审等，就是评审文件的有效性，
质量记录的管理和文件管理大同小异，甚至可以含在其中，准备，现有记录版本，及管理中留下的记录就行了。

6、能应付ISO的内外审要具备那些知识~

第一,ISO9000内审员一来般只要参加相关源培训基本都能拿到证书，含金量不高。一般企业在外审前都会请外审机构培训自己的内审员。这样认证公司有的赚，企业也可以顺利通过认证。
本人认为ISO1400的内审员认证比ISO9000内审员含金量高些，物以稀为贵嘛！大多数企业没有ISO1400认证，应为环境体系认证对企业硬件环境比较严格，一般小企业没有条件。ISO9000则对软件（文件，流程）比较侧重。

第二,现在的招聘企业对内审员证书的要求不是很普及。如果企业真的看重你，可以送你去培训。据我所知一般企业内审员都是企业自己选人去外训的。

第三,一般企业在每年外审前都要进行1—2次的内审。这时内审员就相当于外部人员来进行审查（本部门人员不得对本部门进行内审）。基本上管理者代表会有审核计划， 内审员按照计划进行审查就行了，但内审员必须要了解所有工作流程（即便新人起码得熟悉企业自己的质量手册和程序文件，所有的工作程序都应在程序文件上面）。不合格的项就开不合格报告。然后就跟踪改进结果关闭不合格项就好了。
至于其他时间嘛，就干自己的工作。（内审员一般都是兼的）

嘿嘿 我自己就是内审员，答得笼统请多多包含！

7、ISO9001在认证是时候应该要注意什么样的问题，才能保证通过？

没有特别的要求，关注下：
1 各部门有无按公司的体系文件要求作业并保留相关记录，最好的办法，来一次内部审核，就以公司文件来审，看公司的文件有无得到有效执行；
2 保留内审及管理评审记录；
3 配合好认证公司老师的审核，虚心点向老师请教！

8、公司体系认证范围有生产，但实际公司生产都是外包，第三方认证审核的时候都是做的假资料应付的，请问这

公司质量管理体系等相关体系认证资质目前一般由质量技术监督局进行监督管理，在国内体系认证作假的企业很多，主要的驱动力来源于客户和企业利益链，在法律上暂没有相关的处罚规定，涉及更多的企业诚信方面的问题，举报到质监局最多是吊销其认证证书，同时对认证公司有一定的处罚，无其他大的影响。