管理体系与认证试卷试题

1、你好，能把华夏认证质量管理体系内审员试卷的答案给我下吗？

华夏中心培训试卷

质量管理体系内审员试卷

姓名： 工作单位： 考试日期： 年 月 日

考试分数： 判 卷 人 ：

一、 选择题（每小题1分，共20分）
从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。
（ d ）1、过程方法是
a、基本事实和决策的方法 b、管理的系统方法
c、识别相互关联的过程和活动把它作为系统加以管理
d、系统地识别和管理组织所应用的过程 ，特别是过程之间的相互作用
（ b ）2、顾客提供的财产可以是
a、原材料、半成品 b、设备、知识产权、工程
c、顾客指定的产品 d、a+b
（ b ）3、产品可分为 等类型
a、软件、硬件、服务 b、软件、硬件、流程性材料及服务
c、软件、硬件、流程性材料 d、硬件、流程性材料及服务
（ a ）4、顾客满意是指
a、顾客对其要求已被满足的程度的感受 b、顾客没有投诉
c、对顾客投诉比例的测量 d、顾客没有不满意
（ a ）5、质量管理包括
a、 质量控制、质量策划、质量保证、质量改进
b、 质量控制、质量策划、质量保证、质量计划
c、 质量策划、质量保证、质量改进、质量计划
d、 质量控制、质量策划、质量改进、质量计划
（ a ）6、质量目标应
a、可测量 b、与质量方针相一致
c、层层分解 d、a+b
（ d ）7、产品要求
a、可由顾客规定或由组织通过预测来规定 b、通常体现固有特性的要求
c、包括与产品有关过程的要求 d、a+b+c
（ d ）8、产品要求通常体现的形式
a、技术规范、产品标准 b、合同、协议、订单
c、有关过程标准 d、a+b+c
（ d ）9、质量方针和质量目标的关系是
a、 质量方针与质量目标应一一对应
b、质量目标依据质量方针来制定
c、质量方针为质量目标的制定、评审提供框架 d、b+c
（ d ）10、质量策划与质量计划的关系是
a、关联关系 b、包含与被包含的关系
c、从属关系 d、属种关系
（ a ）11、ISO9001标准的7.3设计和开发是指
a、产品的设计和开发 b、过程的设计和开发
c、体系的设计和开发 d、a+b+c
（ c ）12、资源提供的目的是
a、为了达到产品规定要求 b、为满足顾客要求，增强顾客满意
c、为实施、保持质量体系并持续改进其有效性 d、b+c
（ d ）13、产品要求包括
a、顾客规定的要求，包括交付及交付后活动的要求
b、质量体系方面的要求
c、与产品有关的法律和法规要求 d、a+c
（ d ）14、设计和开发策划的内容包括
a、开发阶段职责 b、每个阶段评审、验证、确认活动
c、设计和开发小组之间的接口 d、a+b+c
（ d ）15、对供方评价的方法包括
a、样品评价 b、使用情况评价
c、业绩评价 d、a+b+c
二、判断题（每题1分，共20分）
下列各题中，你认为正确的在（ ）中划“√ ” ，错误的划“ ×”
（ × ）1、审核范围就是指所覆盖的产品和活动。
（ × ）2、审核证据是审核过程中所获得的记录和事实陈述。
（ √ ）3、检查表是审核员的工作提纲不由受审方确定。
（ √ ）4、组织应对用于测量和监控要求的软件在使用前进行确认。
（ × ）5、管理评审的主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现。
（ √ ）6、对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。
（ √ ）7、制定、实施和保持文件应是一个增值的活动。
（ √ ）8、特殊过程是不易或不能经济验证的过程。
（ √ ）9、一个文件可包括一个或多个程序的要求，一个形成文件的程序的要求可以被包含在多个文件中。
（ √ ）10、持续改进质量管理体系的目的在于增加组织提升顾客和其他相关方满意的机率。
（ × ）11、通过考试就能对一个人是否具备某种能力作出准确的判断。
（ √ ）12、产品包括四种类型：硬件、软件、流程性材料和服务。有些产品占其中一种类别，而另外一些产品则同时包含几种类别。
（ × ）13、纠正可连同纠正措施一起实施，因些，纠正和纠正措施没有区别。
（ × ）14、一个组织质量管理体系的设计和实施，只需考虑具体的目标，所提供的产品，所采用的过程以及组织的规模和结构等因素的影响。
（ × ）15、考虑到检验成本和批量大小，进行抽样检验比全检更合理。
三、 多项选择题（每题3分，共30分）
1、组织在建立质量管理体系时应（ abcd ）
a识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用 b确定这些过程的顺序和相互作用
c确定所需的准则和方法以确保这些过程的运行和控制有效 d监视、测量和分析这些过程
2、管理评审的输入包括（abcd ）
a可能影响质量管理体系的变更 b 第二方审核结果
c资源的需求 d以往管理评审的跟踪措施
3、以下描述正确的是（abd ）
a质量方针为质量目标建立提供了框架 b质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致
c质量方针不能变 d质量目标不一定包括满足产品要求所需的内容，但应是可测量的
4、质量管理体系文件的详略程度取决于下列因素（bcd ）
a组织的类型和规模 b过程的复杂性和相互作用以及产品的复杂性
c适用的法律法规 d人员的能力
5、以下活动可视为组织对提供产品有关要求的评审（ cd ）
a管理评审 b内审 c对产品广告的评审 d对销售合同的评审
6生产和服务提供的控制包括（ abc ）
a对生产设备的维护 b对生产实施监视和测量
c对产品实施监视和测量 d获得表述产品特性的信息
7、如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（ abd ）几个阶段。
a质量检验 b全面质量管理 c 质量认证 d统计质量控制
8、管理评审应（ bc ）
a按规定的时间间隔进行 b 按策划的时间间隔进行
c评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性 d进行各部门绩效考核
9、关于质量管理体系要求，以下说法正确的是（abd ）
a是为了使组织的质量管理标准化 b适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织
c为了使组织的产品质量满足顾客的要求 d可以帮助组织提高持续地提供满足要求的产品的能力
10、依据GB/T19001-2008标准，应建立并保持以下哪些记录（　abcd　）
a内部沟通的记录　b证实产品符合接收准则的记录
c对过程进行监视和测量的记录d对与产品有关的要求进行评审的记录
四、根据你现有的工作写出产品工艺流程主要控制点（10分）。

五、案例分析题（每题6分，共30分）
请根据所述情况判断：如能判断有不合格项，请写出不符合GB/19001-2008标准条款号和内容，并写出不符合事实、理由及严重程度。如提供的证据不足以判断有不合格项时，请写出进一步审核的思路。
1、某轴承厂成品检验规定500-1000件为一批，每批产品抽样3%，审核员在现场发现2004年5月24日共生产3批，但只提供了一批产品的检测记录，检验员说：“我们的产品质量一直很稳定，由于加工任务急，未来得及检验就发货了。”

应查看那两批货的放行是否有被顾客批准的记录？或者是否有关授权人员的批准，应查看被授权人员是否有文件批准，若没有也可在于高管层沟通时，询问是否有此项授权。若都没有，那么，这两批货品是在未按照《成品检验规定》检验前被放行出厂的，不符合8.2.4产品的监视和测量，属于实施性的不符合，属于较严重的不符合。

2、品管部，审核员查阅了第一、二次内审记录及不合格报告。其中编号为1-07的不合格报告事实描述中记有“研究所2009年3月17日发出的2009-026号生产工艺时修改单上无修改人、批准人的签字，也没有编号，”“纠正措施为“立即补上，”纠正措施的验证栏上记有“确已补上”并有审核员签名。

1、首先不符合6.2.2能力、培训和意识。内审员对质量管理体系标准的掌握和应用不深入，所掌握的审核能力不足，审核的思路不清晰。属于一般的不符合。
2、应进一步查看该单位是否有设计变更的程序文件？该文件中对设计变更的描述是否满足7.3.7条款的要求？若文件符合，那就属于实施性的不符合了，不符合7.3.7设计和开发更改的控制，当前记录不能证明此项工艺更改在实施前已经被评审、验证和确认，同时不能证明该项更改是被批准的。可判定为一般的不符合。

3、审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘怀能达不到标准要求，质检经理解释这是因为一批元件有问题造成的，公司已经查到全部产品的编号，通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品，但目前已经发出500台，我们已经决定，只要顾客提出来我们就予以退换。

不符合8.3不合格品控制，在发现已经交付的产品不合格时，工厂采取的措施不够，已交付产品存在质量或安全隐患。不符合较严重。

4、按规定测试车间温度应控制在16℃－22℃，审核员看到在车间的不同位置放有三个温度计，三个温度计所指示的温度分别为17℃、20℃、22℃。作为审核员，你应如何分析并进一步审核此问题。
查看这三个温度计的检定和校准标识和记录，是否在计量管控的有效期内，自行计量校准的需查看检定人员的资质。

5、审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号PA-12 粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的措施就是过筛，质管办对此措施已验证。审核员问这样不是太浪费了吗？仓库主任说：没办法，仓库就是这么一种条件，天又老下雨，谁能保证化工材料不受潮呢？

不符合6.4工作环境，原材料仓库现有贮存环境未能给型号为PA-12 的粉状化工原料的正常储存提供保障，造成浪费和潜在的质量隐患，建议改善仓库条件，或对此原材料的包装提出特殊要求。属于一般不符合。

2、高分求<<08版质量管理体系测试题>>答案

1. GB/T19001-2008标准引用的是GB/T19000-2008质量管理体系基础和术语T
2. GB/T19001-2008标准是质量管理体系认证的依据。
3. GB/T19001-2008标准的质量管理活动有内部审核、管理评审、外部认证。F
4. 文件发布前要批准是为了确保文件是充分与适宜的。T
5. 质量记录是特殊的质量文件，是过程有效控制，产品符合要求的程度和质量管理体系有效运行的证明。T
6. 与产品有关的要求应进行评审，评审应在组织向顾客做出提供产品的承诺之前进行。T
7. 设计和开发的更改必须以《软件变更程序》进行评审和确认T
8. 软件产品设计和开发的输出是设计说明书、源代码、安装程序、用户手册等内容。T
9. 软件产品的《项目总体计划》或《软件开发计划》必须进行批准，但不一定进行评审。T
10. 公司制定实施《软件配置管理控制程序》是为了实现软件产品的唯一性标识和可追溯性要求。T
11. 不合格品控制的目的是防止不合格品的非预期交付和使用T
12. 纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施
13. 内审发现不合格时，需及时采取纠正和纠正措施T
14. 管理评审和内审是一样的F
15. 建立并保持质量记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。T
<西部世纪软件 宣-油田1部>

3、质量管理体系试题

1X一次审核的审核范围可以是体系范围的一部分;
2X审核准则按照定义是一组方针,程序或要求,审核依据是我们通常的叫法,这两个是等同的,不存在之一的概念;
3X审核发现还包括好的一面
4X文审的目的不包括有效性;
5X初审是第一次申请认证的审核,文审是另外一回事;
6X还包括覆盖的时期,场所等;
7X目的是体系持续的有效性;
8X
9X可以包括多个过程,一个过程也可以在多个程序中体现
10X检查表是参考用的,不能作为教条化的提纲;
11X最高管理者在组织内的管理层中指定一名管理人员担任管理者代表,不能外聘;
12V
13X初次使用前确认,必要时再确认
14X确定体系的三性等;
15V
16X审核和评价是不同的事情
17X体系中要求对所采取的措施有效性进行评价,没有培训的方法
18V
19V
20X不准确.过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证,使问题在产品使用或服务交付后显现的过程为需要确认的过程,即俗称的特殊过程.

希望对你有所帮助,参考ISO9000,19011

4、内部质量管理体系审核员试卷，求详细答案，急！！！

质量方针为质量目标提供框架.质量方针是方向,一句话或口号,质量目标需要量化.
制订审核计划,写查检表,召开首次会议,进行现场审核,小组讨论,召开末次会议,开出不符合报告,验证改善效果.
第一方审核是组织内部,第二方审核是客户,第三方审核是认证机构.
第一方审核：以手册中所列的过程为准，应多于或至少包括标准全部过程（允许删除除外）。内审可按过程以滚动方式进行，每次只涉及一个或几个过程，但在一个周期内（一般为一年），标准的全部过程必须全部包括。
第二方审核：经与第二方商定，标准的过程可以删除，但需在合同中说明。
第三方审核：标准规定的过程不能少。案例题答案:
1.违反6.2.2
2.违反7.5.1
3.违反5.5.3
4.违反5.3或7.2.2

5、质量管理体系内审员试卷

质量管理体系就是针对“产品服务”制定的体系。
审核和认证一样的道理就是“看你的证据”你说你做的好
做的好的证明就在这些日常的记录下！！

6、ISO14001 环境管理体系试题寻求参考答案

　一．请在以下各问题的选择项中，选择最合适的一项答案,
1．内部环境管理体系审核属于以下哪一种审核？( a )
(a) 第一方审核 (b) 第二方审核 (c) 第三方审核 (d) 以上全是
2．作为内部环境管理体系审核的目的，以下哪一项是不适用的？( c )
(a) 为了确认标准和各种规定的符合性 b) 为了发现环境管理体系上需改善的 (c) 为了严格监督员工的工作、以免他们草率从事(d) 为了确认EMS体系是否被有效地控制和实施
3．从事内部环境管理体系审核的审核员，应该是怎样的人？( c )
(a) 只要是公司内的员工且工作经验长的话，谁都可以 (b) 只要是接受过内部环境管理体系审核员教育训练的人就可以 (c) 是受审核部门以外的、并具备内审员资格的人
(d) 必须委托外部的专家
4．以下哪个 不是 环境影响调查中应识别的环境因素？( d )
(a)向大气的排放(b)向水体的排出(c)原材料、天然资源的使用(d)表面加工的加工工时
5．制作检查表时考虑的内容、以下哪项是不应考虑的内容？( b )
(a)考虑过去经常产生不符合项的地方(b)考虑对方是否是自己不容易对付的人
(c)考虑审核目的(d)为能在预定的审核时间内检查，考虑检查项目及抽样数量
6．审核中为什么要作笔记？( c )
(a)解除无所事事的局面(b)为了给受审核者以压力 (c)为缜密地记录下审核的实施状况(d)为了向上司证明审核有条不紊地进行了
7．下述哪一项，不应做为内部环境管理体系的审核依据？( d )
(a) 环境法规制度(b) ISO14001 (c) 环境管理体系文件、环境方针 (d) 审查员的个人见解
8．什么是审核证据( a )
(a) 内审中获得的信息 (b) 审核中的记录(c) 可验证的信息、记录和事实声明(d) 审核员所审核部门的作业担当者记下的环境记录
9．下述哪项不应开具不符合项？( d )
(a) 环境手册上的记述，与审核员实际见到的操作人员实施步骤不相同时
(b) 环境手册的宗旨与环境管理方案的宗旨不相同时
(c) 程序书中记述的内容，与使用该程序书进行操作的人员所讲述的内容不相同时
(d) 审核员个人见解与操作者的工作内容不相同时
10．以下哪一项是作为审核员不应采取的作法？( c )
(a) 客观地判断(b) 即便是妨碍受审核方的正常作业，也要对有疑问的事实进行确认
(c) 只是简单地、到处寻找不符合项(d) 对正确的执行给予称赞
11．为避免受审核者用“与审核无关的资料”来浪费审核员的时间，有效的避免方式是什么？( b )
(a) 认为是不可避免的事而放弃(b) 如果有意欲分散审核员注意力的行为，就停止审核、提醒受审核者(c) 耐心而清晰地向受审核者说明，在规定的时间范围内，需要确认多项审核项目、所以尽量按双方商定的审核日程表进行审核(d) 一概无视，对需要回答的问题反复追问，不给受审核方以喘息的机会
12．组织在选择适宜的相关排放标准的法律法规时，通常应遵循以下原则( b )
(a) 国家标准>地方标准>行业标准(b) 国家标准>行业标准>地方标准
(c) 地方标准>行业标准>国家标准d) 行业标准>地方标准>国家标准
13．如果组织需要委托外部对其重大环境影响进行监测，为保证监测的有效性，应委托( c )
(a) 任何监测机构(b) 上级部门指定的监测机构(c) 通过国家计量认证的监测机构
(d) 大学环境工程系所属的实验室

7、谁有质量管理体系内部审核员考试试题答案？如题 谢谢了

姓名： 学校： 院系： 班级： 考试日期： 类别 选择题 判断题 问答题 应用题 总得分 得分 阅卷人 复检人 一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上 1、产品要求可由 。 A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求； C）法律法规； D）A+B+C； 2、质量手册中可不包括 。 A）质量方针、目标； B）程序或引用； C）过程顺序和相互关系； D）剪裁细节与合理性； 3、质量体系的评价方法是 。 A）产品审核； B）过程审核； C）体系审核； D）服务评价； E）A+B+C+D； 4、管理评审是为了确保质量管理体系的 。 A）适宜性； B）充分性； C）有效性； D）A+C； E）A+B+C； 5、过程的确认方法有 。 A）建模； B）模拟； C）顾客参与评价； D）A+B+C； 6、2000版的核心标准不包括 。 A）9001；B）9004；C）19001；D）10013； 7、2000版最高管理者是 。 A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C； 8、2000版的特点是 。 A）满足相关方利益； B）满足顾客利益； C）持续改进； D）A+B+C； 9、持续改进是指 。 A）日常的改进活动； B）长远的重大改进项目； C）持续时间很长的技改项目； D）A+B； 10、业绩的评价测量是 。 A）监控顾客的满意度； B）确定目标实现程度； C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C； 二、判断题（每题1分 共10分） 1、（）2000版ISO9004不是9001实施指南。 2、（ ）必须在最高管理层指定一名管理者代表。 3、（ ）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。 4、（ ）质量目标必须是定量的。 5、（ ）产品要求是对质量管理体系要求的补充。 6、（ ）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。 7、（ ）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。 8、（ ）审核计划应提前交给受审核方。 9、（ ）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2000标准。 10、（ ）应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。 一、1D 2B 3C 4E 5D 6D 7C 8D 9D 10D 二、1× 2∨ 3 ∨ 4∨ 5 × 6× 7× 8∨ 9∨ 10× 参考资料：ISO9000标准

8、求iso9000质量管理体系内审员考试试卷答案？

主要考试内容如下，仅供参考：
八项质量管理原则；
十二项质量管理体系基础；
ISO9000族标准的基本知识；
GB/T19001-2008标准理解；
质量管理体系审核等基本概念及有关的基本知识；
质量管理体系审核的各项活动、审核程序和技巧；
案例分析，审核模拟，质量管理体系认证过程的有关要求。
更多详情，您可以直接登录名课堂网站上查询并免费下载相关学习资料。
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9、急求！兴元认证中心培训部！质量管理体系培训试卷(A)的答案！

发上来，我给你做

10、求文档: 2010年03月CCAA质量管理体系国家注册审核员笔试试卷

我只有部分，找到了再共享

简答题：
1、简述审核证据、审核发现和审核结论的关系
2、简述监督审核与再认证的目的
3、某公司的质量手册描述的标准条款非常详细，审核员在现场审核时却发现该公司文件控制混乱，与质量手册完全不符，但质量手册已通过了文件审核，审核员该怎么做？
阐述题：
1、审核某房地产公司，负责人告诉审核员，本公司没有设计开发部门，就委托有资质的设计院对房型进行设计，设计完了，公司只要对其进行确认，所以公司的质量手册中将条款7.3部分仅保留了7.3.6，其余的进行了删除。请问该公司的做法对吗？为什么？如果你是审核员，你将收集哪些证据验证该公司的设计开发确认和该公司按外包过程控制的设计程序是否符合要求。
2、某公司对压力阀检验的规定：压力应达到。。。。。。，审核员该如何进行审核，请写下你的审核思路。
判标题：
1、某公司的操作规程中写明：应对某零件进行浸泡，每筐10件，浸泡液温度80—90度，浸泡时间20分钟，操作车间负责人告诉审核员，最近蒸汽不够，浸泡液的温度最多只能达到68度，所以对工艺进行了修改，将浸泡时间延长至30分钟，为了保证质量，将每筐放15件零件，在蒸汽不够的情况下完成了生产任务，审核员问操作工人是否知道工艺的修改，工人说不知道。
2、某食品加工车间的窗户大开着，外面是市政公路，车流不息，烟尘滚滚，车间负责人告诉审核员，车间没有空调，天气太热，实在没有办法。
3、审核员在某公司检验部门看到检验仪器上的检定日期已过期10天，质检科长告诉审核员，15天前就通知检定部门来进行了检定，只是费用没有付清，检定部门没有发给检验合格证，这时检验员走过来，问：“你们没有动这5个试样吧？这5个试样中有两个是不合格的，现在也不知道是哪两个了。”
4、某玩具装配车间，审核员看到该公司的新产品玩具颜色有色差，生产技术主任说：“这是新产品，研发部门没有提供色样，为这事我也正跟研发部沟通呢。”审核员在审核研发部时果然没有看到玩具色样方面的资料。
5、审核员在审核某公司的合同时看到一份合同号为******的合同上有一行手写的文字：附件电缆长度40米改为50米。在审核该公司的仓库时，审核员又看到一张卡片上写着：合同号******（同上），附件电缆长度40米，数量100根。