产品如何创新

1、如何在产品层面进行创新

　企业进行产品创新如下：
1 、提高科技水平，重视人才培养
想对产品进行创新，首要的前提就是要有充足的技术水平、较高素质的工作人员做保障。进行产品创新，就要求更高的科技，更先进的设备、仪器，更新的处理方法，所以需要扩大企业现有的知识储备，丰富员工的知识经验，使员工有能力投入到新的产品开发中去，还要吸收其他企业或成功案例的经验与方法，取其精华去其糟粕，把对自己有用的部分应用到自己的产品开发中去。西蒙电气1916年创立于西班牙，在全球低压电气及照明领域声誉卓著，这不仅是公司重视科技水平的提高，也是公司重视人才培养的结果。公司始终把人放在第一位，认为人才是公司生存和发展的一切根本。因此在引进人才时主要考虑综合素质，职工整体素质得到保障，有助于企业营造良好的技术创新的氛围，拥有了高素质的人才、雄厚的科技基础，和良性的市场运行模式。如今公司经过近百年的发展，至今已成为一家具有国际影响力的跨国企业。
2 、对产品外观、结构等进行创新设计
随着经济的发展，消费者在选择产品时越来越看重产品的外观，所以企业在产品创新的过程中应根据自己企业的文化以及消费者的需求设计符合企业形象的、新颖产品，会吸引更多消费者的目光。除了外观设计，企业还应通过对产品的工作原理、功能及结构的分析对其进行创新的设计，来获得更具有竞争性的市场优势。而且这种设计可以申请专利，保护性更强，竞争对手很难通过简单的修改来模仿。这种设计的技术或功能特点都比较明显，所以企业可以在市场竞争中牢牢的抓住客户，为企业赢得更多利益。创新是西蒙电气发展的源动力。公司目前在国内拥有发明专利13项、实用新型专利38项、外观专利84项。公司一直致力于产品的不断创新，拥有大量的工业知识产权，倡导时尚与技术的完美结合，追求产品的精益求精。公司先后获得了“西班牙皇家杰出企业奖”、“西班牙产品设计大奖”、“科技创新奖”、“中国电气附件产品研发中心”等多项荣誉。经过不断创新，西蒙电气的产品与世界各国伟大的建筑同行，巴塞罗那奥运主体育场、俄罗斯克里姆林宫、中国国家体育场（鸟巢）、国家游泳中心（水立方）等都选用了西蒙产品。
3、 注重观念创新、方法创新
在坚持产品质量的基础上，明确企业品牌的文化内涵，并进行品牌宣传，发挥品牌效应。同时针对不同消费群体，生产不同的产品，满足消费者的心理需要，同时及时对购买产品的消费者进行回访，通过对消费者的回访，了解产品的优势和不足，针对消费者提出的意见或建议，进行修改。消费者作为消费大众，他们的建议更能反映出普通民众的消费意愿，企业根据消费者的需求，进行产品的创新，会更容易得到市场的认可，在市场竞争中会更稳定的向前发展。例如，公司通过对消费者进行需求体验和调查，了解消费者的需求和喜好，调整公司产品系列，目前公司拥有从低到高多达三十种产品系列，满足不同消费者的购买需求。如今的顾客更喜欢既彰显个性、又喜欢搭配多种色彩，所以企业根据顾客的需求与喜好，推出多达16种色彩的搭配来满足顾客的需求，同时也能获得比较多的利润。

2、如何通过技术创新驱动产品创新？

“科学技术是第一生产力”，这句话向我们印证了“技术创新”的价值。对于科研人员而言，工作的核心和重点是老技术的性能提升和新技术的发明创造；对于产品经理而言，主要的工作是技术创新的应用，将技术创新转化为产品推向市场，实现“技术创新”的价值。技术创新和产品创新有密切关系，又有所区别。技术的创新可能带来产品创新，但也可能带不来产品创新。产品的创新可能需要技术创新，但也可能不需要技术创新。[张乐飞1] 一般来说，运用同样的技术可以生产不同的产品，生产同样的产品可以采用不同的技术。产品创新侧重于商业和设计行为，具有成果的特征，因而具有更外在的表现；技术创新具有过程的特征，往往表现得更加内在。产品创新可能包含技术创新的成分，还可能包含商业创新和设计创新的成分。技术创新可能并不带来产品的改变，而仅仅带来成本的降低、效率的提高，例如改善生产工艺、优化作业过程从而减少资源消费、能源消耗、人工耗费或者提高作业速度。另一方面，新技术的诞生，往往可以带来全新的产品，技术研发往往对应于产品或者着眼于产品创新；而新的产品构想，往往需要新的技术才能实现。这在科技领域表现的尤为突出，以数字存储技术创新应用为例，如图4-8所示。

图4-8 数字存储技术创新应用

技术创新是一个从产生新产品或新工艺的设想到市场应用的完整过程，它包括新设想的产生、研究、开发、商业化生产到扩散这样一系列活动，本质上是一个科技、经济一体化过程，是技术进步与应用创新共同作用催生的产物，它包括技术创新和应用创新两大环节。这样理解的技术创新的最终目的是技术商业应用的市场成功。这一观点并不仅仅关注技术创新中的市场导向，也关注技术开发本身。[张乐飞2] 由此可以看到，从科技与经济一体化过程与技术进步与应用创新“双螺旋结构”来理解技术创新，在理论上吸取了上述两种观点之精华，成为实践指导。

技术创新既可以由企业单独完成，也可以由高校、科研院所和企业协同完成，但是，技术创新过程的完成，是以产品的市场成功为全部标志，因此，技术创新的过程，无论如何是少不了企业参与的。具体从某个企业看，企业取何种方式进行技术创新，要视技术创新的外部环境、企业自身的实力等有关因素而定。从大企业来看，技术创新的要求具体表现为，企业要建立自己的技术开发中心，提高技术开发的能力和层次，营造技术开发成果有效利用的机制；从中小企业看，主要是深化企业内部改革，建立承接技术开发成果并有效利用的机制。对政府而言，就是要努力营造技术开发成果有效转移和企业充分运用的社会氛围，确立企业在技术创新中的重要地位。至于提供技术开发成果的科研院所和高校，需要强化科技成果转化意识，加大技术开发成果面向市场的力度，使企业有可能获得更多的、有用的技术开发成果。

应用创新是以客户为中心，以市场为导向，通过产品团队与客户的互动挖掘需求，通过客户参与创意提出到技术研发与验证的全过程，发现客户的现实与潜在需求，通过各种技术创新，推动产品创新。应用创新要求建立畅通高效的创新服务体系，为技术与产品研发提供最贴近市场和用户需求的信息，推动应用创新，并进一步提供技术进步的动力。

资本对产品项目的投入和运作，永远跳不出边际效益递减的规律，钱会越来越难赚；但惟有技术创新为一个企业、为社会带来的边际效益，可以不断增加，因为技术进步是层层递进的、无边际的，事实上，人类文明就是靠技术进步来驱动的 ，而不是钱。

3、创新产品的五种技巧是什么？

第一，巧妙综合。从创造学的角度来讲，综合就是创造，从小小的电子门铃到巨大的宇宙飞船，无一不是某些物品的上下左右的延伸和综合。日本生产了一种"妈妈闹钟"，它能及时向孩子发出"起床了"、"上学时间到了"等叮嘱。欧洲生产了一种电子门铃，能根据不同的情况告诉来客"请稍等"或"主人不在，请过会再来"。美国人设计了一种催眠枕头，待人入睡后，催眠曲就会自动停止。美国人还生产了一种音乐书，翻开目录，就能听到音乐伴奏和解说声。这些产品都很新颖，一上市都成了抢手货。其实，如果仔细分析，就会觉得这些产品并不神奇，它们都只是几种产品的综合："妈妈闹钟"是闹钟和录音装置的组合；电子门铃就是门铃与电子装置的组合；催眠枕头是枕头与电磁装置、收录装置的组合；音乐书是书与微型收录机的组合，而且可以肯定地说，任何一种新产品的诞生，都是在某种或某几种前人设计的产品的基础上的延伸。就连"高精尖"产品也不例外。美国阿波罗登月计划总指挥韦伯说："阿波罗计划中没有一项新的发明，能使用的技术都是现成技术，关键在于综合。"

第二，标新立异。给产品加上各种新奇的功能，以满足广大消费者的猎奇心理。一种很平常的产品如果增加某种新的功能，就可能大大吸引广大消费者。锁是一种古老的产品，而一些外国制造商给它以特殊的功能，如有能辨别主人声音的锁，不听到主人的声音，你就别想把它打开。还有见到客人会主动打招呼、唱迎宾曲的锁；一般香烟盒并不稀奇，但有一厂家设计了一种很有魅力的烟盒，放在写字台上，是一件精美的装饰品，当主人取烟时，它还会提醒主人"吸烟有害健康"或"请您保重身体"等一类有益的忠告，产品一问世，就风靡市场，许多不吸烟的顾客也抢着购买，有的是为丈夫，也有为父母或家人献上一片爱心。

····第三，不断改进。许多精明的企业家都很注意产品问世后的反馈信息，指定专人甚至发动全体员工都去收集顾客对产品的反馈意见，然后根据这些意见，对产品作某些关键性的改进，这些改进也许不大，可能只是转换了一个把柄的位置或是变换了某一部位的形状，也许是增设某一有价值的功能，但就是这些小小的改进却满足了顾客的需求。不仅使产品有新意，而且使顾客对产品的满意度大大提高，因而就会更占有市场。有个法国公司生产电话机，而现在电话机功能是越来越全，越来越先进。他从中发现了一个问题，许多人打电话都需要纸和笔记录，但往往手边一时找不到。于是，他推出了一种带笔纸附件的电话机，虽然这个改进没有什么新技术，却增加了一种实用功能，结果投放到市场后大受欢迎。

第四，嫁接延伸。一个产品的更新，完全可以靠嫁接新技术、新材料、新工艺来达到如日本人利用声探技术，使缝纫机能听懂16种语言，缝制20种款式。其根本功能就是在缝纫机上通过录放机下达命令。现在的全自动洗衣机早在原来单缸和双缸半自动洗衣机基础上嫁接了电脑控制技术，根据衣料质地、脏污程度选择最佳的洗涤程序，实现配液、预洗、洗涤、漂洗、甩干等全自动服务。产品更新还有一点就是延伸，在原有产品的规格、花色的基础上进行翻新。各人的爱好并不相同，如果我们品种能丰富一些，就能满足各种顾客的需要。

产品创新的办法当然远不止这几种，这里不过是举例而已。如果我们都能开动脑筋，想办法，就不愁没有新产品问世。

第五，突破一点。提高产品质量是无止境的，如果能突破一点，改进产品的技术性能使产品质量得以升华，那就会产生很好的市场效应。如为节省能源，有些厂家推出了节能灯，但不少节能灯使用期很短，顾客对此不满意。英国研制出一种长寿灯，灯泡内壁涂有一层发光的磷化物，充气后自行发光，无须用电，寿命达到20年，投入市场后，立刻成为市场上的畅销品。

4、产品创新的基本模式是什么？

与企业产品创新密切相关的主要因素是消费者的需求、市场竞争态势以及科学技术发展水平。据此，现代企业的产品创新的主要模式包括，消费者驱动模式、技术驱动模式和竞争驱动模式。
1、产品创新的消费者驱动模式
从事创新工作的人都有一个深刻的体会，即市场需求是产品创新之母。因此，企业在开发新产品之前，应该以市场需求为基础，确定创新的课题，发掘新产品，这是体现企业经营观念是否以市场为导向的一个根本问题。产品创新的消费者驱动模式是指新产品设想来源于市场的需求，所形成的概念、样品等，再经消费者鉴别和筛选，最终开发出市场欢迎的新产品模式。这是一种最普遍的产品创新模式。在这种模式中，市场既是起点又是终点，技术开发和工艺开发都围绕着满足消费者需求而展开。由于这种创新的目标明确，创新的过程清晰，因此，消费者驱动模式风险较小，应用面极广。当然，来自市场的创意一般只是改进型和完善型创意，创新的新度多为适应，首创较为少见。消费者驱动模式所创造出来的新产品是需求拉动型新产品。
2、产品创新的技术驱动模式
技术创新是产品创新的基础，即使新产品设想来源于市场需求，要把设想变为现实，把概念转化为新产品都必须以技术的某种形式的创新为支撑。可以说，没有技术创新就不可能出现产品创新。如果产品创新过程起源于某种技术变革，那么，这种创新就属于技术驱动的创新模式。产品创新的技术驱动模式是指创新设想来源于新技术，来源于实验室，通过筛选评价，尤其是商业前景的分析后，进而开发出具有先驱性的新产品的创新模式。由这种模式创造出来的新产品的新度一般是首创，投放市场的时机总是选择率先进入。技术进步是人类社会发展的基本动力，技术驱动模式也是产品创新的最基础的模式。由该模式创造出来的新产品属于技术推动型新产品，其所冒的风险较大，开发中可能碰到的困难最多，一旦成功，能够获取的收益也最大。这里所说的技术主要指科学技术，同时也包括生产技术、营销技术等。不同技术的开发难度不同，如果是科学技术驱动，必然涉及产品的原理、结构的改变，开发困难不仅在企业内部，不仅仅是技术和生产方面的问题，而且要扩展到市场上，涉及创造市场需求的问题。因此，运用技术驱动模式的关键，是要在技术进步与市场需求之间建立起沟通的桥梁，要让新产品去发掘潜在的市场需求，去创造新的市场需求。
3、产品创新的竞争驱动模式
产品创新是企业进行市场竞争的主要手段之一。运用产品创新参与竞争有两种思路，一是主动出击，即通过主动创造新产品来夺取市场份额，取得期望的发展水平。动用产品开发的消费者驱动模式和技术驱动模式都属于主动出击模式。二是被动适应，即为了不致被竞争对手挤出现有的市场而开发新产品。这里所谈的产品创新的竞争驱动模式就是一种被动适应的开发模式，但有时也是极为奏效的创新模式。产品创新的竞争驱动模式是指创新设想来源于竞争对手，通过对竞争对手的新产品进行模仿或改进而开发出有竞争力的新产品的模式。这也是常见的一种新产品开发模式，从内容上看，竞争驱动模式并无特殊之处，无非是创意来源不同。它要求把竞争对手作为学习的楷模，强调“知己知彼，百战不殆”。日本人在运用这一模式方面堪称绝妙之至，电视机、照相机、电冰箱等许多现代科技产品都起源于美国和欧洲，但完善于日本，并为日本的经济腾飞做出了巨大贡献。
产品创新的动力机制：
产品创新可分为全新产品创新和改进产品创新。全新产品创新是指产品用途及其原理有显著的变化。改进产品创新是指在技术原理没有重大变化的情况下，基于市场需要对现有产品所作的功能上的扩展和技术上的改进。全新产品创新的动力机制既有技术推进型，也有需求拉引型。改进产品创新的动力机制一般是需求拉引型。需求拉引型，即：市场需求一构思一研究开发一生产一投入市场。
产品创新源于市场需求，源于市场对企业的产品技术需求，也就是技术创新活动以市场需求为出发点，明确产品技术的研究方向，通过技术创新活动，创造出适合这一需求的适销产品，使市场需求得以满足。在现实的企业中，产品创新总是在技术、需求两维之中，根据本行业、本企业的特点，将市场需求和本企业的技术能力相匹配，寻求风险收益的最佳结合点。产品创新的动力从根本上说是技术推进和需求拉引共同作用的结果。

5、产品创新的创新途径

内部研发是指企业主要通过自己的力量来研制新技术，开发新产品。内部研发绝对不是闭门造车，实际上，企业的科技能力是通过与相关方合作而长期积累的结果。正如帕维特(Pav爪，1986)所指出的，公司的技术积累的源泉反映了诸如供应商、用户、生产工程以及政府出资的研究等来源的相互依赖性。　
(一)自主创新
自主创新是由企业自己的研究与开发部门发明新产品或对老产品进行改良。不少大企业都有自己的科研部门，从事有关产品的基础研究和应用开发，能够积极参与市场的新潮流。在全世界各类日用品生产企业中，宝洁公司在产品研究与开发方面投入首屈一指。公司每年投入资金17亿美元，有8300多名科学家，其中有2000名具备博士学位的研究员，在全球范围内18个大型研究中心专门从事基础研究、产品开发、工艺设计、工程与设备研制等工作，平均每年申请专利达20000余项。宝洁进入中国后，与清华大学合作，于1998年4月在北京成立了大型的技术研究中心，专门研究适合中国市场的产品。诺基亚一贯认为，要在高科技领域，在激烈的市场竞争中生存下去，惟一途径就是永远走在别人的前面。为此，公司第一个打破了每两年发布一个新产品的业界规律，而代之以平均一个多月就有一个新品种问世。
它的系列移动电话在优化基本功能的同时，从小处着眼不断创新，填补了一个又一个市场空白，并且总是比竞争对手做得更好。因而掀起了一轮轮手机销售的热潮，在市场竞争中占尽先机。诺基亚公司犹如一个极富天赋的创造者，总是生气勃勃且不断创新。它的技术和产品代表的是创新和未来，领导了整个行业界的潮流。例如，它研制的用于提高话音质量的增强型话音编码器被GSM移动通信行业采用，成为行业的规范；将红外线装置内置于手机，无需联线即可完成手机与传真机、电脑等设备的联系；诺基亚公司积极参与第三代无线通信技术的开发和研制，在整个第三代无线通信技术的规范制定中扮演着举足轻重的角色，诺基亚公司已与日本DoCoMo公司达成协议，共同开发第三代无线通讯的终端产品，并且已经成功进行了首次WCD-MA(宽带CDMA，第三代移动通信标准)终端通话试验。
(二)逆向研制
逆向研制也属于内部研制的一种形式，也称作技术破解，是指企业对其他公司的产品就性能、构造等内容进行研究，从中破解其制造工艺和技术配方，以期仿制和改进。之所以称之为逆向研制，是因为正常的产品创新是将新的配方和工艺转化为新产品，而技术破解是反其道而行之——从现有的产品中探索其内含的技术成分。技术破解涉及到商业伦理和法律问题，但是它仍然被作为企业间在市场之外进行竞争的
(三)委托创新
委托创新是指企业把开发新产品的工作通过契约的形式交由企业外部的人员或机构去完成。产学研相结合，是国家大力提倡的科技创新方式。许多企业将某一新产品项目或课题委托给高校或专门的科研机构进行研究开发。黑龙江省近年来涌现了大批富有实力的中医药企业，这与该省企业积极委托高校和科研机构创新有直接关系。肝脾康、排石饮液、前列闭尔通、珍芪降糖胶囊、刺丹冲剂、脑供氧含片等就是中龙医药集团、地王药业、济仁药业、世一堂药业、威格药业、康宁药业等企业委托黑龙江中医药大学研制成功的新药品。对于那些内部科研人员不足、研究基础薄弱或资源能力较差的中小企业，委托创新是最佳新产品开发途径。
(四)联合创新
联合创新是指企业之间将资金、技术力量等资源联合起来，共同攻克技术难关，共同分享研发成果。对于大型的研发项目，联合创新可以解决单一企业无法实现的技术突破。据报道，10多家日本公司，包括索尼、NEC等公司将成立一个社团，共同出资200亿日元，联合研制新一代半导体芯片生产设备，目标是在2003年推出联合研制的新设备上市。此举旨在与在开发芯片生产设备方面都走在前沿的美国和欧洲公司，如美国的因特尔、国际商业机器公司和德国的Infineon技术公司展开竞争。日本公司希望通过联合能够在全世界250亿美元的先进芯片生产设备市场上占据最大的份额。②为了提高国内信息应用产品的研发能力，应对国际竞争，中国的信息产业，包括研究院所及计算机、信息服务、通信、网络、家电、微电子及软件企业开始联合起来，于2003年6月份共同组建中国信息产业商会数字化(3C产品)产业联盟，该联盟将按照不同的产品将硬件、软件等相关厂商联系在一起，组成不同的开发群体。这样可以避免国内厂商单枪匹马地在市场上竞争的局面，做到“产学研”优势互补。 外部获取是指企业不通过自己的研究和开发，而直接从企业外部获取某种新技术、新工艺的使用权或某种新产品的生产权和销售权。其形式有三：
(一)创新引进
创新引进是指企业直接购买新技术或者购买新产品的生产和销售权。我国在引进技术方面提倡“一学、二用、三改、四创”的原则，即在学习和运用的基础上，对引进的技术进行改造，使之更适应本国的生产和市场条件，在积累了足够的技术经验之后，实现技术和产品创新，创造独立自主的知识产权。鉴于现代人讲求个性、追新求变的心态，欧典企业在2003年春天决定将业已在德国、西班牙以及丹麦、瑞典等西欧、北欧流行的彩色强化地板，引进国内市场。首先，这类地板多达十几种的时尚色彩，消费者既可以选其中一种颜色，也可用多种颜色“拼盘”；其次，这类产品可以通过锁扣强化其稳定性，降低噪音分贝；再次，这类地板基材密度高，可以有效地适应地热采暖系统，既保证热量散发，同时在高温下不开裂、不变形，吸水膨胀率仅为2%，甲醛释放量极低。不难想象，这类新产品的引进立即赢得了市场的欢迎。
(二)企业购并
企业购并是指企业收购或兼并其他公司的股权，这样就可以顺理成章地取得对该公司的新技术和新产品的占有权、使用权或控制权。宝洁公司进入其他国家市场时，除在少数国家采取新建企业外，大部分采取收购与兼并的方法。20世纪70年代，宝洁公司在进入加拿大、英国、菲律宾、沙特阿拉伯后，收购日本太阳屋公司，建立宝洁太阳公司，开始在日本生产和销售宝洁产品；80年代在中国成立合资公司，在德国推出可重复灌装的液体保洁产品；90年代，收购捷克斯洛伐克的RAKONA公司，并迅速推广到匈牙利、波兰和俄罗斯。90年代后期进入墨西哥等拉了美洲市场。在多元化经营方面，宝洁公司在1982年收购NorwichEaton药品公司，进入非处方和处方药品市场和健康护理领域；1987年收购Blendax系列产品生产线；1989年收购Noxell公司和其著名化妆品牌Clarion产品，由此进入化妆品和香水市场；1990年收购Shulton的产品线，拓展了男性个人护理市场；1991年收购著名的化妆品品牌MaxFactor和Beatrice，进一步在国际范围内拓展其化妆品市场；1996年收购著名的美国婴儿尿片品牌BabyFresh，巩固了其在婴儿保洁用品市场上的地位；1997年收购Tambrands公司，拓展其在女用保洁用品领域的全球业务。日本三菱化工公司收购了美国最大的媒介产品制造商沃玻梯姆公司，利用其技术优势于2003年初推出了第四代可存储DVD。
(三)授权许可
授权许可是指企业从其他企业那里获得生产和销售某种产品的许可，这种方式不涉及技术所有权的易手。授权协议通常规定授权的范围和期限，在此之外，授权方仍然有权利对其他企业发放同样的授权许可。外部获取策略的好处在于，企业不必花费巨大资金开发新产品，省却了研制开发资金，并争取了时间迅速参与新的市场。其次，新产品开发的失败率极高，许多新产品的概念在实验室阶段就被否定了，此策略可以避免新产品开发的风险。再次，企业通过购并目标市场的同类企业，可以将竞争对手转换成自身的力量，从而维护了企业的市场份额。但企业必须时刻关注科技发展动态，以便了解国际最新的科技发展水平。

6、如何用TRIZ的思路和方法，进行产品创新？

编辑导语：产品在进行开发设计时，需要在市场中找准自身定位，了解用户需求，降低开发设计成本，其中，产品在开发设计时需要找到矛盾所在。本文作者就如何利用项目TRIZ矛盾定义方法解决产品开发问题做了总结，一起来看一下。

一、前言

新产品在开发设计期间，主要解决的问题有以下三点：

确认顾客真正的需求，要能被市场接受，以提高销售量。

要比其他的竞争者企业，更快将新产品导入市场。

减少开发设计时间产生的问题，降低设计变更和客户市场抱怨，从而避免开发周期延长和开发成本提高。

利用（Theory of Inventive Problem Solving；简称TRIZ [取俄文的缩写]）从40发明原理、物场分析方法、76标准解、科学效应知识库，以及技术系统进化法则等相关等工具，推导出具备创新的想法，从而产生专利并产生独特且可以实现的概念，藉以解决开发设计的技术问题，已在国内众多产业及公司被实际广泛应用证明是可落地。

二、如何利用40发明原理？

在实际研发项目解题中，如何在40发明原理中选取出与问题相对应的原理，从而产生想法，是学员们首先要面临到的考验。

以下笔者将提出常用的四种做法：

① 面对较模糊问题、冲突不明显的问题或在问题分析的初始阶段，常使用“浏览法”选用发明原理。

②技术矛盾可使用39个通用工程参数、TRIZ 2003年新版矛盾矩阵48个工程参数、软件24个工程参数进行描述，即转化为TRIZ的标准冲突。然后到矛盾矩阵中查找相应的发明原理来解决，发明原理即为问题的标准解法。

③ 2003年新版矛盾矩阵表，将解决物理矛盾的发明原理单独列举出来，可以制作出一张“发明问题解决引导表”，能够更高效、有序地解决系统对同一个参数存在相反的要求而产生的物理矛盾，如表所示。

④ 对于物理矛盾，也可直接用分离原理求解，也常常将分离原理与发明原理联合起来求解，分离原理与发明原理的关系，如表所示。

三、如何定义矛盾？

因此如何找到问题模型中的核心矛盾是非常关键的，常用方法有通过系统功能模型分析、物场模型分析、因果分析来确定，也可以结合其他创新方法，如QFD、AD、TOC等理论来确定，举例如图所示。

1. QFD

相关矩阵分析要点：

若一设计需求与多个其它设计需求有正相关，且不存在负相关——表示该设计需求存在很大潜在效率，可以被优先考虑。

存在负相关——不可因优化某一功能而导致另一功能恶化，设计考虑时须特别注意该设计需求。

负相关表示需进一步研究和调整——TRIZ技术矛盾！乃研发项目常招致延后、预算追加、客户满意度偏低失败的重要原因。

图片来源: https://www.cyut.e.tw/~lschen/om/om5.pdf

2. 因果分析

案例讨论：为了遏止超高速风扇的叶轮爆裂会产生碎片，该系统是由下列组件所组成：风扇、风扇护盖（用来控制气流的方向），以及装甲钢板防护环。

亟待解决的问题就是防护环过重，因此必须减少 50% 的重量。防护环必须遏止飞散的碎片——基于这个理由，所以防护环又厚又重。

叶轮爆裂的原因如下：因风扇旋转导致会「拉扯」叶轮零件的离心力。材料的瑕疵和疲乏都会损害叶轮材料的强度。因此，叶轮可能会爆裂，进而导致叶轮碎片飞走。由于风扇的运转速度很快，飞散的碎片具有很大的能量，因而可能会伤害到人员和飞行器的其他零件。

图片来源: IWB软件

在此例中，有下列四个矛盾（三个技术矛盾与一个物理矛盾）：

若飞机需要加速飞行；推进器风扇愈需要快速旋转，但愈容易产生风扇叶片微小碎片（恶化）。

若飞机需要加速飞行；推进器风扇愈需要快速旋转，但风扇叶片愈容易变形往外（恶化）。

金属外包环愈坚固厚实；飞机愈不容易受风扇叶片微小碎片与推进器碎片威胁，但愈不易于保养测试（恶化）。

希望金属外包环在飞机飞行时愈坚固厚实，但在保养测试时愈轻巧。

3. 功能模型分析

案例讨论：通过改善风道和风叶系统来改善吸尘器噪音问题，使用Problem Formulator 模式（在 IWB 软件中称为 Diagram ）建立问题模型，图形是由两个重要的元素所组成：功能（Functions）与连结（Links）。

功能总计分为两大类，在方框上用颜色与形状来表示：

Useful functions：以绿色的方框与直角呈现；

Harmful functions：以红色的方框与圆角呈现。

矛盾的根源会以黄色的方框呈现。

关联结果是有用的：箭头绿色，关联结果是有害的：箭头红色。

根据Directions for Innovation分析出来的结果，会产生三种颜色让您选择：

红色：代表有害功能要消除；

绿色：代表有用功能要提升；

黄色：代表物理矛盾；

黄色同时连接的红色与绿色：代表技术矛盾。

如此可清晰表达问题，明确定义矛盾，更方便利用矛盾矩阵中查找相应的发明原理来解决。功能模型建置分析是TRIZ理论中的一种重要的问题描述和分析工具，用以建立与已存在的系统或新技术系统问题相联系的功能模型。

四、结论

对的问题才会有对的答案，将问题做精确的分析才能够明确的对应到相应的矛盾参数，所找到的发明原理才能够更接近问题真实的答案，即应用这些原理使问题的解迅速收敛到正确的方向上，再结合专业知识与领域经验，才能得到真正可落地的技术方案。

作者：郑大兴；编辑：illa

本文由 @法思诺创新 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协

7、企业如何进行产品创新？

想要实现价值就得创新。创新包含了三个不同的层面：个人、组织和系统。在商业中，我们称之为：价值主张、商业模式和生态系统。
大多数公司成功地通过他们的想法、资产和技术创造价值，专注于产品创新（这属于第一层面“价值主张”）。少部分公司伴随产品衍生出商业模式的创新，改变了价值创造、分配和获取的公式（第二层面“商业模式”）。更少数公司，专注于改造或创建全新的生态系统（第三层面“生态系统”）。生态系统创新不适合胆小的人：它通常是一场长期的战役，伴随着利润的延迟和很多不确定性。而一旦成功也会带来重塑行业的机会、丰厚的回报和变革性的社会影响。
前世界经济论坛联席董事，《价值主张设计》合著者，战略管理与创新专家Greg Bernarda在由BCC Group举办的公益线上演讲中，就以特斯拉为例进行分析，特斯拉是一家很擅于与生态圈内各家公司合作的企业。它的创新之处在于团结了消费者，竞争对手和合作伙伴。一方面使得合作伙伴可以开发新的技术，成为行业新规范的倡导者，另一方面给用户和伙伴提供补贴，甚至是对外开放所取得的专利。这不仅突破了传统的行业边界，还肩负起改变整个生态环境的责任，因此使得电动汽车的理念能够成功落地。
这就是我们所说的生态系统的领导者，他们通过为参与者及其环境创建新的网络、关系以及新的标准（“新家”）来塑造生态系统。

8、如何借助产品创意方法辅助产品创新？

在目前这个求新、求变、充满机会、充满竞争、充满挑战、事事讲求创意的年代，似乎很多东西只要加上“创意”两个字，就好像自动升级一般，可以卖更贵、获得更多注意。或许很多人会想，自己并不是个创意家、也不是个点子王，创意离自己很远。不过，创意其实就在我们生活的每个角落。举例来说，尝试走不同路线上班、结合不同食材煮饭等、出门旅行发现新事物，试著结合不同生活经验并拓展生活经验，用不同角度看事情等，每个人都可以是创意家。

谈到创新、创意，就不得不提到苹果教父——乔布斯。乔布斯认为，创意家之所以有很多想法、创意，不是因为他们有比较多的经验，而是他们掌握了获取创意发方法及工具，才能够从自身经验和工作中挖掘出点子。乔布斯说：“好的创意来源于生活，设计不出好产品的原因是因为缺乏方法及工具。”。创意不是知识的累积，而是看事物观点与众不同且有深刻的惊奇点。以下为大家介绍8种创意工具，供大家在进行“创意”时参考使用，如图4-5所示。

图4-5 8种创意工具

1. 头脑风暴

头脑风暴法（Brain Storming）由美国BBDO广告公司的奥斯本首创，该方法主要由价值工程工作小组人员在正常融洽和不受任何限制的气氛中以会议形式进行讨论、座谈，打破常规，积极思考，畅所欲言，充分发表看法，其目的在于产生新观念或激发创新设想。采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。

2. 头脑书写法

在头脑风暴会议中经常会发生的事情是团队中的主要参与者发言并表达自己的想法，其他人然后进入关于这些少数想法的讨论，并且他们就解决方案达成共识，而没有考虑可能产生的许多其他想法。这是头脑风暴过程的缺点之一，有些小组成员可能不会说出口，因为他们很害羞，或担心他们的建议可能会被拒绝，其他人可能什么都不会说，因为他们担心他们的想法太过于无礼或大胆，性格较强的人可能会大声地推动和捍卫自己的想法，而不听别人的建议，而“保守”的人可能倾向于只提出安全的选择。

头脑书写与头脑风暴相似，他们都是为问题产生想法和解决方案的方法。然而，脑力写作给予每个人平等的参与机会，并且它可以让所有小组成员在没有任何“阻塞”的情况下进行思考。一切都是匿名的，你不知道谁写了哪些想法，所以有更多的自由去创造真正的创意，参与者被授权提出解决方案，否则他们可能认为这些解决方案过于不寻常，或者不会得到好评。

3. 故事版

故事板是软件显示效果的视觉草图，用于视频创作和广告设计，表达作者的创意。故事板是传统交互设计方法的重要补充工具，平时我们的原型设计仅仅局限于屏幕环境的设计，忽略了屏幕之外的使用情境，通过故事板绘制的关键使用场景有利于我们理解屏幕之外的用户目标和动机。其实有经验的设计师会在产品设计初期假想一些应用情境，只不过他们没有画在纸上而已。另外，故事板不仅仅是设计师头脑中假想情境的具象化，他还可以使一些模糊的用户需求更加具象更有说服力，在设计沟通的过程中能发挥巨大的作用。

4. 奔驰法（SCAMPER）

奔驰法（SCAMPER）由美国心理学家罗伯特·艾伯尔创作。奔驰法特别适用于发散思维阶段，一般在产品创意构思的后期往往会感觉创造力枯竭，尤其是在初始概念已经产生之后，继续寻找新创意时往往会陷入束手无策的困境。此时，可以暂时忽略可行性和相关性，运用奔驰法得到一些出人意料的创意。图4-6是SCAMPER检核表，这种检核表主要藉几个字的代号或缩写，代表7种改进或改变的方向，能激发人们推敲出新的构想。

图4-6 奔驰法SCAMPER检核表

创意者可以运用上述7种启发方式，针对现有的每一个产品创意或概念进行提问，引发思考。可以借助该方法产生更多的灵感或概念，然后再运用其他方法对所有的创意进行分类、排序，进而选出最具有价值前景的想法，之后再进一步深入设计。

5. 六顶思考帽

六顶思考帽是“创新思维学之父”爱德华·德·博诺（Edward de Bono）博士开发的一种思维训练模式，或者说是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”，而非 “本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是争论谁对谁错。运用德博诺的六顶思考帽，将会使混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成集思广益的创造，使每个人变得富有创造性。

六顶思考帽，是指使用六种不同颜色的帽子代表六种不同的思维模式。任何人都有能力使用以下6种基本思维模式。

l白色思考帽：白色是中立而客观的。戴上白色思考帽，人们思考的是关注客观的事实和数据。

l绿色思考帽：绿色代表茵茵芳草，象征勃勃生机。绿色思考帽寓意创造力和想象力。具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。

l黄色思考帽：黄色代表价值与肯定。戴上黄色思考帽，人们从正面考虑问题，表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点。

l黑色思考帽：戴上黑色思考帽，人们可以运用否定、怀疑、质疑的看法，合乎逻辑的进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误。

l红色思考帽：红色是情感的色彩。戴上红色思考帽，人们可以表现自己的情绪，人们还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法。

l蓝色思考帽：蓝色思考帽负责控制和调节思维过程。负责控制各种思考帽的使用顺序，规划和管理整个思考过程，并负责做出结论。

六顶帽思维是革命性的，因为它把我们从思辨中解放出来，帮助人们把所有的观点并排列出，然后寻找解决之道。使用六顶思考帽，我们可以理清思考的不同方面，而不是一次解决所有问题。我们可以集中考虑风险因素，其次是利益，然后是感受等等。我们可以让一个人戴上帽子采用某种思维或者摘下帽子结束思考。六顶帽使我们能够简单并礼貌的鼓励思考者在每个思考过程采用相等的精力，而不是一直僵化的固定在一种模式下。

6. SWOT分析

所谓SWOT（S是优势、W是劣势，O是机会、T是威胁）分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中发现机会。运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的产品策略。

7. 大环境分析（PESTEL）

PESTEL分析模型又称大环境分析，是分析宏观环境的有效工具，不仅能够分析外部环境，而且能够识别一切对组织有冲击作用的力量。它是调查组织外部影响因素的方法，其每一个字母代表一个因素，可以分为6大因素：政治因素（Political）、经济因素（Economic）、社会文化因素（Sociocultural）、技术因素（Technological）、环境因素（Environmental）和法律因素（Legal）。

政治的稳定性及其所采取的政治主张及行为，将直接对整体的经济环境带来不同程度的正、负面影响，经济水平所处的不同阶段和经济发展的不同速度又对其 所属的社会文化及生活方式等产生不同程度的影响，经济为科技发展提供了物质保证，同时，技术革新又推动了经济不断向前发展，经济、科技的飞速发展，就要新增刚涉足领域的相关立法以及完善和健全已知领域中相关法律法规，而环保是人类及世界经济实现可持续发展的根本。

8. 德尔菲

德尔菲法，也称专家调查法，1946 年由美国兰德公司创始实行，其本质上是一种反馈匿名函询法，其大致流程是在对所要预测的问题征得专家的意见之后，进行整理、归纳、统计，再匿名反馈给各专家，再次征求意见，再集中，再反馈，直至得到一致的意见。该方法是由企业组成一个专门的预测机构，其中包括若干专家和企业高级管理[张乐飞1] 者，按照规定的程序，背靠背地征询专家对未来产品的意见或者判断，然后进行预测的方法。

德尔菲法是为了克服专家会议法的缺点而产生的一种专家预测方法，依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。这种方法的优点主要是简便易行，具有一定科学性和实用性，可以避免会议讨论时产生的害怕权威随声附和，或固执己见，或因顾虑情面不愿与他人意见冲突等弊病；同时也可以使大家发表的意见较快收集，参加者也易接受结论，具有一定程度综合意见的客观性。例如某公司研制出一种新兴产品，市场上还没有相似产品出现，因此没有历史数据可以获得。公司需要对可能的销售量做出预测，以决定产量。于是该公司成立专家小组，并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家，预测全年可能的销售量。 [张乐飞]

9、产品创新的原理都有哪些内容？

产品创新的原理：
1、产品基因原理
生物基因是存在于细胞内有自体繁殖能力的遗传单位，其作用是对生物物种的遗传和对生物成长的控制，生物基因的本质是具有生理功能的DNA片断，DNA分子由含有碱基的核苷酸所组成。对比生物基因，产品的基因是指产品更新换代发展中所继承的标准化信息，即产品信息基因，包括典型战略、典型产品、典型零件、典型工艺、典型服务等。产品信息是产品创新过程中所需要的各种技术经济信息的总称，它们来源于人设备、组织系统、现有产品和工艺等产品创新的最基本要素。产品基因原理主要表现在产品信息优化、信息基因生成、信息基因的继承三个方面。
只有经过优化的信息，才有可能成为基因信息，产品信息优化过程是运用各种技术经济方法对信息进行加工、整理，使其规范化、模块化的过程。伴随着信息的优化，产品信息不断由单个信息向模块信息转变，由模块信息向典型信息转变，从而生成产品信息基因。如运用现代产品设计方法、成组工艺，使产品标准化、模块化、系列化、简化，生成典型产品、典型零件、典型工艺；通过产品品目、产品线、产品结构的优化组合，战略模式选择等，生成典型战略；通过市场细分与定位，营销系统分析，新产品成败分析，生成典型服务。产品创新是按基因重组、基因突变、优胜劣汰的方式对产品信息基因的继承和发展。
2、产品生物原理
在大自然“优胜劣汰”的残酷竞争下，生物具有高度适应环境、最有效地进行能量转换等功能。在激烈的市场竞争中，成功的新产品在其优良的遗传基因控制下，也表现出这方面的明显特点：
(1)开放性与自组织性。产品的开放性主要表现在：面向市场需求，广泛吸收用户、中间商、推销商、供应商的信息；面向技术进步，积极应用新技术、新材料、新工艺，与环境的信息交流和能量转换任务由产品创新的组织单元完成。产品项目组是基本的组织单元，多种类多专业的众多项目组构成企业巨大的产品创新组织系统，使产品创新具有自组织性和对环境的自适应性，从而不断实现产品创新过程的吐故纳新。
(2)相似性与多样性。生物的相似性说明了生物规则的存在，生物的多样性展现了世界万物的丰富多彩。产品相似表现在：各产品的功能、形式、服务的三维整体概念相似，各产品作为企业的利益载体和用户需求的统一性相似，各产品的创新机理、路线相似。另外，由于产品要素差异及不同程度的组合，使产品在功能、结构、材料、造型、包装、图案，销售、运输、安装、服务等方面千姿百态、多种多样。
(3)生命阶段性。任何生物都有其生命的始终，产品也表现出极强的诞生、成长、成熟、衰老四个阶段的特征，产品寿命周期现象表明了产品更新换代是必然规律，产品创新是企业生存与发展的基本活动，且必须注意创新对象、创新时机、创新策略的合理选择。
3、产品群落原理
生命是有机体与环境进行物质、能量和信息交换的过程。各生物体在与环境的抗争生存中，逐步形成了生物链生物圈的有序系统。企业产品结构通过有序的纵横关联，表现出明显的生物群落特征。
(1)品种的有机组合。在自然界，生物为生存既相互竞争又相互依赖，每种生物都以自己的特长在生物圈中得以生存和繁衍，这种特长是在残酷的优胜劣汰的竞争中磨炼出来的。企业的每一种产品都有其特定的功能和市场定位，从产品品目到产品线、产品网链结构，各产品既有广泛的市场分工又有严密的配套协作。产品的优势互补结构有利于企业经营的弹性和稳定性。
(2)数量的自动平衡。生物群落中生物的数量比例始终保持动态平衡，某种生物的迅速发展会造成自己的食物匮乏，继而又导致该种生物数量的急剧下降。为了追求利益扩张，企业产品产量开始时持续上升，但由于市场需求和企业资源的限制，最终停留在一个合理的规模上。通过产品项目决策、产品线扩展与填充、产量优化安排、结构调整等一系列机制运转，从而实现企业产品结构协调平衡发展。
(3)首领的实力产生。在一些狮群、羊群、马群等动物群落中，都有它们自己的首领，首领凭借其彪悍勇猛在与同类的较量中获胜产生。企业的产品群落不是一个平均结构，它有主要产品线、产品群，有主导产品、先导产品，主导产品为企业赢得市场、创造效益，支撑起企业的主要品牌。明确了主导产品，其他产品的组合就有了依据，结构的优化与控制就可以有重点有次序地进行。
4、产品生态原理
生物生态系统的一个重要特点是其物质流的循环性。在生物生态系统中，生命体所产生的每一种东西都为另一种生命体的新陈代谢所耗用，自然界的生物种群在生存和发展过程中利用或参与了物质流的运动，一般不会破坏物质流的循环，也不会造成使自己及后代不利的污染。物质流的循环性是生态系统保持较长时期稳定的一个重要条件。人类社会发展的历史是把自然过程变为工业过程，然而工业产品废弃物的大量增加与能源的巨大消耗，已成为威胁人类生存的全球性问题，生态序的降低证明了对自然过程机理的抛弃是一个重大错误。产品创新的生态系统强调应使产品日益协调地汇入自然过程，使社会和自然形成统一的新的物质自然循环，确保可持续发展。产品创新首先要尽可能以环保产品、绿色产品为目标，减少制造和使用过程中的废品与污染；其次应充分考虑新产品使用后废物回收利用问题，将产品的循环利用纳入产品创新的内容。因此，产品创新是对产品设计、制造、使用及废物利用的综合创新、全面创新。