家政服务创新
1、传统家政和和创新型家政的区别
传统家政服务的公司大多属于中介公司,是在供求双方之间提供牵线搭桥的服务,每达成一笔业务,从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源。
而创新型家政,则立足于互联网。
互联网应用与家政服务行业相结合是未来家政行业的一个发展趋势。当今时代,互联网与家政服务相结合的新型运营模式是家政服务行业的必由之路,是适应时代需求的选择。
2、家政服务业未来的发展趋势如何?
新版国家发展改革委发布的《产业结构调整指导目录》自2020年1月1日起已经施行,与上一版相比,鼓励类新增了“人力资源与人力资本服务业”、“人工智能”、“养老与托育服务”、“家政”等4个行业。
产业结构调整指导目录是引导投资方向、政府管理投资项目,制定实施财税、信贷、土地、进出口等政策的重要依据。《产业结构调整指导目录》增补了“家政”行业,积极培育消费新增长点,由此可见家政行业的未来的发展机遇还是相当广阔的!如今,这一代人已经步入婚育年龄,产生了不容小觑的家政服务需求。
而在当下,越来越多的创业者投入到家政行业,耕耘奋斗,但是尽管家政服务队伍庞大,市场需求不小,可业内的龙头企业品牌却较为有限。家政服务人员水平能力参差不齐,流动性较大,中介挂靠性质造成了从业人员与家政公司之间的关系也并不紧密,而且缺少相应的正规培训,自然服务标准化程度也难以尽如人意。而在服务交易模式上,许多有需求的消费者还是依靠熟人介绍等模式,也缺少规范,监管同样有限。
针对家政业的现状和痛点,国内家政自营模式的引领者姆爱的负责人指出:“在当下,家政品牌化逐渐成为趋势,家政创业要发展、脱颖而出必须从“小作坊”式的服务中介机构,转变为规模连锁化、品牌化的家政企业。姆爱一直在实践探究家政业新模式的最前端,通过自营管理体系、完善标准化的培训体系、研发智能化动态管控系统,在竞争激烈的家政市场中脱颖而出,备受广大客户的信赖与认可,已经全面进入到高速发展阶段,现今更是推出了品牌合伙人计划,借助总部管理和资源优势,通过家政品牌创新孵化,协助合伙人跨区域安心创业,整和行业资源,扭转小、散、弱”的行业格局,扩大经营规模,降低平均成本,提升行业盈利水平和集约化程度。”
3、家政服务包括有哪些服务项目呢?未来的行业发展方向是什么?
家政服务项目的范围很广,包括月嫂,育婴师,催乳师,保姆,钟点工,护工;保洁项目:家电清洗,高空外墙凝难污渍清洗,各种地面打蜡去污、防水、防滑处理、玻璃清洗、开荒保洁等。
家政服务未来的行业发展方向是什么?
第一,专业化、品牌化发展趋势。未来,家政服务从简单劳务型向专业技能型转变,专业化发展是关键节点。家政公司的只有建立完善的标准化服务体系,实现专业化发展,才能有效地提高服务质量,提升服务档次,从而树立行业品牌。
第二,多元化、个性化发展趋势。传统服务需求向多元化需求转变,低端服务需求向高端服务需求转变,普通化需求向个性化服务需求转变,家政企业要把握市场的变化、消费主体变化,研究90、00后的服务需求、研究高端人群的服务需求,有针对性地提供多元化的服务产品,才能在激烈的竞争中更具优势。
第三,规模化、集团化发展趋势。规模化发展是现代企业发展到一定阶段的必然趋势。只有不断提升企业服务质量、不断拓展服务领域,家政企业才能实现规模化发展,才能够有效地降低服务成本。部分有实力的家政企业在风投资金帮助下,已经开始通过收购、入股、连锁加盟等多种形式进行扩张,未来家政行业内部的竞争将加剧。未来家政企业的数量一定将大量减少。
第四,社区化发展趋势。社区是政府给政策最多的一个地方,进社区能够节约服务成本、节约人力成本,并且贴近居民,有利于拓展服务范围,如进行社区居家养老、日间照料、陪护等服务项目创新。有实力的家政企业更可以立足社区、整合社会资源,建立便民利民综合服务体系。而从某种意义来讲,社区是小型企业今后的立足之地,因为将来出现的龙头企业不可能全覆盖,小企业可以起到拾遗补缺的作用。所以家政企业一定要抓住这个机遇。
4、家政服务如何创新
创办家政公司其实比较简单,如果你要成立有限责任公司,你要有10万元左右的注册资金;如果你成立的是家政服务中心,你只要有3~5万的注册资金即可;其它的程序你只要到工商局的接待窗口一问,接待人员会很详细的告知你基本程序,然后你就按照程序准备并报送材料即可。
公司成立后,如果你采用的是员工制管理模式,你只需好好经营即可;如果你采用的是中介制运作模式,你还需到人力资源和社会保障局办理职业介绍许可。
其实创办家政公司并不难,只要经营管理得法,发展前景还是比较乐观的;但是,创办家政公司难的就是管理;只有市场定位准确、保障措施全面、经营手段多样的家政公司才能获得良性发展。
家政服务业相对于传统的农业和工业而言,被称为第三产业,该产业随着全民生活水平的提高获得了长足发展。目前,有约70~80%的城镇居民对家政服务有需求,市场潜力巨大,有利于扩大就业,政府重视并支持家政服务业的发展。
家政服务市场的需求虽然非常旺盛,但需求的层次较5年前有了明显的提升——文化高、素质好、技能专业的家政服务人材开始为广大雇主所期待;但是,现实却是家政服务供给大大滞后于市场的需求,家政服务商提供的服务本身缺乏层次,市场细分不够,投入不足,多处于原始积累阶段,对家政服务员的培训严重不足;目前,培训时间多以短期培训为主,有的连最基本的培训都没有;有的培训个1~2天,好的培训一周左右,再长的极少有。短期培训之所以为广大服务商采用,主要是因为家政服务商投入严重不足,或有的服务商根本就没有能力进行系统的、规范的培训。
目前的家政服务市场可以用八个字来概括——杂乱无章,低位运转。因此,当前介入家政服务领域时机还是比较恰当的。但是,我建议准备进入家政行业发展的你,首先要充分了解当地家政服务市场,并做好多方面的准备:
1、要有充分的思想准备。创办家政公司虽然投入少、风险相对较小,但是,您要为此付出艰辛的努力。家政服务业是一个劳动密集型产业,企业发展过程几乎就是与人打交道的过程,而当今社会最难的就是与人交往;即您要具有较强的人际交往能力、组织管理能力,且要有足够的耐心、爱心和责任心。
2、确定介入方式。目前,家政行业仍是诸侯割据,服务方式、服务层次、管理水平、职业操守参差不齐,经营手段亦多样,您必须在介入方式方面认真选择;是以规模取胜市场,还是在拐点处寻求创新或突破;是自主创业、小心摸索,还是寻求加盟合作;您必须小心抉择。我们建议您最好走加盟的捷径,借势进入,与加盟服务商一起获得安全、快速的发展。
3、选择恰当的运作模式致关重要。在家政服务行业人力资源日益匮乏的今天,确定以何种运作模式来拓展市场致关重要,它直接关系到您企业发展的未来。员工制管理模式应是你的首选运作模式。
4、确定入场时机。本年度各行各业或多或少都会受到金融危机的影响,家政服务行业也不能幸免,但影响不是绝对。如果你真的做好了充分的准备,我建议你到下半年再进入,因上半年市场情况不是太好——供求关系相对紊乱。
5、家政保洁业务如何开展
不知道你是问市场拓展,还是作业实务? 你可以参考相关家政保洁公司的有关介绍,我了解的成都市邓姐家政服务管理有限公司,其盈利水平和管理水平都是很不错的。经营理念也有值得借鉴和学习的地方。