网咖的创新

1、网咖怎么经营和管理

明白自己的责任和身份
1、主管、店长、经理是一个企业关系到企业业绩成败的人
网吧行业是个新兴的行业，更多的好的经营管理的方法是在不断的工作中实践出来，那么作为我们管理层一级的人员，完成老板给的工作是必然，但我认为更多的是我们要根据自己的网吧情况制定和拓展业务 ，小到卫生的监察，大到活动和促销的策划。
2、主管、店长、经理更多是一个协调各方工作的中间物质
既要符合实际尽力而为的完成老板所交给的任务，又要做好员工协调工作，使自己有良好而有效的影响力，同时处理好网吧与顾客的关系。
3、对于网吧内出现的问题必须做出正确、快速、合理的判断和处理。
面对行业整体从业人员底层化的背景，如何做到专业，如何得到认可是网吧中上层管理者必须注意和提升的出路，而学习是最好的方式，所以网吧中上层人员必须学习同类行业的相关知识，并把它运用到网吧管理和经营中来；用能力来说话，证明自己的位置，以此取信员工的工作服从度。要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力地执行任务，敢作敢当；必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明。
4、作为中上层管理者，首先要熟知网吧行业的相关法律法规。
网吧的日常运营，与法律法规有着紧密的联系，因此，主管必须经常学习网吧行业的相关法律法规。这样可以避免因不懂行业而发生的错误决策和决定，最终影响经营。
人事管理决定一个网吧管理者的成败
1、 其实管理的本身就是人的管理，一个公平、公正、公开，的管理态度因该是网吧管理层的管理依托，避免或者最小范围的发生桌下动作。把公司的规章制度，奖惩办法，作为对工作人员进行管理检察标准。以薪酬奖惩制度奖勤罚懒，奖功罚过，但不单单以奖惩对待员工，每一个工作人员都是公司这个大家庭中的一员，同时也要晓之以情、动之以理。
2、对于网吧来说，娴熟的工作技巧和工作适应能力是保证网吧正常运营的基础。那么老员工自然成了网吧的最大财富。因为新招聘的新员工对于环境的熟悉需要一段时间，而这段时间是需要培训成本的，所以，要使老员工有认同公司，同时使用各种管理技巧促使这些老员工形成一公司为家的工作感情。这样有利于网吧的长期发展和运营成本的降低，从而得到更大的利益。
3、良好的个人工作魅力往往是影响和激励员工最佳方式，尽量做到什么样的主管衍生什么得员工的员工世袭标准。不断学习、不断进取、不断创新是一个网吧主管层得工作准则，同时也是影响员工良好工作心态的形成的参照物。
总之，对于工作人员管理，要上班有制度，下班有感情，使员工成为好员工的同时，自己成为一个优秀的管理者。
网吧内部管理1、环境管理 这方面的内容主要包括卫生、班次、后勤、财务等网吧内部环境的管理。从内部卫生考虑，网吧管理层应该养成三勤：勤察看、勤督促、勤奖惩。促使所有员工养成对卫生的自动维护习惯，并保持营业区和工作区良好的卫生环境。再者制定一套完善的符合自身网吧卫生需求的卫生管理制度，使之成为标准的条例，条例必须做到大到窗帘、地面，小到烟灰缸、卫生死角等全面的网吧卫生保持制度。
2、硬件管理主要是指网吧内的机器，同时包括机器的附属物，如座椅、电脑桌、耳麦等等。所有的硬件要在顾客下机后快速大概的进行察看一遍，确保无损伤、无丢失。同时每天在接班前，由两个班组人员协同主管进行较详细的察看，确保硬件安全，并填写各部门交接表。重点管理，注意各种例外情况
3、安全管理寻找相关资料，对员工进行大体的消防安全知识培训，最起码要知道灭火器的使用以及发生险情后人员的疏散。对于企业来说，最怕的莫过于水火，因为其损失最大，影响最坏，所以从这方面对员工进行培训，应该是必要同时也是必须的。
4、吧台管理严格遵循员工守则中对吧员的制度。鉴于吧台的特殊性，所以对于吧台的制度要严格执行。吧台的所有记录要清晰、明了，出入帐记录要及时准确，除极特殊情况，不允许任何人以任何原因进入吧台。
监督机制
1、网吧固定资产 对网吧的固定资产进行责任制划分，那个班组出现的问题，有那个班组进行赔偿。两个班组在交班过程中要进行详细的察看以确保责任明确。对于其余固定资产，例如灯泡、烟缸等等小物件也要做到心里有数，每一项物件的购入都需要填入成本，所以，每一个员工都要自觉地爱护公司的资产。
2、网吧资金管理 各负其责，绝对严禁在资金方面越权及马虎的问题，每一笔资金的流入和流出都要做到出入有凭证，准确详实，决不允许任何人在资金方面出现任何那怕是微小的差错。每一笔帐目都需要在需要记载的地方记载，每天对于帐目都要详细认真的进行检查监督。

2、如何能使一个网吧更有竞争力`

文化竞争力

文化作为“软实力”，是综合国力的重要组成部分。只有具有竞争力的文化，才能有效占领国际文化市场，赢得国际消费者的青睐，最终发挥其国际影响力。
离开对消费者心理及其需求的理解和把握，离开独特的文化意义和价值，增强文化竞争力就是一句空话。

增强文化竞争力，是提高中华文化国际影响力的前提和基础。文化作为“软实力”，是综合国力的重要组成部分。只有具有竞争力的文化，才能有效占领国际文化市场，赢得国际消费者的青睐，最终发挥其国际影响力。提高中华文化的国际影响力，必须实施“走出去”战略。文化的影响，是通过多种形式的文化沟通和文化交流实现的。“走出去”战略，既是经济发展战略，也是文化发展战略。
所谓文化竞争力，概括地说，就是各种文化因素在推进经济社会和人的全面发展中所产生的凝聚力、导向力、鼓舞力和推动力。主要表现为以下三个方面内容：一是文化创新能力。同其他领域的创新相比，文化创新更具有特殊的意义。从某种意义上说，创新是文化的生命，文化产品有无竞争力，主要取决于文化创新；二是文化产业的科技含量。文化产业的兴起，把科技、市场和文化结合在一起，赋予文化新的发展形态。文化产业的竞争越来越多地表现为科技实力竞争。大力发展高科技媒体及相关产业，推进文化产业与高新信息技术的联姻，才能提升文化产业的竞争力；三是高素质的人才。无论是推动文化创新，还是应用高新技术发展文化产业，都离不开高素质的人才。

文化竞争力是一个多层次的统一体，主要包括四个方面的内涵：一是文化产品竞争力。文化离不开某种形式的载体，不论是何种形式的文化，都要通过一定的产品或服务（可统称为产品）来表现。文化产品竞争力，是指文化产品引起消费者注意、唤起消费者共鸣、促使消费者购买的能力。二是文化企业竞争力。文化产品是由文化企业（事业单位也可视为文化产品的生产者）研发生产出来的，企业要可持续地生产出有竞争力的产品，就必须具有可持续的核心竞争力。文化企业的竞争力，是指文化企业的原创能力、整合资源的能力和抓住消费者的营销能力等。三是文化品牌竞争力。文化产品和文化企业，都有品牌。品牌作为无形资产和重要的战略资源，在文化竞争力中举足轻重。文化品牌竞争力，是指通过品牌的影响力和号召力，有效提升该品牌文化产品和文化企业竞争力的能力。四是文化形象竞争力。文化整体形象的好坏，不仅影响到文化产品竞争力、文化企业竞争力和文化品牌竞争力，而且还将影响到普通产品的竞争力。文化形象竞争力，是指文化整体的吸引力、凝聚力和感召力。这四个方面相互联系，相互促进。
提高文化竞争力，依赖于文化创新能力，需要正确的文化发展战略加以培育。可持续的文化创新能力，是文化竞争力的不竭源泉。在社会主义市场经济条件下，文化发展战略的本质，就在于可持续地提高文化竞争力。提高文化竞争力的文化发展战略，通常是指国家层面上的文化发展战略。为了鼓励、支持和引导文化创新，文化发展战略应具有以下几个特征：第一，为文化的可持续创新提供广阔的空间和可能；第二，为文化的可持续创新提供良好的制度环境和保障；第三，为文化的可持续创新提供宽松的社会舆论环境和氛围；第四，为文化的可持续创新提供必要的资源和条件；第五，为文化的可持续创新提供足够的激励和动力。可以说，提高文化竞争力的文化发展战略，就是以提升文化整体形象的竞争力为根本目的，以提升产品的竞争力为直接目的，以提升企业和品牌竞争力为媒介和手段的战略。
文化竞争力还蕴藏于消费者的需求之中。在一定意义上，文化竞争力就是发现消费者的现实需求和潜在需求，并寻求其喜爱的方式满足这种需求的能力，是用文化的民族特色为包括文化产品在内的各种产品赋予文化意义和文化价值的能力。离开对消费者心理及其需求的理解和把握，离开独特的文化意义和价值，增强文化竞争力就是一句空话。
我国是一个文化资源丰富的大国。在经济全球化背景下，中华文化要走向世界，提高国际影响力，就须以体制机制创新为重点，深化文化体制改革，解放和发展文化生产力，不断增强我国文化的总体实力，使我国由文化资源大国变为文化产业大国。

——高度重视立党立国的根本指导思想问题，积极推进理论创新，不断巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础。

马克思主义是我们立党立国的根本指导思想，是历史与人民的选择，也是全党全国人民团结奋斗的共同思想基础。依据这一科学认识，面对国际国内两方面巨大而深刻的变化，各种社会文化思潮的相互激荡，思想文化、价值观念、道德观念多元并存、新旧交替的文化现实，全会强调，必须坚持马克思主义在意识形态领域的指导地位，不断巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础。同样不可置疑的是，马克思主义的生命力是与它的创造力、说服力、感召力紧密相连的。马克思主义要能够指导实践，就必须随着实践的发展而发展。因而，全会强调，要积极推进理论创新，大力营造理论创新的社会环境，用理论创新的成果指导路线方针政策的制定，通过理论创新推动制度创新、科技创新、文化创新，以及其他各方面的创新。

　 —把文化发展的着力点放在满足人民群众精神文化需求和促进人的全面发展上，解放和发展文化生产力。

3、网吧经营方式有哪些？

网吧会员卡

网吧会员制，其实就是一种统一的客户管理方式客户。网吧可以根据不同的消费群体、不同时段、新老客户，灵活设置优惠费率，以最大限度地吸引网友。它采用发卡的方式，每张会员卡都记录着网友的基本资料和消费的具体情况。

而当众多的网吧都开始推行会员制以后，会员制本身就不再具有竞争优势了，但是这种方式又不能不存在，如果能让会员制发出更高的热量，这对网吧的经营将会产生积极影响。

网吧会员贵宾卡

小提示：
细心的朋友应该能看出上图中的网吧会员卡与普通会员卡有什么不同：打广告。对，网吧会员卡也可以做广告。但目前看来，这样的广告可能更适用大型网吧和连锁网吧。

对于此，笔者走访过的百家网吧中，有将近50%的网吧赋予了会员制新能量：除正常的优惠外，时常给予网友意外惊喜。他们采用的具体做法如下：

在网友的生日时间，给予网友免费上网的优惠。在这50家网吧中，有3家是采用全天免费（早6点到晚6点），10家是半天免费（上午10点到下午4点）。

有23家网吧采用给予过生日的方式，其中，这23家还有5家采用集体过生日的方式。比如有顾客生日都在1月份，他们会在月初或者月中的某一天，买一块大蛋糕让顾客在一起过生日。这样的方式既可以让气氛更热烈，也可以把场面做大，让更多人通过活动了解网吧。

2.全开方式的消费

随着网吧的发展，国外的一些多元化经营也慢慢的被国内网吧所接受，但由于经营方式和内容的差异，以及另外一个重要的原因，一些网吧业主自身素质不高，小农意识仍然占主体，也造成了一些原本可以落地生根的经营内容以“没用”、“不符合实情”等理由无情的拒绝了。

柜台式经营

尽管被拒绝了很多，但是烟、酒、饮料，以及游戏点卡等还是可以在中国的网吧内站住脚的。但是对于这样的普通的消费，有的网吧做得很好，而有的网吧仅仅是为了这样的经营方式存在而存在，没有任何的创新。

让笔者感觉很奇怪，也很不理解的是，在走访过的100家网吧中，仅仅只有两家采用了比较创新的方式：全开放的经营方式。这两家分别是“每天免费3小时”的北京E国网吧和前两天我们刚介绍过的“网飞网城，北京北四环边上的四星级网吧”。

像这样的开放式经营，首先是方便了顾客挑选、购买，同时也提高了网吧工作人员的工作效率。

为什么说开放式经营能提高工作效率呢？这个其实不难理解，如果放在柜台内，有的顾客一时半会要没挑选好，工作人员就得一直等在那里。

E国网吧的开放式货架

如此看来，一个简单的创新却能给网吧带来经济效益和工作效率的双丰收，而成本投入却没有增加，何乐而不为呢？

网飞网城全开放式货架

如果你的网吧以后采用这样的经营方式，在此基础上我再给大家一点个人总结的经验，网吧可以在冬季增加“热饮”服务。这么做除了能增加消费品种和潜在的消费可能，还能让网友体会到“他们家的网吧考虑的就是周到”。

小结：

在现有的网吧经营模式中，有的是早就存在的老模式，有的则是等待开发和创新的模式。不论是老模式还是新模式，只要网吧业主用心经营，仔细琢磨，仍然是有利可挖的。网吧行业自身的竞争本来就很强，如果业主自身再不积极主动一些，那么被行业淘汰也就是很自然的事了。给你几点建议 想要赚钱必须要有艰苦付出1.你的网吧价位是否和其他网吧价位相同（包括各个时段）。2.是不是你的电脑配置太差了，电脑速度慢，游戏跑的慢 这个很麻烦，更新配置资金要求太多，那么你就需要降低价位了。3.在网吧里定期搞点活动，比如咨询来玩的人他们需要些什么游戏等等。你自己也要注意下，安装些比较热门或新出的网络游戏。 4.发放会员卡，充100元送50元什么的。 5.分时段收费，早中晚时段收费价格不同，上午11点以前可以赠送半小时或一小时的时间等等。 6.卖卖方便面、饮料等其他。7.经常更新电视剧、电影。 8.网吧服务要好一点，叫个网管要叫好长时间的就不好了

4、网吧倒闭数量触目惊心，曾经爆火的网吧，该如何经营？

就我个人看来，网吧要想延续当年的火爆，还需要升级自身的设备和环境，同时将手游、电竞等热门休闲方式纳入进来。

网吧作为80 、90后两代人，青年时候印象深刻的回忆之一，现在也慢慢消失在了人们的视野中。

据公布数据显示，在过去的2020年里，与网吧相关企业吊销数量为3638家，而注销数量却达到了9250家。

其中倒闭的共有12888家，这个数字还是蛮不错的。截止到今年的2月份，全国网吧相关企业存续在业的总量为124818家。

对于网吧这样一个关门的数量，看了是不是有些触目惊心呢？这样的一个数字，如果在十年前预测，可能99%的人，都不会相信。

可时代总是在不断向前发展，昨天不敢想的事情，却在今天成为了现实。

不可否认我们身边网吧的数量，的确在大幅度减少。曾经街边经常能够看到的网吧营业门面房，现在也已经改头换面了。

高中时候的我们，最喜欢做的事情，并不是看小说、打篮球，而是整天可以泡在网吧里。

那时候的我们，为了上网，可以在放假时候，一天只吃一顿饭。甚至可以做到，几个通宵不需要睡觉。

网吧对于我们的吸引力，就如同今天的手机，对于年轻人的魔力一般。

下课之后，能够以百米冲刺的速度，飞奔出校门。只为了能够抢到一台电脑，“愉快”的度过周末下午时光。

月假前的一天晚上，可以翻墙出去通宵，第二天一早再回到宿舍，收拾东西回家。

很多次月假前的晚上，因为学生大量不在宿舍，而出现了全体班主任，在政教处主任带领下，清查街边网吧的场景。

这些都是我们那个年代的记忆，现在已经看不到这样的场景了。

在那个年代里，网吧之所以受人欢迎，很大一部分的原因，在于网络游戏的魅力。

当年的穿越火线、地下城、梦幻西游等等，都是众多网民，花费上网时间最多的项目。

那时候因为手机功能不发达，相应的流量、宽带，也是奢侈品，所以电脑才能够脱颖而出。

慢慢的随着科技不断向前发展，手机的功能越来越先进，相应的流量和宽带，也不再是奢侈品。

很多曾经需要在电脑上玩的游戏，现在在手机上，就能够随心所欲地畅玩。

而且用手机玩游戏，不仅能够节省开支，还更加的方便，能够随时随地，只要有网、有电，就能够开局游戏。

曾经的电脑，也是一件奢侈品；现如今电脑，也成为了家里家电的标配。

就这样因为网络和手机的发展，加上电脑的普及，使得人们去网吧的次数，也变得越来越少了。

时代在不断地向前，人们的思想也在不断变化，然而很多的网吧，经营的模式，却并未发生大的变化。

曾经网吧污浊的空气，以及脏乱差的环境，对于生意并不会产生太大的影响。

而现在如果还有这样的网吧存在，必然会排在关门的前列，只因为网民，都嫌弃这样的上网环境。

所以很多的网吧，也开始重新装修转型，并有了一个全新的名字——网咖。

相较传统的网吧，网咖就要高大上得多，不仅环境看上去十分的舒适，相应的服务也提升了很多。

网吧里餐饮提供很简单，而网咖里，只要你愿意出钱，很多美食、饮品，都能够享受到。

所以在我个人看来，网吧如果想要继续经营下去，就必须摒弃传统的经营模式，到大城市中，学习网咖的装修模式，以及经营的方法。

如果条件允许的情况下，还可以将桌游、手游、电竞这一块结合起来，打造一个综合性质的休闲娱乐场所。

虽然这样的畅想很好，但相应的开销也必然十分庞大，我想仅仅是一个巨大的网咖，所需要的费用，就不是一般的老板能够承受。

尽管身边的网吧越来越少，但在我个人看来，网吧并不会真正地消失，只会变得越来越高大上，成为一个兴趣玩家聚集的地方。

网吧行业已经开启了“大浪淘沙”的过程，经过时间的筛选之后，剩下的必将属于精华，能够在行业里长久的经营下去。

还记得你最后一次去网吧，是在什么时候吗？

5、怎样做一个成功的网吧经营者

一、因地制宜是做好网吧经营管理的原则。

全国各地网吧众多，各地区的经济、文化都有差异，这就要求我们在网吧的经营管理中，一定要牢牢抓住因地制宜这一基本准则。从机器配置、网吧装修到管理方式等等都要遵循因地制宜的原则。经济发达的城市可以上档次，因为可以通过提高上网费来进行成本的回收，而经济水平差的地区则千万不可盲目跟风，否则可能血本无归。所以，一定要结合当地的实际情况来进行网吧的相关经营管理工作。

二、外部关系是做好网吧经营管理的关键。

目前网吧的管理部门众多，在同等的情况下，外部关系的好坏可是直接影响到网吧的经营效益的。关于这一点，我在此就不多说了，相信大家都是深有体会的。

三、硬件设施是做好网吧经营管理的基础。

机器配置、网络速度、网吧经营场所的环境以及相关的配套设施等等，一定要能够跟上形势的发展，即使是一些老网吧，在一定的情况下，也要根据情况进行相应的改善。凭心而论，在相同价格的基础上，网民肯定会选择条件较好的网吧的，这是不言而喻的事情了。所以，在硬件投入方面，新的网吧要有前瞻性，老的网吧也要有上进性。

四、服务第一是做好网吧经营管理的宗旨。

网民来网吧上网是来进行消费的，做网吧的一定要视消费者如上帝，服务一定要做到细致、周到、耐心和文明规范。在不违背原则的基础上，千万不要轻易得罪任何一个上网消费者，有时候不经意间得罪一个人，可能损失的是一批玩家。

此外，好的服务能够留住一批固定的玩家，在有时还能够弥补其他方面的不足。一次，一个朋友的网吧出现网络故障，我去帮忙处理。网吧里面有二十多个网友就一直在那儿很安静地等着，没有人吵闹，也没有人到隔别的网吧去。一直等了有近两个小时的时间，网络故障才全部解除，这些网友又高高兴兴地开始上网了。这种情况我只看到过这唯一的一次，当时我真的非常感动。原因就在于我朋友平时的服务做得非常地好，可以说同他们到了称兄道弟的地步了。

所以说，各位开网吧的朋友，我们本来就是依靠服务来收费的，你不觉得提高服务于人于己都是极为有利的吗?

五、技术手段是做好网吧经营管理的支持。

网吧是一个信息化的产物，那么进行网吧的经营管理，就必须要有相应的技术支持。现在一些较大的网吧都有固定的网管，规模小的可能将技术方面的事务委托给相应的兼职网管或专门的技术公司来做。根据实际情况来看，有固定网管的在这方面要占有一定的优势。当然了，对网管的技术要求是比较高的，除了日常的工作之外，故障的及时排除能力、新技术的学习接受能力等都是很重要的。

我在网吧的经营管理工作中，就充分发挥我自身在技术方面的优势，及时采用新技术新方法，并不断地学习改进，形成了自身的特色，才使得网吧具有较强的竞争力。天下网盟的“我容易醉”兄就是一个典型，他充分利用自自己的编程能力，将本网吧的所有项目集中于“一屏”，而这一点又是其他网吧所不能轻易模仿的，使得他的网吧在当地独树一帜。所以技术是一种强有力的支持手段。如果没有技术的支持，即使其他方面很好，也可能取不到好的效果。

六、特色经营是做好网吧经营管理的要诀。

说实在的，在网吧经营管理方面，现在在一个地区来说大都已经同质化了，很难做出什么有别于其他网吧的新特色出来，而且，即使能够有所创新，也很快便被其他网吧所吸收和利用，最终趋于一致。但是，我们仍然要在特色经营方面下功夫才行，这就要求自身有一定的经营管理能力和强有力的技术支持。

第一，组织和发展固定的玩家。固定的玩家在某种意义上来说，是网吧的一条生命线。在日常的网吧经营管理中，要密切注意组织和发展一批固定的玩家，如组织CS战队、某网络游戏里的行会等等。一旦形成规模之后，在当地便会造成一定的影响力，会造成“玩XX游戏去XX网吧，玩某某游戏去某某网吧”的效果。这是人气的一种聚集。

第二，举办一些集体活动。可以定期或不定期地举办一些集体性的活动，如CS、星际、泡泡堂等游戏比赛活动;节假日的优惠活动;周年庆典活动等等。通过举办这些活动，一方面吸引网民的眼球，聚集人气;另一方面，通过一些实实在在的让网民看得见的优惠来拉拢网民。

第三，掌握和引导网民的消费行为。在日常的经营管理过程中，不仅要掌握网民的消费行为和习惯，还要引导他们按照自身的管理模式和方向来发展。举个简单的例子：在本地区刚开始一直都是先上网后付费的，这里面的诸多弊端我就不说了。我的网吧率先进行改革，采用电脑计费软件，实行会员制，一改以往的消费习惯，一律先交费后上网。刚开始时大家不适应，但一个月下来，网民的新消费习惯便形成了，其他网吧也纷纷效仿。其他方面，如引导玩家玩某款游戏(甚至某个区)等等，都需要我们切实地去做好。

第四，要有创新精神。之所以有特色，就是因为同别人不一样，而之所以能不一样，就需要有创新。大家一定要结合当地的实际情况，积极主动地进行创新活动，在日常的经营管理工作中充分发挥各自的才能，形成有自身特色的经营管理模式。

七、沟通交流是做好网吧经营管理的法宝。

经营网吧切不可固步自封，进行必要的沟通与交流是非常重要的事情。

首先，要注意同玩家的沟通和交流。经常同一些玩家(尤其是资深的老玩家)进行一些沟通交流，了解他们对本网吧的意见和要求并加以改进，这样不仅加深了同玩家之间的“感情”，缩短了与玩间之间的距离，而且可以及时弥补自身的不足，增强竞争力。

其次，要注意同工作人员的沟通和交流。对于大网吧来说，工作人员较多，尤其要注意同工作人员之间的沟通和交流(有的小网吧可能网吧老板兼工作人员)。这些工作人员是工作在第一线的，他们得到的情报最直接最快捷，所以，在加强管理的同时，还要注意同他们进行沟通和交流，及时发现问题及时解决问题。

第三，要注意同网吧同行的沟通和交流。一定不要把同行当作冤家来对待。大家都是坐在同一条船上的，要互相支持才能共同前进共同发展。有时间有机会同周边的其他网吧老板坐下来交流交流是很有好处的。通过交流，可以互相取长补短，借鉴好的经营管理经验，还可得到行业相关信息。

古人云“听君一席话，胜读十年书”，可见沟通和交流是多么地重要呀!

八、多元发展是做好网吧经营管理的趋势。

随着上网价格的一再下降，现在单纯地依靠上网费来赢利基本是很艰难的了，这点大家心里应该很清楚。多元化的经营应该是以后网吧发展的大趋势。目前已经出现了网吧同书吧、咖啡吧、酒吧等的结合体，真正体现网吧休闲娱乐的特色来。大家可以结合自身的实际情况，有计划有选择地进行相应的改革，朝多元化方向发展，才能保持网吧旺盛的生命力。

6、我和朋友想开家网吧，希望有经验的可以给予指点！

网吧要开好、要赢利，就得在投入前做好一系列准备，当把开业前8大建议做到了，你的网吧也就离赚钱不远了。

21世纪是造就老板的世纪，开家网吧、自己给自己当老板成了许多人的梦想。然而，网吧怎么开？可不是一念之间就能搞定的，其中大有学问。遗憾的是，目前不少中小型网吧的经营管理仍然停留在照搬模仿的初级阶段，缺乏经营的灵活性和创新意识，经营成效并未达到最佳状态。网吧开业需要研究和探讨，我们提出网吧八个方面建议，供大家参考。

一、网吧选址很重要

开网吧前应进行充分的调查，没有调查就没有发言权。网吧所在地人口情况，附近聚集的单位性质、工作性质，本区域消费能力、习惯，有无同类网吧，若有要调查其生意好坏。越深入了解上网目标群体，在网吧定位时便越能投其需要与喜好。对于转让的网吧切勿轻率接手。平时细心观察，有时便会发现有的网吧上经常都写着转让二字，老板换了一个又一个，说明都没赚到钱。相反有的网吧几年来一直没有改变，这说明该网吧有生意可做，有钱可赚，其选择是正确的。一般来讲，开网吧之前的市场调查包括以下几个方面：

1、网吧周围环境如何

环境的好环有两种含义。一种含义是指网吧周围环境状况。另一种含义指网吧所处位置繁华程度。一般来讲，网吧若处在车站附近、商业区域人口密度高的地区、高校附近或同行集中的一条街上，这类开网吧环境应该具有比较大的优势。另外，三叉路口、拐角的位置较好，坡路上、偏僻角落、楼屋高的地方位置欠佳。
2、条件是否方便

顾客到网吧后，停车是否方便；从其他地段到网吧乘车是否方便等。交通条件方便与否对网吧的上座率有很大影响。

3、设施对网吧是否有利

有的网吧虽然开在城区干道旁，但干道两边的栅栏，却使生意大受影响。因此在选择临街铺面时，要充分注意这点。如何选择呢？典型街道有两种：一种是只有车道和人行道，车辆在道路行驶，视线很自然能扫到街两边铺面；行人在街边行走，很自然进入网吧。但街道宽度若超过30米，则有时反而不聚人气。据调查研究，街道为25米宽，最易形成人气和顾客潮。另一种典型街道：车道、自行车和人行道分别被隔开，其实这是一种封闭的交通，选择这种位置开网吧也不太好。

4、务区域人口情况

一般来讲，开网吧位置附近人口越多，越密集越好。目前很多大中城市都相对集中形成了各种区域，比如商业区、旅游区，大学区等，在不同区域开网吧应注意分析这种情况。

5、标顾客收入水准

在富人聚集的地段开设商务网吧、高档休闲网吧便是瞅准了目标顾客高收入这一特点。城市周边建设的各种商业别墅群或有档次的小区，都是富人聚集的地方。

影响开网吧位置的因素很多，因素也千差万别。为什么有的偏僻小街道的网吧生意年年兴隆，而有的繁华地段的网吧经营艰难，这正应了一句哲语：具体情况具体分析。位置的好环，是相对的而非绝对的。生意的好坏不仅仅取决于网吧位置，还与网吧经营内容、经营方式、服务、形象、营销均有密切关系。

网吧装修也相当重要

二、打好网吧经营基础

网吧经营的基础可以概括为“一个中心”和“两个基本点”。

1、吧经营的“一个中心”

网吧经营的中心是市场，是目标顾客。网吧必须关注市场，以市场为导向，围绕市场开展工作。网吧以市场为中心就是要遵循市场规律，做好市场调查，了解市场需求，不能靠主观臆测进行经营，而要随市场变化及时调整经营策略，有目的的开展网吧经营活动。

2、吧经营的“两个基本点”

网吧行业有时竞争还是非常残酷的，网吧要在激烈的竞争中获胜，必须首先练好内功，把网吧内部各方面的工作管理好、协调好，才能增强经营实力，在变幻莫测的市场中立于不败之地。要做到这一点，就要在培育和造就高素质的员工队伍以及树立正确的经营理念上很下工夫。这是网吧经营的两个基本点。

网吧服务是时尚前卫的，有一定的技术含量，网民消费者与提供服务的员工接触也是多层面和广泛的。没有一流的员工，就不会有一流的服务；没有满意的员工，就不会有满意的客人。员工是网吧最宝贵的财富和资源。培育和造就具备良好素质，丰富知识，娴熟技能，规范礼仪，诚信商业道德和热忱工作态度的员工队伍是网吧经营最根本的工作。

网吧是新型的信息服务行业，服务要尊客为上，让顾客来到网吧切实感受到宾至如归、处处满意。做到这点，就要在网吧上下全面推行“宾客至上”的经营理念，树立“使顾客满意为第一己任”的工作理念，全方位为顾客着想和服务，从思想建设上奠定良好的经营基础。

三、网吧经营要有创新

社会越发展，市场越细分，网吧经营越应该专业化。近年来网吧行业经营项目雷同、千篇一律、百吧一格的现象比较突出，致使网吧间竞争愈演愈烈，导致成本上升，效益下降。消费者需求的多样化，要求网吧提供的服务项目也必须多元化。网吧硬件设施不能一味攀比豪华、气派、高配置，而应该立足于在有限的投资中尽量设计出各自不同的风格、品味、气氛和文化特色。网吧软件设施也要在具备“老三化”（规范化、标准化、程序化）的基础之上做到“新三化”（个性化、特色化、形象化）。网吧如果不去进行这种创新改造工作，就会被市场无情地淘汰。

网吧经营项目出新要遵照顾客的要求去进行，充分征求顾客的意见，听取多方面的反映。对于老顾客应主动征求改进意见，及时改进工作，使老顾客不断感受到新的服务和新的变化，提升他们对网吧的忠诚度。对于新顾客要加强宣传网吧的服务特色，突出与其他网吧不一样的地方。要留住顾客，网吧服务就必须有变化、有创新、有突破。网吧若要表现出与众不同的差异性，最容易的突破点就是文化。网吧可以在房屋造形、室内装修、服务人员服饰、服务形式、背景音乐、主题活动等方面突出表现网吧自身特点，吸引顾客选择自己的网吧消费。

四、做好网吧内部营销

网吧内部营销就是网吧内部全员促销，这是网吧营销的继续和延伸，是节约营销成本的最好形式。首先，内部促销是面向已经上网消费的客人或老顾客进行的促销，稳住已有的顾客就是稳住已有的市场份额。其次，内部促销不需要专职人员，与外部促销活动相比既容易又方便。从网吧CEO到网管服务员，从前台到后台，人人都可参与，网吧全员都是义务推销员。只要把全体员工的积极性、主动性调动起来，再适当地掌握一些方法和技巧，网吧就会形成强大的内部推销力量。再其次，内部促销不需要专门的经费投入。它不像广告、公关等要有专项经费开支，而是在完成本职工作的同时，不失时机地、恰到好处地向客人宣传网吧文化，只需多一些灵活的方法、语言技巧和形式的变换而已。这是成本最低，见效最快的促销手段。另外，内部促销不受任何限制，在服务过程中随时随地都可以展开，非常便捷。所以，内部促销是一种非常有效的营销。它是外部促销的一种延伸。
内部促销取得成效的保证是服务的优质化。只有优质的服务才会令客人满意，才能让客人乐于接受内部促销的诱导，愿意增加消费和再次消费。此外，建立健全一套激励内部促销机制是做好内部促销、树立全员营销意识的制度保证。

五、借机开展营业推广活动

营业推广是网吧为了使网吧产生一定的知名度，达到吸引客源的目的而采取的一系列鼓励性的措施。网吧往往通过某种活动来吸引上网者的眼球，以达到稳定客户和宣传的目的。这种变换的活动形式适用于特定时期或特定任务下的短期特别推荐，目的是在短期内强烈刺激市场需求，迅速取得宣传效果。网吧营业推广的形式包括各种庆典活动、节假日促销、游戏比赛、文化表演、展示等。通过这一类的活动形式，网吧获得了效益，展示了形象，扩大了影响。如：近年来部分连锁网吧每年圣诞节和中秋节举办丰富多彩的节日集会活动，并借机推出节日上网和休闲产品，每次都产生了轰动效应，引起了很好的市场反响，取得了丰厚的经济收益。

六、科学运用宣传手段

网吧吸引顾客前来消费不能等客上门，同样需要宣传，但宣传媒介的选择必须慎重考虑。在当今信息时代，传播媒介呈现多样化，不同媒介所针对的受众和辐射范围有所不同。电视、广播、报纸、杂志、商业信函、宣传品、户外广告、流动交通广告等众多媒体和宣传途径往往让网吧难以选择，无所适从。通过调查不难发现，一些网吧虽然也在某些媒体广告上出现，但真正起到的效果却并不理想。原因是网吧的目标顾客一般比较分散，而媒体的受众又相对集中，这就象在湖广鱼稀的水面上撒网捕鱼，费力费神而收获不大。对于覆盖整个市场的宣传，网吧应该通过制造新闻宣传自己，如设法吸引名人上网吧消费，以及举办社会反响较大的活动等，频频在媒体亮相，借助新闻宣传扩大网吧影响。或者根据网吧的主流顾客进入相关地段，如高校、车站、街头设立户外广告，以及有针对性地给老客户和潜在客户散发信函、纪念品、宣传品上门促销，才能收到较好的效果。

七、采用品牌营销策略

品牌是网吧重要的无形资产，它具有极大的经济价值。利用品牌进行营销是一种非常有效的市场方法。在消费者消费追求日益多元化、个性化的情况下，品牌的功能越来越显得重要。网吧品牌的树立能够引发顾客的消费偏好，建立客户的友好感情，增强消费者的认同感和对品牌的忠诚度，从而达到营销目的。网吧品牌通过网吧的名称、标识物、标识语让顾客认知和区别不同于别家网吧的定位。

网吧品牌的树立建立在服务质量之上。网吧上网是一种以服务为主要内容的无形产品，它无法触摸或消费尝试，十分依赖消费者事前对它的质量感知。网吧品牌所体现的质量主要透过网吧表象特征传达给顾客，具体表现在价格、网吧服务人员的仪表、建筑物外观以及明显能对顾客产生第一印象的其它方面。这些方面的形象提升和特色显现对打造网吧的知名品牌尤为重要，连锁网吧尤其重视这一方面。不过，知名网吧品牌的形成不是一蹴而就的，是依靠网吧长期的科学管理和坚持不懈地营销努力取得的。品牌营销本身就是名牌创建的过程。品牌营销的目的在于不断提升品牌，形成名牌。目前，名牌的重要性已被越来越多的网吧所认识。网吧可以利用名牌延伸产品，渗透市场。

八、重视网吧关系营销

关系营销是针对重点顾客展开的营销。网吧关系营销的目的在于提高常客的忠诚度、巩固市场份额。网吧关系营销中常用的手段有：常客优惠、会员等。一次个性化服务的经历会给客人留下深刻的印象。网吧在关系营销中，收集与客人有关的信息极为重要。为了给他们提供个性化的服务，网吧通过各种信息渠道，收集某些高端（商务）客人的个人资料，准确地了解他们的上网、游戏爱好。当他们下次来网吧时，一来可以减少登记时间，二来服务人员能够恰当地称呼他们，并引导客人直接使用他们“专用”的电脑，并且各项服务均符合这些顾客的要求，如座位的舒适度和包间内部布置，及时接通长话和提供商务支持，符合他们的个性化要求等。许多顾客都有这种与网吧建立友好关系的潜在要求，他们希望能长期从该网吧获得个性化服务，希望服务人员熟悉他们、关心他们、主动与他们联系，为他们提供高质量的服务。

大多数顾客愿意与网吧建立友好关系，并愿对网吧工作发表看法。网吧定期与顾客接触，了解他们对服务工作的意见和建议，这样会使他们认为网吧是自己关系网中的一员，有亲近感，在他们需要到网吧消费时会下意识地首选该网吧。网吧在关系营销中的主动性非常重要。倘若顾客消费每次都是由顾客自己主动与网吧联系，他们就不认为自己与网吧有什么特殊关系，关系营销也不可能达到理想的效果。

顾客忠诚于网吧是要得到回报的。奖励常客是回报的一种形式。目前，不少网吧推出了“奖励计划”，以免费上网、赠送饮料、价格优惠等形式奖励常客，希望培养对本网吧忠诚的顾客。奖励可以采用多种形式，比如采用与游戏公司以及其他网吧联合制订奖励计划，共同操作，共同受益。奖励计划并不是对所有顾客都有效，对于高级商务客人，他们更看重网吧的服务设施、服务态度、服务质量。此外，奖励计划还容易被竞争对手模仿。当竞争对手采用类似的措施后，奖励计划产生顾客忠诚的作用就会大打折扣。因此奖励计划可以换回一定的顾客忠诚度，但无法真正创造忠诚顾客。网吧在开展关系营销的同时，还要在服务质量和经营方式上多下工夫才能真正收到效果。

7、网吧为中国社会的稳定做出了怎样的贡献？

作为一个网吧从业者，我真诚地希望大家能客观地看待网吧，网吧不是大家想象中的野兽。从目前的社会状况来看，网吧的存在可以解决一些底层人员的就业，增加GDP它可以为公众提供廉价和低成本的产品。与其他娱乐消费形式相比，网吧的价格便宜，门槛低，性价比高。

我们不说网吧对年轻人有什么毒害，现在网吧很规范，未成年人不让进，跟KTV或酒吧比，网吧是良心消费场所，更不用说手机打农药之类的了。报告还预测，未来互联网服务行业将呈现以下发展趋势。互联网服务场所品牌化、连锁化、精细化；丰富网站的服务功能和内容，扩大消费群体，实现多业态混合经营的创新；积极参与公共文化服务，与社会产生良性互动；互联网服务场所的主要业务仍是游戏。电子竞技的繁荣为互联网服务行业的转型升级带来新的机遇。拓展衍生增值服务，打造线下娱乐综合体。

数据显示，与其他网络文化产业相比，互联网服务产业已经成熟。据不完全统计，2017年互联网接入营业场所为互联网文化产业，网络游戏、网络视频、在线直播、网络音乐、文学等）、电子商务、电子竞技产业、IT信息软硬件产业等行业产值带动达1200亿元，转型升级作为我国文化产业中更为鲜明的选择和严重的后果，为国民经济健康发展做出了积极贡献。

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