超市创新模式
延伸式思维,延伸式思维,就是借助己有的知识,沿袭他人、前人的思维逻辑,去探求未知的知识,将认识向前推移,从而丰富和完善原有知识体系的思维模式。而永辉超市将传统的商超模式进行了一系列的完善与发展,探求了一种新型的网上超市的发展模式,并且获得了巨大成功。永辉超市是福建省在推动传统农贸市场向现代流通方式转变过程中培育起来的民营股份制大型企业集团。永辉超市成立于2001年,总部设在福建省福州市。永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一,被国家七部委誉为中国“农改超”推广的典范,被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”。
2、超市如何创新经营
1、从稳定管理到变动管理
2、从个人管理到团队管理
3、从行为管理到能力管理
4、从纵向管理到行为管理
5、从保守管理到创新管理
现代成功的管理者的七大功夫:
领导能力、沟通能力、教练能力
激励能力、计划能力、控制能力、执行能力
工作上的矛盾永远不是矛盾,工作上的问题是可以商量解决的,工作上有了意见的分歧,大家可以提出来分析解决,不要带到私人生活中,也不要带上个人情绪!有时候换个角度或态度去思考问题,那你想的问题就不简单了。立场的转换也就更容易。
可现在问题是,今天用这样的态度来工作了吗? 如果没有,赶紧改变吧。
希望你能管理好你的超市员工~~!
3、金融超市模式创新是在哪里?
互联网+金融,线下结合线上。你在某个金融机构可能只能干一件事,办贷款的只能办贷款,理财的只能理财,买保险就只能买保险,但是在
金融超市
,这些需求是可以一起实现的。
全盛金融超市
就是这样的模式。
4、超市服务要怎么创新?
如何获得更大的市场份额,并且长久保存优势,除了质量、价格、档次等与商品本身相关的因素外,服务也是一个关键性因素。
1.依据售前、售中、售后的销售流程设计服务项目
零售服务方式的创新可以看作是围绕消费者个性化、情感化、便利化和知识化的服务期望,通过对售前、售中和售后服务维度及维度构成要素相互组合形成的结果。连锁超市作为一种零售业态,服务项目设计也必须依据此销售流程来开展。具体来说,售前应提供各种新产品、促销、服务项目更新等方面的信息,尽可能让顾客多方面了解超市提供的商品及服务,树立良好的品牌形象。售中则重点放在商品、便利设施和快捷支付手段的提供,使顾客能够快捷、方便买到所需的全部商品。售后则应放在一些辅助项目和便民项目上,如打包、换零钱、复印、查询、咨询等,在条件允许情况下可以提供代收业务。
2.以消费者需求为服务创新出发点
超市服务的工作重点是满足消费者需求和创造消费者需要。根据这个原则,超市服务创新出发点应是根据现阶段消费者需求特征来进行设计。在一般服务项目基础上,对消费者个性、情感、知识等各方面的需求提供差异化服务项目。因此,必须对超市所辐射的区域内消费者的服务期望进行系统分析,并围绕此进行创新,通过满足或超越期望创新向目标顾客提供更多期望服务。例如,新时代年轻人更喜欢方便、卫生、时尚并且进行过初步加工的生鲜食品,而中老年则在意价格、新鲜,更愿意选择回去自己加工。此时,生鲜区就需要事先调查主要消费群体的偏好和期望,然后提供适合的商品。在支付方式的选择、包装方式等方面同样如此。如何在细节方面进行服务创新来满足消费者的需求是今后超市服务工作的突破口。
3.员工是服务创新的重中之重
所有的服务项目都是由人设计,而所有的服务工作都是由人完成。员工的服务态度、信赖程度、仪表举止、服务的主动性和能力决定着超市服务质量的最终水平。在日常超市经营中可以发现,企业设计的一系列服务项目、规章和制度会因为员工的消极工作而失去了预期的设计目标。因此,加强员工的选择、培训就变得尤为重要。
在招聘之初,企业应根据任职条件严格选择合适的人员担任相应工作岗位,特别是一线员工的选择。同时,在任职初和日常工作间加强员工培训,使员工能真正掌握规定的服务流程,遵守员工操作守册,明确奖惩机制,以此来保证服务过程中每个环节、每位员工都能达到顾客期望要求。
超市服务创新需要企业通过不断学习,自我审视,不断调整和改变服务方式、项目来满足顾客期望来实现。
目前,各个连锁超市企业内部资源和能力各有不同,外在市场环境存在差异,同时企业文化、决策方式也对服务创新有一定影响。因此,全方位,多层次考虑企业自身的优缺点、机遇,合理调整、设计和开发新的服务项目,才能实现提高企业核心竞争力的最终目标。
5、新零售六大模式是什么?
新零售六大模式是:
1、线上线下趋于统一化、专业化。
其实,消费者开始选择电商消费的主要原因,不外乎零售店的体验不好,且价格昂贵。随着线上线下及物流的融合,未来零售体或将统一价格、质量、体验等方面,打破卖家秀与买家秀的落差,提供专业的服务、产品给消费者。
2、大型零售体或将面临整合重组。
过去,品类丰富的大型综合超市拦截了大部分小超市的生意,如今,它们反过来要被社区型小型零售体所影响。随着社区消费趋势铺展开来,社区化将成为零售行业未来发展的重要方向。
像沃尔玛、塔吉特,已经在国外开始做小型实体零售门店服务了,人口密集处的邻里社区型门店是它们瞄准的方向,相信很快,这样精细化运营的门店也会在国内出现。
3、体验式消费、个性化服务融入消费者生活。
随着用户消费需求的差异明显,一些个性化、创新性的消费模式将更受欢迎,如小众品牌的买手店模式。随着消费体验的优化,消费者购买力会提升,企业也会从中受益。
4、企业生产更智能、科技化。
随着线上线下的结合,需求及生产供给信息相互融合,从生产到消费可以通过大数据等科技技术预测,以控制产能,全面消灭企业库存,提高效益。
新零售概念提出后,在零售行业掀起了一股巨浪,一些首先吃螃蟹的人,已经感受到新零售所带来的变革。
5、营销策划活动。
策划活动是运营的重要手段,做活动策划之前一定要考虑品牌调性,切忌为了做活动而做活动,最终稀释品牌也误导消费者。同时做好活动准备和流程把控,最后做好活动总结和评估。
活动的总结尤其重要,看促销的爆发度和衰减度,就能看出活动成功程度。一个好的活动一定是获得用户口碑,养成店员销售惯性,提升复购率,让产品销售呈现阶梯式上扬的。
6、流量推广。
内容运营就是持续关注内容从生产到消费再到流通和传播的全过程。内容运营首先要有正确的定位和调性,并始终如一的坚持,形成风格和标签。好的内容是围绕用户感知的,让用户喜欢和易懂,并给用户传输价值。不仅取决于它的分发渠道,组织和流通,更于它的内容是否真的好。