执行力与创新服务力

1、如何提升企业执行力创新力竞争力

提高企业执行力，必须突出抓好三个流程的管理：一是信息流程。要保持企业内部、企业与外部的信息畅通，以提供及时有效的信息反馈，解决工作中存在的问题。二是运营流程。运营流程即实施步骤，它通过详细的跟进措施确保每个人都能完成自己的任务。三是人员流程。重点是搞好人力资源的开发，充分运用薪酬系统，通过绩效考核和培训，选好人，汇聚人，培育人，留住人，用好人。

企业一般需要如下方面的创新
1、知识创新
据说，一个当代的博士生，仅能掌握不到人类知识总量的1%，剩下的99%都不懂，其中还有4%是他根本不知道还有这种知识存在。中国企业的经理人中大部分都是文化水平偏低，所以，我们有什么理由回绝新的知识呢?所以，知识创新既是大家忽视的地方，也是需要提高和创新的地方。
2、服务创新
著名的IBM公司在广告中强调的“IBM就是服务”，正反映了该公司十分重视产品服务的思想。产品服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力图让消费者得到最大的满足或满意。对客户，不简单地以降低设备价格、成交条件来维护关系，而是以合作伙伴的方式对其提供增值服务，为客户创造更多的价值。
3、心态创新
每一位企业员工、老员工、经理人都要像一位新雇员第一天在公司上班一样，对企业的各个方面都进行提问、反思。还记得在我们上班的第一天，我们会问许多问题——我们为什么做这件事情?我们如何使它发生?它的目标是什么?但我们在单位中工作的时间越长，就越难做到这一点。我们在工作中的时间越长，问的问题越少，我们也就变得越自满。大家都多问具有探索性的问题，并进行更仔细地倾听，这样你就能够理解的更为深刻。然后，我们进行深入的分析与研究，必定能找出创新的方法来解决这些问题。

2、创新服务执行力步骤有哪些 制定战略规划

从创新角度，结合服务的项目，多多从客户角度出发思考，制定合适的步骤。具体的流程要根据你的行业和产品来确定。

3、如何在工作中提升个人的执行力与创新服务力

何谓执行力？按照余世维博士的说法，执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，我们要提升个人执行力，一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质，而更重要的是要端正工作态度。那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。如果一个人没有责任感，那么他无干什么事都不会积极主动，更不会尽心尽力使自己做得更好。在工作中要养成严谨的工作态度和敢于负责的精神。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。
因此，要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把工作标准调整到最高，精神状态调整到最佳，自我要求调整到最严，认认真真、尽心尽力、不折不扣地履行自己的职责。决不消极应付、敷衍塞责、推卸责任。养成认真负责、追求卓越的良好习惯。二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。踏实勤奋是成功的必要条件，不要幻想平步青云。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。
因此，要提高执行力，就必须发扬严谨务实、勤勉刻苦的精神，坚决克服夸夸其谈、纸上谈兵的毛病。无论在企业管理还是在个人生活中都要如此。真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”因此，要提高执行力，就必须强化时间观念和效率意识，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。无论做什么事，不要经常“等一会”“以后再说吧”，这样将一事无成。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。创新是发展的灵魂。只有改革，才有活力；只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此，要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。在日常工作中，我们要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。养成勤于学习、善于思考的良好习惯。总之，提升个人执行力虽不是一朝一夕之功，但只要你按“严、实、快、新”四字要求用心去做，就一定会成功！ 怎样提高自己的执行力？ 怎样才能抵抗住诱惑，做最重要的事？要提高个人的执行力，需要从多方面下功夫。首先，职场就好比是一个运动场，敢打敢拼才会赢。在职场上也同样需要有激情，不然的话你就会觉得工作起来没有动力；其次，渴望成功的激情是提高个人执行力的源头，而良好的计划能力则是提高个人执行力的有效保障。中国有句古话叫做“凡事预则立，不预则废”，如果事先有好的计划，当遇到某些突发事件时，只要将手头上的工作调整一下就可以了，如果没有计划则会手忙脚乱；第三，好的辅助工具也是提高执行力的好帮手，例如你可以借助一些软件来对手头上的工作进行合理的计划和提醒，这样就不会耽误重要的事情。由此看来，只要在“源头（激情、能动性）→计划→执行”这三个环节上下一番功夫，执行力便可得到大大的提高。 还有人将执行力强的人归纳为以下九个特征：1、自动自发；2、注重细节；3、为人诚信，敢于负责；4、善于分析判断，应变力强；5、乐于学习，追求新知，具有创意；6、对工作投入；7、有韧性；8、有团队精神，人际关系良好；9、求胜的欲望强烈。其中前两点最为重要。所谓的自动自发不是一个口号一个动作，而是要充分发挥主观能动性与责任心，在接受工作后应尽一切努力、想尽一切办法把工作做好。老板不在身边却更加卖力工作的人，将会获得更多奖赏。如果只有在别人注意时才有好的表现，那么你永远无法达到成功的顶峰。另外，要认真对待、注重细节，来不得半点马虎和虚假。 一个人的习惯不是一朝一夕养成的，要改变习惯也不是能够轻易做到的。了解了提升个人执行力的几个要点，只要坚持在日常工作和生活中认真做起，努力改变自己的一些不良习惯，您就会变成一个执行力强的受欢迎的职业人。

4、员工能力，是创新力比较重要，还是执行力比较重要

看工作岗位。如果某些岗位需要创新多一些，创新力更重要一点，比如说企业已经有很多客户资源了，通过服务进行再次成交，如果创新力好业绩会更好。如果某些岗位只需要按照标准去操作的岗位，执行力更重要一些。

5、如何提升执行力的简短总结

执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。

执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。

那么，如何提升执行力呢？下来来谈谈我个人的心得体会：

对于属于典型的服务行业的通讯企业来说，提高服务意识和执行力对于任何部门都非常重要。尤其是客户服务部，分管自营厅的窗口服务和大客户服务，提升执行力和服务意识，有利于提高客户满意度，促进市场拓展;有利于树立良好的社会形象，提高企业的知名度和美誉度。近段时间以来，##分公司客服部紧紧围绕全年的目标任务，深入开展双提升活动，在实践中总结了一套“提升执行力与服务意识”的办法，务实高效地完成了上级领导交办的各项任务，有效地提升了部门管理水平，推动各项工作健康、快速发展。对于如何做到“双提升”，下面粗浅地谈谈一些体会与看法。

一、增强责任意识。

对于上级交付的任务、部门重点工作和部门年度任务，如果每名员工都马马虎虎，被动应付，必然会出现执行疲软的现象，影响工作成效和部门的健康运行。因此，必须加强思想教育，强化每名员工的责任意识，把领导交办的事务、公司督办的事务和岗位任务等内容看做自身应尽的义务和义不容辞的责任，全员树立主动工作的意识，树立“有条件要干好、没有条件创造条件也要干好”的必胜信心，树立将指示精神和任务执行到底、落实到位的理念，以正确的态度和积极的态度对待任何一项工作。

二、提高工作能力。

有的员工对工作充满了激情，比较积极上进，希望自己能够做出优异的成绩，实现人生的价值。但是由于没有掌握工作方法技巧，履职能力与服务能力不高，结果执行效果还是不佳。这种 “有执行之心，无执行之力”的现象，同样影响部门的整体业绩。所以，应加强部门团队服务技能培训力度，利用专业集中培训、观看授课光盘、模拟现场训练、先进经验交流、正反案例分析等形式，利用晨会、周会、工作总结会等所有可以利用的机会，将技能教育融入到日常的管理工作中，帮助员工提高岗位工作能力、沟通协调能力和实际操作水平，打造高绩效、善服务的团队，为提升执行力奠定良好基础。同时，要特别注意开展应急预案演练，着力增强团队和员工处理突发事件和应对复杂局面的能力。

三、注重工作创新。

上级的指示都是相对固定的，是站在宏观管理的高度作出的的决策，而职能部门和基层单位面临的市场形势和客户群体是复杂多变的，所以要提高执行力必须紧密结合部门工作实际情况，因地制宜创新工作思路，在坚持原则的基础上，采取灵活的方式将政策落实到位。尤其是在客户需求越来越多元化的今天，更应当创新管理、创新服务，与时俱进地提高部门运行质量。比如，创新服务流程和服务内容，出台相关部门规定;完善细微的管理制度，在人事、内务、财务、节能节水方面实行精细化管理，达到靠制度管人管事、靠制度落实政策的目的。

四、关注细节管理。

细节决定成败，决定着执行效果的好坏，也决定着服务质量的高低，能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节，一句话解释不到位，也可能影响客户的满意度，造成不良影响。今年以来，客服部健全了大客户档案库，细分客户市场，分别提供周末、传统节日、客户生日、特殊纪念日的祝福、幽默、诙谐等方面的短信，增强对客户的人性化关怀和个性化的服务;利用电话回访、上门拜访、生日走访等形式，加强与客户的有效情感沟通;组织了大客户参加健康体检活动等，处处从小处入手，多措并举，推动大客户群规模越来越大。

6、如何增强执行力和创造力！

强理论学习，不断提高自身素质和工作能力，是我对自己的一贯要求。通过市委中心组集中辅导和个人自学相结合的形式，我重点学习了“十七大报告解读”、“领导者综合能力”、“宏观经济分析”等相关内容，体会深刻，收获颇丰。作为一名党员领导干部，要践行执政为民理念，加强领导能力建设，我认为必须坚持科学发展观，进一步增强创造力、提升执行力、扩大影响力。

一、 增强创造力

在新时期新阶段，我们要坚持把用党的十七在精神武装头脑、指导实践、推动工作，作为理论学习的出发和落脚点，学习以用，用以促学，进一步完善发展思路，增强创新动力和创造活力。

创新的最终目的是创造出价值。近年来，我市坚持解放思想、创新思维不动摇，纵深推进各项改革，机制创新实现了新突破。首先是国有企业改革，昊华、化工、磷化等国有企业全面推进组织机构、产业结构、经营机制创新，实施了劳动用工、人事和岗位工资制度等方面改革，有效释放了企业经营活力，增强了市场竞争力。其次是农村信用改革，以明晰产权为突破口，组建了统一法人联社，各项存款突破20亿元大关。再次是粮食流通体制改革，将18个粮站撤并为8库、9站，分流职工538名。与此同时，水利管理单位改革、种子管理体制改革、畜牧兽医体制改革、农村综合改革也都取得了积极成效。通过大胆创新、锐意改革，进一步激发了全民创业热情，全市生产总值总突破44亿元，财政总收入完成9.3亿元，全市综合经济实力明显提升。

学习党的十七大精神、贯彻落实科学发展观，必须坚持为人民服务的基本原则，尊重人民主体地位，发展为了人民、依靠人民，发展成果由人民共享。近年来，在推动我市又好又快发展过程中，我们紧紧围绕一个利益，就是人民群众的根本利益，集中有限财力，向民生改善和社会事业倾斜，解决了一大批人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，使我市社保体系不断完善，群众生产生活条件进一步改善，社会各项事业全面发展。特别是新形势下，如何进一步加强资源能源节约和生态环境保护是政府工作的难点和重点。我们必须坚持又好又快的发展理念，以实施“蓝天碧水”工程为重点，扎实开展大气环境质量综合整治、滹沱河流域环境污染整治、“百日攻坚”专行动等，依法治理、全民治理和彻底治理，努力实现生产发展、生活富裕、生态良好、经济社会全面协调可持续发展。

二、 提升执行力

孟子曰：“善政得民财，善教得民心”。诸子百家中，法家重政令法治，儒家重教育德治。政令法治治人，教育德治治心。治人人畏，治心心服。以儒家的眼光来看，心服才是真服。因此，法治是不得已而为之，德治才是根本所在。以上观点体现了中国古代思想家的治国理论，放之今天。其思想仍在现实中得到了较好的运用。“百年大计，教育为本。”这是德治。“严厉打击刑事犯罪活动，”这是法治。德治是柔性的，法制是刚性的。德治法治双管齐下，刚柔并济而后天下大治。这是我们今天的看法，也是亦儒亦法的治国之道。

“善政得民财”是制度，也就是管理体制，以事人体；“善教得民心”是文化，是沟通的方式，以人为本，这正是和谐的精髓。道德教化原则，广而义之，即精神文明建设，因此教育和文化的发展标志着社会文明的进步。我市去年顺利通过了省级义务教育标准化建设复查，免除了农村义务教育阶段的书费和学杂费，310名忻州师院学生分赴96所山区学校顶岗支教，促进了城乡教育均衡发展。文化工作加强基础设施建设，新建了文化活动中心，发展农村文化大院101个，成功举办了“五台圣境·五福忻州”原平推介会。今年，要继续加强农村教师队伍的建设，重点完成原平一中省级示范高中创建、实达中学迁址、积极筹建第三高级中学，搞好农村文化大院，农家书屋建设，深入挖掘和发展凤秧歌、剪纸、刻绘、布艺等民间特色文化，做好凤秧歌入选第二批国家非物质文化遗产的后续申报工作。通过实施“科教兴市”战略，引深素质教育，提升文化软实力，推动文化繁荣。

三、 扩大影响力

党中央在“十一五”规划建议中指出：“加快行政管理体制改革，是全面深化改革和提高对外开放水平的关键”。政府管理创新是中国持续稳定发展的重要动力，并已成为各级政府重要而迫切的任务。政府管理创新的目标在于构建一个善治的政府，从而实现公共利益最大化。我认为，我们应当努力建设这样一个善治的政府。

一是民主政府。代表人民利益的民主政府，是善治的前提条件。实现民主政府，就是要建立一套有效的机制落实民主选举、民主管理、民主监督。二是法治政府。法治的直接目标是规范公民的行为，管理社会事务，维持正常的社会生活秩序。但其最终目标在于保护公民的自由、平等及其它基本政治权利。建设法治政府要加强制度建设，全面正确地实施各项法律、法规、规章，做到合法行政、合理行政、高效便民。三是责任政府。政府不仅要在公民对其提出直接的诉求时被动地有所作为，更要在公民没有直接诉求时主动地有所作为，创造性地履行它对公民所承担和许诺的各种责任。四是绩效政府。做到机构设置合理，管理程序科学，管理活动有效，同时最大限度地降低行政成本。五是透明政府。透明政府的实质是政治信息的公开性和公民的政治知情权。通过公开政治信息，使公民有效地参与公共决策过程和政治选举过程，并对公共管理过程和政府官员实施有效的监督。六是廉洁政府。要求政府官员必须奉公守法，清明廉洁，不以手中的权力谋取个人私利。

实现上述目标，必须要有不断创新的勇气和智慧。作为政府市长，理所应当把握大势，明确政府变革的方向，做政府管理创新的实践者和推动者。

7、学习专业技术人员执行力与创新服务力有哪些收获

一、从本课程中学到了什么？
持续两天的执行力培训学习中，我主要学到如何打造核心团队，如何选出团队执行者与及常见的团队执行不利的原因分析，团队执行力心得体会。首先领导者需要修己安人修自己的品德，修自己的格局，修自己的能力，同时修自己的形象。再一个明确公司的愿景及战略规划，身先士卒做到快乐奋斗。
二、感受最深的几点是？
1、企业咒语：是，保证完成任务！
2、执行步骤中：明确目标期限、明确检查流程、奖罚分明与及承诺。
3、制度建设中：领导与制度、朝夕制度。
4、管理模式中：团队沟通、团队激励。

三、这几点对我的总体启发和目前工作的帮助？
与其说是咒语不如说是激发活力的口号，是，保证完成任务！它充分体现团队勇于接受工作任务，只对实现目标增加措施，不能降低目标草草了事的管理工作作风。总结下来，目前我们团队的执行力一方面仍需要加强部门员工技术能力，另一方面增加员工间的沟通，同时更应该提高部门领导对下属的关心，增加他们的归宿感。

8、什么是凝聚力、执行力、创新力

凝聚力是指群体成员之间为实现群体活动目标而实施团结协作的程度，所谓群体是指人的集合，包括家庭、朋友、单位、集体、阶级、民族、国家等等。
凝聚力外在表现于人们的个体动机行为对群体目标任务所具有的信赖性、依从性乃至服从性上。
所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。
是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。
执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。
而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。
创新力又称创新能力。
创新力按主体分，最常提及的有国家创新能力、区域创新能力、企业创新能力，且存在多个衡量创新能力的创新指数的排名。
创新是指科技上的发明、创造。
后来意义发生推广，用于指代在人的主观作用推动下产生所有以前没有的设想、技术、文化、商业或者社会方面的关系。
也指自然科学的新发现。