职业道德与创新能力

1、大学生职业道德与职业素养课程开设的意义？

职业道德是从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应遵循的特定的行为规范，是一般社会 德原则和道德规范的特殊形式和重要补充。良好的职业道德，有利于人们养成良好的道德素质，有利促进社会生活的稳定发展，在社会主义条件下，有利于两个文明建设的发展。 目前，大学生的就业问题已经成为万人瞩目的大问题，在很多大学生努力学好专业知识的同 却有五成以上的用人单位表示，他们最看重的是大学生的职业道德素质。但是现在的大学生不守纪律 不讲诚信等道德缺陷还很严重。比如：到图书馆借书拖延不还；家庭并不贫困申请助学贷款，贷款不 考试作弊；做错事情不敢承担；上课找人替课等等。从这些现象我们可以看出学校道德教育还存在很的问题。 许多高校虽开设思政课程来对大学生进行道德、诚信等方面的教育，但是还远远不够。他们 为，现在进行职业道德教育还不如学习专业知识来的实在，职业道德教育往往不被学生重视。这些种是在提醒我们重视大学生职业道德素质的培养。
从根本上说，现代中国教育，特别是高等教育的主要使命或者说根本任务就是为社会经济发 培养数百万，千万计的高素质劳动者，是我国劳动力的整体素质达到国际水平，承担富民强国的任务 要想承担起富民强国的任务，有赖于劳动者的素质和劳动效率的提高
加强大学生职业道德素质教育是实现高等教育根本任务的必然要求 高校应坚持育人为本，德育为先，同时重视素质教育。职业道德教育是大学生思想道德教育 重要内容，也是素质教育的一个重要方面。在中小学阶段，学生主要接受是社会公德和家庭美德教育 进入大学之后，大学生不可避免的要做好进入职场的准备，大学生就业后的职业道德行为其实是他们 大学里所受的思想道德教育的持续。因此，高校应重视学生的职业道德教育，重视学生诚信品质、敬 精神、责任意识和遵纪守法意识的培养。这是社会发展的需要，也是高等教育根本任务的必然要求。 （三）加强大学生职业道德素质教育是大学生就业的客观要求 在市场经济大潮中，用人单位已向学校培养的人才提出了新的、更高的要求。一些用人单位 标准除了专业知识。工作能力、团队精神外，尤其看重职业道德，应聘者要经过严格的面试，以看他 是否正直、诚信。一位公司人力资源部负责人说，对于人才，我们比较看重他们的实践能力，但更看他们的职业道德

2、如何提升自己的职业素养与就业能力

本文就高素质技能型人才给出了全新的解释，并且根据作者的经验提出了若干切实可行的可操作建议。[关键词]：高素质技能型人才；高职教育； 示范校建设《国务院关于大力发展职业教育的决定》要求在整合资源、深化改革、创新机制的基础上，在全国1147所高职院校中重点建设高水平的100所示范性高等职业院校，而“大力提升这些学校培养高素质技能型人才的能力，促进它们在深化改革、创新体制和机制中起到示范作用，带动全国职业院校办出特色，提高水平”是示范校建设的核心，这是贯彻党中央关于“大力发展职业教育，提高高等教育质量”的战略决策，在教育领域落实科学发展观的重要举措。具有什么特征的人才是高素质技能型人才，如何培养和评价高素质技能型人才是必须解决的问题。一、对高素质技能型人才的理解高素质技能型人才是一个综合概念，一方面强调的高技能，高技能型人才作为近年来出现的一个概念，是相对于初、中级技能人才和一定历史时期而言的，随着产业结构的调整，科学技术的发展，其外延与内涵会逐渐发展。另一方面强调的是高素质；高素质是一个衡量综合能力概念，是随着社会的发展，各地区域经济发展的不同而综合处理程序化之外事件能力。在我国现阶段，人们常把决策管理层劳动者称为“白领”，把操作执行层劳动者称为“蓝领 ”，高技能型人才则是介于决策管理层和操作执行层之间的技能水平较高的人才，俗称“银领”。一般认为，高技能人才是在生产、运输和服务等领域岗位一线的从业者中，具备精湛专业技能，关键环节发挥作用，能够解决生产操作难题的人员。主要包括技能劳动者中取得高级技工、技师和高级技师职业资格及相应职级的人员，可分为技术技能型、复合技能型、知识技能型三类人员。主要分布在一、二、三产业中技能含量较高的岗位上(《中华人民共和国职业分类大典》中第三至第六大类)。高技能人才应具备以下5个方面的能力：有必要的理论知识；有丰富的实践经验；有较强的动手操作能力并能够解决生产实际操作难题；有创新能力；有良好的职业道德。因此，高素质技能型人才的素质表现为以下三个方面，第一是职业技能，它是高技能人才所应具备的最基本素质。包括：掌握基本的职业技能操作方法和操作规范，并达到上岗所要求的熟练程度(一般以取得职业资格证书为准)；树立基本的职业意识，形成与职业或岗位相对应的较完备、合理的专业知识结构等。其衡量尺度一般遵从国家制定的相关职业标准。具备这一层次的素质，可保证高技能型人才在既定的工作岗位上胜任工作，也使毕业生在社会为其提供相应岗位时能顺利就业。第二是职场应变能力。职场应变能力就是指高技能型人才灵活、适时应对职场要求变化的能力。它包括：及时把握特定职业在职场中的发展趋势和最新动态的能力；自主学习新的职业技能的能力；掌握最先进的相关职业理念和操作方法的能力；扩大知识面，形成更全面的具有延伸性知识结构的能力。具备这一层次的素质可使这类人才不仅成功就业，而且在必要时能顺利转岗或再就业，甚至赢得更新更好的职位，实现在职场上的进退自如。第三是专业创新能力，高技能型人才同样需要具备创新能力，其内涵主要包括：不断发现现存事物的缺陷，不断找出新问题的能力；创造性地解决问题的能力；根据工作的需要提出创造性的设想的能力，并能够具体实践、操作和开发；进一步扩大知识面，以适应其创新的各种要求的能力。具备这一层次的素质，可使高技能型人才在职业生涯中工作能力得到更大提升，并把握创业的机会，实现由单纯谋职到自身事业获得发展的重大转折。高素质技能型人才的培养是一个动态过程，示范校建设就是应着重解决毕业生还只是一个“半成品”的问题，通过顶岗实习、订单培养、校内外实训、模拟生产性和生产性实训将“半成品” 培训成为成品，实现学校与企业在人才培养与使用的零距离。但是，我们必须清醒地看到，高素质技能型人才的目标是高技能型，标准是高素质，其培养工作是一个综合性的过程，既不能片面追求对学生各种综合素质的提升和终生职业生涯奠定良好基础，更要注意人的一生学习的规律性，不能急功近利。二、高素质技能型人才培养的基本工作（一）科学设计人才培养方案人才培养方案是学校实现人才培养目标和总体计划的实施方案，是学校组织和管理教育教学过程的主要依据，是学校对教育教学质量进行监控和评价的基础性文件。在示范校建设过程中，实验实训设备的选购、师资的引进和培养以及教材建设教学改革都必须以人才培养方案为依据，可以说，人才培养方案是示范校建设的龙头，也是成功与否，是否具有示范作用的关键。人才培养方案应该依照一下几个基本步骤进行，第一，在充分调研的基础上，界定本专业的毕业生就业范围和就业岗位。第二，根据就业岗位，借助于企业工程技术人员的力量，界定这些岗位所需要的能力，这些能力包括政治素质、关键问题处理能力、基本专业技能等。第三，针对以上技能要求，借助相关高校教师，尤其是专业带头人，将技能分解为形成技能构成要素，也就是说，针对一个技能，通过怎样的知识点才能形成，这些技能的构成要素要充分考虑，尽量做到科学详尽。这一点是人才培养方案的关键，也是最难完成、最易忽略许多因素的环节，必须坚持科学、认真、不厌其烦的原则。第四，将以上的知识点归纳，形成课程，并将这些课程进行有机整合，形成课程体系。课程体系首先选择专业课和实训课，根据专业课程对知识的需求选择专业基础课和基础课。第五，根据课程体系的衔接关系和学校资源情况，编写教学进程表（教学计划表）。从而形成最终人才培养方案。在人才培养方案编写过程中，应根据专业课程的性质和完成这些课程所需要的条件， 确定实践教学、校企合作、工学结合、顶岗实习、“双证书”制度、“订单式” 培养等各方面的灵活运用。同时，也要特别注意在兼顾教学计划钢性的同时尽量使教学过程柔性化，这里的钢性部分应该着重解决学生必须的基础知识的教学，解决学生在人生强记忆力阶段的知识供给问题，以便使学生在校期间掌握更多的基础知识，解决知识的必须河沟用；柔性部分解决不同专业、不同能力培养所需时间不同的问题，以便适应工学交替、顶岗实习的不同教学模式的要求。（二）以工学结合为切入点，合理设计教学方式以工学结合为切入点，根据课程内容和学生特点，合理设计教学方法是培养高素质技能型人才的关键。学校要紧紧围绕职业能力培养和职业素质养成这根主线，设计学生的知识、能力、素质结构，创新教学内容，构建体现技能型人才培养特色的理论教学和实践教学课程体系。探索工学交替、任务驱动、项目导向，课堂与实习地点一体化的教学模式。加强课程建设规划与研究工作，改革教学方法和手段，融“教、学、做”为一体，强化学生能力的培养。积极与行业企业合作开发课程，根据技术领域和职业岗位 (群)的任职要求，参照相关的职业资格标准，改革课程体系和教学内容。同时，注重发挥行业企业和专业教学指导委员会的作用，加强专业教学标准建设工作，并注重在实践中不断评价和修正教学标准。加强实验实训条件建设，充分利用加企业和社会力量，尽快建设一批职业教育实训基地，这是高素质技能型人才技能培养的突破口，也是职业教育更好地服务社会经济发展的重要支撑。校内实训中心要强化生产性实训条件建设；要有与产业界保持良好合作关系的校外实训基地。在校外实习方面，要保证学生在校学习期间要有半年以上的顶岗实习时间，生产性实习要占整个实践教学环节的大部分比例。（三）根据职业技能的要求设计实训课程学校应根据企业的人才标准和培养规格来设置实训课程，根据岗位的需求和工作的内容来设计实训的流程，根据企业文化和操作规范，将学生操作职业素养融入到实训过程中，从而实现教学内容与职业需求零距离贴近，实践教学与职业岗位零距离对接。技能训练可以整合为四大模块：基础训练模块，以培养基本实验技能、方法和手段，促进学生的思维能力和创新能力；专业技能训练模块，根据专业特点进行技能训练，提高学生的实践动手能力；岗位实习模块，根据职业岗位面向，使学生形成熟练的职业技能和职业素养；社会实践模块，加强学生对社会的认识能力和适应能力，培养学生的综合素质。通过四大模块的技能训练，切实提高学生的技能水平和就业竞争力，使学生真正成为理论够用、实践突出、技能过硬、企业欢迎的人才。三、全面提升学生整体素质学生素质的提升来自多个方面，为期三年的大学生活的各个环节无不影响学生的素质培养。但是作为主要手段，学校应该根据人才培养方案对本专业岗位的界定重点考虑一下几个方面的工作。第一，职场应变素质的培养。面对发展加速的社会，它应作为人才的必备素质来对待。这一素质的培养可在学生掌握了一定的基本技能之后开始。要着重把握三个内容： (1)教会学生及时捕捉相关的职场信息，并学会分析、判断它们对职场的影响。尤其是本区域门户网站的职场信息。如该职业市场的需求与变化趋势、该行业发展的动态，以及其他间接因素对职场的影响(包括科技发展方向、产业结构的变化、消费观念的变迁等)；同时还要注意工作环境与工作方式的变化。如后工业时代企业、机构有小型化、松散化的趋势，它要求各岗位人员工作时要以团队合作方式进行，并采用灵活的工作方法，而不是简单地照章办事。职员要能有效地交流沟通、进行自我管理、创造性地解决问题。这都是工作环境与工作方式变化对人才提出的新要求。(2)拓展学生的知识面，形成跨专业、综合性较强的知识结构。因此，要为学生提供多样的专业选修课程，形成不同的专业方向，开设综合性的职业科目，并保证学科知识的前沿化，使学生能及时跟上时代的变化与要求。(3) 提高学生自主学习的能力。学校的学习毕竟是有限的，要让学生树立终生学习的意识，在校期间就注意培养他们的自学能力，以便在未来的工作中能应社会的需求及时学习新的知识与技能。第二，专业创新素质的培养。这一素质在社会发展中将是衡量人才质量的最重要的标准，要努力创造条件，逐步加大实施力度。高职院校在实施这一素质的培养时可以以短期专门培训和在教学中贯穿创新能力培养为常规教育形式，以开展形式多样的创新活动，并普及相关知识、技巧为辅助手段。要使学生将创新意识渗透到其从事的一切活动中，使创新成为一种习惯，在经常性的实践中开发其潜能。在实施这一教育时要把握两个关键点：一是校方要想办法保障教育及有关活动所需的资金、场所和时间。二是要充分调动教师与学生的积极性。首先要对教师进行有关培训，并要求教师带头示范，同时指导学生。建立创新激励机制，将创新能力的高低列入教师及学生的有关评价指标中。从总体上说，就是要充分利用校园的各种条件，营造浓厚的创新氛围，发挥环境影响人的作用，使学生在耳濡目染和实践中不断提高其创新素质。第三，社会人文素质的培养。学生毕业后走向社会总感到这个社会和自己想象的大不一样，对一些社会人文知识不懂，甚至是不了解，感到难以适应社会对各种问题的价值观，对这些问题的处理感到束手无策，形成我们所说的 “书呆子”。这种素质的缺失也会造成就业困难，并极大影响学生的职业生涯的发展。因此，学校应该尽早尽多地将社会人文知识传授给学生，可以才应如下做法： (1)开设文化素质课程，让学生在学校内掌握丰富的社会人文知识，这些课程采用学生自主选修方式，因此，必须对课程进行科学的设置和分类，例如可以分为文体知识、社交知识、社交手段知识等，可以开设商务谈判、营销知识、客户接触、管理科学、音乐绘画欣赏、交谊舞、形体训练、棋牌、茶道、书法等各种分丰富多彩的文化素质课程。(2)组织多种形式的社会调查，社会调查是学生接触社会最简单、最容易接受的方式，可以在两课教学中设置一些课题，让学生到社会上调查社会问题，形成自己的观点和调查报告。(3)开展多种形式的学生研讨会，这种会议的目的之一是锻炼学生在公开场合的发言的能力，锻炼处理以外事件的应变能力。

3、学习《职业道德》有哪些收获和提高

推荐1.1 诚信和正直 一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中，诚信又是最为重要的一点。微软公司在用人时非常强调诚信，我们只雇佣那些最优秀、最值得信赖的人。如果一个应聘者不够诚实，或不讲职业道德，那么，即使他在技术水平上表现得再优秀，我也会毫不犹豫地拒绝他。 例如，一位应聘者在面试时曾对我说，如果他能加入微软公司，他就可以把他在前一家公司所做的发明成果带过来。对这样的人，无论他的技术水平如何，我都不会雇用他。他既然可以在加入微软时损害先前公司的利益，那他也一定会在加入微软后损害微软公司的利益。 反过来，公司对员工也应当充分信任。在微软公司，公司的各级管理者都会给员工较大的自由和空间发展他们的事业，并在工作和生活上充分信任、支持和帮助员工。只要是微软录用的人，微软就会百分之百地信任他。和一些软件企业对员工处处提防的做法不同，微软公司内的员工可以看到许多源代码，接触到很多技术或商业方面的机密。正因为如此，微软的员工对公司才有更强的责任心和更高的工作热情。 1.2 培养主动意识 坦白地说，中国的学生和职员大多属于比较内向的类型，在学习和工作中还不够主动。在学校时，学生们往往需要老师安排学习任务，或是按照老师的思路做课题研究。在公司里，中国职员常常要等老板吩咐做什么事、怎么做之后，才开始工作。此外，许多中国人并不善于推销和宣传自己，这恐怕和中国自古以来讲求中庸的文化氛围有很大关系。 但是，要想在现代企业中获得成功，就必须努力培养自己的主动意识：在工作中要勇于承担责任，主动为自己设定工作目标，并不断改进方式和方法；此外，还应当培养推销自己的能力，在领导或同事面前要善于表现自己的优点，有了研究成果或技术创新之后要通过演讲、展示、交流、论文等方式和同事或同行分享，在工作中犯了错误也要勇于承认。只有积极主动的人才能在瞬息万变的竞争环境中获得成功，只有善于展示自己的人才能在工作中获得真正的机会。 1.3 客观、直接的交流和沟通 开诚布公的交流和沟通是团队合作中最重要的环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。 比如，在开会讨论问题的时候，与会的所有人员都应当坦诚地交换意见，这样才能做出正确的决定。如果某个人因为考虑到某些其他因素（比如不愿反驳上级领导的意见）而在会议上不敢表达自己的观点，一味地唯唯诺诺，会后到了洗手间里再和别人说“其实我不同意他的观点”，这种戴着假面具工作的人不但不能坚持自己的观点，还会破坏公司内部的沟通和交流渠道，对工作产生负面的影响。 微软公司有一个非常好的文化叫“开放式交流（Open communication）”，它要求所有员工在任何交流或沟通的场合里都能敞开心扉，尽可能完整地表达自己的观点。在微软开会时，大家经常会因为意见的不统一而发生争执，通常会发生激烈的辩论甚至是争吵，并一定要争出个结果。这种开放的交流环境对微软公司保持企业活力和创新能力都是非常重要的。当然，争吵过头也是不好的，为了技术问题吵到脸红脖子粗，这有时候也会破坏人与人之间的关系。因此，微软公司的总裁史蒂夫?鲍尔默最近提出我们要把这种文化改进成“开放并相互尊重（Open and respectful）”。这要求我们在相互交流时充分尊重对方，即使不同意对方的意见也不应当使用攻击性的语言。 1.4 挑战自我、学无止境 从一名大学生到一名程序员，再到一位管理者，在软件人才的成长历程中，学习是永无止境的。在大学期间，我们要打好基础，培养自己各方面的素质和能力；工作以后，我们应当努力在实际工作中学习新的技术并积累相关经验；即使走上了管理岗位，我们也应当不断学习，不断提高自己。软件产业本身就是一个每天都会有新技术、新概念诞生，充满了活力和创造力的产业。作为软件产业的从业人员，如果只知道闭门造车、抱残守缺，我们就必然会落伍，必然会被市场淘汰。 许多中国学生喜欢与别人竞争，但这种竞争更多地表现为一种“零和游戏”，无法使自己和他人得到真正的提高。我建议大家最好能不断和自己竞争——不要总想着胜过别人，而要努力超越自我，不断在自身的水平上取得进步。 在学习的过程中，打好基础最为重要。从软件产业对人才的需求来看，我们必须学好数学和英语这两门基础学科。数学是所有工程科学的基础，无论是软件产品的开发，还是软件技术的研究，都要大量使用数学方法和数学原理。英文则是软件行业中的国际语言，要想了解国际上软件技术的发展趋势，掌握最新的研究成果，或是与国外同行进行技术交流，就必须掌握英文的听、说、读、写，能够在工作中熟练使用英文来解决问题。

4、职业道德包括不包括创新意识呢?职业道德主要包括什么?

不包括。
职业道德，professional morality

职业伦理学的主要研究对象，指在职业范围内形成的比较稳定的道德观念、行为规范和习俗的总和。它是调节职业集团内部人们之间的关系以及职业集团与社会各方面关系的行为准则，是评价从业人员的职业行为善恶、荣辱的标准，对该行业的从业人员具有特殊的约束力。

产生和发展 职业道德是随着社会分工的发展，并出现相对固定的职业集团时产生的。人们的职业生活实践是职业道德产生的基础。在原始社会末期，由于生产和交换的发展，出现了农业、手工业、畜牧业等职业分工，职业道德开始萌芽。进入阶级社会以后，又出现了商业、政治、军事、教育、医疗等职业。在一定社会的经济关系基础上，这些特定的职业不但要求人们具备特定的知识和技能，而且要求人们具备特定的道德观念、情感和品质。各种职业集团，为了维护职业利益和信誉，适应社会的需要，从而在职业实践中，根据一般社会道德的基本要求，逐渐形成了职业道德规范。

在古代文献中，早有关于职业道德规范的记载。例如，公元前 6世纪的中国古代兵书《孙子兵法·计》中，就有“将者，智、信、仁、勇、严也”的记载。智、信、仁、勇、严这五德被中国古代兵家称为将之德。明代兵部尚书于清端提出的封建官吏道德修养的六条标准，被称为“亲民官自省六戒”，其内容有“勤抚恤、慎刑法、绝贿赂、杜私派、严徵收、崇节俭”。中国古代的医生，在长期的医疗实践中形成了优良的医德传统。“疾小不可云大，事易不可云难，贫富用心皆一，贵贱使药无别”，是医界长期流传的医德格言。公元前5世纪古希腊的《希波克拉底誓言》，是西方最早的医界职业道德文献。

一定社会的职业道德是受该社会的分工状况和经济制度所决定和制约的。在封建社会，自给自足的自然经济和封建等级制不仅限制了职业之间的交往，而且阻碍了职业道德的发展。只是在某些工业、商业的行会条规以及从事医疗、教育、政治、军事等业的著名人物的言行和著作中包含有职业道德的内容。在这一社会的行业中，也出现过具有高超技艺和高尚品德的人物，他们的职业道德行为和品质受到广大群众的称颂，并世代相袭，逐渐形成优良的职业道德传统。资本主义商品经济的发展，促进了社会分工的扩大，职业和行业也日益增多、复杂。各种职业集团，为了增强竞争能力，增殖利润，纷纷提倡职业道德，以提高职业信誉。在许多国家和地区，还成立了职业协会，制定协会章程，规定职业宗旨和职业道德规范。从而促进了职业道德的普及和发展。在资本主义社会，不但先前已有的将德、官德、医德、师德等进一步丰富和完善，而且出现了许多以往社会中所没有的道德，如企业道德、商业道德、律师道德、科学道德、编辑道德、作家道德、画家道德、体育道德，等等。但是，由于资产阶级的利己主义和金钱至上的观念，使职业道德的作用在资本主义社会中受到很大的局限。也由于资本主义社会的性质，决定了某些职业道德的虚伪性，需要时提倡它，不需要时就践踏它，并往往做表面文章，自我吹嘘。

社会主义的职业道德是适应社会主义物质文明和精神文明建设的需要，在共产主义道德原则的指导下，批判地继承了历史上优秀的职业道德传统的基础上发展起来的。由于社会主义的各行各业没有高低贵贱之分，在职业内部的从业人员之间、不同职业之间以及职业集团与社会之间没有根本的利害冲突，因此，不同职业的人们可以形成共同的要求和道德理想，树立热爱本职工作的责任感和荣誉感。中国各行各业制定的职业公约，如商业和其他服务行业的“服务公约”、人民解放军的“军人誓词”、科技工作者的“科学道德规范”以及工厂企业的“职工条例”中的有些规定，都属于社会主义职业道德的内容，它们在职业生活中已经发挥了巨大的作用。

职业道德与一般社会道德 任何社会的职业道德总要受到该社会占统治地位的一般社会道德的影响和制约，它们之间在一定意义上是共性与个性的关系。资本主义社会的职业道德，尤其是资产阶级直接操纵和参与的那些职业的道德，受资产阶级利己主义道德原则的影响和制约最直接、最严重，它们是资产阶级一般道德原则的体现和具体补充。社会主义的职业道德则受共产主义道德原则的指导，同时又是共产主义道德原则和规范在各行各业的具体体现和补充。职业道德较之一般社会道德，具有以下特点：①职业道德是在历史上形成的、特定的职业环境中产生和发展起来的，它常常形成世代相袭的职业传统和比较稳定的职业心理和习惯，因此具有较强的稳定性和连续性；②职业道德反映着特定的职业关系，具有特定职业的业务特征，因而它的作用范围仅仅局限于特定的职业活动中，只对从事特定职业的人们具有约束力；③职业道德通常以规章制度、工作守则、服务公约、劳动规程、行为须知等形式表现出来。

在阶级社会中，一般社会道德总是一定阶级的道德。作为意识形态的特殊形式的职业道德，总是一定社会的经济关系的反映，并体现一定阶级的要求和愿望，为一定阶级的利益服务。这是因为阶级社会中的职业最终都与一定阶级的实践活动相联系，并受本阶级的道德原则所制约。不同阶级的人们必然会把本阶级的观点和情感带进自己的职业生活中，形成不同的职业观和职业道德。剥削阶级总是把一些职业看作是“高贵”的，把另一些职业看作是“卑贱”的。那些所谓高贵职业的职业道德，往往更直接体现剥削阶级的利益和剥削阶级道德原则的精神，而劳动人民从事的那些所谓卑贱职业的职业道德，往往具有反抗剥削阶级的要求，同剥削阶级的道德原则相对立。但由于不同职业与统治阶级联系的远近、疏密程度不同，因而不同的职业道德受统治阶级道德影响的程度也不一样。不过，即使是医疗、体育、科学研究等这些并非直接隶属于统治阶级的职业的职业道德，也因其从业人员的职业活动不能摆脱该社会经济、政治制度和统治阶级道德原则的制约和影响，所以也具有一定的阶级性。

内容和类型 职业道德的内容主要包括职业道德规范和从业人员的职业道德观念、情感和品质。职业道德规范集中体现了社会的或阶级的利益和职业集团的利益，是职业道德的核心。从业人员在职业实践中，经过职业道德教育和修养，认识到本职工作的社会意义，掌握了职业道德的内容，树立起献身本职工作的决心，就逐步形成职业责任感、自豪感、职业良心、职业理想以及职业道德品质，从而在一定职业集团中树立起良好的职业道德风尚。职业道德风尚是社会风尚的重要方面，也是社会精神文明的重要内容。

社会主义社会的职业道德是共产主义道德体系中的一个重要层次，它具有多种多样的类型。各行各业都有自己的职业道德，如医务道德、教师道德、商业道德等等，共产主义道德原则体现于这些具体的职业道德之中。

医务道德 社会主义医务道德的基本原则，是救死扶伤，实行革命的人道主义。它要求医务人员对不同社会地位、政治派别和宗教信仰的病人，要一视同仁地给予治疗；要全心全意地为病人服务，待病人如亲人；要树立献身医疗事业的精神，等等。

教师道德 社会主义教师道德的基本原则，是忠诚人民的教育事业。它要求教师热爱学生、尊重学生，具有诲人不倦、甘为人梯的精神;严于律己、为人师表，在教师、校长和教辅人员之间互相尊重、团结协作，发挥集体的作用；注意思想修养、语言修养和品质修养，不断增强控制自己情绪的自制力，学会用透彻的真理、准确的知识和感人、生动的语言启迪学生的心灵，努力培养无私、善良、公正、诚实、谦虚的美德以及勤奋追求知识和真理的精神。

商业道德 社会主义商业道德同商业信誉及社会的精神文明密切相关。全心全意为顾客服务是社会主义商业道德的基本原则。买卖公平，诚信无欺，尊重顾客，优质服务是社会主义商业道德的主要规范。商业道德还要求营业员注意语言修养，做到举止文雅，说话和气，接待顾客要主动、热情、耐心、周到，树立起职业责任感和荣誉感。

5、职业人基本能力“十要求”有哪些

职业基本能力：
1.逻辑思维和想象能力。2.学习和创新能力。3.熟练的操作能力。4.坚韧的毅力。5.人际交往或沟通的能力。6.职业道德能力。7. 应变能力。8.勇于直面责任的能力。9.自我激励和自我约束的能力。10.调节身心健康和规避危险的能力。

6、求<创新能力与职业道德知识读本>的辅导提纲答案及考试的试题参考呢?

《创新能力与职业道德知识读本》作业

单位： 姓名：
一、 单项选择题：
1、创新能力是（ ）。
A、人才的重要能力； B、人才的核心能力；
C、人才的突出能力； D、人才的一般能力。
2、下列不属于新知识的产生的三个特征是（ ）。
A、多用比喻和象征性的词来表达新知识；
B、为了传播和扩散知识，必须使个体知识为组织共享；
C、创新能力建设；
D、知识创新往往伴随着混沌和危机。
3、（ ）等发达国家的科技投入年增长率均在4%以下。
A、中国、韩国、中国台北； B、美国、英国、德国；
C、新加坡、加拿大、德国； D、日本、英国、法国、加拿大、德国。
4、前瞻性思维的实质是对事物的（ ）。
A、定性； B、定向； C、预见性和洞察力； D、幻想和怀疑。
5、下列属于旧观念的是（ ）。
A、以人为本的观念； B、以法治企的观念；
C、崇高创新的观念； D、论资排辈的观念。
6、根据各产业对资本、劳动和技术的不同依赖程度，将其划分为（ ）。
A、劳动密集型产业，资本密集型产业和技术密集型产业；
B、劳动密集型产业，资本密集型产业和生产要素密集型产业；
C、劳动松散型产业，资本松散型产业和技术松散型产业；
D、劳动松散型产业，资本密集型产业和技术密集型产业。
7、创新经济学的鼻祖熊彼特指出，创新的主体是（ ）。
A、企业家； B、科学家； C、实业家； D、革命家。
8、以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，具有（ ）。
A、鲜明的特征； B、传统特征；
C、继承特征； D、鲜明的时代特征。
9、构建社会主义和谐社会，彰显树立社会主义荣辱观的（ ）。
A、一般性； B、过渡性； C、紧迫性； D、可行性。
10、创新的本质要求就是（ ）。
A、 务实； B、实践； C、大干； D、拚命干。
二、 多项选择题：
1、创新环境包括（ ）。
A、创新基础设施的建设； B、知识产权的管理和维护；
C、创新中介机构的建立； D、创办新的学校； E、创业环境的培育。
2、人区别于动物的根本特征是（ ）。
A、 行走； B、创新意识； C、实践能力； D、寻食； E、奔跑。
3、思维的超越性表现在（ ）。
A、对时间的超越和突破上； B、对空间的超越上；
C、对具体事物、具体现象和具体物品上的超越上；
D、对“有”与“无”的超越上； E、对“传统”的超越上。
4、技术创新主要表现在（ ）。
A、要素创新； B、理论创新； C、思维创新；
D、要素组合方法创新； E、产品创新。
5、企业创新的方法与途径有（ ）。
A、重视战略管理和构造“企业生态”； B、调整组织结构和建立人本文化；
C、强化知识管理； D、培育职业化的企业家队伍；
E、加快制度创新，以制度创新促进管理创新。
6、管理创新与制度创新相互关系（ ）。
A、 相互促进； B、相互排斥； C、相辅相成；
D、相互保证； E、相互不关联。
7、社会主义市场经济的发展，大大增强人们的（ ）。
A、自立意识； B、竞争意识； C、效率意识；
D、民主法制意识； E、开拓创新意识。
8、道德的作用是（ ）。
A、 对社会现实的认识作用； B、对社会关系的调节作用；
C、对人们行为的教育作用； D、对经济基础的巩固作用；
E、对解放全人类起着决定作用。
9、职业道德修养的方法有（ ）。
A、学习方法； B、自我批评方法； C、积善的方法；
D、慎独的方法； E、表扬与自我表扬。
10、在传统经济学中，宏观经济的四大目标是（ ）。
A、物价稳定； B、充分就业； C、经济增长；
D、拉动消费； E、国际收支平衡。
三、 判断题：
1、科技是第一生产力的真谛就是科技经济一体化…………………………（ ）
2、人力资源管理的创新是指：不断从外部吸纳高素质的人力资源，并对
其进行再培训………………………………………………………………（ ）
3、在知识成为基本竞争力的企业，优秀的知识劳动者将成为最大最重要
的资产………………………………………………………………………（ ）
4、率先创新对产业发展“引擎”作用的力度不取决于实质性创新的
比重…………………………………………………………………………（ ）
5、行业公平准入的障碍主要表现在行业垄断、地方垄断、地方封锁………（ ）
6、发展的目的在于人…………………………………………………………（ ）
7、道德体系是由道德原则、道德规范和道德范畴以及某些特殊领域内
的道德要求等因素构成的统一整体………………………………………（ ）
8、前瞻思维是在事物、现象出现之中形成的……………………………（ ）
9、道德范畴的涵义只能从广义上说………………………………………（ ）
10、乐业体现一种职业情感和职业境界……………………………………（ ）
四、 简答题：
1、 为什么建设创新型国家，需要提高自主创新能力？

2、 如何破除思维定式？

3、 科技创新对产业起了哪些决定作用？

4、 社会主义荣辱观的基本特点有哪些？

5、 社会主义职业道德的具体特征有哪些？

五、 论述题：
1、 结合自身工作实际，谈谈如何加强职业道德教育。

一.BCDBCBDADA
二.AE.AC.CD.CE.DE.

7、室内设计师需要什么职业道德?

一个室内设计师应该具有以下的基本素质才能满足我国不断发展的行业要求：

1、具有良好的职业道德标准

要真正的理解室内设计师一个服务行业，服务行业有服务行业的职业道德标准，具有良好的职业道德标准是成为一个优秀设计师的最基本的素质要求。

2、对室内设计有一个正确的理解

实际上在现实生活中的室内设计师对室内设计行业的理解都具有一定的局限性。比如有很多设计人员把室内设计理解成一种孤立的艺术创作，有的设计人员甚至把室内设计理解成画几张漂亮的效果图等等，其实室内设计是一种复杂的科学与艺术相接合的体系，设计师往往忽略它的科学性。其实同其他一些环境艺术的科目一样，室内设计应该是用艺术形式去整合科学技术。

3、具备相关专业的基础知识，如装饰项目施工工艺及水、暖、电、消防、通讯等相关专业的知识，这是一个好的设计必备的基础。

4、具有良好的审美能力和美术知识基础，并有一定的表现能力（或者是手绘，或者是电脑表现），如上面所说，室内设计的过程是对科学艺术整合过程。最终的结果实以艺术形式来体现的，所以室内作品的艺术性也是一个设计师必须具备的基础

5、具备良好的沟通能力

这种沟通能力体现在两个方面，一方面要通过你的沟通了解使用者的要求；另一方面你的室内设计作品必须通过沟通才能取得使用者的认可，不被认可的设计师没有使用价值的，室内设计作品不是凡高的向日葵，要等多年之后去被人认可。

6、室内设计的创新能力

最近常听到一些装修完的业主和施工人员谈起，有一部分所谓的“设计师”，职业操守不高，开工了设计师就大功告成，施工不管，设计图纸有不懂的施工人员自己解决，工地从来不去，还凭借**公司**高级设计师的头衔大把大把的手着设计费，真是实在汗颜，说句实话你配设计师这个称位吗？

连设计师最起码的职业操守都不具备，还谈什么设计，就会画两个蹩脚的图，把业主的想法画到图纸上而已，只会把客户吹的晕头转向，到最后做完之后方觉不论不类，甚至要拆掉返工，倒不如不请设计师，让装修师傅根据业主的想法做做得了，因为请与不请基本一样，你说不是明摆着糊弄业主嘛，突显了一个问题是自身作为设计师本身的素质太差！

作为一个称职的室内设计师，不仅要有很好的专业知识，高昂的创作热情，和对事对人的认真负责的态度，永远是装修业主的领航者和一个很好的朋友兼导师，每套作品都应该是设计师和业主共同完成的，设计师做90%-95%其他的部分空间是预留业主自己想法的地方或者是给业主自己动手完成的地方！这样才是有灵魂的，不像样板房做个统一的格调就可以了！大部分软装饰都是价格不扉，缺少了居住者自己的元素！

曾有业主跟我讲过“装修中总有不如意的，重要的是设计师没找错”我听到这句话觉得十分的安慰说明设计师的付出没有白费，业主是知道的，最终效果看到了，也许有部分家具或者装饰品价格不菲，但是最终的效果是让自己满意也就满足了。

8、说一说教师作为这个岗位的在职人员，应该有哪些职业道德标准要求

一、良好的文化素质，包括精深的学科专业知识，广博的文化知识和教学理论基础。二、教师应该具备良好的心理素质。三、较高的职业道德修养。四、教师应具备较强的教育科研素质及教学研究能力。 一、良好的文化素质，包括精深的学科专业知识，广博的文化知识和教学理论基础。 1、教师应精通自己的学科，具有扎实而渊博的知识。马可连柯说过：“学生可原谅老师的严厉、刻板甚至吹毛求疵，但不能原谅他的不学无术。”苏霍母林斯基也指出：“只有教师的知识面比学校教学大纲宽广得多，他才能成为教学过程的精工巧匠。”对老师来说，不仅要熟悉所教教材的基本内容，形成完整的知识体系，还要加强业务进修和广泛的学习，跟踪学科学术动态，了解新观点，掌握新信息，不断更新知识，站在学科的前沿，由经验型到科研型的转化。 2、教师既要有广博的知识，又要通晓基本的社会学科、自然学科等方面的知识，做到博学多才。实施素质教育，培养学生的综合素质和创新能力，教师的博学多才是至关重要的。随着教材的改革，相邻学科的联系日益加强，文理相互渗透，因此，教师应注重与其他学科的沟通，形成“大教学观”，为学生创设开放的教学情景，培养学生的创新意识和能力。教师的知识越渊博，越能启迪学生的创新思维。 二、较强的教学研究能力 能力是指“直接影响活动的效率，使活动的任务得以顺利完成的一种个性心理特征。”教师不仅要有广博的知识，还需要具备适应学科特点的教研能力。 1、良好的语言表达能力。 苏霍姆林斯基说过：“教师的语言修养，在很大程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动的频率。”语言表达是一切教育工作者必备的主要能力。由于条件的限制，很多实事不能再现，需要教师依靠语言表达，把丰富的知识通过口头传授给学生。这就要求教师的语言准确清晰，具有学科性；简明练达具有逻辑性；生动活泼，具有形象性；抑扬顿挫，具有和谐性。 2、较高的创新能力 “创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭的动力。”具有较高的科技素养和创新能力，是知识时代对人才的基本要求。要培养创新人才，就必须要创新型的教师。创新型的教师就是要具备扎实的基础知识、广博的视野以及善于综合、开拓新领域的能力，掌握创新知识的方法，具有勇于探索、敢于怀疑和批判的学科精神，善于吸收最新教育科研成果，将其运用到教学中，并有独特的见解，能够发现行之有效的新教学方法。简言之，教师的创新能力包括：独到的见解、新颖的教法、创新的思维、凸现的个性、探索的精神、民主的意识等。 3、较强的组织能力 组织能力是一个教师取得教育和教学成功的保证。缺乏组织能力和指导能力的教师，无论其知识多么广博，都难以完成教育和教学任务。 （1）组织教学的能力。教师能集中学生的注意，灵活调节进程，活跃课堂气氛，控制教学环境，引导学生的思维，发展学生的创新能力，维护课堂教学秩序，处理偶发事件等。 （2）课外活动的组织能力。课堂教学是实施素质教育、培养学生创新思维的主渠道；开辟第二课堂，开展丰富多彩的课外活动，也是开展创新教育，培养创新人才的重要途径。一个教师应有能力组织和指导兴趣小组，参观考察和社会实践活动。有能力组织讲座、讲演、展览、表演、制作、考察、竞赛、撰写报告和论文等活动。形成人人参入、自己动手、发挥特长、凸现个性的开放式学习氛围。 4、研究能力 教师要成为教书育人的专家，成为讲演教学研究的复合型人才，实现从“教书匠”向学者型的转化，研究能力是应具备的素质之一。 （1）教学研究能力。把教学与教研结合起来，善于总结自己的教学经验，对教改中遇到的问题进行理论研究，提出自己的见解，进而探索和发现新的教学规律、教学方法和模式。 （2）学术研究能力。目前教师的教研较多的停留在教材的分析、考试的研究，限于一些教学技巧和教学经验的陈述。而对教学理论的研究相对薄弱，缺乏对教学的创造性思考。教师只有成为学者型的教师，才能适应知识经济时代的挑战和素质教育的发展。 三、较高的职业道德修养 “教师是人类灵魂的工程师”。教师的职业道德素养决定着素质教育的成功。 教师必须具有高尚的道德修养，忠诚人民的教育事业，模范的遵守教师职业道德标准，热爱学生，为人师表。认真学习马、列、毛、邓、“三个代表”、科学发展观。学习党的教育方针和政策。思想上同党中央保持一致。教师应自觉加强热爱社会主义祖国、民族团结、奋发图强、振兴中华的教育；弘扬中华民族传统美德和社会主义道德情操的教育；进行社会发展规律和观点的教育；进行科学人生观、世界观的教育。 四、敏锐的时代意识 要更新教育观念。联合国教科文组织将“学会认知、学会做事、学会共同生活和学会生存”称为现代教育的四根支柱。实现教育的现代化，关键是教育观念的现代化，树立以人为本的教育观念。尊重学生的人格、兴趣爱好、尊重学生的自由发展，尊重学生的首创精神，发挥学生的主体作用，挖掘学生的创造才能。 〔感：教师的劳动是一种复杂的、繁重的、高智能、艺术性的劳动。不是简单的、机械的、重复性劳动。有了对教师素质的要求，那么我们对教师提一级工资、带薪休假的怨气就会烟消云散了！〕

9、秘书的职业道德有哪些

转载的太多了~自己选点看,比较专业的回答~
第一，做人。是职业秘书从业的前提和基础条件

做人，强调两个方面，分别是人品和人样。

所谓人品，就是人的品质和道德修养。俗话说，做事先学会做人，而在职场上所强调的“做人”的关键环节是职业道德。秘书职业道德显得尤其重要，秘书是公司领导服务的办公室人员，关键要要以公司为荣，为公司效力，要为公司尽力，就所谓秘书人员“尽仁、尽义、尽礼、尽智、尽信”。有了这个态度，就决定秘书在本职岗位上将会是兢兢业业，任劳任怨。享有国际声誉的方法学家、思维学家吴甘霖先生在一次北大总裁班上作了一项调查，请公司老总说出自己所喜欢的员工和最不受欢迎的员标准是什么。结果五类员工列入最受欢迎的员工，分别是：第一类，自动自发的员工；第二类，找办法提升业绩的员工；第三类，从不抱怨的员工；第四类，执行力很强的员工；第五类，能提建设性意见的员工。而最不受欢迎的员工也有5种，分别是：第一种，找借口的员工；第二种，损公肥私的员工；第三种，斤斤计较的员工；第四种，华而不实的员工；第五种，受不得委屈的员工。而最受欢迎的员工的标准，也恰在恰恰道出了现代企业公司所需要秘书人员“尽仁、尽义、尽礼、尽智、尽信”的职业道德。

所谓人样，就是职场礼仪。职场礼仪主要是强调仪容、仪表、仪态。

仪容。强调职场的化妆和配饰。秘书人员的化妆不同于演员、模特和婚纱照，把自己本来的面目都用粉底给掩饰了。秘书人员强调的是淡妆，强调的是职场化妆，比如，据调查了解，中国移动公司、中国银行窗口服务人员的化妆就非常接近职场形象，给人留下一种舒服清秀、富有亲和力的优雅效果。

仪表。强调职场的着装。秘书往往是以上司代表和企业发言人的身份外界接触，秘书的整体形象也就象征了企业的形象，因此塑造一个良好的职业形象，不仅能给人以好感，也有助于你的工作。秘书职业服装应该是简单线条加上剪裁大方的组合性套装，最好选用70％纯羊毛和30％化纤的混纺面料，就不容易起皱，也不会产生极光，一旦熨烫定型后会有相当稳定的造型和线条感，能够恰当地衬托出职业秘书的社会身份。并且服装着色选用上，最适宜的色彩就属灰色系列，中国银行的员工制服就是选用这个色系。

仪态。强调坐姿、站姿和走姿的习惯。要做到站有站相，坐有坐相，行有风度。姿态是一个人下意识的显露，也是一个与众不同的风情，美丽的姿态能增加一个人的魅力。职业秘书的站姿，一定要能够在保持头部挺拔的同时，很自然地做到挺胸收腹提臀，这样，整个人的精神状态就出来了，显得相当有精神，显的神采飞扬。秘书从业人员的站立训练最常用的就是“五纸贴墙站立”。职业秘书的坐姿，在保持上身姿态的基础上，不管在何种坐态，女性职业秘书的膝盖始终是靠拢的，这是女人与男人的最大区别。职业秘书的行姿，女性职业秘书走路尽量走成一条直线，膝盖内侧似乎可以有些摩擦，但不是模特儿在T型台上的猫步，那就显的过于夸张。

第二，做事。职业秘书要着力训练五个方面的能力，即创新能力、执行能力、沟通能力、商业能力和写作能力，并且能够做到五力合一，形成合力。

一是创新能力。现代中国十分重视创新能力的培养和推广，不断提出“创新中国”和“创新是动力”等概念。而秘书作为企业、公司重要的一分子，培养创新能力显的尤其重要，职业秘书的创新能力就是要求熟悉公司情况后，敢于突破传统思维能力，突破条条框框，提出富有创意的思路。只要平时多动脑筋，就会有思考的习惯；有思考，就会有点子，有点子，有会有业绩。美国是个创新意识相当强的国家，有这么一篇短文，就非常形象地描述着创新的例子。1979年6月，中国曾派一个访问团赴美国考察初级教育，对美国的初级教育提出四点意见：1、学生无论能力高低，无不趾高气扬、踌躇满志，大有“我均不同凡响”意味；2、小学二年级学生，大字不识一斗，加减乘除还在数手指头，就整天奢谈发明创造；3、重音、体、美，而轻数理化；4、课堂几乎处于失控状态。学生或挤眉弄眼，或谈天说地，更有甚者，如逛街一般，在教室里摇来晃去。最后，中国考察团作出考察预言：美国的初级教育已经病入膏肓，再用二十年的时间，中国的科技和文化必将赶上和超过所谓的超级大国。在同一年，作为互访，美国也派了一个考察团来中国，他们在考察了北京、上海、西安的几报学校后，也写出四个考察意见：1、中国小学生上课时喜欢把手端在胸前，幼儿园的学生喜欢将手背在后面，除非老师发问，否则不轻易改变；2、中国的学生喜欢早起，并且喜欢边走路边用早点；3、中国学生有一种作业叫“家庭作业”，据老师解释，是学校作业在家庭的延续；4、中国把考试分数最高的学生称为学生最优秀的学生。因此美国的考察团也作出考察预言：中国学生是世界上最勤奋，起得最早，睡得最晚的；他们的学习成绩在世界上任何一个国家的同年级学生比较，都是最好的。可以预测，中国在科技和文化方面，必将把美国远远地甩到后面。25年过去了，美国“病入膏肓”的教育制度共培养了五十六位诺贝尔获得者和近二百位知识型的亿万富豪，而中国还没有一所学校培养出一名这样的人才。两家的预言都错了。上述例子说明什么问题，恰恰是民族的创新问题，一个国家需要创新，一个人更需要创新意识，多思考，多研究，多想象，充分发挥自身的潜能。美国的一位资深企业管理研究者说过，企业员工的创新意识就跟员工要准时上下班一样重要，作为员工的一种职业习惯，企业才有生机勃勃的生机和巨大的潜力。因此，培养职业秘书的创新意识和创新能力，是现代中国秘书训练的重要课程。

二是执行能力。组织、协调、协作，构成执行能力的关键要点。职业秘书如何没有很强的组织、协调、协作能力，作为他们的上司，将会累死职场。职业秘书的执行能力主要表现在，公司或领导的指明发展方向后，能够牵头制定出完成这个项目具体实施方案。上司注重的目标管理、业绩管理和结果导向，不太注重项目执行的过程。例如，比较规范和上规模的公司，每年都会召开年度会议，提出公司的年度目标计划。这个时候，职业秘书作为上司的左右手，就要协助上司做好目标任务执行过程中的监控，并随时掌握目标任务完成情况，以供上司实时调整决策部署。在监控过程中，职业秘书需要进行大量组织、协调、协作工作，与客户的协调，与部门的协作，形成一支善于战斗的团队，才能够顺利公司或领导指出的目标任务。因此，训练是职业秘书的执行力是最棘手课程，职业秘书需要经过长期的训练和升华，才能达到很强执行力的境界。

三是沟通能力。做生意就是做朋友，做朋友关键是在沟通，秘书沟通的主要有电话、网络、面对面交谈等沟通方式。作为现代型的企业公司，大量的沟通工作是与客户的沟通，而且大量的工作是由职业秘书完成的，职业秘书沟通不专业，客户就无法信任你；职业秘书沟通不热情，客户只会冷落你；职业秘书沟通时不择机，客户只会烦着你；我一直认为，在商言商，在职言职，秘书要努力去掉口头禅，去年不良的习惯的言语，千万不要婆婆妈妈，喋喋不休。职业秘书人员电话沟通。看是很简单的动作，规范起来就比较难了，接电话的职业用语，很大程度上体现了一个公司的整体形象，因此，很多的企业公司要求指定一个前台文员接听电话，职场规范电话接听模式是“自报家门”，这就犹如航空港的播音员小姐，无论是谁在播音，我们听见几乎完全是同一个人在讲话，企业公司的秘书人员能够做到这一点，那么效果会出奇的好，因此，我们始终要保持接电话时的职业语调与规范用语，这是秘书的首要基本功。再如，电话在两声与三声之间接听，也是职业秘书非常专业的电话接听技巧。职业秘书面对面沟通，就比电话沟通艰难的多，因为面对面沟通需要的是形象和语言配合，面对面沟通给人的第一印象更重要是形象，其次才是语言技巧，包括口腔语言、肢体语言等。面对面沟通是个最为复杂的沟通过程，需要反复地实践演练，才能得心就手。

四是商业能力。公司业务是公司发展壮大的基础，没有业务，公司就没有效益可言，公司也就没有发展可言。因此，职业秘书要具备很强商业运作能力，能够为公司出业绩，出效益。职业要提高商业运作能力，一定要遵循“一个原则”；做好“三类事情”；做到“五个是否”。遵循“一个原则”就是商业游戏规则。要记住自己是秘书身份，更注重的是商人身份，要能够很好的遵循“成本+利润=报价”的商业游戏规则，做好每一次业务的谈判。职业秘书每天做好“三类事情”。第一类事情是能够为公司带来新生意、增加营业额的事情；第二类事情是能够维持现有状况及巩固已有客户的事情；第三类事情必须要做但对企业没有直接利益的事情。在第一类事情没有做好之前，决不做第二类事情。职业秘书做到“五个是否”。是否提供满意的服务；是否向客户索取电话、名字，取得进一步联系的理由意愿；是否在客户拒绝后继续用其他办法保持联系；是否清楚、准确地表达客户的要求；是否能让客户为你介绍新的业务或新的客户。同时，职业秘书要具备商业敏感性，判断项目的真伪或可行性，现在信息社会，个人信息和社会信息很容易被公开，一些不法分子会借助公司或个人急于做业务的心理，用业务为晃子，引导你上当受骗，我们常说“无奸不商”，通常就要求自身加强判断能力，不要轻易上当受骗，给公司带来损失。要能够从当前的业务中挖掘、引伸出类似新的业务，做到触类旁通，举一反三，为公司带来源源不断的业务。

五是写作能力。职业秘书不会写作，在任何时候、任何场合都说不过去。职业秘书的写作又不同于作家的诗情画意，而注重的是实用性文书，因为，公司文书具有很强的专业性和实用性，说它专业，是因为其涉及的内容既和企业运作有关，又和具体事项有关，如果没有对这些内容完整充分的熟悉及对这界限分寸的把握，根本只可能是泛泛而谈，没有什么具体的内容。说它实用，是因为其表现表现形式完全都根据内容给予相应的格式表达，操作程序与操作标准都非常明确，实效性相当强。

秘书文书写作关键要善于归纳总结，层次分明；很多的秘书人员在作书面汇报的时候，喜欢记流水账，担心上司不明白文稿意思，就喜欢把今日或今周的事件按时间顺序一字不漏地写了下来，今日上午九点到了哪个地方，路上使用什么交通工具，写了一大堆过程，最后总结一句“没有找到人，事情没有完成”。见到这样的文章，上司真是哭笑不得。秘书人员离被炒鱿鱼的日子也就不长了。因为上司根本不在乎过程，而在乎你的结果，你的目标结果没有达到，讲过程又有何用呢？因此，秘书人员文书汇报时，一定要注意归纳总结，言简意赅。让上司一看就知道事情完成还是没有完成。

职业秘书写作注重职场语言，让人耳目一新，职业流行语言的使用，比如简单的“报告”和“请示”，好多的秘书人员弄不清为何物。再比如，在会议纪要或会议中，还会出现第三人称“他”，这是非常不规范的文书写作，职业秘书不是在写散文，更不是在编写故事，而在作公司的实用性文书。

职业秘书写作要通俗易懂，注重实用性。秘书人员的女性偏多，可能是女性天生的敏感和细致，还是情书接触过多，动不动就来一段“诗情画意”的文句，犹如作家的职业风范。

职业秘书写作要注重时效性。职业秘书人员接触的大部分均是会议记录、简报、请示、新闻等，都具有很强的时效性，事过境迁，就没有使用价值，比如会议记录，上司要求其中的一项事情由部门明天内完成，而秘书人员的会议记录在后天才能够拿了出来，等你会议记录出来后，这个事件就已经完成，会议记录就失去指导工作的本来意义。再比如上传新闻稿，这样的时效性更强，需要在第一时间上传到指定媒介，如果秘书人员还在为新闻稿咬文嚼字的话，那还有什么时效性可言呢？因此，职业秘书经常会加班加点，通宵达旦，就是要保证文书的时效性。

总而言之，职业秘书是商业业社会急需的一种职业，企业的老板和职业经理人已经日益认识到社会分工的重要性，只有依靠秘书的协助，自己才能更有效地从事经营和管理。而社会仍然缺乏行之有效的秘书训练体系，本应承担这个责任的来建立与实施这套体系的高等院校和职业学院，却因为几十年来积重难返的体制而无法跟上时代的发展和适应这种经济转型的变化，导师教学生死记硬背，学生毕业当了导师还是照样复制。导师为了提高自己的学问价值，始终还在做文字游戏，结果秘书教育越走距离越远，什么原理、定义、原则，即使考了一百分，也依然不知道自己究竟如何做秘书。因为，呼吁全社会关注职业秘书角色定位，全社会关注职业秘书的训练，相信，在不久将来，职业秘书就会象高级会计师、律师一样出现在企业公司的重要角落，扮演着“出谋划策，当好助手”的重要角色。