亞馬遜外觀侵權投訴郵件模板

1、亞馬遜申訴郵件標題怎麼寫？

亞馬遜申訴郵件標題直述主題，然後內容寫你是誰，發生了什麼事情；然後是導致問題的原因和解決問題的行動計劃；接下來寫如何避免未來投訴的措施，最後寫個積極的結尾。提交之後，亞馬遜一般會在12個小時以內給予答復。
一般情況下沒有人願意去讀大段落的內容，雖說郵件的整個構成一般情況下我們每一個段落比不超過三行或者四行為准。然後段落與段落之間正好是空出來一行這樣的情況下，形成的是內容方面層層遞進，有說服力，也有具體的行動方案。

2、亞馬遜侵權和解郵件怎麼寫？

既然知道自己已經侵權，我們就應該最大限度的懇團頌滾求亞馬遜的原諒。主要申訴要點有以以下幾點：

1、第一時間下架侵權產品不要抱有僥幸心理，並檢測整個店鋪是否有類似產品全部下架。

2、聯系郵件中給出的投訴者，承認錯誤無心之失，言辭懇求，告知已經下架產品承諾不再銷售他們品牌的產品並抄送給亞馬遜notice郵箱。

3、申訴信：

?資料上有進貨發票和其他有效證明可以提交作為輔助；

說明已經在第一時間刪櫻逗除產品並保證不在銷售；

加大產品品牌/專利/真偽方面的檢測，100%確定沒有問題才會上架；

組建專人團隊負責核查產品信息:外觀/品牌/工廠資質等；

提供供應商的聯系信息管網等證明有正規的進貨渠道；

保證不再塌余犯錯；

亞馬遜侵權申訴信一次性通過郵件：分析賬戶具體情況導致問題的具體原因很重要！

3、亞馬遜版權侵權怎麼給投訴人發郵件

具體如下:
      1、首先,賣家要查看自己的產品是否侵權,如果有侵權,那隻能和投訴你侵權的賣家道歉並下架你侵權的listing,如果沒有侵權或者有授權書,賣家可以開case聯系亞馬遜官方,並提供產品授權等相關證明資料,證明自己沒有侵權。
      2、其次,賣家要查明侵權投訴方商標專利、發明專利、外觀設計專利或版權方面的申請情況,如果對方提供了專利詳情,確認產品侵權,賣家就直接下架listing,如果投訴方態度強硬要求賠償的話,賣家要積極和投訴方溝通,一般來說可以通過簽訂保證書或者給一些賠償金,讓其撤訴。如果對方要求的賠償金較多,那估計帳號就要廢了,賣家還是要好好掂量一下自己的賬號是否有挽救的意義,或者有條件的賣家也可以請知識產權律師代為溝通。
      4、最後,如果是亞馬遜直接把你的listing下架了,你要聯系投訴方讓其提供侵權證明資料,若對方拒絕提供,賣家可以聯系亞馬遜官方申訴對方拒絕提供任何的侵權證明,存在惡意投訴行為,讓亞馬遜恢復你的listing。
亞馬遜侵權分為以下幾類:
一:專利侵權(patent)(外觀專利、發明專利、實用專利)
      專利侵權就是指賣家在沒有得到專利權人許可的情況下,銷售其專利產品。
二、版權侵權(right)
      版權旨在保護原創作品,如視頻、電影、歌曲、書籍、音樂作品、視頻游戲和繪畫等。有一定創新的原創作者作品,就有該作品的版權,受版權保護。
三、商標侵權
      是指行為人未經商標權人許可,在相同或類似商品上使用與其注冊商標相同或近似的商標,或者其他干涉、妨礙商標權人使用其注冊商標,損害商標權人合法權益的其他行為。

4、亞馬遜侵權申訴亞馬遜侵權申訴怎麼寫

①了解賬戶銷售權被移除的真正原因；
②聯系投訴人撤訴
③對待問題應採取負責任的態度，並認識到自己的行為對客戶造成的傷害；
④制定一個改善計劃，確保不會再次發生同樣的錯誤；
⑤如果有機會再次開通銷售權，將繼續為亞馬遜的客戶提供優質的服務。
制定改善計劃時要注意：
①不要找借口推卸責任，或揭穿其他賣家僥幸逃脫責任的經歷。犯錯了就要認錯，不要否認犯下的錯誤；
②還沒完全構想好靠譜的改善計劃之前，切勿草率提交申訴郵件；
③改善計劃要簡潔明了，不宜復雜，具體行動方案要說到點子上。

5、亞馬遜賣家a-z向亞馬遜申訴都寫什麼內容

收到A-TO-Z，首要工作就是找出客戶提出A-Z的原因，跟客戶進行溝通，能讓客戶主動撤銷是最好，如果客戶不同意，還是要收集所有有利的信息來准備申訴。雖然申訴不一定會判贏，但是至少有機會。

關於A-TO-Z,如果客戶主動撤銷或者是賣家申訴判贏，都不會計入到ODR裡面去，所以賣家能做的就是跟客戶溝通讓客戶主動撤銷，溝通方式可以選擇退款或者重發（要注意，如果要全額退款，要先讓客戶撤銷後再到訂單里退款，否則這個A-TO-Z會自動關閉，亞馬遜也會默認是賣家的責任），溝通無果就直接申訴。

具體步驟如下：

1、,第一時間聯系買家，願意滿足客戶需求，建議客戶關閉投訴，但切記不要誘導客戶關閉投訴，例如不要使用額外好處誘導，這樣亞馬遜會給你小紅旗。。

2、若錯誤不在你，且買家48小時內不給你任何回復，那麼有可能的話請你電話聯系（注意時差），若電話錯誤，請在第三天進行申述，申述後請注意你的注冊美亞的郵箱，美亞會有可能將調查過程中需要的資料和信息發於你，需要你提供。因此越快愈好。

3、物流發生的投訴時最難弄的，因為多數第三方發貨的賣家，為了節省成本，一般選擇郵政投遞，但是往往沒有簽收證明甚至都沒追蹤信息，建議最好選擇美國亞馬遜可追蹤的物流渠道（這個很重要），另外購買運輸險和發運FBA

6、亞馬遜侵權收到的郵件是怎樣的

這是一個蘋果屏的侵權，你看看吧
Hello,

You may no longer sell on Amazon.com because of rights owner complaints about items that infringe their intellectual property rights. Here are some examples of your listings that may be inauthentic:

「Apple」 – B01G6I41N6 B01G6I41O0 B01K1QKIVI

Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue. If you have any open orders, please ship them.

You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to [email protected].

Please email [email protected] with the following supporting documents:
-- Copies of invoices, receipts, contracts or delivery orders from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.
-- If you are not the brand owner, provide a complete set of documentation to prove a valid supply chain.
-- If you are the brand owner, provide a of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.
-- Any additional details you would like us to know.

You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.

If you do not send the required documents within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon.com.

To learn more about our policies, search for "Amazon Anti-Counterfeiting Policy" or 「Intellectual Property Violations」 in Seller Central Help.

To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us/performance).

We look forward to hearing from you.

Sincerely,

Seller Performance Team
Amazon.com
我是物通寶頭程bobo