對網店的形象研究

1、你對開網店了解多少

1、方便快捷，不用裝修采購等等的普通店鋪必須要經過的過程，點點滑鼠打打鍵盤就可以開個網店。
2、交易迅速，買賣雙方達成意向之後可以立刻付款交易，通過物流或者快遞的形式把貨品送到買家的手中。
3、不會造成大批量壓貨，你可以沒有實體店鋪，而僅僅開一個網路店鋪，因為可以不需要壓貨，這也是網店吸引人的一個特點。
4、打理方便，不需要你請店員看店然後還要跑老遠上貨，擺放貨架，一切都是在網上進行，看到你的貨品下架只需要點擊一下滑鼠就可以重新上貨。
5、形式多樣，無論賣什麼都可以找到合適的形式，你如果有比較大的資金可以選擇選用通用的網店程序進行搭建，也可以選擇比較好的網店服務提供商進行注冊然後交易。
6、信任最重要，線上交易不能提供實實在在的親身體驗,造成買家往往喜歡與自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易順利買家回頭率更高。 [編輯本段]網上開店的前期准備網上開店的意思就是擁有一個具有在線購物功能的網站。所以首先必須具備一個網站的基本基礎設施：網站空間，可以是虛擬主機，也可以是獨立主機或VPS主機域名資料庫，對於靜態網站，無需具備資料庫，但是網店必須要用資料庫來存放商品、客戶、訂單等信息網店系統，是一套軟體程序，運行在網站伺服器上，為了管理網站，您還要在自己的電腦上配備一些軟體，其中最重要的是ftp軟體。 ftp是一種網路工具，可以讓您管理網站空間上的文件。常見的ftp軟體有flashfxp、cuteftp等。 最主要是你的貨源。
網店系統
網店系統：主要是網店興起之後部分平台已經不能滿足網商的全部需要而產生的第三方的獨立網店系統，具有易用、靈活、獨立等特點。
網店系統開發語言：
NET微軟主推平台，目前正在流行起來。大有取jsp而代之的趨勢，前景很樂觀。目前國內做得不錯的.NET網店系統有XpShop。
JSP主要用於大型WEB站點。比如門戶網站，企業政府網站管理系統等等。各類框架、技術成熟。目前的建站主流，如國內上線不久的Eshop網店系統，就是基於JAVA平台開發的，致力於為企業提供網上銷售解決方案，涵蓋企業電子商務網路銷售平台軟體服務體系。
PHP與ASP類似，但是狀況比ASP要好得多。安全性比較好。佔有一定的份額。如國內市場佔有率最高的網店系統ShopEx，即是基於PHP技術。
這里推薦的當然是.NET系統，跟著微軟走肯定是沒有錯。像現在國內做的比較好的，都是使用.NET。比如說京東，新蛋，凡客，PPG都是使用的.NET。 [編輯本段]網店製作流程（一）網店注冊
1、注冊會員
2、填寫開店資料
3、核實信息、篩選網店並開通試用
（二）網店製作重要環節
1、域名
2、主營項目（網店關鍵詞）
3、公司名稱
4、公司簡介
5、分類導航
6、信息標題
7、信息詳細內容
（三）網店優化其他內容
1、博客的發布與管理
2、資料文件的上傳與管理
3、支付配送管理
4、友情鏈接管理
5、管理調查主題
6、管理滾動廣告
（四）網店後期維護
刷新網店排名、更新網店數據、續登信息、發布新信息、留言回復、提高瀏覽量 [編輯本段]網店的經營：一個好的網店經營者需要注意到網店服務商和服務形式的選擇：選擇網店服務商或者自己開辦一個網店；還要選擇好貨源以及上貨之後貨品圖片的處理和擺放；然後是網店的店鋪裝修；與客戶的交流；安全的交易流程等等。
網店經營三步曲
一、選定經營方向
在網上開店和在網下開實物店是完全不一樣的，在網下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的還不錯，就算是賣很大眾化的東西，都一樣可以賺的盆滿缽滿。在網上做生意，就要獨辟蹊徑了。一般來說，在網上銷售，最好是找網下不容易買到的東西拿來賣（例如：特別的工藝品、限量版的寶貝、名牌服裝、電子產品等等），這樣，專門的發燒友就會找到你店裡，如果你和他合作的好，那生意就細水長流，回頭不斷了。選擇別人不容易找到的特色商品，是一個好的開始，保證商品的質優價廉才能留住你的客戶。
第2步：貨品上架，價格定位
在網上銷售，沒有店租金的壓力，沒有工商稅務的煩惱，更沒有黑社會的騷擾，所以，我們只要能有好的貨源，那賺一塊就是一塊，很輕松。所以，價格就一定要比網下便宜，不要心太黑，多參考別人的價格，能便宜盡量多便宜點，這樣，會有很多想省錢的客人進來，你再服務的好點，這批客人又成了你的長期客戶。產品選好了，那就一定要弄上一份詳細的產品說明。有些賣家的店，產品說明相當簡單，就草草幾個字，幾句話，讓看的人雲里霧里，這樣的話，形象分可就打折扣嘍。一份好的說明，不光光只是說明而已，它體現了賣家對買家的尊重，對自己產品的尊重，好的產品說明，不單單吸引懂行的買家進來，更可以為那些不太懂但是對產品有興趣的新手提供幫助，讓他們對你所賣的東西產生興趣，從而愛上你的小店。特別是，一份詳細的產品說明，會讓來的每一個客人覺得賣家是個行家，那對你本人的信任和產品的信任又多了一點點喲。
第3步：開張納客，誠信為本
要及時、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，並增加買家的信任感。店裡的寶貝要經常更新，就算沒有生意，也要常常弄點新東西放上貨架，並把自己積壓的產品做個了斷，只有讓有限的資金不停快速流動，才會帶來滾滾利潤。一些店家還用「打折」、「送禮」、「抽獎」等方式讓利，網上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽，才能贏得更多的穩定客戶，有的店家還用推出星級客戶、交流生活經驗、發表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個小社區，把客戶變成了自己的朋友。千萬要珍惜自己的信用，做生意同做人一樣，唯有誠信，才能立足。
二、貨源

如何才能找到價格低廉的貨源？
1、充當市場獵手
密切關注市場變化，充分利用商品打折找到價格低廉的貨源。就拿網上銷售非常火的名牌衣物來說，賣家們常常在換季時或特賣場里淘到款式品質上乘的品牌服飾，再轉手在網上賣掉，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。
2、關注外貿產品
如果有熟識的外貿廠商，可以直接從工廠拿貨。在外貿訂單剩餘產品中有不少好東西，這部分商品大多隻有1-3件，款式常常是明年或現在最流行的，而價格只有商場的4-7折，很有市場。
3、買入品牌積壓庫存
有些品牌商的庫存積壓很多，一些商家乾脆把庫存全部賣給專職網路銷售賣家。如果你有足夠的侃價本領，能以低廉的價格把他們手中的庫存吃下來，定能獲得豐厚的利潤。
4、拿到國外打折商品
國外的世界一線品牌在換季或節日前夕，價格非常便宜。如果賣家在國外有親戚或朋友，可請他們幫忙，拿到誘人的折扣在網上銷售，即使售價是傳統商場的4至7折，也還有10%至40%的利潤空間。
5、批發商品
一定要多跑地區性的批發市場，如北京的西直門、秀水街、紅橋，上海的襄陽路、城隍廟，不但熟悉行情，還可以拿到很便宜的批發價格。
找到貨源後，可先進少量的貨試賣一下，如銷量好再考慮增大進貨量。在網上，有些賣家和供貨商關系很好，往往是商品賣出後才去進貨，這樣既不會占資金又不會造成商品的積壓。
總之，不管是通過何種渠道尋找貨源，低廉的價格是關鍵因素。找到了物美價廉的貨源，你的網店就有了成功的基礎。
三、商品起名 售後服務

1.起個好名字
商品名稱應盡可能以簡潔的語言概括出商品的特質，力求規范，讓人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便於從搜索引擎中找到。
一般格式是： 品牌＋商品名＋規格＋說明
例如，「15ml的蘭蔻無油型光彩營養眼霜」的商品名稱至少應該是：蘭蔻（品牌）＋光彩營養眼霜（商品名）＋15ml（規格）＋（無油型）說明，即：蘭蔻光彩營養眼霜15ml（無油型）。
在商品名稱中應避免出現各種各樣所謂「個性化」的符號，比如【】●★▲■之類。第一，給人感覺不夠專業，象小攤販，大大降低了信任度。第二，某些符號可能導致商品名不能正常顯示。
2.圖片，決定了一見能否鍾情
商品圖片是你給顧客的第一印象。一幅模模糊糊、花里鬍梢的商品圖給人的感覺非常不好，就象一張不幹凈的臉，吸引不了她的注意。圖片可以從網上搜索，現在大部分的廠家有自己的網站，可以從他們的產品介紹中擇取圖片；另外還可以掃描產品手冊，以合適的解析度掃描出來的圖片都是比較清晰的，這兩種方法即快捷又美觀。如果還不行，那最好找一個攝
影技術較好的人來拍照，事後用圖片處理軟體修改一下也能達到不錯的效果。如果你花幾個周末學習學習PHOTOSHOP之類的「化妝工具」，讓圖片出門前多少來點合適的美化，就更好了。
3.笑臉相迎 手腳麻利
好不容易終於有人看上了你的寶貝，而且從那麼難打開的錢包裡面掏了錢，訂了你的寶貝，不用說，應該最快速有效地處理訂單，並提供良好的客戶服務。不僅如此，他很有可能為您帶來意想不到的收獲：口碑的宣傳效果不可小視，它無需你大費口舌去取信於人，很有可能一次用心的付出換來長期的回報。
4.聯絡感情 搞好關系
對於曾經購買過您的商品的顧客，您可以定期進行回訪，比如在發貨後不久就詢問顧客是否收到、在一個月後詢問顧客是否滿意，在兩個月後問是否有建議，或者有沒有其他需要的商品……讓顧客感受到你的重視，還可以培養他們的消費習慣。一旦習慣了在你這買東西，一個義務的宣傳員就有了。
網店的推廣:
有效,簡潔的15種網店推廣方法在上面基礎繼續擴展1 搜索引擎推廣 Google Yahoo MSN 百度 一搜 3721 搜狐 網易 中華網 21世紀 中搜
2 注冊 好店鋪網店聯盟 可以更好的擴大推廣范圍
3 連接交換，文字連接和圖片連接以及首頁醒目位置的交換
4 網路廣告： banner廣告 彈出廣告 廣告交換,垃圾郵件。
5 qq群發信息，利用群發軟體發布網店信息
6 簽名廣告，發布文章，論壇發貼後面直接簽上自己的網址，或者用超連接簽上自己網店的名稱和關鍵詞
7 qq廣告，在qq上作廣告或者個人簽名放上自己網店的信息。
8 msn廣告，設置和網店有關的個性簽名。
9 論壇灌水，在論壇或者留言板上發布自己的信息
10 將網店提交到專業找網店導航，
11 將網店登陸到行業站點和專業目錄。
12 文章宣傳！在文章中提到網店或者以網路營銷成功案例的形式介紹！中國網路營銷策劃第一人王通先生在文章種多次提到好店鋪和找網店，讓廣大網民對這2個網站有了重新認識。
13 新聞發布會。通過開新聞發布會，讓更多的記者和媒體報道自己的網店！阿里賣家在這方面的佼佼者！
14 路牌燈箱廣告，在樹立企業形象和展示自身實力的同時，對網店宣傳也起到了一定的作用。
15 名片宣傳。 [編輯本段]網店與實體店經營差別相同：
★首先起碼都是一個守紀遵法的公民嘿嘿~；
★都需要分析定位，選擇合適自己經營的產品風格；
★都必須具備一定吃苦耐勞、不輕言棄的頑強拼搏精神；
★都要有承受結果可能失敗的最壞心理打算；
★必須要准備一定資金的投入；
不同：
★實體店經營需要在開店前辦理工商稅務等方面的申請注冊手續，而網店經營目前還不需要。
★實體店經營投入資金大，少則幾萬多則十幾萬，而網店幾百兩千不等就可以開張大吉了。
★實體店經營如果不準備雇請幫手那就必須得自己投入其中，而網店經營則不需要考慮此點，兼顧而做即可。
二、經營風險：
相同：
★既然二者都投入了資金，那麼就希望有所回報，但生意場上沒有僥幸，所以就存在資金投入風險。
★有經營就有同行競爭，實體和網店都存在很大比例的重復貨品銷售問題，實體店因為在同一個城市或同一個地區進貨；網店就更不用說了，你賣我也可以賣，看誰競爭得過誰；所以兩者都會接受顧客貨比三家、淘汰優劣的選擇考驗。
★都要面對貨品的季節轉換問題，淡旺季之分的問題，所以存在壓貨風險。
不同：
1、投入成本：
實體店經營：在經營成本方面，實體店無疑是非常巨大的，不僅要承受幾萬十幾萬貨物的投資壓力，還要花上不菲的裝修費用、如果是很旺的地段，可能還要交一定數額不等的鋪面轉讓金，再加上幾個月的壓金，旺一點點的地方沒有個七、八上十萬根本打不住，其它的接下來每個月固定要交的還有國稅地稅、雇請人員費用、電費、水費、垃圾費、治安費等等；只要你簽了合同，接下來不管你開不開張，開張了這一天賣沒賣，你必須得把每天分攤的各項費用先賺出來放一邊，餘下的那才是你真正為自己打工了；當然有的懂經營、頭腦靈活的人日進斗金的也不乏其人，但如果沒有經驗的或經營不好的，可能每天早上一開店門，就要為一天的生意有無發愁糾心了。
營銷手法1—無可救葯地熱愛你的商品，連自己都想買！
常常在網路上看到某些販賣的商品，相信店家或賣家自己看了都不會想買，聽來也許荒唐，但卻是許多網路店家常犯的一大禁忌。網路商品不比實體商品可碰可摸可試用，所以讓消費者在第一眼就有購買沖動，是每個網路店家必需面臨的第一項考驗。事實上挑選商品的原則很簡單，當看到商品的第一眼，連自己都想買，那「它」就對了，如果連自己都不熱愛的商品，又怎能撰寫出閃閃動人的文案，賺取消費者的青睞，又該如何在尋找新商品上找到熱情？歸納許多成功店家的特徵，除了對錢的熱愛外，通常最愛的就是自己的商品，對經營的商品充滿熱情跟興趣，促使他們能不間斷地尋找新貨源，達到吸引新人氣、增加老顧客黏度的效果。各位網路店家們！今天的熱情指數是多少呢？明天，也要抱著自己的熱情再加溫沖刺喔！
營銷手法2—善用流行話題，為自己的網路店面沖人氣！
許多人都知道要跟上流行、要追趕趨勢，但真正的作法又是什麼？又有什麼技巧可用？網路店家們不僅要時時吸收商品新知，最重要的是還要知道自己的顧客有哪些消費特徵，根據這些特徵，不僅能搜尋適合販賣的商品，還可以應用在網路營銷上，吸引更多潛在客戶群瀏覽你的網站喔！到底該怎麼拿流行話題做文章呢？分享一個逆向思考的網路營銷密技就是拿讓人想要瘋狂搶購的商品，來當作抽獎贈品！例如：拿某知名明星演唱會門票當作抽獎贈品來吸引人潮，當抽獎商品和自己客群有消費偏好重迭性時，可以輕松達到宣傳、販賣雙成效果。
營銷手法3—網路營銷口碑傳播，網路開店店主都要懂！
一般而言，不論是實體商店或是網路商店，老顧客通常會吃下80％的店面營收，而培養老顧客的忠誠度，又以客戶售後服務為重。成功網路店家有一大特色就是，能以平常心對待找碴的奧客，不多浪費時間精力在和顧客爭吵辯解退換貨，對於退換貨要求常是有求必應,可能各位店主都忽視了一點,這種客戶占自己客戶群能佔到多大比例?，這一點是不是讓您覺得很難做到呢？但卻是網路開店需要必備的心態喔！讓顧客留下美好的購物經驗，才能為您的商品販賣帶來源源不絕的口碑。
營銷手法4—工欲善其事,必利其器,不可忽視必須要選擇一個好的購物系統
選擇一個好的購物系統,就如給客戶提供一個好的購物環境,SHOPEX的購物系統除了自帶的十幾款製作精美的免費模版外,系統更自帶了便於修改的系統界面修改模式. 一個好的購物系統前台界面猶如在高檔商場購物一樣給消費者提供舒服的購物環境.必會給你的網站帶來第一印象的直接加分,增加了潛在消費群體的認可度.更何況SHOPEX其它的實用功能更是網路店主網路營銷的有力利器.
網路營銷的領域很廣，網路開店的冒險歷程更長，不知道這次的分享，是不是為您也帶來了一些新思考方向呢？
細節決定成敗:網上開店三十五個細節
細節決定成敗，這句話理解上並不困難，但難就難在我們是否真有這份耐心這份執著，去做到平時根本留意不到或認為無足輕重的細微處，但恰恰是這些看似不起眼的 「細節」拉開了你與別人的距離、埋藏下不可預見的隱患甚至留下了不可逆轉的後果。面對生意清淡、交易障礙、顧客抱怨、客源流失等問題，我們經常習慣性地去抱怨老天不公、蒼天無眼，為什麼在給別人以「甘露」的同時卻不「體恤」自己，更為消極的是，對於已出現的「狀況」不主動積極查找原因以期調整改善，卻一味沉溺於無任何丁點改變作用的煩燥、心急 、焦慮和抱怨之中。
1對於商品描述是否做到完整具體一目瞭然？（產地/質地/規格尺寸/顏色款型/使用方法/保修說明等 ）
2對於商品圖片是否做到清晰明朗、細節入勝（商品正面/反面/內部/外部/特別局部等）
3店裡關鍵顯眼位置是否有你的聯系方式（QQ/手機/郵箱等）/發貨方式/銀行賬號等重要信息說明？
4你會忽視「看客」而只重視「買客」嗎？
5與顧客交談是否不卑不亢、自然大方面帶微笑（恰當運用即時通信軟體表情）？並運用基本的禮貌用語？
6是否站在顧客角度，以顧客的消費需求為原則誠心誠意為其推薦介紹？
7是否為盡快成交，不實事求是而違心誇耀、信口承諾甚至避開「瑕疵」強拉強買、死纏爛打呢？
8為避免發貨錯誤和今後可能的矛盾糾紛隱患，成交後是否做到當面再次確認買家所購貨物的有關信息呢？（名稱/款式/大小/件數/顏色等）
9為避免發貨錯誤和可能存在隱患，是否詢問過顧客的收貨地址/人名及電話是否更換呢？
10為避免出現快遞倒貼運費問題，有沒有注意快遞超重和成交之前和顧客及時溝通？
11為避免郵件打轉誤時引起糾紛，有沒有注意事先詢問和了解顧客收貨地址是否有站點可以到達？
12有沒有「丑話說在前頭」的勇氣和可能承受交易流失的風險，事先告知有的顧客因存在派送地偏遠無站點，需顧客上門收貨的事實。
13你會對所有的顧客都「一視同仁」？而不因顧客購買數額的多少或顧客沒用網上支付方式及時付款而「厚此薄彼」另眼相待嗎？
14有沒有以肯定的語氣和堅定的信心對顧客承諾和保障自己的貨品「包退包換」？
15為避免日後糾紛，有沒有記得提醒買家，當著快遞員面先檢查再簽收或列印收貨說明貼於包裹件上？
16你會覺得小問題不是問題，只要不是很嚴重抱著顧客也許看不出來的想法而以次充好、以此代彼呢？
17如果你是賣服裝的，你會在發貨前為顧客剪去線頭並熨燙整齊嗎？
18對於自動拍下並付款的顧客你會先聯系說明（確認拍買物品/確認發貨地址/說明到貨時間等）再行發貨嗎？
19為避免顧客抱怨，有沒有做到不拖延時間而迅速發貨？
20為使顧客滿意你的服務，有沒有不管貨品價格多少一樣做到包裝仔細、牢固可靠？
21在可能的情況下有沒有想到為顧客額外送上一份小禮物，給顧客多一份驚喜和快樂？
22你是否會將誤收的一元或兩元主動夾寄在包裹中退還給顧客呢？
23發貨完有沒有記得在電腦上及時確認發貨以及旺旺告之買家快遞單號？
24顧客收到貨後有沒有主動詢問其對貨品的滿意度及其它意見？
25當完全因顧客選擇判斷有誤購買，卻向你提出質疑和表達不滿情緒時，你是用豁達和理解的態度先承認是自己工作失誤造成顧客的遺憾？還是據理力爭地反駁？言詞輕蔑地埋怨甚至懶得廢話不予理會？
26有沒有在顧客收到貨後，面對真的好不容易賣出去的貨品卻被告知不喜歡或尺寸不適要求退貨時卻欣然應允？毫無怨言？
27在重要的節假日里有沒有記得給顧客送去真誠的祝福和問候？
28有沒有對已成交的顧客情況了如指掌？（在備注信息里記下該顧客特質，如性格活潑/爽快/喜用表情/稍胖165高/評價付款及時/遼寧，或浙江/少語/喜淑女裝扮/教師/愛講價/評價不及時等等？）下次交談對答如流？
29在你空閑的時候，你願意把顧客當成朋友，去耐心傾聽顧客的家長里短、抱怨嘆息嗎？
30當顧客變成賣家需要你的幫助時，你願意一如既往的熱情相助和祝福嗎？
31你會在即時通信軟體分類里，記錄一類只寥寥數語或未成交的「潛在客戶」？並簡單記下他們的購買需求嗎？如：找真皮大包或看中店中紅色腰包但嫌帶短等情況？
32你會不漏掉一個顧客留言（ 包括寶貝留言/店鋪留言/即時通信軟體留言/E-mail留言等）而認真耐心地回復解答嗎？
33為不讓顧客認為你服務不周或態度怠慢，你會在你不在電腦旁邊時注意使用「自動回復」功能嗎？
34你會接受顧客對你的為人、貨品或經營方面的批評建議後虛心改善，而不是嗤之以鼻、惱羞成怒嗎？
35你會在自己定製的顧客累計購物達到VIP會員標准且不知情的情況下，主動為其打折優惠嗎？

2、網店視覺的圖像設計是怎樣的？

圖像在網店中是非常重要的部分，其視覺沖擊力相對文字要強很多。它能夠在瞬間吸引顧客的注意，讓他們知道你產品的基本信息。在多媒體的世界，它的作用比文字要大。在網店中，優秀的產品圖像更是增加瀏覽量和促進購買的關鍵。應使圖片在視覺信息傳達上能輔助文字，幫助理解。因為圖片能具體而直接地把信息內容高素質、高境界地表現出來，使本來平淡的事物變成強而有力的訴求性畫面，體現出更強烈的創造性。圖片在版面構成要素中，充當著形成獨特畫面風格和吸引視覺關注的重要角色，具有烘托視覺效果和引導閱讀兩大功能。

網店的圖像主要有廣告圖、產品主圖、實拍圖等。如何打造和美化這些圖片呢。

（1）廣告圖。一個網店的廣告圖是為網店的推廣服務的，一般都包括產品海報、焦點圖、促銷海報、鑽展、直通車圖片。做好了這些圖，你的推廣費從此不再打水漂。首先要主題明確，不要出現多個主題現象；其次風格切忌掛羊頭賣狗肉，簡單地說就是表裡如一；再次就是構圖忌諱整齊劃一、主次不分、中規中矩；最後就是細節了，細節決定成敗，一切的效果都要在細節中實現。

（2）產品主圖。一張好的產品主圖能決定50%的購買慾望。主圖可以放的內容包括品牌LOGO、產品價格（如2折、僅99元等）、促銷詞彙（如包郵送禮、僅限今日等）。從2012年10月1日開始在類目客服的支持下，主搜圖是否有「牛皮癬」將作為搜索展現的重要權重，多個類目進行了整改，以恢復主搜圖的美觀形象。主圖設計優美能給賣家帶來一定的流量和轉化率。

（3）實拍圖。面對實拍圖買家會有這樣的要求：圖片要是實物拍攝圖；細節圖要清楚展示；顏色不能失真，要有色彩說明；圖片打開的速度不能太慢；圖片清晰等。這些問題都是買家平時關注的。賣家在展示產品實拍圖時要關注買家的需求。

3、網店視覺與用戶體驗是怎樣的？

網店是以互聯網技術為支撐的網路應用系統，由不同級別的網頁構成。從信息與視覺傳達的角度看，網頁是一種通過視覺元素的引人注目而實現信息內容的傳達，為了使網頁獲得最大的視覺傳達功能，網頁的設計必須適應人們視覺流向的生理和心理的特點，由此確定各種視覺構成元素之間的關系和秩序，使人瀏覽起來心情愉快，接收信息也會更加容易。網頁設計的審美需求是對傳統視覺傳達設計美學的一種繼承和延伸。兩者的表現形式和目的都有一定的相似性，把傳統視覺傳達設計美的形式規律同現代的網頁設計的具體問題結合起來，能夠增加網頁設計的美感和滿足大眾的視覺審美需求。

一般來說，人在閱讀某種信息時，視覺總有一種自然的流動習慣，先看什麼，再看什麼，後看什麼。知道了人的視覺閱讀習慣，在設計網店的時候要遵循這種視覺心理學。視覺心理學的研究表明，人類的瀏覽習慣一般是從上到下、從左到右、從最顯眼的到不顯眼的。由此可見，平面的視覺影響力為上方強於下方、左側強於右側、平面的上部和中上部為最優的展示區域。在網店設計中一些突出或推薦的信息通常都放在這個位置。但這種視覺流程只是一種感覺，並非固定的公式，只要符合人們的心理順序和邏輯順序，就可以更為靈活地運用。在網店設計中，靈活而合理地運用這種視覺流程直接影響到傳達信息的准確性和有效性。網店作為一種視覺語言，要講究編排和布局，雖然主頁設計不等同於平面設計，但它們有許多相近之處，應充分利用和借鑒。如何設計出達到預期效果的網店頁面，是需要深刻理解消費者的需求並對其網購時的心理進行認真的分析研究，以吸引大量的網路消費者訪問網店。

網店的視覺風格指的是一種富有特色的品質或形式的表達方式。藝術史學家邁爾夏皮羅認為，風格是「某個個人或群體的藝術作品的經久不變的形式，有時則是持久不變的要素和表現」。「藝術風格作為一種表現形態，有如人的風度一樣，它是從藝術作品的整體上所呈現出來的代表性特點，是由獨特的內容與形式相統一、藝術家的主觀方面的特點和題材的客觀特徵相統一所造成的一種難於說明卻不難感覺的獨特面貌。」網店的視覺風格，是指網店的整體形象給瀏覽者的綜合感受，是通過網頁上的視覺元素體現出來的。這種形式的體現來自於色彩、圖形、文字等元素，還依靠網站的布局、導航、交互方式等。這種形式產生的內在因素來自於網站本身的內容，網站的視覺風格是網站內容的一種抽象的體現。從本質上說，網站的視覺風格作為一種表現形態，是從網站整體形式呈現出來的代表性特點，是內容與形式相統一、設計者的主觀因素與客觀特徵相統一而形成的一種難以說明卻不難感覺的獨特面貌。

用戶體驗（UserExperience

4、怎樣對網店進行視覺布局？

網店的布局設計在不同的平台上是不一樣的，淘寶與天貓平台上也有普通店鋪與旺鋪之分。但一般的網店店鋪最關鍵的展示區有店鋪首頁、商品（寶貝）分類頁、商品（寶貝）詳情展示頁，其他的展示區還有很多，比如個人空間、信用區、店鋪介紹區等。這些功能區域在設計時要進行合理的布局。

（1）店鋪首頁：在旺鋪設計上用戶可以自由發揮的餘地較大，可以內置網頁程序代碼；專業的網店店鋪設計，可以充分利用首頁空間，達到美化店鋪，對產品對店鋪背景進行宣傳的目的。

（2）商品分類頁：針對產品（寶貝）的分類模塊的特點進行裝修裝飾，採用不同的設計和布局以及素材的搭配，達到預想到的效果，讓人感覺店鋪設計美觀大方。在網店的裝修設計中，系統後台有自定義分類模塊、左側分類模塊與右側自定義模塊等，要對這幾個模塊進行合理布置。

自定義分類模塊，相當於一個網店店鋪的橫向目錄，通過點擊不同的分類項可以展示不同的頁面，因此，在此頁面的設計上一定要條理清晰，以加深店鋪的瀏覽深度，這也是消費者經常重點關注的模塊。一個好的自定義分類，可以凸顯店鋪風格定位、商品重點推薦、特惠活動、與顧客的互動等。這個模塊可以自定義，即商家在系統後台可以自行設計。

左側分類模塊，是提高店鋪瀏覽深度的一個重要操作，而其中的類目排列則為重中之重，通過左側模塊可以向消費者展現店鋪銷售的各類商品，通過合理的排序，可以讓消費者方便快速地找到需要的商品。在系統後台商家（企業）可以增加相應的模塊，如幫派入口、新款推薦、熱銷商品、特價促銷、一元換購等，這些模塊的添加，會增加消費者的黏性，提升消費者反復點擊或者購買的行為，讓消費者停留的時間更長。

右側自定義模塊，是店鋪首頁的黃金展位，建議設置最新店鋪活動、熱銷款、主打商品、快速導航。右側模塊可以選擇放置當下店鋪主推的產品大圖，盡量不要用密密麻麻的文字填滿。模塊中部，產品的排列不需要過分整齊，進行有層次的展示，差異產生關注點擊。

（3）商品詳情展示頁面：商品詳情頁對於網上銷售的商品來講是非常重要的。消費者在搜索到商品以後，基本上都是通過商品詳情頁了解商品的特徵與屬性，而事實上商品的銷售也關鍵看這個頁面，商品詳情頁是否做得美觀、舒適、可信，商品屬性描述得是否清楚等，均影響消費者對商品品質與價值的把握。一般來講，為了使商品詳情頁更適應消費者的閱讀，使商品詳情頁更美觀漂亮，商家會使用各類方法與技巧，比如用商品描述模板、給商品拍很多細節照片、把商品詳情圖設計得非常悅目等，這些都需要巨大的工作量和投入，可見商品詳情頁的重要性是不言而喻的。對於業績比較好的網店商鋪，商品詳情頁的上半部分一般設置店鋪的店招，左邊有分類欄，下面部分設置同類商品推薦模塊，使網店頁面整體協調，並最大限度地吸引消費者在店鋪里瀏覽。

商品詳情頁布局

首先，要考慮消費者的購物邏輯，消費者在網路平台的購物邏輯與實體商店的購物邏輯相似，在安排商品詳情頁的信息流邏輯順序時，也應當尊重消費者遞進的情感需求。比如去商場買一部手機，可能一眼看中一個放在櫃台醒目位置的型號，這相當於消費者從網店店鋪首頁進來；接下來可能會走近看看機器的整體外觀，詢問相關配置信息，這就需要商品詳情頁的主圖和產品介紹圖與相關文字來提供給消費者；接下來拿起樣機看看功能、材料、做工、配件等，這時候相當於瀏覽網店商品詳情頁的功能展示圖、商品細節圖。如果消費者覺得滿意，符合需求，一般情況下會再了解售後服務信息以及優惠活動、物流等情況，然後就是下單成交。以上是一般的購物邏輯。

根據以上所述，在設計商品詳情頁的時候應考慮如下信息：商品的主圖、商品整體圖、價格、產品基本信息、規格尺寸、細節、使用方法、質量認證、售後保障等。通過歸納可以整理為以下幾個模塊來展現商品與服務的詳細信息。

商品展示類———款式、色彩、搭配、細節、賣點、包裝。

吸引購買類———賣點強化、情感打動、熱銷盛況、買家好評。

品牌形象類———榮譽、資質、生產、銷量。

促銷信息類———熱賣推薦、關聯銷售、促銷活動、優惠套餐。

購物指導類———購買、付款、收貨、驗貨、退換貨、保修。

在確定了商品詳情頁需要表述的內容以後，就需要根據實際情況來分析與確定商品詳情頁展示內容的邏輯結構與展現順序。根據消費者一般的購物主流程，可以根據以下順序來逐一地為消費者展現商品與服務信息。

店鋪活動信息———刺激消費，流量引導，提高轉化率。

商品整體展示圖———吸引顧客，強化賣點，情感共鳴。

商品介紹文字———清晰完整的商品介紹功能與特徵，可以圖文並茂，促成交易。

商品細節圖———多角度展示、場景展示、細節展示、包裝外觀展示、包裝配件清單展示。

品牌介紹———品牌故事、榮譽資質、生產實力、加強信任。

購物須知———交易條款、常見問題、售後相關、聯系方式。

但不是所有類目的商品都用以上流程排序，企業應根據不同的商品類目、不同品牌的特徵與內涵，以及平台促銷活動情況，因地制宜、因時制宜地設計商品詳情頁。商品詳情頁承載的信息量很大，一般要優先選擇消費者首先關注的信息作為導航，放在頁面的前幾屏展示出來，其他次重要信息可以放在頁尾，也可以新建頁面描述，還可以通過客服告知。