網店的生存環境

1、淘寶小賣家如何生存

最近很多賣家朋友都有抱怨，淘寶是越來越難做了，尤其是小賣家。其實這些抱怨也是有根據的。現在淘寶小賣家面臨著嚴峻的挑戰，一方面由於淘寶的戰略重點從C2C轉移到B2C，另一方面淘寶的按人氣排名規則讓小賣家占不到一點點便宜。再加上近期各大速遞公司紛紛漲價，小賣家的生存環境更加惡劣。
淘寶已經成為一個龐然大物，「京東」、「攜程」等已經受到很大的威脅，不難想像在未來，地產、快餐……所有與支付相關的領域，淘寶都會涉及。那麼，在大淘寶里，小賣家如何才能獲得生存的機會？哪怕是一點點的機會

小賣家的困境

小賣家，尤其是現在才進入到淘寶的賣家，要生存下來需要做的工作有很多，因為小賣家面臨著以下這些困境。
1、同質化嚴重

淘寶發展到現在，商品的種類和數量都達到了驚人的級別，幾乎所有的消費品、服務都能在淘寶購物。手機、衣服、名片、樓盤……然而，由於淘寶一家獨大，無數賣家瘋狂地湧入，同種商品的數量也急劇上升。
拿Nokia E71來說，搜索「E71」就有至少5000個結果，占據第一頁的首先是淘寶商城的兩個結果，接著是一些大賣家，側欄是購買了廣告位的賣家。

圖：搜索「E71」前3個結果
當我翻到第100頁，依然是銷售E71的賣家，他們幾乎沒有成交量，這些小賣家在大賣家和淘寶商城兩座大山之下找不到生存的機會。

圖：搜索「E71」第100頁的結果
或許你能想到，E71太普遍了，賣家可以另闢蹊徑賣一些比較獨特的商品，那樣同質化就不嚴重。但是，在網上尋找這些「獨特」商品的人會有多少呢？單純靠淘寶，不做其它推廣，你又如何讓你的店鋪為人所知？
絕版書、絕版音像製品吧，這個想法不錯，但目前如果沒有實體書籍經營執照，賣家不能在淘寶上賣書。即便是二手書。
淘寶商城、大賣家、小賣家就像一條長尾曲線，商城和大賣家在頭部，小賣家在尾部，很多小賣家製造了大銷量，但單獨的小賣家很可能是入不敷出。
2、惡劣的競爭環境

在惡劣的競爭環境下，資金無疑是重要的，花錢買廣告能促進銷量和知名度，然而對於小賣家來說，即便有錢也很難辦事。因為很多人在淘寶購物的時候都會選擇大賣家，都會選擇信譽級別高的賣家。剛進入淘寶的小賣家可能只有可憐的「心形信譽」，怎樣和大賣家競爭呢？
小賣家剛進入淘寶第一件事不是要賺錢，而是要花錢讓自己擁有「鑽石」，擁有「皇冠」。但沒有銷量？如何得到鑽石和皇冠？
銷量可以花錢買到。小賣家要快速提升信譽，一般有以下3種方法：
（1）在刷鑽聯盟里花錢製造虛假交易，讓信譽迅速提升

Adsense催生了廣告點擊聯盟，淘寶催生了刷鑽聯盟。根據媒體的報道，刷一個皇冠大概需要7000元左右。淘寶近期清理了數以萬計的虛假信用記錄的賣家。
（2）購買已經是鑽石或皇冠的網店，直接從高處開始

與其冒風險去刷鑽，購買一家已經是皇冠的網店顯然是不錯的選擇。但萬一運氣不好，買了一個有虛假信用記錄的網店，那隻能自認倒霉了。
（3）虧本促銷，快速製造銷量

不少賣家剛入場的時候都會以1元、2元的價格來出售商品，不圖別的，就是為了虧本賺銷量，從而提高信用度。
有些賣家更有想法，在淘寶上出售代理軟體，0.01元一個，除了有一點點的公益成分外，他們更多的是希望賺得信用度。

3、評價制度的困擾

淘寶的評價制度一直遭到博客、媒體的批評。因為淘寶的競爭非常激烈，同質化又如此的嚴重，賣家當然不希望買家給自己一個差評。
於是，如果有買家給了賣家差評，賣家就會想方設法將這個差評消滅，一般的方法有：
（1）提出給買家一些利益以換取好評。
（2）威脅賣家、騷擾賣家，以迫使賣家改好評。
（3）找所謂的「刪差評服務」。據說一條差評的價格從200-500不等。
買家有評價服務是否優秀的權利，賣家應該接受意見然後改進，但在競爭如此激烈的淘寶世界，一個差評對於賣家來說可能是致命的。那麼，這個矛盾應該如何解決呢？

如何生存？

1、內功
一個網店，生意好不好，產品、服務是基礎。所以我們首先要做的是從產品和服務上下功夫，而且要下足功夫。做網店是典型的先難後易的工作。沒有哪個網店是輕輕鬆鬆成長起來的。做網店，產品一定要受消費者歡迎，質量要起碼說得過去。然後就是服務一定要到位，讓顧客買得舒服，自然願意常來光顧。特別要說一下，僅僅有好的產品和服務還是不夠的，內功修煉里還有一個非常重要的因素就是店鋪的「面子」工程，也就是店鋪裝修。好的產品需要好的展示，對吧？除此以外，寶貝描述也是相當重要的。網購不比賣場中的購物行為，顧客需要全面的了解產品的方方面面，所以詳盡的、美觀的寶貝描述是必不可少的。
2、外功
主要內容當然是推廣了，有了好的產品、好的服務、好的展示，需要有人開看，需要有人關顧才能有成交。由於淘寶的新規則，本人的店鋪也受到極大的沖擊，但是我正在努力尋找新的出路，努力探索中。淘寶大部分賣家是進行實物交易的，而本店是從事店鋪裝修服務的，受眾比較局限，和大家有一些區別。但是我願意給廣大進行實物交易的賣家朋友一些我的建議。這些建議絕非本人空想出來的，是從本店服務的眾多較為成功的賣家客戶中總結出來的。
推廣之一：廣告
本人不太推薦小賣家朋友使用直通車，成本過高，需要經過長期的嘗試和學習才能做好。我推薦朋友們嘗試下淘寶站外廣告。如針對性比較強的論壇、導購網站等。一般來講1000個瀏覽的價格僅為1至5元左右。少量嘗試即使不成功也沒有太大損失。購買廣告的方式有多種，比較簡單的就是上阿里媽媽平台購買。這里特別強調一下，廣告圖片是否精美，是否吸引人是廣告成功與否的重要因素，希望朋友們多花點心思在這上面。
推廣之二：博客
不少賣家通過寫博客的方式，引來相當可觀的瀏覽量。在電子商務領域，流量為王，有流量是成功的第一步。至於博客如何吸引瀏覽，本人在這里不做過多說明，希望朋友們多留意網路上的成功案例，多思考，多學習。
推廣之三：論壇
很多論壇存在著非常不錯的潛在商機。多在這些具有正對性的論壇發貼、頂貼都是很不錯的推廣方法。舉個例子，比如你是賣耳機的，可以在耳機發燒友常去的論壇上多發一些相關的帖子，或者回復一些發燒友的求購貼。你是做哪個行業的，一定要對這個行業相關的論壇有一定了解，有哪些論壇，論壇上主要的網民有哪些特點等都需要有所了解。
更多推廣方法，希望朋友們多多探索，也歡迎多多交流。我在這里只是希望拋磚引玉！

心態決定一切

做淘寶心態是非常重要的，做淘寶本來就是一件很不容易的事情，而且又非常需要時間的累積。急於求成是做不好淘寶的。如果朋友們只是抱著試試的想法，只是因為想碰碰運氣才來到淘寶的，我覺得這樣的話就沒有必要浪費精力和時間了。現在淘寶小賣家的生存環境非常惡劣，是很難碰到運氣的。做淘寶一定要保持好的心態，如果相信電子商務有前景，那麼就認認真真，踏踏實實堅持下去吧。保持一份學習的心態，保持一份自信，保持一份執著，保持一份無論遇到怎樣的艱難險阻都敢於勇往直前的干勁，直到成功的那一天。因為風雨，彩虹才會有那麼美麗的色彩！不是嗎？

好了，今晚就先講到這吧，以上這些內容都是本人真誠奉獻給大家的。不是那些為了引來店鋪流量而胡編亂造的文字，是本人做了這么久的網店以後認真總結的。就算說的不對，也希望大家能理解我的一片誠意。
最後打一句本店的廣告語：「用心服務，滿意一百」。

2、電商未來的發展前景？

一、智能化趨勢

可視為電商在縱向上的發展。伴隨軟硬體技術的迅猛提高, 電商網站規模不斷增大與消費者需求日益個性化之間的矛盾可有望得到解決。「智能化虛擬導購機器人」在未來的網站中可以依託雲計算等技術對網站大量數據資源進行智能化處理，從而實現為消費者提供更加人性化的服務。

同時，利用智能技術人們能夠實現多種跨平台信息的更為有效迅捷的融合，例如根據網民消費者在操作過程中所表現出的操作特性以及從外部資料庫中調用的消費者歷史操作資訊，然後有針對性地生成優化方案，及時迅速滿足消費者的個性化即時需求，最終提高消費體驗，增大消費轉化率，增加消費者滿意程度及網站黏性。

在B2B領域，信息也將依託智能技術而進一步商品化。各種信息將會被更加智能化地收集和整理，以便被商業用戶所定製。智能化數據分析功能可幫助商業客戶從簡單的數據處理業務提升到智能的資料庫挖掘，為企業提供更有價值的決策參考。

二、延展化趨勢

可視為電商在橫向上的產業拓展。電商將從如今的集中於網上交易貨物及服務，向行業運作的各環節領域擴展和延伸。在企業內部，電商元素將滲透到企業管理、內部業務流程；

在外部產業群領域，電商的發展將激活和帶動一系列上下游產業如結算、包裝、物流配送、基於位置服務等領域的發展。此外還將引導周邊相關產業的創新與升級，如利用智能化遠程水電煤表進行遠程自動查表與收費。而這些創新反過來又將促使電商模式的不斷升級拓展。

三、規范化趨勢

電商市場將進一步得到健全和規范。商品與服務的提供方在售前的貨源品質保障、售中的宣傳推介、和售後的服務兌現等方面將隨著市場完善和相關法律及獎懲措施的出台而變得更加規范自律。

不但像當前在淘寶、拍拍等普遍存在的假冒偽劣商品在將來的生存空間越來越小，而且隨著地球環境的不斷惡化和社會價值的逐步轉變，環保低碳的共識將會在消費者之間慢慢產生，進而影響到電商領域，將環保等理念融入到行業中來。

在這一進程中，一些相關法令制度的頒布，將迫使著電商業者們通過規范化運營來獲取競爭優勢。

四、分工化趨勢

伴隨電商在橫向縱向領域不斷發展的進程中，越來越多的專業服務型網站將填充在整個電商行業鏈條的各中間環節，將會出現越來越多像返利網、最低價網這類處於消費者和電商網站兩個鏈環之間進行專業化資源對接的網站；

在諸多中間環節如網站與物流之間，與廣告推廣之間，與銀行支付系統之間都將出現專業化的分工機構來提升整體行業鏈條的效率、降低系統成本。這類網站在功能和應用方面都將會不斷進行創新。

五、區域化趨勢

由於我國經濟發展的不平衡，地區生活水平、自然條件、風俗習慣、教育水平的差異，導致了網民結構的差異性，這必將在網路經濟和電子商務發展中表現出區域差異。

以當前快速發展的團購類網站為例，在美團網、拉手網、糯米網等團隊的運營能力中區域化經營都表現出了不可替代的重要性。未來電商服務從板塊式經營模式向細分市場模式發展，更加符合和貼近當地生活習慣的本地化電商模式將會層出不窮，各個區域群體的個性化需求將會得到滿足。

六、大眾化趨勢

在我國經濟向中西部地區發展，全國各地城鎮化建設的進程中，傳統大城市之外的更為廣闊的城鎮農村地區將成為巨大市場，這樣除了常規電商行業，將會針對電商以網路為依託的特點提出各種新的需求，例如遠程教學、遠程醫療會診、遠程培訓等，都將得到大的發展，更多的人群將會參與到越來越大眾化的電商服務中來。

七、國際化趨勢

電商國際化趨勢帶有歷史的必然性。我國的網路經濟已成為國際資本的投資熱點，一方面國際資本的直接注入，將加速我國電商整體實力的提高，縮小我國電商企業與國際同行們的差距，以最終實現「走出去」面向全球消費者；

另一方面國際電商在我國的本地化投資運營既能夠通過競爭提高我國電商企業能力，同時也為我國中小企業帶來在全世界展示自己的專業通道。這種內外雙方的交互融合滲透將會是未來電商不可缺失的發展環節。

3、開網店對地理環境有什麼要求

一是貨源，你所在地區要有你想要經營項目充足且廉價的貨源
二是地理位置要適當，最好在中原腹地，就好比在一個圓的圓心，到哪裡都不遠，因為網店要涉及到發貨的問題，如果發貨距離遠就會提高成本，顧客也就不會購買
三是交通要發達，交通發達物流才會發達，交通四通八達市場才會更廣闊

4、90後開網店會危害實體經濟嗎？

九零後開網店不會危害實體經濟的。網店是一種新的模式，大家都還在探索。如果網店適應經濟的發展，將會推動經濟。

5、網店已經對實體店造成沖擊了嗎，以後實體店會不會消失

網店確實對實體店造成了影響，但是他也不能取代實體店。
網店壓縮了實體店生存空間
「至少一半的生意被搶了。」華師文化街內一服飾店老闆表示網店對服裝沖擊最大。「我家幾十家實體店從去年開始全面虧損，今年關得只剩下幾家了，正准備全面關閉轉行，房租、人工、稅收方面根本無法和網購相競爭。」網友「一條魚」在論壇中這樣寫道。不少網友也分析得出低價和選擇性多是大眾轉向網上購物的主要原因。
就目前市場來看，高租金商鋪多是被品牌商家或大賣場所佔據，而今各品牌商家也在開始擴張網店經營業務，這無疑會影響到實體商鋪的擴展空間。今年初，國美、蘇寧兩巨頭各自發布了引人矚目的電子商務戰略。「10年後蘇寧易購的年銷售規模將達到3000億元，實現再造一個與蘇寧實體店等量齊觀的網上蘇寧。」值得注意的是，一年前蘇寧易購的目標還僅僅是作為實體店的有效補充，蘇寧的底氣似乎來自2010年高達400%同比增長率。據GFK的數據顯示，到2012年3C家電網購的規模將達到925億元，這相當於國美目前的年銷售額。
「隨著網店的增多以及網路銷售額的增長，無疑會壓縮實體店的經營和發展空間。」觀察人士胡岩這樣認為。在目前住房大限時代，商業地產火熱得力於廣大投資客對於商鋪價值的高預期，雖然住宅與商鋪在同步增長，但是在入住率低、實體店受網店影響越來越嚴重情況下，不少人開始對商鋪今後的價值產生了顧慮。
商鋪價值受沖擊短期不會顯現
從經營的角度看，網店好比是撒網，實體店卻是竹竿釣魚，誰收獲的魚多就不言而喻了。「生意一天比一天難做，新進的貨卻發現網上都有賣的，而且價格更便宜。」 服裝店鄭老闆告訴記者，目前在網上幾乎可以淘到全球各種商品，實體店經營的優勢在不斷縮小。
「實體店的成本高了，商品的價格自然降不下來。而開網店不需要租金，成本低到可以忽略不計，價格的殺傷力當然驚人。」淘寶白金會員程小姐告訴記者，她從2009年開始在網上淘寶，目前已成為購物的主要方式。
古人說「一鋪養三代」是因為沒有其他東西具有商鋪的功能，但現在網店終結了商鋪的排他時代。業內人士指出，商鋪的價值在於其功能的不可替代，而當一個網店幾乎不用什麼成本就具有其功能的時候，一些中小商戶就不會願意花大價錢開實體店了，間接會影響到商鋪的租賃。眾所周知，實體商鋪價值的增長主要靠升值，但商鋪租金水平的高低起伏以及租賃輪轉無疑會對商鋪價值產生一定影響。
不少業內人士預測，商鋪功用的可替代，必然會影響商鋪的銷售價格。記者也發現，以前同一樓盤商鋪的價格一般都是住宅價格的三倍左右，但是現在這種比價出現較大跌落。如目前沿海賽洛城住宅均價為6300元/平方米，其商鋪在售價格最高價為15000元/平方米，最低價為8500元/平方米，綜合起來住宅與商鋪的差價只有一倍左右。
目前，網店的盛行會對實體店經營產生影響已成為不爭的事實，而這對實體商鋪的價值是否會產生影響呢？森拓普商業地產顧問（深圳）有限公司武漢分公司策劃副總監周全表示：「網店沖擊商鋪價格至少短期內不會顯現，但是隨著網購體系的不斷完善，網店影響將會更大。在我國現階段來看，商鋪仍然是國民投資的主流產品。」
網店對傳統商業挑戰有限
「無租金」、 「零庫存」、「24小時營業」等等特性使網店充滿生命力，自從淘寶網、當當網等一些購物網站開通以來，網路購物打破了傳統的商業模式，並對傳統商業的營銷理念、管理模式、價格體系、經營方式、物流配送等各個方面都帶來巨大的影響，或將使傳統商業面臨一場全面的挑戰。
在網店已成為不可忽視的營銷現象下，越來越多的品牌廠商感受到沖擊後也開始進軍網路，加上網上消費人群的不斷增多，致使我國網路購物市場取得了爆發式增長，網上交易額更是漲勢迅猛。據統計顯示，2007年淘寶網交易總額突破433.1億人民幣，躍升我國第二大綜合賣場，而到2010年交易額飆到4000億元人民幣。阿里巴巴集團副總裁梁春曉表示，2015年網路交易額會很輕松地超過2萬億，將占消費品零售總額的7%。
的確，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率。目前正規的網上商店和賣場已越來越多，所涉及的商品種類已相當豐富。自從2010年7月1日，《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》實施要求國內網店「實名制」以後，網店經營發展得更加規范，信譽度不斷提升。雖然今年武漢給網店投下了一顆「深水炸彈」，即淘寶皇冠級以上網店都將被納入稅收征管范圍，但據記者了解，網店征稅影響是有限的，畢竟我國已有十幾個省份對電子商務出台了明確的扶持政策。
展望未來網路購物市場的發展，雖然目前網路銷售佔比還遠遠低於實體店鋪的銷售額，但是隨著我國各級政府和有關部門對信息技術的關注和扶植力度，以及電信收費之類的外部條件不斷發展與完善，網店將在市場銷售中占據更重的分量，對傳統商業模式挑戰也將不斷加劇。
總體來看，受網店沖擊較大的產品一般是質量可控的運動休閑服裝品牌、時髦貨、廉價品等，珠寶、餐飲等受到的影響就十分有限。不少業內人士也指出，網購的消費是比較單一的，它的關聯消費相對比較少，因此它無法取代百貨和購物中心，因此高端的集零售、餐飲、休閑、娛樂於一體的城市綜合受到網店威脅比較小。

6、電子商務未來發展趨勢怎麼樣？

一、智能化趨勢
可視為電商在縱向上的發展。伴隨軟硬體技術的迅猛提高, 電商網站規模不斷增大與消費者需求日益個性化之間的矛盾可有望得到解決。「智能化虛擬導購機器 人」在未來的網站中可以依託雲計算等技術對網站海量數據資源進行智能化處理，從而實現為消費者提供更加人性化的服務。同時，利用智能技術人們能夠實現多種 跨平台信息的更為有效迅捷的融合，例如根據網民消費者在操作過程中所表現出的操作特性以及從外部資料庫中調用的消費者歷史操作資訊，然後有針對性地生成優 化方案，及時迅速滿足消費者的個性化即時需求，最終提高消費體驗，增大消費轉化率，增加消費者滿意程度及網站黏性。在B2B領域，信息也將依託智能技術而 進一步商品化。各種信息將會被更加智能化地收集和整理，以便被商業用戶所定製。智能化數據分析功能可幫助商業客戶從簡單的數據處理業務提升到智能的資料庫 挖掘，為企業提供更有價值的決策參考。

二、延展化趨勢
可視為電商在橫向上的產業拓展。電商將從目前的集中於網上交易貨物及服務，向行業運作的各環節領域擴展和延伸。在企業內部，電商元素將滲透到企業管理、內 部業務流程；在外部產業群領域，電商的發展將激活和帶動一系列上下游產業如結算、包裝、物流配送、基於位置服務等領域的發展。此外還將引導周邊相關產業的 創新與升級，如利用智能化遠程水電煤表進行遠程自動查表與收費。而這些創新反過來又將促使電商模式的不斷升級拓展。

三、規范化趨勢
電商市場將進一步得到健全和規范。商品與服務的提供方在售前的貨源品質保障、售中的宣傳推介、和售後的服務兌現等方面將隨著市場完善和相關法律及獎懲措施 的出台而變得更加規范自律。不但像當前在淘寶、拍拍等普遍存在的假冒偽劣商品在將來的生存空間越來越小，而且隨著地球環境的不斷惡化和社會價值的逐步轉 變，環保低碳的共識將會在消費者之間慢慢產生，進而影響到電商領域，將環保等理念融入到行業中來。在這一進程中，一些相關法令制度的頒布，將迫使著電商業 者們通過規范化運營來獲取競爭優勢。

四、分工化趨勢
伴隨電商在橫向縱向領域不斷發展的進程中，越來越多的專業服務型網站將填充在整個電商行業鏈條的各中間環節，將會出現越來越多像現在的返利網、最低價網這 類處於消費者和電商網站兩個鏈環之間進行專業化資源對接的網站，在諸多中間環節如網站與物流之間，與廣告推廣之間，與銀行支付系統之間都將出現專業化的分 工機構來提升整體行業鏈條的效率、降低系統成本。這類網站在功能和應用方面都將會不斷進行創新。

五、區域化趨勢
由於我國經濟發展的不平衡，地區生活水平、自然條件、風俗習慣、教育水平的差異，導致了網民結構的差異性，這必將在網路經濟和電子商務發展中表現出區域差 異。以當前快速發展的團購類網站為例，在美團網、拉手網、糯米網等團隊的運營能力中區域化經營都表現出了不可替代的重要性。未來電商服務從板塊式經營模式 向細分市場模式發展，更加符合和貼近當地生活習慣的本地化電商模式將會層出不窮，各個區域群體的個性化需求將會得到滿足。

六、大眾化趨勢
在我國經濟向中西部地區發展，全國各地城鎮化建設的進程中，傳統大城市之外的更為廣闊的城鎮農村地區將成為巨大市場，這樣除了常規電商行業，將會針對電商 以網路為依託的特點提出各種新的需求，例如遠程教學、遠程醫療會診、遠程培訓等，都將得到大的發展，更多的人群將會參與到越來越大眾化的電商服務中來。

七、國際化趨勢
電商國際化趨勢帶有歷史的必然性。我國的網路經濟已成為國際資本的投資熱點，一方面國際資本的直接注入，將加速我國電商整體實力的提高，縮小我國電商企業 與國際同行們的差距，以最終實現「走出去」面向全球消費者；另一方面國際電商在我國的本地化投資運營既能夠通過競爭提高我國電商企業能力，同時也為我國中 小企業帶來在全世界展示自己的專業通道。這種內外雙方的交互融合滲透將會是未來電商不可缺失的發展環節。