網店承諾語言
1、淘寶網店平台對聯廣告語
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2、網店合約
隨著淘寶網店的增多，淘寶開始慢慢的把一些消保特色，分配給各種網店，給網店增加一些可信度。合約化交易，包括「商品品質承諾」、「服務承諾」和「品質鑒定」三個部分，淘寶會推出對應產品模塊，供賣家選擇使用。
合約化交易:售前明確雙方權責
將做出交易承諾的權利還給賣家，將選擇接受賣家特色承諾的權利交還買家，正是淘寶此舉的目的所在。合約化交易，簡單說來，包括「商品品質承諾」、「服務承諾.和「品質鑒定」三個部分，淘寶會針對各個區塊推出對應產品功能模塊，供賣家選擇使用。
品質承諾指賣家自主就商品材質等跟消費者做出約定，如違約將承擔約定的違約貴任。賣家可在品質承諾中做出商品材質、是否縮水、是否褪色等約定內容，並進一步明確履行前提、違約貴任、判定方法等。家紡和男裝類目將於6月24日起類目試點運行商品品質約定，在試運行過程中，將收集賣家建議並及時調整。
服務承諾的約定，即賣家在退貨、換貨、維修等方面與買家做出約定。雖然淘寶目前已有「7天無理由退換貨服務」和"30天維修服務」，但這些服務已無法滿足用戶更多樣化的需求，比如賣家對退換貨服務能提供的天數、影響二次銷售的條件等的特殊需求。目前服務承諾內容設置仍在徵集意見階段，賣家可結合自身的需求，給出合理建議和補充。
品質鑒定的環節，發生在買家就商品品質提出維權時，賣家通過淘寶鑒定平台對被投訴商品進行質檢，質檢結果將成為維權證據，質量鑒定仍由第三方服務機構作出。「這樣比之前單純由淘寶小二根據買賣雙方提供的截圖等憑證更具說服力和權威性，例如賣家出售一雙Nike的鞋，約定是正品，但買家堅稱是假貨，此時我們來引入第三方的鑒定，作為判定標准。賣家還可以自願為消費者提供免費鑒定服務。目前，鑒定平台已對家紡和手機類目開放，近期會陸續對各類目進行開放。