電子商務開網店心得

1、電商工作實習總結

電子商務，簡稱電商，是指在互聯網(Internet)、內部網(Intranet)和增值網(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，下面是我給大家整理的電商工作 實習 總結 ，僅供參考希望能夠幫助到大家。

電商工作實習總結1

我們商務培訓的主要內容就是五個人作為一個team。每個team要成立一個公司，然後要確定我們公司的發展方向以及每個人在公司內的職務。雖然是個模擬的game，但是規則還是有的。我們羅老師的規則是：每個團隊里必須要男女混搭，公司每次的過程都會被評分，最終的評分將會被累計成為我們此次的商務培訓的成績。

羅老師要求我們自己運用計算機課上所學的網頁知識，建一個自己公司的網站。這其實並不僅僅是一個網站那麼簡單的問題，更多的是如何合作?如何去分配如何去做出判斷?從網頁的背景，到字體的設置甚至是到每張圖片的安放都傾注了我們每位公司成員的心血。從建立一個網站中我們開始思索的更多，比如我們會思考怎樣的背景才會吸引我們的顧客?什麼樣的顏色會更令人賞心悅目?在產品的訂購上我們會想如何才能讓顧客更便利地訂購我們的產品?這么多的問號不斷地在我們腦中閃現，也不斷地激發著我們做出更好、更便利的網站來。其實不僅僅是我們這個公司，其他公司也都拿出來了十八般武藝。印象頗為深刻的是maxdesign的網站和衛良小組應用psd所做出來的網站，這兩個公司的網站做的非常引人入勝，他們都不約而同地應用了大量的動畫效果。可以看得出，兩個小組的成員都特意去自學了一下網站其他的製作 方法 。所以說羅老師的課還是很成功的，因為他充分調動起了我們的主觀能動性，而且可以確切地說我們每個人都在這次的商務培訓中學到了東西，不論是課內還是課外的，我們學的都很快樂。

評選的結果讓我們公司的成員欣喜不已，大家的努力沒有白費我們公司獲得了第一名的好成績。(雖然我們組員認為如果再多些時間我們的網站甚至是我們的公司可以做的更好更出色。)但在商務培訓的最後一課里，我所收獲的其實還有更多。事實上，大家最後商務培訓的成績是根據公司成績來定的。衛良的公司由於最後的成績不是特別的理想，平均分也沒有及格。當老師決定大家根據各個表現來分配總成績時，包麗瑋同學作為總經理犧牲了自己讓其他組員成績合格的舉動深深地震撼了我。她做的那麼的灑脫彷彿一切與她無關，她做的那麼令我傷感彷彿不及格的那個人是我，她做的那麼令我感嘆彷彿一位英雄就在我眼前。

其實老師讓我們做這個殘酷的評分時，我相信大家都不好受特別是那些平均分不是很高的小組。犧牲一個人來保全大家，那個犧牲的人是偉大的，但那些被保全的人的心卻是受煎熬的。這個事件同時也預先地讓我們認清真正地社會還會更加的殘酷。如何在殘酷的社會中求生存，是我們接下來的幾年裡我們必須學習並掌握的。

這一次的商務培訓，相信大家也都和我一樣被包麗瑋的舉動所感動著，被各個公司的idea所吸引著，被五彩繽紛的網站所眼前一亮著。

電商工作實習總結2

經過兩周的電子商務實習，讓我學到了在書本上學不到的東西，學到了許多有關電子商務的具 體操 作實務，認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。下面做一介紹：

1)學會了如何更好的利用搜索引擎如網路、谷歌搜索相關信息，特別是學會了有關鍵詞進行檢索信息，以及掌握了谷歌翻譯的功能。

2)學會了在網上如何經營網店，掌握了開店的基本流程。前不久，我開了一家二手書店，店名為e家二手書店，用戶名：_×。 支付寶賬戶為：_×

3)掌握了網上銀行的基本功能，學會了更好的利用網銀，如網上購物買書，開網店，用於網上支付和交易以及用於校園「一卡通」網上充值等網銀功能。

4)充分的了解了物流管理運營模式和物流管理模式，掌握了B2B具體操作程序，B2C具體操作程序以及C2C具體操作程序。

5)了解和掌握了網站分析評估，如對中國商品交易中心，中國化工網，阿里巴巴中國 的網站分析評估和比較。

6)了解了電子商務在各行業的應用，特別是電子商務在連鎖業中的應用讓我深受啟發，用了靈感，啟發了我的思維，讓我感覺到電子商務的廣闊的用途和巨大的發展空間，潛在的經濟價值和豐厚的利潤。設計了一種我所想的經營模式：

一直以來，我都想從事綠色食品行業，為中國的食品行業做出自己的貢獻，特別是綠色食品，有機食品和無公害食品。

業務經營模式如下：綠色食品產生產(產地、 種植 、采購、加工)+綠色食品連鎖店經營+電子商務(網上服務)+(物流)配送。 設想一下：人們在家不用出門，在網上就可以預定新鮮的綠色食品(如新鮮蔬菜等等)，我們一切為客戶服務，上門服務，送貨上門。那該多麼的方便啊。

雖然這次實訓比較的辛苦，要寫9個 實習 報告 ，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。我認為：在21世紀，電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的 經驗 ，慢慢成長、成熟，我相信在不遠的未來，一定會有屬於我們自己的一片美好天空。

通過這兩周的電子商務模擬實踐，確實讓我學到了許多知識，讓我受益匪淺，我希望以後在今後的工作和生活當中，能夠用到電子商務帶來的方便、快捷和高效。

電商工作實習總結3

很感謝榮幸有機會到_省_市掌坤電子有限公司實習。通過此次實踐，我們初步認識了電子廠對一些簡單零件的加工過程及裝配工藝，了解了其 市場營銷 環節及後勤 人力資源管理 方面的運作，同時也看到了它們發展中的一些問題，並思考了一些對策。此次活動意義重大，為我們進一步深化專業知識及業務流程打下基礎。這次的實踐時間雖然很短，但在這幾個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。

實習目的：

通過企業認識實習，調查和了解企業產品、工藝、管理、工程布置、生存方式、營銷方式等，培養感性認識，為學好專業課打好基礎。

實習內容：

一個偶然的機會我來到了_義烏有名的國際商貿城，應聘的工作跟我的實際專業並不對口，起初是對掌坤電子有限公司的基本情況進行了解，後來我從事的是電子商務，剛開始對業務都不熟悉，每天都是對著電腦跟客戶聊天，讓他們了解我們的產品，這時候就需要注意跟客戶聊天時說話的語氣，還考驗了做生意的頭腦，很多時候還要做對賬單，所以工作起來很吃力，但是在老闆和同事的關心和教導下我慢慢開竅了。

因為這是一個國際化的商貿城，所以時常會有外國客戶光顧，有美國的、韓國的、日本的、阿富汗的、非洲的…不得不說，來到這里我的 英語口語 也得到了很大的提高。在大學的時候，我們幾乎很少跟外教對話，因為沒有信心，又加上畏懼心理，所以自己的口語就沒有得到很大的提高，來到這里之後環境讓你容不得膽怯，其實真正跟外國人對話也不是很困難，只要克服了自己的心理壓力，一定不要緊張，那樣的話就你能流利的跟老外交談，同時又提升了在老闆心中的地位，這一點讓我感到很欣慰。在義烏有一個慣例，就是每年都會舉行一次大型的「義烏小商品博覽會」，由於我是這里唯一一個學英語的，所以老闆就把這個重任交給了我，義博會舉行了5天，這5天中讓我獲益匪淺，跟老外交談的過程中讓我感覺到 文化 知識的可貴，也激發了我繼續學習的動力…。幾個月的實習活動，我們聽取了有關電子產品的歷史與發展、有關其市場營銷、技術生產、人力資源管理等方面的介紹，還參觀了各個生產車間，對生產過程產生了感性的認識。

除此之外還要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業的發展，歸根結底，在於人才，在於充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業的管理者不在於他像關羽一樣「千軍萬馬中，取上將首級」，也不在於他像張良一樣「運籌帷幄，決勝千里之外」，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個 企業管理 者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝後曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才;同時對在職職工要積極培養和關心，實現「三留人」，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的。

實習感受與體會：

通過此次實習，雖然時間不長，但是還是一定程度的達到了本次實習的目的，也使本次實習更加的有意義。我們對市場營銷、企業管理方面有了一個感性的認識。時間雖然短暫，但這天里我們學到了很多課本上學不到的東西。在實踐中，我們的認識能力與創造能力得到了提高，通過實踐學習，我們豐富了視野，也進一步提高了自己的觀察能力和思考能力，為我們今後的學習和生活帶來了很大的幫助，同時，藉此機會，我們也對_本土的企業有了一個較為深刻的認識，這對我們今後的就業也提供了一些指導與幫助。總之，在這次營銷認識實踐中，我們得到了很多，也成長了很多。

電商工作實習總結4

這份實習，我們在過年之前就已經在聯系了，所以經過了很長時間的斟酌，反復的 面試 才最終確定下來，真是因為工作的來之不易，才讓我們更加珍惜這個機會好好表現自己，藉助這個平台檢驗自己各方面的能力。

我們是一家電子商務公司，屬於電子商務、互聯網行業，跟我們所學的專業非常對口，而且主要國際業務，可以說是很專業的實習。我的工作職位是英文產品編輯，主要的工作內容是電子商務平台、阿里巴巴的操作，處理訂單，對產品進行編輯描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作，挑戰性挺大。而我自己本身願意去嘗試比較有挑戰性的工作，加上這里的工作氛圍很好，因為它的團隊都是由年青一代帶領的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個年輕的團隊以為這潛在的發展是無限的。因為年輕無敵。

電子商務是發展的大趨勢，而我們又是第一屆電商 畢業 生，本來就面臨很大的考驗，因為時代發展大趨勢，未必就是你自己的發展方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進公司那些天，我們就必須試著去適應一個由學校到公司的環境轉換，以及角色的轉換，盡管我們還是在一個校園的環境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守規定，所以我們必須從心態上轉變，以一個社會人、一個員工的身份，慢慢融入這個公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團隊。

我們都被分給兩個老同事帶，先慢慢跟著學習，帶我的那個同事，人超好，很耐心地教我這個，教我那個，還帶我去認識其他部門的同事，所以全部的部門都知道我們這兩個實習生了。

第二天的時候，我們就正式進入工作中了。學習了平台操作，了解產品編輯這個崗位所需要的技能和知識，了解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅指定了指導老師教我們，還安排我們參加 入職 培訓已經進行相應工作的談話，使得我們更快地進入狀態，公司人不多，所以每個人所要做的事情比較多，需要我們盡快理清思路，掌握對的方法，才能把事情做好。

實習第一周，我們只是對工作有了一個大概的認知，至於怎麼高效率地完成工作，還需要時間來證明。相信我們可以很快地進入狀態。

電商工作實習總結5

一、實習目的

在實習中掌握電子商務網上交易的基本流程，並且能夠靈活運用電子商務的基本模擬程序。在實習中不斷的總結經驗，培養自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。 通過此次實際操作訓練使其了解網際網路上電子商務系統的構成與基本運作程序，學會在網際網路上進行網路商務交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，並進行網路安全認證及網路通訊工具、網路社區等應用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎技能。

二、實訓內容

1.電子商務B2C、B2B、C2C交易類型操作實習;

2.利用FrontPage軟體製作個人網頁。

3.金算盤全程電子商務平台及企業電子商務應用講座

三、實習收獲

通過一個星期的電子商務的實訓，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業銀行的各種注冊，在B2C中進行商家和個人的信息的注冊，B2B中進行相應信息的填制，C2C的模擬的交易，物流公司運營狀況，EDI的基本操作及其他基本信息的錄入。同時，製作自己的個人網站，對相關資料進行細致的查詢。

首先在此軟體中進行自己個人郵箱的注冊，因為任何郵件及信息的確認都是需要它的，所以他是此次模擬實訓的必不可少的一部分。第二部進行自己個人銀行的相關信息的填制，有利於對公司的網上銀行的注冊，但是不管是網上個人銀行還是企業銀行都要通過CA認證，如若不然，你不能進行其他的基本操作，其實CA認證就是你進入商場進行交易的必不可少的身份。網上銀行模塊主要功能是模擬網上銀行系統，並為我們提供一個模擬的網上銀行網站，讓我們通過實驗能夠了解電子支付賬號的申請及支付的過程、個人網上銀行和企業網上銀行的賬戶管理、存款業務、轉賬業務、賬務查詢等服務，使整個電子商務教學系統得以模擬網上支付流程及賬戶的管理過程。

不論是在現實生活中，還是在網上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場才會更加完善，尤其是網上的交易更加需要網上的安全。電子商務的安全的重要性已是不言而喻，安全問題是電子商務推進中的最大障礙。營造信譽良好、安全可靠的交易環境才能讓更多的企業和消費者支持電子商務，否則消費者不信任網上交易，電子商務便只能是「水中花，鏡中月」。因此網路安全成為電子商務尤為關注的重要環節。在這個模塊模擬中，我們了解CA認證的概念，並提供各種安全證書的申領、安裝和使用，使學生對電子商務的安全問題和相關技術有深刻的了解。

餘下基本的信息進行基本的確認之後就可以進行相關的B2C,B2B,C2C相關的交易流程，如何將本公司的產品發布出去，同時吸引相關人員及廠商購買本公司的產品，並達成交易，這里需要很多的程序。在B2C中開始從申請入駐開設商店，網上模擬購物，到後台進銷存管理，可以在一個完整的全真模擬環境內進行B2C商務等實際操作，從而我們了解網上商店的業務過程及其後台的運營、維護、管理等活動。並且，在B2C中，它包含消費者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊兩個身份的信息，並進行相關交易的模擬。

其實任何一個公司，除非他已經具備一定的規模，才會擁有自己的物流公司，其實大部分的廠商都還是依靠外部的`物流公司進行本公司產品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進行相應的協議和配送要求，最終達到滿足消費者的需求。其實，電子商務下的物流配送，是信息化、現代化、社會化的物流和配送，是指物流配送企業採用網路化的計算機技術和現代化的軟體系統及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購、存儲、配送等一系列環節。如果缺少了現代化的物流管理，無論電子商務是多麼便捷地貿易形式，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰略合作夥伴是至關重要的。

在此次電子商務模擬實訓中，我們了解了基本的各種網上信息的操作，了解了許多在書本上沒有的東西，但是我們同時有通過這次實訓，更加了解電子商務這門課程的重要性，以及在現代社會中，電子商務在生活中的重要性。同時，製作相關的個人網站，使其更加了解個人網站製作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務平台及企業電子商務應用講座，讓我們這些大學生了解相應的社會需求，為我們將來就業提供相應的建議，利於我們更好的定位，擁有一個更好的發展平台。

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2、電子商務的學習心得怎麼寫

經過幾年的電子商務學習，從開始接觸電子商務概念，到學習電子商務專業理論知識。我發現不管是企業還是個人，不管是網路社會還是現實社會，電子商務趨勢都是必然的。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，還能加快企業的市場適應能力。電子商務還包括企業內部商務活動，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。它不僅僅是硬體和軟體的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作夥伴利用網際網路技術與現有的系統結合起來開展業務。接觸到了企業的電子商務運營，才知道電子商務雖是書本上定義的，但卻遠遠的超於書本上的范圍。他不但需要我們掌握什麼是電子商務，還要熟練掌握操作技術以及有很好的執行力。會有許多問題的出現，比如，操作沒錯，理論都說得通，但能給企業帶來利潤嗎？

通過對電子商務的學習和操作，感覺目前國內雖然在世界金融危機的沖擊下，一定程度上刺激了國內企業的電子商務意識，由剛開始時不認識和不信認到看到了他的好處和作用，因為已經有許多人在做了，而且做成功了，賺到錢了。網路公司通過電話營銷和線下當面解釋，讓許多中小企業從不懂網路通過每天都會接到網路公司的電話或業務人員也對電子商務的特徵，優點，利益有了一定的了解，實踐證明，這條路是可行的，這幾年的電子商務先行者的成功故事著實也起到了很大的幫助。記得阿里巴巴就喜歡FABE中的最後一招，讓人相信最有效的就是讓他看到別人的效果。企業都有網站了，都上網了，但並不是說電子商務普及了，不但沒有，而且還有一段距離，這個過渡期還沒有走完，企業還會在這里遇到挫折和困難。不過電子商務的光明已經不遠。接下來的一段時間，肯定會為中國的內貿作出貢獻。只有在走完電子商務內貿過渡期後，真正的電子商務時代才將會來臨。

最後總結一下自己學習電子商務的心得體會和心路歷程：

一、何為電子商務。初期的電子商務認識階段，已讓我深深著迷，原來商務可以這樣來做，原來網路不只是用來玩的，這是剛開始學習電子商務時的想法。

二、如何去策劃電子商務。面對許多的方法和技巧，如果沒有一個系統完整有效的策劃，開展電子商務真的是很容易半途而廢。試問有幾家企業是一上網就能做成功的？

三、實施管理與執行。有了好的方法做指導是必要的，但是一個好的過程管理和執行也是必須的，很多企業做電子商務就是停在了執行力上，正常的渠道運營的很好，如果再花錢去投資電子商務，心裡沒底，短期看不到效果時，就容易產生退縮行為。

四、效果評估，轉化率問題。企業做電子商務為了什麼？最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準的評估數據，這樣才能更好的進行下一步的計劃。轉化率如何？能否最終實現贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉化為利潤，電子商務也將成為一場空談。企業電子商務化，大勢所趨！借用阿里巴巴創始人馬雲2009年三月率領集團10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現在大家都說是危機，其實是機會，大家都在說機會時，反而是危機要來了。現階段，將是電子商務在中國發展的高速生長期

3、我現在在學電子商務，想在淘寶開網店，有什麼要注意的嗎，新手第一次

淘寶開網店的流程如下：
一、在淘寶網注冊帳戶
進入淘寶網的首頁，www.taobao.com，點左上角「免費注冊」。
新頁面打開後輸入你想要的用戶名，輸入兩遍密碼（密碼盡量復雜點），密碼不能只有數字，否則無法通過。輸入圖片中的驗證碼，點擊「同意協議並注冊」。
如果以上輸入都沒有錯誤，那麼淘寶網將進入注冊賬戶第二步：驗證賬戶信息。請確保你擁有一個手機並能正常接收手機簡訊。根據提示輸入手機號碼，中國大陸用戶請保留「+86」這樣的前綴，因為「86」是中國大陸的國際長途區號，點擊「提交」。
正常情況下幾秒中內你的手機會收到一條淘寶網發來的簡訊，把簡訊中的手機驗證碼輸入網頁上對應的提示框內提交即可。如上圖。
注冊成功，開網店的第一步就完成。這里請注意，如果你原來已經在淘寶網買過東西，不用重復注冊。在淘寶網，一個賬戶可以同時是買家和賣家兩個身份。只不過賣東西時候需要進行身份證驗證等一系列步驟，等下會詳細介紹。
二、進行支付寶實名認證
怎樣在淘寶網上開店? 需要做哪些工作？第一步我們已經成功注冊了淘寶網帳戶。接下來我們就是要進行支付寶實名認證，這是必須的一步。接下來要在淘寶上開網店需要准備幾樣東西：1、身份證正反面掃描圖片各一張，2、有開通網銀的賬號一個。
下面，小編為大家圖文介紹下。
1、登陸淘寶，（沒有賬號的可以看我們的教程，如何注冊淘寶賬號）並進入我是賣家界面，然後點擊免費開店
點擊「我的淘寶」後，你可以看到「賣寶貝請先實名認證」的提示。點擊它，然後根據提示操作即可。
若您需要在淘寶上開設店鋪出售商品、享受VIP會員特權，都需要先進行實名認證。點此了解什麼是實名認證。
申請實名認證流程：這里可以在買家界面進行實名認證，如果想要在賣家界面進行實名認證可以：如何在新版淘寶上開店查看該鏈接。
第一步：進入「我的淘寶」，點擊頁面上的「實名認證」；
第二步：點擊「申請支付寶個人實名認證」；
第三步：確認您自己是否已經滿18周歲，並同意《支付寶實名認證服務協議》；
第四步：個人實名認證有兩種認證方式；
方式一：在線開通支付寶卡通。（我們以方式一為例）
方式二：通過確認銀行匯款金額來進行認證。（方式二詳細流程請點此查看）
第五步：選擇一家您已經開戶的銀行；（我們以招商銀行為例）
第六步：輸入您真實姓名和身份證號碼；
提醒：輸入的姓名和身份證號碼需和您的銀行卡的登記信息一致。
第七步：進入對應銀行的網站進行操作；
提醒：不同銀行的頁面顯示會有區別，請您屆時注意區分，仔細填寫。
第八步：回到「我的淘寶」，刷新頁面，實名認證就成功了。
若您要進行的是商家認證，請點此查看詳細流程；一般商戶不需要進行此操作）
1、打開www.alipay.com，登錄支付寶賬戶，點擊【立即點此申請】；
2、點擊【立即申請】；
2、填寫公司信息，點擊【下一步】；
3、填寫公司對公銀行賬戶信息，點擊【下一步】；
4、填寫申請人信息，（若申請人非法人，需要提供委託書），點擊【下一步】；
5、填寫完畢之後，進入確認信息頁面；
6、點擊「確認信息並提交」頁面提示「提交成功，等待客服審核」；
7、營業執照審核通過，需要在3個工作日等待打款，打款成功之後，登錄到支付寶賬戶，點擊【申請認證】——點擊【輸入打款金額】；
8、輸入銀行打款金額後，點擊【確認】；
9、通過之後，頁面提示「您已通過商家認證」。
三、通過淘寶開店考試
依次進入「我的淘寶」 - 「我是賣家」 ，找到「我要開店」按鈕。點擊後會出現要求參加考試的提示。在淘寶網開店必須通過淘寶開店考試，考試的內容是《淘寶網規則》。同學們可以在我們的開店考試欄目進行查看，裡面有很多題目的答案。關於淘寶網的規則我們必須要學習學習的，如果事先沒有學習等我們以後開了店因為違反淘寶規則而被查封店鋪就非常麻煩了。考試分數須達到60分才能通過，其中的基礎題部分必須准確率100%。考試通過後閱讀誠信經營承諾書，然後根據提示填寫店鋪名稱、店鋪類目及店鋪介紹，勾選同意「商品發布規則」及「消保協議」，然後確認提交。如果一切正常這個時候你就擁有了一個屬於你自己的淘寶網店鋪了！開店成功了！
在淘寶網上開網店，就是這么簡單。而在淘寶網上開一個成功的網店，卻並不容易，有大量的知識和技巧需要學習。決心開好網店的朋友們就請繼續努力吧。很多人在網上開了店, 但是招攬不到生意, 久爾久之就把網店荒廢了。至於如何才能開個成功的網店, 如何才能有很大的流量， 就需要你看看淘寶學堂的 的其他文章，看看如何進行淘寶網店排名優化，學習別人的淘寶開店心得和經驗了。
四、必需軟體阿里旺旺
在淘寶網上做生意，和買家溝通不是通過QQ、手機或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘寶網賣家和買家溝通的法寶，有很多賣家功能集成在裡面，非常的實用。當你以後在買賣過程中如果與買家有任何的糾紛，阿里旺旺的聊天記錄是以後處理糾紛的最最重要的證據。請注意，淘寶網官方是不承認QQ聊天記錄的。所以阿里旺旺是無可替代的。旺旺相關問題可以在淘寶學堂裡面搜索，裡面收集了旺旺使用的常見問題，或者點該鏈接：阿里旺旺問題。
新開網店由於信譽度很低，會導致買家的不信任而失去成交機會。一般來說，一鑽信譽是個分水嶺，一鑽以下的生意確實不好做。這里推薦大家去找一些刷轉平台，例如站長強烈推薦 好信譽 （直接點擊）這個是目前國內比較安全便宜的刷轉平台。
六、商品照片存何處
開淘寶店是一定要用到網路相冊的，為什麼呢? 因為你發布了商品, 必須要展示盡量多商品的照片才能吸引買家。你光有文字沒有圖片是很難有人買你東西的。這個放你照片的地方，一般就是網路相冊了。
我這里推薦先使用淘寶的免費相冊，雖然只有30M，對於初學者但是絕對夠用。
那麼如何引用圖片呢? 其實很簡單(老手請跳過): 滑鼠移到你想要的圖片，右鍵屬性，有個圖片地址。把圖片地址復制到圖片鏈接的地址框里就OK了。
七、上傳商品寶貝
完成了以上申請與驗證工作,你現在只要上傳10件物品就可以免費開店了!
注意:
1、我們在上物品時，有「一口價」和「拍賣價」2種之分，一口價就是你定的那個價格就是別人直接購買的實際價格，而拍賣價格是從你的起拍價格開始，在7天內或者14天內有買家出價，7天或者14天過後，出價最高者獲得你的物品。因為拍賣有很多方法要學，所以在開店之初，建議初學的賣家以一口價上傳物品。
2、在進行物品上架之前，我們需要對物品在淘寶上進行分類，建議我們的初學者盡量把分類選擇更對點，因為淘寶系統會根據商品名稱的關鍵字進行自動對我們的物品進行掃描工作，如果分類錯的太大的話，我們的物品會被自動下架的，當自然季度內，由於違反商品發布規則，累計滿30件將會被處罰限制交易1周，滿60件會限制交易1個月。
3、建議賣家們在上物品時盡量更換為自己的個性名稱，比如名稱前加上修飾語等，這個可以增加買賣的成交率.
八、網上開店如何進貨
在確定了自己的經營商品范圍之後，就要去尋找物美價廉的貨源，當然網上開店因為手續簡單，也可以隨時根據自己發現的貨源情況，確定自己的經營方向，網上開店，大致可以從以下幾渠道找到貨源：
1）批發市場進貨。
這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日後起糾紛。
2）廠家進貨。
廠家進貨也是一個常見的渠道，去廠家進貨，可以拿到更低的進貨價，但是一次進貨金額通常會要求會比較高，增加了經營風險。經營網店，最好認識在廠家工作的朋友，或者自己直接就是在廠家工作的，這樣進貨就沒有任何問題了。
3）關注外貿產品或OEM產品。
目前許多工廠在外貿訂單之外的剩餘產品或者為一些知名品牌的貼牌生產之外會有一些剩餘產品處理，價格通常十分低廉，通常為正常價格的2-4折，這是一個不錯的進貨渠道。
4）買入庫存積壓或清倉處理產品。
因為急於處理，這類商品的價格通常是極低的，如果你有足夠的侃價能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用網上銷售的優勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經常去市場上轉轉，密切關注市場變化。
5）尋找特別的進貨渠道。
比如，如果你在香港或國外有親戚或朋友，可以由他們幫忙，進到一些國內市場上看不到的商品，或者一些價格較低商品。如果你是在深圳珠海這樣的地方，甚至可以辦一張通行證，自己出去香港、澳門進貨。
在以上進貨渠道中，對於小本經營的賣家而言，後三者更適合一些，但是要找到這樣的進貨渠道難度大一些，需要賣家們多用時間，細心留意。
網上開店，進貨是一個很重要的環節，不管是通過何種渠道尋找貨源，低廉的價格是關鍵因素，找到了物美價廉的貨源，你的網上商店就有了成功的基石。
可以去批發市場，可以直接找廠家，可以去網貨交易會上尋找貨源，可以在阿里巴巴B2B網站上淘，還有阿里巴巴的小額批發平台上也有好多好的寶貝。

4、開網店，沒有經驗怎麼辦？

新手開網店的總結和經驗：作為新手開網店的一員，學習前輩的經驗，以及一些技巧是有必要。無論是好的還是壞的，都要看一下，因為有些時候我們都會遇到這些情況，讓我措手不及。下面分別為指出一些經驗，與大家分享。開店之前一定要有規劃。如果有條件一定要做全職的淘寶店主，不要做什麼兼職，做任何事情沒有計劃和目標，最後會導致很迷茫，走一步算一步始終是得過且過的人生態度，所以要有計劃，不能浪費寶貴的生命，如果這樣繼續下去是沒有辦法成功運營一家成功的淘寶店的。商品的圖片。很多新手店主都還不知道，對於商品的圖片一定要進行實物拍攝 ，這是非常重要的。在拍的過程中我們可以加深對商品的認識以及影響，這樣可以對自己的店鋪的業務熟悉，在回答客人問題的時候我們可以馬上回答，就可以大大的提高成交量。多和買家溝通。售前和售後，曾經我們提到，交易結束不是銷售的結束，售後比售前更重要。我們在顧客交流的時候不妨換一種心態，站在顧客的角度去想一下問題，和顧客的立場去交流。把顧客當做自己的朋友，就和平時交流的時候是一樣的，很自然的用這種心態和顧客聊天，這樣容易拉近顧客之間的距離。然後轉型為回頭客，以及老顧客。最忌諱的是顧客問一句，答一句，這種會打消顧客的購買慾望。多去自己的店鋪閑逛。每天只要得閑，一定要去自己的店鋪找出一些不足點，然後進行更改。在我的淘寶，我是賣家這個頁面右邊欄目的公告，產品專區，經驗暢談這幾個內容更新是最快的，經常點點有好處。還有同步的一個點擊我要賣跳出的頁面，右邊這一塊也是更新的很快的，同上也可以學到很多東西。
以上就是新手開網店的一些小經驗，和總結出來的個人心得。提供方給大家，避免忽視一些小問題的存在，造成大的損失。

5、電商運營工作總結心得

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。下面由我來給大家分享電商 工作心得 ，歡迎大家參閱。

電商工作心得1

公司給予我的是無限的鼓勵與支持，在陶總、蔣總的領導下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善於與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，並能夠快速地融入工作群團隊，實現團隊的最佳效益。通過與大學生們的密切配合，基本有效的實現了預定目標。以下是我對3個月來的工作做出 總結 ：

一、主要工作情況。

1、對大學生們進行培訓、分工，近而安排他們的相關工作。 大學生不管是人生閱歷還是工作 經驗 ，可以說都是幾乎為零，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪裡著手，怎麼去做好電子商務相關工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的 企業 文化 ，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什麼的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪裡?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之後，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內容，每個成員有了自己的目標，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。

2、建立淘寶商城平台，包括產品的上架、圖片處理、網頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析、軟體應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌櫃、相關論壇和淘寶幫派內的發貼。 初步建立了網路營銷的基本框架，但尚未形成真正的規模效益：

(1)經過三個月的時間，成功開通了淘寶商城和CC613，現已開始成功運營，並逐步進入正軌，兩店的開通運營，為後期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平台和 渠道 ;經營過程中積累的經驗和教訓也將為以後的工作提供很多值得借鑒和發揚的方式 方法 。

(2)基於電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在10月份我們將把CC613交給大學生團隊來策劃，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數不多，但是內部分工明確，注重發揮個人專長，並多次開會交流思想和經驗。隨著以後電子商務的不斷發展，我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷提高並加以完善。

(3)隨著網路市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，但效果並不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計劃性的嘗試 廣告 的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。

(4)按照陶總的要求，並通過市場情況的對比，懂得怎麼去定價，怎麼去分析價格的組成，懂得關於價格的問題怎麼與客戶去溝通，價格怎麼波動，成本費怎麼算包含哪些東西等，最後，經過多次的對產品和價格進行了調整，我們定位並調整了消費者能接受的心理價格範圍。

二、存在的主要問題

(1)淘寶網內競爭極其激烈。

透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經是相當激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業營銷隊伍的缺乏，技術人員的缺乏等，其實對於營銷團隊是不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎麼走進他們的圈子，怎麼去交談，怎麼去建立關系都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎麼用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

(2)受淘寶各種規則影響，網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環。

惡性循環主要表現在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩餘時間排名，每個單品每周循環到首頁的時間不足3分鍾;若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠後，如此陷入惡性循環，周而復始。

從地方專賣店的持續經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是「半路出家」，所以對行業認知、專業程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效並且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是後期要面臨的一個重要問題。

三、CC613商城平台的搭建。

CC613商城中主要負責網路營銷和宣傳推廣，包括問答平台、論壇、網路谷歌貼吧、網路谷歌 網路 、網站、博客的信息監看以及網站日常維護、根據網站或產品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。結合本公司情況，電子商務工作如下： (1)導航網站鏈接;

(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核;

(3)SEO搜索引擎優化，關鍵詞的設置;

(4)公司網站內容更新，友情鏈接優化;

(5)定時在網路、谷歌搜索等大型門戶和行業網站發布企業網站。

電商工作心得2

對於網店來說，一年裡總有幾個時段是銷售的旺季，這不「雙十一」才過去不久，「雙十二」又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創了淘寶這個最受歡迎的網商平台，讓不少像我這樣想要創業的人開創出自己的事業，而且他更是創新網路營銷模式，開啟了中國的「雙十一」「雙十二」購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。

我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業至今，也見證了多次「雙十一」的火爆場景，於是今年在不少茶友的建議下，經過與家人商議也欣然參與了今年的「雙十一」活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經過「雙十一」促銷的洗禮，面對接下來的「雙十二」，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經上線發布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了「雙十一」發貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業的領跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。

顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務，絕不因活動而降低產品質量，服務質量，恰恰相反在這個特殊時節更要全心全意的為大家送上最好的服務，因為這個時節才是真正考驗商家的時刻。為什麼這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨後才給這位買家發貨。後來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。

所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了准備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業績也都不錯，尤其是在「雙十二」活動中。活動結束後，我統計發現，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多於新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多於新顧客說明我的茶葉和服務得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們。

電商工作心得3

進入斯凱萊特其實還沒到一年的時間，但卻要總結這一年的所得所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現，發覺一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙。

在這份工作之前，我曾經接觸過淘寶店鋪，它讓我對發布產品信息不是很陌生。可以說電子商務是我真正的第一份工作，從剛踏入社會至今，很慶幸自己選擇了電子商務。一開始就能遇到自己喜歡的職業是非常難得的一件事情。

剛開始涉及這個領域什麼都不懂，只覺得一切都是枯燥乏味，每天都重演著幾件相同的事情，不停得做，反復得做，不間斷得做，感覺生活已經像是被定製好了，所以做起事來根本已經沒有所謂的沖勁與干勁。而且當初對斯凱萊特的產品一直不夠了解，覺得放到網上銷售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個單子，雖然說出來可能會被同行恥笑，100元的訂單，可以說是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。

以前一直覺得這個行業在網上做交易實在是一件難事，不僅價格高而且組裝完的成品在專業問題上更是讓我打了退堂鼓。我想這100元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一個肯定。從這次開始我明白自己應該要往哪方面去重點突破。既然對成品沒有十足的把握那就先從型材開始做起，簡單的管材不僅容易跟客戶介紹也可以減少發貨期限，降低工人所耗廢時間。

如果僅僅靠自己去學習電子商務，我想可能到現在都不能正常得看待這份工作。

這中間不僅得到韓總幫助，通過參加上海商盟的學習，電子商務的培訓以及阿里巴巴課程的教授… 起初對電子商務的印象只有「簡單」二字可以形容，但是現在不再是單純的發布產品信息，而是包括了許多深層意義的網路因素，有些專業問題甚至我到現在都不能完全掌握。

我覺得做電子商務最重要的前提即是對產品有一個足夠的了解，如果當面對客人不能解釋專業的問題，有可 能面對潛在客人的流失。用自信而的口吻來談論產品，相信有優勢的產品一定能夠吸引到客戶。推銷產品也就是推銷自己，推銷自己遠比推銷產品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買你的產品，或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等。

第二合理按排8小時

工作時間也是一個非常關鍵的步驟，雖然現在我常常會覺得時間不夠用並且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺非常充實。每天雖然有些詢盤是跟我們行業是無關的，但是每個客戶我都認真對待，並且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產品，因為我覺得現在對於我們這個領域的產品知識，還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程，可能剛進接觸網站後，沒有相關的詢盤，甚至於沒有 其它 領域的詢盤，但是長久以往，踏實認真的走好每一步，我相信每一個都可以接到屬於自己的訂單。

第三做擁有樂觀開朗，積極向上的心態，心態決定行為，這是營銷的前提。

做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業來看待，而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務是一個長期見成效的過程，短期的努力和堅持並不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標，一步一個腳印，每一天完成自己須要完成的任務，那麼即使真得沒有得到實際的成效，內心也不會感到枯燥乏味，充實的滿足感即會油然而升。

最後一點，不停的電子商務學習和知識的累積也是非常重要。

從踏入斯凱萊特開始，我就跟著韓總進行電子商務培訓和學習，從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學不到的知識。在商盟學習中認識了許多在電子商務領域非常成功的名人，包括張有為老師的網路推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發布產品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區，多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產品;關鍵詞的密度分布同樣讓我在產品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優化也讓我對網路更多了些興趣。除了這些課程學習還參加了上海千人網商大會的召開，這算是20__ 年發生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了藉助外力進行學習，自己也會經常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進行各方面的學習，雖然這些工作比較花費時間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如網路的一些功能就是從群裡面的商友開課中，論壇 文章 中以及自己進行網路的搜索中才明白了解。

斯凱萊特銷售部進駐上海尚石景觀也有好幾月的時間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學習還是正常進行了。主要學習了網站鏈接這一方面的知識

電子商務真得沒有太多技術性的東西，只要多加嘗試多加學習，所有的難題都不再是問題。明年的計劃還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復做用心做。把原本潛在客戶慢慢都轉化為實際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎。總而言之一句話:看似微小的東西要做的細致做至極致也會有它發光發熱的那一天。

電商工作心得4

20____年度辦公室工作忙碌而充實，我雖然經過幾次崗位調整，但還是結合部門工作職責和 工作計劃 ，以網路推廣為主要中心和重點工作，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務。回顧一年來,我主要做了以下三個方面的工作

一、網路推廣工作

維護公司網站運行，更新內容數據，並參與了20____年度網站2次改版工作，目前已順利完成了網站資料庫後台整改要求。進一步簡化了數據錄入和新聞更新的步驟，為進一步提高公司網站在網路上的知名度打開了方便之門。

監管網路競價排名，根據實際情況不斷調整選用的關鍵詞以及出價，在合理的預算內爭取更大的流量和關注。與此同時，適當的將網路流量導入博客、新聞等公司時事條目，為提升公司知名度、公司自然排名進一步夯實基礎。

利用論壇、博客做網站推廣，在網路知道、天涯問答等大型互動板塊轉載優秀的軟文，提高公司產品曝光率和公司知名度。這項工作需要花費一定的時間和精力，上半年開展的不錯，下半年因推廣專員小朱 離職 ，人力資源減少，該項工作受到不小影響。

二、行政性協調工作

協助領導做好各項事務性工作。參與「科技創新」、「名優產品」等評選活動，協助領導做好外聯及來訪接待工作，協助領導做好人才招聘各項工作。

為協助公司同事順利開展工作，做好各方面的運轉保障工作，確保公司電話、網路暢通，各類辦公器材運轉正常，工作情況的內外溝通，問題處理的左右協調。保障公司售前咨詢、售後投訴能及時處理，協調各方，耐心解答。

三、文案材料綜合工作

配合公司各種宣傳資料，如產品手冊、宣傳手冊、實用手冊，四折頁、單頁等資料的文案撰寫，及時與外包供應商溝通、協調。

一年來，我充分利用公司總部聯繫上下、溝通左右、匯集八方的優勢，收集

各方訊息，並撰寫及准確地編報和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。

積極參與公司「兩會」召開，編寫主持文案，組織大會策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動的順利開展的作用，並做好反饋、記錄工作。

20____年是發展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導致工作層面停留在日常性事務工作上，而主動參謀、調查研究、 創新思維 上投入的時間和精力比較少;二是工作的細節落實、整體規劃還不夠到位，工作效率與理想節奏還有一定落差。

__年對於公司、對於我們每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點，我會加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個工作崗位，做什麼工作，態度和心態很重要，從容的面對挑戰，才能更好的處理和解決面對的問題，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!

電商工作心得5

回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容

1 、 客戶收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區及三樓 abcd 區都屬於政府，一樓和二樓大部分屬於陳貴德，小部分屬於商舵，另外還有一些屬於私人業主。

2 、 熟悉各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪。

3 、 函件、文件的製作、發送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示 ﹑ 物品放行條 ﹑ 小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎麼運用都要熟悉。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少 。

1 、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。 對於我剛接觸物業管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在 接待禮儀 、 電話禮儀 等禮儀工作也逐步完善。

2 、 工作生活中體會到了細節的重要性。 細節因其 「 小 」 ，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產生效益，細節帶來成功。

3 、 工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。 記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿了激情，至於接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓abcd區域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。

在20__新的一年裡，我要努力改正過去一年裡工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作 ：

1、 加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、 加強文檔的製作能力 , 拓展各項工作技能，如 學習電腦 一些新軟體的操作，遇到客戶的難題怎麼去解答等等。

3 、 進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。

4 、 多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很高興來到毛織貿易中心這個大家庭，物業管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。

讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步 !

6、開網店的經驗

開店心得

當我申請了淘寶賬號、綁定支付寶之後（之前經驗已有介紹），我又開通了店鋪，准備大幹一筆，畢竟做網店比起做實際兼職比較簡單，會做的話利潤也比較高..但是，我對網店是一竅不通的，除了會買東西外，其他的都不會。。據說開店需要買模板才更容易操作，那豈不是又要花錢？然而，這個時候，奇跡出現了。。新店扶植，哈哈，我該有多興奮..

升級到了新模板，我的確是很開心。。然而，看到這空空的店鋪，我傻眼了，我該怎麼辦？又沒有人可以教我。。我就只能直瞪著它發呆..

差不多用了一個星期的時間，我在網上找資料、在書店買了有關電子商務的書自學，慢慢地，我學會了如何去編輯店鋪。。其實也沒有你想像中的那麼難，無論做什麼事都是如此。成功者與失敗者的差別就在於，失敗者面對困難時望而生畏，而成功者則是迎面而上，把它當做墊腳石踏過去。。

那個時候，我便努力開始編輯我的模板，准備營銷。。

其實，既然是學生，我們根本不適合自己拿貨，那怎麼辦？？豈不是開不成了？？？不，只要你是懂得一點電商的，你都知道，可以做分銷。分銷是什麼？分銷就是可以不用自己拿貨，直接銷售產品。。對於分銷，後期會持續更新經驗，不懂的可以留心下哈，在這兒就不多說了..

於是乎，我申請了分銷，用了一個晚上的時間，開了屬於我自己的店鋪，第二天就可以正常營業了！噢耶。。。這該是多興奮的一件事，哈哈

其實，開網店沒有你想的那麼簡單，不像現實中一樣，你只要開了店鋪，有人經過就會買。。你剛開網店，你的店鋪根本就沒有流量~~沒有人看你的商品，那你還談什麼賣？所以，我的店鋪十分悲哀。。我也壓抑了好久..

後來，我查詢了好多資料，終於了解到了一個引流的工具。。也就是直通車，推廣用的。但它也有缺點，那就是燒錢賺錢，在花錢的同時賺錢，是不是很凄涼？沒辦法，我願意試一次...但是直通車需要一個鑽才可以開！..不過，還好，一個朋友把他那一鑽的店鋪給了我，他那店鋪已經荒廢好久了，讓我幫經營，所以我就開了直通車——這是一種魄力，敢於接受挑戰. （新手其實都是不怕死的）

開車後，那店鋪的生意終於來了。。那種興奮，或許你無法體會..呵呵，其實身為一個學生，也沒有那麼多的時間去經營店鋪，能夠接到自己的生意，真的很開心。如果你嘗試過，你也會知道的..記得最近一次，我曠課在宿舍經營網店，哈哈，期間還賣出了一筆，課真是沒有白曠..（不過我不建議你曠課，既然要上學，就要本分地做好自己該做的，別學我瘋狂。。）後來，被老師扣了學分。。 = = 天吶，成交一筆訂單真的有那麼難嗎？？

但是，皇天不負有心人..經營了這么久，我終於干出了自己的業績。。他那店鋪在我的精心操作下，一步一步走向「輝煌」..這個時候，我又開始經營了自己那新開的網店——因為我有了自己的經驗..（原諒我無法找到當時存下的圖片，無法分銷期間一次又一次的成交結果..）現在，我的店鋪已經快達到一鑽了，哈哈..

最後，總結一下。我不建議學生開網店，因為它需要你有大把的時間去經營，否則，你會錯過一筆又一筆的生意，更會錯過你人生當中更多應該去學、去掌握的東西。如果想要嘗試開網店，你可以等到畢業後~在上學期間，其實你需要做的事很多很多。你需要去掌握更多的知識，你需要去嘗試每一次的面試，你需要去體驗每一個活動，你需要去學會如何組織一個團體，你需要去親身經歷那每一次的失敗...如果真的想賺外快，其實你有不少途徑，關鍵在於你如何去發現生活、如何去體驗生活。

一個行業，如果你身邊十個人有九個人知道，那麼它只是一種日常活動；一個詞，如果你身邊十個人有九個不知道，那麼它就是一種機遇。有心人總能學會生活，在成長的道路上，你需要一步一步地去體驗。

——前輩之忠言

7、大學生電商創業感想？

大學生創業給我們帶來的啟示 大學生創業群體主要是在校大學生和大學畢業生群體組成，現今大學生創業問題越來越受到社會各界的密切關注，因為大學生屬於高級知識人群，並且經過多年的教育往往背負著社會和家庭的種種期望。下面是我整理的大學生創業給我們帶來的啟示，僅供參考，希望能夠幫助到大家。 大學生創業給我們帶來的啟示 篇1 近年來大學就業狀況都不是很理想，收入低，工作不對口，甚至找不到工作等問題都困擾了很多大學生。結果很多大學生畢業就想創業。我不想說找不到工作是不是自身的原因，還是就業市場的現實認人難以接受。至於大學生畢業該不該創業，我想這個孰是孰非的問題，答案是仁者見仁，智者見智。我個人是支持創業的，雖然創業的風險很大，但是沒有高風險也就沒有高的收益。創業的成功給我們不僅僅是財富的增長，在我們心理上更像是喝下一口***，讓我們欣喜也讓我們信心百倍。社會上不乏學生創業成功的例子，當然也有更多失敗的例子。大學畢業生在沒有任何經驗的情況下要想創業成功是很艱難的，但還是有小部分人能成功，因此我們要思考下，他們的成功歸因是什麼。他們的成功是源自於運氣好嗎？還是機遇剛好選擇了他們。無論怎麼樣，成功歸功於外部因素是無可厚非，但是自己的能力同樣也是成功的原動力。雖然我目前沒有創業，也沒有任何創業的經驗，要談如何創業成功，會給人認為是紙上談兵，沒有什麼可信服的，而我個人的目的也並非如此，我也只是談談個人對創業成功需要具備的一些特點的看法，最後我希望我的看法能給你一點啟發，那麼我的目的就達到。舉個例子，台灣著名的潛意識激勵大師陳安之，他25歲之前什麼都不是，默默無聞，是個窮小子。但是當他去聽了美國的潛意識大師安東尼.羅賓遜的課程之後，他也效仿他的`老師安東尼.羅賓遜去教別人如何成功，他的教學主要是激發人們的潛意識，讓別人能夠走向成功，他的講座門票價從開始300元慢慢的漲到2000多元，聽講座的人數是越來越多，幾乎場場爆滿，就這樣他從一個不成功的人，在去教別人如何成功的時候，他變成功了，25歲的時候還是窮小子，默默無聞，兩年後成了億萬富翁，成了台灣乃至亞洲著名的成功學大師。例子告訴我一個道理，那就是我不一定什麼事都要親身經歷，但是我能領悟出這個道理，別人不能，我就可以把道理介紹給他，可以給他帶來啟發。 以下是我總結出的10個創業需要的幾點經驗。 1.大學畢業生要想創業成功，首先個人要有一種一定要成功的意識，「你是不是一定要創業成功」，意識決定成敗，他的意識是決定創業能否成功的第一步。當一個人一定想要創業，而且一定想要成功時，他就會全力以赴，不達目的不罷休，有這種意識的人，多半能成功。 2.俗話說「男怕選錯行，女怕嫁錯郎」選擇創業的方向是非常重要的。任何行業都有這個行業的發展趨勢，它在各個不同的時期，不同的地區都是不同的，那麼在選擇的時候就要因地制宜。往往某一個行業在未來的發展趨勢非常大，那麼選擇這個行業的市場前景也非常大。比爾蓋茨年輕的時候就知道軟體行業是在未來有著非常大的發展趨勢，因此他選擇了退學創業，經過多年的發展最終建立了強大的微軟帝國，使他快速的成為世界首富。同理，大學生創業，不一定要學比爾蓋茨，但是這個道理是可以借鑒的。總結，就是要學會把握行業的趨勢。 3.學習你認為有用的知識，將來你希望從事什麼職業你就側重的學習和這個職業有關的知識。任何知識都是有用的，但是在這里強調的是側重學習你需要的知識，凡事要求的就是」精通」,有精力可以多學專業以外的知識，一個人最好是要做個在某個領域是專才，同時在任何領域他是通才。 4.尋找你認為適合和你一起合作的人，一般情況下群體創業的成功概率遠遠高於獨自創業。一個人如果獨自創業成功，將來企業做大，最終還是要請職業經理人，他的股權必定會分配出去。以其一個人辛辛苦苦的創業，到最後還是給別人分配股權，還不如一開始就尋找創業夥伴，增加創業成功率，將來大家共享成就，。 5.中國人歷來講究人際關系，生意場上有各種各樣的交際，把握好人際關系，就是把握好生意，把握金錢。話說是這樣，但是我認為我們不是說一定要先有人際關系才能創業，我們可以是先創業再去發展人際關系，生意場上永遠只有金錢的利益關系，有了利益敵人也可以變成夥伴，但前提是不能違法。 6.勤奮+毅力+能吃苦=成功，這個公式的道理大家都懂，但是真正能做到的人卻很少，這就是成功的人為什麼總是那麼少。當然這個公式的前提就是你要有足夠的聰明才智，包括你的學識。李嘉誠之所以能成為華人首富，無不是付出很多的艱辛，他總是比別人勤奮，比別人多吃苦，有毅力堅持下來。即便現在他很成功了，變得很富有，他也不願意退下來安享晚年，他每天仍然堅持工作。 7.要懂得尊重和照顧你的員工，一個人創業之初光靠自己的不行的，你必定會聘請人員為你工作。很多時候你可以試著徵求員工意見，即便你不一定會採用，但是從員工的角度來看，他會覺得老闆很重視他，同時他也會加倍努力做好自己的工作。在你發展起來之後不要忘了他們，要厚待他們，可以把股份適當的分配該給他們，想想當初如果沒有他們就沒有你發展起來的今天。 8.創業之初，事事艱難，凡事要小心謹慎，如果一步走不好，可能會給你帶來致命的打擊。但是要記住沒有任何的失敗可以將你打敗，除非你死了。我們常常說失敗是成功之母，因此，失敗並不可怕，但是同樣的事失敗一次就足夠了，不能允許第二次犯同樣的錯誤，否則你註定要失敗。 9.要善於計劃，創業的開始就是人生規劃的開始。創業開始的目標可以定得低點，這樣容易實現，可以增加我們的信心，隨後每個目標都可以比前次增加一定的難度，沒有人可以一步登天，做事要一步一個腳印，如同開始學習跑馬拉松一樣，每次都有新的目標，每次的目標都比上次艱難。 10.有強有力的執行力，任何事光有計劃沒有執行力是不行，一個目標成功，可以沒有計劃，但不能沒有執行力，如果沒有執行力任何事都不能成功。任何事決定了之後就要去做，只有做才能知道結果，才能實現你的目標。 大學生創業給我們帶來的啟示 篇2 創業需要激情和信心 聽過太多「曇花一現」的大學生創業失敗的經歷，如今的畢業生有創業想法的多，但實踐的少。在去年長春某大學生的商業策劃決賽中，選手們紛紛展示了自己的創業計劃，但即便是一等獎獲得者也表示自己的計劃是「空想」，近幾年不會考慮創業。而評委則認為他的作品是所有參賽者中最具操作性的。專家認為之所以會出現這樣的現象就在於現在有創新精神的學生對自己的能力信心不足，而創業是需要激情和信心的。 讓商業計劃書吸引投資者 商業計劃書的撰寫很重要，其直接關繫到企業運行的關鍵要素——資金。如何將自己的創意寫成商業計劃書，能夠說服風險投資者投入資金，就是一個讓創業者極為頭痛的問題。在經過前幾年的網路泡沫之後，風險投資者也更加理性，甚至可以說是更加苛刻。每天找他們投資的人不只一個，因此如何讓商業計劃書吸引投資者的目光，將是考驗創業者能力的一座高山。 從自身能力出發從小做起 大學生們受社會整體認識的影響，一提到創業想到的就是高科技產業相關的，這固然很好，但創業不一定全是開大公司做大買賣，哪怕是傳統行業中一項具有革新意義的技術創新、哪怕是開個小店，這也是創業。關鍵就在於畢業生們有沒有從小做起、從實際做起的勇氣，對行業進行深度審視，對社會和大眾消費有一個深刻了解，不盲目，能從自身能力出發。 需要不怕吃苦 也許有人看到這個標題會笑，但從筆者采訪的創業者中，沒有一個不強調，創業不是風花雪夜，其中的艱辛只有經歷過的人才懂得，「每天從早上8時開始工作到凌晨3時休息，沒有周末，沒有娛樂，同樣的事情必須比別人做得更好!」並且在公司沒有贏利之前，不要指望別人會願意給你風險投資。 創新決定創業成功與否 談及創業，創新是必可少的要素。在某種意義上說，創新決定了創業成功與否。這其中包括技術創新和思維創新。對於想利用技術創新創業的大學生來說，專家認為必須具備以下條件：具有自主知識產權的發明創造;該發明創造可轉化為市場產品並具有廣闊的市場前景;有可靠的資金來源。 具有較高的綜合素質 創業是一個系統工程，不僅需要創意，還需要創業者具有較高的多維素質，主要體現在知識儲備、行業經驗、資源整合、社會人際網路建設、管理能力等方面。而這些的獲得沒有3—5年的社會工作經驗的積累是不可能的。 ;