網店標錯價格

1、周大福網店頁面售價錯誤，消費者「薅羊毛」，客服對此作何回應？

周大福網店頁面售價錯誤，消費者“薅羊毛”，客服對此作何回應？

周大福是我們大家所熟知的一個品牌，主要售賣經營飾品，而周大福在全國各地有很多的分店，在一些網購平台上也能夠看到周大福的身影，周大福在淘寶旗艦店當中也有很多的商品在銷售，然而，有的消費者卻發現周大福的一些商品有減價的跡象，從頁面上看，5萬塊錢左右的黃金手鏈，只需要7000多塊錢兒，7000多塊錢左右的黃金飾品，最終只需要支付1500塊錢就可以買到，這么大的價格差別讓人不免，心中起疑，在相關部門聯系了這家店的客服之後，發現原來是售價標錯了，跟實際價格差別太大，所以這些事情其實是由於店鋪操作失誤所導致的，並不是真的降價。

有的消費者在周大福官方旗艦店當中發現這些商品的價格特別的低，所以就紛紛去購買，並且還吸引了很多的消費者前來購買這些價格比較低的商品，可以說這家店的損失非常的慘重，但是這家店卻聲稱由於頁面售價錯誤，所以對於消費者所購買的這些商品後面是不會進行發貨的，但是有一些相關的律師卻表示，如果說這個商家這么做的話，很明顯就涉嫌違約了，因為消費者們已經支付了相應的價錢，而且還是在頁面當中明碼標價的，不發貨的話顯然已經侵犯了消費者的合法權益，是不合適的。

在這件事情當中，很顯然周大福旗艦店本身存在重大的過失，他們的銷售價格沒有經過嚴格的審核就放到了頁面之上，這是他們的嚴重的工作失誤，本來店鋪出售的都是一些比較貴重的商品，一旦價格出現失誤，很可能就差得非常多，就是因為他們的失誤造成了消費者的誤解，覺得很可能是商品降價了才會紛紛去購買，但是卻在消費者購買之後不予承認，這樣的交易活動還表示不會發貨，這很明顯會讓消費者覺得你這個店鋪是在欺騙消費者，因為消費者是看到了明碼標價之後才去購買的，並不存在什麼違規操作的行為，消費者也不知道您這個店鋪是不是在降價，只是看到價格比較優惠就去購買了，所以對於這件事情，應該由周大福旗艦店方面出面來解決，這件事情以維護消費者的合法權益，不能通過簡單的理由去拒絕發貨。

2、淘寶網店商品標錯價了，原本59塊的，標成了14塊，客戶拍了10件，

已經虧了的那復件只能當製做教訓了。

你的意思是他要投訴你剩下的9件不給他發貨嗎？如果是這樣，你給他剩下9件優惠一點，如果對方太過分就讓小二介入，然後聊天記錄要保持起來，給小二看 是他答應卻又反悔 的事實。
然後錯在你先，只是作為消費者也應該要體諒一下這樣的情況。他現在可能只是想佔小便宜才會要投訴你的。所以你態度最好要好一點，在聊天記錄上作為證據有用。

3、夫妻4萬買走25萬金飾被起訴！公司稱操作失誤標錯價，究竟是誰的責任呢？

夫妻4萬買走25萬金飾被起訴！公司稱操作失誤標錯價，究竟是誰的責任呢？

個人覺得這個貌似不是客戶的責任，應該是企業內部問題（系統或員工）。如果是系統問題，就起訴系統相關人員；如果是員工標錯價格了，就起訴員工，對吧，關顧客啥事呢。其實，個人覺得該企業可以拿損失的20多萬去做一個漂亮的宣傳營銷，樹立或強化該企業的行業標桿品牌形象。退而求其次，企業也應該和客戶好好協商，企業給顧客一些實惠，然後道個歉，顧客把貨退回來，雙方都讓一步就解決了，沒必要起訴，於企業品牌形象不利。

我覺得這個商家的話，那麼就是屬於非常不合理的一種行為，自己的錯誤，那麼怪到這個顧客的身上那麼，甚至還要求顧客要返還回來，那麼東西都已經是收買出去了，那麼他們竟然還這個要求，而且這一次交易的話，那麼已經是完成了，我也不知道他們為什麼會做出這種決定，我就覺得真的是非常的不合理。

從目前的情況來看針對這件事情，法院給出的判決結果是撤銷周大福公司和這對夫妻成立的網路購物合同。

很多人都會覺得通過網購的方式購買黃金，可以讓自己擁有更多的選擇。所以從目前的情況來看，通過網購的方式購買黃金也成為了一種比較普遍的現象。但是通過網購方式購買黃金的過程中和商家發生糾紛的事情是比較少的。在以後購買黃金飾品的過程中，能夠通過理智的心態衡量黃金飾品所擁有的價格。

總來說對於這件事情的發生的話，那麼我認為是這個商家錯了，因為她們事務性的操作，所以才會有這一次事情的發生，那麼他們卻把這個事情怪在這個顧客身上                                                                            

4、網購時商家標錯價格能薅羊毛嗎？對此你怎麼看？

我覺得這個羊毛不能薅，對你來說可能就是幾塊錢的事情，對一個網店來說，可能就是一筆不小的損失。

隨著網購的普及，現在越來越多的人都會選擇在網上購買東西，也正是因為這樣，有些網店因為工作量太大導致一些小漏洞，其中最主要的就是標錯價格，我之前就遇到過這樣的一個情況，本來是19塊9的螺螄粉只要一分錢，那個時候也不懂這么多，看見這么便宜就拍下了，結果等了一個星期都沒發貨，後來客服發來的消息說是他們的工作人員把價格標錯了，我當時就退款了，與人方便也是與自己方便。

這樣的羊毛千萬不能薅羊毛，昧著良心的錢不能賺。很多商家在處理標錯價格的這個問題上，無非就是兩種方式，一種方式就是直接發貨，這樣的一般都是比較大的店子，他們為了不讓客戶投訴自己，所以才選擇這樣的方式。但有的小店鋪承擔不了這樣的損失，只能一個一個的發消息，請求客戶退貨。

現在薅羊毛對有些人來說變成了一種賺錢的方式，但我覺得這種賺錢方式很不妥當，損人利己的方式只會讓自己的良心受到譴責。

薅羊毛本是沿襲春晚小品中白雲大媽的“薅羊毛織毛衣”的做法，被定義為“薅羊毛”。所謂薅羊毛就是指網賺一族利用各種網路金融產品或紅包活動推廣下線抽成賺錢，又泛指搜集各個銀行等金融機構及各類商家的優惠信息，以此實現盈利的目的。這類行為就被稱之為薅羊毛。就目前來說，“薅羊毛”的定義已經不僅僅局限於互聯網金融領域，已經滲透到社會各個領域，外賣優惠券、減免優惠、送話費、送流量等諸多活動，都可以稱之為薅羊毛。

5、網店誤將24萬元的茅台酒標價2.65萬元售出，法院為何支持買家訴求？

隨著現在社會的發展越來越快，網購平台也是越來越多，大家所需要購買的日用品，大到家電小到襪子都會在網上購買。在2020年的3月17號，褚某就在網上購買了一壇茅台酒，但是賣家卻誤將二十多萬元的茅台酒標成了兩萬多元，後又以商品損壞為由，沒有給買家發貨。褚某為此把這個網上平台告上了法庭。最終法庭以，朱某在網上平台購買茅台酒已經付款成功，且雙方的合同已經生效，賣家有義務履行合同里的買賣條件。

在2020年的3月17日褚某在淘寶平台上，購買了一壇兩萬多元的茅台，隨後卻被網店告知，因為工作人員的操作失誤，導致二十多萬元的茅台標成了兩萬多元。在雙方的協調當中，褚某已經表示可以賠償五萬元給賣家。但是賣家又告訴朱某，在發貨的時候發生的意外，導致茅台酒的損壞，最終不能發貨，褚某非常氣憤的把淘寶店給告到了法院。

賣家聲稱因為新來的工作人員不熟悉相關操作，而導致價格的標錯，造成了損失。賣家積極的與買家協商，但是並未得到滿意的結果，因此被告要求按照平台管理的規定，只願意付給原告所付金額的五倍。

但是褚某並不同意，他認為買賣合同是具有法律效果的，賣家應該按照合同來履行自己的義務。最後在2020年9月11日天台的法院判決，賣家賠償買家一台茅台酒，同時讓買家支付賣五萬元。在我看來，賣家所造成的損失都是由於自己的問題而導致的，他在試圖想盡一切辦法來挽回自己的損失，雖然他在裝車的因為事故導致茅台無法交付賣家，但是因為他們的買賣合同是具有法律效果的，還是要依法賠償給賣家一台茅台酒。

6、周大福客服是如何回應頁面售價錯誤一事的？

日前，有用戶稱，周大福淘寶官方旗艦店黃金大減價。其購買的標價近5萬元的黃金手鏈（87.64g），實際付款金額僅為7455. 7元，相當於金價僅為85元/g；標價7500元左右的黃金吊墜，實際付款金額1500元左右。

記者聯系該店鋪客服，問是否還能購買到該產品，對方回應稱：「此前頁面售價出現錯誤，並非實際價格。」記者再次詢問購買成功的用戶能否發貨，對方回答：「不會發貨，後續有專員跟進處理這件事情。」

值得注意的是，若按上述用戶購買的手鏈計算，每克黃金價格僅為70元左右。當記者詢問該客服當前黃金市場價時，對方回答：「截止到2021年1月17日14:16查詢到的金價是495元/克，不含工費，產品標題均有工費顯示。」

(6)網店標錯價格擴展資料：

電商被薅羊毛事件時有發生

事實上此類價格烏龍事件此前已有不少發生，例如蘋果、京東等都因為系統標價bug而出現被薅羊毛的事件。

2020年12月23日，多位網友反饋，蘋果中國官網商店現價格烏龍，千元商品被標價一兩百元，引得很多人薅羊毛。在這些出現Bug價的商品，很多商品相比於之前售價來講，足足降了一千元。

比如Shure MOTIV MV88 Digital立體聲電容式麥克風，正常售價應為1288元，而Bug價卻是235元；UBTECH Jimu Astrobot Cosmos 機器人套件，正常售價1499元，而Bug價卻是149元。

也許是蘋果線上線下採用同一套價格系統，多位網友反映在蘋果實體店也同樣成功薅了羊毛，以「Bug」價格買走了相關商品。有的人下單買了10套，有的人買了一兩百套，還有的人瘋狂買了999套。

電商標錯商品價格是常有的事件，有些商店會將錯就錯給用戶發單，成全用戶薅羊毛行為。不過，也有電商會取消訂單，這也在情理當中，蘋果就在相關購買條款中明確：如果發現定價錯誤，將會通知用戶取消訂單並全額退款。

7、周大福標價出錯，夫妻花4萬買下25萬金飾被起訴，商家的錯誤該誰買單？

周大福標價出錯，夫妻花4萬買下25萬金飾被起訴，商家的錯誤其實很有可能並不是商家買單。

一、周大福標價出錯，夫妻花4萬買下25萬金飾被起訴

按照目前裁判文書網公告的一則消息，在王某與周大福發生的買賣合同糾紛當中，由於王某等二人已遠低於日常售價的價格購買到了市值25萬元的金飾，周大福作為原告起訴撤銷該合同。由於周大福在發生錯誤設置的第2天就對外進行了公告，並且對購買了金飾的顧客進行了賠償，所以法院認為周大福本次的交易屬於重大認識錯誤。

二、商家出錯商家買單的可能性不大：公平交易原則的普遍使用所致

按照目前法院的判例來看，最後這份合同被撤銷了，這也就意味著法院支持了周大福的訴求，在商家出現錯誤的時候，其實商家買單的可能性是不大的。根據公平原則，買賣雙方如果出現對價差異極大的情況，同時買賣雙方有一方的意思表示錯誤，最終是能夠撤銷合同的，而且撤銷的合同期限為90天以內，周大福此次的買賣很明顯就在90天以內，自然也就能夠根據公平原則撤銷合同。

三、消費者交易更需謹慎

按照目前的這種市場判例來看，其實消費者交易的時候更加需要謹慎一些，很多時候薅羊毛這種行為並不被支持，畢竟在我國的相關法律裡面，公平原則是相當重要的，再加上如果價格差異過大的話，那麼合同很有可能就會被撤銷。在這種情況下，消費者的權益往往是得不到保障的，所以我們更加需要知道某些太過便宜的東西是不能夠買的，如果不存在射幸合同等需要以概率為交易條件的關系，我們最好還是不要貪小便宜。

8、網店價格寫錯，結果買支款打電話認錯.買家不敢退款什麼辦

這種問題主要是協商解決，您可以跟買家好好說，就說價格設定錯誤，理解一下 如果他訂購可以在原價基礎上再給予一點折扣，優惠一點！主要是讓顧客同意，千萬不可強來，這種情況一般都是要求商家必須發貨的，如果顧客繼續強硬的話，不接受你的提議，你可以一直不發貨，他過來催的話 就說沒有貨要等，一直等到他不想等了 申請退款了 你就成功了！ 如果他投訴你不按約定時間發貨的話 那就沒招了，這種情況一般是協商解決，如果投訴你不按約定時間發貨成立 是需要賠付買家5%的違約金的（違約金大於1元小於30元） 計算公式就是1元≥你的商品價格*5%≤30元！比如你的商品價格是500元其中還有50元運費的話（計算就是500-50*5%=22.5元，這就是你賠付的金額，如果是很高商家價格計算出來大於30也只按照最高賠付30元賠！但是注意你的店鋪還要扣3分！ 所以最好協商解決！

9、淘寶賣家報錯價不發貨怎麼辦？

如果你在淘寶店鋪裡面已經支付成功，但是商家說價格錯誤不發貨的話，你可以在訂單上進行投訴商家沒有及時發貨，也可以在淘寶平台上找淘寶店小二進行投訴。

你進入訂單頁面，點擊右上角的省略號，會顯示如下頁面

點擊客服小蜜，選擇發貨，顯示如下頁面

選擇賣家不發貨怎麼辦進行投訴