昆明網店客服招聘

1、招聘淘寶客服,有想做淘寶客服的朋友嗎?在家工作

性別；女 年齡； 20歲 學歷；高中畢業 注意（用自己的電腦工作。非去貴公司本地） 能力； 1.通過聊天工具（淘寶旺旺）在線接待顧客，及時回復顧客的咨詢，處理好網店定單以及顧客售後咨詢服務。 2.能及時回復旺旺咨詢及留言，有問必答；有十足的耐性. 3.能為買家著想，詳細問清買家的需求並為其進行合理建議； 4.對待客戶充滿激情、熱情、耐心，在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意； 5.處理好相關售後的銜接與解釋工作，不與顧客發生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想 6打字速度80字/分以上 7.以前做過網店。有自己的電腦。見者均可聯系

2、昆明客服工作能做嗎

能做。
1、福利待遇好，昆明客服工作每月為員工發放餐補和交通補貼，福利待遇很好。
2、工作制度好，該客服崗位嚴格遵守八小時工作制度，從不強制員工加班。工作輕松無壓力。

3、昆明58同城網招聘電話是多少？我們公司急招人.

昆明58招聘電話：0871-3143458 地址在金馬坊書林街兒童醫院對面富邦花園7樓

企業簡介
58同城，2005年12月創立於北京，是全球領先的生活服務平台。六年來，58同城秉承著"人人信賴的生活服務平台"的願景、"用戶第一"的核心價值觀，一直孜孜不倦地追求技術創新、服務類目的拓廣及拓深，依託於飛速發展的人們日常生活的需求，致力於為用戶提供"本地、免費、高效"的生活信息服務。
58擁有30多家分公司，近400個分站，注冊用戶總數過億，日PV過億，日發帖量高達100萬余。據最新的Alexa排名顯示，58高居國內網站的第25位，穩居行業第一名。
目前，58同城每天響應來自全國各個地區數億次的信息服務請求。用戶可以通過58同城龐大而細致入微的服務體系，在最短時間內找到需要的本地生活服務信息。
58同城一直致力於傾聽用戶的生活需求，深入挖掘用戶的潛在需要，並高效、神奇地滿足用戶的各種生活需要。在"通過互聯網讓人們生活更簡單"的企業使命的指導下，提供房屋租售、招聘求職、商家黃頁、二手物品、二手車交易、寵物票務、旅遊交友、餐飲娛樂、團購等多種生活信息服務。將用戶形形色色的需求智慧地融匯在58同城這一廣袤的平台上，不僅是一個信息交互的平台，更是給出了360度貼身管家式解決方案。除了為數億用戶提供便捷、高效的生活信息服務，58同城更為各類商家提供了一個高性價比、高效的整合營銷推廣平台。58平台可以為商家提供廣告發布、開設店鋪、人才招聘、會員管理、在線預訂發布團購信息、打折促銷等服務。
通過全體58人堅持不懈的努力，以完善的信用管理機制、消費者保護計劃與全面縱深的優質服務，讓人們的生活變得更簡單、美好。

58同城企業文化

使命：通過互聯網讓人們生活更簡單
願景：人人信賴的生活服務平台
品牌定位：58，讓生活更簡單
58核心價值觀：用戶第一 主動協作 簡單高效 誠信正直 學習成長

價值觀註解：
用戶第一：用戶是58存在的唯一理由，也是58客戶的根本利益所在！ 我們的戰略和業務決策要從用戶出發，以用戶信賴為目標，反對任何損害用戶利益的行為。
主動協作：主動協作是58倡導的工作態度。 我們立足全局、開放資源、相互協作、主動承擔，充分發揮個人和團隊價值。
簡單高效：簡單高效是58為人做事的風格。 我們簡單做人、坦誠溝通、開放直言，專業領域無上下級；我們高效做事、專注業務、結果導向。
誠信正直：誠信正直是58人最基本的道德要求。 我們說到做到，對人對事客觀公正，反對一切欺詐行為。
學習成長：學習成長是58人的共同追求。 我們擁抱變化、主動學習、勇於實踐、持續進步，追求個人與公司的共同發展。

4、網店客服薪酬水平

平均約5320元。
據數據統計，網店客服平均工資約為5320元每月，尤其是每年的雙十一期間，客服招聘求職需求雙高，網店客服求職需求增幅達15.8%，網店客服平均薪資環比增長34.7%，平均月薪達可7230元。
網店客服工資一般是底薪+提成的方式計算，而底薪一般是1100-2000不等，其中銷售額個人2%提成，個人退貨扣4%，買家沒有咨詢客服就直接拍的1%均攤，月結，但是月底會把退貨減去。

5、想成為淘寶客服,在哪裡找工作呢?

這個如果你看上面有淘寶客服的話，可以和上面的面試人員溝通一下，看能不能不到店裡面去。

淘寶網宣布，依託於網店經營的新職業正在迅速崛起，網上人才缺口巨大，是就業的重要機會。數據顯示，淘寶網招聘求職論壇在開通不到一個月時間里，就有近5000家淘寶網店發出了1萬個招聘網上客服的需求，這一崗位的平均月薪在3000元左右。

淘寶公關部趙先生告訴記者，金融危機下就業崗位縮減，就業壓力增大，每天淘寶網上新開網店達到5000家。隨著他們的淘寶網店規模逐漸增大，許多店主單打獨斗已經無法應對每天的交易。

他們開始四處尋找網上客服。於是，一個新的職業從淘寶網上誕生———網店客服。

由於網路購物還屬於新興行業，相關的職業培訓和就業市場都沒有建立，許多淘寶賣家為到哪裡去找合適的客服擔憂，而許多有意、有能力從事網店客服的人也愁於無法找到有需要的網店。

而且在淘寶網招聘論壇里，相當數量的網店店主表示，他們願意招聘殘疾人從事網店客服。因為對於這一職業而言，只要不影響打字，殘疾人可以和健全人做得一樣好。

甚至有店主表示，他更願意招聘殘疾人，因為殘疾人本身的能力上不輸於健全人，而且他們更加珍惜來之不易的網上工作機會，比健全人更加努力。所以，多數殘疾人實際上做得更好。

一些淘寶賣家也會為有效的管理，專門制定《網店客服手冊》，對網店進行流程化管理。其中包括《商品明細及銷售准則》、《快遞選擇原則及資費標准》、《銷售、售後處理流程》、《消保計劃相關條款》、《客服附加守則》、《公司運營管理制度》等多套行為准則。只要網店客服按照流程工作，網店工作將會變得井井有條。

6、電商客服工作計劃

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，為此需要好好地寫一份工作計劃了。但是要怎麼樣才能避免自嗨型工作計劃呢？以下是我收集整理的電商客服工作計劃（通用5篇），希望能夠幫助到大家。

電商客服工作計劃1

一、堅持每一天早上8點起床，9點准時上線。

古話說一日之際在於晨。早起的鳥兒有蟲吃。早上必須要給自我准備一份營養又可口的早餐，身體是革命的本錢，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自我的身體。

吃過後能夠堅持做十分鍾的鍛煉，為淘寶做持久之戰而鞏固。因為做網店客服每一天跟上班要同等對侍，不能說早上生意不怎樣好就能夠晚一點起來，這樣久而久之就會養成一個貪睡的習慣。以後就算有單你也不想起來了。做淘寶最缺的是什麼，最需要的是什麼。

二、每一天至少花半個小時的時光檢查一下自我的網店。

多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿了。沒滿就要把它推滿，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒有漏掉的沒有發貨的訂單是否還有拍了沒付款的買家，主動的摧一摧人家。還有等待的評價，用心點給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時候會給你減輕負擔，到時候不至於手忙腳亂

三、每一天至少花一個半的時候去淘寶社區看看，學習學習，交流交流心得。

用心回復淘友的帖子，學習人家精華帖是怎樣樣寫出來的，參考參考，社區內有什麼活動必須要要立刻報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什麼好事都會找上你的。

四、每一天最好能堅持至少一篇原創帖。

不要多，但必須要精。你的帖子質量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒有選上你，只要你用心了，堅持寫，下一次必須會輪到你！精華帖帶來的流量是數以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦。

五、多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎樣做的，對自我的店鋪做比較，取長補短，及時找出本店不足的地方做的相應的調整。

六、這就是上一帖提到的廣撒網原則。

客戶不是等上門的，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點前面有詳細講述，就不再重復。淘寶打聽也是一個必去的地方，哪裡有很多人在求購東西，如果有求購你經營的相關產品哪就明白該怎樣做啦！

要想把淘寶做大做強，光靠淘寶是遠遠不夠的，務必走去大山，在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，搜索引擎網路谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開花，時光長了效果也是相當明顯的，而且這是一次投入終生享用，這將為你以後的生意打下堅實的基礎！

電商客服工作計劃2

時間過得很快，我進入公司已經一年多了。初來乍到，對於我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。

作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義與價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識與高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥與單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

首先，對於用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢與幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服與改進，努力做到以下幾點：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業

1、作為客服人員，我始終認為「把簡單的事做好就是不簡單」。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

2、在工作中，每個人都應該嚴格按照「顧客至上，服務第一」的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題與解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習與借鑒他們的工作經驗與技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

三、微笑服務——客服基本素質之一

當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

一、做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2、有較好的個人修養與較高的知識水平，了解本公司產品，並且熟悉業務流程。

3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

二、處理顧客投訴與抱怨

1、建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答復客戶。

3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1、耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2、態度好一點

態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙與友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3、動作快一點處理投訴與抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4、語言得體一點

客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

5、層次高一點

客戶提出投訴與抱怨之後都希望自己與問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣與不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6、辦法多一點

解決理客戶投訴與抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

四、平息顧客的不滿

1、認真聽取顧客的每一句話

2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題

3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案

4、提出有效的解決辦法

5、詢問顧客的意見

6、跟蹤服務

7、換位思考，站在客戶的立場上看問題

以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作並共同面對新的挑戰。

電商客服工作計劃3

現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的.必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年後的`銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：

一、明確指導思想

以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標准。

顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，並且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。

二、制定工作計劃目標

在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

I、鞏固並維護現有客戶關系。

II、發現新客戶（潛在客戶、潛在需求）。

完成目標I可以通過以下途徑：

1、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出遊動向。

2、定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標II可以通過以下途徑：

1、在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。

2、在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出遊動向，提供新客戶來源。

要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：

1、豐富的專業知識。要服務好客戶，必須精通業務知識，只有業務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。

3、對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

以上三點條件中，業務知識可以通過長期有針對性的培訓進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規業務培訓及區縣部每周的例會都為客服部創造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520000與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今後的每個客戶來電都將被記錄並由咨詢員輸入該客戶的相關信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的戰略意義及推動作用。

電商客服工作計劃4

當xx客服已經有一年的時間了，在年終回顧這段當xx客服的日子，如果要總結的實在太多了，現簡單總結如下：

一、努力適應xx客服崗位要求

電子商務是我的專業，我對電子商務特別是網路營銷一直都有著濃厚的興趣和愛好，剛進入公司的時候座套的訂單量很少不多，在公司的重視、開發部的支持、應主管的指示下，前期重點對店鋪做了裝修美工以及商品編輯修改，價格調整，特別是大量的宣傳推廣，終於在我進來第20天的時候接下了我的第一個訂單，給了我很大的鼓勵，有了第一單往後就開始連續的有了一個個的訂單了。

二、努力做好xx客服本職

我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的xx店和競爭對手當中讓我們的店和產品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發博客發微博發帖子頂帖子寫日誌以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、xx客推廣和分銷平台，幾管齊下，讓我們的銷售越來越客觀，xx客和分銷商的加入，壯大了我們的隊伍，我們從幾個人的力量變成為一個大的銷售團隊，通過依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現在他們也開始有訂單了。看著我們店的訂單量逐漸增多，真是一種可喜的現象，只要我們多加總結，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創造更多利潤就是我今後的主要工作目標。

三、做xx客服的主要負責內容

1、熟悉產品，了解產品相關信息。對於客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，以前在公司對於每一個新產品上市之前，都要開展相關的產品培訓，客服是聯系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。對於產品的特徵、功能、注意事項等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關於產品的信息。

2、接待客戶。前文如何招聘網店客服已經提過，作為導購客服來說，要熱情、活變。一個優秀的客服懂得如何接待好客戶，同時還能引導消費者進行附帶消費。對於那些討價還價的客戶，首先需要闡明一個店鋪立場：東東的價格都是很低的，不好再還價了。如果客戶非的糾纏在價格這個因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優惠了，也要順水推舟讓客戶覺的這個優惠來之不易，是店鋪對他個人的特殊優惠。

在接待客戶這個環節主要有2種途徑實現，一是利用xx、xx等即時通訊工具和客戶進行溝通；另外一種則是接聽客戶打進來的電話。對於電話溝通，要求客戶更具活變性，畢竟你無法像在xx上一樣，擁有足夠的時間進行思考。

3、查看寶貝數量。店鋪頁面上的庫存跟實際庫存是有出入的，所以客服需要到網店管家當中查看寶貝的實際庫存量，這樣才不會出現缺貨發不了訂單的情況。現在利用一款xx賣家專用的瀏覽器：網店奇兵，可以在頁面上同步庫存數據，非常的方便。

4、客戶下單付款，跟客戶核對收件信息。很多賣家朋友容易忽視這一點，雖然大部分客戶在購買的時候，地址是正確的，但也有一部分客戶因收件信息發生變動而忘記修改，做為一個買家來說，本人經常幫朋友買東西，有時候也會忘記修改成朋友的收件信息，所以在客戶付款之後，記得跟你的客戶核對一下收件信息，不僅可以降低你的損失，也可以讓你的客戶覺的你是在很用心的做事情。在核對客戶信息的同時，還要提供店鋪可以發的快遞公司，詢問客戶喜歡發什麼快遞，畢竟每個快遞公司在每個城市、每個區域的服務水平都是不一樣的，根據客戶的需求，一切以客戶為中心，如果客戶沒有明確表示的，快遞我們就默認發。

5、修改備注。有時候客戶訂單信息，或者是收件信息有變，那麼作為客服來說，你就有義務將變動反饋出來，這樣，制單的同事就知道這個訂單信息有變動，一般情況下，默認用小紅旗來備注，裡面寫上變動事由，修改人工號和修改時間，這樣，變動情況就一目瞭然了，後面用網店管家做單的時候也能直接的抓取出來。

6、發貨通知。貨物發出去之後，用簡訊給客戶發條信息，告訴包裹已經發出，也可以增加客戶對你店鋪的好感度。對於拍下商品未付款的客戶，如果xx在線的客戶，可以在下午的時候，給客戶發個信息就說快到截單時間了，如果現在付款的話，今天就可以發貨。這叫做「催單」，對於客戶來說，有些客戶可能下單後忘記付款了，然後慢慢就忘記這回事了，你稍微提醒一下，讓他想起這回事，這樣的話，等於你又多拉了一個客戶。對於那些沒打算購買，只是一時沖動拍下的客戶，可以手動關閉訂單，雖然xx系統到時候會自動關閉，方便其他同事工作，重復拍下的訂單類似此法，關鍵要跟客戶聯系一下，問清楚購買意向。

7、貨到付款的訂單處理。xx網開通貨到付款功能，對於賣家來說，是一個好事情，但是很多買家並不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時候，一看價格比網站上貴一些，於是會認為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費用，但是如果客戶在心裡認為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對於客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯系買家，告知貨到付款的價格稍微要貴一點。如果買家同意發貨到付款那就可以通知制單的同事打單發貨了，否則就需要重新下單。這一點本人深有感觸，貨到付款剛出來的時候，發現貨到付款的拒收率很高，於是後來我們就讓客服給客戶打電話確認，雖然電話費是多支出了一些，但是實施情況證明：正常情況下非快遞因素的拒收率為零。

8、客戶評價。交易完成之後，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。

9、中差評處理。很多朋友被這個信譽度搞的欲哭無淚。中差評不是魔鬼，中差評不可怕，可怕的是不去處理。當發現有中差評的時候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什麼情況導致的呢，客戶不會無緣無故的給你中差評的，先了解情況，然後再來解決問題，曉之於理，動之於情，一般客戶都會給你修改評價的，對於一些惡意評價來獲得不當利益的買家，客服就要注意收集信息了，以便為後面的投訴翻案收集證據。

10、相關軟體的學習。比如前面說到的網店管家或者xx網店版這類的店鋪管理工具，藉助輔助工具，提高工作效率。

7、昆明有哪些招聘網站？

昆明英才網是雲南玉溪地區的一個人才求職、企業招聘的網路平台。
隸屬於一覽英才網旗下，經過多年的發展，其品牌和服務已被廣大個人求職者和企業人力資源部門相關負責人普遍認可已成為雲南地區大型、專業的人才網站之一。同時也是經政府人事部門批准具有專業資質從事人才服務的機構！

網站宗旨

昆明英才網以「機遇改變命運，命運開啟未來」 的經營理念為企業客戶創造了最大的價值，多年來一直在追求實現一個真正的實用、高效便捷的網路招聘解決新方案，及時、全方位、熱忱的售前、售中、售後三個環節一體化的專業服務，確保企業客戶在招聘人才中達到百分之百的滿意度!

網站優勢

昆明英才網以行業招聘加地區招聘二合一雙管齊下，針對51job等綜合性招聘網站的行業缺陷而進行全面改革，提升人才質量，專業入口達到「一個蘿卜一個坑」的效果！從人才招聘的合理性角度出發，為企業帶來實實在在的人力資源招聘方面的幫助，以解決企業人才招聘面臨的所有問題為核心，務實高效的管理風格、簡化的工作流程，提高了企業招聘效率，解決企業在人力資源遇到的全方面實際問題；另外全程跟蹤的「一對一」客戶管理對企業難招的崗位進行推薦！有效的提高了人才到崗的指數。

網站服務

昆明英才網自運營以來，一直服務於昆明各片區的招聘。昆明英才網一直堅持以人才為中心,以企業發展為導向。致力於為昆明企業打造一個資源豐富的昆明人才市場,同時提供大量的昆明人才、昆明招聘信息,是昆明人民最可信賴的人才網站。是目前昆明地區最大型、最專業的人才網站之一。已為昆明60％以上企業會員提供了高效的人才招聘服務，成為企業招聘優秀人才的有效工具，給企業的人才招聘帶來了根本性的變化。
昆明英才網擁有數百萬龐大的各類高素質人才信息資源和豐富的企業信息資源，努力為企業和個人搭建一個信息暢通、運轉快捷、水準一流的人才交互平台，竭誠為企業和個人提供優質高效的人才資訊務。專業提供昆明人才市場信息的大型綜合人才服務網站.嚴格的審核、專業的流程、豐富的資源,打造專業雲南英才網站,覆蓋昆明各個片區。

8、怎麼招聘客服人員

招聘渠道現在有很多，無論是網路上，還是人才交流中心，獲取求職人員的信息還是比較容易的。但是你所謂的「合格」，這個標准和要求我覺得就因人而異了。
客服的種類有很多，有電商客服、電話客服、店面客服等等，不知道題主是需要什麼類型的？所以，這里只能是按照通用型「客服」的標准給你提供一些參考了。

先從海選的方法入手：

首選有同行業相關工作經驗的，這樣的員工只需要短時間的培訓，即可上崗，大大節省了時間成本和培養的成本。
其次選擇有1-3年社會工作經驗的，不論是做過什麼類型的工作，只要是有過工作的經歷，相對於小白來說有一點好處就是不會眼高手低，懂得職場規則。
最後的選擇就是純小白，沒有任何工作經 驗，白紙一張，這樣的員工好處是你怎麼教他怎麼做，但是劣勢就是需要很長的培養時間，並且穩定性較差，一不開心就撂挑子。
然後，就是面試的環節，按照客服這個崗位的要求細則，對於人品，性格和心態，這幾個方面採用問答式方法，獲取你想要的具體信息。

以上是對於選人方面的建議，接下來就是招聘渠道：

互聯網是首選，最大的好處就是信息量大、反饋速度快，可以先進行簡單的溝通了解，然後再決定是否需要面談。
人才交流中心或者招聘會，這個渠道最大的好處就是可以當面交流，初步判定適不適合，覺得合適再電話邀請公司面試。
熟人介紹，這種途徑相對來說可以很快找到人，但是合不合適不一定，不好的地方也恰恰是熟人介紹的不好意思不用，所以還是酌情考慮。

綜上，想要找到合格的員工，從以上這幾個方面入手，可以提高招人選人的效率和質量，希望能夠幫到你！

9、昆明電信招聘114客服交五十塊錢吧門考試不是騙子

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是不是真的這個事呢???如果有我把自己這幾年的經驗和你分享。。。。

一定要搞清楚情況，千萬不能誣陷別人的哦，不然這個是要負責任的

希望你說的這個不是那種騙子把，畢竟有時候還是好人多的!!!

給騙過之後，用這些辦法，我和閨蜜也給騙過，但是要理性，我給你提幾點建議就好了

一、網上給騙子騙子了怎麼應對

1 、網路上可以報網警，線下報警但是意義雖然不大，報了總比沒報強，正常途徑
2 、整理好詳細的要客觀在網上還原事情的經過，讓更多的人來站你一邊
3 、把信息發布到網上，讓他接受網路的譴責，切記要客觀對待
4 、以其人之道還至其人之身.或者交給警察，遲早會有報應的
5 、用不同的號，繼續聯系騙子，讓他覺得成功的時候翻臉扇他幾巴掌
6 、讓他以為還要成功的時候罵個狗血淋頭，給他希望的同時也給他失望
7 、前事不忘，後事之師，這次算是花錢買了個教訓把，畢竟有時候也滅辦法
8 、換個心態，就當他得了急病，雖然這樣有點毒，但是能讓你好點就行了
9 、曝光之後讓他沒生意，也好給別人參考，不要讓騙子得逞
10、各種社區，微信，微博，QQ群，貼吧，分類信息曝光，讓他無處遁形

我去年網路上也給騙過，那滋味就像吃進去肚子的蒼蠅，吐不出來
但是在肚子裡面有覺得惡心，只有時間才是最好的解葯，吃一墊，長一智、

二、如果識別騙子公司

1、看營業執照，機構代碼證
2、 稅務登記證，業務往來，人員素質，公司規模，往來業務單位，機構組成和設置，
3、察言觀色，另外你要對人家公司的業務有一點認識，否則隔行如隔山，你要學習。

人不能一直都是成功的順利的，這樣到時候只會摔得更重
難免會有磕磕碰碰，有失敗，才有成功，這才是人生，失敗之後要及時的理性處理
讓自己在失敗中成長變得更強調整心態，時間會慢慢
讓自己在這次時間中變得更加成熟穩重下次做事之前也會更加穩重

失敗被騙不可怕，怕的是一蹶不振，教你幾招怎麼識別網路騙子的技巧
你不堅強，沒人為你堅強，只有靠自己自強，你聯系別人的時候或者別人聯系你的時候

三、怎麼去更好的識別騙子

1 、你先網路下別人的信息，然後加上騙子兩個字
2 、或者分析下對方的QQ和聯系方式
3 、如果QQ不超過五年，而且QQ業務什麼也沒開
4 、空間進去一片空白，那就什麼也沒有
5 、QQ好號要更加小心了，說不定他花幾十塊錢到淘寶網上買的帳號
6 、一個QQ個人資料什麼都看不到信息的85%是騙子
7 、如果什麼也沒說，做什麼都吹得天花亂墜，那就很可疑
8 、如果給你吹得很大，急著要你交錢，各種承諾，要謹慎啊
9 、記住當你覺得自己有便宜的時候，要謹慎
10、如果對方急著要你交錢，那就更謹慎
11、只有自己和下次看好自己的錢袋，騙子就無力回天了

這樣的事只有經歷過才知道，明白你給騙過的感受
他們都是和法律打擦邊球，但是出來混總是要還的

—————————希望能有這次的經驗，不管以後怎麼樣，希望你越走越好—————————

———————————最後祝你找工作順利，工作順心，生活開心————————————

—————————覺得好就請點採納答案把，給個好評，祝願你生活更美好——————————