網店宜家成功

1、宜家家居為什麼會成功?

宜家到底在哪些方面與眾不同？是否如宜家自己所總結的幾點：廣泛的產品線、精美實用的設計、低價格，或者專業的歸納，如：體驗式營銷、供應鏈管理、宜家結構等。如果你對此深信不疑，那就要小心了。想想特洛伊木馬的故事吧，特洛伊人只看到了巨大的木馬，卻沒有發現木馬內隱藏的希臘士兵。

宜家標桿的骨幹何在？
逆向戰略定位
追根溯源，宜家的成功首先是企業戰略定位的成功。特勞特品牌戰略咨詢公司總經理鄧德隆認為，"宜家的戰略定位是自助式傢具服務商，而這個與眾不同的定位是宜家的核心所在，定位一旦占據就很難被競爭對手模仿，單獨模仿其中一個環節都是徒勞的。
在企業戰略大師邁克爾。波特在1996年發表的經典文章《什麼是戰略？》中，波特便以宜家為案例來揭示什麼是獨特的戰略定位。"宜家家居反其道而行，"宜家選擇以不同於其他競爭者的方式來執行自己的活動，成為詮釋戰略定位的代表企業。
宜家家居逆向戰略定位的核心是"低價"和"有限服務".宜家的目標對象是年輕的傢具客戶，他們在乎的是價格低廉的時尚傢具。要充分理解這種戰略定位，就要回到宜家的創立之初。從1950年一直到20世紀70年代初，瑞典的國民生產總值平均年增長4%，這一持續增長所帶來的現代化浪潮使得城市不斷擴張，並向郊區輻射發展。年輕人迫切需要找地方住下來，並盡可能便宜地裝修房子。這一狀況和現在的中國出奇地相似，"黃金年代"下的"黃金需求"由此產生。
1953年，宜家創始人英格瓦。坎普拉德（Ingvar Kamprad）放棄了所有的其他行業，比如自來水筆和聖誕卡等，專門從事低價位的傢具經營。但是當時的瑞典國內傢具業市場幾乎被製造商卡特爾和零售商卡特爾所壟斷，兩個傢具巨頭相互間的供貨合同實質上排除了任何競爭對手進入的可能，也就是說，游戲規則已經被設定好。坎普拉德放棄了正面交鋒，而選擇"反其道而行"：以傢具製造商的身份直接賣傢具給消費者，同時又以零售商身份直接向獨立生產廠家采購傢具。
在接下來的歲月里，坎普拉德把這種"反其道而行"的策略不斷發揚光大。1955年，宜家開始設計自己的傢具。1956年，宜家推出平板包裝，這成為宜家低價位的關鍵因素。1958年，第一家宜家商場在瑞典阿姆霍特開業。1963年起，宜家開始進軍海外市場。1965年，自選概念誕生……
宜家"反其道而行"的策略也體現在它"從價格標簽開始設計"的獨特定價方法上。看看宜家販賣的熱狗吧，才3塊錢人民幣，而在其他地方，類似的產品差不多要10塊。這只小小的熱狗完滿地體現出了宜家的"熱狗原理"：不僅僅是價格比別家的低，而且還要比別人低很多。為了達到這一點，宜家的研發體系採取一種獨特的做法，首先確定價格，即設計師在設計產品之前，宜家就已經為該產品設定了比較低的銷售價格，然後再反過來尋求能夠以該售價以下的成本價提供產品的供應商，從而把低成本與高效率合為一體。
從一個獨特的營銷概念轉化為一個戰略定位，宜家花了幾十年時間使其高效運轉。而圍繞戰略定位，宜家又進行了一系列環環相扣的整合。這看起來就像一台精密運轉的機器，但是，宜家的戰略定位卻是有一些具有優先順序的戰略主題構成：首先是有限的顧客服務。為了抓住那些願意節省成本而犧牲服務的顧客，宜家放棄了競爭者慣用的招數。宜家放棄了銷售員貼身顧客的銷售方式，而是採取銷售員咨詢、店內展示的自助式服務。宜家沒有太多的服務人員，卻總是提醒顧客"多看一眼標簽：在標簽上您會看到購買指南、保養方法、價格。"其次是顧客自助購物。宜家擅長設立樣板間，以陳列相關的產品，顧客不需要設計師的協助，就可以想像各種傢具擺放在一起的樣子。宜家也鼓勵顧客在賣場"拉開抽屜，打開櫃門，在地毯上走走，或者試一試床和沙發是否堅固。這樣，你會發現在宜家沙發上休息有多麼舒服。"第三是模塊化的傢具設計。和其他廠商依賴製造商的做法不同，宜家覺得自己設計專有的低成本、組合式、可自性組裝的傢具，更符合公司的定位。
第四、更低的製造成本。宜家除了與OEM供應商合作外，也鼓勵各供應商之間進行競爭，宜家也傾向於把訂單授予那些總體上衡量起來價格較低的廠商。為了進一步降低價格，宜家在全球范圍內調整其供應鏈布局，根據各地不同產品的銷量不斷變化，宜家也就不斷調整其生產訂單在全球的分布。
這種低成本的定位是以犧牲顧客部分服務為代價的，這也招致顧客的抱怨。在中國，宜家會受到顧客強烈的質疑：為什麼送貨要收費？為什麼要自己組裝傢具？宜家沒有放棄自己的"低成本"的原則，但是也增加了許多競爭者沒有的額外服務以做補償：在店內提共孩童照顧服務；延長營業時間，國慶期間甚至延長到晚上十點；提供低價美味的餐飲服務，一款咖喱雞套餐才9塊！這些"逆向"策略顯然讓年輕顧客興奮不已，因為他們可能有小孩（卻沒有保姆），有錢但只能下班時間逛街購物，他們也更喜歡快餐。
逆向思維和獨特定位在宜家的生產和銷售過程中無處不在。用宜家創始人坎普拉德的話說就是：把缺點轉化為利潤。具體的做法表現在宜家讓襯衫廠製造椅子靠墊，讓門窗廠打造桌子框架，晴天的時候把雨傘價格抬高而下雨的時候再打折出售。一個典型的例子是"斯格帕椅子"，宜家花了幾個月的時間尋找合適的生產商未果，後來，宜家的設計師突發奇想，決定讓生產塑膠碗和塑膠桶的廠商來生產這種椅子，結果卻製造出了比最初設計的線條還要簡潔、明快。
在今年宜家廣州店開業之前，宜家別出心裁地把邀請函設計成機票的樣子，意味著到宜家就可以一步跨越到瑞典。在更早的2003年秋季，宜家在發布新一年戰略時，則在上海一個樓頂搭起了一個巨大的卧室，所有的嘉賓和記者都身著睡衣、穿著拖鞋，樣子滑稽而有趣，而這則是為了突現"舒適"的主題。

宜家精神
一年前，身為宜家中國總經理的杜福延受到記者的一個提問挑戰：你更願意把宜家比喻為什麼動物？"Dog"，杜福延想了好一會才回答。在杜福延看來，這種動物代表的是友好、忠誠、值得信任以及平和，這一切和宜家的公司精神不謀而合。
宜家精神的源頭，可追溯到宜家創始人英格瓦。坎普拉德的出生地，位於瑞典的斯馬蘭，瑞典文的原意就是"小地方"，一個土地貧瘠、生活貧困的地方，但那裡的居民卻以勤勉著稱，善於使極為有限的資源得到充分的利用。這種斯馬蘭精神使得宜家無論對內對外，都散發著一種柔性的平民氣息。
雖然許多種說法，宜家精神的核心卻是"民主精神".對坎普拉德而言，宜家"民主精神"的產生，在於19世紀50年代的一個偶發事件，當時，坎普拉德去義大利參加一個傢具交易會，白天看到的是最現代化、最豪華、最昂貴的傢具，晚上，當坎普拉德步入義大利的普通人家時，看到的只是廉價甚至有些醜陋的家居裝飾，與白天交易會的陳列有著天壤之別。這一景象對坎普拉德震撼巨大，在宜家創業之初，坎普拉德就把宜家的發展目標確立為：為普通大眾的日常生活創造一個美好的未來。
在50年前，家居業紛紛朝著更高價格、更奢華的設計進軍時，宜家這種"平民化"理念的確有點"冒天下之大不韙".但是，對坎普拉德而言，他卻把握了一個巨大的社會性浪潮。事實上，這種民主和平等的意識在瑞典由來已久，每個瑞典人，從小都會被培養並認同這樣一個價值觀——無論貧窮或富裕，每個人都應該獲得平等的機會。只有理解這種獨特的瑞典精神，才能更深體會宜家"高價值下的低價格"策略的真正含義。
宜家把自己的產品稱之為"民主設計"——簡潔、美觀而價格合理。使用高成本來設計一件華麗的傢具，對於設計師來說並不是一件困難的事情，但對宜家的設計師而言，要用有限的資源來完成一件具有同樣功效和美觀的產品。工業設計並非設計師美學品位的炫示，而是對功能、美感以及成本的通盤考慮。
宜家這種民主精神的真正核心是"與顧客結盟".宜家一再強調，它的每一個產品都體現了"為了大多數人"的經營理念。在宜家，新設計師進入公司後，第一項功課是了解"宜家的語言"，之後才能放手去設計。宜家進行新產品開發設計時，十分注重讓市場一線人員參與到設計過程中來，因為只有他們才更了解顧客的需求；另外，宜家的產品設計者有很大一部分直接來自零售部門，有直接和顧客打交道的經驗，比較了解顧客的需要。
為了給員工強調"與顧客結盟"的民主理念，1976年，坎普拉德寫下了《一個傢具商的信仰》，由此成為"宜家聖經".他一再重申；"為大多數人創造美好生活的一部分，包含著打破地位和傳統的局限——成為更自由的人。要做到這一點，我們不得不與眾不同。"即使在上個世紀90年代，宜家加大向全球發展的步伐時，它也力求保持自己原汁原味的企業文化。坎普拉德直接表示："宜家向來堅持自己的重要傳統，因為這不是瑞典文化，而是公司文化。否則，其他國家的員工就感受不到自己屬於宜家。"除了把"簡潔、美觀而價格合理"的產品帶到全球市場，宜家也把北歐式的"平等自由"精神傳播到各地。對年輕人而言，相對於產品的實用，宜家這種精神力量更具殺傷力，誰也不能忽視這樣一個大趨勢：人人都渴望成為主角和支配者。
品牌宗教
在品牌策略上，宜家也是"反其道而行之". 2005年9月，《商業周刊》和Interbrand公司聯合推出的"全球最佳品牌"榜上，宜家排名42位，品牌價值為78.17億美元，而在此之前連續三年，宜家一直位居"全球最佳品牌"的前50名。而令人難以置信的是，宜家極少投資於廣告。
事實上，宜家品牌的真正核心是讓顧客成為品牌傳播者，而非硬性的廣告。就像英國一家媒體評價宜家的評語："它不僅僅是一個店，它是一個宗教；它不是在賣傢具，它在為你搭起一個夢想。"宜家深諳口碑傳播之道，並進行看似原始、笨拙，實則高效、完美的運作。宜家就是這種"品牌宗教"的"教會"，分布於全球的223個宜家商場就是散步在各處的"教堂"，宜家的員工就是這種"品牌宗教"的"神職人員"，在經過系統的培訓和價值熏陶後，他們把一套生活態度、價值格調傳達給"教民"——每年3億多進入宜家的顧客。
為了讓更多的顧客成為宜家的品牌佈道者，宜家的一個重要策略就是"銷售夢想而不是產品"，為了做到這一點，宜家不僅提供廣泛、設計精美、實用、低價的產品，而且也把產品跟公益事業進行聯姻。大約10年前，宜家集團開始有計劃地參與環保事宜，涉及的方麵包括：材料和產品、森林、供貨商、運輸、商場環境等。現在，宜家則是率先通過"森林認證"，這是國際上流行的生態環保認證，包括森林經營認證和產銷監管鏈審核。宜家甚至表示不會無視童工、種族歧視等社會現象和使用來自原始天然森林的非法木材的問題。
一直以來，宜家賴以傳播品牌的主力就是宜家目錄冊，不少人把它比喻為印刷數比《聖經》還多的冊子，事實上，它的傳播功效堪比《聖經》。這份誕生於1951年的小冊子，帶有明顯的郵購特色。但坎普拉德逐漸把它改造成了新生活的佈道手冊，這些目錄上不僅僅列出產品的照片和價格，而且經過設計師的精心設計，從功能性、美觀性等方面綜合表現宜家產品的特點，顧客可以從中發現家居布置的靈感和實用的解決方案。每年9月初，在其新的財政年度開始時，宜家都要向廣大消費者免費派送製作精美的目錄。2005年宜家目錄冊共發行1億6千萬冊，使用25種語言，有52個版本。
宜家還有一個獨特的策略，採用"一體化品牌"模式的品牌，即擁有品牌、設計及銷售渠道。在產品品牌上，宜家把公司的2萬多種產品，分為三大系列：宜家辦公、家庭儲物、兒童宜家。在宜家品牌的強勢支撐下，2萬多種產品均建立了自己的品牌。從SANDOMON（桑德蒙）沙發到EXPEDIT（埃克佩迪）書櫃；從FAKTUM（法克圖）櫥櫃到MOMENT（莫門特）餐桌；小到價值一元的香檳杯JULEN（尤倫）。
但在中國，宜家也開始嘗試其他品牌策略。2002年9月，一個名為《宜家美好生活》的電視短片在北京和上海同時播出，這是宜家進駐中國市場四年以來首次使用電視這一媒介。歷時8分鍾的短片每集都用故事去解決一個家居生活的難題。
在宜家亞太區總裁杜福延眼裡，這些活動都是為了支持宜家的形象——為普通大眾創造美好生活的每一天。杜福延稱，"我們的目標是，在街上隨便做個市場調查，問消費者：如何更好地裝飾自己的房子？希望他們的回答都是：宜家。讓宜家成為第一個選擇。"

坎普拉德秘訣
不可否認，讓宜家聞名遐邇的不僅僅是宜家的經營模式，更為重要的是坎普拉德管理公司的方式。坎普拉德的秘訣究竟是什麼？這個秘訣的核心在於，坎普拉德深信公司從未達到完美狀態，不要誇口與誇耀。不要認為任何事情都是理所當然的，必須為以後的困難時期做打算並且做准備。他的信條是：成功是成功最大的敵人。鑒於這種理念，坎普拉德設計了一個極其完善精緻的控制系統，設在荷蘭的雙重基金，英氏基金——宜家基金是宜家機構的後台老闆，下設英氏控股集團，兩個輔助集團進行實質運作：一個是宜家服務集團，一個是宜家內務系統公司。以此保證不受制於某個國家或政府，而永遠處與家族控制之中，同時享受到利益最大化。
同樣重要的是，坎普拉德深諳剛柔相濟的道理，再完美的系統，也需要柔性的情感聯系。坎普拉德認為領導力中最重要的是"愛"，將這種情感優勢用在員工身上，才會使整個企業成為家族的情感聯系。坎普拉德在內部最強調的經營理念就是"擁抱藝術"，見到自己喜歡的人，他會先給一個有力的擁抱，告別時，又是一個有力的擁抱。這種理念如此重要，以致於坎普拉德在考慮一些重要的職位時，總是深思熟慮這些問題：他們有那種家的感覺嗎？他們是否節儉？他們能否深刻理解為大多數人服務的用意？
更為重要的是，坎普拉德希望宜家的每一個員工都能化節儉為利潤。和一般傳統企業的老闆不同，坎普拉德對節儉的偏好近乎偏執。在宜家位於瑞典南部赫爾辛堡的辦公室，訪問者一眼就能看到牆上的醒目標語"Killa-Watt"（省一點）。這種近乎偏執的節儉策略不僅形成了一種習慣，更是形成了一種工作態度和解決方法。例如，宜家的經理到中國東北林區訪問時，他們發現有大量的白樺樹樹干尖堆放在林地上時，這些是林區沒用的東西，但宜家卻沒有放棄這些"無用的東西"，他們成功地將這些材料製成了各款家居。
坎普拉德並非憑借個人魅力領導著公司，而是成功地把這種個人因子融入了宜家血脈。2002年，坎普拉德正式退居幕後，而宜家的擴張速度絲毫不減。

柔性企業
攻勢兇猛的宜家，卻是一個強調柔性管理的企業。
"正是由於宜家的管理方式，使我在宜家工作了19年。"杜福延說，在杜看來，"宜家非常講究人性化，宜家的經理被要求尊重每一員工，大家都是平等的。大家是比較友好的，宜家創造一種自由的環境，讓每個人都能承擔責任，宜家不會說你犯了錯誤，就去懲罰他，而是給員工很多機會。"坎普拉德從創業開始就在宜家推行一種"公司就是家，家就是公司"的企業文化。這裡麵包含著兩層意思：一是他把公司看成了一個家庭，而他就是整個家庭的領袖；另一個則包含了宜家的理念"為大多數人生產他們買得起、實用、美觀而且廉價的日常用品，也就是說讓別人輕松'安家'."即使在向全球發展時，宜家也力求保持自己原汁原味的企業文化。坎普拉德直接表示："宜家向來堅持自己的重要傳統，因為這不是瑞典文化，而是公司文化。否則，其他國家的員工就感受佈道自己屬於宜家。"為了達到標准化的經營發展模式，宜家也動用了大量的人力、物力、財力，為員工的培訓制定了一系列流程和標准。宜家進行培訓的一個中心是將宜家的理念深植於員工心中，培養宏觀、彈性的思維系統，有效應對外在變化，如何面對困難，培養解決問題的能力，如何提高團隊合作等。杜福延的理解是"最核心的是讓這些員工有一個令人鼓舞的任務，宜家的經理要比員工要承擔更多的責任，經理有責任照顧員工，經理和員工的關系是很重要的一環。除此之外，公司還要給員工更多機會拓展工作經歷及能力，在公司內部，給你拓展的空間。所以，大家都會說，我有喜歡的工作，有很好相處的人，然後我也有好的未來，我為什麼要走呢。"對顧客而言，宜家柔性的最直接表現就是"宜家式微笑".事實上，微笑服務不僅體現在笑容這種模式化的要求，而包含了柔性的價值觀：用心設計，用心服務，真誠地傾聽顧客的聲音，促進宜家的發展。這種柔性，使宜家的企業架構與流程設計具備了足夠的適應力和彈性，能根據客戶不同需求高效率地做出快速反應。
但是，這種特有的宜家柔性也在遭遇挑戰，在這個速度更新更快的時代，不少人抱怨宜家設計速度變化的太慢，基本上一年才一變，他們則轉投另一家北歐風格傢具INNOVATION的懷抱；還有的人抱怨宜家的價格降的太慢，而轉投類似金海馬等國產傢具品牌的懷抱。
但我們不可忽視的是宜家在柔性背後的強硬底氣。2004年財年，宜家中國市場銷售額為10億人民幣，在宜家全球128億歐元的銷售額中，僅佔1%，但在單個店面的銷售和訪客數上，宜家中國卻位居前列，這說明宜家在中國市場還埋藏著巨大潛力。今年10月12日開業的宜家廣州店是宜家在中國的第3家店，而到2011年，這個數字將增至10家。
和眾多競爭對手相比，宜家最強的競爭力在什麼地方？
杜福延總結為，"第一，我們產品的系列。第二，我們展示我們產品系列的方法。第三，我們創造出我們獨特的購物環境。很多顧客不一定在商場買東西，但是他們就願意來這里逛一逛。"杜福延的這種回答是溫和的。但能夠像磁石一般將顧客吸引進來逛一逛的宜家，最終希望吸引的絕不僅僅是人流，再查查，賴特100或許能找到你需要的資訊。2011-7-23 16:54:44

2、聽過宜家有網店了，是真的嗎？

是真的。宜家網上商城：IKEA宜家家居官方網上商城

宜家線下實體商場接受現金，支付寶，微信支付，有銀聯、VISA和MASTER標記的儲蓄卡及信用卡，Apple Pay蘋果支付，同城轉賬支票，及宜家購物卡和退換卡。

宜家網上商城接受支付寶，微信，及銀聯支付。

普通銀行卡（儲蓄卡/信用卡），支付寶，或微信支付設置均有支付上限，超過支付限額你將無法支付。你可以撥打相關銀行支付卡，支付寶，或微信支付的服務電話，提高支付限額或將錢款分批存入支付平台進行支付。

(2)網店宜家成功擴展資料：

宜家提供開票類型：

宜家商場和網上商城提供發票類型有：「電子增值稅普通發票」和「增值稅專用發票」。 
注意事項：

1、一個訂單對應一張發票。

2、僅提供完整的產品明細發票。

3、發票金額不能高於訂單實際支付金額。

4、使用優惠券和禮品卡支付的金額不開具發票。

你在收到發票後如果發現因宜家原因所致票據抬頭、內容或金額錯誤，請在自開票日期起30日內聯系客服人員為你安排辦理換發票事宜，往返快遞費用由責任方承擔。

3、從本案例中可以看出在國際化營銷中什麼因素促成了宜家的成功

懶人營銷軟體，有需要聯 系ØØ: 282220284

4、宜家接下來准備怎麼干？

在梳理重點家居企業的案例時，宜家基本上是避不開的一個對象。

從每年的經營動作來看，無論是產品創新，還是營銷活躍度上，總有一些出色表現。

大材研究認為，前面這些年，宜家的成果是非常顯著的，幾十家商場，貢獻了100多億的營收，一年上億的訪客人次，這是多少公司追求的目標。

他們過往的一些做法，值得學習，但可能難以趕上，而他們未來的一些計劃，我們倒是可以多看看，從中或多或少可以吸取一些值得借鑒的經驗。

時間推回到8月份，宜家中國在上海舉行「家的無限值」2021財年發布會，根據現場高管透露的信息，在下一個年度里，宜家有一攬子的動作。

比如計劃繼續拓展線上渠道， 探索 試驗線上線下零售；比如還會繼續開新店，重點是上海、福州、南寧、昆明以及深圳大灣區幾個地方。

還有一個「明日商場」項目，也就是上海徐匯宜家商場，將正式啟動。

小型商場和城市店，繼續被宜家看重 ，預計會在上海和大灣區內的廣東市場 探索 ，是否會繼續擴大到更多城市，並沒有明確。

在服務上， 宜家強調了全屋設計服務， 也就是給消費者提供一體化家裝方案以及專業的點對點服務。

據公開信息，這項服務大概從2019年開始，由店裡的設計師給顧客提供一對一服務，從設計方案，到傢具送貨、組裝、回收等，實現全屋設計，一站式打包。

大材研究從一些公開的情況看，宜家的商場安排了專門的全屋設計中心，顧客可以撥打電話咨詢。產品都可以在線選購，宜家會員可以365天退換貨。

在下一年裡，宜家有一個值得大家重視的舉動， 就是他們會繼續增加更低價格的商品，預計明年還會有超過250個更低價格的商品，占整體SKU的比例約為5%。並將在中國推出2000多款新品。

按宜家的官方說法是，降價並不是促銷，而是通過產業鏈優化和技術改進，降低了商品的生產、包裝等成本，從而可以降價。

宜家中國商業副總裁張麗娜還舉了例子，2008財年BILLY書櫃的售價是1399元，到2021財年，會降到999元。還有599元的波昂扶手椅，將降到399元。

大材研究認為，爆款產品的售價繼續降低，有可能吸引到更多買家入手，進而擠壓同行的市場份額。當然，宜家必須確保降價之後，產品質量不打折扣。

看起來是比價格， 其實要想把這仗長久打下去，還能打贏，考驗的是企業對成本管控的水平，以及對供應鏈、技術等多個環節的運營，並不是單獨降價那麼簡單。

去年的未來+戰略，今年還會繼續，也就是通過形式多樣的門店模式和線上線下渠道的融合，提升宜家的可觸達性，並且引進更多數字方案，讓消費者擁有更好的購物體驗。

而且還有一些輔助辦法，比如推出素肉丸子，以植物性食材取代肉類原料。到2021年初，將電動車送貨服務覆蓋的顧客配送訂單比例，從目前的70%提升到90%、100%電動車配送城市數量從5個提升到17個。

在過去一個財年，也就是2019年9月到2020年8月這段時間，宜家全球零售額367億歐元，同比增長5%。在中國市場，英格卡中國經營的28個宜家商場接待1.08億人次的訪客，銷售額157.7億元。

宜家在中國大陸地區新開7家門店，包括廣州、鄭州、貴陽、長沙和青島的標准門店，和在上海進行試點的楊浦小型商場和靜安城市店。

數字化方面，宜家上線了專門的APP和天貓旗艦店。戰果也是相當可觀的，比如宜家天貓旗艦店，上線第一天，店鋪粉絲數就超過34萬，開業一周達到100萬。

為此，大材研究曾經有一個總結，可以參考《157億的宜家都要到天貓上搶生意，我們來看看這個店長什麼樣？》

而宜家購物APP也比較成功，每日活躍用戶量達到15萬。很多賣場都做不到這個水平，主要是宜家上面有不少高頻需求的產品，用戶一年裡購買幾次的可能性是普遍存在的。

而且在今年疫情期間，線上銷售增長迅速，線上銷售額全年同比增長67%。

在此前很長一段時間里， 宜家的線上業務進展都比較慢，比較大的轉折發生在2018年，先用小程序賣貨，成效不錯。

接著先開放35個城市的電商服務，以江浙滬為主，之後又增加到149個城市的電商服務。

再後來，就是運營APP、到天貓開旗艦店等策略落地，步伐邁得很快，投入力度明顯增加。

兩年時間里， 宜家在電商領域的成果已經表現不錯，屬於後來居上的角色。

這跟宜家一直主打的低價優勢密切相關，網銷還是非常看重價格的，同時看重品牌號召力，而宜家又有比較響亮的品牌背書，從一二線到四五線城市，基本上是通吃的。

據大材研究的觀察，宜家在營銷上還在 探索 新做法，比如今年8月時，宜家上海靜安城市店開業後，專門舉行了小紅書專「薯」日RED day活動，60名小紅書KOC來到城市店打卡體驗，發布視頻、圖文等筆記。

博主「鹽少許」還對 美食 製作進行了體驗直播，在廚師的指導下，做出肉丸意麵熱狗和無酒精Mojito。

這次活動，是宜家專為小紅書用戶開設的活動日，藉助積累用戶口碑。在此之前，小紅書就帶領博主，參加了7月21日的宜家城市店媒體開放日活動，當時分享的筆記對提升門店熱度、幫助引流發揮了作用。

在具體操作中，宜家還應景搭了拍照打卡點，引導用戶在這些地點拍照打卡，用戶還可以通過掃描粘貼在打卡點旁邊的二維碼，跳轉到小紅書「宜家」相關話題頁發表打卡筆記。

從各方面的信息來看，大材研究認為 ，宜家在中國市場的新攻勢，將體現如下幾點特色：

1、不會大規模擴店，已經擁有兩家甚至更多商場的城市，宜家可能不再開大店，而是選擇二三線城市，彌補空白。但速度也不會快，每年可能保持在幾家的增長速度。

2、在目前大店局面相對穩定的城市，宜家會選擇一些家居消費潛力巨大、大店難以全面覆蓋的城市， 探索 小型商場的布局。

但不會大規模推進，而是小步試錯，積累經驗後再復制，預計要到2020財年才會看到新的調整。

3、線下商場本身的經營方式，留給宜家的創新點也不多了，估計是在現有基礎上繼續做提升，比如物流費能夠降低，增加免運費的機會；提升全屋設計的服務水平與輸出能力、轉化能力等。

4、線上線下的融合被宜家視為重點，一手爭奪線上流量，二手打通線上線下的流量轉化。

像宜家此前的官網流量、自媒體流量等，宜家還會繼續抓，同時會想辦法抓新流量，比如在小紅書、抖音等平台上的投入會有增加。

在中國市場的20多年裡，宜家的線上引流工作其實一直沒有停過，而且做得還很成功，嘗到了甜頭，一個重要體現就是官網訪問量，幾年前就超過7500萬人次。

5、宜家為什麼能成功？

我覺得宜家的成功和如下因素有關。

一是，宜家的成功和人口流動性加大的社會背景緊密聯系。

其實宜家尤其受年輕群體，特別是一二線城市的年輕白領追捧。為啥？首先價格相對一二線城市的薪資水平來說可以承受，其次，其設計簡潔，結構輕便，最重要的是可以組裝，這點對於經常租房、經常搬家的年輕人來說相當重要。年輕白領群體收入不算低，往往有著一定的品味和追求，因此他們不能容忍使用房東留下的舊傢具，或者在舊貨市場淘來的二手貨。但同時，如果讓他們像裝修新房一樣正兒八經的選購那些質量上乘、但價格同樣高昂的實木傢具也是不現實的。因為租房群體，既然工作處於隨時可以變動的狀態，那麼傢具也是隨時可以丟棄的狀態，在這上面花費太多的精力和金錢太不值得了。所以，宜家正好適應這部分群體對家居用品的消費需求，這也是雖然宜家的質量時常被詬病，但仍然成功的重要原因。購買宜家的人，不需要商品的耐用性達到五年、十年，只需要達到一個換房周期即可，少則幾個月，多則一兩年。因此，宜家的成功是伴隨著社會流動性加強的大背景出現的。

二是，宜家的商品設計、營銷策略等符合年輕人的審美傾向。

極簡風、性冷淡風颳了好幾年了，依舊沒有消退的趨勢。這股風潮尤其受年輕人追捧。宜家的產品設計簡潔，但極富個性，有著一種低調的與眾不同，沒有繁瑣復雜的設計，沒有花里胡哨的顏色，實用、方便、簡單就是一切。他們的商場空間很大，一般是一層展示區，一層就是倉庫，可以實現商品自取，沒有營業員跟在你屁股後面推銷商品，這些，都契合年輕人的口味。同樣是主打簡潔基本款的、服裝自取的優衣庫的成功也足以說明問題了。

6、怎麼在宜家網上買東西？？

宜家官網目前還沒有網上銷售的服務，但是你可以通過網上自己製作訂單（購物清單）到店按訂單付款提貨。

7、宜家營造的賣場氛圍與其他家居賣場有什麼不同?為什麼他們要堅持這種體驗營銷

不同於國內一些大型家居賣場的盲目擴張，宜家家居在創建初期就決定與大多數人站在一起，滿足大多數人的家居需要。宜家文化可以讓顧客體會到：原來廚房可以如此整潔大方、井然有序，客廳可以如此色彩繽紛、功能豐富，卧室可以如此溫馨無比、風情萬種。顧客在宜家不但可以買到如意的傢具或家居用品，更重要的是也學會了色彩可以這樣搭配，雜物可以那樣收納等，許多的生活常識和裝飾靈感在這里悄然迸發。久而久之，形成濃厚的生活氛圍感，宜家成為家居的代名詞；在體驗營銷方面，宜家對於零售，尤其是傢具零售的模式，使其有別於其他品牌的競爭優勢，並在自己獨特的商業模式提供足夠極致的體驗，增加客戶的體驗感，增加產品的信服力，宜家從設計到銷售，都考慮顧客的體驗，宜家已經考慮到了家的感受，你們家是怎麼布置的，這個階層的人家居布置的時候，廚房、衛生間，客廳，卧室，每個地方如何布置，同時把賣場也考慮進去了，這就是宜家成功的地方。
種種因素組合起來，造就了在線下產業逐漸蕭條，視線移至線上之時，宜家的主營發力依舊在線下，並成功實現收益增長

8、宜家的商業模式是什麼

宜家的商業模式是通過優化整個價值鏈，與供應商建立長期合作關系，投資高度自動化和大規模生產等方式，努力為顧客提供物美價廉的產品。

瑞典宜家集團於1943年創建於瑞典，已成為全球最大的傢具家居用品企業，銷售主要包括座椅/沙發系列、辦公用品、卧室系列、廚房系列、照明系列、紡織品、炊具系列、房屋儲藏系列、兒童產品系列等約10,000個產品。

宜家採取全球化的采購模式，在全球設立了16個采購區域，其中有3個在中國大陸，分別為華南區，華中區和華北區。宜家在中國的采購量已佔到總量的18%，排名第一。

(8)網店宜家成功擴展資料：

1943年，17歲的Ingvar Kamprad創立了宜家，出售鋼筆、錢包和相框等日用品。Ingvar在斯莫蘭長大，那裡怪石嶙峋，地貌崎嶇。

那時，許多居民經濟拮據，艱難度日，憑借微乎其微的收入勉力生存。因此，據說斯莫蘭人大都勤勞節儉、富有創意，喜歡用「務實」的辦法來解決日常問題。了解了這一傳統，就不難理解宜家做事的方式和成功的原因了。

第一期宜家《家居指南》中產品的價格非常實惠，以至於人們一開始都對產品的質量持懷疑態度。於是，Ingvar決定將阿姆霍特的一間老工作坊改造成展廳，好讓人們先親眼查看、親身體驗產品再進行訂購。

宜家的創始地阿姆霍特位於瑞典一個較為偏遠的地區，很難接觸到大城市裡的潛在顧客。因此，宜家《家居指南》於1951年誕生了。Ingvar當時便已下定決心，認為宜家應以實惠的價格出售優質傢具：

9、宜家是怎麼成功的？

一、以大眾需求為出發點

1976年，宜家成立30年的時候，創始人英格瓦·坎普拉德發表了《一個傢具商的誓約》說到：「真正的宜家精神，是依據我們的熱忱，我們持之以恆的創新精神，我們的成本意識，我們承擔責任和樂於助人的願望，我們的敬業精神，以及我們簡潔的行為所構成的。」「為大眾創造更美好的日常生活」，這就是宜家的使命。它不是從產品出發，也不是從品牌出發，而是從大眾出發。這種出發點，就勝了一籌。事實上，宜家也從產品、商場布局等各方面，去實踐這一理念。那麼多人把逛宜家當成一種生活日常的享受，就足以證明宜家在這一方面用了多少心。

二、擁有獨特的商業模式

宜家對於零售，尤其是傢具零售的模式，使其有別於其他品牌的競爭優勢，並在自己獨特的商業模式提供足夠極致的體驗。宜家在傢具行業里的商業模式稱得上顛覆，盡管所有的模式都不是同一時間下的決策，但是做每個重大決策點上都大獲成功。

譬如宜家很明顯的特點，超大空間和超大品類，穿梭其間，確實讓人大開眼界，能看到各種有趣、美觀的傢具。其實是可組裝傢具，這種對於年輕消費者而言尤其具有吸引力。自行選配，消費者在裡面擁有充分的自由度，沒有導購，沒有監視，消費者可以完全放鬆自己，享受這段時光，這些決策形成了今天，與傳統傢具行業完全不同的品牌形象，經過數十年的沉澱，也絕不是現在新成立的公司能簡單模仿的。

三、合理高效的商場布局

任何一個宜家商場，呈現的每一個產品展示和空間搭配，都是經過強大的數據分析，以及店長本人以及團隊資深的經驗，本地化的調查研究才展現出來的場景。從進門就會有經過無數次測試擺放的門廳心跳產品，等你立刻進入「shut up!And take my money」的節奏後，有50個左右的各種風格和定價的樣板間沖擊你的視覺體驗和錢包厚度。宜家商場的宗旨永不變的就是賣賣賣!讓更多的遊客變成客戶，讓客戶買更多的東西。

走完樣板間，到了單品區域，你的選擇不再會模糊和遲疑，你能從千萬中取一，毫不費力，因為給你的細分品類和定價，足夠讓你每一個決定都不會是個錯誤的選擇。宜家商場中，每一個人進入商場後都是做被天花板上漆黑的各種設備清楚記錄著購買的整個流程，你的驚喜、對比、遲疑、下決定等等動作，都是以後為宜家深入分析，做出更合理，更高效的商場銷售的有效數據。宜家商場會為整個商場劃分為最熱區/熱區/冷區，進而為宜家的商品做出更合理的布置。宜家從產品矩陣中，挑選出足夠暢銷的產品布置在超熱區，以提高銷售額和利潤;熱區按照二八原則，為常規產品和偏冷門的商品規劃好;冷區利用小部分的心跳產品來提升熱度等。

企業願景、商業模式、產品矩陣和商場布局，宜家的這一切都有著嚴密的科學分析，最後才做的決策，一切都是圍繞著人、消費者來設計，因而消費者走在宜家裡面，能獲得非常良好的購物體驗。而國內賣場有一個非常明顯的特徵就是，一切都從自己出發，消費者反而是其次的，有時為了自身的利益，不惜犧牲消費者的購物體驗，而且在對消費者購買行業、習慣的研究、分析，也不似宜家那麼重視。正是這種觀念和出發點的不同，即便宜家進入中國將近二十年，也沒有出現中國版的宜家，傳統的家居賣場很少借鑒宜家，吸取其經驗。但在這個求轉型、求生存的時代，成功的宜家模式，確實值得家居人去借鑒深思。