加盟網店注意事項
1、誰知道在網上開店要注意那些問題
網上開店的流程
第一步,開始並不在網上,而是在你的腦子里。
你需要想好自己要開一家什麼樣的店。在這點上,開網店與傳統的店鋪沒有區別,尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。
第二步,選擇開店平台或者網站。
你需要選擇一個提供個人店鋪平台的網站,注冊為用戶。這一步很重要。
大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網站的時候,人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。現在很多平台提供免費開店服務,這一點可以為您省下了不少金子。
第三步,向網站申請開設店鋪。
你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類,例如你出售時裝手錶,那麼應該歸類在「珠寶首飾、手錶、眼鏡」中的「手錶」一類,以便讓你的目標用戶可以准確地找到你。然後你需要為自己的店鋪起個醒目的名字,網友在列表中點擊哪個店鋪,更多取決於名字是否吸引人。有的網店顯示個人資料,應該真實填寫,以增加信任度。
第四步,進貨。
可以從您熟悉的渠道和平台進貨,控製成本和低價進貨是關鍵。
第五步,登錄產呂
你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上,最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面,突出優點,因為當別人搜索該類商品時,只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力,圖片的質量應盡量好一些,說明也應盡量詳細,如果需要郵寄,最好聲明誰負責郵費。
登錄時還有一項非常重要的事情,就是設置價格。通常網站會提供起始價、底價、一口價等項目由賣家設置。假設賣家要出售一件進價100元的衣服,打算賣到150元。如果是個傳統的店主,只要先標出150元的價格,如果賣不動,再一點點降低價格。但是網上競價不同,賣家先要設置一個起始價,買家從此向上出價。起始價越低越能引起買家的興趣,有的賣家設置1元起拍,就是吸引注意力的好辦法。
但是起始價太低會有最後成交價太低的風險,所以賣家最好同時設置底價,例如定105元為底價,以保證商品不會低於成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你願意以很低的價格出售該商品,從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長,可以設置一口價,一旦有買家願意出這個價格,商品立刻成交,缺點是如果幾個買家都有興趣,也不可能托高價錢。賣家應根據自己的具體情況利用這些設置。
第六步,營銷推廣。
為了提升自己店鋪的人氣,在開店初期,應適當地進行營銷推廣,但只限於網路上是不夠的,要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的「熱門商品推薦」的位置,將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告,比如與其它店鋪和網站交換鏈接。
第七步,售中服務
顧客在決定是否購買的時候,很可能需要很多你沒有提供的信息,他們隨時會在網上提出,你應及時並耐心地回復。但是需要注意,很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用,會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯系方式,例如信箱、電話等,否則將予以處罰。
第八步,交易
成交後,網站會通知雙方的聯系方式,根據約定的方式進行交易,可以選擇見面交易,也可以通過匯款、郵寄的方式交易,但是應盡快,以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售後服務,也視雙方的事先約定。
第九步,評價或投訴
信用是網上交易中很重要的因素,為了共同建設信用環境,如果交易滿意,最好給與對方好評,並且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗,應給予差評,或者向網站投訴,以減少損失,並警示他人。如果對方投訴,應盡快處理,以免為自己的信用留下污點。
第十步,售後服務
這一點不用多說了,完善周到的售後服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼,不同的與客戶保持聯系,做好客戶管理工作。
網上開店的經營方式:
如果你正在考慮網上開店,應該根據個人的實際情況,選擇一種適合自己的經營方式。網上開店的經營方式主要有以下三種:
1)網上開店與網下開店相結合的經營方式。此種網店因為有網下店鋪的支持,在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一籌,也容易取得消費者的認可與信任。
2)全職經營網店。經營者將全部的精力都投入到網站的經營上,將網上開店作為自己的全部工作,將網店的收入作為個人收入的主要來源。
3)兼職經營網店。經營者將經營網店作為自己的副業,比如現在許多在校學生利用課余時間經營網店。也有一些職場人員利用工作的便利開設網店,增加收入來源。
產品篇
選對產品釣大魚
要在網上開店,首先就要有適宜通過網路銷售的商品,並非所有適宜網上銷售的商品都適合個人開店銷售。筆者通過三大競爭策略助你選好產品。
物以稀為貴,選擇商品一定不能選擇那些到處都能買到的商品,那些商品既然到處都能買到,買家為什麼還要來買你的,你再加上郵寄費,肯定比別處的貴了。即使能賣出去,也賺不了錢。你要找些少見的商品,那樣自然有人花大價錢來買你的商品了。這里也就應用了差異化的競爭策略。
其次就是利用地區價格差異來賺錢。許多商品在不同的地區,價格相差很多,例如電器類,廣東等沿海城市要比內陸便宜許多,而收藏品在古都城市(北京,西安,洛陽)又比沿海便宜的多,所以各位要從自己的身邊著眼,找找自己身邊盛產而其他地方沒有的商品,這樣才能賣個好價錢!這里也就應用了成本領先策略。
做熟不做生,盡量不要涉足你不熟悉,如果你:熱愛手工,熱愛十字綉,熱愛手繪,熱愛創造性的事情,不妨開個相關的DIY店鋪。特色店鋪到哪裡都是受歡迎的。因為特色的東西少,所以容易吸引人。如果你:對攝影非常在行,喜歡數碼類產品,不管自己有沒有實體店鋪,都可以在這方面嘗試一下。最重要的是努力成為這個領域的專家。主動回答會員的問題,提供會員你售賣商品的相關知識。時間長了,口碑效應好了,大家一想到這方面的購物,就會首先想到你。總之每個人都有自己的特長的。任何時候,學會淋漓盡致地發揮自己的特長很重要,不要拿自己的短處去拼別人的長處。這里也就應用了專業化的相對創新策略。
根據業內人士的建議,通過對網上出售產品的細分發現,合適網上開店銷售的商品一般具備下面的特點:
1)體積較小:主要是方便運輸,降低運輸的成本。
2)附加值較高:價值低過運費的單件商品是不適合網上銷售的。
3)具備獨特性或時尚性:網店銷售不錯的商品往往都是獨具特色或者十分時尚的。
4)價格較合理:如果網下可以用相同的價格買到,就不會有人在網上購買了。
5)通過網站了解就可以激起瀏覽者的購買欲:如果這件商品必須要親自見到才可以達到購買所需要的信任,那麼就不適合在網上開店銷售。
6)網下沒有,只有網上才能買到,比如外貿定單產品或者直接從國外帶回來的產品。
當你選擇了一類或是數類產品以後,就要開始進行了解客戶和對手的市場調查再來確定你的選擇是否正確,因為大多數時候你的選擇是基於你自己的經驗或是不對稱的信息進行判斷地,判斷常常是錯誤的,最終可有會導致你的創業失敗。針對網上開店這樣的小本創業行為,我們提供一些基礎的市場調查方法:
1、 你可以把你的想法或是樣品拿出來聽聽親戚或是周圍朋友的意見,因為他們很多人可能就是你的潛在客戶,也可以請教一些行業人士與專家,聽聽他們的意見。這調查過程中不要有這樣的想法,認為有些人不會上網,那他就不是我的客戶,我就不用調查他,這個想法是錯誤的,因為網上開店只是一種營銷的渠道,並不是說沒有人要的產品,放在網上就有人要有,只有網下有人要的產品,放在網上,性價比好才會賣得出去。
2、 你可以上網看看別人的網店裡有沒有這樣的產品出售,如果有,那就說明了這樣的產品有市場,但這樣的市場是不是你的市場,這個時候就要看你的產品有沒有競爭優勢,如果是同一品牌就主要看價格有沒有優勢,如果是不同的品牌這個時候要看你的品牌的影響度和產品的性價比。如果沒有,這個時候你就要做線下的調查,如果能形成一定的購買市場,那就要恭喜你,你在網上開店就具備了人無你有的好東東,這就形成了差異化的競爭,就形成了你的核心競爭力。可能價格高一點,也會有人趨之若騖。
同時網上開店要也要注意遵守國家法律法規,不要銷售
1)法律法規禁止或限制銷售的商品,如武器彈葯、管制刀具、文物、淫穢品、毒品。
2)假冒偽劣商品。
3)其他不適合網上銷售的商品,如醫療器械、葯品、股票、債券和抵押品、偷盜品、走私品或者以其他非法來源獲得的商品。
4)用戶不具有所有權或支配權的商品。
如何尋找到貨源
怎樣才能尋找到適合自己創業的貨源是所有網上開店的創業者最關心的問題,也是網上創業行動的標志,也關繫到網上創業能否成功,筆者結合自己親身經歷和網上各位賣家的心得,整理出以下七大進貨源頭。
1、批發市場進貨。
這是最常見的進貨渠道,如果你的小店是經營服裝,那麼你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨,在批發市場進貨需要有強大的議價能力,力爭將批發價壓到最低,同時要與批發商建立好關系,在關於調換貨的問題上要與批發商說清楚,以免日後起糾紛。
2、廠家貨源:
正規的廠家貨源充足,態度較好,如果長期合作的話,一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言,廠家的起批量較高,不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備,並且不會有壓貨的危險或不怕壓貨,那就去找廠家進貨吧。
3、大批發商:
一般用百度、GOOGLE就能找到很多。他們一般直接由廠家供貨,貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了,訂單較多,服務難免有時就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客,不怕沒有批發商,你很難和他們談條件,除非你定的次數多了,成為他的一個大客戶,才可能有特別的折扣或優惠。而最糟糕的是,他們的發貨速度和換貨態度往往差強人意。訂單多發貨慢一點倒也可以理解,只要我們提前一點訂貨就可以解決。真正的問題在於換貨。收到的東西有時難免有些瑕疵,尤其是飾品。所以事先要做好充分的溝通與協商。
4、剛剛起步的批發商:
這類批發商由於剛起步,沒有固定的批發客戶,沒有知名度。為了爭取客戶,他們的起批量較小,價格一般不會高於甚至有些商品還會低於大批發商。你還可以按照你進貨的經驗和他們談條件,比如價格和換貨等問題。他們不同意你的條件也沒關系,但說不定就同意了,或者可以達成一個中間協議呢。而且為了爭取回頭客,他們的售後服務一般比較好。不足的是因為是新的批發商,大家要好好了解他們的誠信度。可以到留言版去看別人對他們的評價,也可以讓他們自己出具資信證明。
5、關注外貿產品或OEM產品。
目前許多工廠在外貿訂單之外的剩餘產品或者為一些知名品牌的貼牌生產之外會有一些剩餘產品處理,價格通常十分低廉,通常為正常價格的2-4折,這是一個不錯的進貨渠道。
6、買入庫存積壓或清倉處理產品。
因為急於處理,這類商品的價格通常是極低的,如果你有足夠的侃價能力,可以用一個極低的價格吃下,然而轉到網上銷售,利用網上銷售的優勢,利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以,你要經常去市場上轉轉,密切關注市場變化。
7、尋找特別的進貨渠道。
比如,如果你在香港或國外有親戚或朋友,可以由他們幫忙,進到一些國內市場上看不到的商品,或者一些價格較低商品。如果你是在深圳珠海這樣的地方,甚至可以辦一張通行證,自己出去香港、澳門進貨。
在以上進貨渠道中,對於小本經營的賣家而言,後三者更適合一些,但是要找到這樣的進貨渠道難度大一些,需要賣家們多用時間,細心留意。網上開店,進貨是一個很重要的環節,不管是通過何種渠道尋找貨源,低廉的價格是關鍵因素,找到了物美價廉的貨源,你的網上商店就有了成功的基石。
開業篇
如何選擇平台
女怕嫁錯郎,男怕選錯行,作為網上開店創業的朋友,選擇什麼樣的平台,與自己的開業成本有關,同時也對自己的銷售結果產生一定的影響,如果選擇一個平台來開店,要取決於當前你網上創業所處的階段,同時你要對各種方式網上開店進行性價比的分析與比較,這樣才會選擇出適合你的平台。筆者將對主要三種網上開店平台形式進行比較分析:
大型網站上開店
1)專業的C2C拍賣類網站。
2)可以注冊個人賣家會員的綜合型購物網站。
3)可以注冊個人賣家會員的單項購物網站。
目前中國提供網上開店服務的大型購物網站有上百家,真正有一定影響力的則數量不多,在此介紹幾個主要的相關網站:易趣網(www.eachnet.com):1999年8月18日由邵亦波及譚海音所創立於上海,全球最大的中文網上交易平台,提供C2C(個人—個人)與B2C(商家—個人)的網路平台的搭建與服務,2002年3月,易趣獲得美國最大的電子商務公司eBay的3000萬美元的注資,並同其結成戰略合作夥伴關系,2003年6月,eBay向易趣追加1.5億美元的投資。易趣網迄今為止已經吸引了近2.2億美元的境外投資,成為全國留學生創業企業吸引外資最多的企業。
易趣網(www.ebay.com.cn)是中國最早提供網上開店服務的購物網站之一,注冊網上商店收費,但是需要支付商品的底價設置費、物品登錄費、交易服務費及廣告增值服務費。
淘寶網(www.taobao.com):是國內領先的個人交易(C2C)網上平台,2003年5月10日由全球最佳企業間(B2B)電子商務公司阿里巴巴公司投資4.5億創辦,致力於成就全球最大的個人交易網站。
淘寶網上前提供免費注冊、免費認證、免費開店服務。
一拍網(www.1pai.com.cn):一拍網是自 2004年初新浪和雅虎兩大互聯網品牌成立的合資公司——北京新雅在線信息技術有限公司所建立的功能全面的全新優質網上買賣社區,將為中國中小企業及個人用戶提供順暢的交易平台及多種交易模式。
一拍網目前提供免費的網上開店服務。
8848網(www.8848.com): 8848成立於1999年5月18日,曾是中國電子商務企業的旗艦,2003年9月重新開始籌備新的業務發展規劃,將業務重點轉向建立中國第一個專業購物搜索引擎——8848購物引擎,服務於中小商戶的8848網上商店,以及為企業用戶拓展業務提供電子商務解決方案。8848.com於2004年1月1日正式對外發布。
8848目前提供免費的網上開店服務。
更多提供網上開店服務的網站可以登陸這個網址
個性化網上商店的開辦:
建設獨立的網上商店建設獨立的網上商店是指經營者根據自己的經營的商品情況,自行或委託他人設計一個網站,獨立的網上商店通常都有一個項級域名做網址,不掛靠在大型購物網站上,完全依靠經營者通過網上或都網下的宣傳,吸引瀏覽者進行自己的網站,完成最終的銷售。主要包括個性化地網上商店與自助式的網上商店兩種類型。
完全個性化的網上商店開辦實際就是設計了一個新網站,通過包括五個方面,域名注冊、空前租用、網頁設計、程序開發、網站推廣等。因為是完全獨立開發,個性化的網店的風格、內容完全可以根據經營者的思路來進行設計,而不必像大型網站里提供的網店需要受限於具體的模塊,而且網店商品的上傳與經營完全由經營都自己安排,除了支付網站設計與推廣費用,不需要支付網上交易費、商品登錄費等費用。當然,個性化的網店只有通過其他各種的網站推廣方式,才可以取得瀏覽者的關注,實現最終的商品交易,個性化網店由於需要獨立證明賣家自己的信用,往往無法立即取得瀏覽者在信任。
自助式網上商店的開辦:
自助式網上商店主要是採用自助式網站模架建立自己的網店,同樣也是一種獨立的網上商店,只是比較個性化網店而言,網店內容模塊化,網店的內容只能在即定的模式內選取,通常價格較低,網站的應用功能不錯,但是個網店的風格則無法達到個性化的網店的標准。
自助化網店操作簡單,具體的應用則與個性化網店一樣。目前有諸多網路類公司提供自助式網站服務,價格通常在幾百元至一千元之間。
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目前,利用網路創業主要有兩種形式:其一是「網上開店」,創業者自立門戶,即建立一個自己的商品銷售網站,或者直接在相關電子商務網站注冊一家商店,自己負責進貨、銷售,並通過網上交易形式進行買賣。另一種方式是「網上加盟」 ,即利用電子商務網站母體,租賃實際商業門面並取得工商營業執照,再經過專業培訓簽訂相關協議,就可以銷售母體網站的貨物。銷售利潤按協議規定分成。相比之下,前者居多,去年僅在易趣網新開的虛擬商店就超過5萬個。
相對於傳統的經營模式,網上創業有著成本低、時效高、風險小、方式靈活的優恪>?001年中國中小企業情況調查顯示,個人在網下啟動銷售公司的平均費用至少5萬元。但在網上,成本也許只是聯網的電話費。當然,網上開店也並不是有百利而無一害的,服務始終是其軟肋,如誠信問題、安全問題、物流問題等。目前網上交易最大的問題還是信任感的建立。
網上購物的便捷性和實用性日益凸顯,從發展的角度看,以不斷擴大的網民數量為基礎,隨著電子商務的不斷發展以及網路信用、電子支付和物流配送等瓶頸的逐漸突破,網上創業的前景必然更加廣闊。
開店攻略
建立一個自己的商品銷售網站創業。這種模式需要一定的前期投入,而且要懂得一定的網路技術,經營過程中的宣傳推廣成本也較高。你也可以入駐大型網上商城,如網易商城、新浪商城、易趣網等等,這種模式初期創業的普通投資者運用比較多。這一模式的優勢是人氣很旺,也不需要多大的前期投入。
在初次建立網上商店時,最好進行多方調研,選擇既適合自己產品特點和經營者個人愛好,又具有較高訪問量的電子商務平台,同時,在資源許可的情況下,不妨在幾個網站同時開設網上商店。
開店操作
網上開店操作其實很簡單,各個電子商務平台略有不同,一般只需要幾步——
1.注冊後登錄商品:點擊導航欄上的「賣東西」,首先選擇出售的商品分類。成功登錄後,選擇商品的明細分類,接下來就可以填寫商品信息了。商品信息包括商品名稱、描述、數量、所在地、新舊程度等,然後是設定價格:起始價,一口價,底價(您的心理底價);可以選擇使用粗體顯示、櫥窗顯示、購買推薦位等增值服務。如果上傳能夠准確說明商品屬性的精美圖片,將大大增加交易成功率。
2.提交交易服務費:商品網上成交時,網站將按商品成交價的比例收取一定的交易服務費。如果由於買家違約而未能在網下實際達成交易,賣家可以根據「退費流程」就該商品向網站申請退回交易服務費。
3.網下交易:與買家成交後,網站服務部門將用E-mail給您一封成交信,並告知聯系方式。賣家可以和買家約定如何付款,如何送貨或當面交易。
4.做出評價:網下實際達成交易後,買賣雙方都有義務為對方做信用評價。這會對將來評價買、賣雙方的信用,以及再次成功交易有重要影響。
網上商店經營建議
1.盡量經營有特點的商品(如果大家都賣衣服,那你就賣褲子)。網上開店賣什麼取決於市場的需求和資源、條件和愛好等在內的具體情況。
2.裝修好「門面」。網上商店建好之後,最重要的問題就是如何讓更多的顧客瀏覽並購買。網上商店並不是一個獨立的網站,整個電子商務平台可能排列著數以千計的專賣店。在數量眾多的網上商店中脫穎而出,並不是很容易的事情,「第一眼」印象往往決定消費者是否訪問自家小店。「包裝」必不可少,包括起個好名字以及及時刷新和組織網上店鋪的貨品陳設。這就要求店主們在給自己的小店取名、頁面製作和平時的維護上多花功夫。
3.隨時增加新貨,讓人有的看,不會覺得厭煩。
4.學會抓住一切機會宣傳自己的小店,盡可能多地在其他論壇上發言,多發好文章,讓別人對你有印象(簽名檔一定不要忘了);把自己開店鋪的事情告訴你認識的所有朋友,通過口碑的力量宣傳;到一定的時間,有了些感想的時候,可以寫心情故事,放在平台的首頁里推薦,知名度又會增加許多。
5.店鋪開了一陣子後,可以私下裡和別人聯系,交換友情鏈接。大家通過交換鏈接,可以形成一個小的網路,能增進彼此的影響力。
6.在網上開店鋪,應保證充足的上網時間,及時回答買家對你商品的提問。
7.最重要的是誠信,不管是買東西,還是賣東西。
8.多在論壇轉悠,學習別人的好經驗。
網上開店是一種經營行為,同樣也會有一些注意事項:
網上開店注意事項1:安心
網上開店並不是萬能的。網店有千千萬萬,真正實現贏利,取得成功的只是少數,對於網上開店,要摒棄一些不切實際的想法,安心經營,自有回報。
網上開店注意事項2:守法
做一個守法公民,網上開店不要經營國家法律法規明文禁止經營的商品。遵守國家的法規政策。目前國家法律還沒有對網上開店管理做出相應該規定,但是已經出現過經營不錯的網店被當地工商局以無證經營處罰的案例,所以網上開店在必要時應該申請注冊,及時繳稅相關稅費。
網上開店注意事項3:誠信
網上開店同樣也要誠信為本,不要欺騙消費者,謀取不義之財。
網上開店注意事項4:平心
網上開店同樣是存在經營風險,要有足夠的心理准備。目前中國的網店之中,真正賺錢的比例並不是太高,所以在開店之前要認真分析比較,做到心平氣和。
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你有網上開店的想法,說明你很有創業的意識,也能夠敏感的洞察到互聯網與傳統商業結合後巨大的發展潛力,可以說你已經離成功越來越近了!下面結合我開店的成功經歷,把經驗與你分享一下!
網上開店的流程
第一步,開始並不在網上,而是在你的腦子里。
你需要想好自己要開一家什麼樣的店。在這點上,開網店與傳統的店鋪沒有區別,尋找好的市嘗自己的商品有競爭力才是成功的基石。
第二步,選擇開店平台或者網站。
你需要選擇一個提供個人店鋪平台的網站,注冊為用戶。這一步很重要。
大多數網站會要求用真實姓名和身份證等有效證件進行注冊。在選擇網站的時候,人氣旺盛和是否收費、以及收費情況等都是很重要的指標。現在很多平台提供免費開店服務,這一點可以為您省下了不少金子。
第三步,向網站申請開設店鋪。
你要詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類,例如你出售時裝手錶,那麼應該歸類在「珠寶首飾、手錶、眼鏡」中的「手錶」一類,以便讓你的目標用戶可以准確地找到你。然後你需要為自己的店鋪起個醒目的名字,網友在列表中點擊哪個店鋪,更多取決於名字是否吸引人。有的網店顯示個人資料,應該真實填寫,以增加信任度。
第四步,進貨。
可以從您熟悉的渠道和平台進貨,控製成本和低價進貨是關鍵。
第五步,登錄產呂
你需要把每件商品的名稱、產地、所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上,最好搭配商品的圖片。名稱應盡量全面,突出優點,因為當別人搜索該類商品時,只有名稱會顯示在列表上。為了增加吸引力,圖片的質量應盡量好一些,說明也應盡量詳細,如果需要郵寄,最好聲明誰負責郵費。
登錄時還有一項非常重要的事情,就是設置價格。通常網站會提供起始價、底價⒁豢詡鄣認釒坑陝艏疑柚謾<偕杪艏乙�鍪垡患��?00元的衣服,打算賣到150元。如果是個傳統的店主,只要先標出150元的價格,如果賣不動,再一點點降低價格。但是網上競價不同,賣家先要設置一個起始價,買家從此向上出價。起始價越低越能引起買家的興趣,有的賣家設置1元起拍,就是吸引注意力的好辦法。
但是起始價太低會有最後成交價太低的風險,所以賣家最好同時設置底價,例如定105元為底價,以保證商品不會低於成本被買走。起始價太低的另一個缺點是可能暗示你願意以很低的價格出售該商品,從而使競拍在很低的價位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時間太長,可以設置一口價,一旦有買家願意出這個價格,商品立刻成交,缺點是如果幾個買家都有興趣,也不可能托高價錢。賣家應根據自己的具體情況利用這些設置。
第六步,營銷推廣。
為了提升自己店鋪的人氣,在開店初期,應適當地進行營銷推廣,但只限於網路上是不夠的,要網上網下多種渠道一起推廣。例如購買網站流量大的頁面上的「熱門商品推薦」的位置,將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。也可以利用不花錢的廣告,比如與其它店鋪和網站交換鏈接。
第七步,售中服務
顧客在決定是否購買的時候,很可能需要很多你沒有提供的信息,他們隨時會在網上提出,你應及時並耐心地回復。但是需要注意,很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用,會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯系方式,例如信箱、電話等,否則將予以處罰。
第八步,交易
成交後,網站會通知雙方的聯系方式,根據約定的方式進行交易,可以選擇見面交易,也可以通過匯款、郵寄的方式交易,但是應盡快,以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售後服務,也視雙方的事先約定。
第九步,評價或投訴
信用是網上交易中很重要的因素,為了共同建設信用環境,如果交易滿意,最好給與對方好評,並且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗,應給予差評,或者向網站投訴,以減少損失,並警示他人。如果對方投訴,應盡快處理,
2、淘寶網店代理是怎樣的,需要代理費嗎
自信的面對顧客,時刻記住,上家的倉庫就是你的倉庫,上家的客服就是你的庫存管理員。2、即使是自己屯貨發貨,在商品種類數量比較繁雜的情況下,也會出現庫存斷貨而不自知等狀況,所以銷售過程中,要時刻保持跟上家的溝通,先詢問是否有貨,做到心裡有數再銷售。為了讓自己不時刻提心吊膽擔心斷貨,大大方方的在商品說明中加上,網上網下同時銷售,如果遇到付款後發現斷貨的現象,第一時間退款並鄭重道歉,請予海涵。這樣,即使買家付款後斷貨,也不會投訴你收款不發貨,因為他們拍下商品的同時就已經允許了偶爾斷貨的狀況。3、在商品圖片上加上自己的店標,不要用自己的店鋪圖片給上家做廣告,在商品明中使用自己的口吻,時刻注意樹立自己的店鋪形象,讓顧客記住你,而不是你的上家。4.、在顧客詢問商品發出狀況時,不要詢問上家,這個是你自己的工作任務,因為上家發貨後會填寫支付寶信息,也會給你快遞公司的查單地址,自己去查比詢問來得快得多,不要讓顧客因為你的懶惰或者不自信總是等待,也不要因為自己該做的事情自己不肯做,而導致上家對你的不滿。5、與上家交易不要用開店的這個通過了驗證的號碼,因為如果用同一個號碼買和賣,買家會從購買記錄裡面直接找到上家,會造成顧客群的流失以及顧客的不信任,注冊一個可以用來跟上家交易的號碼只需要幾分鍾,而這幾分鍾的工夫影響卻是很大的。6、網店代理的營銷策略 網路的飛速發展使網上創業、網路銷售正進入到黃金時期,網路的銷售形式層出不窮、花樣翻新。一天,一個商友看到我的博客,就和我聯系,問能否要代理我的產品,不發貨的那種,那一刻大腦中立刻形成一個零風險網店代理的概念。如果你沒有資金、沒有好項目,但有充足的時間在網上創業,有你認可某產品的真正價值,有比較適合你的營銷方法,那麼你完全可以走零風險網店代理這個創業模式,這樣的方式同樣會使你的生活更充實一些,同樣會走出屬於自己的一片天地。通過一段時間在論壇里的學習和實踐及自己的一些看法、見解,整理了一些淺薄的網店代理的一些營銷策略,望朋友們一起參與發表觀點,使之形成一個比較完整的營銷策略。大家一起學習和提高。考察貨源、認可產品貨源是現成的,供貨商就有,關鍵是你要考察一下他的貨源來源之處是否可靠?一般供貨商供應的產品都有公司的網站,用心的觀察、研究網站的建設,可靠性等,一般就能判斷得差不多。再進行一下市場調查,看一下同類產品的需求量,做到心中有數。產品確定下來了,最關鍵的是要看你是否認可?你對所確定的產品有充分的認識和認可,你才有信心和勇氣將產品打入市場,才能有長期發展的可能。二、代理費(或加盟費)問題1、零風險的網店代理:就是不用資金,直接用網店或無店代理銷售對方的產品(網上商店,淘寶和易趣都是免費的平台)。你銷售出去什麼產品,對方給你發貨,你只要中間的差價即可。如果你是剛進入這個行列,對各方面還不是很熟悉,沒有太大的把握,或已經有網店,但產品單一,還有更多的時間打理,不想冒更大風險和投入更多的資金,那就先做一個零風險的網店代理,探探路,這也是一個積累經驗的過程。2、有風險的網店或實體店代理:有的產品需要代理費或特許加盟費的,或還需要你有實體店,有的按公司的要求統一店標、裝修模式等。這樣就要找信譽度高的企業,例如誠信通企業。要仔細看他的營業執照、工商稅務許可證、授權書、代理費的多少等是否正規,這需要靠經驗才能判定。三、交易問題 這個方式很多,一般簡單的方式用賬號直接匯款或用支付寶操作。 重點是支付寶的操作過程: 你的網店上好產品後,如果有顧客來消費,你要聯系供貨商是否有庫存,顧客在你的店裡拍下你的產品,付款到你的支付寶里。然後你再到供貨商的店裡拍下每個顧客要的產品,供貨商核對後,然後把你拍下的產品,進行價格核算批發價格.供貨商核對、核算後,把批發價格發給你,你再用支付寶把要付給供貨商的款項付款到供貨商的支付寶里。付款後,供貨商按你在他店拍下的客人地址和產品,給顧客發貨,添寫貨單號碼,確認發貨。之後你給你的顧客填寫發貨單,等客人收到貨後,獲得好評,或者在一定時間在沒有問題,確定後,支付寶就把客戶的款轉到你的帳戶了,之後你再給供貨商評價收到貨。等你好評後,供貨商才能收到支付寶轉過來的貨款。三、注意事項:1、供貨商和網店代理的關系就是供貨商和代理商的關系,供貨商要定期給代理商提供詳細的產品資料,講解產品等,進行培訓,幫助分銷商盡快的熟悉產品。3、網店代銷的弊病在代銷商只有產品的圖片和給客人的簡單資料介紹。很多時候無法回答客人千奇百怪的提問。畢竟代銷商沒看到實物產品,沒有了解每個產品的具體詳細的性能情況。所以這就要代理商很好的熟悉產品或只購買一些簡單的產品,對產品進一步的認識和了解。建議產品不易進得太多,追求的是質量不是數量。4、談好有關事宜,如:換貨、退貨、按時發貨、交貨等。 知識是用來分享的,經驗也是如此。 網店代理如何選擇貨源 網店代理真的能賺錢嗎?答案能,但是其中有訣竅,選擇產品是關鍵!先賣個關子,(考慮到新手)所謂網店代理就是你不用有自己庫存,直接把別人家產品放在店鋪出售,當你的店鋪產品賣出後,你再向商家下單,並告訴你的顧客地址,商家代發貨,你的售價和代理價格差就是你的利潤。這就是所謂的空手套白浪。空手能套住白狼,很多人都想嘗試,而且很多想通過網上開店創業的朋友由於沒有資金和經驗都把 網店代理作為首選,四、選擇網店代理的九個理由:1:選擇網店代銷可以避免庫存壓力,作為一個新手賣家來說,選擇網店和實體店是完全不一樣的兩回事,實體店只要開張,很快就會有顧客上門,網店卻不同,開張幾個月沒有人上門是常有的事,所以如果新手賣家剛開網店時,如果選擇自己進貨,往往因為沒人光顧而無法賣出去,從而造成庫存積壓。這樣一來,賣家不但墊壓了資金,還會失去信心。做網店代銷的話,就不存在積壓產品的情況,你接了單,就報單給供貨商,由供貨商家代發貨。根本不會因為存貨壓貨的問題而煩惱,真正實現了零風險創業!2:選擇網店代銷可以降低投資成本,基本上不需要任何前期資金投入,以最少的成本換取最大的利益。隨著網店業的飛速發展,越來越多的廠家、企業、大批發商紛紛調整傳統的經營策略,改變以往單獨依靠實體經營的途徑,開始選擇網店經營這條銷售渠道,並且把加盟的門檻降得很低,一般就是象徵性的收一點加盟費,或交納幾百元預存款,而且預存款是可以抵貨款的,真正使新手賣家實現了零投資創業!3:選擇網店代銷可以大大提升自己的競爭力。如果選擇了一家好的公司、大批發商,不但商品種類齊全,而且款式也是豐富多彩,把這么多產品上架到你的網店,和那些自己拿貨只有10多件、幾十件單一產品的網店相比,你的競爭力自然要強多了。因為作為一個新手賣家來說,剛開店去市場拿貨的時候,不可能把所有好看的產品都搬到網店上去,否則,該有多大的資金投入呀!4:選擇網店代銷可以大大節約新手賣家的進貨時間。如果是自己進貨,就必須親自去市場和商場挑選和比較。要逛完一個大市場不知道要花費多少時間,如果要在逛大市場的同時拿到滿意的貨源,更是難上加難。記得去年,跟一個朋友去一個大市場進貨,上午9點多鍾進去,進了幾十樣產品,直到下午才4點多才出來,沒吃飯,累得要命我想作為一個新手賣家來說,如果是兼職開網店的話,就更沒這么時間了,何況初入商海,被欺騙進假貨都有可能發生呢?5:選擇網店代銷可以享受批發價格卻沒有訂貨限制。現在的供貨商為了盡快贏得市場競爭,往往對網店代銷商給予相當優惠的政策,只要加盟網店代銷商,就可以享受批發會員的批發價格,但在需要訂貨情況下沒有數量、款式、金額的限制。如果自己進貨,除非有可靠的親戚朋友在廠家或做批發商,否則是不可能單件拿到批發價的,一般至少要5件以上才會起批。如果批發商同意你一件也可以拿貨,那就肯定在價格上會提高不少,因此,即使你能單件拿到貨,也沒有價格優勢了!6:選擇網店可以得到廠家或批發商免費提供的精美商品圖片,經過專業技術人員加工製作的圖樣,既清晰,又漂亮,是新手賣家自己拍攝製作圖片所無法比及的。現在是一個唯美的時代,欣賞美麗幾乎成為所有人的共同愛好,選購商品也不例外,同樣一件產品,誰的圖樣漂亮清晰,就會選擇誰的。新手賣家如果是自己拿貨,就只能是自己拍攝圖樣,除非專業技術人員,否則,是很難製作出精美圖樣去吸引人們購買欲的!新手賣家拿貨的時候,精心挑選,對自己看中的產品很有信心,不過拍完照,上架以後往往就很失望,因為圖樣難看,沒人光顧!7:選擇好的廠家和批發商做網店代銷,他們大都能為代銷會員代發貨品,一件也可以代發貨,避免發貨中的許多麻煩。也節約了時間。一般而言,快遞公司的價格是根據客戶的發貨量多少調整價格的,作為一個新手賣家,一個月都難得賣幾件產品,所以發送快遞的時候很難得到優惠,服務質量也難以得到保障。因為相對於發送量大的廠家和單位,一個新手賣家的發貨是很難贏得快遞人員親睞的。因而服務質量就自然大打折扣了,在淘寶論壇經常能看到新手賣家指責快遞公司服務質量差就是一個很好的證明!8:選擇網店代銷,可以給自己一個更加靈活施展的空間。進可攻、退可守。選擇了好的廠家或批發商,合作愉快,就可以一心做強做大,為自己以後的發展提供更多的客戶資源和信息資源。萬一不小心,遇到不好的供貨上家,合作不愉快,你也可以盡快退出,沒有多少損失,還為你提供了明辨商場是非的能力,也為以後自己去市場進貨或找到更好的廠家供貨商提供了豐富的經驗!9:選擇網店代銷就選擇了利潤的開始。好多人說,選擇網店代銷沒有錢賺。我不知道持有這種觀點的人是怎麼想的。也許,表面上看上去的利潤不及自己進貨大,但仔細想想:從商品圖片製作,商品囤貨承擔風險,發貨跟單,售後服務,這絕對不是一個輕松的工作。我們看到很多賣家,到鞋市把鞋子買回家拍照,每次不敢買多,怕壓在家裡,這無形中就增加了鞋子的成本,即使在批發市場也可能拿到零售的價格,因為不是每個賣家都能製作出漂亮的圖片,好不容易有買家把商品買了,高興的跑到鞋市去拿貨,卻發現已經斷貨,斷碼或缺顏色,自己又沒有屯貨。經常要為一雙鞋子跑一趟郵局,打電話快遞公司來取貨,卻被不熟的快遞業務員大宰。種種原因,堅持不了多久就自己放棄了。
3、選擇店鋪加盟的話需要關注哪些問題?
絕大多數人選擇加盟的邏輯簡單粗暴甚至有點弱智,我看到他的店生意非常好(或者該品牌的若幹家店生意都非常好),所以我想加盟一個,這樣我的店生意也會變得很好,於是我能賺錢!
【2】為什麼我不推薦隨意加盟
這里引入一個實驗室里常用的概念——【單一變數法】即控制唯一變數而排除其他因素的干擾從而驗證唯一變數的作用。
做實驗尚且如此,做生意這么復雜的東西,怎麼就忘了這個基本法則呢?(不是說做生意比做實驗難,而是做生意其實是和人性作斗爭,而人性的復雜程度無需我再多說)
看到對方的店生意好,於是想要加盟,於是交了加盟費,於是開了一家新店。
4、開網店要注意些什麼?
網上開店有兩種選擇,一是賣實物,二是賣虛擬物品(賣點卡,充值QQ增值業務等等)。先說說賣實物吧,有資金有時間的朋友可以選擇實物作為貨源。賣實物最重要的是要選好貨源,如果貨源不好,不好向買家交代,您的店鋪信譽可能就會被質疑哦;而且賣實物的話必須保證不能中間斷貨,不然的話買家不滿意會對您不利哦。賣實物還要跑郵局,為貨物拍照,然後還要上傳照片到互聯網,再傳到店鋪里,這樣一來就要花費很多時間和精力,但是效果不一定還會很好哦。
第二個選擇就是賣虛擬物品。這個是我要建議的,我也在做虛擬物品。虛擬物品是指賣點卡、充值QQ增值業務、Q點Q幣、游戲卡等等,因為他所需要的就是一台電腦和一個軟體,不需要進貨源,所以稱虛擬物品
為什麼要選虛擬物品呢?虛擬物品需要的成本少,投資風險相應減少。重要的一點是賣虛擬物品是迅速提升您店鋪信譽和人氣的不二之選,對於網上開店,信譽是很重要的,這不同於實體店。信譽好您的生意相對來說就會好一點。
我是一名在校的大學生,也是一位淘寶店中的賣家。主要代理自動充值軟體,略有心得。
雖然小弟不是什麼皇冠賣家涉足時間不久,其中的酸苦,確實是自己的親身經驗和體會。也特別
希望把這些經驗跟大家一起分享,如果有朋友加盟的話我會讓您少走彎路。
想開網店的朋友們如果有什麼不懂的都可以隨時來咨詢我,我一定知無不答,如果不會的話更應
該來找我,我可以免費的教你,一步一步的教你。想知道什麼的,想了解開網店的都可以來找我哦。
我Q空間裡面有很多新手網上開店的資料,可以去我Q空間了解一下。
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5、網店代理的注意事項
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6、做加盟需要注意什麼
加盟首先要確定所有費用,加盟費多少,後續有無其他費用,一定要加盟前了解清楚,並且在合同內規范,其次要明確品牌方所提供的支持項目,例如營銷獲客、運營管理等門店必備事項是否有長遠具體的幫助規劃。
舉個例子,一家產後健康品牌美德兒,加盟費用3萬元,提供包含年度營銷計劃,獲客渠道傳授,管理運營標准等等,那麼我們通過了解其官網、微信公眾號自媒體等,綜合考慮或實地考察後,最終確認加盟。不光是避免踩雷更是對自己後續人生的保障。
7、想加盟個網店,
一 收集信息
在開店之前我們首先要做的是准備工作,信息收集對於一個網商來說是十分重要的,各位不用我說也知道它的作用是吧。而對於一個新手來說不知道要收集哪些信息才是有用的,我剛開始也是這樣,沒有頭緒,後來我慢慢意識到:只要是和網店有關的都是要了解的對象。包括淘寶的發布商品規則、支付寶使用規則,論壇規則、社區規則、促銷活動規則等等。當然我講的肯定不是夠全面,這還需要新手自己去探索。
二 尋找貨源
在了解了所有有關網店的細則之後就是找貨源。一個成功的網商必定有自己的長期供應商。而成功的關鍵因素就是要找一個好的貨源,質量、款式、價格都必須有自己獨特的優勢所在。這樣才會在眾多的競爭中留有一席之地。不過有些新手會說我沒有那麼好的基礎、沒有很好的實力、沒有經驗等等一系列問題。當然任何問題都不是一帆風順的,凡事都是在困難與挫折中成長的,問題與機遇並存。所以不管你如何對待這些問題,千萬不可以在貨源上掉以輕心。現在網路如此便利,全國各地的產品你輕松可以搜到。大的批發市場、地方特色街道、網路都是新手尋找貨源的好辦法。我建議新手們像我一樣先嘗試在阿里巴巴找貨源,供貨商不要找太多家。我做網店之初就是在阿里巴巴找到的第一個供應商——瑞格珠寶現在我還保持著和他們的合作,大家有興趣可以去看看。
三 發布產品
貨物收到之後,就要准備把商品放到店鋪當中發布了(在此之前一定要准備一部數碼相機)而應該怎樣處理圖片呢?大家都知道很多賣家都是在使用Photoshop處理器。這個軟體早已被各位所認同了,而怎樣使用呢?我還是建議新手們多去咨詢一下長老級的賣家,相對來說他們在這方面都是有很多值得我們借鑒的地方。另外,現在有些供應商提供淘寶數據包,裡面有編輯好的圖片和資料,我們直接下載使用就可以,方便得很。我的供應商瑞格珠寶也提供此類服務,大家可以參看一下節省了我的大量時間。
四 商品上架
圖片准備好之後就可以上架了。編輯商品的時候有些新手不知道有效期是有何作用的。有7天和14天兩種選擇模式剛開始我是選擇了14天有效期,而後來在生意的慘淡情況下咨詢了一下朋友,才知道7天和14天的天壤之別:大家都知道,淘寶是把快要時間到期的寶貝放到最前頁。而選擇14天的話,你的商品曝光次數是14天一次。而選擇7天的話可以多曝光一次。這樣你的瀏覽量和成交量的機率就多了一倍。
五 物流管理
發貨管理選擇一個好的物流公司也是關鍵,建議各位問下老賣家們。這樣也會給賣家減少因為物流延期或破損而產生的糾紛。在發貨時應該注意以下幾點:1)出貨之前一定要仔細的檢查每一件商品,特別是帶電池或電子類的是檢查重點。2)如果有些商品圖片和實物因為色差而出現不符的話應該在發貨之前與買家說明。3)如果數量不足或稍帶瑕疵的商品也盡量和買家說明,以免產生不必要的麻煩。
六 宣傳推廣
促銷許多新手都在開始的時候面臨著信用危機。為什麼?我想各位不用我說了吧!所以一定要把握任何機會進行宣傳、做廣告:多逛社區、多寫貼回帖、參加活動、加入旺鋪、直通車、支付寶社區、支付寶活動、支付寶促銷、寫貼回帖等等。
七 支付管理
支付寶管理就是等於資金管理。我現在是在使用三個帳戶,一個管理銷售資金、一個管理進貨資金、一個管理開支成本資金。這樣做便於我們對自己的生意更好的去管理,特別是對銷售情況的好壞做到一目瞭然。
八 經營防騙
防騙意識要時刻都要記住。在現在的社會當中,形形色色的騙子是無奇不有,行騙方式更是我們防不勝防。但你只要記住一點:不要貪小便宜。不要以為天上真的會掉餡餅,俗話說天下沒有免費的午餐。切記!不管對方以什麼樣的借口,到最後都會叫你把帳號密碼透露給他。只要是對方談到了這一點,請一定要提高警覺。切記!
九 售後服務
在我的意識里,不管每一筆訂單利潤是多少(對於新手來說有時也有可能會虧點),我會始終把服務做到讓買家感覺滿意為止。這一點是至關重要的。不管和買家發生什麼樣的不愉快的事情,都要認識到這一點,甚至可以用一句話來形容:賣產品,更是在賣服務。誰的服務到位,誰的成功幾率就大點。特別是提供一些獨家的服務,這樣更容易樹立自己的品牌,比如我就承諾7天無理由退貨,當時在我經營網點的時期,沒有一個店主敢做出如此的承諾,我第一個做的,所以,大家都相信我的產品的質量。這里我可以透漏一下,這7天無理由退貨是我向供應商提出的,當時,瑞格珠寶答應給我的條件,我為什麼不能給我的客戶呢?不過,現在據我所知這個「7天無理由退貨」已經成了瑞格珠寶網對所有代理商的承諾了,已經沒有什麼獨家優勢可言。
十 誠信管理
何謂誠信?誠信是任何行業中的買賣存在的一大堅固基石,也是人們所有活動最最最最重要的基礎!網店更是如此。所以我們要必須創造一個以誠信為本的網上購物環境。面對每一個客戶都必須真誠以待。
一般向大鳥詢問「怎樣開網店」的朋友,都是什麼都不懂的菜鳥,而這樣的人,恰恰一定要落實到心動,比如今天在網店中國看到了一篇很好的介紹怎樣開網店的文章,那麼立刻去做,馬上去淘寶網,一步一步的學習,按照步驟慢慢的來,不要怕麻煩,你要知道,要是真的成為網商,以後麻煩的事情還多著呢,但是賺錢的樂趣也很多。
求採納為滿意回答。
8、開加盟店簽合同應該注意哪些事項
簽訂加盟合同需要注意的十大事項
加盟者在簽立加盟合約之前,應深入了解合約內容,以確保自身權益。切莫以為加盟合約都是總部制式的範本不可修改。其實合約應該是透過彼此雙方協議之後做成的。換句話說,加盟者不僅該睜大眼睛看清楚內容,更有權利要求修改內容。特此提供以下十點注意事項,供加盟者做為簽約時的參考。
第一、應要求加盟總部出示服務標章注冊證。因為所謂加盟,就是總部將品牌授權給加盟店使用,換句話說,總部必須要先擁有這個品牌,才能授權給加盟店。也 就是說,總部必須先取得中央標准局,所頒發的服務標章注冊證才行。前一陣子即發生某中式餐飲連鎖體系的糾紛案,新舊二個體系鬧進公平交易委員會,後來敗訴 的一方被迫更改品牌名稱,連帶使已經加盟該體系的加盟店也被迫改名,真是何其無辜啊!所以加盟者在加盟前,務必要先確認總部的確擁有此一品牌,才能放心地 加盟。
第二、權利金的支付方式。一般而言,總部 會向加盟者收取三種費用,分別是加盟金、權利金及保證金。所謂的加盟金,指的是總部在開店前幫加盟者做整體的開店規劃,及教育訓練所收取的費用。而權利金 指的是加盟店使用總部的商標,以及享用商譽所需支付的費用,這是一種持續性的收費,只要加盟店持續使用總部的商標,就必須定期付費。支付期限可能是一年一 次、按季或是按月支付。至於保證金,則是總部為確保加盟者會確實履行合約,並准時支付貨款等所收取的費用。
其中,由於權利金是持續性的收費,某些加盟總部會在簽約時,要求加盟者一次開出合約期限內全額權利金的支票,例如合約期限為五年,權利金採取年繳方式,某 些總部便要求加盟者將五年的權利金,一次開齊五張支票繳交總部。後來曾有這樣的案例發生,某一體系的加盟者開店二年,因為生意不佳而關門大吉,但是卻早在 簽約時,已開齊五年權利金的支票繳交給總部了。
按理說,後面三年既然已經收店不再使用總部的商標、商譽,就不需再支付權利金,然而總部卻仍將已收取的支票軋進銀行取款,害得這位加盟者,不僅賠了二年生 意,還得另外支付這些已開出的支票金額!所以,加盟者若遇總部要求一次開齊合約期限內,全部權利金的支票面額時,務必記得在合約上加註一點,當加盟店收店 不再開店時,總部必須退回未到期的權利金,以保障自身的權益。
第三、總部供貨的價格問題。一般的加盟合約中,總部都會要求加盟者一定要向總部進貨,不得私下進貨。這點往往是總部與加盟店紛爭最多的一環。因為加盟店 經常認為總部的供貨價格偏高,於是紛紛自行向外采購。但是總部基於連鎖體系品質的一致性,不得不要求加盟店必須統一向總部采購,於是爭端便產生了。較為合 理的方式是加盟者在簽立合約時,即應事先要求總部供貨的價格不得高於市場行情,或是高出市場行情百分之多少是可以接受的,以免事後雙方為了價格問題爭執不 休。
第四、商圈保障問題。通常加盟總部為確保加 盟店的營運利益,都會設有商圈保障,也就是在某個商圈之內不再開設第二家分店。因此,加盟者對保障商圈的范圍有多大,必須十分清楚。不過常見的情形,是總 部在保障商圈以外不遠處的距離,再開設第二家店時,影響到原有加盟店的生意而引發抗議。其實,總部若是開在保障商圈以外的地方,加盟店並沒有抗議的權利。 但值得一提的是,某些連鎖體系因為加盟店增多或已達飽和狀態時,在商圈的保障下,已很難再開新的加盟店,於是便取巧發展第二品牌。意即使用另一個新的品牌 名稱,而營業內容與原來的品牌完全相同,這樣就可以不用受限於原有品牌的商圈保障限制了。例如曾有某個房屋仲介連鎖體系就是如此,最後當然就會招致加盟店 的群起抗爭。因此,加盟者為保障自身權益,在簽約時,最好載明總部不得再發展營業內容完全相同的第二品牌。
第五、競業禁止的條款。所謂競業禁止,就是總部為保護經營技術及智慧財產,不因開放加盟而外流,要求加盟者在合約存續期間,或結束後一定時間內,不得從 事與原加盟店相同行業的規定。此一規范旨在保護總部的智慧財產權,並無可厚非,公平交易委員會亦認為此舉不致違法。但是競業禁止的年限究竟應該多久才合 理?如果太長,恐會影響加盟者往後的工作權益。對此,曾有某連鎖體系的競業禁止條款規定為三年,被加盟店告進公平交易委員會,公平會認為競業禁止條款乃屬 合理,惟認為三年是否過長?後來該總部也很識相地把三年改為一年。所以加盟者在簽約時必須考慮清楚,以免影響日後生計。
第六、管理規章的問題。一般的加盟合約內容少則十幾二十條,多則七、八十條上百條,不過通常都會有這樣一條規定,「本合約未盡事宜,悉依總部管理規章辦 理。」如果加盟者遇到這樣的情形,最好要求總部將管理規章附在合約後面,成為合約的附件。因為管理規章是由總部制定的,總部可以將合約中未載明事項,全納 入其管理規章之中,隨時修改、為所欲為,屆時加盟者就只好任由總部擺布了。
第七、關於違約罰則。由於加盟合約是由總部所擬定,所以會對總部較為有利,在違反合約的罰則上,通常只會列出針對加盟者的部份,而對總部違反合約部份則 隻字未提。加盟者對此應可提出相對要求,明定總部違約時的罰則條文,尤其是規定總部應提供的服務項目及後勤支援方面,應要求總部確實達成。
第八、關於糾紛之處理。一般的加盟合約上都會明列管轄之法院,而且通常是以總部所在地之地方法院為管轄法院。為的是萬一將來有需要時,總部人員來往附近 法院比較方便。值得一提的是,曾有某加盟總部在合約中規定,加盟者欲向法院提出訴訟前,需先經過總部的調解委員會調解。遇此狀況時,應先了解調解委員會的 組成成員為那些人?如果全是總部的人員,那麼調解的結果當然會偏坦總部,而不利於加盟者。礙於合約,加盟者又無法忽略調解委員會,而直接向法院訴訟。因此 筆者建議加盟者在遇到類似的條款時,應要求刪除。
第九、合約終止之處理。當合約終止時,對加盟者而言,最重要的就是要取回保證金。此時,總部會檢視加盟者是否有違反合約或是積欠貨款,同時,總部可能會 要求加盟者自行將招牌拆下,如果一切順利且無積欠貨款,總部即退還保證金。但若是發生爭議時,是否要拆卸招牌往往成為雙方角力的重點。某些總部甚至會自行 僱工拆卸招牌,加盟者遇此情況,需視招牌原先是由何者出資而定。若由加盟者出資的話,那麼招牌「物」的所有權就應歸加盟者所有,總部雖然擁有商標所有權, 但不能擅自拆除。若真想拆,就必須透過法院強制執行,如果總部自行拆除,即觸犯了毀損罪。
第十、這是最後一點應注意事項,就是在合約簽立之後,雙方務必要各執一份。曾經有某超商連鎖體系與加盟者簽約之後,總部留二份合約,並未留一份給加盟者,後來被一狀告到公平交易委員會才改正。所以加盟者一定要切記自己保留一份,才能清楚了解合約內容,確保自身權益。
當然最重要的,還是要把合約內容看清楚再簽,逐一了解內容,若有任何不明了或不明確的地方,都應該向總部人員詢問清楚。因為唯有在簽約前,仔仔細細了解合約,才能減少日後的紛爭產生。
擴展內容
(1) 法定開示事項 基於《商業特許經營管理條例》要求應當作為開示事(本文來源:中國縣市經濟交流網http://www.xian4.com.cn)項的事前說明與特許經營合同內容,實際上是否相符。
(2) 商圈調查、銷售預測 總部應當進行店鋪定點調查、商圈調查,並提示包括銷售預測、盈利預測內容在內的選址調查報告和經營計劃書。加盟志願者應當確認的是,總部進行的有關該店鋪銷售預測,是單純作為參考呢,還是在合同中約定保證該銷售額(保證加盟店的最低收益)?如果總部基於客觀且合理的資料進行了銷售預測,並且合同書中總部沒有保證最低銷售額約定,那麼,即使當該店鋪的銷售額達不到預測銷售水平,也不能追究總部的法律責任。
(3) 各種應付費用 特許加盟涉及各種名目的費用。在訂立特許經營合同時,加盟志願者應檢查各種名目費用的報償對象究竟為何。例如,加盟金通常不返還,但保證金主要是擔保加盟店對總部的債務的,在特許經營合同終止時,如果加盟店沒有債務,則應當返還。因此,應當檢查確認支付的款項,哪些要返還,何時返還。
(4) 違反合同時的損害賠償與中途解除合同時的違約金 無論加盟店還是總部有違反合同行為時,對方均可提出損害賠償請求。通常,特許經營合同規定有定額賠償制,比如,加盟店違反合同時,應支付30個月的使用費作為賠償金。這種約定如無特別例外,法院不會裁定為無效。因此,簽訂特許經營合同時,應當檢查確認損害賠償額及違約金數額。
(5) 競業禁止義務 在特許經營合同中,大都有合同履行期間加盟店不得從事同種經營,並且合同終止後一定期間(一年至幾年不等)加盟店也不得從事同種經營等以保護經營專業技術、從前的商圈為目的的競業禁止規定。這樣,即使加盟店在特許經營合同履行期間想要轉換到其它特許連鎖系統,如果是同種行業,將受合同約定的限制不能進行經營。因此,在加盟新特許連鎖系統時應充分重視此項規定。
(6) 區域特許(territory區域限定) 鄰近既存加盟店,總部又開設新的直營店或允許開設其它加盟店,這將影響既存加盟店的經營業績。這種場合,在特許經營合同中,如規定有一定的排他的區域限制,既存店可以對總部以違反合同約定為由追究總部的法律責任。如果只是加盟活動推動人員口頭承諾而合同實際上沒有相關約定,在訴訟中,加盟店以區域特許侵害為由向總部提出損害賠償是困難的
9、店鋪加盟面臨的問題的時候應該怎麼樣進行解決?
第一個問題競爭激烈成本太高,很多的一些加盟店鋪,在後期的經營過程當中都會感覺自己的店鋪沒有理想中的那麼賺錢,或是沒有一開始預算當中的那麼賺錢的這種情況,那麼主要的原因,就是現在的競爭激烈是一個比較常見的現象,而且現在很多的一些成本都是非常的高。比如說,我們在店鋪加盟以後需要進行找一些店鋪的地址需要進行一些裝修,這個都是比較重要的一部分,而且這部分的話費也是非常巨大的。所以面臨的這樣比較惡劣的環境,很多的一些加盟商在整個的經營過程當中都會感覺到非常的吃力,並且流動資金如果受到影響的情況下,很容易導致店鋪不能夠正常的運行,那麼我們在整個的問題解決過程當中,首先我們要想到的是把我們的客流引到,我們的店鋪當中,通過我們的精心的服務以及介紹讓他們進行選購增加我們的銷售額。
第二個就是我們現在比較困惑的,就是網店的沖擊很多的一些實體店鋪都面臨著網店的沖擊的這種情況那麼我們在遇到這種情況的時候應該怎樣進行解決,首先我們可以把我們所有的顧客拉到我們的一個群裡面,我們每天晚上或是白天在固定的時間段來進行一些固定商品的一些秒殺,讓他們知道我們是具體做什麼的,並且我們可以選擇一些成本相對來說比較低的一些東西來進行作為吸引顧客的神經,讓他們再回到店鋪取東西的時候,再一次地進行選擇我們店裡的東西通過這樣的二次迴流,讓我們增加一部分的銷售額以及客流量是一個比較不錯的選擇,而且我們在群里說,賣的東西成本相對來說比較低,而且不需要費任何的力氣就可以把東西銷售出去是一個比較不錯的方法。
現在很多的一些加盟店鋪都面臨著這樣的問題,但是我們在選擇的時候一定要擦亮我們的雙眼,不要讓品牌公司給我們提供了一些不靠譜的數據進行錫業,而且一定要在加盟之前根據我們當地的實際情況來進行選擇。這樣才能夠使我們以後經營的過程當中減少困難.