沈陽物業管理體系認證

1、什麼是物業管理公司iso9002國際質量體系認證

以上介紹的過時了。物業質量手冊現在需要依據ISO9001-2008 IDT GB/T19001-2008版標准編制。這個標准才是編制質量手冊和進行質量認證依據的標准。
質量手冊的描述可以按照標准要求展開。
章節號
文 件 名 稱
GB/T19001-2008標准條款
頁碼
0.1
質量手冊頒布令/管理者代表授權書
0.2
公司概況
0.3
組織機構圖/質量管理體系結構圖
0.4
職能分配表
0.5
質量方針、質量目標和質量承諾
1/2/3
范圍/引用標准/術語和定義
1.1/1.2/2/3
4.0
質量管理體系
4
4.1
質量管理體系總要求
4.1
4.2.1
文件總要求
4.2.1
4.2.2
質量手冊說明和修改控制
4.2.2
4.2.3
文件控製程序
4.2.3
4.2.4
記錄控製程序
4.2.4
5.0
管理職責
5
5.1
管理承諾
5.1
5.2
以顧客為關注焦點
5.2
5.3
質量方針
5.3
5.4.1
質量目標策劃控製程序
5.4.1
5.4.2
質量管理體系策劃控製程序
5.4.2
5.5
職責、許可權和溝通
5.5.1/5.5.2/5.5.3
5.6
管理評審控製程序
5.6.1/5.6.2/5.6.3
6.0
資源管理
6
6.1
資源提供
6.1
6.2
人力資源控製程序
6.2
章節號
文 件 名 稱
GB/T19001-2008標准條款
頁碼
6.3
基礎設施
6.3
6.4
工作環境
6.4
7.0
產品實現
7
7.1
產品實現的策劃控製程序
7.1
7.2
與顧客有關過程式控制製程序
7.2.1/7.2.2/7.2.3
7.3
設計和開發
7.3
7.4
采購
7.4
7.5
生產和服務提供控製程序
7.5.1-7.5.5
7.6
監視和測量裝置控製程序
7.6
8.0
測量、分析和改進
8
8.1
測量、分析和改進總則
8.1
8.2.1
顧客滿意度測量控製程序
8.2.1
8.2.2
內部審核控製程序
8.2.2
8.2.3
過程的監視和測量
8.2.3
8.2.4
產品的監視和測量控製程序
8.2.4
8.3
不合格品控製程序
8.3
8.4
數據分析控製程序
8.4
8.5
持續改進控製程序
8.5.1/8.5.2/8.5.3
附錄1
程序文件清單
附錄2
二級文件清單
附錄3
記錄清單
附錄4
物業服務流程

2、物業三標體系認證對企業經營，發展有哪些重要意義

物業三體系認證對物業規范化，標准化管理有很大的提升，對物業成本控制，資源集約化管理等都有好處，提升物業形象，有重大意義！

3、如何申請物業管理iso9001質量管理體系

做ISO9001質量管理體系認證需要准備的材料如下:
1、企業營業執照副本以及組織機構代碼證的復印件；
2、企業計量及檢測設備的檢定報告；
3、特殊崗位的上崗證書；
4、包含質量手冊及程序文件在內的一、二、三級文件；
5、企業供銷方面的資料；
6、企業人力資源方面的資料；
7、企業簡介及現有員工數；
8、管理評審、內部審核、滿意度等資料。
具體流程如下
第一步，申請人提交一份正式的應由其授權代表簽署的申請書.申請書或其附件應包括:如組織的性質、名稱、地址、法律地位、以及有關人力和技術資源；
申請ISO9001認證的覆蓋的產品或服務范圍；法人營業執照復印件，必要時提供資質證明、生產許可證復印件；有關質量體系及活動的一般信息。 申請人同意遵守認證要求, 提供評價所需要的信息。
第二步，收到申請方申請材料之日起, 經合同評審以後30天內作出受理、不受理或改進後受理的決定, 並通知委託方（受審核方）。
以確保：
A.認證的各項要求規定明確, 形成文件並得到理解;
B.認證機構與申請方之間在理解上的差異得到解決;
C.對於申請方申請的認證范圍, 運作場所及一些特殊要求, 如申請方使用的語言等,認證機構有能力實施認證。
第三步，雙方簽訂「質量體系認證合同」。在現場審核前, 申請方的ISO9001標准建立的文件化質量體系，運行時間應達到3個月，至少提前2個月顧問認證中心提交質量手冊及所需相關文件。

4、請問有沒有物業服務管理體系認證證書？

物業公司，只有ISO9001質量體系證書。這是物業行業普遍拿的證書。我全程辦理ISO9001證書，網名就是我的手機號

5、物業質量管理體系認證書哪個部門頒發

【 物業管理服務質量的國 際 認 證（IS09000質量標准體系認證）】

1 IS09000質量標准體系簡介
1.1 IS09000質量標准體系的產生
1979年國際標准化組織(ISO)成立了質量管理和質量保證技術委員會(TCl76)，負責制定質量管理和質量保證標准。1986年國際標准化組織(ISO)發布了lS08402《質量——術語標准》，1987年發布了ISO9000質量標准體系。
1.2 IS09000質量標准體系的發展
1.3 ISO9000質量標准體系的構成和特點
1.3.1 ISO9000質量標准體系的構成
ISO9000《質量管理體系——基礎和術語》
ISO900l《質量管理體系一一要求》
IS09004《質量管理體系——業績改進指南》
ISO901l《質量和(或)環境管理體系審核指南》
1.3.2 ISO9000質量標准體系的特點
1．標准可適用於所有產品類別、不同規模和各種類型的組織，並可根據實際需要刪減某些管理體系要求。
2．採用了以過程為基礎的質量管理體系模式，強調了過程的聯系和相互作用，邏輯性更強，關聯性更好。
3．更注重質量管理體系的有效性和持續改進，減少了對形成文件程序的強制性要求。
4．將質量管理體系要求和質量管理體系業績改進指南兩個標准作為協調一致的標准通用。
1.4 運用ISO9000質量標准體系的基本原則
1．以顧客為關注焦點。
2．領導作用。領導的職責（作用）是確立組織的宗旨及方向。
3．全員參與。
4．過程方法。
5．管理的系統方法。
6．持續改進。
7．基於事實的決策方法。
8．與供方互利的關系。
2 IS09000質量標准體系在物業管理中的應用
2.1物業管理企業實施IS09000標準的意義
1．可以引導消費者准確地選擇管理水平高、服務質量好的物業管理企業。
2．能為企業帶來良好的市場信譽。
3．可以幫助企業建立科學有效的質量保障體系，為提高企業管理能力提供有效的方法。
4．可以減少企業管理的盲目性，進而降低企業的運營成本。
5．有利於企業質量管理的持續改進，以滿足消費者的持續需求和期望。
6．提高職工素質、以制度管理代替「人治」，可以提高企業的市場競爭能力。
7．有利於企業參與國際競爭，拓展經營范圍、擴大經營規模、提高經營效益。
2.2 物業管理實施IS09000標準的具體內容
1．管理職責
2．質量體系
3．合同評審
4．設計控制
5．文件和資料控制
6．采購
7．顧客提供產品的控制
8．產品的標識和可追溯性
9．過程式控制制
10．檢驗與試驗
11．檢驗、測量和試驗設備
12．檢驗試驗狀態
13．不合格物品的控制
14．糾正措施和預防措施
15．搬運、儲存、包裝、防護和交付
16．質量記錄的控制
17．內部質量審核
18．培訓
19．服務
20．統計技術
2.3 物業管理企業實施IS09000標准認證的程序
2.3.1 前期准備工作
2.3.2．組織實施
1．制定實施計劃，控制進度，確保標準的實施。
2．體系診斷
3．體系設計
4．文件編寫、內部審核、發布運行和管理評審工作
（1）質量體系文件的編寫
（2）制定與實施內審計劃
（3）質量體系的運行
（4）管理評審。這是申請認證前的最後一項工作，也最後把關的關鍵環節
5．申請認證、模擬審核或預審、正式審核和
監督審核工作
2.4 物業管理實施IS09000質量標准體系應注意的問題
2.4.1 物業管理企業推行IS09000標准應注意的問題
1．企業成立時間較短，管理還比較薄弱時，不宜過早推行這一方法。如已決定推行IS09000標准，就應該對此標准有全面、深刻的認識。
2．企業領導必須充分認識IS09000標准認證的重要性，全力以赴支持該項工作。
3．質量文件的編寫必須按照實事求是的原則，結合本單位的實際，而且是科學、合理和可行的。
4．參加內審人員必須是與該審核部門無關的人員。所有質量活動必須要有書面記錄證實。
5．企業內部質量保證體系應充分利用以往的管理經驗，按照質量標准切實有效地運行，發現問題及時調整修訂。
2.4.2 認證企業應具備的基本條件
（1）領導決心大，企業經濟實力和管理能力強，並在人、財、物等方面給予全力支持
（2）有一定管理基礎，具有較完備的規章制度
（3）有一支素質高、經過培訓、並掌握IS0900O質量標准體系基本知識的骨幹力量
（4）有嚴格的考核制度
2.4.3 要選擇好咨詢服務機構和認證機構
1．選擇咨詢機構時，應注意的問題；
2．選擇認證機構時，應特別注意的問題。
2.4.4 認證注冊後應做的工作
1．要保持和提高認證成果
2．主動接受監督檢查
3．繳納認證注冊管理費
2.4.5 到期重新申請
在認證有效期終止前的規定時間內，以書面形式向認證機構重新申請。

6、關於物業iso9001質量管理體系認證過程是應要准備的資料

企業要進行ISO 9001:2008質量管理體系認證時所應具備以下條件：
1、 按ISO 9001:2008《質量管理體系 要求》建立質量管理體系並有效的運行三個月；
2、 在認證審核前要完成一次有效的內審和管評；
3、 應接受認證機構的三年的監督審查和認證標志的使用；
4、 營業執照，認證范圍必須是經營范圍內；
5、 組織機構代碼證，有效、正常年檢；
6、 物業經營資質證書