保定iso20000認證

1、什麼是ISO20000

ISO20000標准著重於通過「IT服務標准化」來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然後依據服務水準協議進行計劃、推行和監控，並強調與客戶的溝通。該標准同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟體控制和分配。
ISO20000的原理和方法如下
第一，集成的過程方法
過程：將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的一組活動。
集成的過程是系統的識別、定義和管理組織內所使用的各個過程，特別是過程間的介面和交互作用，形成可協調運行的過程集合。舉例：一個服務事件會觸發事件管理過程，從而可能進一步引發問題管理過程、變更管理過程等。
第二，質量管理的PDCA方法

2、什麼是iso20000標准，it服務管理體系認證

ISO/IEC20000標准發展於BS15000標准，始於1995年，後來幾經發展迭代，成為了由兩部分內容構成ISO20000信息技術服務管理體系，並且被IT服務管理廣泛接受的標准。

一、IT服務簡介
1.1 什麼是IT服務管理
世界IT領域的權威研究機構加特納和IT服務管理領域的國際權威組織IT服務管理論壇（itSMF）都有不同的理解。經過多年的發展和研討，IT服務管理國際標准ISO20000對IT服務管理提供了簡潔明了地定義，即IT服務管理就是「管理服務以滿足業務要求」，這個概念直接明確了IT服務管理的目標是必須滿足業務的要求，而服務管理的內容則落在其定義的十三個過程及其管理的管理。同時ISO20000鼓勵在交付被管理的服務時採用綜合的過程方法，以滿足業務和顧客要求。

1.2 為什麼要實施基於ISO20000標準的IT服務管理

隨著市場競爭的加劇和電子商務在世界范圍內的興起，現在的企業必須持續不斷地和快速地對其業務進行管理和變革。這些企業的業務很大一部分越來越依賴於其IT系統來提供使客戶滿意的服務，為了實現高質量的服務管理，可以借鑒服務管理的「最佳實踐」。這些實踐在英國商務部開發的ITIL系列指南和英國率先開發的國家標准BS15000實施基礎上，最終形成了ISO20000國際標准。

經驗表明，企業通過實施基於ISO20000的IT服務管理方案可以取得良好的效益，包括：
（1） 將IT和企業業務進行更好的整合；
（2） 提高IT服務質量，降低IT服務成本，從而提高了IT投資價值；
（3） 使IT成為更有效的業務變革手段；
（4） 更好的發揮員工的作用，提高了員工的工作積極性。
而IT服務提供商通過基於ISO20000有效實施IT服務管理，就能向其國內外客戶廣泛地證實其服務提供的能力，給客戶提供廣泛認可的信心，從而增強其市場競爭優勢。

3、什麼是iso20000標准，it服務管理體系認證

ISO20000認證可以稱為IT服務管理體系認證，目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系的模型，是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。
那麼做ISO20000的好處是什麼呢？

1、獲得業界普遍認同的國際證書ISO20000證書；
2、提高IT服務的可用、可靠、安全性；
3、提高市場競爭力；
4、促進跨部門協作，完善員工考核制度；
5、可以提高企業IT投資報酬率等。

4、iso20000是什麼管理體系

ISO20000是信息技術管理體系。
ISO20000標准可以用於IT服務業，比如IT咨詢、系統集成、IT教育 與培訓、IT系統外包、業務流程外包、軟體與硬體維護與支持等服務；也可以應用於組織內部的IT服務部門，比如金融、電信等行業的 數據中心等。
ISO20000認證條件如下：
1、企業信用：正常合法經營三個月以上的企業，信用良好，沒有違規記錄；
2、人力資源：員工5人以上，有與業務相關的技術人員；
3、項目資源：有2個以上成熟的與認證范圍相關的項目；
4、運行時間：運行體系三個月以上；
5、內審管評：至少完成一次內部審核，並進行了管理評審。
【法律依據】
《證券基金經營機構信息技術管理辦法》
第七條 證券基金經營機構董事會負責審議本公司的信息技術管理目標，對信息技術管理的有效性承擔責任，履行下列職責：
（一）審議信息技術戰略，確保與本公司的發展戰略、風險管理策略、資本實力相一致；
（二）建立信息技術人力和資金保障方案；
（三）評估年度信息技術管理工作的總體效果和效率；
（四）公司章程規定的其他信息技術管理職責。第九條 證券基金經營機構應當在公司管理層下設立信息技術治理委員會或指定專門委員會（以下統稱信息技術治理委員會）負責制定信息技術戰略並審議下列事項：
（一）信息技術規劃，包括但不限於信息技術建設規劃、信息安全規劃、數據治理規劃等；
（二）信息技術投入預算及分配方案；
（三）重要信息系統建設或重大改造立項、重大變更方案；
（四）信息技術應急預案；
（五）使用信息技術手段開展相關業務活動的審查報告以及年度評估報告；
（六）信息技術治理委員會委員提請審議的事項；
（七）其他對信息技術管理產生重大影響的事項。信息技術治理委員會應當由高級管理人員以及合規管理部門、風險管理部門、稽核審計部門、主要業務部門、信息技術管理部門等部門負責人組成，可聘請外部專業人員擔任信息技術治理委員會委員或顧問。

5、ISO20000認證需要什麼條件？

首先，ISO20000是對企業的認證，所以只要是企業提交申請，認證機構就可以安排審核。
其次，需要對照ISO20000標准，建立起符合標准要求和自身工作流程特點的服務管理體系。
最後，認證審核是有費用的，這個需要與認證機構洽談。

6、ISO20000和27001是什麼？

ISO20000是信息技術服務管理體系，適用於企業的IT服務部門，通常是IT部門。

ISO 27001是信息安全管理體系，適用於整個企業，不僅僅是IT部門，還包括業務部門、財務、人事等部門。

ISO20000的認證條件：

1.正常合法經營三個月以上的企業，信用良好，沒有違規記錄

2.員工5人以上，有與業務相關的技術人員配合 領匯認證 中心的老師

3.運行體系三個月以上

4.有2個以上成熟的與認證范圍相關的項目

7、ISO20000認證的費用大概要多少哦

費用方面，ISO20000認證費抄用包含以下5個部分：
①認證咨詢服務費(咨詢合作方，可選)
②認證服務費(審核機構)
③培訓費用(可選)
④認證相關參考資料、宣傳費用(可選)
⑤工具軟體費用(可選)

具體費用根據組織規模而有所不同。對於希望通過該項認證的組織來說，在項目方案中應確認認證服務費用是否包含後續年度的復審、復評和證書管理費用等。
包括ISO20000認證介紹、風險因素及對策等內容，組織可根據自身情況豐富方案內容。

算下來費用一般在7-9萬左右。

8、ISO20000是什麼

ISO20000是IT服務管理，我們公司主要做蘇州，崑山，附近的ISO20000的咨詢和認證

9、什麼是ISO20000，適用於哪些行業，好處有什麼？

ISO20000，即「信息技術服務管理體系標准」，是面向機構的IT服務管理標准。是第一個關於IT服務管理體系的要求的國際標准，它秉承『以客戶為導向，以流程為中線』的理念，並強調按照PDCA（戴明質量）的方法論持續改進組織多提供的IT服務。其目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。

ISO20000是幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，可以實現服務運營的輸入（Inputs）和生產流程（Process）的標准化，並保證業務的連續性。保證提供有效的IT服務滿足業務的需求。

ISO20000適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商

ISO20000認證的好處

1、保持服務目標與企業業務目標一致，有效的支持業務戰略；

2、建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率；

3、有效及高效地整合利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源；

4、建立持續改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度；

5、向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報；

6、控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本；

7、靈活應對來自客戶， 領匯認證 中心，內部機構等不同的合規審核要求，增加投資者信心