海爾iso9001認證

1、海爾冰箱的最早發展歷史

　 海爾集團是在1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產技術成立的青島電冰箱總廠的基礎上發展起來的國家特大型企業。海爾集團在總裁張瑞敏提出的"名牌戰略"思想指導下，通過技術開發，精細化管理、資本運營，兼並控股及國際化，使一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為中國家電第一名牌。創業初期，只有一個產品，全廠職工不到800人，現在海爾擁有42大門類8600餘規格品種的名牌產品群，職工2萬多人。海爾從引進冰箱技術起步，現在依靠成熟的技術和雄厚的實力在東南亞、歐洲等地設廠，並實現成套家電技術向歐洲發達國家出口的歷史性突破。
海爾集團的發展可以概括為三個階段：名牌戰略階段（1984--1991年），用七年的時間，通過專心致志乾冰箱的過程實施了名牌戰略，建立了全面質量管理體系。
多元化戰略發展階段（1992--1998年），用七年的時間，通過企業文化的延伸及"東方亮了再亮西方"的理念，成功的實施了多元化的擴張。
國際化戰略階段（1998--），以創國際名牌為導向的國際化戰略，通過以國際市場作為發展空間的三個三分之一的策略正在加快實施與進展。
　 目前，海爾已在海外發展了62個經銷商，30000多個營銷點，海爾發展的目標是本世紀初進入世界500強，創出中國的世界名牌。 從海爾集團美國建廠看海爾國際化戰略

2、誰能告訴我海爾的科技研發所獲得的獎項

海爾集團設計的全球首個成套家電海爾U-home榮獲「中國創新設計紅星獎」最高獎項--至尊金獎；海爾集團海高設計公司獲「最佳設計團隊獎」。
1992.04 ISO9001質量體系認證 海爾是中國第一家通過此項認證的家電企業.
1997 發展速度世界第一 美國《Appliance》統計，海爾的發展速度在世界家電企業中居第一.
1998.11 亞太地區最具信用的企業 1998年11月30日，英國《金融時報》評選「亞太地區聲望最佳企業」，海爾名列第七.
2000.05 全球最佳營運公司 海爾因出色的經營業績被美國科爾尼管理顧問公司、《財富》雜志集團等評選為「全球最佳營運公司」，海爾是亞太地區企業唯一得主.
2001.02 世界家電十強 2001年2月，美國《Appliance Manufacturer》雜志評選世界家電十強，海爾綜合實力位居第九.
2002.05 國際生態安全最佳企業 聯合國國際生態安全科學院授予海爾集團「國際生態安全最佳企業」，同時授予張瑞敏首席執行官「國際傑出企業家」榮譽，以表彰海爾集團在保護生態安全方面所做出的傑出貢獻.
2002.10 全球第五大白色家電製造商 Euromonitor發布了全球白色家電企業市場佔有率最新排序，海爾在白色家電製造商中躍居全球第五.
Euromonitor同時發布全球白色家電的產品品牌佔有率排序，海爾冰箱以較大優勢躍居全球冰箱品牌市場佔有率榜首，成為全球冰箱第一品牌.
2002.12 中國最佳企業第一名 2002年12月26日出版的美國《遠東經濟評論》公布亞太最佳企業排名，海爾位居中國最佳企業第一名.
2003.12 全球第二大白色家電品牌 全球著名戰略調查公司Euromonitor公布了2002年全球白色家電製造商排序，海爾以3.79%的市場分額躍升至全球第二大白色家電品牌.
2004.01 最受尊敬的中國公司 由世界知名的財經媒體英國《金融時報》和全球最大的會計事務所普華永道公司舉辦的「世界最受尊敬的公司」排名揭曉，海爾集團再次位居中國公司首位.
2000 歐洲環保補貼 海爾超級無氟節能冰箱能耗達到A+標准，德國、荷蘭等國家政府規定給購買海爾冰箱的用戶頒發節能補貼.
2001 美國社區貢獻獎 美國海爾工廠所在地南卡州卡紹縣商業局、外事辦授予海爾「社區發展貢獻獎」.
2003 美國獨立式冰箱的市場份額排序第一 全球著名戰略調查公司Euromonitor最新統計結果顯示：在2002年美國獨立式冰箱的市場份額排序中，海爾以35%的份額高居榜首，比第二名高出近一倍.
1994 世界地球日參展 海爾超級無氟電冰箱參加世界地球日展覽，成為唯一來自發展中國家的環保產品.
1996 ISO14001環保認證 1996年5月30日，海爾冰箱股份有限公司通過ISO14001認證，成為中國第一家通過此認證的企業.
2000 環保使者 國家環境保護總局特聘張瑞敏首席執行官為「環保使者」.
1989.09 全國勞動模範 國務院授予張瑞敏同志「全國勞動模範」稱號.
1994.04 全國優秀企業家 張瑞敏榮獲全國優秀企業家稱號.
1995.08 中國經營管理大師 1995年8月，在第50屆國際統計大會上，張瑞敏被授予此項榮譽.
1998.02 首屆企業家創新獎 張瑞敏榮獲蔣一葦企業改革與發展學術基金首屆企業家創新獎.
1999.02 全國MBA教育指導委員會委員 國務院學術委員會、國家教育部聘任張瑞敏為全國MBA教育指導委員會委員.
1999.12 全球30位最受尊重的企業家 1999年12月7日，英國《金融時報》公布「全球30位最受尊重的企業家」，張瑞敏首席執行官榮居第26位，這是中國企業家在世界范圍內所獲得的最高聲譽.
2000.09 全國質量管理突出貢獻獎 由國家質量技術監督局頒發給張瑞敏首席執行官.
2002.01 2001-CCTV中國經濟年度人物 2002年1月2日，張瑞敏首席執行官入選由中央電視台主辦的「2001-CCTV中國經濟年度人物」，並成為「2001-CCTV中國經濟年度人物公眾獎」唯一得主.
2002.09 全球傑出企業領袖獎 海爾集團張瑞敏首席執行官榮獲國際聯合勸募協會設立的「全球傑出企業領袖獎」和「最佳捐贈者獎」.
2002.11 十六屆中央委員會候補委員 2002年11月8日，中國共產黨第十六屆全國人民代表大會在北京勝利召開，海爾集團張瑞敏首席執行官入選大會主席團.
2002年11月14日，張瑞敏首席執行官光榮當選十六屆中央委員會候補委員.
2003.02 感動中國2002年年度人物 2月14日，由中央電視台《東方時空》舉辦的「感動中國2002年年度人物」評選活動揭曉，海爾集團首席執行官張瑞敏獲此殊榮，是獲獎的唯一一位企業家.
2003.08 美國及美國以外全球最具影響力的25名商界領袖 2003年8月，美國《財富》雜志分別選出「美國及美國以外全球最具影響力的25名商界領袖」，海爾集團首席執行官張瑞敏排在第19位.
2004.01 公眾關注的十位科技人物 2004年1月14日，由中國科學院技術協會和中央電視台聯合舉辦的2003年度「公眾關注的十位科技人物」評選活動揭曉，海爾集團首席執行官張瑞敏名列其中，並成為唯一入選的企業家。
1998 哈佛大學案例 1998年3月25日，海爾集團張瑞敏首席執行官應邀登上了哈佛大學的講壇，「海爾文化激活休克魚」的案例正式編入哈佛大學教材.
後來，海爾兼並盤活黃山電視機廠的成功做法也被收入哈佛案例教材.
1999 歐洲工商管理學院案例 海爾兼並盤活黃山電視機廠的成功做法被歐洲工商管理學院做成案例.
2000 瑞士IMD國際管理學院案例 2000年10月7日，瑞士IMD製作的「海爾建立市場鏈」案例入選歐盟案例庫.
2000 日本神戶大學案例 海爾員工自發的以漫畫詮釋企業經營理念的「畫」與「話」活動被神戶大學吉原英樹教授做成案例，被譽為世界工商管理界的奇跡.
2003 美國喬治·梅森大學案例 2003年10月，美國喬治·梅森大學訪問海爾集團，對海爾技術創新工作進行調研跟蹤，並形成教學案例.

3、海爾是如何檢驗產品質量的? 要案例哦

海爾的特色質檢
引言：
商品檢驗不僅是生產企業保證商品質量符合標準的必要手段，也是質量監督機構和消費者評價商品質量的手段。海爾集團重視檢驗對商品質量的保證作用,不僅獲得了用戶的信任,也獲得了質量監督機構的高度認可。
一、嚴把質量檢驗關，以質量取得成功
1985年，一封顧客來信在青島海爾冰箱廠引發了一次「地震」，也就此改變了海爾人的質量觀念：冰箱不再分一等品、二等品、三等品和等外品，只有合格品與不合格品。
這就是著名的「砸冰箱事件」，海爾總裁張瑞敏以此舉在海爾員工的心目中種下了「有缺陷的產品就是廢品」的質量觀。此後，每一個海爾員工自覺遵守「精細化，零缺陷」的生產理念，嚴把質量關，逐漸把海爾冰箱做到了全國第一。而這僅僅用了三年多時間，到1988年12月，海爾冰箱獲得了中國第一枚電冰箱金牌。

二、成立專業的質量檢測中心，實行特色檢驗
（一）質檢中心，質量的保證
海爾集團不僅樹立了先進的產品質量觀念，更為了落實這一觀念建立一系列配套的質量管理制度。建造自己的質量檢測中心，從嚴把質量檢驗關入手實施質量管理就是這一列管理手段的重要一環。1998年，海爾集團投入巨資建成質量監測中心，成為國內第一傢具備國家級實驗室資格的企業實驗室。該中心擁有專業實驗室46個、專業測試設備1000餘套，配有國際最先進的產品測試系統和一流設備40餘套。作為海爾集團的質量控制和認證、檢驗中心，海爾集團還建立了U-home實驗室，進行用戶模擬實驗。海爾集團的這個檢測中心實驗室還獲得國內首家UL-CTDP實驗室證書
（二）特色質量檢測
海爾集團對自己的產品檢驗有許多獨特的方法，不僅有針對用戶抱怨而創新的細致入微的獨特質量檢測方法，還有防電牆熱水器、不用洗衣粉的洗衣機等沖刺國際標準的突破性質量創新。
1、給冰箱打吊瓶；還獲得國內首家UL- CTDP實驗室證書
為了檢測冰箱排水口是否暢通，海爾人發明了給冰箱打吊瓶的檢驗方法：將吊瓶的針頭布置在排水口附近，連續打7天吊瓶，如果不出現冷藏室積水，水滴結冰堵塞排水口的現象則表明該冰箱此項檢測合格。
2、給冰箱「蓋棉被」
為了滿足消費者嵌入式擺放冰箱的個性化需求，解決冰箱因四周空間小而影響散熱效果的問題。海爾人又發明了「蓋棉被」試驗法：將冰箱罩在特製的箱子里做各種性能檢測，確保每台冰箱都能在狹小的空間里正常工作。
3、讓洗衣機吃鋼鏰兒
有些粗心的用戶在清洗衣服前，會出現衣服口袋清理不徹底的情況。如果衣袋內留有硬幣，就會導致洗衣服過程中硬幣從衣服里脫出，落入洗衣機波輪和筒之間的縫隙，產生摩擦，輕則損傷洗衣機，重者可能影響排水泵的正常運轉。為了解決這一問題，在海爾洗衣機銷售前的質量檢測環節，多了一項「吃鋼鏰」檢測法：向洗衣機內投入各種硬幣，看洗衣機的排水泵是否在吃了鋼鏰兒的情況下仍然正常運轉，只有過了這一關，不「鬧肚子」的洗衣機才被允許出廠銷售給用戶。
4、搖「屏」晃「腦」兩萬次
筆記本電腦顯示屏和主機之間的轉軸和屏線，由於在使用中高頻率的開合，極易發生磨損、折斷等故障。為了提高產品的耐用性，所有的海爾筆記本電腦都要通過一項特殊的測試——搖「屏」晃「腦」20000次，即將筆記本電腦按10次/分鍾的頻率搖晃顯示屏，每進行1000次，由測試人員對顯示屏轉軸和屏線進行檢查、記錄，能順利通過20000次搖晃無故障的筆記本才算合格。
5、給冰箱噴鹽水
海爾產品憑借著高品質不僅做到了國內第一，也做到了走遍世界。可是世界各地氣候狀況差異很大，因此對產品質量的要求也各有不同。例如古巴，因地處熱帶，又四面環海因而氣溫高，空氣濕度大、含鹽量高。這樣的氣候環境，產品的抗銹蝕能力是影響其質量的最主要因素。為了檢測產品的防銹能力，海爾的技術人員發明了一種檢測方法：將組裝後的整機產品每隔6小時噴灑一次鹽水，連續噴灑10天，過關者為防銹功能合格。
6、耐腐蝕檢驗
冰箱是用來存放食物的，而許多食品尤其是湯汁類，都會對冰箱產生一定的腐蝕作用。為了避免這類腐蝕造成冰箱的損壞，海爾的質檢人員都會在冰箱出廠前對其做一項特殊的檢驗：把棉籽油和油酸按照1：1的比例配成腐蝕液，塗抹於冰箱內膽檢測其耐腐蝕能力，這項檢測要持續三個月。檢測合格的冰箱才被允許出廠銷售。
7、冰火檢驗法
冰箱在使用過程中，箱內的溫度經常發生變化。這就要求箱體的發泡層和內膽質量過硬，確保遇冷不開裂、遇熱不變形。海爾集團為此設計了極為嚴苛的冰火檢驗法：將冰箱箱體置於特製的試驗箱中，使其不斷處於進行-30℃～60℃的冷熱變化的環境，這樣累計循環100次後毫發無損，才算過關。
在海爾集團這樣的特色試驗還有很多，目的就是保證商品的高品質。正是憑借這些獨特而又苛刻的檢驗標准和檢驗方法，海爾集團的產品才贏得了國內外消費者的信任。

三、收獲
海爾集團憑借著對質量檢驗的高度重視，極大地提升了產品的質量，受到國內外消費者及權威質量認證機構的高度認可：海爾電腦獲國家環保總局「綠色之星」稱號、率先通過國家電子計算機質量監督檢測中心的12萬小時穩定運行的MTBF測試；海爾冰箱兩次被評為山東名牌。2007年1月，在國家質量監督檢驗檢疫總局對電冰箱產品的安全和性能抽查檢驗中，海爾冰箱以高品質榮獲「向消費者推薦的質量較好的產品」資格；海爾冷櫃不僅通過了ISO9001質量體系、ISO14001環保體系、ISO12001計量檢測體系等多項認證，還率先通過TUV國際安全認證，首家獲得聯合國開發署頒發的無氟認證證書；此外，海爾產品還通過了國際CB安全認證、歐共體CE認證、德國GS認證、美國UL認證、俄羅斯PCT認證、澳大利亞SAA認證、日本S-MARK認證等多家國際權威機構認證；2012年11月27日，海爾冰箱與歐洲權威檢測機構VDE在青島舉行了戰略合作續約儀式。海爾憑借國際化的技術和檢測保障，在行業內搶佔了話語權。截止2012年海爾集團連續11年蟬聯中國最有價值品牌榜首；2013年1月，海爾集團躋身全球最具創新力企業十強。

4、海爾獨具特色的國際化戰略是怎樣實現的

二．海爾集團的國際化發展過程
海爾從最初的引進國外技術設備開始，逐步發展到產品出口和對外直接投資，其國際化程度在不斷提高。其國際化發展過程可分為三個階段。
1．引進外國先進技術，實施名牌戰略（1984-1991年）
20世紀80年代初，中國家電行業冰箱廠蜂擁而起，海爾集團的前身青島電冰箱總廠瀕臨倒閉，管理混亂，缺乏競爭優勢。為擺脫虧損，取得有利的競爭地位，青島電冰箱總廠決定引進世界上最先進的電冰箱生產技術，生產世界一流的冰箱，創冰箱業的中國名牌。1985年，青島電冰箱廠與原西德利勃海爾工程有限公司簽訂合同引進利勃海爾電冰箱散件，生產琴島—利勃海爾電冰箱。這一階段，海爾狠抓質量管理，1988年獲得了中國冰箱行業歷史上第一枚國家級質量金牌，標志著名牌戰略初步成功。1992年，海爾獲得ISO9001質量體系認證，成為中國家電行業第一個通過此項認證的企業。
2．相關多元化發展戰略（1992-1998年）
所謂「相關多元化」發展戰略，是指企業進入成本鏈相關的多個業務。相關多元化使企業在各業務之間保持了一定的統一，技能轉移和成本分擔使多元化企業獲得比獨立運作時更多的利潤，產生協同效應，從而節約成本、提高效率、促進技術轉移，並成為競爭優勢的基礎。
90年代以來，海爾著手實施多元化戰略，以加強在家電行業的競爭地位。1991年底，海爾兼並了青島電冰櫃總廠和空調器廠，經營范圍也隨之由電冰箱擴大到電冰櫃和空調器。1993年9月，海爾先後收購了青島紅星電器股份有限公司、萊陽家電總廠，經營范圍擴大到洗衣機、微波爐、熱水器。1997年9月，海爾與杭州西湖電子集團合資組建杭州海爾電器公司，生產彩電、VCD、傳真機等產品。1998年6月，海爾與北京航空航天大學和美國C-MOLD公司合資組建「北航海爾軟體有限公司」，進入電腦信息行業。目前，海爾已經成為中國家電行業產品范圍最廣、銷售收入最多的企業。
這一時期，海爾國際化的活動主要是建立海外市場網路，初步嘗試海外建廠，以及實現產品設計的國際化。
（1）建立海外市場網路
產品出口是海爾實現跨國經營的第一步。海爾在一向重視產品質量的基礎上，取得一系列國際公認的產品質量認證，這些質量認證成為海爾產品通向世界市場的通行證。目前，海爾品牌產品已先後進入美國、德國、法國、日本等發達國家市場。海爾集團已形成了有效的海外營銷網路，在海外發展了31家海爾專營商，經銷點達8000餘個，並建立起售前宣傳、售中安裝、售後服務的全方位營銷體系，為海外建廠打下良好基礎。
（2）初步嘗試海外建廠
1996年12月，海爾集團在印度尼西亞投資建廠，建立海爾莎保羅有限公司，首次實現海外投資跨國生產。1997年6月，菲律賓海爾LKG電器有限公司成立。1997年8月，馬來西亞海爾工業有限公司成立。1997年2月，南斯拉夫生產廠成立。
（3）產品設計國際化
為了實現本土化設計、本土化生產，海爾集團堅持「市場設計產品」的經營理念，以最快的速度捕捉市場信息，使產品設計緊跟市場變化。自1994年海爾在東京建立了首家海外設計分部以後，先後在洛杉磯、矽谷、阿姆斯特丹、蒙特利爾成立海外設計分部；在漢城、悉尼、東京、洛杉磯、矽谷、阿姆斯特丹、維也納、蒙特利爾、中國台灣、中國香港等城市設立了信息中心。
3、跨國經營（1998至今）
1998年以來，海爾集團明確提出「國際化的海爾」這一戰略目標。海爾的國際化戰略由三部分組成：質量國際化、科技國際化、市場國際化。
（1）質量國際化
質量保證體系認證、產品國際認證以及檢測水平的國際認可是海爾集團使其產品質量水平與國際接軌的重要內容。目前海爾集團共有冰箱、冷櫃、空調、洗衣機、微波爐、熱水器六大產品經過ISO9001認證，是國內通過該項認證產品最多的企業。在國際上，海爾產品獲得德國VDE、GS、EMC、TUV，美國UL、ETL、DOE，加拿大CSA、EEV，美洲NRTL/C，澳大利亞SAA，日本S-MARK，歐盟CE，沙烏地阿拉伯SASO，俄羅斯GOST，國際CB，南非SABS，菲律賓PBS，韓國安全認證等共18類產品認證，產品可暢通無阻進入87個國家和地區。同時海爾的檢測水平也進入國際先進行列，是國內同行業首家獲得加拿大EEV、CSA「分享認證」、CSA「全權認證」和美國UL用戶測試數據認可的企業。

5、海爾公司是怎麼發展起來的？

海爾集團的發展可以概括為三個階段： 

名牌戰略階段（1984--1991年），用七年的時間，通過專心致志乾冰箱的過程實施了名牌戰略，建立了全面質量管理體系。 

多元化戰略發展階段（1992--1998年），用七年的時間，通過企業文化的延伸及「東方亮了再亮西方」的理念，成功的實施了多元化的擴張。 

國際化戰略階段（1998--)，以創國際名牌為導向的國際化戰略，通過以國際市場作為發展空間的三個三分之一的策略正在加快實施與進展。 

6、海爾集團提出的「有缺陷的產品就等於廢品」的質量觀念你同意嗎？試發表你的觀點

這個嚴格意義上只能說是理想的追求目標。沒有任何事物是盡善盡美的，當然也不就存在絕對無缺陷的產品，一切都是相對的。觀念的出發點是正確的，但是只是個前進方向而已。如果一定要教條，那麼市面的海爾產品全是廢品。

7、各位有誰知道ISO9001質量體系認證在哪做？

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