服務認證管理體系國家標准

1、質量管理體系有那些,體系認證的標准??/

　質量體系認證，又稱質量體系評價與注冊。這是指由權威的、公正的、具有獨立第三方法人資格的認證機構（由國家管理機構認可並授權的）派出合格審核員組成的檢查組，對申請方質量體系的質量保證能力依據三種質量保證模式標准進行檢查和評價，對符合標准要求者授予合格證書並予以注冊的全部活動。
質量體系認證大體分為兩個階段：
一是認證的申請和評定階段，其主要任務是受理並對接受申請的供方質量體系進行檢查評價，決定能否批准認證和予以注冊，並頒發合格證書。
二是對獲准認證的供方質量體系進行日常監督管理階段，目的是使獲准認證的供方質量體系在認證有效期內持續夫各項應質量體系標準的要求。
質量體系認真的具體程序簡介如下：
1、申請：(1)認證申請的提出、(2)認證申請的審查與批准
2、檢查與評定：(3)文加審查、(4)現場檢查前的准備、(5)現場檢查與評定、(6)提出檢查報告
3、審批與注冊發證：(7)審批、(8)注冊發證
4、獲准認證後的監督管理：(9)供方通報、(10)監督檢查、(11)認證暫停或撤銷、(12)認證有效期的延長
質量體系認證的特點
獨立的第三方質量體系認證誕生於70年代後期，它是從產品質量認證中演變出來的。質量體系認證具有以下特點：
1.認證的對象是供方的質量體系。質量體系認證的對象不是該企業的某一產品或服務，而是質量體系本身。當然，質量體系認證必然會涉及到該體系覆蓋的產品或服務，有的企業申請包括企業各類產品或服務在內的總的質量體系的認證，有的申請只包括某個或部分產品（或服務）的質量體系認證。盡管涉及產品的范圍有大有少，而認證的對象都是供方的質量體系。
2.認證的依據是質量保證標准。進行質量體系認證，往往是供方為了對外提供質量保證的需要，故認證依據是有關質量保證模式標准。為了使質量體系認證能與國際作法達到互認接軌，供方最好選用ISO9001、ISO9002、ISO9003標准中的一項。
3.認證的機構是第三方質量體系評價機構。要使供方質量體系認證能有公正性和可信性，認證必須由與被認證單位（供方）在經濟上沒有利害關系，行政上沒有隸屬關系的第三方機構來承擔。而這個機構除必須擁有經驗豐富、訓練有素的人員、符合要求的資源和程序外，還必須以其優良的認證實踐來贏得政府的支持和社會的信任，具有權威性和公正性。
4.認證獲準的標識是注冊和發給證書。按規定程序申請認證的質量體系，當評定結果判為合格後，由認證機構對認證企業給予注冊和發給證書，列入質量體系認證企業名錄，並公開發布。獲准認證的企業，可在宣傳品、展銷會和其它促銷活動中使用注冊標志，但不得將該標志直接用於產品或其包裝上，以免與產品認證相混淆。注冊標志受法律保護，不得冒用與偽造。
5.認證是企業自主行為。產品質量認證，可分為安全認證和質量合格認證兩大類，其中安全認證往往是屬於強制性的認證。質量體系認證，主要是為了提高企業的質量信譽和擴大銷售量，一般是企業自願，主動地提出申請，是屬於企業自主行為。但是不申請認證的企業，往往會受到市場自然形成的不信任壓力或貿易壁壘的壓力，而迫使企業不得不爭取進入認證企業的行列，但這不是認證制度或政府法令的強製作用。
取得質量體系認證的條件
企業要取得質量體系認證，主要應作好兩方面的工作：一是建立健全質量保證體系，二是作好與體系認證直接有關的各項工作。關於建立質量保證體系，仍應從質量職能分配入手，編寫質量保證手冊和程序文件，貫徹手冊和程序文件，做到質量記錄齊全。與體系認證直接有關的各項工作主要做好以下工作：
1.全面策劃，編制體系認證工作計劃；
2.掌握信息，選擇認證機構；
3.與選定認證機構洽談，簽訂認證合同或協議；
4.送審質量保證手冊；
5.作好現場檢查迎檢的准備工作；
6.接受現場檢查，及時反饋信息；
7.對不符合項組織整改；
8.通過體系認證取得認證證書；
9.防止松勁思想不能倒退，繼續健全質量體系；
10.進行整改，迎接跟蹤檢查。
企業取得體系認證的三項關鍵是領導重視、正確的策劃以及部門和全體員工積極的參與。
什麼叫認證 ？
「認證」一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO/IEC指南2：1986中對「認證」的定義是：「由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的產品或服務符合特定標准或規范性文件的活動。」
舉例來說，對第一方（供方或賣方）提供的產品或服務，第二方（需方或買方）無法判定其品質是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對第一方負責，又要對第二方負責，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做「認證」。
這就是說，第三方的認證活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權力和威信，必須獨立於第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方沒有經濟上的利益關系，或者有同等的利害關系，或者有維護雙方權益的義務和責任，才能獲得雙方的充分信任。
四、 ISO9000的由來
ISO9000是由西方的品質保證活動發展起來的。二戰期間，因戰爭擴大所需武器需求量急劇膨脹，美國軍火商因當時的武器製造工廠規模、技術、人員的限制未能滿足「一切為了戰爭」。美國國防部為此面臨千方百計擴大武器生產量，同時又要保證質量的現實問題。分析當時企業：大多數管理是NO1,即工頭憑借經驗管理，指揮生產，技術全在腦袋裡面，而一個NO1管理的人數很有限，產量當然有限，與戰爭需求量相距很遠。於是，國防部組織大型企業的技術人員編寫技術標准文件，開設培訓班，對來自其它相關原機械工廠的員工（如五金、工具、鑄造工廠）進行大量訓練，使其能在很短的時間內學會識別工藝圖及工藝規則，掌握武器製造所需關鍵技術，從而將「專用技術」迅速「復制」到其它機械工廠，從而奇跡般地有效解決了戰爭難題。戰後，國防部將該寶貴的「工藝文件化」經驗進行總結、豐富，編制更周詳的標准在全國工廠推廣應用，並同樣取得了滿意效果。當時美國盛行文件風，後來，美國軍工企業的這個經驗很快被其他工業發達國家軍工部門所採用，並逐步推廣到民用工業，在西方各國蓬勃發展起來。
隨著上述品質保證活動的迅速發展，各國的認證機構在進行產品品質認證的時候，逐漸增加了對企業的品質保證體系進行審核的內容,進一步推動了品質保證活動的發展。到了70年代後期，英國一家認證機構BSI（英國標准協會）首先開展了單獨的品質保證體系的認證業務，使品質保證活動由第二方審核發展到第三方認證，受到了各方面的歡迎，更加推動了品質保證活動的迅速發展。
通過三年的實踐，BSI認為，這種品質保證體系的認證適應面廣，靈活性大，有向國際社會推廣的價值。於是，在1979年向ISO提交了一項建議。ISO根據BSI的建議，當年即決定在ISO的認證委員會的「品質保證工作組」的基礎上成立「品質保證委員會」。1980年，ISO正式批准成立了「品質保證技術委員會」（即TC176）著手這一工作，從而導致了「ISO9000族」標準的誕生，健全了單獨的品質體系認證的制度，一方面擴大了原有品質認證機構的業務范圍，另一方面又導致了一大批新的專門的品質體系認證機構的誕生。
自從1987年ISO9000系列標准問世以來，為了加強品質管理，適應品質競爭的需要，企業家們紛紛採用ISO9000系列標准在企業內部建立品質管理體系，申請品質體系認證，很快形成了一個世界性的潮流。目前，全世界已有100多個國家和地區正在積極推行ISO9000國際標准。

2、體系認證和國家標準的區別

設備標准：是指產品標准，中國的一般有GB開頭的國標，以及部頒標准及企業標准。體系管理：那隻是一個企業的管理標准，目前比較流行的就是ISO標准。兩者不同。前者指產品，後者指企業的整體管理。

3、售後服務體系的服務認證

中華人民共和國商務部推薦,中國國家認證認可監督管理委員會批准設立的北京五洲天宇認證中心,是國家批準的國內、國際唯一合法從事商品售後服務評價體系認證的專業機構。
參考網路：售後服務體系、商品售後服務評價體系

4、售後服務認證是什麼？有什麼用？

售後服務認證，又叫售後服務星級認證，其全名為「商品售後服務評價體系認證」，由國家商務部頒布的首個國家批準的全行業服務認證。根據各項評比得分，共分為4個等級，95分以上即評定為符合最高級別「五星級」要求。
五星級售後服務認證意義
1、權威認證，通過五星級售後服務認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識「售後服務認證」星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標准，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售後服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。

5、ISO系列質量管理認證體系都有哪些？

ISO9001：2008 質量管理體系

ISO14001：2004 環境管理體系

OHSAS18001-2001 職業健康安全體系

ISO22000:2005 食品安全管理體系

HACCP 危害分析關鍵控制點

ISO/TS16949：2009 汽車行業技術規范（也稱：汽車行業質量管理體系認證）

ISO13485：2003 醫療器械質量管理體系

ISO10012 測量管理體系認證

ISO27001：2005 信息安全管理體系

ISO20000 IT服務管理體系

ISO26000 社會責任管理體系 （代替SA8000）

實行產品質量認證的目的是保證產品質量，提高產品信譽，保護用戶和消費者的利益，促進國際貿易和發展國際質量認證合作。其意義具體表現在以下幾方面：

1、提高商品質量信譽和在國內外市場上的競爭力

商品在獲得質量認證證書和認證標志並通過注冊加以公布後，就可以在激烈的國內國際市場競爭中提高自己產品質量的可信度，有利於佔領市場，提高企業經濟效益。

2、提高商品質量水平，全面推動經濟的發展

商品質量認證制度的實施，可以促進企業進行全面質量管理，並及時解決在認證檢查中發現的質量問題；可以加強國家對商品質量進行有效地監督和管理，促進商品質量水平不斷提高。同時，已取得質量認證的產品，還可以減少重復檢驗和評定的費用。

3、提供商品信息，指導消費，保護消費者利益，提高社會效益

消費者購買商品時，可以從認證注冊公告或從商品及其包裝上的認證標志中獲得可靠的質量信息，經過比較和挑選，購買到滿意的商品。

(5)服務認證管理體系國家標准擴展資料：

實行產品質量認證的目的是保證產品質量，提高產品信譽，保護用戶和消費者的利益，促進國際貿易和發展國際質量認證合作。其意義具體表現在以下幾方面：

1、提高商品質量信譽和在國內外市場上的競爭力

商品在獲得質量認證證書和認證標志並通過注冊加以公布後，就可以在激烈的國內國際市場競爭中提高自己產品質量的可信度，有利於佔領市場，提高企業經濟效益。

2、提高商品質量水平，全面推動經濟的發展

商品質量認證制度的實施，可以促進企業進行全面質量管理，並及時解決在認證檢查中發現的質量問題；可以加強國家對商品質量進行有效地監督和管理，促進商品質量水平不斷提高。同時，已取得質量認證的產品，還可以減少重復檢驗和評定的費用。

3、提供商品信息，指導消費，保護消費者利益，提高社會效益

消費者購買商品時，可以從認證注冊公告或從商品及其包裝上的認證標志中獲得可靠的質量信息，經過比較和挑選，購買到滿意的商品。

6、iso9001質量管理體系認證怎麼認證

1、認識下ISO9001質量管理體系是什麼，什麼是認證
ISO9001質量管理體系是國際標准化組織質量保證委員會發布的有關質量方面的管理體系標准之一，是一種要求，一種組織聲稱擁有持續穩定提供滿足法律法規要求及顧客要求的產品和服務的能力，並且通過體系的應用與改進，能夠通過滿足顧客要求實現顧客滿意。同時也是一種最佳實踐，可應用於任何不同類型、規模的組織。
認證是指經國家認可的認證機構證明組織的產品、服務、管理體系符合相應技術規范的強制要求或者標準的合格評定活動。即，由權威機構出具信用證明的相關活動。
ISO9001質量管理體系認證，就是由認證機構證明組織的管理體系符合ISO9001標准要求。注意證明的是管理體系，不是產品和服務。
2、認證前需要組織已經建立運行了管理體系，並且自我評價達到認證條件
要通過認證，組織必須先按照標準的要求策劃、建立、實施、保持與持續改進自己的質量管理體系，通過內審、管理評審等形式，證實管理體系得到有效運行之後，可以提出認證。
一般的流程可以表述為：組建團隊推進體系工作、培訓標准、評價現狀找出差距、策劃建立、討論批准、要求宣貫、試運行（不低於三個月）、內審與管理評審、整改驗證、持續運行、提出認證申請。
整個階段一般在4-6個月不等
3、認證機構的選擇
目前通過國家批準的管理體系認證機構150多家，可以通過國家認監委網站查證。需要注意的是，批準的認證機構中由於其自身能力如審核老師的差異，需要通過國家的合格評定國家認可委員會（CNAS）進行認可，需要在核准有能力的范圍內發證，並在證書上有其CNAS標識，可在。
現在發放的證書中，可以看到，如果有CNAS標識，是證明有能力，是國家合格評定中心擔保的。如果證書中無標識，其信任程度可能會受到影響。（一些認證費用的高低也受到這些影響）。
選擇認證機構時，建議到CNAS網站上查詢下機構有無相應的認可范圍。
同時根據組織自身的投資計劃選擇不同實力的認證機構。一般國內較大較早的、國外來華的機構收費會高一些，當然提供的服務增值也會好一些。一般低價位的多為小的機構，證書也可以用，但是一份價錢一份服務的道理，都懂得。
4、認證的基本步驟
提出申請階段：提出認證申請、組織提交資料、認證機構受理審核、溝通確定認證申請的范圍；
認證審核准備階段：商定審核的安排、策劃審核方案、認證機構指派審核組；
第一階段現場審核：按照計劃第一階段審核看組織的實際情況及體系的是否建立實施、問題提出；
第二階段現場審核：整改後確定第二階段審核、第二階段審核管理體系的實施符合性及有效性、提出審核結論與不符合項；
資料審批發證階段：問題整改、驗證關閉、認證審核資料整理審批、符合要求發證。
整個過程一般在1-3月，根據體系的復雜程度、符合程度、問題整改的順利與否及認證機構間的溝通協調決定。
綜合開始決定推廣ISO9001開始到取得認證證書，時間一般在5-9個月不等。
5、關於ISO9001標准最新版本的注意事項
當前的ISO9001質量管理體系的最新進展是2015年9月15日ISO批准發布實施2015版本，國家認監委也發布同意按新版標准進行認證。但是國內的標准還沒有完成轉化，預計2016年會完成國家標準的發布。
原來ISO9001:2008版本標准認證的證書有效期到2018年9月15日止。在之前已經獲得2008版本認證的組織請與發證機構聯系，在到期前進行轉換認證。現在計劃進行體系認證的，建議按2015版本准備。兩個版本間變化還是非常大的。

7、什麼是iso20000標准，it服務管理體系認證

ISO/IEC20000標准發展於BS15000標准，始於1995年，後來幾經發展迭代，成為了由兩部分內容構成ISO20000信息技術服務管理體系，並且被IT服務管理廣泛接受的標准。

一、IT服務簡介
1.1 什麼是IT服務管理
世界IT領域的權威研究機構加特納和IT服務管理領域的國際權威組織IT服務管理論壇（itSMF）都有不同的理解。經過多年的發展和研討，IT服務管理國際標准ISO20000對IT服務管理提供了簡潔明了地定義，即IT服務管理就是「管理服務以滿足業務要求」，這個概念直接明確了IT服務管理的目標是必須滿足業務的要求，而服務管理的內容則落在其定義的十三個過程及其管理的管理。同時ISO20000鼓勵在交付被管理的服務時採用綜合的過程方法，以滿足業務和顧客要求。

1.2 為什麼要實施基於ISO20000標準的IT服務管理

隨著市場競爭的加劇和電子商務在世界范圍內的興起，現在的企業必須持續不斷地和快速地對其業務進行管理和變革。這些企業的業務很大一部分越來越依賴於其IT系統來提供使客戶滿意的服務，為了實現高質量的服務管理，可以借鑒服務管理的「最佳實踐」。這些實踐在英國商務部開發的ITIL系列指南和英國率先開發的國家標准BS15000實施基礎上，最終形成了ISO20000國際標准。

經驗表明，企業通過實施基於ISO20000的IT服務管理方案可以取得良好的效益，包括：
（1） 將IT和企業業務進行更好的整合；
（2） 提高IT服務質量，降低IT服務成本，從而提高了IT投資價值；
（3） 使IT成為更有效的業務變革手段；
（4） 更好的發揮員工的作用，提高了員工的工作積極性。
而IT服務提供商通過基於ISO20000有效實施IT服務管理，就能向其國內外客戶廣泛地證實其服務提供的能力，給客戶提供廣泛認可的信心，從而增強其市場競爭優勢。

8、ISO20000，ISO20000標准，IT服務管理體系認證，什麼是ISO20000標准

ISO/IEC20000源自於BS15000標准，BS15000是英國標准協會（British Standards Institute）針對IT服務管理而制定的一個標准，最早始於1995年，後來幾經改版，成為了目前由兩部分內容構成ISO20000信息技術服務管理標准，並且被IT服務管理廣泛接受的標准。
IT組織從產生到發展的很長一段時期，一直是以搞好技術，做好技術支持配角為特徵的。但今天的信息系統已不單純是企業的技術支撐，信息化由「技術驅動」向「業務驅動」轉變，IT部門的角色也逐步開始從單純的信息技術提供者向信息服務供應者轉換，職能的轉變，客觀上也要求信息管理向IT服務管理模式轉變。
隨著IT技術的發展，越來越多的組織基於IT技術構築自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行，IT構架已經成為影響組織生存的關鍵要素，特別是對於銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設了大量的軟硬體系統，對客戶要求的提高，對故障發生的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使現在的組織要採取措施規范IT服務的管理。
在產品生產過程中，需要遵循一定的質量控制標准（如ISO9000系列標准），可以確保產品的質量保持較高的水準（如較高的產品合格率），同時也可以降低產品製造成本。而對於服務提供（運營）過程來說，遵循相關的服務管理標准（如ISO20000）可以實現服務運營的輸入（Inputs）和生產流程（Process）的標准化。只有將過程標准化了，才能保證最終的服務質量和成本符合預定的標准，才能實現過程式控制制，從而達到質量控制的目標。
在傳統的IT管理模式下，IT部門是作為技術支持的角色被動地存在的，而在新的IT服務管理模式下，IT部門是作為一個主動的服務提供者向其客戶和用戶（企業的業務部門）提供賴以支撐組織業務運作的IT服務，IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務目錄（SC）並和客戶簽訂正式的服務級別協議（SLA）。
全球的IT服務業正逐漸走向專業化和外包化。隨著企業和政府組織的業務運作越來越依賴於IT，越來越多的組織考慮將其IT服務運營外包給專業的IT服務提供商或對內部的IT支持部門提出更明確的服務要求，以確保提高服務質量，降低服務成本，降低因IT服務中斷所導致的業務風險。
如何控制這個IT服務的整體風險(無論是內部還是外部)，提高IT的整體服務水平是一個需要高度重視的問題，而ISO/IEC20000就是解決該問題的一個很好的指南。

9、什麼是服務認證

服務認證是針對服務的認證，所稱認證，是指由認證機構證明產品、服務、管理體系符合相關技術規范、相關技術規范的強制性要求或者標準的合格評定活動。

《中華人民共和國認證認可條例》規定我國認證分「管理體系、服務、產品」三類認證中的一種。目前國家認監委批準的服務認證有：商品售後服務評價體系認證、體育場所服務認證、汽車玻璃零配安裝服務認證、環境服務認證等。

商品售後服務評價體系認證是目前服務認證涉及面最多最廣的服務認證，凡在中華人民共和國境內注冊的生產、貿易、服務型企業均可申請認證。

(9)服務認證管理體系國家標准擴展資料：

根據《中華人民共和國認證認可條例》

第三章 認證

第十七條

國家根據經濟和社會發展的需要，推行產品、服務、管理體系認證。

第十八條

認證機構應當按照認證基本規范、認證規則從事認證活動。認證基本規范、認證規則由國務院認證認可監督管理部門制定；涉及國務院有關部門職責的，國務院認證認可監督管理部門應當會同國務院有關部門制定。

屬於認證新領域，前款規定的部門尚未制定認證規則的，認證機構可以自行制定認證規則，並報國務院認證認可監督管理部門備案。

第十九條

任何法人、組織和個人可以自願委託依法設立的認證機構進行產品、服務、管理體系認證。

第二十條

認證機構不得以委託人未參加認證咨詢或者認證培訓等為理由，拒絕提供本認證機構業務范圍內的認證服務，也不得向委託人提出與認證活動無關的要求或者限制條件。

第二十一條

認證機構應當公開認證基本規范、認證規則、收費標准等信息。

第二十二條

認證機構以及與認證有關的檢查機構、實驗室從事認證以及與認證有關的檢查、檢測活動，應當完成認證基本規范、認證規則規定的程序，確保認證、檢查、檢測的完整、客觀、真實，不得增加、減少、遺漏程序。

認證機構以及與認證有關的檢查機構、實驗室應當對認證、檢查、檢測過程作出完整記錄，歸檔留存。

第二十三條

認證機構及其認證人員應當及時作出認證結論，並保證認證結論的客觀、真實。認證結論經認證人員簽字後，由認證機構負責人簽署。

認證機構及其認證人員對認證結果負責。

第二十四條

認證結論為產品、服務、管理體系符合認證要求的，認證機構應當及時向委託人出具認證證書。

第二十五條

獲得認證證書的，應當在認證范圍內使用認證證書和認證標志，不得利用產品、服務認證證書、認證標志和相關文字、符號，誤導公眾認為其管理體系已通過認證，也不得利用管理體系認證證書、認證標志和相關文字、符號，誤導公眾認為其產品、服務已通過認證。

第二十六條

認證機構可以自行制定認證標志，並報國務院認證認可監督管理部門備案。

認證機構自行制定的認證標志的式樣、文字和名稱，不得違反法律、行政法規的規定，不得與國家推行的認證標志相同或者近似，不得妨礙社會管理，不得有損社會道德風尚。

第二十七條

認證機構應當對其認證的產品、服務、管理體系實施有效的跟蹤調查，認證的產品、服務、管理體系不能持續符合認證要求的，認證機構應當暫停其使用直至撤銷認證證書，並予公布。

第二十八條

為了保護國家安全、防止欺詐行為、保護人體健康或者安全、保護動植物生命或者健康、保護環境，國家規定相關產品必須經過認證的，應當經過認證並標注認證標志後，方可出廠、銷售、進口或者在其他經營活動中使用。

第二十九條

國家對必須經過認證的產品，統一產品目錄，統一技術規范的強制性要求、標准和合格評定程序，統一標志，統一收費標准。

統一的產品目錄（以下簡稱目錄）由國務院認證認可監督管理部門會同國務院有關部門制定、調整，由國務院認證認可監督管理部門發布，並會同有關方面共同實施。

第三十條

列入目錄的產品，必須經國務院認證認可監督管理部門指定的認證機構進行認證。

列入目錄產品的認證標志，由國務院認證認可監督管理部門統一規定。

第三十一條

列入目錄的產品，涉及進出口商品檢驗目錄的，應當在進出口商品檢驗時簡化檢驗手續。

第三十二條

國務院認證認可監督管理部門指定的從事列入目錄產品認證活動的認證機構以及與認證有關的檢查機構、實驗室（以下簡稱指定的認證機構、檢查機構、實驗室），應當是長期從事相關業務、無不良記錄，且已經依照本條例的規定取得認可、具備從事相關認證活動能力的機構。

國務院認證認可監督管理部門指定從事列入目錄產品認證活動的認證機構，應當確保在每一列入目錄產品領域至少指定兩家符合本條例規定條件的機構。

國務院認證認可監督管理部門指定前款規定的認證機構、檢查機構、實驗室，應當事先公布有關信息，並組織在相關領域公認的專家組成專家評審委員會，對符合前款規定要求的認證機構、檢查機構、實驗室進行評審；

經評審並徵求國務院有關部門意見後，按照資源合理利用、公平競爭和便利、有效的原則，在公布的時間內作出決定。

第三十三條

國務院認證認可監督管理部門應當公布指定的認證機構、檢查機構、實驗室名錄及指定的業務范圍。

未經指定，任何機構不得從事列入目錄產品的認證以及與認證有關的檢查、檢測活動。

第三十四條

列入目錄產品的生產者或銷售者、進口商，均可自行委託指定的認證機構進行認證。

第三十五條

指定的認證機構、檢查機構、實驗室應當在指定業務范圍內，為委託人提供方便、及時的認證、檢查、檢測服務，不得拖延，不得歧視、刁難委託人，不得牟取不當利益。

指定的認證機構不得向其他機構轉讓指定的認證業務。

第三十六條

指定的認證機構、檢查機構、實驗室開展國際互認活動，應當在國務院認證認可監督管理部門或者經授權的國務院有關部門對外簽署的國際互認協議框架內進行。