iso9000認證論壇

1、無論是產品質量，還是過程的質量，決定其合格與否的都是

質量管理對企業的作用有： 一、論發展，質量才是硬道理。 鄧小平說過：「發展才是硬道理。」在產品質量就是企業生命的今天，產品質量已成為一個企業在市場中立足的根本和發展的保證。產品質量的優劣決定產品的生命，乃至企業的發展命運。

2、ISO9000標準的名稱是什麼?

ISO9000是企業的質量管理體系，是企業站在顧客的角度對本身提出的質量管理要求，其目的是為了更好的使顧客滿意，從而使企業獲得更好的經濟效益。
ISO9000標准內容主要涉及了企業的組織結構、職責許可權、基礎設施、人力資源、工作環境、產品質量應滿足的要求、產品設計開發、原材料的采購、產品生產過程、產品銷售、顧客的溝通和交流、內部檢查制度、內部改進機制以及整個管理體系運行應滿足的總體要求。
企業通過ISO9000認證可以使產品質量得到控制，使顧客更加滿意，內部管理水平得以提升，降低企業的管理成本並提高公司的工作效率，而且對於企業形象的塑造將起到良好的促進作用，最終提升企業的經濟效益。

3、iso9000/9001質量認證體系的相關問題，是否可以報考或者有沒有審核資格證書之類的考試？？？

第一，你要報考審核員。你現在沒資格。 國家規定，必須是本科畢業4年，或者大專畢業5年才可報考國家審核員考試。考試合格後，個從業資格證，要掛在認證機構里。 比如，SGS TUV DNV等這樣的第三方認證機構里。
第二，在你滿足了本科畢業4年時，你還要有 「審核員培訓班合格證」，有這個合格證和本科證書，才是符合國家要求的
第三，考試內容有那些，你可以上一些論壇。百度上有一大把。
第四，你們食品工程專業，出來的話，可以去食品廠啊。 比如，百事、樂事薯片、KFC等。

4、ISO9000認證是什麼???

ISO9000《質量管理和質量保證系列國際標准》
第一部分 ISO9000基礎知識
一、 什麼叫ISO？
ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是「國際標准化組織」。又稱「經濟聯合國」(現有成員國120多個)。
ISO為一非政府的國際科技組織，是世界上最大的、最具權威的國際標准制訂、修訂組織。它成立於1947年2月23日。 ISO的最高權力機構是每年一次的「全體大會」，其日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內瓦。
ISO 宣稱它的宗旨是「發展國際標准，促進標准在全球的一致性，促進國際貿易與科學技術的合作。」
ISO 現有120個國家和地區成員。
二、什麼叫ISO9000 ？
ISO標准由技術委員會（TECHNICAL COMMITTEES簡稱TC）制訂。ISO共有200多個技術委員會，2200多個分技術委員會（簡稱SC）。
ISO9000是指質量管理體系標准，它不是指一個標准，而是一族標準的統稱。ISO9000是由TC176（TC176指質量管理體系技術委員會）制定的所有國際標准。ISO9000是ISO發布之12000多個標准中最暢銷、最普遍的產品。
三、什麼叫認證 ？
「認證」一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO/IEC指南2：1986中對「認證」的定義是：「由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的產品或服務符合特定標准或規范性文件的活動。」
舉例來說，對第一方（供方或賣方）提供的產品或服務，第二方（需方或買方）無法判定其品質是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對第一方負責，又要對第二方負責，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做「認證」。
這就是說，第三方的認證活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權力和威信，必須獨立於第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方沒有經濟上的利益關系，或者有同等的利害關系，或者有維護雙方權益的義務和責任，才能獲得雙方的充分信任。
四、 ISO9000的由來
ISO9000是由西方的品質保證活動發展起來的。二戰期間，因戰爭擴大所需武器需求量急劇膨脹，美國軍火商因當時的武器製造工廠規模、技術、人員的限制未能滿足「一切為了戰爭」。美國國防部為此面臨千方百計擴大武器生產量，同時又要保證質量的現實問題。分析當時企業：大多數管理是NO1,即工頭憑借經驗管理，指揮生產，技術全在腦袋裡面，而一個NO1管理的人數很有限，產量當然有限，與戰爭需求量相距很遠。於是，國防部組織大型企業的技術人員編寫技術標准文件，開設培訓班，對來自其它相關原機械工廠的員工（如五金、工具、鑄造工廠）進行大量訓練，使其能在很短的時間內學會識別工藝圖及工藝規則，掌握武器製造所需關鍵技術，從而將「專用技術」迅速「復制」到其它機械工廠，從而奇跡般地有效解決了戰爭難題。戰後，國防部將該寶貴的「工藝文件化」經驗進行總結、豐富，編制更周詳的標准在全國工廠推廣應用，並同樣取得了滿意效果。當時美國盛行文件風，後來，美國軍工企業的這個經驗很快被其他工業發達國家軍工部門所採用，並逐步推廣到民用工業，在西方各國蓬勃發展起來。
隨著上述品質保證活動的迅速發展，各國的認證機構在進行產品品質認證的時候，逐漸增加了對企業的品質保證體系進行審核的內容,進一步推動了品質保證活動的發展。到了70年代後期，英國一家認證機構BSI（英國標准協會）首先開展了單獨的品質保證體系的認證業務，使品質保證活動由第二方審核發展到第三方認證，受到了各方面的歡迎，更加推動了品質保證活動的迅速發展。
通過三年的實踐，BSI認為，這種品質保證體系的認證適應面廣，靈活性大，有向國際社會推廣的價值。於是，在1979年向ISO提交了一項建議。ISO根據BSI的建議，當年即決定在ISO的認證委員會的「品質保證工作組」的基礎上成立「品質保證委員會」。1980年，ISO正式批准成立了「品質保證技術委員會」（即TC176）著手這一工作，從而導致了「ISO9000族」標準的誕生，健全了單獨的品質體系認證的制度，一方面擴大了原有品質認證機構的業務范圍，另一方面又導致了一大批新的專門的品質體系認證機構的誕生。
自從1987年ISO9000系列標准問世以來，為了加強品質管理，適應品質競爭的需要，企業家們紛紛採用ISO9000系列標准在企業內部建立品質管理體系，申請品質體系認證，很快形成了一個世界性的潮流。目前，全世界已有100多個國家和地區正在積極推行ISO9000國際標准。
第二部分 推行ISO9000的好處
一般說來，好處分內外部：內部可強化管理，提高人員素質和企業文化；外
部提升企業形象和市場份額。具體內容如下：
一．強化品質管理，提高企業效益；增強客戶信心，擴大市場份額
負責ISO9000品質體系認證的認證機構都是經過國家認可機構認可的權威機構，對企業的品質體系的審核是非常嚴格的。這樣，對於企業內部來說，可按照經過嚴格審核的國際標准化的品質體系進行品質管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產品合格率，迅速提高企業的經濟效益和社會效益。對於企業外部來說，當顧客得知供方按照國際標准實行管理，拿到了ISO9000品質體系認證證書，並且有認證機構的嚴格審核和定期監督，就可以確信該企業是能夠穩定地提供合格產品或服務，從而放心地與企業訂立供銷合同，擴大了企業的市場佔有率。可以說，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
二．獲得了國際貿易綠卡----「通行證」，消除了國際貿易壁壘
許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是產品品質認證和ISO9000品質體系認證的壁壘。特別是，在「世界貿易組織」內，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑。我國「入世」以後，失去了區分國內貿易和國際貿易的嚴格界限，所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業界的高度重視，及早防範。
三．節省了第二方審核的精力和費用
在現代貿易實踐中，，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發現其存在很大的弊端：一個組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔；另一方面，顧客也需支付相當的費用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9000認證並獲得了認證證書以後，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節省很多精力或費用。還有，如果企業在獲得了ISO9000認證之後，再申請UL、CE等產品品質認證，還可以免除認證機構對企業的質量管理體系進行重復認證的開支。
四．在產品品質競爭中永遠立於不敗之地
國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由於低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構成傾銷，還會受到貿易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。70年代以來，品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標准化的品質管理，可以穩定地提高產品品質，使企業在產品品質競爭中永遠立於不敗之地。
五．有利於國際間的經濟合作和技術交流
按照國際間經濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在產品（包括服務）品質方面有共同的語言、統一的認識和共守的規范，方能進行合作與交流。ISO9000質量管理體系認證正好提供了這樣的信任，有利於雙方迅速達成協議。

六．強化企業內部管理，穩定經營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。

七．提高企業形象

第三部分、ISO9000：2000內容簡介
一． ISO9000：2000八大質量管理原則
ISO9000：2000八項質量管理原則是ISO/TC176在總結質量管理實踐經驗，並吸納了國際上最受尊敬的一批質量管理專家的意見，用高度概括、易於理解的語言所表達的質量管理的最基本、最通用的一般性規律，成為質量管理的理論基礎。它是組織的領導者有效的實施質量管理工作必須遵循的原則。

1．以顧客為關注焦點
組織依賴於顧客，因此組織應該理解顧客當前的和未來的需求，從而滿足顧
客要求並超越其期望。《①客戶永遠是對的；②如果客戶不對，則執行①》

2． 領導作用
領導者將本組織的宗旨、方向、和內部環境統一起來，並創造使員工能夠充
分參與實現組織目標的環境。80%質量問題與管理有關，20%與員工有關。

3． 全員參與
各級員工是組織的生存和發展之本，只有他們的充分參與，才能使其才能給
組織帶來最佳效益。崗位職責包括了全員（從總經理到基層員工）。

4． 過程方法
將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地取得預期結果。
流程圖方法。

5． 管理的系統方法
針對設定的目標，識別、理解並管理一個由相互關聯的過程所組成的體系，
有助於提高組織的有效性和效率。木水桶的圍板原理。

6．持續改進
是組織的一個永恆發展的目標。PDCA循環。

7． 基於事實的決策方法：
針對數據和信息的邏輯分析或判斷是有效決策的基礎。用數據和事實說話。

8． 互利的供方關系
通過互利的關系，增強組織及其供方創造價值的能力。麥當勞管理方式。

二． ISO9001：2000要求

1 . 范圍
1． 1總則
1． 2應用

2． 引用標准

3． 術語和定義

4． 質量管理體系
4．1總要求
4．2文件要求

5． 管理職責
5．1管理承諾
5．2以顧客為關注焦點
5．3質量方針
5．4策劃
5．5職責、許可權與溝通
5．6管理評審

6．資源管理
6．1資源的提供
6．2人力資源
6．3基礎設施
6．4工作環境

7．產品/服務的實現
7．1產品/服務實現的策劃
7．2與顧客有關的過程
7．3設計與開發
7．4采購
7．5產品/服務提供
7．6監視與測量裝置的控制

三．過程方法模式：
（無法粘貼圖）

四. ISO9000：2000質量管理體系文件結構：
1． 質量手冊（QM）：
主要功能是將管理層的質量方針及目標以文件形式告訴全體員工或顧客。是為了確保質量而說明「作了哪些工作以保證質量 」。

2. 程序文件（QP）：

是指導員工如何進行及完成質量手冊內容所表達的方針及目標的文件。

3． 作業指導書（WI）：

詳細說明特定作業是如何運作的文件。

4． 記錄表格（F）：

是用於證實產品或服務是如何依照所定要求運作的文件。

五、ISO9001：2000版與94版的區別

項 目 94年版 2000年版
1．條文改變

1．從事4.1~4.20共20多個條文項目。
2．三種質量體系模式。 1．僅 5個條文項目。
2．整合為一種質量體系模式。

2．流程手法的運用

不作要求

鼓勵接受此流程手法，任何接受輸入並轉化為輸出的活動都被視為一個流程，組織為有效運作，其必須鑒別及管理許多相互關連的流程。
3．持續改善要求 未明確提出 要求組織應根據質量方針、目標、評審結果、資料分析、糾正與預防措施，不斷進行質量管理體系的持續改善。
4．供應鏈的敘述方式 分包商--供應商--客戶
供應商--組織--客戶

5．質量方針、質量目標 要求質量方針包括質量目標 1．要求質量方針為質量目標提供一個框架
2．在組織的相關職能及各層次建立可測量的質量目標。要求質量目標是指確保實現質量方針所要求的明確的、可測量的目標。
6．體系名稱的改變 質量管理與質量保證體系 質量管理體系：不再包含「質量保證」一詞，以反應包含質量保證及客戶滿意的事實。
7．PDCA的應用 採用物流的運作方式 寫作架構採用簡易的PDCA流程模式。
8．系統轉換之期限 自2000年新版正式發布之日起三年後不可使用。 自2000年版正式發布之日起開始使用。
9.與ISO14000：1996環境管理體系標準的相容性 無 與ISO14001：96有相容性，也與其它國際的管理系統標准相符。
第四部分 ISO9000質量管理體系導入
一．輔導流程圖
專業咨詢公司及其咨詢人員掌握了大量專業知識和實踐經驗，積累了各種管理背景中的相關知識，獲得了解決問題、改善機能、提高效率所需的方法和技巧，他們可以為客戶提供管理指導和決策輔助。咨詢是一種顧問服務。咨詢公司和咨詢人員並不去操縱企業，也不是替代管理者作出決策。他們的工作是以正確的方
法、在適當的時間、向合適的人提出正確的建議。咨詢是一種獨立的服務。
常用的輔導業務如下圖所示：

（見圖）

二、ISO9000推行組織形式：
1． 推行方式之一---------委員會形式：
（見圖）

2、推行方式之二-----------小組形式：
（見圖）

第五部分、ISO9000成功認證的關鍵要素

公司總結了百家企業一次性認證成功的經驗，整合成以下ISO9000質量管理體系認證快捷高效模式：
1． 高層主管的全力支持，展示決心、賞罰分明。
2． 推行幹部的負責盡職，絕不推拖、按時完成。
3． 全體員工的積極配合，了解政策、切實執行。
4． 推動人員的詳加規劃，P-D-C-A、 永不停頓。
5． 需要行政方法配合。

5、iso9000內容

一、ISO9000質量管理體系標准簡介

1、什麼是ISO？

ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是"國際標准化組織"。ISO是世界上最大的國際標准化組織。它成立於1947年2月23日，它的前身是1928年成立的"國際標准化協會國際聯合會"（簡稱ISA）。他如IEC 也比較大。IEC即"國際電工委員會"，1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標准化組織。IEC主要負責電工、電子領域的標准化活動。而ISO負責除電工、電子領域之外的所有其他領域的標准化活動。

ISO 宣稱它的宗旨是"在世界上促進標准化及其相關活動的發展，以便於商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。"ISO 現有117個成員，包括117個國家和地區。ISO的最高權力機構是每年一次的"全體大會"，其日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內瓦。中央秘書處現有170名職員。

2、推行ISO9000的一般步驟

仔細閱讀過ISO9001標准後，你一定會產生這樣一個概念，ISO9001標準的確非常全面，它規范了企業內從人力資源管理到提供規范化、科學化、服務的所有過程，涉及到企業內從最高管理層到最基層的全體員工。

你也許會想，這么全面而復雜的體系，推行起來一定非常困難吧！！！

不可否認，推行ISO9000是有一定難度，但是，只要您真心實意地將推行ISO9000作為提升您的企業管理業績的重要措施而不只是擺擺樣子，將它作為一項長期的發展戰略，穩扎穩打，按照公司的具體情況進行周密的策劃，ISO9000終究能在你的公司里生根結果。

簡單地說，推行ISO9000有如下8個必不可少的過程：

策劃階段--貫標階段--文件編寫階段--體系運行階段-內審階段-管理評審階段-認證審核階段--續改進改進階段
你可以根據公司的具體情況，對上述8個過程進行規劃，按照一定的推行步驟，引導公司逐步邁入ISO9000的世界。
以下是企業推行ISO9000的典型步驟，可以看出，這些步驟中完整地包含了上述8個過程：

1、 企業原有質量管理體系識別、診斷；

2、 任命管理者代表、組建ISO9001貫標委員會；

3、 制訂企業方針、目標及激勵措施；

4、 各級人員接受必要的質量管理意識訓練；

5、 ISO9001標准基礎知識培訓；

6、 質量管理體系文件編寫；

7、 質量管理體系文件發布、運行；

8、 內審員培訓；

9、內部質量管理體系審核；

10、管理評審；

11、質量管理體系完善和改進；

12、模擬審核13、 現場認證審核

企業在推行ISO9000之前，應結合本企業實際情況，對上述各推行步驟進行周密的策劃，並給出時間上和活動內容上的具體安排，以確保得到更有效的實施效果。我們將為您制定ISO9000認證時間計劃表供您的企業參考。

企業經過若干次內審並逐步糾正後，若認為所建立的質量管理體系已符合所選標準的要求（具體體現為內審所發現的不符合項較少時），便可申請外部認證。

3、推行ISO9000的作用

比較全面的介紹您瀏覽以下網頁，希望對您有所幫助！http://hi.baidu.com/yfazhou/blog/item/f9e04424dc286b28d507424e.html

6、ISO9000英文論壇有哪些？

我提供給你一些關於ISO9000的資料,你下載下去,慢慢看吧.這東西不是一言半語可以說清的.
附件：ISO9000文件大全.rar

7、如何搞好企業ISO9000認證

我是國家注冊的ISO9000、14000質量、環境咨詢師，做此行8年了，如有興趣點擊我的名字，可以上我的空間看看，或者和我聯系，會給你滿意的答復！