信息技術服務管理體系認證資質

1、什麼是信息技術服務管理體系

一、ISO20000認證的概況。

ISO20000，即「信息技術服務管理體系」，是面向機構的IT服務管理標准。它幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，保證提供有效的IT服務滿足客戶和業務的需求 。ISO20000提出了服務文化，提供了滿足業務需求的服務的方法論和管理方式的優先權。

獲得ISO20000認證，意味著您的組織達到了世界公認的領先的IT服務管理標准，意味著您的服務管理採用於IT服務管理最佳實踐，確保為客戶提供有效的、可靠的IT服務。

二、ISO20000認證證書有效期

ISO20000信息技術服務管理體系的認證證書有效期是三年。

期間每年要接受發證機構的監督審核（也稱為：年檢或年審），三年證書到期後，要接受認證機構的再認證（也稱為復評或換證）。

三、ISO20000的認證范圍

2、什麼是iso20000標准，it服務管理體系認證

ISO/IEC20000標准發展於BS15000標准，始於1995年，後來幾經發展迭代，成為了由兩部分內容構成ISO20000信息技術服務管理體系，並且被IT服務管理廣泛接受的標准。

一、IT服務簡介
1.1 什麼是IT服務管理
世界IT領域的權威研究機構加特納和IT服務管理領域的國際權威組織IT服務管理論壇（itSMF）都有不同的理解。經過多年的發展和研討，IT服務管理國際標准ISO20000對IT服務管理提供了簡潔明了地定義，即IT服務管理就是「管理服務以滿足業務要求」，這個概念直接明確了IT服務管理的目標是必須滿足業務的要求，而服務管理的內容則落在其定義的十三個過程及其管理的管理。同時ISO20000鼓勵在交付被管理的服務時採用綜合的過程方法，以滿足業務和顧客要求。

1.2 為什麼要實施基於ISO20000標準的IT服務管理

隨著市場競爭的加劇和電子商務在世界范圍內的興起，現在的企業必須持續不斷地和快速地對其業務進行管理和變革。這些企業的業務很大一部分越來越依賴於其IT系統來提供使客戶滿意的服務，為了實現高質量的服務管理，可以借鑒服務管理的「最佳實踐」。這些實踐在英國商務部開發的ITIL系列指南和英國率先開發的國家標准BS15000實施基礎上，最終形成了ISO20000國際標准。

經驗表明，企業通過實施基於ISO20000的IT服務管理方案可以取得良好的效益，包括：
（1） 將IT和企業業務進行更好的整合；
（2） 提高IT服務質量，降低IT服務成本，從而提高了IT投資價值；
（3） 使IT成為更有效的業務變革手段；
（4） 更好的發揮員工的作用，提高了員工的工作積極性。
而IT服務提供商通過基於ISO20000有效實施IT服務管理，就能向其國內外客戶廣泛地證實其服務提供的能力，給客戶提供廣泛認可的信心，從而增強其市場競爭優勢。

3、ITSS認證是什麼意思？

ITSS信息技術服務標准資質簡介
ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術服務標准，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標准庫，全面規范了信息技術服務產品及其組成要素，用於指導實施標准化和可信賴的信息技術服務。

一、ITSS簡介

1.1 什麼是ITSS
ITSS由信息技術服務標准工作組組織研究制定，是信息技術服務行業最佳實踐的總結和提升，也是從事信息技術服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化。
ITSS原理 ： ITSS借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規定了信息技術服務的組成要素【信息技術服務由人員（People）、流程（Process）、技術（Technology）和資源（Resource）組成，簡稱PPTR】和生命周期【信息技術服務生命周期由規劃設計（Planning & Design）、部署實施（Implementing）、服務運營（Operation）、持續改進（Improvement）和監督管理（Supervision）5個階段組成，簡稱PIOIS】，並對其進行標准化，如圖1-1所示：

圖：1-1 ITSS原理
1.2 ITSS的基礎架構服務管理
ITSS的內容 ：ITSS的內容即為依據上述原理制定的一系列標准，是一套完整的信息技術服務標准體系，包含了信息技術服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標准，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。

圖：1-2 ITSS基礎架構

圖：1-3運維服務系列標准

4、計算機系統集成企業，想申請ITSS資質，請問需要什麼條件？比如人員要求，業績要求等。

申請ITSS到是沒有什麼特別的要求，人數方面，只要能滿足您的申請范圍就可以了，業績方面，在申請時至少要上報一個在建項目。
企業申請itss信息技術服務管理體系認證需要提供以下材料：
1、組織法律證明文件，如營業執照及年檢證明復印件；、
2、 組織機構代碼證書復印件；
3、申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發布控製表，有時間標記的記錄等復印件）；
4、申請組織簡介：
4.1、組織簡介（1000字左右）；
4.2、申請組織的主要業務流程；
4.3、組織機構圖或職能表述文件；
5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限於（可以合並）：
5.1、服務管理方針和計劃；
5.2、服務級別協議；
5.3、能力管理流程；
……等！參考企業申請ISO20000信息技術服務管理體系認證需要提供以下材料：http://www.iso27001rz.com/ISO20000/2025.html

5、軟體開發企業可以進行哪些認證或資質申辦？

一、雙軟評估。
《軟體產品證明函》和《軟體企業評估證明函》，這也是我們現在所說的雙軟評估。
1、軟體產品評估基本條件：
（1）申請單位具有企業法人資格；
（2）申請單位軟體產品在我國境內開發，且擁有該軟體產品知識產權，即軟體著作權；
（3）軟體產品經省級軟體產業主管部門認可的軟體檢測機構檢測合格。即軟體產品測試報告。
（4）到當地的軟體協會登記
即可。
申請軟體產品評估，必須要先獲得軟體著作權證書。另外還需要由第三方軟體評測機構出具的軟體產品評估登記測試報告，軟
件產品測試報告名稱必須要和軟體著作權名稱完全一致，否則到後期稅務備案享受稅收優惠政策時會通不過，所以各位需要申
請軟體產品評估的企業必須要注意到這個問題。
2、軟體企業評估基本條件：
（1）申請單位具有企業法人資格；
（2）企業大專以上學歷人員比例不低於40%，研發人員比例占當月平均職工數的20%以上；
（3）企業當年研發費用占當年營業收入的比例不低於6%；
（4）企業軟體產品收入占企業收入總額不低於50%（信息系統集成及嵌入式軟體企業不低於40%）；
（5）企業具有至少1項軟體產品評估證書；
（6）企業具有質量管理體系相關證明文件等。
二、高新技術企業
高新技術企業是指在《國家重點支持的高新技術領域》內，持續進行研究開發與技術成果轉化，形成企業核心自主知識產權，並以此為基礎開展經營活動，在中國境內（不包括港、澳、台地區）注冊一年以上的居民企業。它是知識密集、技術密集的經濟實體。
根據科技部、財政部、國家稅務總局2016年3月聯合發布了修訂《高新技術企業認定管理辦法》及《國家重點支持的高新技術領域》，高新技術企業的認定標准如下：
（1）企業申請認定時須注冊成立一年以上；
（2）企業通過自主研發、受讓、受贈、並購等方式，獲得對其主要產品（服務）在技術上發揮核心支持作用的知識產權的所有權；
（3）對企業主要產品（服務）發揮核心支持作用的技術屬於《國家重點支持的高新技術領域》規定的范圍；
（4）企業從事研發和相關技術創新活動的科技人員占企業當年職工總數的比例不低於10%；
（5）企業近三個會計年度（實際經營期不滿三年的按實際經營時間計算，下同）的研究開發費用總額占同期銷售收入總額的比例符合如下要求：
a.最近一年銷售收入小於5000萬元（含）的企業，比例不低於5%；
b.最近一年銷售收入在5000萬元至2億元（含）的企業，比例不低於4%；
c.最近一年銷售收入在2億元以上的企業，比例不低於3%。
其中，企業在中國境內發生的研究開發費用總額佔全部研究開發費用總額的比例不低於60%；
（6）近一年高新技術產品（服務）收入占企業同期總收入的比例不低於60%；
（7）企業創新能力評價應達到相應要求；
（8）企業申請認定前一年內未發生重大安全、重大質量事故或嚴重環境違法行為。
七爪網

6、ITSS二級是什麼資質

itss信息技術服務標准資質分為一級、二級、三級和四級，共四個級別，其中一級最回高，四級最低。ITSS二級基答於三級的基礎上，在體系構建時更加註重部門，資源之間的關聯性與協調性，並對企業的應急相應機制提出要求。並且需要組織專家以材料審查、現場答辯等方式進行綜合評審和確認。

7、企業信息化咨詢機構的資質規定有哪些?

1、經營資質。如企業法人營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等。
2、能力資質。如企業獲得的由地方、國家、專業機構、行業協會頒發的相應資質證書等。
(7)信息技術服務管理體系認證資質擴展資料：
信息系統集成企業的資質認證
認證部分包括：ISO20000信息技術服務體系、ISO27001信息安全管理體系、ITSS運維能力成熟度認證、CMMI軟體能力成熟度認證等。
資質包括：信息安全服務資質（CCRC）、信息系統建設和服務能力評估（CS）、信息系統服務交付能力評估（CCID）、涉密信息系統集成資質等。
ISO20000信息技術服務管理體系
ISO/IEC20000是面向組織的IT服務管理標准，目的是建立、實施、運行、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。隨著IT技術的發展，越來越多的組織基於IT技術構築自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行，IT構架已經成為影響組織生存的關鍵要素，特別是對於銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術的組織。
ISO27001信息安全管理體系
起初源於英國標准BS7799，經過十年的不斷改版，終於在2005年被國際標准化組織（ISO）轉化為正式的國際標准，於2013年10月發布為ISO/IEC27001:2013。該標准可用於組織的信息安全管理體系的建立和實施，保障組織的信息安全，採用PDCA過程方法，基於風險評估的風險管理理念，全面系統地持續改進組織的安全管理。
該標准目前已成為世界上應用最廣泛與典型的信息安全管理標准，主要用於保障組織的信息安全管理標准，保障組織的信息安全，適用於所有類型的組織（例如：商業企業、政府機構、非盈利組織），包括但不限於銀行、證券、保險等金融機構；交通、能源等大型國有企業；互聯網數據中心(IDC)服務提供商；軟體和信息技術服務企業；公共管理、社會保障和社會組織等。
ITSS認證
ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標准庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用於指導實施標注啊和可信賴的服務。ITSS是我國IT服務行業最佳實踐的總結和提升，也是我國從事IT服務研發、供應、推廣和應用等各類組織自主創新成果的固化。
ITSS對於從事運維業務企業是相當有益的：
傳統IT系統集成企業：實施運維服務能力成熟度模型將使企業規劃自身的運維服務業務，以運維服務業務為導向，建設自身的運維服務能力管理體系。
傳統IT軟體企業：以客戶為立足點，關注客戶需求，將業務轉變成以軟體運維和數據服務等相關業務中。
IT運維企業：企業及時獲得運維服務能力成熟度級別證書，為客戶提供高質量的服務，在激烈的市場競爭中，處於優勢地位。

8、什麼是ISO20000 信息技術服務管理體系認證？有哪些可以做此認證的機構？

ISO20000標准著重於通過「IT服務標准化」來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然後依據服務水準協議進行計劃、推行和監控，並強調與客戶的溝通。該標准同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟體控制和分配。

在實施認證ISO20000管理體系後，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環，工作的策劃、執行、檢查，以及持續的發現問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發現自己工作當中的問題，並通過系統的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。

做此認證的機構那就有很多啊，比較大型的機構有ICAS英格爾認證。