南昌iso20000認證

1、ISO20000認證的費用大概要多少哦

費用方面，ISO20000認證費抄用包含以下5個部分：
①認證咨詢服務費(咨詢合作方，可選)
②認證服務費(審核機構)
③培訓費用(可選)
④認證相關參考資料、宣傳費用(可選)
⑤工具軟體費用(可選)

具體費用根據組織規模而有所不同。對於希望通過該項認證的組織來說，在項目方案中應確認認證服務費用是否包含後續年度的復審、復評和證書管理費用等。
包括ISO20000認證介紹、風險因素及對策等內容，組織可根據自身情況豐富方案內容。

算下來費用一般在7-9萬左右。

2、怎樣才能獲得ISO20000認證？

就服務質量和服務承諾與業務及供貨商達成一致，建立和業務及供貨商統一的溝通平台；達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標；
· 提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提供高質量的服務；
· 持續優化服務流程，提升服務水平，提高業務滿意度；
· 提高項目的可提供性並確保如期交付；
· 從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率，提升組織/企業的綜合競爭力；
· 建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制；
· 明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點，完善現有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業務
戰略和IT戰略目標；
· 通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險；
· 易於整合服務管理流程和其它管理系統，如：信息安全管理體系ISMS 、質量管理體系ISO9000等；
· 將現有管理體系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低由人員變動導致的風險；
· 提高IT部門相關員工的專業素質，提高員工的服務能力和工作效率；
· 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。

3、什麼是ISO20000

ISO20000標准著重於通過「IT服務標准化」來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然後依據服務水準協議進行計劃、推行和監控，並強調與客戶的溝通。該標准同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟體控制和分配。
ISO20000的原理和方法如下
第一，集成的過程方法
過程：將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的一組活動。
集成的過程是系統的識別、定義和管理組織內所使用的各個過程，特別是過程間的介面和交互作用，形成可協調運行的過程集合。舉例：一個服務事件會觸發事件管理過程，從而可能進一步引發問題管理過程、變更管理過程等。
第二，質量管理的PDCA方法

4、ITIL/ISO20000認證是什麼?

ISO20000認證是什麼，需要做什麼准備工作，認證的流程是怎樣的。求專業人士獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔； 9) 選定一家認證機構，確認審核的范圍

5、ISO20000認證需要什麼條件？

首先，ISO20000是對企業的認證，所以只要是企業提交申請，認證機構就可以安排審核。
其次，需要對照ISO20000標准，建立起符合標准要求和自身工作流程特點的服務管理體系。
最後，認證審核是有費用的，這個需要與認證機構洽談。

6、什麼是iso20000標准，it服務管理體系認證

ISO/IEC20000標准發展於BS15000標准，始於1995年，後來幾經發展迭代，成為了由兩部分內容構成ISO20000信息技術服務管理體系，並且被IT服務管理廣泛接受的標准。

一、IT服務簡介
1.1 什麼是IT服務管理
世界IT領域的權威研究機構加特納和IT服務管理領域的國際權威組織IT服務管理論壇（itSMF）都有不同的理解。經過多年的發展和研討，IT服務管理國際標准ISO20000對IT服務管理提供了簡潔明了地定義，即IT服務管理就是「管理服務以滿足業務要求」，這個概念直接明確了IT服務管理的目標是必須滿足業務的要求，而服務管理的內容則落在其定義的十三個過程及其管理的管理。同時ISO20000鼓勵在交付被管理的服務時採用綜合的過程方法，以滿足業務和顧客要求。

1.2 為什麼要實施基於ISO20000標準的IT服務管理

隨著市場競爭的加劇和電子商務在世界范圍內的興起，現在的企業必須持續不斷地和快速地對其業務進行管理和變革。這些企業的業務很大一部分越來越依賴於其IT系統來提供使客戶滿意的服務，為了實現高質量的服務管理，可以借鑒服務管理的「最佳實踐」。這些實踐在英國商務部開發的ITIL系列指南和英國率先開發的國家標准BS15000實施基礎上，最終形成了ISO20000國際標准。

經驗表明，企業通過實施基於ISO20000的IT服務管理方案可以取得良好的效益，包括：
（1） 將IT和企業業務進行更好的整合；
（2） 提高IT服務質量，降低IT服務成本，從而提高了IT投資價值；
（3） 使IT成為更有效的業務變革手段；
（4） 更好的發揮員工的作用，提高了員工的工作積極性。
而IT服務提供商通過基於ISO20000有效實施IT服務管理，就能向其國內外客戶廣泛地證實其服務提供的能力，給客戶提供廣泛認可的信心，從而增強其市場競爭優勢。

7、獲得iso/iec 20000認證，需具備哪些條件

為您粘貼以下內容：
ISO20000的認證流程：
取得ISO 20000認證主要有以下幾個步驟：
1．准備
1) 明確認證的意義；
2) 確定IT服務管理認證范圍；
3) 確立願景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；
4) 明確認證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；
5) 全面地理解認證的內容，明確認證活動對個人和對組織的影響；
6) 獲取信息：與相似規模、職能的組織交流經驗，向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢
7) 獲得高層管理者的支持；
8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔；
9) 選定一家認證機構，確認審核的范圍。
2．初步評估與計劃制定
1) 進行初步的評估、掌握現狀並進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證過程中的風險。
2) 制定整體的計劃，獲得相關方面的支持與承諾。
3．縮小差距
1) 建立、管理服務改進計劃 (PDCA環) ；
2) 根據ISO 20000：《服務管理規范》進行詳細的評估；
3) 借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務管理的政策、流程、步驟；
4）實施服務管理流程；
5）改進服務管理的政策、流程、步驟；
6) 定期檢查和回顧。
4．認證審核准備
1) 如有必要，聯系認證機構進行內審，為正式的審核預定時間；
2) 與認證機構充分交流以建立對審核范圍、審核內容的共同理解；
3) 准備審核所需要的「證據」：文檔，記錄，等等。
5．認證審核
典型的認證審核包括：
1) 協定參考標准和審核范圍的條款；
2) 離場的對文檔和流程的評估；
3) 現場的對員工和流程的審核；
4) 審核結果的陳述。
如果達到ISO 200000 體系要求，將進行ISO 20000認證陳述，頒發證書。
6．維護
認證的有效期為三年；所以，每三年，需要進行一次全面的認證審核。每年都須由認證機構進行「監督審核」，以確保認證質量，確保服務管理的持續改進。組織需要根據ISO 20000的要求，進行內部審核

8、iso20000認證流程是怎樣的

聯系認證審核公司，與審核公司核實范圍、人數等，並依此協定價格。
與審核公司協定審核具體時間。
審核公司給出文件審核計劃。
文件審核。
依據文件審核結果協定現場執行審核的時間，並給出計劃。
現場執行審核。
通過後，審核機構內部流程製作證書。
接下來3年跟蹤審核。

9、ISO20000認證需要准備哪些資料？

1、組織法律證明文件，如營業執照及年檢證明復印件；
2、組織機構代碼證書復印件；
3、申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發布控製表，有時間標記的記錄等復印件）；
4、申請組織簡介；（具體詳細文件可咨詢武漢迭世信息科技公司專業人員）
5、申請組織的體系文件，（具體包含詳細流程條件請咨詢武漢迭世信息科技公司專業人員）
6、申請組織體系文件與ISO/IEC20000-1:2005(E)要求的文件對照說明；
7、申請組織內部審核和管理評審的證明資料；
8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明；