國際質量體系認證los

1、什麼是ISO認證體系？

ISO是國際標准化組織的縮寫代號，按照其發布的管理體系標准建立組織的體系文件（包括手冊、程序文件、作業文件、記錄等一整套文件記錄）並實施，之後由獨立的第三方認證機構進行審核驗收合格，頒發認證證書就是iso體系認證。常見的有ISO9001質量管理體系、 ISO14001環境管理體系、ISO22000食品安全管理體系等。

2、什麼是ISO9001質量管理體系認證，它的意義是什麼？

一、ISO9001是ISO9000族標准所包括的一組質量管理體系核心標准之一。ISO9000族標準是國際標准化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指「由ISO/Tc176（國際標准化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的國際標准。
ISO9001用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在於增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證；作為顧客對供方質量體系審核的依據；企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。
凡是通過認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標准，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者。
二、ISO9001質量管理體系認證的意義：
1、強化品質管理，提高企業效益。
2、增強客戶信心，擴大市場份額，在產品品質競爭中永遠立於不敗之地。
3、提高全員質量意識，改善企業文化。
4、第三方認證，提供最廣泛的認可，節省了第二方審核的精力和費用。
5、有效地避免產品責任。
6、獲得了國際貿易"通行證"，消除了國際貿易壁壘。
7、法律責任減免：如更容易的許可，更少的檢查以及簡化的報告要求等。
8、公眾形象及社會關系，為消費者選擇提供信心。

3、什麼是國際質量體系認證？

近年來，我們經常會看到某產品的包裝盒上印有「XXX公司已通過ISO9001質量管理體系認證」的字樣，或者看見某市場、超市在購物袋上印著「XXX商場已經過ISO9001質量管理體系認證」的類似字樣；如果你常常關注一些單位的招聘信息，會發現許多用人單位將「懂ISO9000標准知識」、「具有ISO9000內審員資格」一類的要求作為招聘人員的條件。但是，很多人根本不知道「ISO」、「內審員」為何物，常常會感到雲里霧里，一團迷茫。

1、什麼是內審員？內審員有什麼作用？

內審員是ISO國際標准化組織提出的一個專用名詞，相對於ISO9000族標准來說，內審員的全稱是「內部質量管理體系審核員」。ISO國際標准化組織制訂的標准很多，ISO9000族標准只是其中的一項，另外還有ISO14000環境管理體系標准等。相對於ISO14000標准來說，內審員的全稱則是"內部環境管理體系審核員"。
我們目前提供的僅是ISO9000質量管理體系內審員，因此，在這里所說的內審員均指「內部質量管理體系審核員」。
根據ISO9000標準的要求，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須由本單位內部定期進行內部質量審核（簡稱內審），而實施內審的人員必須是經過培訓的有資格的內審員，只有取得了內審員資格證書，才能在單位中承擔內審的任務。
因此，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須至少擁有2-3名內審員。

2、什麼是ISO9000族標准，有什麼作用？

ISO9000族標準是由ISO/TC176（國際標准化組織/質量管理和質量保證技術委員會）編寫的國際化通用質量管理准則，旨在完善單位內部質量管理、穩定產品和服務質量、提高顧客的信任度和單位的信譽度。按照ISO9000族標准實施質量管理，通過ISO9000質量管理體系認證後的單位，可以理直氣壯地對顧客發出這樣的承諾：「我們的管理體系是國際上一致認可的，我們的產品和服務質量是一流的！」ISO9000族標準的作用有多大，可想而知！
2000版ISO9000族標准將由以下標准和支持性文件組成：
第一部分 核心標准：
ISO9000：2000《質量管理體系--基礎和術語》
ISO9001：2000《質量管理體系--要求》
ISO9004：2000《質量管理體系--業績改進指南》
ISO19011：2000《質量和環境審核指南》
第二部分 其它標准，目前只有一項：
ISO10012《測量控制系統》
註：在2000版ISO9000族標准前發布，但未取消或轉出的國際標准，在未轉化成技術報告前，仍應視為國際標準的有效版本。
第三部分 技術報告若干份，現已列入計劃的有：
ISO/TR 10005 《質量計劃編制指南》
ISO/TR 10006 《項目管理指南》
ISO/TR 10007 《技術狀態管理指南》
ISO/TR 10013 《質量管理體系文件指南》
ISO/TR 10014 《質量經濟性管理指南》
ISO/TR 10015 《教育和培訓指南》
ISO/TR 10017 《統計技術在ISO9001中的應用指南》
註：編號中"TR"，表示該文件是技術報告。
第四部分 小冊子
ISO/TC176（國際標准化組織/質量管理和質量保證技術委員會）將根據需要，編寫一些宣傳性小冊子，作為執行2000版ISO9000族標準的指導性文件，包括：
《質量管理原則》
《選擇和使用指南》
《小型組織實施指南》

3、什麼是質量管理？實施質量管理需要什麼樣的人才？

ISO9000族標準是一個質量管理體系准則，那麼，什麼是質量管理呢？
質量管理與單位中其它的管理（如財務管理、生產管理、經營管理等）一樣是企業管理的一部分，是組成企業管理的核心內容之一。實施質量管理的目的，是為了使產品質量穩步提高，從而贏得顧客的信任，為企業營銷打下堅實穩固的基礎，使得營銷人員能夠有更大的把握打開市場。
質量管理的運作需要懂得如何有效地實施質量管理的人才，質量管理體系內審員的培訓機構即是質量管理人才的搖籃。

4、單位實施ISO9000質量管理體系有什麼好處？

（1）可以預防不合格產品或服務的發生，提高單位信譽程序；
（2）一次把工作做好，以最少的成本賺取最大的利潤；
（3）可以減少臨時救急的情況，有利於把管理者從日常的瑣事中解脫出來，多考慮單位的發展前景；
（4）可以系統化管理，將本單位或其他單位的經驗納入到一套文件化的質量體系之中，用於培訓員工，規范員工的工作程序，減少工作失誤，提高工作效率；
（5）可以有效地發現和解決質量問題，防止相同的錯誤重復發生；
（6）為使員工一次就做好工作提供了手段；
（7）能夠方便快捷地向顧客提供用來證實產品和服務質量的客觀證據；
（8）為質量管理體系評價者、顧客代表和發生法律訴訟時的律師提供事實證據；
（9）可以定期檢查本單位的工作情況，及時發現改進工作和產品質量的機會。

5、單位獲得ISO9000質量管理體系認證有什麼好處？

（1）為了獲得認證，企業必須請經認可機構認可的質量體系認證機構對其質量體系進行審核，因此必須嚴格按照規范化的程序開展工作，有利於企業管理績效的提高；
（2）更容易得到市場和顧客的認同；
（3）可以在公開媒體上宣傳其認證資格，有利於提高市場形象；
（4）由於認證審核的目的是檢查質量體系是否具備確保產品滿足顧客要求的能力，因此質量管理體系認證相當於顧客對單位的考察；
（5）獲證企業將能夠在項目招標中獲得某種優勢；
（6）可以理直氣壯地提供對產品和服務質量的承諾，從而為其帶來更多的顧客，擴大其市場份額；
（7）獲證企業必需接受來自認證機構的定期監督，以驗證其質量體系持續滿足標準的要求，並得到了不斷的改進。這種來自認證機構的定期監督對獲證企業的質量體系的保持發揮了重要作用；
（8）ISO 9000證書得到了世界范圍的承認，有利於開發國際市場；
（9）質量體系認證可以為獲證企業減少來自顧客的重復評定；
（10）向其他單位提交作為原材料的產品時，可以減少接收單位的考察、監督，並降低進貨檢驗的控製程度，從而減少了一定的成本投入。

6、成為內審員對個人事業的發展有什麼好處？

隨著與國際接軌呼聲的日益高漲，我國優秀企業紛紛跨入ISO9000認證的行列。國務院更要求全國三年內完成10萬家企業的ISO認證。按規定每一個需要認證的單位至少需2-3名內審員，內審員將是本世紀不可缺少的人才。
對於單位來說，要有效地實施質量管理，離不開員工的支持。也就是說，每一個員工都需要掌握ISO9000標準的要求。因此，在職員工取得內審員資格，有助於工作業績的提升，同時，也有助於得到上司和同事的認可。
對於正在謀求職業的人員來講，取得內審員資格更是求職之路的有效的通行證書。由於目前懂得ISO9000標准知識的人員不是很多，具有內審員資格的人更是少之又少，而各用人單位對這類人員的需求量卻在日益遞增，取得內審員資格證書，有利於更快地找到你需要的工作機會。
另外，由於ISO9000認證的大力推廣，越來越多的單位希望取得認證證書，但這些單位常常不知道該如何運作，這就造成ISO9000咨詢機構的大量興起。當你取得了內審員資格證書，並在工作中獲取一定的認證經驗之後，就可以跨進認證咨詢的大門，為需要認證的單位提供咨詢業務，做一個天馬行空的自由職業人，或者開一家認證咨詢公司開辟自己的事業之路。
因此，持有一張內審員資格證書，無異於多了一塊敲開事業之門的金玉之石。

7、作為內審員應具備哪些知識？掌握什麼技巧？

拿到一張內審員資格證書，並不就能夠萬事無憂。如何成為一個優秀的內審人員，才是這張證書背後的真才實學。
作為一個優秀的內審員，首先要掌握ISO9000族標准知識，了解ISO9000的實質，吃透ISO9000標準的要求。其次，還需要掌握一定的內審技巧，比如如何在內審中發現產品質量或質量管理體系運行過程中的漏洞，如何尋找改進的機會，如何使用成本管理技巧控制質量成本，使產品既要滿足顧客的要求，又不能因質量過剩無利可圖……
因此，一個優秀的內審員，必須認真地學習ISO9000族標准知識、質量管理手段和內審技巧。

8、什麼樣的單位需要內審員？

可以說，各行各業都需要內審員的加盟。
ISO9000族標准並不只是針對製造業或其他某一個單一的行業。在ISO9000族標准中，沒有"企業"這個名詞。這是因為，在對ISO9000標准進行中文翻譯的時候，根據我國的國情，"企業"一詞在我國一般多指加工製造業，考慮到ISO國際標准化組織的原意，該標准適用於各行各業，因此沿用了原版中的「Organize」——組織一詞。在ISO9000族標准中，任何申請認證的單位均被稱為"組織"。
由此可見，任何單位（政府及事業單位、賓館、建築公司、製造企業、軟體開發企業、學校、銀行、房地產公司、物業公司、貿易公司等等），只要是希望本單位的產品或服務質量與國際接軌，希望能通過質量管理體系的運作取得顧客的信任和本單位的信譽，希望能擁有一張ISO9000質量管理體系認證證書，就需要內審人員的加盟。

9、什麼樣的人能夠參加內審員培訓？

梵谷中以上學歷，有志從事ISO9000質量體系管理、認證、內部審核工作的在職人員和在校學生均可參加內審員的培訓。

10、參加內審員培訓需要學習哪些課程，如何收費？

（1）ISO9000:2000基礎知識：八項質量管理原則、十二條質量管理體系基礎、質量管理體系與其他管理體系的關系、質量管理體系基本術語；
（2）ISO9001:2000標准知識：ISO9001:2000標准條款詳解；
（3）內審技巧：如何制訂內審計劃、如何開好首次會議、如何編寫質量管理體系內部審核檢查表、怎樣實施現場審核、如何填寫《不合格報告》、怎樣組織末次會議、怎樣編寫《內審報告》、怎樣制定糾正和預防措施、如何驗證糾正和預防措施的完成情況；
（4）怎樣編寫質量管理體系文件：質量管理體系文件需要什麼樣的審批手續、質量手冊的編制方法及要點、怎樣結合企業實際情況決定需要編寫哪些程序文件、程序文件的基本格式及內容、三級文件怎樣與質量手冊和程序文件相結合。
（5）管理者代表培訓：管理者代表都有哪些職責、管理者代表如何協助最高管理者進行質量管理體系策劃、如何制訂質量方針和質量目標、質量方針和質量目標的關系如何、如何提高質量管理體系的運作質量、怎樣取得持續改進的信息、如何協助最高管理者作好管理評審、怎樣編寫《管理評審報告》。
全部課程培訓費用：500元人民幣；結業後頒發內審員資格證書。
以上課程亦可單科培訓，培訓費用：100元人民幣；單科學習後不發證書。

9、選擇我們的培訓有什麼好處？

隨著我國對ISO9000質量管理體系認識的日漸加深，目前社會有許多這類提供內審員培訓的單位，這些單位的服務內容大體相同，為什麼要選擇我們？告訴你幾個理由！
（1）無職業的學員結業後，我們將為您免費提供終生職業介紹。
（2）未能過認證的單位推薦學員到我部學習，我們將為你免費提供認證咨詢單位介紹，製造業可提供低價認證咨詢。
（3）所有學員結業後，都將奉送一套ISO質量管理體系文件電子版範本（包括質量手冊和程序文件、質量記錄表式、內審檢查表、內審計劃、內審報告、管理評審計劃、管理評審報告以及部分支持性文件），使學員可以很快地投入認證工作之中。
（4）學員結業後，在工作中遇到有關ISO9000的任何問題，仍可通過電話或其他方式進行咨詢。
（5）選擇我們的其他培訓內容時可以獲得一定的優惠待遇。
這些服務是其他任何培訓機構都沒有的，是我們的特色，也是學員的明智選擇！
參考資料：http://www.125521.net/iso.htm

4、什麼是ISO認證體系

么是ISO9000質量體系認證nbsp;ISO通過它的2856個技術機構開展技術活動。其中技術委員會（簡稱TC）共185個，分技術委員會（簡稱SC）共611個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。nbsp;ISO的2856個技術機構技術活動的成果（產品）是「國際標准」。ISO現已制定出國際標准共10300多個，主要涉及各行各業各種產品（包括服務產品、知識產品等）的技術規范。nbsp;ISO制定出來的國際標准除了有規范的名稱之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標准號+[杠+分標准號]+冒號+發布年號（方括弧中的內容可有可無），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。nbsp;但是，「ISO9000」不是指一個標准，而是一族標準的統稱。根據ISO9000-1：1994的定義：「『ISO9000族』是由ISO/TC176制定的所有國際標准。」nbsp;什麼叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術委員會，它成立於1980年，全稱是「品質保證技術委員會」，1987年又更名為「品質管理和品質保證技術委員會」。TC176專門負責制定品質管理和品質保證技術的標准。nbsp;TC176最早制定的一個標準是ISO8402：1986，名為《品質-術語》，於1986年6月15日正式發布。1987年3月，ISO又正式發布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5個國際標准，與ISO8402：1986一起統稱為」ISO9000系列標准」。nbsp;此後，TC176又於1990年發布了一個標准，1991年發布了三個標准，1992年發布了一個標准，1993年發布了五個標准；1994年沒有另外發布標准，但是對前述「ISO9000系列標准」統一作了修改，分別改為ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，並把TC176制定的標準定義為「ISO9000族」。1995年，TC176又發布了一個標准，編號是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有17個標准，詳見附錄A。nbsp;對於上述標准，作為專家應該通曉，作為企業，只需選用如下三個標准之一：nbsp;1.ISO9001：1994《品質體系設計、開發、生產、安裝和服務的品質保證模式》；nbsp;2.ISO9002：1994《品質體系生產、安裝和服務的品質保證模式》；nbsp;3.ISO9003：1994《品質體系最終檢驗和試驗的品質保證模式》。nbsp;ISO9000標准介紹nbsp;近幾年，全國各地正在大力推行IS09000族標准，開展以S09000族標准為基礎的質量體系咨詢和認證。國務院《質量振興綱》的布，更引起廣大企業和質量工作者對IS09000族標準的關心和重視。nbsp;根據IS09000—1給出的定義，IS09000族是指「由ISO／TC176技術委員會制定的所有國際標准」。那麼由ISO／TC176技術委員會制定的標准目前有多?眾不一。准確的說法應該是：由ISO／TC176技術委員會制定並已由ISO(國標准化組織)正式頒布的國際標准有19項，ISO／TC176技術委員會正定還未經ISO頒布的國際標准有7項。對ISO已正式頒布的IS09000族19項際標准，我國已全部將其等同轉化為我國國家標准。其他還處在標准草案階段的7項國際標准，我國也正在跟蹤研究，一旦正式頒布，我國將及時將其等同轉化為國家准。nbsp;正式頒布的IS09000族標准nbsp;(1)GB/T65831994(idtIS08402：1994)質量管理和質量保證術語。nbsp;(2)GB/T19000.1-1994(idtlS09000-1：1994)質量管理和質量保證准第1部分選擇和使用指南。nbsp;(3)GB/19000.2-1994(idtIS09000-2：1993)質量管理和質量保證標准第二部分GB/T19001、GB/T19002和GB／T19003實施通用指南。nbsp;(4)GB/T19000．3—1994(idtlS09000-3：1994)質量管理和質量保證標准第3部分GB/T19001在軟體開發、供應和維護中的使用

5、為什麼叫ISO9001為國際質量管理體系認證？

ISO9001是ISO(國際標准化組織)發行 一個管理體系，是產品和服務的質量管理工具，因此ISO9001稱為國際質量管理體系，中國有個等同的質量管理體系標准GB/T19001是從ISO9001翻譯過來的，GB/T19001稱為國家質量管理體系。望採納！

6、什麼是ISO認證？

反正買東西只要是評上了ISO的就很不錯 你記得這個就行了 至於具體的
ISO9000質量體系認證由來
任何標准都是為了適應科學、技術、社會、經濟等客觀因素發展變化的需要而產生，ISO9000亦是如此。

科學技術的進步和社會的發展，使顧客需要把自己的安全、健康、日常生活置於「質量大堤的保護之下」；企業為了避免因產品質量問題而巨額賠款，要建立質量保證體系來提高信譽和市場競爭力；世界貿易的發展迅速，不同國家、企業之間在技術合作、經驗交流和貿易往來上要求有共同的語言、統一的認識和共同遵守的規范。現代企業內部協作的規模日益龐大，使程序化管理成為生產力發展本身的要求。這些原因共同使ISO9000標準的產生成為必然。

1979年ISO組織成立質量管理和質量保證技術委員會TC176，專門負責制定質量管理和質量保證標准。

1979年英國標准協會BSI向ISO組織提交了一份建議，倡議研究質量保證技術和管理經驗的國際標准化問題。同年ISO批准成立質量管理和質量保證技術委員會TC176，專門負責制定質量管理和質量保證標准。TC176主要參照了英國BS5750標准和加拿大CASZ299標准，從一開始就注意使其制定的標准與許多國家的標准相銜接。

ISO9000的誕生

人們並未等太長時間，在各國專家努力的基礎上，國際標准化組織在1987年正式頒布了ISO9000系列標准(9000~9004)的第一版。ISO9000標准很快在工業界得到廣泛的承認，被各國標准化機構所採用並成為ISO標准中在國際上銷路最好的一個。截止1994年底已被70多個國家一字不漏地採用，其中包括所有的歐洲聯盟和歐洲自由貿易聯盟國家、日本和美國。有50多個國家建立了國家質量體系認證/注冊機構，開展了第三方認證和注冊工作。有些國家，等待注冊的公司隊伍如此之長，要等上幾個月甚至1年才能得到認證。ISO9000標准被歐洲測試與認證組織EOTC作為開展本組織工作的基本模式。歐洲聯盟在某些領域如醫療器械的立法中引用ISO9000標准，供應商在某些領域必須取得ISO9000注冊。許多公司得出的結論是，要想與統一起來的歐洲市場做生意，取得ISO9000注冊是絕對有好處的。許多國家級和國際級產品認證體系如英國BSI的風箏標志、日本JIS標志都把ISO9000作為取得產品認證的首要要求，把ISO9000結合到產品認證計劃中去。

7、iso認證體系有哪些

ISO9001：2008 質量管理體系
ISO14001：2004 環境管理體系
OHSAS18001-2001 職業健康安全體系
ISO22000:2005 食品安全管理體系
HACCP 危害分析關鍵控制點
ISO/TS16949：2009 汽車行業技術規范（也稱：汽車行業質量管理體系認證）
ISO13485：2003 醫療器械質量管理體系
ISO10012 測量管理體系認證
ISO27001：2005 信息安全管理體系
ISO20000 IT服務管理體系
ISO26000 社會責任管理體系 （代替SA8000）

以上是比較常見的體系認證了，還有像
AS9100航空航天行業質量管理體系
TL9000通訊行業質量管理體系
ICE8000誠信管理體系認證
QC08000危險物品進程管理系統要求

差不多針對公司、事業單位的體系認證就上面這些吧。如有遺漏，大家補充……

8、ISO9001國際質量體系認證是什麼?

ISO9001是ISO9000族標准所包括的一組質量管理體系核心標准之一。ISO9000族標準是國際標准化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指「由ISO/Tc176（國際標准化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的國際標准。
ISO9001用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在於增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證；作為顧客對供方質量體系審核的依據；企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。
凡是通過認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標准，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者.

ISO
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abbr.
國際標准化組織(International Organization for Standardization)

ISO9001\ISO9002是質量認證標准

認識ISO9000標准族

ISO9000是指由國際標准化組織（ISO）所屬的質量管理和質量保證技術委員會ISO/TC176工作委員會制定並頒布的關於質量管理體系的族標準的統稱。

ISO9000族標准中有用於指導各國企業建立質量管理體系並獲取外部認證的標准（ISO9001：2000），有用於指導企業自身強化質量管理的標准（ISO9004），有用於統一各國質量術語的標准（ISO8402），也有用於規范質量審核的標准（ISO10011）等等，所有這些標准構成了一個相對嚴密的標准系列，對質量管理界帶來深遠的意義。

三、適用於外部質量體系認證的標准---ISO9001：2000

國際標准化組織（ISO）所屬的質量管理和質量保證技術委員會質量體系分技術委員會（ISO/TC176/SC2）於2000年12月15日正式頒布了ISO9001：2000標准，該標准作了技術修訂，取代了第二版（ISO9001：1994）。ISO9002：1994和ISO9003： 1994的內容已反映在ISO9001：2000中，所以，ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994已被 ISO9001：2000所取代。

2.1、ISO9001：2000標准要求簡介：

質量管理體系：

形成文件化的質量管理體系；
建立質量手冊；
控制文件和記錄。

管理職責：
管理承諾要求；
以顧客為中心；
建立質量方針；
建立質量目標並策劃實現過程；
確定職責許可權並確保有效溝通；
開展管理評審活動，確保質量管理體系的持續性。
資源管理：

提供質量管理所需的資源；

人力資源管理；

基礎設施管理；

工作環境管理。
產品實現：
策劃產品實現過程；
管理與顧客有關的過程；
設計和開發；
采購管理；
管理生產和服務提供過程；
管理監測裝置。
測量、分析和改進：
監視和測量--顧客滿意、質量管理體系、質量管理體系過程和產品；
控制不合格品；
進行數據分析；
改進---持續改進、採取糾正措施和預防措施。
2.2、ISO9000：2000標准遵循的八大質量管理原則：

以顧客為中心

領導作用

全員參與

過程方法

管理的系統方法

持續改進

基於事實的決策方法

互利的供方關系

2.3、ISO9001：ISO9001：2000標准遵循PDCA模式。

9、iso質量體系認證是什麼東西請具體說明

第一.什麼叫ISO
ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是International Organization for Standardization , 翻譯成中文就是"國際標准化組織"。
ISO是世界上最大的國際標准化組織。它成立於1947年2月23日，它的前身是1928年成立的"國際標准化協會國際聯合會"（簡稱ISA）。他如IEC 也比較大。IEC即"國際電工委員會"，1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標准化組織。IEC主要負責電工、電子領域的標准化活動。而ISO負責除電工、電子領域之外的所有其他領域的標准化活動。
ISO 宣稱它的宗旨是"在世界上促進標准化及其相關活動的發展，以便於商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經濟領域開展合作。"
ISO 現有117個成員，包括117個國家和地區。
ISO的最高權力機構是每年一次的"全體大會"，其日常辦事機構是中央秘書處，設在瑞士的日內瓦。中央秘書處現有170名職員，由秘書長領導。
第二.什麼叫ISO9000
ISO通過它的2856個技術機構開展技術活動。其中技術委員會（簡稱TC）共185個，分技術委員會（簡稱SC）共611 個，工作組（WG）2022個，特別工作組38個。
ISO的2856個技術機構技術活動的成果（產品）是"國際標准"。ISO現已制定出國際標准共10300多個，主要涉及各行各業各種產品（包括服務產品、知識產品等）的技術規范。
ISO制定出來的國際標准除了有規范的名稱之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標准號+[杠+分標准號]+冒號+發布年號（方括弧中的內容可有可無），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分別是某一個標準的編號。
但是，"ISO9000"不是指一個標准，而是一族標準的統稱。根據ISO9000-1：1994的定義："'ISO9000族'是由ISO/TC176制定的所有國際標准。"什麼叫TC176呢？TC176即ISO中第176個技術委員會，它成立於1980年，全稱是"品質保證技術委員會"，1987年又更名為"品質管理和品質保證技術委員會"。TC176專門負責制定品質管理和品質保證技術的標准。
TC176最早制定的一個標準是ISO8402：1986，名為《品質-術語》，於1986年6月15日正式發布。1987年3月，ISO又正式發布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO9002：1987、ISO9003：1987、ISO9004：1987共5個國際標准，與ISO8402：1986一起統稱為"ISO9000系列標准"。
此後，TC176又於1990年發布了一個標准，1991年發布了三個標准，1992年發布了一個標准，1993年發布了五個標准；1994年沒有另外發布標准，但是對前述"ISO9000系列標准"統一作了修改，分別改為ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，並把TC176制定的標準定義為"ISO9000族"。1995年，TC176又發布了一個標准，編號是ISO10013：1995。至今，ISO9000族一共有17個標准，詳見附錄A。
對於上述標准，作為專家應該通曉，作為企業，只需選用如下三個標准之一：
1. ISO9001：1994《品質體系 設計、開發、生產、安裝和服務的品質保證模式》；
2. ISO9002：1994《品質體系 生產、安裝和服務的品質保證模式》；
3. ISO9003：1994《品質體系 最終檢驗和試驗的品質保證模式》。
第三.什麼叫認證
"認證"一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO/IEC指南2：1986中對"認證"的定義是："由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的產品或服務符合特定標准或規范性文件的活動。"
舉例來說，對第一方（供方或賣方）生產的產品甲，第二方（需方或買方）無法判定其品質是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對第一方負責，又要對第二方負責，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫"認證"。
這就是說，第三方的認證活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權力和威信，必須獨立於第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方沒有經濟上的利害關系，或者有同等的利害關系，或者有維護雙方權益的義務和責任，才能獲得雙方的充分信任。
那麼，這個第三方的角色應該由誰來擔當呢？顯然，非國家或政府莫屬。由國家或政府的機關直接擔任這個角色，或者由國家或政府認可的組織去擔任這個角色，這樣的機關或組織就叫?quot;認證機構"，詳見附錄B。
現在，各國的認證機構主要開展如下兩方面的認證業務：
1. 產品品質認證
現代的第三方產品品質認證制度早在1903年發源於英國，是由英國工程標准委員會（BSI的前身）首創的。
在認證制度產生之前，供方（第一方）為了推銷其產品，通常採用"產品合格聲明"的方式，來博取顧客（第二方）的信任。這種方式，在當時產品簡單，不需要專門的檢測手段就可以直觀判別優劣的情況下是可行的。但是，隨著科學技術的發展，產品品種日益增多，產品的結構和性能日趨復雜，僅憑買方的知識和經驗很難判斷產品是否符合要求；加之供方的"產品合格聲明"屬於"王婆賣瓜，自賣自誇"的一套，真真假假，魚龍混雜，並不總是可信，這種方式的信譽和作用就逐漸下降。在這種情況下，前述產品品質認證制度也就應運而生。
1971年，ISO成立了"認證委員會"（CERTICO），1985年，易名為"合格評定委員會"（CASCO），促進了各國產品品質認證制度的發展。
現在，全世界各國的產品品質認證一般都依據國際標准進行認證。國際標准中的60%是由ISO制定的，20%是由IEC制定的，20%是由其他國際標准化組織制定的。也有很多是依據各國自己的國家標准和國外先進標准進行認證的，詳見附錄C。
產品品質認證包括合格認證和安全認證兩種。依據標准中的性能要求進行認證叫做合格認證；依據標准中的安全要求進行認證叫做安全認證。前者是自願的，後者是強制性的。
產品品質認證工作，從20世紀30年代後發展很快。到了50年代，所有工業發達國家基本得到普及。第三世界的國家多數在70年代逐步推行。我國是從1981年4月才成立了第一個認證機構-"中國電子器件質量認證委員會"，雖然起步晚，但起點高，發展快。
2. 品質管理體系認證
這種認證是由西方的品質保證活動發展起來的。
1959年，美國國防部向國防部供應局下屬的軍工企業提出了品質保證要求，要求承包商"應制定和保持與其經營管理、規程相一致的有效的和經濟的品質保證體系"，"應在實現合同要求的所有領域和過程（例如：設計、研製、製造、加工、裝配、檢驗、試驗、維護、裝箱、儲存和安裝）中充分保證品質"，並對品質保證體系規定了兩種統一的模式：軍標MIL-Q-9858A《品質大綱要求》和軍標MIL-I-45208《檢驗系統要求》。承包商要根據這兩個模式編制"品質保證手冊"，並有效實施。政府要對照文件逐步檢查、評定實施情況。這實際上就是現代的第二方品質體系審核的雛形。這種辦法促使承包商進行全面的品質管理，取得了極大的成功。
後來，美國軍工企業的這個經驗很快被其他工業發達國家軍工部門所採用，並逐步推廣到民用工業，在西方各國蓬勃發展起來。
隨著上述品質保證活動的迅速發展，各國的認證機構在進行產品品質認證的時候，逐漸增加了對企業的品質保證體系進行審核的內容,進一步推動了品質保證活動的發展。到了70年代後期，英國一家認證機構BSI（英國標准協會）首先開展了單獨的品質保證體系的認證業務，使品質保證活動由第二方審核發展到第三方認證，受到了各方面的歡迎，更加推動了品質保證活動的迅速發展。
通過三年的實踐，BSI認為，這種品質保證體系的認證適應面廣，靈活性大，有向國際社會推廣的價值。於是，在1979年向ISO提交了一項建議。ISO根據BSI的建議，當年即決定在ISO的認證委員會的"品質保證工作組"的基礎上成立"品質保證委員會"。1980年，ISO正式批准成立了"品質保證技術委員會"（即TC176）著手這一工作，從而導致了前述"ISO9000族"標準的誕生，健全了單獨的品質體系認證的制度，一方面擴大了原有品質認證機構的業務范圍，另一方面又導致了一大批新的專門的品質體系認證機構的誕生。
自從1987年ISO9000系列標准問世以來，為了加強品質管理，適應品質競爭的需要，企業家們紛紛採用ISO9000系列標准在企業內部建立品質管理體系，申請品質體系認證，很快形成了一個世界性的潮流。目前，全世界已有近100個國家和地區正在積極推行ISO9000國際標准，約有40個品質體系認可機構，認可了約300家品質體系認證機構，20多萬家企業拿到了ISO9000品質體系認證證書，第一個國際多邊承認協議和區域多邊承認協議也於1998年1月22日和1998年1月24日先後在中國廣州誕生。
一套國際標准，在這短短的時間內被這么多國家採用，影響如此廣泛，這是在國際標准化史上從未有過的現象，已經被公認為"ISO9000現象"。
那麼，為什麼ISO9000事業發展如此迅速呢？請看下節。
第四.推行ISO9000的作用
1. 強化品質管理，提高企業效益；增強客戶信心，擴大市場份額
負責ISO9000品質體系認證的認證機構都是經過國家認可機構認可的權威機構，對企業的品質體系的審核是非常嚴格的。這樣，對於企業內部來說，可按照經過嚴格審核的國際標准化的品質體系進行品質管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產品合格率，迅速提高企業的經濟效益和社會效益。對於企業外部來說，當顧客得知供方按照國際標准實行管理，拿到了ISO9000品質體系認證證書，並且有認證機構的嚴格審核和定期監督，就可以確信該企業是能夠穩定地生產合格產品乃至優秀產品的信得過的企業，從而放心地與企業訂立供銷合同，擴大了企業的市場佔有率。可以說，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
2. 獲得了國際貿易"通行證"，消除了國際貿易壁壘
許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是產品品質認證和ISO9000品質體系認證的壁壘。特別是，在"世界貿易組織"內，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑。（在我國"入世"以後，失去了區分國內貿易和國際貿易的嚴格界限，所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業界的高度重視，及早防範。）
3. 節省了第二方審核的精力和費用
在現代貿易實踐中，，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發現其存在很大的弊端：一個供方通常要為許多需方供貨，第二方審核無疑會給供方帶來沉重的負擔；另一方面，需方也需支付相當的費用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方的生產企業申請了第三方的ISO9000認證並獲得了認證證書以後，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節省很多精力或費用。還有，如果企業在獲得了ISO9000認證之後，再申請UL、CE等產品品質認證，還可以免除認證機構對企業的品質保證體系進行重復認證的開支。
4. 在產品品質競爭中永遠立於不敗之地
國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由於低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構成傾銷，還會受到貿易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。70年代以來，品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標准化的品質管理，可以穩定地提高產品品質，使企業在產品品質競爭中永遠立於不敗之地。
5. 有效地避免產品責任
各國在執行產品品質法的實踐中，由於對產品品質的投訴越來越頻繁，事故原因越來越復雜，追究責任也就越來越嚴格。尤其是近幾年，發達國家都在把原有的"過失責任"轉變為"嚴格責任"法理，對製造商的安全要求提高很多。例如，工人在操作一台機床時受到傷害，按"嚴格責任"法理，法院不僅要看該機床機件故障之類的品質問題，還要看其有沒有安全裝置，有沒有向操作者發出警告的裝置等。法院可以根據上述任何一個問題判定該機床存在缺陷，廠方便要對其後果負責賠償。但是，按照各國產品責任法，如果廠方能夠提供ISO9000品質體系認證證書，便可免賠，否則，要敗訴且要受到重罰。（隨著我國法治的完善，企業界應該對"產品責任法"高度重視，盡早防範。）
6. 有利於國際間的經濟合作和技術交流
按照國際間經濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在產品（包括服務）品質方面有共同的語言、統一的認識和共守的規范，方能進行合作與交流。ISO9000品質體系認證正好提供了這樣的信任，有利於雙方迅速達成協議。

10、平常所說的「ISO」認證是什麼意思呢？

什麼是ISO認證
ISO是一個國際標准化組織，其成員由來自世界上100多個國家的國家標准化團體組成，代表中國參加ISO的國家機構是中國國家技術監督局(CSBTS)。ISO與國際電工委員會(IEC)有密切的聯系，中國參加IEC的國家機構也是國家技術監督局。ISO和IEC作為一個整體擔負著制訂全球協商一致的國際標準的任務，ISO和IEC都是非政府機構，它們制訂的標准實質上是自願性的，這就意味著這些標准必須是優秀的標准，它們會給工業和服務業帶來收益，所以他們自覺使用這些標准.ISO和IEC不是聯合國機構，但他們與聯合國的許多專門機構保持技術聯絡關系.ISO和IEC有約1000個專業技術委員會和分委員會，各會員國以國家為單位參加這些技術委員會和分委員會的活動。ISO和IEC還有約3000個工作組，ISO、IEC每年制訂和修訂1000個國際標准。

標準的內容涉及廣泛，從基礎的緊固件、軸承各種原材料到半成品和成品，其技術領域涉及信息技術、交通運輸、農業、保健和環境 等。每個工作機構都有自己的工作計劃，該計劃列出需要制訂的標准項目(試驗方法、術語、規格、性能要求等)。

ISO的主要功能是為人們制訂國際標准達成一致意見提供一種機制。其主要機構及運作規則都在一本名為ISO/IEC技術工作導則的文件中予以規定，其技術結構在ISO是有800個技術委員會和分委員會，它們各有一個主席和一個秘書處，秘書處是由各成員國分別擔任，目前承擔秘書國工作的成員團體有30個，各秘書處與位於日內瓦的ISO中央秘書處保持直接聯系。

通過這些工作機構，ISO已經發布了9200個國際標准，如ISO公制螺紋、ISO的A4紙張尺寸、ISO的集裝箱系列(目前世界上95%的海運集 裝箱都符合ISO標准)、ISO的膠片速度代碼、ISO的開放系統互聯(OS2) 系列(廣泛用於信息技術領域)和有名的ISO9000質量管理系列標准。

此外，ISO還與450個國際和區域的組織在標准方面有聯絡關系，特別與國際電信聯盟(ITU)有密切聯系。在ISO/IEC系統之外的國際標准機構共有28個。每個機構都在某一領域制訂一些國際標准，通常它們在聯合國控制之下。一個典型的例子就是世界衛生組織(WHO).ISO/IEC 制訂的85%的國際標准，剩下的15%由這28個其他國際標准機構制訂。