質量體系認證動員

1、質量管理體系認證咨詢工作該如何展開以收到較好的效果

控全局企業咨詢認為
1 要有一個正確的、適當的咨詢師定位.。
所謂咨詢師定位,是指你是一個什麼類型的咨詢師?一種是取證咨詢師,建立的體系是取證QMS, QMS認證一通過,就不能運轉了;一種是管理咨詢師,幫助企業建立一個真正有效、適用的QMS。兩種類型的咨詢師，其咨詢的風格、深度、方式完全不一樣。前一種是「一錘子買賣」，後一種可與企業建立長期指導關系，成為你的忠誠客戶。
2 不能局限於ISO9001標准范圍咨詢。
作為一名ISO9001標准咨詢師,不能就標准而就標准咨詢。更多的時候，你必須承擔部分內部管理的咨詢任務。所以一名勝任的咨詢師應是T型人才，既有廣博的企業管理經驗和知識，又有精深的質量管理專業知識和經驗。
3 掌握咨詢三種藝術,成為」老闆」的良師益友。
第一種是：「讓老闆歡喜的藝術」。「老闆」是出資人、委託人，理解、把握並充分實現老闆的咨詢意圖非常重要。老闆不滿意、不歡喜，咨詢必敗無疑。讓「老闆」歡喜，並不是一味迎合、遷就，而是要進行有理有節的引導、溝通。贏得「老闆」支持，咨詢事半功倍。如何贏得「老闆」支持？抓住「老闆」關心的問題，提出「老闆」可接受的改善建議和解決方案，能讓老闆親自來推動你的咨詢工作;
第二種是「授人予漁」的藝術。咨詢不能僅僅提供一些培訓、文件和方案，傳授一些知識、經驗和技能，咨詢是否成功，關鍵是在項目范圍內能否幫助組織培養出一支人才隊伍，即便老師不在，他們能夠自主運轉，自我完善。因此在推進QMS建設過程中，如何提高客戶思考、分析、解決問題的能力至為重要；
第三種是「根雕藝術」。咨詢過程中必須有周密的策劃，策劃的過程就是要了解、掌握客戶的現狀和問題。就如根雕，仔細揣摩樹根如果其狀像一頭老虎，你就要順著它的紋理，雕刻的更像一頭栩栩如生的老虎。如果你把它變成一條蛇，就不叫根雕，而是「木雕」。咨詢必須根據客戶實際情況和管理需求提供服務。否則傷筋動骨、推倒重來必遭敗局。
4 強調目標管理，理順兩條主線。
任何咨詢和管理，都是圍繞目標展開的。咨詢和管理只有圍繞目標展開活動，才能增值，才為有效。任何目標的實現都要通過崗位和業務流程去落實、去保證。因此為確保目標實現，我們必須理順兩條主線。一條是組織架構，一條是業務流程。這兩條主線沒有理順，就不要談管理提升。
組織架構是企業經營管理活動的載體。水能載舟，亦能覆舟。因此組織架構的設計和完善必須放在公司運營的優先地位。就像造房一樣，框架設計是最關鍵的。框架定下後，後面的施工、裝修都不能脫離此框架，獨善其身。
組織架構的設計和完善必須到達崗位，就如一幢大廈的框架是以梁和柱的安排來實現的。任何目標、管理要求和經營活動都需通過崗位落實、發揮作用，且企業人員的素質和積極性是現代企業制度建立、落實的關鍵。因此崗位是企業不可或缺的一大基石，應細化、量化、規范崗位的管理。尤其在員工流動率趨勢日益增大的情況下更加有用。如麥當勞、肯德基大量使用臨時工、學生，靠的就是一套詳細的員工崗位手冊。就是說要建立各類各級人員崗位規范，成為員工招聘錄用、培訓、薪酬、績效管理、人才培養的主要依據，成為每個員工開展工作的行為准則和要求。在每個員工達到崗位規范基本要求大前提下，才能談勝任、提升和發展。
所有工作都是基於過程進行的，所有目標的實現都是以過程為始終的，因此過程管理是所有管理和工作的基礎。
崗位只是分布在組織工作場所中的點，要使各個崗位協同起來，組成團隊，在目標的主導下，需要以過程鏈接。採用過程方法的基本形式便是業務流程化管理。
在對組織各類業務活動整理、分類、分析的基礎上，設計、優化、規范組織整套高效、增值的業務流程，並以業務流程為依據建立規范化管理體系，積極實施、保持和持續改進，提高各類業務活動的有效性和效率、適應性和快速反應能力，增進顧客滿意，提升企業形象。
業務流程是企業管理不可或缺的一大基石。業務流程化管理，可確保公司所有業務活動的有序化、規范化管理，並在目標導向下，與崗位規范有機地無縫鏈接，為信息技術採用和管理奠定基礎。業務流程化管理可使企業的經營管理變得更加簡明、適用、直觀、增值和高效，並以流程為中心，打破部門壁壘，實現無邊界管理。
5 咨詢必須把住「三關」。
第一關：培訓。通過培訓，樹立專家、權威的良好形象；通過培訓，把咨詢師好的理念、想法、做法有效地滲透到客戶心中，特別是「老闆」。如果老闆在場，你的培訓就是講給他聽的。在培訓時應注意：
①盡量結合客戶實際，貼近客戶實際，提供針對性培訓；
②培訓充分准備，准時開始結束，不拖堂、不羅嗦、不刻板，內容生動活潑，深入淺出；
③營造氛圍，讓員工動起來，參與進來，互動式開展培訓；
第二關：文件和方案。提交的文件和方案必須確保質量，應有很強的可操作性、有效性和協調性。文件和方案是判斷咨詢是否到位的標志之一。如果文件和方案質量是有保證的，以後的推進、實施將會收到「事半功倍」之效；在組織文件編制時應注意：
①理順機構、崗位設置和職能分配；
②「一對一」地指導客戶編制文件，但不能代替客戶編制文件，強調「誰分管，誰編制」原則；
③文件修改必須到現場，必須到位；
第三關：體系實施指導關。
在體系試運行階段，咨詢師應扮演好兩種角色，並注意兩種角色適時轉換，即：審核員與指導員之間的角色轉換。以審核的眼光發現問題，從指導的角度提出改進建議。
在體系進入正式運行階段後，咨詢師必須經常強調兩句話：寫到的必須做到，做到的必須有效。前提是QMS文件質量必須到位，不僅僅符合ISO9001標准要求，更重要的是其操作性和有效性。
體系實施通常可細分成四個階段，每一階段都有其特定的咨詢重點：
①體系實施啟動階段，一般以體系文件正式頒布為標志。宜舉行體系全員實施動員大會，制定實施計劃，營造貫標氛圍；
②體系實施前期階段。以對照文件逐項實施、落實作為主基調。一般應做的工作是：組織文件學習、記錄印發、標識製作等。實施一個月後現場診斷一次，提出診斷報告；
③體系實施中期階段。以內審整改為主基調。組織內審員培訓，內審員每個部門至少有一名。一般應做的工作是在內審後現場診斷一次，提出診斷報告。內審應由組織自身獨立去做，咨詢師在場可能是一個妨礙或變成依賴。通過內審後現場診斷，一則可以發現更多的問題，二則可以發現內審自身問題，幫助其提高內審水平；
④體系認證前指導。以管理評審後進行。一般應進行一次認證前現場診斷，並舉行認證前動員會。營造緊張氛圍，通過最後「五米」沖刺，促使體系運行效果和規范「更上一層樓」。 在體系實施指導過程中，現場審核/診斷是一種有效工具。通過現場審核/診斷，盡量多地發現客戶管理問題。通過推動客戶對所發現問題的整改，推進文件和方案實施，完善文件和方案。現場審核/診斷必須徹底，可收「一勞永逸」之效。
6 咨詢師應善於溝通，勤於溝通。
咨詢過程實際是出售管理理念、知識和經驗的過程，這種服務產品，關鍵是要讓客戶理解、接受並能操作。這取決於咨詢師的溝通能力和頻率。咨詢師應多與「老闆」談話溝通，多與關鍵人物談話溝通。在溝通過程中，咨詢師要發揮主動、主導作用。客戶發表意見時，應善於沉默、傾聽，善於引發客戶關心的話題並無拘無束地探討。咨詢師應在客戶面前多「亮相」，特別是會議講話，必須充分准備，講話要有分量，有專業水準，使大家認識咨詢師，欽佩咨詢師，尊敬咨詢師，從而在咨詢過程中才能獲得他們最大限度的工作支持和配合。因此一個優秀的咨詢師，首先應成為一個優秀的溝通者。

2、學校要通過ISO9000 質量體系認證應該怎麼做？

找一家當地的認證機構，他們就幫你做了！
很簡單！

3、專家幫幫忙：質量認證體系的概念和內容{重點求內容}

　1．質量管理質量管理是指一個組織制定和實施質量方針的全部管理職能。質量管理包括戰略策劃、資源分配和其他有系統的活動，如質量策劃、運行和組織實施。

該定義說明，質量管理的內涵可以從不同角度去觀察。從縱向來說，質量管理包括質量方針、質量目標，以及實現質量方針目標的質量體系；從橫向來說，質量管理包括質量策劃、質量控制和質量改進。不論從哪一個角度，都應進行從戰略規劃、資源分配到全過程式控制制和改進的一系列系統活動。

2．質量保證

質量保證是指對某一產品或服務能夠滿足規定的質量要求，提供適當信任所必需的全部有計劃、有系統的活動。

質量保證是一些有相關具體質量要求的活動的有機組合。是有目的、有計劃、有系統的活動。質量保證不僅是實施質量管理的一種手段，也是落實質量方針、質量目標的具體措施。通過質量保證活動的開展，有利於一個組織的質量管理工作按照規定的要求有序地運行。

質量保證分為內部質量保證和外部質量保證兩個部分。內部質量保證是全部質量管理職能的一重要組成部分。外部質量保證，主要是指在合同環境中，該組織作為供方，通過質量保證向購買本組織產品的需方提供充分的信任，提供產品質量的擔保，使需方相信本組織的產品或者服務滿足規定的質量要求。

3．質量體系

質量體系是指為實施質量管理的組織結構、職責、程序、過程和資源。質量體系所包含的內容僅需滿足實現質量目標的要求。這是一個有機的整體，是為了達到質量目標所建立的綜合體。任何企業的質量管理都是通過建立健全質量體系，方可使其有效地運行並使質量目標付諸實現。

此外，質量體系是質量管理的實體，不僅包括組織結構、職責、程序等軟體，還包括資源，如人才資源，專業技能，設計技術，製造設備，檢驗、試驗設備和儀器、儀表以及計算機系統等。概括地說，質量體系的核心是指人和物這些實體。

質量體系有兩種形態：一種是用於內部管理的質量管理體系，一種是用於外部證明質量保證模式。但是質量管理體系和質量保證模式又並非是平行、獨立或並列的，兩者有密切的內在聯系，本質上是相通的。

企業建立何種模式的質量體系，應當結合本企業的實際情況和內部、外部環境的要求來決定。目前，有三種模式可供選擇，一是設計、開發型模式；二是生產、安裝型模式；三是最終檢驗和試驗模式。

4．質量體系認證

質量體系認證是依據國際通用的「質量管理和質量保證」系列標准，經過認證機構對企業的質量體系進行審核，並以頒發認證證書的形式，證明企業的質量體系和質量保證能力符合相應要求的活動。質量體系認證亦稱為企業認證、質量體系注冊、質量體系評審、質量體系審核等。根據以上定主，質量體系認證具有以下特徵：

（1）認證的對象是質量體系，更准確地說，是「企業質量體系中影響持續按需方的要求提供產品或服務能力的某些要素，」即質量保證體系或質量保證能力。

（2）實行質量體系認證的基礎是必須有關於質量體系的國家標准。申請認證的企業應以系列標准為指導，建立適用的質量體系，認證機構則按企業選擇的保證模式所對應的系列標准中的質量保證標准進行檢查評定。

（3）鑒定質量體系是否符合標准要求的方法是質量體系審核。由認證機構派注冊檢查（審核）員對企業的質量體系進行檢查評定，提交審核報告，提出審核結論。

（4）證明取得質量體系認證資格的方式是質量體系認認證證書和體系認證標記。

（5）質量體系認證是第三方從事的活動。第三方是指獨立第一方（供方）和第二方（需方）之外的一方，他與第一方和第二方既無行政上的隸屬關系，又無經濟上的利害關系。強調體系認證要由第三方實施，是為了確保認證活動的公正性。

4、如何為公司進行質量體系認證?

質量體系認證是指第三方（社會上的認證機構）對供方的質量體系進行審核、評定和注冊活動，其目的在於通過審核、評定和事後監督來證明供方的質量體系符合某種質量保證標准，對供方的質量保證能力給予獨立的證實。
質量體系認證在國際上亦稱為企業認證，質量體系注冊，質量體系評審，質量體系審核等。
在中國，質量體系認證指由國家技術監督局認可並授權的認證機構依據國家"質量管理和質量保證"系列標准，對申請認證的單位進行審核確認，並以注冊及頒發認證證書的形式，證明其質量體系和質量保證能力符合要求。
《中華人民共和國產品質量法》在第二章第九條中對認證的管理、認證的方式以及認證的對象等給予原則性的規定，並明確了質量體系認證是國家產品質量監督管理的宏觀調控手段之一。
質量體系認證流程如下：
1、申請：
(1)認證申請的提出申請；
(2)認證申請的審查與批准；
2、檢查與評定：
(3)文件審查、
(4)現場檢查前的准備、
(5)現場檢查與評定、
6)提出檢查報告；
3、審批與注冊發證：
(7)審批、
(8)注冊發證；
4、獲准認證後的監督管理：
(9)供方通報、
(10)監督檢查、
(11)認證暫停或撤銷、
(12)認證有效期的延長。

5、ISO9000質量體系要認證了，作為精密模具公司的品管部應該做好哪些准備呢？我是負責品管部的，所以想了解。

一、量具的送檢記錄
二、最近一年度的首檢、巡檢、成品檢驗記錄、
三、檢驗員的受訓記錄及上崗證明
四、客訴的處理記錄
五、內審、管理評審與品質部相關的材料

6、各種質量（標准）體系認證的流程是怎樣的？

一、體系的建立

1.簽訂咨詢合同

2.調研和診斷

3.分析和側或

4.貫徹標准動員培訓

5.內審員培訓

6.文件編寫的指導

7.文件發布的指導

二、體系的實施和保持

8.體系運行的指導

9.內部審核的指導

10.管理評審的指導

三、認證審核准備與改整

11.糾正和改進措施的指導

12.認證審核前的准備指導

13.不符合項整改指導

14.取得證書

7、ISO質量體系認證全過程 盡量明細一點

開展質量認證是為了保證產品質量，提高產品信譽，保護用戶和消費者的利益，促進國際貿易和發展經貿合作。這個認證目的非常清楚地說明，企業要開展認證必須具備條件才能申請認證。 《中華人民共和國產品質量認證管理條例》第三章專門講了條件和程序，歸納起來，企業申請產品質量認證必須具備四個基本條件： 1．中國企業持有工商行政管理部門頒發的"企業法人營業執照"；外國企業持有有關部門機構的登記注冊證明。 2．產品質量穩定，能正常批量生產。質量穩定指的是產品在一年以上連續抽查合格。小批量生產的產品，不能代表產品質量的穩定情況，必須正式成批生產產品的企業，才能有資格申請認證。 3．產品符合國家標准、行業標准及其補充技術要求，或符合國務院標准化行政主管部門確認的標准。這里所說的標準是指具有國際水平的國家標准或行業標准。產品是否符合標准需由國家質量技術監督局確認和批準的檢驗機構進行抽樣予以證明。 4．生產企業建立的質量體系符合GB/T19000-ISO9000族中質量保證標準的要求。建立適用的質量標准體系（一般選定ISO9002來建立質量體系），並使其有效運行。 具備以上四個條件，企業即可向國家認證機構申請認證。一般說，已批量生產的企業多基本具備了前三個條件，後一個條件是要努力創造。目前應該積極開展宣傳貫徹GB/T19000-ISO9000族標准，結合企業實際，建立質量體系認證必須具備以下條件： 1)．中國企業持有工商行政管理部門頒發的"企業法人營業執照"；外國企業持有有關部門機構的登記注冊證明。 2)．企業已按GB/T19000-ISO9000族中的質量保證標准建立和實施可文件化的質量體系。

8、行政部在動員大會怎麼發言？關於ISO9001質量管理體系的

提綱
一 強調顧客是我們的上帝、衣食父母。顧客對產品質量的要求是越來越高。
二 強調ISO9001質量管理體系的認證，就是提供顧客質量保證的一種形式，並且是國際通用的標准。標准要求採用了過程方法，幫助促進我們公司質量規范化管理，持續改進。
三 質量關乎公司的存在，質量是靠每一位員工的智慧和技能創造的，與每位員工緊密聯系，我們首先在意識上要有質量，其次在行動上要執行質量管理體系的各種程序、制度。做好每個崗位的工作，做好事事有程序，事事有記錄，關鍵過程可追溯。產品實現過程的每個環節做好了，產品的質量就有了基本保障。

四 質量管理體系的建設，可能會導致具體工作量比以前增加，但是要客觀看待。表面上是增加了一些工作量，增加一些成本。但是如果因此避免了因質量問題的返工、退貨、顧客抱怨，總的工作量實際是少了，其價值是不可估量的。因此大家要認識到這一點，不打折扣地執行既定的各項制度。

9、ISO9001認證咨詢前需要准備哪些？

進行咨詢時，企業需要提交的資料有：

1.公司營業執照蓋章掃描

2.公司簡介電子檔/PPT

3.公司組織架構及對應人員名單或部門職位明細表

ISO9001質量體系認證

4.公司主營業務明細

5.公司工藝流程圖或業務流程圖

6.特殊工藝過程（焊接、DIP、SMT、注塑成型、噴油）

7.特種崗位人員名單及對應證件

10、ISO9001認證有什麼作用？

ISO9001是質量管理體系認證的標准，企業通過認證可以證實其有能力穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品，有效地運作體系可以使企業不斷改進，獲得更好的效益。

1、提高企業管理水平

企業取得ISO9001認證，意味著該企業已在管理、實際工作、供應商和分銷商關系及產品、市場、售後服務等所有方面建立起一套完善的質量管理體系。良好的質量管理，有利於企業提高效率、降低成本、提供優質產品和服務，增強顧客滿意。

2、提高供方的質量信譽

質量是企業拓展市場的首要戰略，因為有了質量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。實行質量認證制度後，市場上便會出現認證產品與非認證產品、認證注冊企業與非認證注冊企業的一道無形界線，凡屬認證產品或注冊企業，都會在質量信譽上取得優勢。

3、指導需方選擇供方單位

隨著科學技術的不斷進步，現代社會產品的結構越來越復雜，僅靠使用者的有限知識和條件，很難判斷產品是否符合要求。取得ISO9001認證，可以幫助需方在紛繁的市場中，從獲准注冊的企業中尋找供應單位，從認證產品中擇優選購商品。

4、增強企業市場競爭能力

質量認證制度被世界上越來越多的國家和地區接受，已成為國際慣例。一個企業無論在國內還是在國外，如要得到普遍認可，取得ISO9001的認證證書將是突破壁壘的重要途徑，並將成為通向世界的有效護照，使您事半功倍。

5、iso9001認證的依據是質量保證標准。進行質量體系認證，往往是供方為了對外提供質量保證的需要，故認證依據是有關質量保證模式標准。