iso9001認證軟體標准

1、ISO9001標準是什麼？

是一個國際標准。在組織內部推行後，統稱「質量管理體系」。建議你找這個標准原文看一下就明白了。不難。

2、ISO9000軟體包裝認證標准

近年來，國際上影響最為深遠的質量管理標准當屬國際標准化組織於1987年公布的ISO9000系列標准，這一國際標准發源於歐洲經濟共同體，但很快就波及美國、日本及世界各國。到目前為止，已有70多個國家在它們的企業中採用和實施這一系列標准。中國對此也十分重視，也採取了積極態度。一方面確定對其等同採用，發布與其相應的質量管理國家標准系列GB/T19000；同時積極組織實施和開展質量認證工作。計算機軟體行業自然也和其它領域一樣被席捲進去。
ISO9000系列標准如此迅速地在國際上廣為流行，其原因主要在於：
1）市場經濟，特別是國際貿易的驅動。無論任何產業，其產品的質量如何都是生產者、消費者、以及中間商十分關注的問題。市場的競爭很大程度上反映了在質量方面的競爭。ISO9000系列標准客觀地對生產者（也稱供方）提出了全面的質量管理要求、質量管理辦法，並且還規定了消費者（也稱需方）的管理職責，使其得到雙方的普遍認同，從而將符合ISO9000標準的要求作為國家貿易活動中建立互相信任關系的基石，並且在國際貿易中，把生產者是否達到ISO9000質量標准作為購買產品的前提條件，取得ISO9000質量標准認證被人們當作進入國際市場的通行證。
2）ISO9000系列標准適用領域廣闊。它的出現最初針對製造行業，但現已面向更為廣闊的領域，這包括：
（1）硬體：指不連續的具有特定形狀的產品，如機械、電子產品，不只是計算機硬體。
（2）軟體：通過支持媒體表達的信息所構成的智力產品。計算機軟體當然屬於其中。
（3）流程性材料：將原料轉化為某一特定狀態的產品。如，流體、粒狀、線狀等，通過瓶裝、袋裝等或通過管道傳輸交付。
（4）服務：為滿足客戶需求的更為廣泛的活動。

ISO9000系列標準的內容
2000版ISO9000系列標準的內容
ISO9000：2000質量管理體系基本原則和術語
ISO9001:2000質量管理體系——要求
ISO9004：2000質量管理體系——業績改進指南
ISO19011：2000質量和環境審核指南
2000版ISO9000族標準的特點
新版ISO9000族標准對比現行的1994版而言，具有以下的特點。
1．面向所有組織，通用性強。新版ISO9000族標准適用於所有的產品類別、所有的行業和各種規模的組織，總之，新版標准面向所有組織，通用性很強，將成為適用范圍最廣的國際標准之一，表現在：
（1）新版標准消除了1994版對硬體產品製造業的偏向性。
2000版標准巧妙地採用了「產品實現」、「動作控制」、「過程的測量和監控」和「產品的測量和監控」等詞彙和要求，消除了行業的偏向性，對非製造業貫徹ISO9000族標准所帶來的方便是不容置疑的。
（2）．為特種行業制定行業附加要求奠定了共同的基礎。有些行業確有其特殊性，2000版本標准允許在ISO9001基礎上增加行業特殊要求的條款。這樣既能使所有組織的質量體系基本要求具有一致性，又確保行業特殊要求的適用小性。已有軟體.通訊.汽車.等行業都已用此方式制定各自的行業特殊要求。
（3）。『『允許裁剪「的規定使2000版ISO9001標準的適用范圍擴大到1994版ISO9001/9002/9003/三個保證摸式的標准戶群。三個保證沒摸式的差異都在第7章產品實現過程中，2000版ISO9001，1.2允許對第7章要求中不影響滿足顧客和法規要求，不及組織責任的標准條款進行裁剪，從擴大了ISO9001標準的適用范圍，又獲得」以一頂是三（三個質量保證摸式），減少標准數量的功效。
（4）。考慮了小型企業的適用性。2000版標準保留了大小企業都是必要的條款，有的還進行強化，對小型企業可能不太上適合的具體要求則進行弱化。使2000版ISO9001標準的通用性更強了。
2．確立八項原則，統一留念理念。
3．鼓勵過程方法，操作性強。2000版標準的修訂採用了過程摸式，提倡用過程方法來識別和建立體系。
4．強化關鍵：領導作用。
5．自我評價測量，突出改進。
6．關心各相關方，利益共享。
ISO9000系列標准原本是為製造硬體產品而制定的標准，不能直接用於軟體製作。後來曾試圖將ISO9001改寫用於軟體開發方面，但效果不佳。於是，以ISO9000系列標準的追加形式，另行制定出ISO90003標准。這樣，ISO90003就成了用於「使ISO9001適用於軟體開發、供應及維護」的「指南」。不過，在ISO90003的審議過程中，日本等國曾先後提出過不少意見。所以，在內容上與ISO9001已有相當不同。ISO90003（即GB/T19000.394)，全稱《質量管理和質量保證標准第三部分：在軟體開發、供應和維護中的使用指南》。

制定與實施ISO9000系列標准

1）強調質量並非在產品檢驗中得到，而是形成於生產的全過程。ISO90003敘述了需方和供方應如何進行有組織的質量保證活動，才能得到較為滿意的軟體；規定了從雙方簽訂開發合同到設計、實現以至維護整個軟體生存期中應當實施的質量保證活動，但並沒有規定具體的質量管理和質量檢驗方法和步驟。
ISO90003的核心思想是「將質量製作入產品之中」。其實道理是很明顯的，軟體在完成編碼以後，不論花多大的力氣用於測試，提高質量都是有限度的，更不必說需求規格說明存在的問題常常是測試無法發現的。事實上，軟體產品的質量取決於軟體生存周期。
2）為把握產品的質量，ISO9000要求「必須使影響產品質量的全部因素在生產全過程中始終處於受控狀態」。為使軟體產品達到質量要求，ISO90003要求軟體開發機構建立質量保證體系。首先要求明確供需雙方的職責，針對所有可能影響軟體質量的各個因素都要採取有力措施，作出如何加強管理和控制的決定。對與質量有關的人員規定其職責和職權，使之責任落實到人，產品質量真正得到控制。
3）ISO9000標准要求證實：「企業具有持續提供符合要求產品的能力」。質量認證是取得這一證實的有效方法。產品質量若能達到標准提出的要求，由不依賴於供方和需方的第三方權威機構對生產廠家審查證實後出具合格證明。顯然，如果這一認證工作是公正的、可靠的，其公證的結果應當是可以信賴的。正確實施產品質量認證制度自然會在促進產品質量提高，指導消費者選購產品，提高質量合格產品企業的聲譽，以及節省社會檢驗大量費用等方面發揮積極作用。
生產企業為了達到質量標准，取得質量認證，必須多方面開展質量管理活動。其中，企業負責人的重視以及企業全體人員的積極參與是取得成功的關鍵。
4）ISO9000標准還強調「質量管理必須堅持進行質量改進」。貫徹ISO9000標準是企業加強質量管理、提高產品質量的過程，這個過程包含許多工作絕非輕而易舉、一蹴而就所能奏效的。即使已經取得了質量認證也不能認為一勞永逸而放鬆質量管理。實際上認證通常以半年為有效期。取得認證之後尚需接受每年1~2次的定期檢查，其目的在於促使企業堅持進行質量改進。

3、ISO9001認證的四個標准性文件是什麼 能不能具體的說說四個文件的內容

ISO9001是ISO9000族標准所包括的一組質量管理體系核心標准之一。ISO9000族標準是國際標准化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指「由ISO/Tc176（國際標准化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的國際標准。 ISO9001用於證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產品的能力，目的在於增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為提 高產品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產銷雙方經濟利益支配，公證、科 學，是各國對產品和企業進行質量評價和監督的通行證；作為顧客對供方質量體系審核的依據；企業有滿足其訂購產品技術要求的能力。 凡是通過認證的企業，在各項管理系統整合上已達到了國際標准，表明企業能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者. 申請ISO9001的步驟： 1． 提出審核：向認證機構提出認證/注冊的申請。 2． 文件初審：申認證機構審閱受審文件是否符合質量標准要求。 3． 審核准備：審核組、審核計劃、檢查表。 4． 實施審核、首次會議、現場審核、未次會議。 5． 編寫審核報告。 6． 跟蹤糾正措施。 7． 監督審核：在認證以後進行。 1 、質量管理體系策劃階段 （1）、培訓先行 建立完善的體系是一個始於教育、終於教育的過程。所有與產品質量形成有關的人員都要有顧客意識教育、持續改進意識教育，進行相關的職責培訓，培訓可分發下幾個層次： 領導層：（包括中層領導）領導層人員應對標准有一定的理解，需要了解管理思想的發展，特別是對領導作用的理解，要知道自己應參與哪些工作，如何進行體系策劃； 體系的骨幹：包括文件的編寫人員、內審員，應准確掌握標准要求，有一定的管理經驗和文字水平，掌握審核的技巧和方法； 操作人員：結合體系文件的宣傳和貫徹學習，清楚本崗位的職責（如何做、如何編寫文件、記錄等）和本崗位的相關工作及重要性。 （2）、建立貫徹認證的組織機構 貫標設計組織方方面面，要有專人負責。如成立以最高管理者為組長的領導小組，應委託管理者代表具體負責體系的建立實施，必要時還應設立辦事機構。 （3）、制定出貫標認證的工作計劃 2 、體系設計階段 （1）、首先組織應確定在市場中的定位，即確定產品與顧客、確定與產品相適應的經營宗旨，體現對顧客的承諾，持續改進的承諾及有適宜的質量方針、目標； （2）、確定實現質量方針、目標所需要的過程，包括過程的職責、所需的資源以及控制的方法； （3）、確定體系的范圍（可依據標准進行合理的刪減）； （4）、明確各部門及各級各類人員的質量職責、許可權及相關關系。 3 、體系文件的編寫階段 （1）、指導思想：組織需要建立文件化的體系，而不是只建立體系文件。編制體系文件不是目的，而是一種手段。通過文件，制定方法，然後按文件試運行，這樣有利於體系的實施、保持和改進。因此，體系文件的方式和詳略程度必須結合組織的規模，產品的復雜程度和人員的素質等綜合考慮，不能盲目照搬照抄。 （2）、整理、分析現有管理文件，對以前行之有效的文件要盡量保留，不要推倒重來。 （3）、制定編寫體系文件的規劃和編寫計劃。 （4）、按規定進行文件的審查、會簽和批准，特別是批准前的會簽，組織相關部門認真討論，對不一致的理解，應通過協商達成一致。 4 、體系運行和評價 （1）、可召開一個體系文件實施動員大會，以引起全體員工的重視，然後是廣泛、深入地分層次培訓； （2）、運行三個月後，應進行一次內審和管理評審，對體系應進行自我診斷和自我評價，體系運行進入正常、有效時，就可以請認證中心派審核組進行現場審核了（認證合同可以在體系設計階段、確定產品范圍之後簽定）。 組織可以聘請咨詢機構的咨詢師進行指導。咨詢工作應從組織的培訓和體系策劃開始，到通過認證機構的現場審核結束。 5 、體系的持續改進 組織一旦獲得認證成功，說明組織對體系的運作基本符合 ISO9001 質量管理的要求，沒有重大不合格項目，但是也存在一些一般不合格項目。在繼續執行體系規定的同時，要不斷發現問題並不斷改進。在體系的日常運作中， 組織的貫標辦仍要嚴格按照標准要求進行持續審核、持續改進，以求不斷完善組織的運作體系，提高

4、iso9001質量管理體系認證流程，最好詳細點

ISO9001質量管理體系認證流程，如以下所示：

1、前期准備工作：建立了文件化的質量管理體系；質量管理體系運行三個月以上；至少進行過一次內部質量管理體系審核與管理評審，且內審已覆蓋所有的 場所和標准條款；提供質量手冊及程序文件。

 2、與相關人士進行信息交流。通過人員互訪、電話、傳真、電子郵件等方式相互了解，確定實施認證的初步意向和可行性。

3、提交認證申請。有意向的申請組織填寫《質量管理體系認證申請表》及其附件《認證信息調 查表》，認證公司進行評審通過後，將與申請組織進一步聯系，必要時進行現場訪問， 了解受審核方的基本情況和質量管理體系的建立與實施情況， 並作出書面報價。

4、簽訂合同。在獲得申請組織明確的合同簽定意向並通過了合同評審後，雙方簽訂《質量 管理體系認證服務合同》 ， 認證公司將指定審核組長自合同生效日起負責審核活動的開展與實施。

5、進入第一階段審核（預評審）。受審核方將正式發布的質量管理體系手冊、程序文件送交認證公司，由審核 組長根據認證要求在組織現場進行文件審查，並將審查結果書面告知受審核方。 如有不符合處，受審核方應作修改直至滿足相應要求為止。 

7、進入第二階段審核（現場審核）。審核組將按照認證計劃實施現場審核。審核要求覆蓋申請認證全部范圍並符 合 ISO9001 質量管理體系標準的全部要求。以抽樣審核的方式進行。第二階段 審核將開出不符合項，並要求實施糾正。現場審核將給出書面的審核報告，宣布現場審核結果，告知是否予以推薦注冊。

8、進入發證後的監督（監督審核）。在證書有效期內安排3次監督審核。第一次監督審核在 6-9 個月內進行(從初審完成日期計算)，以後每一次不超過 12 個月，基本程序參照初次現場審核進行。根據監督審核結果，認證公司將作出保持、擴大、縮小、暫停、注消認證的決定。

9、進入復評（換證審核）。認證證書有效期屆滿時， 獲證方至少應提前 3 個月向認證公司提出復評申請， 復評合格後，換發新證書，復評程序與認證程序一致。復評可與有效期內的最後一次監督審核結合進行。 

ISO9001質量管理體系是被全球認可的質量管理體系標准。ISO9001是國際標准化組織融合現代管理學最新的理念精華，推出的最新質量管理體系標准，更加適用於各種類型、各種行業的組織。

ISO9001為組織提供了一種切實可行的的方法，以體系化模式來管理組織的質量活動，並將「以顧客為中心」的理念貫穿到標準的每一元素中去，使產品或服務可持續地符合顧客的期望，從而擁有持續滿意的顧客。

網路：ISO9001

5、iso9001是一個什麼樣的標准？其目的是什麼

強調質量的一個標准。
一般說來，好處分內外部：內部可強化管理，提高人員素質和企業文化；外 部提升企業形象和市場份額。具體內容如下：
一．強化品質管理，提高企業效益；增強客戶信心，擴大市場份額
二．獲得了國際貿易綠卡----「通行證」，消除了國際貿易壁壘
三．節省了第二方審核的精力和費用
四．在產品品質競爭中永遠立於不敗之地
五．有利於國際間的經濟合作和技術交流
六．強化企業內部管理，穩定經營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。
七．提高企業形象

6、申請iso9001認證有哪些程序需要哪些資料

一、初次認證
1、企業將填寫好的《　ISO9001認證申請表》連同認證要求中有關材料報給認證機構。認證機構收到申請認證材料後，會對文件進行初審，符合要求後發放《受理通知書》(這意味著如果材料提交不全，就取得不了受理的資格，更談不上簽合同繳費了。這一點請申請認證的企業和咨詢輔導機構的工作人員給以足夠重視，以免因此影響進度)，申請認證的企業根據《受理通知書》來與認證機構簽訂合同。
2、認證機構收到企業的全額認證費後，向企業發出組成現場檢查組的通知，並在現場檢查一周前將檢查組組成和檢查計劃正式報企業確認。
3、現場檢查按ISO9001:2008標準的要求進行，審核前通知企業審核的日期和時間。審核時審核組召開首次會議和末次會議。
4、審核組根據企業申請材料、現場檢查情況、撰寫審核報告，提交技術委員會審查。
5、認證中心收到技術委員會審查意見後，匯總審查意見，報認證中心總經理批准。
6、認證中心向認證合格企業頒發ISO9001:2008質量管理體系認證證書，組織公告和宣傳。
7、獲證企業如需標識，可向認證中心訂購;如有特殊印製要求，應向認證中心提出申請並備案。
8、年度監督審核每年一次。
二、年度監督檢查
1、認證中心根據企業認證證書發放時間，制訂年檢計劃，提前向企業下發年檢通知。企業按合同要求繳納年度監督管理費，認證中心組成檢查組，到企業進行現場檢查工作。
2、現場檢查時，對需要進行檢驗的產品，由檢查組負責對申請認證的產品進行抽樣並封樣，送指定的檢驗機構檢驗。
3、檢查組根據企業材料、檢查報告、產品檢驗報告撰寫綜合評價報告，報認證中心總經理批准。
4、年度監督檢查每年一次。
三、復評認證
3年到期的企業，應重新填寫《　ISO9001認證申請表》，連同有關材料報認證中心。其餘認證程序同初次認證。

7、iso9001認證的要求

質量管理體系
4.1總要求
組織應按本標準的要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，並持續改進其有效性。
組織應：
a) 確定質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用（見1.2）；
b) 確定這些過程的順序和相互作用；
c) 確定為確保這些過程有效運作和控制所需的准則和方法；
d) 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監視；
e) 監視、測量和分析這些過程；
f) 實施必要的措施，以實現對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續改進；
組織應按本標準的要求管理這些過程。
注1：上述質量管理體系所需的過程應該包括與管理活動、資源提供、產品實現和測量有關的過程；
注2：4.2采購條款的要求也可適用於外包過程。
針對組織所外包的任何影響產品符合性的過程，組織應確保對其實施控制，用於外包的過程的控制應在質量管理體系中加以識別。
4.2文件要求
4.2.1總則
質量管理體系文件應包括：
a)形成文件的質量方針和質量目標；
b)質量手冊；
c)本標准所要求的形成文件的程序和記錄；
d)組織為確保其過程有效策劃、運作和控制所確定的必要文件和記錄；
e)本標准所要求的質量記錄（見4.2.4）
注1：本標准出現「形成文件的程序」之處，即要求建立該程序，形成文件，並加以實施和保持。
注2：一個單一文件可以包括一個或多個程序的要求，一個文件化程序的要求可被多於一個文件覆蓋。
注3：不同組織的質量管理體系文件的多少與詳略程度取決於：
a) 組織的規模和活動的類型；
b) 過程及其相互作用的復雜程度；
c) 人員的能力。
注3：文件可採用任何形式的媒體。
4.2.2質量手冊
組織應編制和保持質量手冊，質量手冊包括：

詳細介紹您參考這里：
http://ke.baidu.com/view/114518.htm?fr=ala0_1_1#5

8、如何按照ISO9001標准進行軟體質量管理

這是一項系統化的工作流程，是要動員全公司的人力物力來完成的，大致分為以下幾個步驟：
1、制訂ISO9001質量管理體系推行實施方案，確定質量管理者代表、確定好質量職能組織架構、確定好質量方針和質量目標；
2、向ISO9001質量體系咨詢公司進行咨詢，具體工作他們會幫你去做，同時他們也會指導你們如何去編寫質量手冊、程序文件、作業指導書等；
3、確定好你要認證的國家認可的認證機構，向他們進行咨詢，並開始啟動體系的運作；
4、內部培訓和宣傳；
5、文件的編寫；
6、整個過程咨詢公司都會向你們提供具體操作方法和程序，包括與認證機構的溝通等，不過要收取你們一定的費用，認證機構來審核的時候也是要收取你們一定的費用；

不明的可以咨詢。