完成體系認證感想

1、體系認證給企業的好處有什麼？

一般說來，好處分內外部：內部可強化管理，提高人員素質和企業文化；外部提升企業形象和市場份額。具體內容如下：
一、強化品質管理，提高企業效益；增強客戶信心，擴大市場份額。
負責ISO9000品質體系認證的認證機構都是經過國家認可機構認可的權威機構，對企業的品質體系的審核是非常嚴格的。這樣，對於企業內部來說，可按照經過嚴格審核的國際標准化的品質體系進行品質管理，真正達到法治化、科學化的要求，極大地提高工作效率和產品合格率，迅速提高企業的經濟效益和社會效益。對於企業外部來說，當顧客得知供方按照國際標准實行管理，拿到了ISO9000品質體系認證證書，並且有認證機構的嚴格審核和定期監督，就可以確信該企業是能夠穩定地提供合格產品或服務，從而放心地與企業訂立供銷合同，擴大了企業的市場佔有率。可以說，在這兩方面都收到了立竿見影的功效。
二、獲得了國際貿易綠卡——「通行證」，消除了國際貿易壁壘
許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。其中非關稅壁壘主要是技術壁壘，技術壁壘中，又主要是產品品質認證和ISO9000品質體系認證的壁壘。特別是，在「世界貿易組織」內，各成員國之間相互排除了關稅壁壘，只能設置技術壁壘，所以，獲得認證是消除貿易壁壘的主要途徑。我國「入世」以後，失去了區分國內貿易和國際貿易的嚴格界限，所有貿易都有可能遭遇上述技術壁壘，應該引起企業界的高度重視，及早防範。
三、節省了第二方審核的精力和費用
在現代貿易實踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發現其存在很大的弊端：一個組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔；另一方面，顧客也需支付相當的費用，同時還要考慮派出或雇傭人員的經驗和水平問題，否則，花了費用也達不到預期的目的。唯有ISO9000認證可以排除這樣的弊端。因為作為第一方申請了第三方的ISO9000認證並獲得了認證證書以後，眾多第二方就不必要再對第一方進行審核，這樣，不管是對第一方還是對第二方都可以節省很多精力或費用。還有，如果企業在獲得了ISO9000認證之後，再申請UL、CE等產品品質認證，還可以免除認證機構對企業的質量管理體系進行重復認證的開支。
四、在產品品質競爭中永遠立於不敗之地
國際貿易競爭的手段主要是價格競爭和品質競爭。由於低價銷售的方法不僅使利潤銳減，如果構成傾銷，還會受到貿易制裁，所以，價格競爭的手段越來越不可取。20世紀70年代以來，品質競爭已成為國際貿易競爭的主要手段，不少國家把提高進口商品的品質要求作為限入獎出的貿易保護主義的重要措施。實行ISO9000國際標准化的品質管理，可以穩定地提高產品品質，使企業在產品品質競爭中永遠立於不敗之地。
五、有利於國際間的經濟合作和技術交流
按照國際間經濟合作和技術交流的慣例，合作雙方必須在產品（包括服務）品質方面有共同的語言、統一的認識和共守的規范，方能進行合作與交流。ISO9000質量管理體系認證正好提供了這樣的信任，有利於雙方迅速達成協議。
六、強化企業內部管理，穩定經營運作，減少因員工辭工造成的技術或質量波動。
七、提高企業形象。

2、企業質量體系認證的意義是？

1.認證的對象是供方的質量體系。質量體系認證的對象不是該企業的某一產品或服務，而是質量體系本身。當然，質量體系認證必然會涉及到該體系覆蓋的產品或服務，有的企業申請包括企業各類產品或服務在內的總的質量體系的認證，有的申請只包括某個或部分產品（或服務）的質量體系認證。盡管涉及產品的范圍有大有小，而認證的對象都是供方的質量體系。

2.認證的依據是質量保證標准。進行質量體系認證，往往是供方為了對外提供質量保證的需要，故認證依據是有關質量保證模式標准。為了使質量體系認證能與國際作法達到互認接軌，供方最好選用ISO9001、ISO9002、ISO9003標准中的一項。

3.認證的機構是第三方質量體系評價機構。要使供方質量體系認證能有公正性和可信性，認證必須由與被認證單位（供方）在經濟上沒有利害關系，行政上沒有隸屬關系的第三方機構來承擔。而這個機構除必須擁有經驗豐富、訓練有素的人員、符合要求的資源和程序外，還必須以其優良的認證實踐來贏得政府的支持和社會的信任，具有權威性和公正性。

4.認證獲準的標識是注冊和發給證書。按規定程序申請認證的質量體系，當評定結果判為合格後，由認證機構對認證企業給予注冊和發給證書，列入質量體系認證企業名錄，並公開發布。獲准認證的企業，可在宣傳品、展銷會和其它促銷活動中使用注冊標志，但不得將該標志直接用於產品或其包裝上，以免與產品認證相混淆。注冊標志受法律保護，不得冒用與偽造。

5.認證是企業自主行為。產品質量認證，可分為安全認證和質量合格認證兩大類，其中安全認證往往是屬於強制性的認證。質量體系認證，主要是為了提高企業的質量信譽和擴大銷售量，一般是企業自願，主動地提出申請，是屬於企業自主行為。但是不申請認證的企業，往往會受到市場自然形成的不信任壓力或貿易壁壘的壓力，而迫使企業不得不爭取進入認證企業的行列，但這不是認證制度或政府法令的強製作用。

3、通過管理體系認證有什麼好處

通過管理體系認證的好處：
1、管理體系與國際接軌，可取得打開國際市場的「金鑰匙」：在國內市場也可以有取得顧客信任的「通行證」。這為發展出口創造了有利條件。
2、有利於市場開拓，發展新客戶。由於有了管理體系認證證書，可大大簡化用戶信任過程。
3、提高企業整體素、管理意思和管理水平，從而明顯提高工作效率。由於「職責、許可權及相互關系」均已明文規定，遇事扯皮，相互推諉的情況可基本杜絕。
4、產品質量的控制水平明顯提高。較有代表性的是過程的一次合格率不斷提高和顧客早期故障反饋率逐步明顯降低。
5、取得經濟效益，降低質量損失（如「三保」損失、返工、返修等）。改進管理介面，倉儲明顯減少，直接帶來了客觀的經濟效益。
6、提高顧客滿意度。管理對合同全過程和服務實施有效控制，從而大幅度提高合同履約率，改進服務，使顧客滿意度顯著提高，為企業贏得更好的質量信譽。
7、有利於參加重大工程招標及主要主機廠配套等競爭。管理體系認證證書往往是重大工程招標及重要配套的必要條件，有的即使未作為必要條件，也作為優先選擇的重要依據之一。
8、樹立企業形象，提高企業知名度，取得宣傳效益。
9、減少重復檢查。如可免去顧客的對供方現場評定。

4、公司質量體系認證的重要性

1.認證的對象是供方的質量體系。質量體系認證的對象不是該企業的某一產品或服務，而是質量體系本身。當然，質量體系認證必然會涉及到該體系覆蓋的產品或服務，有的企業申請包括企業各類產品或服務在內的總的質量體系的認證，有的申請只包括某個或部分產品（或服務）的質量體系認證。盡管涉及產品的范圍有大有小，而認證的對象都是供方的質量體系。

2.認證的依據是質量保證標准。進行質量體系認證，往往是供方為了對外提供質量保證的需要，故認證依據是有關質量保證模式標准。為了使質量體系認證能與國際作法達到互認接軌，供方最好選用ISO9001、ISO9002、ISO9003標准中的一項。

3.認證的機構是第三方質量體系評價機構。要使供方質量體系認證能有公正性和可信性，認證必須由與被認證單位（供方）在經濟上沒有利害關系，行政上沒有隸屬關系的第三方機構來承擔。而這個機構除必須擁有經驗豐富、訓練有素的人員、符合要求的資源和程序外，還必須以其優良的認證實踐來贏得政府的支持和社會的信任，具有權威性和公正性。

4.認證獲準的標識是注冊和發給證書。按規定程序申請認證的質量體系，當評定結果判為合格後，由認證機構對認證企業給予注冊和發給證書，列入質量體系認證企業名錄，並公開發布。獲准認證的企業，可在宣傳品、展銷會和其它促銷活動中使用注冊標志，但不得將該標志直接用於產品或其包裝上，以免與產品認證相混淆。注冊標志受法律保護，不得冒用與偽造。

5.認證是企業自主行為。產品質量認證，可分為安全認證和質量合格認證兩大類，其中安全認證往往是屬於強制性的認證。質量體系認證，主要是為了提高企業的質量信譽和擴大銷售量，一般是企業自願，主動地提出申請，是屬於企業自主行為。但是不申請認證的企業，往往會受到市場自然形成的不信任壓力或貿易壁壘的壓力，而迫使企業不得不爭取進入認證企業的行列，但這不是認證制度或政府法令的強製作用。

5、通過質量管理體系認證有什麼好處？

通過質量管理體系認證的好處：
1、質量管理體系與國際接軌，可取得打開國際市場的「金鑰匙」 ：在 國內市場也可以有取得顧客信任的「通行證」 。這為發展出口創造了 有利條件。
2、有利於市場開拓，發展新客戶。由於有了質量管理體系認證證書， 可大大簡化用戶信任過程。
3、提高企業整體素質、質量意思和管理水平，從而明顯提高工作效 率。由於「職責、許可權及相互關系」均已明文規定，遇事扯皮，相互 推諉的情況可基本杜絕。
4、產品質量的控制水平明顯提高。較有代表性的是過程的一次合格 率不斷提高和顧客早期故障反饋率逐步明顯降低。
5、取得經濟效益，降低質量損失（如「三保」損失、返工、返修等） 。 改進管理介面，倉儲明顯減少，直接帶來了客觀的經濟效益。
6、提高顧客滿意度。質量管理對合同全過程和服務實施有效控制， 從而大幅度提高合同履約率，改進服務，使顧客滿意度顯著提高，為 企業贏得更好的質量信譽。
7、有利於參加重大工程招標及主要主機廠配套等競爭。ISO9001質量 管理體系認證證書往往是重大工程招標及重要配套的必要條件， 有的 即使未作為必要條件，也作為優先選擇的重要依據之一。
8、樹立企業形象，提高企業知名度，取得宣傳效益。
9、減少重復檢查。如可免去顧客的對供方現場評定。

6、誰看過《海爾日清工作法》？怎麼樣？

OEC管理法，又稱為「日清管理法」，是海爾多年的經驗總結出來的一套系統、科學、規范的基礎管理方法，是海爾多年來能夠保持高速、穩定發展的基石。1995年獲「國家級企業管理現代化創新成果」一等獎。受到黨和國家領導人的高度評價並在全國推廣。日清日高管理法分三個系統，第一個系統是目標系統。每個企業都有自己的目標，到年底都要進行方針目標分解。海爾在分解目標過程時堅持這樣的觀點，不超過競爭對手的目標毫無意義。也就是說我們定目標的時候。看競爭對手的目標有多大，我們和他有多大的差距，我們怎麼樣迎頭趕上去。在這個方面，我們是借鑒了西方的做法，他們是自己的今天跟別人的今天比，發現自己有很大的差距。我們中國的傳統文化是自己和自己比，我自己的今天同昨天比，是一個縱向的比較，發現比昨天有提高，明年比今年我又更有所進步，往往容易滿足。自己跟自己比，很難在短時間內趕超世界先進水平。我們海爾的目標一旦確定，層層分解，一直到每個人。目標一旦確定，各級領導會花百分之一百二十的氣力，抓目標的實現。你說領導層用百分之百的氣力抓不行嗎?目標有一個衰減效應，你花百分之百的氣力，目標有衰減，最後也可能完成百分之八十。有這么一排人，我是第一個，我趴到第二人的耳朵上說一句話，不讓第三個人聽到，第二個人知道後再到第三個的耳朵上說，傳到第十個人，你問一問你聽到一句什麼話，這話衰減的不象樣了。假如有這么一段話：一隻鳥從天空中飛過，鳥糞落在一個步行者頭上。他的第二個人怎麼說：一架飛機扔下一枚炸彈，將一個步行者炸死了。語言的衰減就這樣，目標的衰減也類似於語言的衰減。所以我們各級領導必須用百分之一百二十的氣力抓目標，以確保目標完成100％。在海爾，目標就是軍令狀，考核起來是相當嚴格的。日清控制系統是目標系統的支持系統。打個比方這一個杯子吧，杯蓋就是目標系統，蓋要是別掉下來呢，必須有杯支持它。那麼杯體就是日清控制系統。

第二個系統是控制系統。日清控制系統，簡單的說就是過程，以前我們做工作只看結果，不問過程。現在是既要論結果，也要看過程，我們的工作在控制過程當中走向成功。92年我們在家電行業首家通過了ISO9000論證。我們發現9000論證很重要的一種思想就是加強質量過程的控制。我們在管理上的日清控制和它是不謀而合。日清控制一邊寫著目標，它要完成哪些未完成的目標，我要控制哪些項目，設備運轉情況，質量情況等等。有關的人員要兩個小時檢查一次，發現問題及時的解決，及時的匯報。把問題發現在萌芽之中，處理在萌芽之中，不至於使問題成堆。我們的控制講究是瞬間控制，質量管理上講PDCA循環，以前我們往往是一個月一個循環周期，一周一個周期。現在在海爾每天就一個PDCA循環，瞬間控制。我們有三句話：第一句，總帳不漏項，就是每個管理者手中都有一本總帳，哪個項目都不漏；第二句，事事有人管，人人都管事。每件都要落實到人，使企業裡面沒有死角。人人都管事，每個人都有自己的職責，不管那件事，按照工作職責來，我管到什麼樣的標准，按照工作標准干；第三句，管事憑效果，管人憑考核。你這件事情管的怎麼樣，是以效果論；一個人表現怎麼樣，是以考核論，不列印象分。

每項工作都量化了一個標准，考核起來相當嚴格。象我每天做的工作都填個日清表叫自評，完了後放到領導桌子上，第二天早晨上班後，領導把日清卡給打回來了，一看昨天乾的怎麼樣，就清楚了。一個月下來，一個A=2B，B=2C，換算等於多少A、B、C，這就是一個月的考核，是你工資的一個重要依據。海爾的日清考核是天天進行。我聽過說海爾經驗好是好，就是學不了，日清在海爾天天、月月、年年這么做，這就需要點毅力。海爾不簡單。張瑞敏給不簡單下了一個定義，什麼叫不簡單：「不簡單就是把一件簡單事情，能千百萬次的做到位」，這就是不簡單。日清沒有很高的學問，初中生都會做。絕不是什麼高深的學問，很簡單的事了。說他不簡單是我們天天、月月、年年把他堅持下來了。你的「日清日高」是不是世界上最先進的管理方法，我看不是，他不是最先進的，但他是最實用的。最先進的管理辦法，不一定是最實用的辦法。管理要從成效出發，有成效的管理辦法，那就是好的管理辦法。日本的一個清潔工，你讓他每天掃三遍地，他絕對給你乾乾凈凈地掃三遍，你不用檢查他，他也給你掃干凈了。假如我們中國人也是讓他一天掃三遍，頭一天可能給你掃三遍；第二天，他看看也沒有人來檢查，兩遍就行了；第三天看看，還沒有人來過問，他就變成一遍了；最後，他看領導出差了，乾脆一遍也不掃了，往往是這樣。日清控制最通俗地說就是我這個人要不斷的來檢查你是不是掃干凈了，是不是一天掃三遍，你做到位了沒有。通過這樣一種方法，確保我們的工作質量、產品質量。通過制度，使員工的素質不斷的提高，最終達到自主管理。現在還沒有達到自主管理水平。我們的自主管理班組，只佔整個企業班組的15％。93年，我們和日本三菱公司合資搞了一個三菱牌空調機有限公司。93年海爾的勢力不是今天，所以在合資的時候，日本三菱公司的高層人員到了海爾找到張瑞敏說：我們想用日本的管理方法。張瑞敏說：怕不行。他說：怎麼不行?張總說：你不信，你到馬路上去看一看，看到紅燈亮了以後，我們中國人仍然勇往直前，誓死如歸。他這個總經理半信半疑，他說：我還想用我這個辦法。於是，他用了三個月，不行了，玩不轉了。管理人員是日本人，幹活的是中國人啊。最後，他找到張瑞敏說：哎呀，真不行啊，還用你海爾的辦法吧。所以，直到現在，這七、八年他用的是我們「日清日高」的管理。「日清日高」管理不是很復雜，有時用的時候也挺簡單。比方說：到年底了，要評先進，我這個部門給一個指標，很簡單，由我這個部門的做工資的小姑娘把我們幾個月的分數加一加，一年12個月，第一名就是先進，交上就行了，不用請示，十幾分鍾就做完了。所以，集團獎勵的先進沒有人閑談。我們認為，先進不是評出來的，而是考核出來的，考核出來的先進大家心服口服。八十年代的時候，我們也評先進，那個時候有的部門的領導他領著員工幹活不發愁，就是發愁年底評先進。有的部門還評出一肚子意見。八十年代我這個部門的先進一般都是我的，因為數我年紀大，其他都是年輕的。這些年輕的，你評這個，那個有意見，評那個這個不服氣。最後，領導一看，把年齡大的評上去吧。不是我做得最好，是他們不好意思對我有意見。到了九十年代，部門按考核評先進，按考核，我一年先進也沒當上。經過考核，年輕人的分數都比我多。先進都成他們的了，我也很服氣。

第三個系統：激勵機制。激勵機制就象一個杯子底一樣，杯子沒有底它盛不住水，所以說激勵機制是日清控制系統的保證系統。也就是說，激勵機制搞好了，才能保證日清控制系統順利進行。我們認為，考核和激勵是一個企業的黃金法則，一個企業如果考核不到位，激勵不到位，管理怎麼能搞好。我們日清控制系統裡面講究的是怎麼樣作為控制，怎麼樣考核，考核的結果進入激勵機制，表現好的該表揚的表揚，該獎勵的獎勵，差的該批評要及時批評，該罰款要罰款。現在我們的獎勵不叫獎勵，叫正激勵，罰款不叫罰款叫負激勵。正激勵是鼓勵你向前走，負激勵是推著你向前走，目標是一致的，都是為了向前。在員工的激勵上，我們很注重一種及時激勵。及時激勵就是激勵要講究時效性，假如說及時激勵，它的效果能達到80％的話，滯後的激勵他的效果20％都不到。※ OEC管理的含義

OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear的縮寫。其中：

O­——Overall全方位

E——Everyone每人

Everyday每天

Everything每件事

C——Control控制

Clear清理

※ OEC管理的三個基本原則

閉環原則

凡事要善始善終，都必須有PDCA循環，而且要螺旋上升。

比較分析原則

縱向與自己的過去比，比去年同期、比去年最高月、比上月，要環比提高；橫向與同行業比、與國際先進水平比，沒有比較就沒有發展。

不斷優化原則

根據木桶理論，木桶的容量是由最低的那塊板的高度決定的。企業整體水平的高低取決於最低的那塊木板。因此必須找出工作的薄弱項，並及時整改，讓那塊「最低的木板」長高，從而提高全系統水平。

※ OEC管理的九個控制要素

干什麼工作都要考慮5W3H1S共九個控制要素。

5W——Why 目的

What 標准

Where 地點

Who 責任人

When 進度

3H——How 方法

How much 數量

How much cost 成本

1S——Safety 有無安全保障及可靠性保障

干任何工作，只要從以上這九個方面進行考慮，就不會出現大的漏項。海爾將這九個要素的要求融在相關的各種管理工具和表格中，使員工在工作中能夠自覺地加以運有。如，對一些需重點控制的工作，要建立作業計劃表（見附表8《OEC作業計劃表》）進行控制。

（三）OEC管理的推行

※ OEC管理的推行步驟

很多企業認識到OEC管理確實是一個非常好的基礎管理模式，但不知如何才能一步步地推行起來，既能汲取海爾OEC管理的精華，又能符合本企業的實際。本章內容就將如何推行OEC管理給大家提供一種可以借鑒的思路。具體實施可借外部咨詢機構的力量共同推進，提出總體的推行方案並隨時解決推行過程中出現的問題，保證推行的效果。

OEC管理的推行共分為推行准備、模式建立、體系試運行和模式推廣四個階段。

推行准備

1、企業道德應建立OEC管理法實施領導小組，明確實施OEC管理法責任部門，指定實施OEC管理法的責任人，具體組織、指導和協調方案實施工作。

2、請外部咨詢機構為企業進行OEC管理法基礎知識培訓，主要對象包括企業的決策層、管理層、執行層，主要內容是OEC管理法的框架、形式、內容和運行步驟。主要目的在於提高企業全體管理者對OEC管理法的認識，了解OEC管理法的操作體系，統一實施OEC管理法的步調。

3、與外部咨詢機構一起對企業現行的基礎管理狀況進行調查評估。主要包括目標設定與控制的辦法、員工每日工作的評價、考核和激勵方式等，把現行管理系統的合理內核與OEC管理法進行融合，根據調查評估情況提出全面推行OEC管理的實施方案。

模式建立

1、根據企業的管理階段、組織結構和業務流程，系統設計以目標系統、日清系統和激勵系統三大體系為框架的程序文件及操作表格，包括目標管理程序、日清管理程序、現場生產計劃日清、質量日清、物耗日清、工藝日清、設備日清、勞動紀律日清、文明生產日清程序及各種實施表格（年度方針目標展開實施對策表、月度OEC控制台賬、崗位職責書、作業指導書、日清表、3E卡等）的策劃、設計。

2、OEC管理法實施小組要組織相關人員對以上程序文件和操作表格進行評審，在OEC管理法的整體性、系統性、操作性、關聯性和適應性方面提出修改、補充和改善意見。

3、根據評審意見，對OEC管理模式的程序文件及操作表格進行修改、補充和完善，並經決策層批准實施。

體系試運行

1、由OEC管理法實施領導小組提出並批准，分別確定一個部門和一個分廠進行OEC管理法的運行試點工作。

2、對運行試點的部門和分廠人員進行體系運行前的培訓，並請外部咨詢機構現場具體指導和調控體系的運行實施。

3、對OEC管理法的試運行情況進行總結，並對運行中出現的問題請外部咨詢機構協助有效予以解決。

4、對程序文件和操作表格在運行中出現的問題，應對其進行持續修改、補充和完善。

模式推廣

1、在總結試OEC管理法經驗的基礎上，在企業管理系統內全面推行OEC管理法，使管理系統中的每個人、每一天、所做的每件事，都能按OEC管理法的要求進行規范化和程序化管理。

2、對OEC管理法推行工作進行系統評價，對推行的成果進行全面總結，並對運行過程持續改進和提升。

※ 容易出現的問題及解決措施

海爾在OEC管理推行過程中，容易出現的主要問題及如何解決，是很多企業比較關心的問題，看了下面的內容，相信會給這些企業一個答案和啟示，避免走許多的彎路。

觀念問題

OEC管理剛開始推行時，有些人從觀念上不理解，認為每天工作做完了就行了，再每天填日清表進行總結沒必要，是多此一舉。所以要麼不填日清表，要麼糊弄了事。

要解決這個問題，首先要對這些人強化培訓，使其充分認識到實施OEC管理對企業發展的意義。另外，也是非常重要的一點，就是要抓出典型的人物進行通報和處罰。通過對典型人物的深度剖析，解決這一類人的問題。

不能持之以恆

因為OEC管理是一個基礎管理模式，只有堅持推行，才會有效果。有些人開始並意識不到這一點，所以OEC管理推行的最大難點就是推行一段時間，部分單位和部門的OEC管理不能持之以恆地堅持做，甚至會出現一些滑坡。

解決這一問題，必須有一個負責OEC管理推行的部門對各部門OEC管理推行的情況進行抽查，並將抽查的結果與部門負責人的考核掛鉤。抽查時，為減少工作量，沒有必要面面俱到，可以只抽查部門某一個人的OEC管理體系的落實情況，代表整, 個部門的OEC管理水平。海爾推行的OEC管理體系認證，就是由專門的機構每月對各單位的OEC體系進行審核，認定級別，結果每月在集團幹部考評會議上公布，並為最好的和最差的單位負責人分別發紅牌和黃牌以示表揚和批評，從而使各單位能夠自行堅持推行OEC管理並不斷地向上升級。

日清變成日記,

在實際工作中，有的人每天也在填日清表，但日清表上只寫當天幹了什麼，而沒有寫干出了什麼效果。日清變成了寫日記。之所以出現這個問題，主要是自己每天的工作目標不清晰，不知道自己究竟要干到什麼程序，達到什麼目標。

對這一問題，應從這個人的目標體系入手，查出他目標制定和分解方面存在的問題，有針對性地加以解決。

7、ISO質量體系認證對個人的好處

ISO9001標準是世界上許多經濟發達國家質量管理實踐經驗的科學總結，具有通用性和指導性。實施ISO9001標准，可以促進組織質量管理體系的改進和完善，對促進國際經濟貿易活動、消除貿易技術壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。概括起來，主要有以下幾方面的作用和意義：
一、實施ISO9001標准有利於提高產品質量，保護消費者利益，提高產品可信程度
按ISO9001標准建立質量管理體系，通過體系的有效應用，促進企業持續地改進產品和過程，實現產品質量的穩定和提高，無疑是對消費者利益的一種最有效的保護，也增加了消費者選購合格供應商產品的可信程度。
二、提高企業管理能力
ISO9001標准鼓勵企業在制定、實施質量管理體系時採用過程方法，通過識別和管理眾多相互關聯的活動，以及對這些活動進行系統的管理和連續的監視與控制，以實現顧客能接受的產品。此外，質量管理體系提供了持續改進的框架，增加顧客（消費者）和其他相關方滿意的程度。因此，ISO9001標准為有效提高企業的管理能力和增強市場競爭能力提供了有效的方法。
三、有效於企業的持續改進和持續滿足顧客的需求和期望
顧客的需求和期望是不斷變化,這就促使企業持續地改進產品和過程。而質量管理體系要求恰恰為企業改進產品和過程提供了一條有效途徑。
四、有利於增進國際貿易，消除技術壁壘
在國際經濟技術合作中，ISO9001標准被作為相互認可的技術基礎，ISO9001的質量管理體系認證制度也在國際范圍中得到互認，並納入合格評定的程序之中。世界貿易組織／技術壁壘協定（WTO／TBT）是WTO達成的一系列協定之一，它涉及技術法規、標准和合格評定程序。貫徹ISO9001標准為國際經濟技術合作提供了國際通用的共同語言和准則；取得質量管理體系認證，已成為參與國內和國際貿易，增強競爭力的有力武器。因此，貫徹ISO9001標准對消除技術壁壘，排除貿易障礙起到了十分積極的作用。

8、通過ISO質量體系認證對企業有哪些好處

1、提高產品的質量。正常提高產品質量無非是控制生產過程中的人機料法環的因素ISO9000不同的是，它還控制五大因素的持續改進，最終使產品的質量提高。
2、樹立良好的企業形象
3、減少失誤和返工，提高生產效益。
4、提高企業過程管理水平。ISO9000提供了過程管理、數據分析和持續改進等科學管理的方法，應用之後，企業管理效果會有更好，效率會更高。
5、與國際接軌，和外資企業有共同交流的准則。ISO9000是在國際貿易遇到壁壘時產生的，目的是提供給貿易企業交流的准則和基準。因此通過此認證，老外很認可。
6、獲得市場准入的資質，增強市場競爭力。目前我國很多行業有認證要求，有很多出口企業客戶也有要求，那麼誰先認證了，誰將獲得先機。
7、持續改進，不斷增強顧客滿意。ISO9000提倡以顧客為中心，從不斷理解顧客的需求改進企業的產品標准、管理方法、生產過程等，因此得出的結果－－產品是會不斷增強顧客滿意的，這樣能夠換取客戶的信賴和忠誠。
8、提升企業形象和產品銷量。顧客一般對通過ISO9001的企業更為信任，對其產品也更放心。所以更傾向認為通過ISO9001的公司是大公司，也更傾向購買通過認證的產品。

9、通過了質量體系認證對企業有哪些好處

1、質量管理體系與國際接軌，可取得打開國際市場的「金鑰匙」：在國內市場也可以有取得顧客信任的「通行證」。這為發展出口創造了有利條件。
2、有利於市場開拓，發展新客戶。由於有了質量管理體系認證證書，可大大簡化用戶信任過程。
3、提高企業整體素質、質量意思和管理水平，從而明顯提高工作效率。由於「職責、許可權及相互關系」均已明文規定，遇事扯皮，相互推諉的情況可基本杜絕。
4、產品質量的控制水平明顯提高。較有代表性的是過程的一次合格率不斷提高和顧客早期故障反饋率逐步明顯降低。
5、取得經濟效益，降低質量損失(如「三保」損失、返工、返修等)。改進管理介面，倉儲明顯減少，直接帶來了客觀的經濟效益。
6、提高顧客滿意度。質量管理對合同全過程和服務實施有效控制，從而大幅度提高合同履約率，改進服務，使顧客滿意度顯著提高，為企業贏得更好的質量信譽。
7、有利於參加重大工程招標及主要主機廠配套等競爭。ISO9001質量管理體系認證證書往往是重大工程招標及重要配套的必要條件，有的即使未作為必要條件，也作為優先選擇的重要依據之一。
8、樹立企業形象，提高企業知名度，取得宣傳效益。
9、減少重復檢查。如可免去顧客的對供方現場評定。