體系認證信息交流單範本

1、體系認證中有不符合審核項,請問該怎麼寫培訓記錄呢

培訓的主題，要針對不合格項的原因

2、ISO9001質量管理體系質量記錄表格填寫範本

不太清楚你對這些表格的設計原則是不是清楚，理論上講質量體系的表格一般都是根據程序文件的控制要求或者業務工作流程的重點數據採集要求設計的，只要這些表格設計得好，表格的填寫原則上講是不會有什麼問題的。況且，在質量體系必須必備的程序文件中，文件和記錄的控制是必須的啊！只要看看你們的文件對這些是怎麼規定的，那麼如何填寫和控制這些表格的填寫（填寫後的表格就叫做記錄了）應該不成什麼問題的。
我也算是資深的內審員了，方便的話可以拿具體的問題交流。QQ：304672723.

3、質量管理體系及產品認證情況怎麼寫

這個就是您通過什麼體系認證了，比如質量管理體系ISO9001，如果您是做醫療器械行業的，那麼醫療器械行業的質量管理體系認證ISO13485，這是舉了個例子，另外還有食品行業的ISO22000，就是以前的HACCP，ISO14000，產品認證就是如果您的產品在國家強制認證產品目錄，比如消防報警裝置系統，醫療器械三類等，都是舉例啊，就得過3C產品認證，還有如果你的產品出口到某個國家，比如歐洲，就得過CE，北美就得過UL，阿根廷就得過ANMAT ,等等吧
說了這么多，就是你們有通過認證就寫上，沒有就不寫，有啥寫啥
呵呵，如果還想知道的詳細些，可以聯系我：北京騰信質安科技有限公司，郵箱：[email protected]

4、16949體系認證里邊的供方評價表怎麼填寫

是的，如果你是采購或者供應商管理人員，這裡面的內容全部是你依據供應商的情況進行打分的，供方評價表有很多種模式，風險評價，體系評價，績效評價等。
都是依據供應商的現狀進行填寫

5、質量體系認證各個文件和記錄表單如何編號? 非常感謝

質量體系認證中需要用到的文件有質量手冊、程序文件、三級文件以及質量記錄。

一般編號會用到的是企業代號、文件類別代號、年號、版號、標准條款號以及標准章序號，都是拼音的第一個字母。

1 、 質量手冊的編號方法：

2 、程序文件的編號方法：

3 、作業指導書 , 檢驗標准 , 設備操作規范等三階文件編號方法 :

4 、質量記錄表單編號方法：

認證步驟

仔細閱讀過ISO9001標准後，你一定會產生這樣一個概念，ISO9001標準的確非常全面，它規范了企業內從原材料采購到成品交付的所有過程，牽涉到企業內從最高管理層到最基層的全體員工。

你也許會想，這么全面而復雜的體系，推行起來一定非常困難吧！

不可否認，推行ISO9000是有一定難度，但是，只要您真心實意地將推行ISO9000作為提升公司管理業績的重要措施而不只是擺擺樣子，將它作為一項長期的發展戰略，穩扎穩打，按照公司的具體情況進行周密的策劃，ISO9000終究能在你的公司里生根結果。

簡單地說，推行ISO9000有如下五個必不可少的過程：

知識准備－立法－宣貫－執行－監督 - 改進。

你可以根據貴公司的具體情況，對上述五個過程進行規劃，按照一定的推行步驟，引導貴公司逐步邁入ISO9000的世界。

以下是企業推行ISO9000的典型步驟，可以看出，這些步驟中完整地包含了上述五個過程：

企業原有質量體系識別、診斷；

任命管理者代表、組建ISO9000推行組織；

制訂目標及激勵措施；

各級人員接受必要的管理意識和質量意識訓練；

ISO9001標准知識培訓；

質量體系文件編寫（立法）；

質量體系文件大面積宣傳、培訓、發布、試運行；

內審員接受訓練；

若干次內部質量體系審核；

在內審基礎上的管理者評審；

質量管理體系完善和改進；

申請認證。

企業在推行ISO9000之前，應結合本企業實際情況，對上述各推行步驟進行周密的策劃，並給出時間上和活動內容上的具體安排，以確保得到更有效的實施效果。

企業經過若干次內審並逐步糾正後，若認為所建立的質量管理體系已符合所選標準的要求（具體體現為內審所發現的不符合項較少時），便可申請外部認證。

6、求安裝公司三標體系認證管理手冊範本

給你一份關於這個範文的總結，自己請查看整理。
各位員工：
下午好！
下面就公司為什麼推行「三標一體化管理體系」認證活動、目前公司首次內部審核在過程中暴露出的問題和下一階段公司就認證工作如何進行的具體安排，向在座的公司員工詳細布署和講解一下。首先我們共同學習關於三標一體化管理體系貫標工作的基礎知識。
一、什麼是三標一體化管理體系？
三標是指GB/T19001質量管理體系、GB/T24001環境管理體系和BG/T28001職業健康安全管理體系。
二、公司的管理方針是什麼？
保護生態環境、關愛員工健康;印出時代風采，攜手共創輝煌。
三、公司的重要環境因素有哪些？
重要環境因素是指具有或能夠產生重大環境影響的環境因素。目前公司重要環境因素共15個。1、廢油墨、稀料的處理；2、油墨桶、稀料桶的處理；3、油墨抹布的處理；4、電的消耗；5、紙張的消耗；6、汽的消耗；7、火災；8、生活垃圾的處理；9、廢電池的處理；10、廢機油的處理；11、廢氣的排放；12、爆炸；13、廢電化鋁的處理；14、廢顯影液的處理；15、廢導熱油的處理
四、公司的重大危險源有哪些？
重大危險源是指可能導致或疾病、財產損失、工作環境破壞或這些情況組合造成的重大狀態或根源。公司目前的重大危險源主要有：1、油墨輔料庫的靜電、金屬物碰撞、火種控制不當；2、紙庫、廢紙邊庫、成品庫的火種控制不當；3、凹印1#線、2#線、3#線、4#線的靜電；3、機械傷害；4、雜訊；5、空壓氣罐的安全閥失靈；6、食堂用煤氣罐的使用不當、管理不善。
公司自去年12月份開始進行GB/T19001質量管理體系、GB/T24001環境管理體系和BG/T28001職業健康安全管理體系三標一體化管理體系認證咨詢活動，並擬定於7月下旬及8月下旬進行兩次內審、9月份進行第一次外部審核。三標一體化管理體系於5月份試運行，自初次運行來，各職能部門都能夠按照公司《管理手冊》和《程序文件》的要求，較好完成了各項管理任務，並取得了一定的成績，但是，在首次進行內審的過程中各部門的問題也暴露出不少，主要體現在思想上不夠重視，崗位職責及認證目的不明確。在這里我們根據公司辦公會的要求向公司全體員工講解進行三標一體認證的目的及要求。
公司認證的目的及作用
由國際標准化組織制定的ISO9000（質量管理）/ISO14000（環境管理）/OSHMS18000（職業健康安全管理）族標準是目前世界范圍內應用最廣泛的管理標准，在世界上具有很強的權威性、指導性和通用性，體現了企業可持續競爭發展的思想。三體系標准分別立足於質量管理、環境管理和安全管理這三個關鍵生產要素，利用PDCA過程循環管理模式，對企業進行規范化、系統化的管理，提升企業核心競爭力，是對我們企業以往管理體系的補充和完善。通過體系認證，我們可以提高自己的管理水平，這是毫無疑問的。但是，提高企業管理水平並不是體系認證的最根本目標。ISO9000標准、ISO14000標准、OHSAS18000標准首先要解決的是市場准入問題。也就是說，他們是為了保護競爭的公平性而存在的。企業要在市場中經營，管理體系應符合這些標準的要求，這是最起碼的要求。ISO9000標准、ISO14000標准、OHSAS18000標準的普遍適用性就是為此服務的。獲得「三標一體」的認證，就意味著獲得了在世界范圍內進行市場競爭的通行證。這一點我們公司體會很深，我們在參加各大卷煙廠以及其他顧客競標的過程中，沒有經過認證的企業就擋在競標的門檻之外。我們的顧客在對我們公司進行評價時，我們提供不出公司進行認證的有力證據（2004年石家莊卷煙廠、哈爾濱卷煙廠與濟南卷煙廠就分別對我公司進行了現場考察和資質評價，通過雙方的溝通和交流就公司的管理制度的欠缺，顧客對我們今後的工作提出了很多的寶貴意見），對我們的市場開發和市場鞏固造成了很大的阻力。所以認證工作迫在眉捷，是我們目前管理工作提高的有力手段，也是市場競爭的需求。我們要在市場的大潮中立於不敗之地，就要把認證的工作扎扎實實做好，將我們的管理水平提升一大步。
2005年7月19日至20日，山東省技術監督局認證咨詢伊老師、楊老師與本公司內審小組對9個職能部門進行了第一次內部審核。通過審核，找出不少問題（共93個），望各部門認真對照本部門的審核問題清單，立即進行整改。
一、各部門普遍存在問題：
1、沒有本部門受控文件清單（程序文件、作業文件清單）
2、沒有本部門記錄表格清單
3、培訓不到位，職工說不出管理方針，管理目標，目標考核辦法沒有。（不能提供培訓計劃、培訓記錄）
4、提供不出重要環境因素清單和重大危險源清單，說不出本部門重要環境因素和重大危險源如何控制。
5、抽查幾位員工對環境因素和危險源不是很了解（尤其是本操作崗位的環境因素和危險源）。
6、各部門的環境衛生要進一步整理整頓。
7、MSDS（指危險化學品物質性能）需要進一步收集。
8、說不出本部門對法律法規的執行情況。
9、管理方案沒有具體實施。
10、應急預案（中毒、機械傷害）沒有演練記錄。
二、技術開發處
1、部分職責描述不全（質量手冊要進一步補充）
2、對顯影液、製版廢液收集，處理控制不到位，沒有具體的處理辦法。
3、對硝酸的管理不到位
4、製版室的滅火器超出年檢時間
5、產品設計、開發程序還沒有履行
6、對相關方提供不出施加影響的相關記錄
7、提供不出廢棄物處理記錄
8、對顧客財產沒有登記記錄
9、文件歸檔管理不完善
三、膠印車間
1、曬版室一開關在桌子的外沿，不符合要求
2、曬版室的廢液收集也沒有進行，沒有指定容器及記錄
3、沖版水使用太多，能否考慮循環使用
4、膠印車間選頁工序一照明電線不符合要求
5、膠印車間的區域，產品標識做的不到位
6、不合格品的控制不到位，如：用廢印刷品做墊板，對不合格品的處理提供的記錄沒有按照公司的統一格式
7、配墨室沒有滅火器
8、配墨記錄不規范
9、生產車間的日報，對消耗的統計等進一步考慮規范
10、生產過程的監控記錄不足（缺少在生產過程中的檢測記錄）
11、瓦楞車間的瓦楞機沒有防護罩
12、鍋爐房操作規程規定不全面，也沒有運行記錄
13、危險源辨識不全面，重大危險源（模壓機時常出現壓手）
14、特殊工序確認標准及記錄沒有
四、辦公室
1、提供不出相應的培訓計劃及記錄資料
2、提供不出辦公用品回收記錄（以舊領新）
3、食堂和面機沒有作業指導書
4、對供方控制提供不出證據，同時食品的QS標志產品沒有在采購制度中明確
5、熟食板、生食板沒有分開（沒有熟食板）
6、職責描述有出入（調整管理手冊的職責的描述）
7、提供不出車輛安全檢查記錄
8、對加油站，維修點相關方沒有施加影響記錄
9、每月事故報表沒有
10、對加油站、維修點沒有記錄
五、設備處
1、設備處對設備檢查沒有檢查記錄
2、測量器超出年檢日期
3、廢棄物處理記錄沒有
4、職責描述不全面（修改管理手冊的職責描述）
5、電、水能耗計劃及監測記錄沒有
6、環境因素制訂價表中的評價結果與重要環境因素清單不對應
7、對采購供應沒有評價記錄
8、作業指導書中的要求控制的數據沒有量化
9、沒有化驗作業標准
10、鍋爐房的脫硫裝置沒有維護保養得記錄
11、環境因素與危險源 沒有對空壓機房進行評價
六、企業管理處
1、職代會沒有舉行（建議8月份舉行）
2、以往事故調查不能提供詳細說明
3、基礎建設（二期工程）不能提供環評報告
4、缺職代會管理制度、監控室管理制度
5、車間油墨稀料室現場無人看管
6、法律法規收集（標准類）不齊
7、監控調度室值班記錄不完整
8、管理方案沒有監督實施
9、不能提供廢棄物處理記錄
七、營銷處
1、顧客訂貨單無簽字接收手續，與生產質管處的交接無證明手續
2、合同評審文件需進行修改
3、倉庫保管員（輔料庫）對重要環境因素不清楚
4、勞保用品生產廠家不能提供經營許可證
5、輔料庫內部分材料（電化鋁）標識不清楚，試驗材料與正常材料混在一起
6、不能完整提供材料入庫質檢單（查6月24日記錄皇冠電化鋁）
7、油墨庫部分稀料（乙醇）無標識
8、顧客走訪不能提供記錄
9、顧客滿意度控製程序需修改（顧客滿意度調查表回收率應超過70%）
10、保管員對公司應急方面的知識不了解（如應急電話、聯系人員等）
11、不能提供廢棄物處理記錄
八、凹印車間
1、對特殊工序不清楚
2、缺少部門產品樣卡清單
3、對廢棄物的處理問答不清楚
4、對應急方面的聯系、電話不清楚
5、不能提供廢棄物處理記錄
6、職工對本崗位的職責不清楚
7、車間職工對公司管理者代表、本部門的職工代表不清楚
8、職工（選頁）對產品（打磨）檢驗標准不清楚
9、職工（選頁）對消防滅火器材擺放的位置、數量不清楚
10、6位職工沒有穿工作服
11、車間裁廢品區無明顯標識，且擺放混亂，無通道。
九、生產質管處
1、與營銷處的訂貨通知單接收手續不完備
2、產品檢驗記錄中質檢員簽字手續不齊全
3、檢驗報告中（紙張類查6月7日報告，標准規定為≥150秒，實際測量為142秒、134秒）平滑度檢測應為不合格，而質檢員判為合格
4、材料檢驗報告中沒有體現出抽檢量
5、生產過程記錄不完整
6、檢測儀器已超出校準使用有效期
7、不能提供廢棄物處理記錄
8、對公司管理者代表、本部門職工代表不清楚
針對本次內審所暴露出的問題，根據公司辦公會要求，各部門要按公司要求限期整改。由企業管理處牽頭，加大宣傳、培訓力度，定期抽查考核，把三標一體化體系貫標工作落到實處，具體要求如下。
1、各職能部門、各位職工要不斷提高認證貫標工作的重視程度，將認證貫標工作納入到日常工作中的首要位置，所有工作要向貫標靠攏，各部門負責人、內審員要擔當起宣傳培訓生力軍作用。這項工作具體由企管處考核，近期拿出書面材料下發到公司各職能部門。
2、加強培訓，增強部門、職工之間的溝通能力。現在認證的目的、三個管理體系的要求和術語只有少數人知道，雖然我們經過了考試，標準的很多內容也已經上牆。但是很多人不管不問。似乎認證與自己無關，那是認證辦和公司領導的事情，思想上不夠重視，其行動就可想而知了。要求各部門通過第一次內審所暴露出的各種問題，認真制定內部培訓計劃，並每天抽出一小時組織本部門員工進行培訓，培訓要有實效，部門要將考核培訓結果張貼公示，並保留培訓記錄。這次培訓要求以本部門為單位組織學習培訓。培訓的主要內容有：公司的管理方針、目標及本部門的目標。與本部門有關的法律法規、標准、三層次文件。對危險源和環境因素進一步辨識和理解。公司管理者代表和部門職工代表等。培訓工作的考核由公司內審組成員每周進行一次，並公布考核結果。
3、記錄准確，齊全。認證的審核最重要的是證據。而提供的最有力的證據就是記錄。通過第一次內審看，我們的記錄不完善，格式不統一，特別是生產過程的監控記錄很缺乏。例如：油墨的粘度多長時間進行測量，應該控制在多少范圍內。生產日報表的建立等我們還做得不夠。所以根據標準的要求，完善我們的記錄，規范我們的行為。
根據公司辦公會要求，三標一體管理體系的運行和運行質量及內、外部審核與公司2005年經濟責任制掛勾，對於第一次內審存在的問題，二次審核時沒有進行整改或整改不到位的，每項將給予責任部門與責任人200－500元罰款。對認證工作運行質量與審核工作做得較好的部門，在公司順利通過外部審核後，公司將獎勵給1000-3000元。望各部門認真遵照以上要求，將認證貫標工作做好，做實，為公司三標一體化管理體系順利實施、運行、外審取證，提升公司管理水平打好堅實基礎。

7、申請質量管理體系認證資料如何填寫？

質量管理體系應具有符合性慾有效開展質量管理，必須設計、建立、實施和保持質量管理體系。組織的最高管理者對依據ISO9001國際標准設計、建立、實施和保持質量管理體系的決策負責，對建立 ?? 質量管理體系認證證書合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質量職能部門對形成文件的程序的制定和實施、過程的建立和運行負直接責任。 編輯本段質量管理體系應具有惟一性質量管理體系的設計和建立，應結合組織的質量目標、產品類別、過程特點和實踐經驗。因此，不同組織的質量管理體系有不同的特點。 編輯本段質量管理體系應具有系統性質量管理體系是相互關聯和作用的組合體，包括 ?? 質量管理體系認證證書：①組織結構——合理的組織機構和明確的職責、許可權及其協調的關系；②程序——規定到位的形成文件的程序和作業指導書，是過程運行和進行活動的依據；③過程——質量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效運行來實現的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施。設備、料件、能源、技術和方法。 編輯本段質量管理體系應具有全面有效性質量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿足組織內部質量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和注冊的要求。 編輯本段質量管理體系應具有預防性質量管理體系應能採用適當的預防措施，有一定的防止重要質量問題發生的能力。 編輯本段質量管理體系應具有動態性最高管理者定期批准進行內部質量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質量管理體系；還要支持質量職能部門（含車間）採用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系。 編輯本段質量管理體系應持續受控質量管理體系所需請過程及其活動應持續受控。 質量管理體系應最佳化 組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質量管理體系持續有效運行使其最佳化。 編輯本段質量管理體系的特點（一）它代表現代企業或政府機構思考如何真正發揮質量的作用和如何最優地作出質量決策的一種觀點。 （二）它是深入細致的質量文件的基礎。 （三）質量體系是使公司內更為廣泛的質量活動能夠得以切實 ?? 質量管理體系過程方法管理的基礎。 （四）質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。 任何組織都需要管理。當管理與質量有關時，則為質量管理。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調活動，通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量 控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。它可以有效達到質量改進。ISO 9000是國際上通用的質量管理體系。 編輯本段質量管理體系的實施采購標准 你在准備實施前，需要一本標准。你需要讀懂，讀通。 參考相關文獻和軟體 有許多有關質量出版物，軟體工具幫助你理解，實施並注冊質量管理體系。 組建隊伍制訂策略 你通過與最高管理層制訂策略，組織策劃全面實施體系。質量管理體系的職責在於高級管理層，所以在開始實施體系時需要高級經理參與。 考慮培訓 無論是質量經理還是高級經理負責實施體系，都需要提高ISO 9001:2000,總體意識。小組活動，研討會和培訓課可以起到幫助作用。 選擇顧問 你可以得到保持中立的顧問建議如何更好地實施質量管理體系。他們有豐富的經驗實施QMS並保證你少走彎路。 編輯本段選擇認證公司認證公司是第三方機構，如BSI。可以前往並有效地審核貴公司質量管理體系，如果符合標准，BSI將頒發證書。由於種種市場原因，選擇認證公司可能是一個復雜的過程。考慮的因素包括：工廠經驗，地理范圍，價格和服務水準。關鍵是找到最適合你需要的認證機構。找BSI你可能站的更高些。 編輯本段撰寫質量手冊質量手冊是高級別文件，它要列出你對質量管理的要點。WHAT，WHAY和HOW在業務中實施質量管理體系。 建立支持性文件 建立程序文件以支持質量手冊。清晰簡練，列出為完成一項工作的要點，WHO，WHAT和HOW。 實施你的質量管理體系 實施的關鍵是溝通和培訓。在實施階段，所有執行程序的人都要收集記錄已證明；規定的做到了，做到的符合規定。 預審核服務 預審核服務通常是在體系實施後6周進行。目的是找出哪些區域 ?? 認證證書沒能達到標准。這將使你在初審之前考慮改進的方向。 獲得認證 你與你的認證機構安排初審。在此階段認證機構將審核你的質量管理體系，並建議是否發證。 編輯本段後續審核一旦你獲得認證並拿到證書，你就可以對外宣傳（但需遵守使用原則）你的企業已成功獲得認證。為保證認證資格你需要繼續實施所有質量體系。認證機構定期對標准執行情況要進行檢查（監督審核）。 認證有效期3年，三年後需要再次評價（復評），復評合格更換認證證書。 編輯本段質量管理體系建立的步驟建立、完善質量體系一般要經歷質量體系的策劃與設計，質量體系文件的編制、質量體系的試運行，質量體系審核和評審四個階段，每個階段又可分為若干具體步驟。 質量體系的策劃與設計 該階段主要是做好各種准備工作，包括教育培訓，統一認識，組織落實，擬定計劃；確定質量方針，制訂質量目標；現狀調查和分析；調整組織結構，配備資源等方面。 一、教育培訓，統一認識 質量體系建立和完善的過程，是始於教育，終於教育的過程，也是提高認識和統一認識的過程，教育培訓要分層次，循序漸進地進行。 編輯本段第一層次為決策層，包括黨、政、技（術）領導。主要培訓： 1．通過介紹質量管理和質量保證的發展和本單位的經驗教訓，說明建立、完善質量體系的迫切性和重要性； 2．通過ISO9000族標準的總體介紹，提高按國家（國際）標准建立質量體系的認識。 3．通過質量體系要素講解（重點應講解「管理職責」等總體要素），明確決策層領導在質量體系建設中的關鍵地位和主導作用。 編輯本段第二層次為管理層，重點是管理、技術和生產部門的負責人，以及與建立質量體系有關的工作人員。 這二層次的人員是建設、完善質量體系的骨幹力量，起著承上啟下的作用，要使他們全面接受ISO9000族標准有關內容的培訓，在方法上可採取講解與研討結合。第三層次為執行層，即與產品質量形成全過程有關的作業人員。對這一層次人員主要培訓與本崗位質量活動有關的內容，包括在質量活動中應承擔的任務，完成任務應賦予的許可權，以及造成質量過失應承擔的責任等。 二、組織落實，擬定計劃 盡管質量體系建設涉及到一個組織的所有部門和全體職工，但對多數單位來說，成立一個精乾的工作班子可能是需要的，根據一些單位的做法，這個班子也可分三個層次。 第一層次：成立以最高管理者（廠長、總經理等）為組長，質量主管領導為副組長的質量本系建設領導小組（或委員會）。其主要任務包括： 1．體系建設的總體規劃； 2．制訂質量方針和目標； 3．按職能部門進行質量職能的分解。 第二層次，成立由各職能部門領導（或代表）參加的工作班子。這個工作班子一般由質量部門和計劃部門的領導共同牽頭，其主要任務是按照體系建設的總體規劃具體組織實施。 編輯本段第三層次成立要素工作小組。根據各職能部門的分工明確質量體系要素的責任單位，例如，「設計控制」一般應由設計部門負責，「采購」要素由物資采購部門負責。組織和責任落實後，按不同層次分別制定工作計劃，在制定工作計劃時應注意： 1．目標要明確。要完成什麼任務，要解決哪些主要問題，要達到什麼目的？ 2．要控制進程。建立質量體系的主要階段要規定完成任務的時間表、主要負責人和參與人員、以及他們的職責分工及相互協作關系。 3．要突出重點。重點主要是體系中的薄弱環節及關鍵的少數。這少數可能是某個或某幾個要素，也可能是要素中的一些活動。 編輯本段確定質量方針，制定質量目標質量方針體現了一個組織對質量的追求，對顧客的承諾，是職工質量行為的准則和質量工作的方向。制定質量方針的要求是： 1．與總方針相協調； 2．應包含質量目標； 3．結合組織的特點； 4．確保各級人員都能理解和堅持執行。 編輯本段現狀調查和分析現狀調查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內容包括： 1．體系情況分析。即分析本組織的質量體系情況，以便根據所處的質量體系情況選擇質量體系要素的要求。 2．產品特點分析。即分析產品的技術密集程度、使用對象、產品安全特性等，以確定要素的採用程度。 3．組織結構分析。組織的管理機構設置是否適應質量體系的需要。應建立與質量體系相適應的組織結構並確立各機構間隸屬關系、聯系方法。 4．生產設備和檢測設備能否適應質量體系的有關要求。 5．技術、管理和操作人員的組成、結構及水平狀況的分析。 6．管理基礎工作情況分析。即標准化、計量、質量責任制、質量教育和質量信息等工作的分析。 對以上內容可採取與標准中規定的質量體系要素要求進行對比性分析。 編輯本段調整組織結構，配備資源因為在一個組織中除質量管理外，還有其他各種管理。組織機構設置由於歷史沿革多數並不是按質量形成客觀規律來設置相應的職能部門的，所以在完成落實質量體系要素並展開成對應的質量活動以後，必須將活動中相應的工作職責和許可權分配到各職能部門。一方面是客觀展開的質量活動，一方面是人為的現有的職能部門，兩者之間的關系處理，一般地講，一個質量職能部門可以負責或參與多個質量活動，但不要讓一項質量活動由多個職能部門來負責。目前我國企業現有職能部門對質量管理活動所承擔的職責、所起的作用普遍不夠理想總的來說應該加強。在活動展開的過程中，必須涉及相應的硬體、軟體和人員配備，根據需要應進行適當的調配和充實。 編輯本段質量體系文件的編制質量體系文件的編制內容和要求，從質量體系的建設角度講，應強調幾個問題： 1．體系文件一般應在第一階段工作完成後才正式制訂，必要時也可交叉進行。如果前期工作不做，直接編制體系文件就容易產生系統性、整體性不強，以及脫離實際等弊病。 2．除質量手冊需統一組織制訂外，其它體系文件應按分工由歸口職能部門分別制訂，先提出草案，再組織審核，這樣做有利於今後文件的執行。 3．質量體系文件的編制應結合本單位的質量職能分配進行。按所選擇的質量體系要求，逐個展開為各項質量活動（包括直接質量活動和間接質量活動），將質量職能分配落實到各職能部門。質量活動項目和分配可採用矩陣圖的形式表述，質量職能矩陣圖也可作為附件附於質量手冊之後。 4．為了使所編制的質量體系文件做到協調、統一，在編制前應制訂「質量體系文件明細表」，將現行的質量手冊（如果已編制）、企業標准、規章制度、管理辦法以及記錄表式收集在一起，與質量體系要素進行比較，從而確定新編、增編或修訂質量體系文件項目。 5．為了提高質量體系文件的編制效率，減少返工，在文件編制過程中要加強文件的層次間、文件與文件間的協調。盡管如此，一套質量好的質量體系文件也要經過自上而下和自下而上的多次反復。 6．編制質量體系文件的關鍵是講求實效，不走形式。既要從總體上和原則上滿足 ISO9000族標准，又要在方法上和具體做法上符合本單位的實際。 編輯本段質量體系的試運行質量體系文件編制完成後，質量體系將進入試運行階段。其目的，是通過試運行，考驗質量體系文件的有效性和協調性，並對暴露出的問題，採取改進措施和糾正措施，以達到進一步完善質量體系文件的目的。在質量體系試運行過程中，要重點抓好以下工作： 1．有針對性地宣貫質量體系文件。使全體職工認識到新建立或完善的質量體系是對過去質量體系的變革，是為了向國際標准接軌，要適應這種變革就必須認真學習、貫徹質量體系文件。 2．實踐是檢驗真理的唯一標准。體系文件通過試運行必然會出現一些問題，全體職工立將從實踐中出現的問題和改進意見如實反映給有關部門，以便採取糾正措施。 3．將體系試運行中暴露出的問題，如體系設計不周、項目不全等進行協調、改進。 4．加強信息管理，不僅是體系試運行本身的需要，也是保證試運行成功的關鍵。所有與質量活動有關的人員都應按體系文件要求，做好質量信息的收集、分析、傳遞、反饋、處理和歸檔等工作。 編輯本段質量體系的審核與評審質量體系審核在體系建立的初始階段往往更加重要。在這一階段，質量體系審核的重點，主要是驗證和確認體系文件的適用性和有效性。 1．審核與評審的主要內容一般包括： （1）規定的質量方針和質量目標是否可行； （2）體系文件是否覆蓋了所有主要質量活動，各文件之間的介面是否清楚； （3）組織結構能否滿足質量體系運行的需要，各部門、各崗位的質量職責是否明確； （4）質量體系要素的選擇是否合理； （5）規定的質量記錄是否能起到見證作用 （6）所有職工是否養成了按體系文件操作或工作的習慣，執行情況如何。 2．該階段體系審核的特點是： （1）體系正常運行時的體系審核，重點在符合性，在試運行階段，通常是將符合性與適用性結合起來進行； （2）為使問題盡可能地在試運行階段暴露無遺，除組織審核組進行正式審核外，還應有廣大職工的參與，鼓勵他們通過試運行的實踐，發現和提出問題； （3）在試運行的每一階段結束後，一般應正式安排一次審核，以便及時對發現的問題進行糾正，對一些重大問題也可根據需要，適時地組織審核； （4）在試運行中要對所有要素審核覆蓋一遍； （5）充分考慮對產品的保證作用； （6）在內部審核的基礎上，由最高管理者組織一次體系評審。 應當強調，質量體系是在不斷改進中行以完善的，質量體系進入正常運行後，仍然要採取內部審核，管理評審等各種手段以使質量體系能夠保持和不斷完善。 編輯本段質量管理體系認證程序1.質量體系認證的申請: 1.1.申請人提交一份正式的應由其授權代表簽署的申請書.申請書或其附件應包括: 1)申請方簡況,如組織的性質、名稱、地址、法律地位、以及有關人力和技術資源。 2)申請認證的覆蓋的產品或服務范圍。 3)法人營業執照復印件，必要時提供資質證明、生產許可證復印件。 4)咨詢機構和咨詢人員名單。 5)最近一次國家產品質量監督檢查情況。 6)有關質量體系及活動的一般信息。 7)申請人同意遵守認證要求,提供評價所需要的信息。 8)對擬認證體系所適用的標准其他引用文件說明。 1.2.認證中心根據申請人的需要提供有關公開文件。 1.3.認證中心在收到申請方申請材料之日起,經合同評審以後30天內作出受理、不受理或改進後受理的決定,並通知委託方（受審核方）。以確保： A.認證的各項要求規定明確,形成文件並得到理解; B.認證中心與申請方之間在理解上的差異得到解決; C.對於申請方申請的認證范圍,運作場所及一些特殊要求,如申請方使用的語言等,認證機構有能力實施認證; D.必要時認證中心要求受審核方補充材料和說明。 1.4.雙方簽訂「質量體系認證合同」。 當某一特定的認證計劃或認證要求需要做出解釋時，由認證中心代表負責按認可機構承認的文件進行解釋，並向有關方面發布。 1.5.對收到的信息將用於現場審核評定的准備。認證中心承諾保密並妥善保管。 2.現場審核前的准備 2.1.在現場審核前,申請方的ISO9000標准建立的文件化質量體系，運行時間應達到3個月，至少提前2個月向認證中心提交質量手冊及所需相關文件。 2.2.認證中心准備組建審核組,指定專職審核員或審核組長作為正式審核的一部分進行質量手冊審查、審查以後填寫《質量手冊審查表》通知受審核方,並保存記錄。 2.3.認證中心應准備在文件審查通過以後,與受審核方協商確定審核日期並考慮必要的管理安排。在初次審核前，受審核方應至少提供一次內部質量審核和管理評審的實施記錄。 2.4.認證中心任命一個合格的審核組,確定審核組長、組成審核組代表認證中心實施現場審核。 A.審核組成員由國家注冊審核員擔任。 B.必要時聘請專業的技術專家協助審核。 C.審核組成員、專家姓名。 由認證中心提前通知受審核方並提醒受審核方對所指派審核員和專家是否有異議。如以上人員與受審核方可能發生利益沖突時,受審方有權要求更換人員,但必須徵得系認證中心的同意。 2.5.認證中心正式任命審核組,編制審核計劃,審核計劃和日期應得到受審核方的同意,必要時在編制審核計劃之前安排初訪受審核方,察看現場,了解特殊要求。 3.現場審核: 審核依據受審核方選定的認證標准,在合同確定的產品范圍內審核受審核方的質量體系,主要程序為: 3.1.召開首次會議: A.介紹審核組成員及分工。 B.明確審核目的,依據文件和范圍。 C.說明審核方式,確認審核計劃及需要澄清的問題。 3.2.實施現場審核. 收集證據對不符合項寫出不符合報告單.對不符合項類型評價的原則是: A.嚴重不符合項主要指:質量體系與約定的質量體系標准或文件的要求不符;造成系統性區域性嚴重失效的不符合或可造成嚴重後果的不符合,可直接導致產品質量不合格。 B.輕微的(或一般的)不符合項主要指:孤立的人為錯誤;文件偶爾未被遵守造成後果不嚴重,對系統不會產生重要影響的不符合等。 3.3.審核組編寫審核報告做出審核結論,其審核結論有三種情況: 1)沒有或僅有少量的一般不符合,可建議通過認證。 2)存在多個嚴重不符合,短期內不可能改正,則建議不予通過認證。 3)存在個別嚴重不符合,短期內可能改正,則建議推遲通過認證。 3.4.向受審核方通報審核情況、結論。 3.5.召開末次會議,宣讀審核報告,受審方對審核結果進行確認。 3.6.認證中心跟蹤受審方對不符合項採取糾正措施的效果。 4.認證批准 4.1.認證中心對審核結論進行審定、批准自現場審核後一個月內最遲不超過二個月通知受審核方,並納入認證後的監督管理。 4.2.認證中心負責認證合格後注冊登記頒發由認證中心總經理批準的認證證書,並在指定的出版物上公布質量體系認證注冊單位名錄。 公布和公告的范圍包括：認證合格企業名單及相應信息（產品范圍、質量保證模式標准、批准日期、證書編號等）。 4.3.對不能批准認證的企業,認證中心要給予正式通知,說明未能通過的理由,企業再次提出申請,至少需經6個月後才能受理。 5.認證范圍的擴大、縮小和認證標準的變更 5.1獲證企業若需擴大或縮小體系認證范圍時，由獲證方提出書面申請，提出以擴大或縮小認證范圍相應的質量手冊，由合同管理部審查接受後，需擴大認證范圍的簽訂擴大認證范圍合同，需縮小認證范圍的，辦理原合同更改手續。現場審核時將負責審核擴大認證范圍相關要素和部門、生產車間，具體實施按《質量體系認證（審核）實施與控製程序》進行。審核通過後，給予更換認證證書，證書內更改覆蓋范圍，註明換證日期，但證書有效期不變。 5.2獲證企業需變更體系認證標准時（主要指認證標准由GB/T19002-1994idtISO9002:1994改為GB/T19001-1994idtISO9001或GB/T19003-1994idtISO9003:1994改為GB/T19002-1994idtISO9002:1994）須由獲證方提出書面申請，並提供與認證標准相適應的質量手冊。現場審核員審核認證標准變更的要素及相關部門，具體實施按《質量體系認證（審核）實施與控製程序》進行，審核通過後給予更換認證證書，更改認證標准，註明換證日期，但證書有效期不變。 編輯本段質量管理體系的維護——持續改進「持續改進」是質量管理體系的精神，是指增強滿足要求的能力的循環活動，它要求組織不斷尋求改進的機會，以改善產品的特性和提高用於生產或交付產品的過程的有效性和效率。改進措施可以是日常的改進活動，也可以是較重大的改進項目。組織應對以下5項活動進行策劃和管理，以持續改進質量管理體系的有效性。 a) 評審質量方針：組織可通過更新和實施新的質量方針來激勵員工不斷努力，營造一個不斷改進的氣氛與環境。 b) 評審質量目標，明確改進方向。 c) 對現有過程的狀況（包括已發生的和潛在的不合格），進行數據分析和內部審核分析，確定改進的方案，不斷尋求改進的機會。 d) 實施糾正和預防措施以及其他適用的措施，實現持續改進 e) 組織管理評審。 體系的維護始終是遵循"PDCA」運行模式的。

8、質量管理體系認證過程中有關書面匯報資料怎麼寫

1、提高管理層問題意識、自我評價及處理、改進意識；
2、利用認證審核時機進一步改進、逐步走上自我完善的良性循環之路；
3、管理評審報告及記錄；
4、不合格報告；
5、驗證記錄。

9、質量管理體系認證證書的範本能發一個給我嗎？不是圖片的，裡面的內容可以自己修改的那種，謝謝

這個根本就沒有用，不要去打這種算盤
證書真偽在CNCA網站上一查就知道了，
誠信上的損失是無價的，
所以不要白費精力。