企業itil服務體系認證

1、ITIL認證

ITIL基礎認證考前輔導

Foundation Certificate in ITSM (IT Service Management)：
ITIL Foundation Certificate in ITSM，即ITIL基礎認證，是針對任何希望對IT服務管理理念有所了解的人，其主要目的是確保認證者從專業的角度了解ITIL的基本知識體系和專業術語。ITIL Foundation 是獲取其它兩個證書的基礎與入門。

考生條件：

參加ITIL Foundation考試對於考生沒有特殊條件要求，只要是從事IT服務管理的人員並對IT服務有基本的理論知識均可參加ITIL認證培訓及資質考試。

考試形式：

ITIL Foundation認證考試有40道單項選擇題，要求在1個小時內完成。對於ITIL Foundation的考試，考生只需達到65分以上（即40題中最少答對26題），即可通過考試並取得ITIL Foundation Certificate in IT Service Management證書。

Practitioner's Certificate in ITSM (IT Service Management)：

ITIL Practitioner（Practitioner's Certificate in ITSM）認證針對從事IT服務管理某一特定流程的專業人員，要求他們具備一定的實踐經驗。獲得該證書的人員可以深入相關的管理流程領域，負責流程的設計與運作等關鍵工作。考生可以從Practitioner認證九門考試中任選一門考試作為其所從事的IT服務管理特定流程的專業認證。

考生條件：

參加由兩大權威機構（EXIN或ISEB）授權的ITIL認證培訓機構的培訓，並在認證培訓的課程評估中取得合格的成績；

至少擁有5年以上從事IT工作的經歷以及2年以上從事IT服務管理工作的經驗； 具有ITIL Foundation Certificate in ITSM證書資質。

考試形式：

ITIL Practitioner 考試需花 2 小時完成，由單選題和問答題組成。

Manager's Certificate in ITSM (IT Service Management)：

Manager's Certificate in ITSM認證針對高層的IT服務管理專業人員，尤其是那些負責ITIL實施或為ITIL實施提供建議的顧問人士（如IT服務管理經理人和IT服務管理咨詢顧問）。此認證要求認證對象同時從廣度和深度上對ITIL都有足夠的理解和相關經驗。

考生條件：

參加由兩大權威機構（EXIN或ISEB）授權的ITIL認證培訓機構的培訓，並在認證培訓的課程評估中取得合格的成績；

至少擁有5年以上從事IT工作的經歷以及2年以上從事IT服務管理工作的經驗； 具有ITIL Foundation Certificate in ITSM證書資質。

考試形式：

ITIL Service Manager認證筆試考試有兩個部分：試卷一是Service Support；試卷二是Service Delivery；

考試前考生將得到一個案例說明，考試題目中的60%都是圍繞著這個案例進行，其中每一部分都有5道開放式必答題，並以論文的形式答辯，兩份試卷均要求在3小時內完成； 對於非英語國家的考生，可以申請考試時間延長至3.5小時。

2、IT管理體系需要什麼認證

IT包含的內容也比較多您是做軟體的還是硬體。比較通用的有9000質量管理體系、CMM軟體成熟度評估、ISO20000IT服務管理體系、ISO27001信息安全管理體系。如果特殊行業的軟硬體還需要做軍標、涉密、網路安全資質等

3、什麼是it服務管理體系認證

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4、ITIL認證有什麼用

ITIL(Information Technology Infrastructure Library )是一個基於行業最佳實踐的框架，將IT服務管理業務過程應用到IT管理中。許多CIO都正在將他們的技術組織轉變為內部服務提供商的角色，以保證他們提供給最終用戶的應用質量。

對於網路管理員和其他IT人員來說，實現ITIL可能在他們目前的組織中會產生更重要和更有價值的作用。而獲得這些技術的方法可能是ITIL基礎認證。而且，與供應商提供的認證不同，ITIL培訓並不局限於IT組織或某個角色或某個特定的技術，因此大大簡化了網路工程師的工作。

(4)企業itil服務體系認證擴展資料

ISO20000和ITIL區別

ITIL是IT管理行業標准，ISO20000是IT管理國際標准。ITIL是10個管理流程（不含服務台），ISO20000則是13個管理流程，其中新增的業務關系管理、供應商管理、服務報告，事實上涵蓋在ITIL的管理流程當中。

ITSM是很多IT服務企業應對激烈競爭所要做的迫切事情，是一項任務或目標。而ISO20000和ITIL是ITSM的指導思想和行為准則，幫助我們更全面地考慮實施ITSM所涉及的要素，並有效實施。前者是任務，後者是方式方法。

5、ITIL認證分哪幾種？各種認證的簡單介紹和費用是什麼情況

一共有三種國際認可的ITIL證書：

1、 ITIL Foundation （Foundation Certificate in IT Service Management）

這一認證針對從事IT服務管理的人員，要求了解IT服務管理的和IT基礎設施的重要性，掌握服務管理的流程及相互間介面，ITIL的基本概念，ITIL中的十大流程以及各流程之間的關系。

ITIL Foundation 是獲取其他兩個證書的基礎。

2、 ITIL Practitioner （Practitioner's Certificate in IT Service Management）

本認證針對從事IT服務管理特定流程的人員，要求他們具有一定的實踐經驗。獲得該證書的人員可以針對所從事的流程進行記錄、維護和提高等工作。 

3、ITIL Service Management （Manager's Certificate in IT Service Management）

該認證針對更高層的IT服務管理的人員，如IT服務管理經理人和顧問，尤其是那些負責ITIL實施或為ITIL實施提供建議的人員。 

三個證書加起來的費用不超過一萬。

(5)企業itil服務體系認證擴展資料:

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技術基礎架構庫)由英國政府部門CCTA(Central Computing and Telecommunications Agency)在20世紀80年代末制訂，現由英國商務部OGC(Office of Government Commerce)負責管理，主要適用於IT服務管理（ITSM）。ITIL為企業的IT服務管理實踐提供了一個客觀、嚴謹、可量化的標准和規范。

在它的最新版2.0版中，ITIL主要包括六個模塊，即業務管理、服務管理、ICT基礎架構管理、IT服務管理規劃與實施、應用管理和安全管理。其中服務管理是其最核心的模塊，該模塊包括「服務提供」和「服務支持」兩個流程組。

6、國內有ITIL認證嗎？

1、什麼是ITIL?

ITIL（IT Infrastructure Library）是事實上的IT服務管理國際標准。IT基礎設施庫（ITIL）包含著如何管理IT基礎設施的流程描述；它以流程為導向、以客戶為中心，通過整合IT服務與企業業務，提高企業的IT服務提供和服務支持的能力和水平。ITIL可引導組織高效和有效地使用技術，讓既有的信息化資源發揮更大的效能。

2、是否有關於ITIL的認證考試？哪些機構提供ITIL認證考試？
國際上有關於ITIL的認證考試，在全球范圍內通行。全球有兩大官方機構有權提供ITIL認證考試並頒發證書：APMG和EXIN。其中ITIL V3證書由APMG頒發，ITIL V2證書由Exin頒發。

3、為什麼ITIL認證如此風靡，獲得ITIL認證對於個人及整個企業的發展有什麼好處？
全球每年有數以萬計的CIO及IT管理人員參加ITIL認證考試，可見獲得ITIL證書為個人及企業帶來很大的優勢。獲得ITIL資格認證可以：
· 加強個人的工作技能提高工作表現；獲得更多的專業知識，從而勝任更多的工作；
· 使企業更好的使用人力資源，提供用人標准, 向客戶證明IT員工的能力；
· 獲得ITIL證書的人員具有的專業知識和技能可以使企業更成功地完成IT工作；
· ITIL證書是員工前進的動力和挑戰。
4、ITIL證書有哪些類型？
ITIL目前有V2和V3兩個版本，其中V3是最新版；證書具體類型和介紹可參考MyWay咨詢網站上有關介紹：http://www.mywaysh.com/doc.asp?id=87

5、如何參加ITIL認證考試？
參加APMG授權的培訓及認證考試機構MyWay咨詢舉辦的ITIL培訓，即可在培訓結束後參加ITIL認證考試，獲得ITIL證書。

6、要想通過ITIL認證考試是否需要參加培訓？哪些機構提供這樣的培訓？
若只想通過ITIL Foundation的認證，培訓並不是必需的，但我們仍推薦您參加培訓，因為通過培訓，您可以更快地掌握知識並且通過講師的講解更好地了解ITIL的精髓，幫助你獲得系統化的知識和與業內精英交流的機會。MyWay咨詢專門針對ITIL國際最佳實踐的內容推出相關培訓，通過資深的咨詢顧問的講解，使您短時間內掌握ITIL/IT服務管理，並順利通過ITIL認證。曾參加過本公司課程培訓的學員對於培訓講師和課程質量都給予了很高的評價，並在ITIL認證考試中取得了極好的成績。

7、取得ITIL認證需要多少時間？日程怎樣安排？
ITIL Foundation 的標准培訓一般為3天，每天從9:00~17：00，第三天下午課程結束後安排一個小時的ITIL Foundation的國際認證考試。

8、ITIL Foundation考試題型是什麼樣的？考題數目和考試時間是多少？是否有中文試卷。
ITIL Foundation 的考試有40道單項選擇題，要求在1個小時內完成。目前ITIL Foundation V3認證有中、英文試卷兩種。

9、多少分可以通過ITIL認證？
對於ITIL Foundation 的考試，只需達到65分以上即40題中最少答對26題即可通過考試並取得ITIL Foundation Certificate 證書。

10、參加ITIL認證考試需要什麼條件？
參加ITIL Foundation 考試沒有特殊的條件，只要是從事IT服務管理相關工作的人員並對IT服務有基本的知識均可參加ITIL認證培訓及相應考試。
參加ITIL Expert考試的人員需要具備以下條件：
n-course 評估中取得較好的成績；
· 至少擁有5年以上從事IT工作的經歷以及2年以上從事IT服務管理中高層工作的經驗；
· 具有ITIL Foundation 的證書和ITIL Intermediate 證書，學分滿17個學分。
11、考試後多久能知道結果？通過考試後，多久能夠獲得證書？證書的有效期是多少？
參加ITIL Foundation考試的考生可以在考試後2周左右知道自己的成績,4周左右能收到證書；證書的有效期是終生的。
12、IT服務管理領域除ITIL認證以外，還有哪些相關認證？
還有COBIT(Control Objectives for Information and related Technology)、ISO20***（基於ITIL的國際標准）等，具體可訪問MyWay咨詢官方網站www.mywaysh.com 。

7、IT服務管理體系認證的費用是多少

IT服務管理體系即ISO20000認證。

ISO20000認證費用也是認證方案准備過程中需要了解的內容之一。與實施計劃一樣，影響ISO20000認證費用的因素取決於組織自身的成熟度，越成熟的組織需要在IT服務管理體系建設和完善上花費的資源相對越少。

人力資源：通常包括組織自身、第三方咨詢機構、認證審核機構等的人力資源，其中通常較為容易忽視的是組織在全員培訓上的人力投入。這在流程體系試運行和認證審核階段都是相當關鍵的。

工具資源：現階段，任何組織的IT服務管理體系都與工具軟體有一定關聯，而且這種依存度正在逐漸上升。組織在實施ISO20000認證時，可能需要對其現有的工具平台進行一定的調整，也可能需要采購一些新的產品。

費用方面，ISO20000認證費用包含以下5個部分：

①認證咨詢服務費(咨詢合作方，可選)

②認證服務費(審核機構)

③培訓費用(可選)

④認證相關參考資料、宣傳費用(可選)

⑤工具軟體費用(可選)

具體費用根據組織規模而有所不同。對於希望通過該項認證的組織來說，在項目方案中應確認認證服務費用是否包含後續年度的復審、復評和證書管理費用等。

除以上介紹的管理基礎分析、效益分析、認證實施計劃、資源與費用等主要內容外，認證可行性方案中還可以包括ISO20000體系建立過程、風險因素及對策等內容，組織可根據自身情況豐富方案內容。

8、什麼類型的企業會需要ITIL證書？

什麼樣的企業需要ITIL證書？這不僅僅需要一紙證書來證明這個企業的管理制度好，而是需要更好的ITIL軟體來進行合理的管理。
ITIL的實施，使信息系統部門能夠對發生在財務、銷售、市場、製造等業務上的流程改變，做出及時反應。某些情況下，這還導致了一些相關組織機構的誕生，如變更委員會、緊急變更委員，內部的業務經理等，以增進業務與IT的整合
實施ITIL，可以實現IT對業務支持的精確性和前瞻性。市場競爭的加劇要求企業能夠快速做出決策，並縮短反應時間。傳統的企業效益度量標准如收入、市場份額等，對業務狀況的反映是滯後的，一旦發現問題後，再想規避問題，往往為時已晚。
　 如果您是企業管理者，ITIL能夠幫助您： IT從規劃到實施到運維更加有效，降低成本的同時獲得更高的IT服務體驗 確保IT流程支持業務流程，提高企業整體業務運營的質量 推進IT部門和業務部門的溝通，也增進IT部門於業務部門的相互融合，變IT部門由成本中心為利潤中心； 減少了冗餘和重復的工作，提高了IT客戶和業務人員的生產效率
其實，ITIL/ISO20000如何在企業里真正執行、落地? 答案是，要靠一套成熟的專業的軟體系統；例如國聿軟體Ahoova, 就是這樣一套已經成功實施於眾多行業、各類企業的專用於IT服務管理領域的ERP.

9、IT企業資質證書包括哪些

查一些競爭對手的資質時查到的
ISO9001質量管理體系認證證書
國家信息安全認證
安全生產許可證
建築智能化工程專業承包
ISO9001質量管理體系認證證書
NQA質量管理體系證書
ISO9001質量管理體系認證證書
NQA質量管理體系證書
ISO9001質量管理體系認證證書
NQA質量管理體系證書
計算機信息系統集成壹級資質證書
安防工程企業資質證書
肯定不止這些。
來源：標企通