體系認證業務員怎麼樣

1、iso9001質量體系認證會有不通過的情況嗎？一般的公司只要申請都會通過吧~~

不能這么理解，任何事決擇都取決於風險認定。
所謂風險，審核發現問題潛在影響面有多大，對審核人員、認證公司有無責任關聯。一些過程的問題，因為認證過程是抽樣認定，控制及過程會產生變化，即便相關問題發生認證公司及審核組責任可以不受關聯、可以脫干係的。這種情況下給不給紅包都無所謂。但一些明顯的違法、違規的問題一般情況下送紅包人家也不一定說敢收的，如明顯的涉及環境污染行業沒有環評、監檢資料，涉及人身安全產品的行業沒有核發的特種行業生產經營許可證或認證產品不在經營范圍的問題等。如果紅包足夠讓人動心，這就不可說了。
一些在認證行業知名度比較高的、注重名譽的認證公司把關會相對嚴格一些。

2、干3c認證有前途嗎

3C認證，體系認證都不會過時，只是現在出來的體系越來越多，一直變，都不知道哪些才是最有用的，百姓或者企業最認可的，你還小，可以去磨練一下，說不定你可以對這塊有興趣，就可以從業務員做到輔導老師啦，現在3C市場價格在1.5W左右哦。你自己看咯···

3、企業管理認證咨詢公司 靠譜么？業務好做么

這個不存在靠不靠譜，他們這也是市場拓展的一種 ，你完全可以去做，我們就是一家有國家認監委批準的認證咨詢機構，所以他們的工作是合法的，不用質疑，這也是一個轉外快的捷徑。

4、質量管理體系認證咨詢工作該如何展開以收到較好的效果

控全局企業咨詢認為
1 要有一個正確的、適當的咨詢師定位.。
所謂咨詢師定位,是指你是一個什麼類型的咨詢師?一種是取證咨詢師,建立的體系是取證QMS, QMS認證一通過,就不能運轉了;一種是管理咨詢師,幫助企業建立一個真正有效、適用的QMS。兩種類型的咨詢師，其咨詢的風格、深度、方式完全不一樣。前一種是「一錘子買賣」，後一種可與企業建立長期指導關系，成為你的忠誠客戶。
2 不能局限於ISO9001標准范圍咨詢。
作為一名ISO9001標准咨詢師,不能就標准而就標准咨詢。更多的時候，你必須承擔部分內部管理的咨詢任務。所以一名勝任的咨詢師應是T型人才，既有廣博的企業管理經驗和知識，又有精深的質量管理專業知識和經驗。
3 掌握咨詢三種藝術,成為」老闆」的良師益友。
第一種是：「讓老闆歡喜的藝術」。「老闆」是出資人、委託人，理解、把握並充分實現老闆的咨詢意圖非常重要。老闆不滿意、不歡喜，咨詢必敗無疑。讓「老闆」歡喜，並不是一味迎合、遷就，而是要進行有理有節的引導、溝通。贏得「老闆」支持，咨詢事半功倍。如何贏得「老闆」支持？抓住「老闆」關心的問題，提出「老闆」可接受的改善建議和解決方案，能讓老闆親自來推動你的咨詢工作;
第二種是「授人予漁」的藝術。咨詢不能僅僅提供一些培訓、文件和方案，傳授一些知識、經驗和技能，咨詢是否成功，關鍵是在項目范圍內能否幫助組織培養出一支人才隊伍，即便老師不在，他們能夠自主運轉，自我完善。因此在推進QMS建設過程中，如何提高客戶思考、分析、解決問題的能力至為重要；
第三種是「根雕藝術」。咨詢過程中必須有周密的策劃，策劃的過程就是要了解、掌握客戶的現狀和問題。就如根雕，仔細揣摩樹根如果其狀像一頭老虎，你就要順著它的紋理，雕刻的更像一頭栩栩如生的老虎。如果你把它變成一條蛇，就不叫根雕，而是「木雕」。咨詢必須根據客戶實際情況和管理需求提供服務。否則傷筋動骨、推倒重來必遭敗局。
4 強調目標管理，理順兩條主線。
任何咨詢和管理，都是圍繞目標展開的。咨詢和管理只有圍繞目標展開活動，才能增值，才為有效。任何目標的實現都要通過崗位和業務流程去落實、去保證。因此為確保目標實現，我們必須理順兩條主線。一條是組織架構，一條是業務流程。這兩條主線沒有理順，就不要談管理提升。
組織架構是企業經營管理活動的載體。水能載舟，亦能覆舟。因此組織架構的設計和完善必須放在公司運營的優先地位。就像造房一樣，框架設計是最關鍵的。框架定下後，後面的施工、裝修都不能脫離此框架，獨善其身。
組織架構的設計和完善必須到達崗位，就如一幢大廈的框架是以梁和柱的安排來實現的。任何目標、管理要求和經營活動都需通過崗位落實、發揮作用，且企業人員的素質和積極性是現代企業制度建立、落實的關鍵。因此崗位是企業不可或缺的一大基石，應細化、量化、規范崗位的管理。尤其在員工流動率趨勢日益增大的情況下更加有用。如麥當勞、肯德基大量使用臨時工、學生，靠的就是一套詳細的員工崗位手冊。就是說要建立各類各級人員崗位規范，成為員工招聘錄用、培訓、薪酬、績效管理、人才培養的主要依據，成為每個員工開展工作的行為准則和要求。在每個員工達到崗位規范基本要求大前提下，才能談勝任、提升和發展。
所有工作都是基於過程進行的，所有目標的實現都是以過程為始終的，因此過程管理是所有管理和工作的基礎。
崗位只是分布在組織工作場所中的點，要使各個崗位協同起來，組成團隊，在目標的主導下，需要以過程鏈接。採用過程方法的基本形式便是業務流程化管理。
在對組織各類業務活動整理、分類、分析的基礎上，設計、優化、規范組織整套高效、增值的業務流程，並以業務流程為依據建立規范化管理體系，積極實施、保持和持續改進，提高各類業務活動的有效性和效率、適應性和快速反應能力，增進顧客滿意，提升企業形象。
業務流程是企業管理不可或缺的一大基石。業務流程化管理，可確保公司所有業務活動的有序化、規范化管理，並在目標導向下，與崗位規范有機地無縫鏈接，為信息技術採用和管理奠定基礎。業務流程化管理可使企業的經營管理變得更加簡明、適用、直觀、增值和高效，並以流程為中心，打破部門壁壘，實現無邊界管理。
5 咨詢必須把住「三關」。
第一關：培訓。通過培訓，樹立專家、權威的良好形象；通過培訓，把咨詢師好的理念、想法、做法有效地滲透到客戶心中，特別是「老闆」。如果老闆在場，你的培訓就是講給他聽的。在培訓時應注意：
①盡量結合客戶實際，貼近客戶實際，提供針對性培訓；
②培訓充分准備，准時開始結束，不拖堂、不羅嗦、不刻板，內容生動活潑，深入淺出；
③營造氛圍，讓員工動起來，參與進來，互動式開展培訓；
第二關：文件和方案。提交的文件和方案必須確保質量，應有很強的可操作性、有效性和協調性。文件和方案是判斷咨詢是否到位的標志之一。如果文件和方案質量是有保證的，以後的推進、實施將會收到「事半功倍」之效；在組織文件編制時應注意：
①理順機構、崗位設置和職能分配；
②「一對一」地指導客戶編制文件，但不能代替客戶編制文件，強調「誰分管，誰編制」原則；
③文件修改必須到現場，必須到位；
第三關：體系實施指導關。
在體系試運行階段，咨詢師應扮演好兩種角色，並注意兩種角色適時轉換，即：審核員與指導員之間的角色轉換。以審核的眼光發現問題，從指導的角度提出改進建議。
在體系進入正式運行階段後，咨詢師必須經常強調兩句話：寫到的必須做到，做到的必須有效。前提是QMS文件質量必須到位，不僅僅符合ISO9001標准要求，更重要的是其操作性和有效性。
體系實施通常可細分成四個階段，每一階段都有其特定的咨詢重點：
①體系實施啟動階段，一般以體系文件正式頒布為標志。宜舉行體系全員實施動員大會，制定實施計劃，營造貫標氛圍；
②體系實施前期階段。以對照文件逐項實施、落實作為主基調。一般應做的工作是：組織文件學習、記錄印發、標識製作等。實施一個月後現場診斷一次，提出診斷報告；
③體系實施中期階段。以內審整改為主基調。組織內審員培訓，內審員每個部門至少有一名。一般應做的工作是在內審後現場診斷一次，提出診斷報告。內審應由組織自身獨立去做，咨詢師在場可能是一個妨礙或變成依賴。通過內審後現場診斷，一則可以發現更多的問題，二則可以發現內審自身問題，幫助其提高內審水平；
④體系認證前指導。以管理評審後進行。一般應進行一次認證前現場診斷，並舉行認證前動員會。營造緊張氛圍，通過最後「五米」沖刺，促使體系運行效果和規范「更上一層樓」。 在體系實施指導過程中，現場審核/診斷是一種有效工具。通過現場審核/診斷，盡量多地發現客戶管理問題。通過推動客戶對所發現問題的整改，推進文件和方案實施，完善文件和方案。現場審核/診斷必須徹底，可收「一勞永逸」之效。
6 咨詢師應善於溝通，勤於溝通。
咨詢過程實際是出售管理理念、知識和經驗的過程，這種服務產品，關鍵是要讓客戶理解、接受並能操作。這取決於咨詢師的溝通能力和頻率。咨詢師應多與「老闆」談話溝通，多與關鍵人物談話溝通。在溝通過程中，咨詢師要發揮主動、主導作用。客戶發表意見時，應善於沉默、傾聽，善於引發客戶關心的話題並無拘無束地探討。咨詢師應在客戶面前多「亮相」，特別是會議講話，必須充分准備，講話要有分量，有專業水準，使大家認識咨詢師，欽佩咨詢師，尊敬咨詢師，從而在咨詢過程中才能獲得他們最大限度的工作支持和配合。因此一個優秀的咨詢師，首先應成為一個優秀的溝通者。

5、浙江三體系認證的公司有沒有業務能力強的推薦？

認證公司現在全國有好幾百家，都是按照國家標准進行審核，選擇專業靠譜的咨詢公司才是關鍵，咨詢公司靠譜，做的認證材料沒有什麼問題，專業知識過硬，不符合項整改快。

6、管理體系認證

在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業所採用，且對社會發展具有深遠的影響意義。
作為一種營銷手段，電話銷售能使企業在一定的時間內，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場。電話銷售已經成為幫助企業增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，並能快速獲利。
數十年的市場營銷生涯，使我對電話有著深刻的理解。在過去，與客戶面談或交流一定要親臨客戶，經常是把寶貴的時間耗費在趕場途中，更糟糕的是，有時匆匆趕到，卻與顧客未能相遇。今天，電話已經十分普及，我們的營銷方式也因此而發生了革命性的轉變。我們總是電話提前預約，然後全方位開展業務，這樣，不但工作效率得到提高，上面那種令人惱火的現象也得以避免。近幾年的電話營銷，磨煉出我與客戶較強的溝通能力。通過電話與客戶交流過程中，採用提高式的溝通技巧，能夠快速與客戶達成共識，同時也達到自己想要溝通的效果。電話營銷讓我避免了與客戶面對面的交流機會，減少各戶無情拒絕的概率。情緒也不象過去那樣低沉了，生活也隨著陽光燦爛，個人的休閑時間也相對增加，留下了一點富餘的看書機會。這兩年，我曾將這些經驗在訓練課程中與許多的朋友分享，也有不少朋友把他們得益於電話營銷帶給他們的快樂加饋於我，同時也將在電話營銷中產生的眾多問題與我探討。我想將我近幾年來對電話營銷方面的培訓、積累，以及對電話營銷帶給人們的魅力的感受，分享於眾多想在電話營銷領域發展的朋友。
如今，市場競爭下的企業，哪家沒有幾部電話、傳真、電腦什麼的，但真正能夠起到增值作用的又有多少呢？又有多少張訂單是靠電話打回來的呢？陌生市場的開拓在正式電話營銷啟動前，我們必須對電話銷售人員進行專業化、系統化培訓。
第一，讓訓練有素的電話銷售人員。在電話銷售過程中具備有較強的溝通能力，通過語言的魅力，從而達到理想的溝通效果。要想有一個高品質的電話營銷部門，企業必須對業務員進行專業的電話銷售技能訓練。專業電話營銷人員具備自我形象的設計和自我推銷的能力。電話營銷方式是通過電話來達到與客戶交流的目的。盡管客戶看不到我們，但我們應注意自己的形象，這是對客戶最起碼的尊重，也是良好的職業水準的體現。如果你處在一種懶散的狀態中，你的聲音就會傳遞給客戶怠慢和非專業的感覺。在日常的電話銷售工作中，電話營銷人員時刻都應以專業的姿態出現。
第二、嫻熟的電話銷售技巧。
1．電話腳本的設計
（1）設計獨特且有吸引力的開場白是電話銷售不被拒絕，讓客戶繼續聽下去的重要部分。
（2）三十秒原理（客戶願意聽你說話的理由）。
（3）以問題對問題吸引客戶的注意力，這個問題應是具有影響力且客戶關注的。
（4）塑造產品的價值，讓客戶產生強烈需求的理由。
塑造產品的價值是電話營銷過程中，客戶為什麼要聽你講的關鍵（一是產品的介紹、價格，作用、功能、細節等，二是強調果約的重要性，並塑造約訪的價值最大化）。
案例分析：
在一次全國性的公眾演說研習會結束前舉行了一次演講比賽。賽後有10人獲獎。主講老師把自己的領帶取下來，對大家說："我今天要獎給冠軍一份特別的禮物，這份禮物的價值非同尋常。你們可別小看這條領帶，普通的領帶都是用油紙袋或者紙盒包裝，好的領帶是木盒包裝。我這條領帶的特別之處在玩 裝領帶盒的面料和領帶的面料一模一樣。你們再看領帶的背面，一般的領帶背後都是布料的標簽，我這領帶的背後是純金屬的商標，而且鍍了金，上面刻著設計者的名字以及領帶的品牌名。這條領帶是義大利著名領帶公司設計的，只做了4條，就把版給毀掉了。設計師是那家設計公司最好的設計師。這條領帶價值800美金。"主講老師接著說："各位，重點不是這4條領帶面料值多少錢，製作工藝值多少錢，設計值多少錢，重點是全球絕牌的這4條領帶。前兩天有兩條被英國皇室的兩位小王子買走了，他們兄弟一人一條。另外兩條中的一條被美國前總統柯林頓先生買去帶了。餘下的一條被美國最著名的比佛利山莊旁的世界最好的男裝店搶先得手，因為我正好認識那位老闆，所以才能買到。你們現在想想看，這條領帶值不值800美金？"大家說："值！"緊跟著就有人開支票來購買這條領帶。所以，通過這個案例，可見，產品之所以賣不出去，是因為你著一套好的產品的說明方法，對產品的解釋有問題，對產品價值的塑造方法有問題。所以必須要運用一套話術，來塑造產品的價值，這一點非常非常重要。運用不同凡響的語言，所塑造產品的價值，其銷售結果遠遠超過產品本身的價值。
案例一：突破"秘書"關的技巧
（秘書的含義：除董事長以外的所有接聽電話的人）
甲："上午好，請問這是XX商務所嗎？"
乙："是的，請問先生需要得到哪方面的幫助與支持呢？"
甲 ："請這位小姐幫我找XX教練，好嗎？"
乙："請問你有什麼事呢？"
甲："這件事情很重要，需要和XX先生直接電話溝通，希望得到你的幫助，好

嗎？"
乙："請稍等。"
甲 ："謝謝你的電話幫助。"
案例二：
索取準保手記號碼的表達方式
乙："十分抱歉，XX教練被邀請到企業去演講了。"
甲 ："那太好了，祝願XX教練每場演講圓滿成功。"
乙："你有什麼事情嗎？（你有什麼需要得到幫助和支持嗎？）"
甲："這件事很重要，需要與XX教練直接溝通。請問小姐能告訴我XX教練的手機號碼，好嗎？"
案例三：
詢問"秘書"的姓名或姓氏
乙："很抱歉，希望你能留下電話號碼方便嗎？"
甲："那太好了，感謝你對我的幫助，請問您貴姓呢？"
乙："我姓趙。"
2．電話營銷人員必須明白每一通電話想要達到的效果或目的。
3．所打的每通電話，應是通過市場細分的目標客戶群體（行業、領域），並准確無誤地將資訊 傳達給客戶。針求了解客戶的真實需求，判斷他是即刻需求型還是培養需求型。
4．使用標準的專業文明用語。（如您好：我是XX公司的XX，有一個非常好的資訊要傳遞給您，現在與您通話方便嗎？謝謝您能接聽我的電話等等。）
5．面帶微笑及訓練有素的語音、語速和語調。這是通過過程中傳達給客戶的第一感覺--信任感。增加客戶在電話交流時的愉悅感，樂意與你溝通下去的願望。NLP神經語言學強調過，語音、語速、肢體語言和面部微笑的表情在電話銷售中的積極性。微笑是一種有意識地放鬆、友好和禮貌的舉止，通過電話傳達給對方，讓其能夠感覺到你的真誠和可信度。微笑往往給人舒服、自然的感覺，電話銷售中，業務人員感到善意、理解和支持。
6．具有良好的語言溝通能力。溝通的能力要變成有效的能量，需要經過學習、組合，運用各方面的能力互相支援互補，其中最重要的能力是傾聽能力。良好 傾聽能夠准確地了解客戶的真實需求。
案例分析：
去年底，有一位老總到深圳聽取陳安之老師的總裁班課程時非常地激動，就很想把這種教育帶到當地，讓當地更多想成功的人盡快地成長起來。於是，他很快地組織一幫在當地銷售領域很優秀的人士，積極的投入到市場的運用中。首先，對市場進行電話咨訊、調查和調研，經過准確的分析後，發現，想做成功的人很多，都是困惑於非正確的方法。這下好了，他們決定請亞洲成功的權威陳安之先生到內地進行公開授課，他們向壽險業、廣告業銷售領域的朋友展開強烈的電話咨訊傳播攻勢。1000個聽課指標，電話營銷人員僅僅用了1 5天時間，就完成了，平均每人每天要打50通以上的電話。在業務人員僅有8人的情況下，電話帶給企業如此之高的工作效率，可見，訓練有素的專業人員所撥打的每一通高品質的電話，都能給企業帶來巨大的利潤。
電話銷售的關鍵在於電話銷售中的溝通表達方式。如何能夠在最短的時間段里了解到顧客的最大需求及是否為目標客戶，我們通常會採用設計對的問題，問對的問題，溝通進效性的問題，來發現目標客戶內在的深層的需求。在此基礎之上，銷售人員必須以"打對電話找對人的經營策略，在每天、每秒主動出擊，打出每一通高品質的電話來。所有的企業都應以高智能的態度，明智的選擇電話營銷。使電話成為企業--未來市場份額佔有率的重要生產力。向客戶不斷提問對的的問題，銷售時，問對問題，在適當的時候，就能獲取更大的利潤。
世界潛能大師安東尼·羅濱說過："成功者與不成功者最主要的判別是什麼呢？一言以蔽之，那就是成功者善於提出好的問題，從而得到好的答案。"如果你想改變顧客的購買模式，那你就必須改變顧客的思考方式。提出一些好的問題，就可以引導顧客的思維。因為推銷員提出什麼樣的問題，顧客就會做出什麼樣的反應。問題能引導顧客的注意力，注意等於事實。專業的電話銷售人員從不告訴顧客什麼，而總是向客戶提問題。銷售行業的聖言是："能用問的就絕不用說。"多問少說永遠是銷售的黃金法則。但是一定要問對問題。問一個有利有效的問題，問能夠穩定顧客思維方式的問題。在向客戶提問之前，一定要明確你的提問目的。
問對問題的原則：
問簡單容易回答的問題。問YES的問題。問小YES的問題。問幾乎沒有抗拒的問題。
怎樣才能問對問題？
A、"是什麼促使您決定跟我們聯系的呢？"--問潛在客戶一些關於"做"的問題，集中詢問他們的生活中發生了什麼變化。重點問對方設法完成什麼目標，眼下正在做什麼，或者過去做過什麼。
B、在提問題時顯出熱誠、饒有興趣。--顧客對你的問題回答得好壞，一定程度上取決於你的提問方式。
C、在電話溝通中，配合顧客的語速和關鍵詞語。
--如果你發現顧客在重復他自己說話的話，那麼很可能因為他覺得你沒有聽懂他所講的意思。這時你要把他說過的關鍵詞語再重復一遍。
D、在電話溝通中稱呼顧客的姓名，可以吸引顧客的注意力，讓他們感覺到營銷員對他（或她）的尊重。
E、電話溝通時使用通俗易懂的詞語。
--如果必須使用專業術語，一定要向客戶解釋清楚。
F、在電話溝通中，使用"我們"和"我們的"。
--可以使你在顧客的感覺中成為一個面臨相似局面和難題的同伴。
G、在電話銷售中，如有必要，提問時要先獲得對方的允許。
--"我可以問您一個問題嗎？"
7．如何具有良好的親和力
盡量和客戶保持語調和語速的同步，以及使用語言和文字組成的習慣相似。（比如口頭禪、術語等便於與客戶建立融洽的溝通氛圍，記住顧客的姓名。）
大多數人奮斗的目標都是為了成功、成名、成家，可見人對自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代號、也可以說是一個人生命的延伸。如果電話營銷員想運用別人的力量來幫助自己，首先要記對方的姓名。
叫出客戶姓名是縮短推銷員與客戶距離的最簡單最迅速的方法。同理，叫不上或叫錯顧客的姓名則與自殺無異。
"是諾 伯爾·威斯哈爾先生本人在接電話嗎"--這樣的言語會使客戶感到快樂，他能立即感到自己被突出於人群之中。
8．養成良好的工作習慣
A、隨時記錄
在手邊放有紙和筆，隨時記下你所接聽或撥打的每一通電話信息（雙色鉛筆、計算器、便箋線、電話記錄本、客戶資料、備忘錄等）。
B、自報家門
無論是接聽還是撥打電話，都應及時報出公司和自己的全名，並詢問對方的公司、姓名和電話號碼，以及通信地址，以便於電話溝通中，不時地稱叫顧客的姓名、更好地了解顧客的真實情況。
案例分析：
（接聽電話）"喂，您好，這里是XX公司，我是XXX，請問，我能為您做什麼呢？"
"請問你們的銷售主管王先生在嗎？"
"對不起，他現在不在，請問怎麼稱呼您？"
"我姓王，我是他的一個客戶，有一件事要咨詢他，他什麼時候回來？"
"對不起，他可能在短時間內回不來，如果方便，請留下您的電話和您所要辦理事務的簡要內容，以便他回來及時回電給您"。
"我的電話是XXX"
"方便留下您的全名嗎？"
"好，我的全名是王XXX"
"確定是這些內容嗎？王女士，我一定及時將您的電話轉告給王主管，謝謝您來電。再見"。
（撥打電話）"喂，您好，我是XXX公司的XX，請問，您是XX公司嗎？XX小姐在嗎？麻煩您為我找一下，好嗎？"
9．積極的工作心態
電話營銷時，具備積極自信的心態尤其重要。因為電話對方的顧客沒有機會用自己的眼睛看到電話營銷員，而只能通過他的言談勾畫出對方的形象。電話營銷員對自己的信心，往往也是顧客對他們的信心。如果電話營銷員把自己看作重要人物，電話對方的客戶也會那麼看。
同樣做電話營銷，那些具備積極心態的營銷員在成交額上大大超過了其他人。
客戶關系的維護
一、各戶服務系統的管理
1．客戶服務系統的分類。
（1）已服務的客戶：實行客戶檔案分類細化管理，分期定時進行電話跟蹤。
（2）正在服務的客戶：從銷售開始進行電話跟蹤到客戶資料進入客戶檔案分類細化管理區。
（3）准客戶：對現行客戶進行分析並根據分析後的需求進入電話培養服務期，增強客戶對企業的信賴感，從而達成促成的效果。
（4）轉介紹的客戶：讓其感受優質的服務和科學的管理。
2．運用電話行銷表達方式對客戶進行跟蹤服務。
3．做客戶後績服務工作，通常有兩個主要目的。
對客戶的購買行為表示感謝，進行加強陳述過程中已建立起來的關系。售後的多種跟蹤服務及對客戶的一種"軟服務"。
下面是4種開展客戶後續服務工作的方法：
親自拜訪：
雖是高成本，卻可以產生最好的交果，能夠與客戶面對面進行雙向溝通的惟一方法。
聯系客戶的關心電話：如果你打算寄致謝卡或感謝信，在此之後可以打一個表示謝意的電話。
電子郵件：
很多時候，發一封電子郵件比打一個電話迅速得多。許多銷售人員說他們費了很多時間製作電話標簽。有些客戶更喜歡使用電子郵件，而且你如果不按他們喜歡的方式與其溝通的話，他們可能會很不高興。如果你知道哪個客戶不習慣總是查收電子郵件的話，最好還是打個電話以防萬一。如果不能確定，可以兩種方法一起使用。
感謝函及致謝卡：
給你的客戶寄感謝函是一種既方便又便宜的客戶服務方法。信函和卡片可以用於感謝客戶簽下定單並承諾繼續為其服務。致謝卡應先印好，在銷售結束後的一段時間內由銷售人員寄出。不過，這種致謝卡有一種很的缺陷：它們都是成批製作的，因而缺少產生客戶滿意的，非常重要的個性化色彩。一點點服務上的差異所帶來的效果真的格外不同。
訪問報告：
訪問報告是一種有助於客戶服務人員之間交流的報告形式。很大一部分的銷售人員都沒有什麼訪問報告，這說明他們缺乏製作銷售計劃，缺乏計劃就等於計劃失敗，不知道你是否同意？
你可以或獨立或綜合地使用上述這4種方法，你最終選擇的方法必須能夠：
（1）告訴客戶你很感謝他的購買；
（2）明確他們對購買是否滿意。
4．做讓顧客感動的服務
被你感動的顧客，才是最忠誠的顧客。
附加價值的開發：服務的附加價值就是指向顧客提供本服務之外，不需要顧客花錢的那部分服務。
現在顧客在意的是：
A、服務人員提供的服務是否有水平、有品質，服務人員行為是否得體，是否能讓顧客感到舒服。
B、產品或服務。你的產品或服務是否符合顧客的需求，同時是否超越了顧客的期望。
C、服務的流程。是否有一流的流程，能夠充分照顧到顧客的感受。
記住永遠要比別人"再多一點努力"、"再多一點關懷"、"再多一點服務"、"再多一點稱贊"、"再多一點打電話給客戶。"你不打那個電話，會有人打的，他們會搶走你的生意。
總之，在激烈競爭的市場競爭中，在電話與營銷相結合的快節奏時代，通過電話、傳真等現代通信技術進行銷售，成功的電話營銷能夠擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手段，實現利潤最大化。

7、質量體系認證能帶CANS嗎？

可以帶的，我在北京智企無憂辦理了三個體系都帶CANS標志，業務員主動給我介紹的這些標准，之前都不懂這是什麼東西。