管理體系與認證試卷試題

1、你好，能把華夏認證質量管理體系內審員試卷的答案給我下嗎？

華夏中心培訓試卷

質量管理體系內審員試卷

姓名： 工作單位： 考試日期： 年 月 日

考試分數： 判 卷 人 ：

一、 選擇題（每小題1分，共20分）
從以下每題的幾個答案中選擇一個你認為最合適的，並將答案代號填入（ ）中。
（ d ）1、過程方法是
a、基本事實和決策的方法 b、管理的系統方法
c、識別相互關聯的過程和活動把它作為系統加以管理
d、系統地識別和管理組織所應用的過程 ，特別是過程之間的相互作用
（ b ）2、顧客提供的財產可以是
a、原材料、半成品 b、設備、知識產權、工程
c、顧客指定的產品 d、a+b
（ b ）3、產品可分為 等類型
a、軟體、硬體、服務 b、軟體、硬體、流程性材料及服務
c、軟體、硬體、流程性材料 d、硬體、流程性材料及服務
（ a ）4、顧客滿意是指
a、顧客對其要求已被滿足的程度的感受 b、顧客沒有投訴
c、對顧客投訴比例的測量 d、顧客沒有不滿意
（ a ）5、質量管理包括
a、 質量控制、質量策劃、質量保證、質量改進
b、 質量控制、質量策劃、質量保證、質量計劃
c、 質量策劃、質量保證、質量改進、質量計劃
d、 質量控制、質量策劃、質量改進、質量計劃
（ a ）6、質量目標應
a、可測量 b、與質量方針相一致
c、層層分解 d、a+b
（ d ）7、產品要求
a、可由顧客規定或由組織通過預測來規定 b、通常體現固有特性的要求
c、包括與產品有關過程的要求 d、a+b+c
（ d ）8、產品要求通常體現的形式
a、技術規范、產品標准 b、合同、協議、訂單
c、有關過程標准 d、a+b+c
（ d ）9、質量方針和質量目標的關系是
a、 質量方針與質量目標應一一對應
b、質量目標依據質量方針來制定
c、質量方針為質量目標的制定、評審提供框架 d、b+c
（ d ）10、質量策劃與質量計劃的關系是
a、關聯關系 b、包含與被包含的關系
c、從屬關系 d、屬種關系
（ a ）11、ISO9001標準的7.3設計和開發是指
a、產品的設計和開發 b、過程的設計和開發
c、體系的設計和開發 d、a+b+c
（ c ）12、資源提供的目的是
a、為了達到產品規定要求 b、為滿足顧客要求，增強顧客滿意
c、為實施、保持質量體系並持續改進其有效性 d、b+c
（ d ）13、產品要求包括
a、顧客規定的要求，包括交付及交付後活動的要求
b、質量體系方面的要求
c、與產品有關的法律和法規要求 d、a+c
（ d ）14、設計和開發策劃的內容包括
a、開發階段職責 b、每個階段評審、驗證、確認活動
c、設計和開發小組之間的介面 d、a+b+c
（ d ）15、對供方評價的方法包括
a、樣品評價 b、使用情況評價
c、業績評價 d、a+b+c
二、判斷題（每題1分，共20分）
下列各題中，你認為正確的在（ ）中劃「√ 」 ，錯誤的劃「 ×」
（ × ）1、審核范圍就是指所覆蓋的產品和活動。
（ × ）2、審核證據是審核過程中所獲得的記錄和事實陳述。
（ √ ）3、檢查表是審核員的工作提綱不由受審方確定。
（ √ ）4、組織應對用於測量和監控要求的軟體在使用前進行確認。
（ × ）5、管理評審的主要目的就是評審質量方針和質量目標是否實現。
（ √ ）6、對員工不僅要培訓，還應評價培訓的有效性。
（ √ ）7、制定、實施和保持文件應是一個增值的活動。
（ √ ）8、特殊過程是不易或不能經濟驗證的過程。
（ √ ）9、一個文件可包括一個或多個程序的要求，一個形成文件的程序的要求可以被包含在多個文件中。
（ √ ）10、持續改進質量管理體系的目的在於增加組織提升顧客和其他相關方滿意的機率。
（ × ）11、通過考試就能對一個人是否具備某種能力作出准確的判斷。
（ √ ）12、產品包括四種類型：硬體、軟體、流程性材料和服務。有些產品占其中一種類別，而另外一些產品則同時包含幾種類別。
（ × ）13、糾正可連同糾正措施一起實施，因些，糾正和糾正措施沒有區別。
（ × ）14、一個組織質量管理體系的設計和實施，只需考慮具體的目標，所提供的產品，所採用的過程以及組織的規模和結構等因素的影響。
（ × ）15、考慮到檢驗成本和批量大小，進行抽樣檢驗比全檢更合理。
三、 多項選擇題（每題3分，共30分）
1、組織在建立質量管理體系時應（ abcd ）
a識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用 b確定這些過程的順序和相互作用
c確定所需的准則和方法以確保這些過程的運行和控制有效 d監視、測量和分析這些過程
2、管理評審的輸入包括（abcd ）
a可能影響質量管理體系的變更 b 第二方審核結果
c資源的需求 d以往管理評審的跟蹤措施
3、以下描述正確的是（abd ）
a質量方針為質量目標建立提供了框架 b質量目標應與質量方針和持續改進的承諾相一致
c質量方針不能變 d質量目標不一定包括滿足產品要求所需的內容，但應是可測量的
4、質量管理體系文件的詳略程度取決於下列因素（bcd ）
a組織的類型和規模 b過程的復雜性和相互作用以及產品的復雜性
c適用的法律法規 d人員的能力
5、以下活動可視為組織對提供產品有關要求的評審（ cd ）
a管理評審 b內審 c對產品廣告的評審 d對銷售合同的評審
6生產和服務提供的控制包括（ abc ）
a對生產設備的維護 b對生產實施監視和測量
c對產品實施監視和測量 d獲得表述產品特性的信息
7、如果按階段劃分，現代質量管理大致經歷了（ abd ）幾個階段。
a質量檢驗 b全面質量管理 c 質量認證 d統計質量控制
8、管理評審應（ bc ）
a按規定的時間間隔進行 b 按策劃的時間間隔進行
c評價質量管理體系的適宜性、充分性和有效性 d進行各部門績效考核
9、關於質量管理體系要求，以下說法正確的是（abd ）
a是為了使組織的質量管理標准化 b適用於各種類型、不同規模和提供不同產品的組織
c為了使組織的產品質量滿足顧客的要求 d可以幫助組織提高持續地提供滿足要求的產品的能力
10、依據GB/T19001-2008標准，應建立並保持以下哪些記錄（　abcd　）
a內部溝通的記錄　b證實產品符合接收准則的記錄
c對過程進行監視和測量的記錄d對與產品有關的要求進行評審的記錄
四、根據你現有的工作寫出產品工藝流程主要控制點（10分）。

五、案例分析題（每題6分，共30分）
請根據所述情況判斷：如能判斷有不合格項，請寫出不符合GB/19001-2008標准條款號和內容，並寫出不符合事實、理由及嚴重程度。如提供的證據不足以判斷有不合格項時，請寫出進一步審核的思路。
1、某軸承廠成品檢驗規定500-1000件為一批，每批產品抽樣3%，審核員在現場發現2004年5月24日共生產3批，但只提供了一批產品的檢測記錄，檢驗員說：「我們的產品質量一直很穩定，由於加工任務急，未來得及檢驗就發貨了。」

應查看那兩批貨的放行是否有被顧客批準的記錄？或者是否有關授權人員的批准，應查看被授權人員是否有文件批准，若沒有也可在於高管層溝通時，詢問是否有此項授權。若都沒有，那麼，這兩批貨品是在未按照《成品檢驗規定》檢驗前被放行出廠的，不符合8.2.4產品的監視和測量，屬於實施性的不符合，屬於較嚴重的不符合。

2、品管部，審核員查閱了第一、二次內審記錄及不合格報告。其中編號為1-07的不合格報告事實描述中記有「研究所2009年3月17日發出的2009-026號生產工藝時修改單上無修改人、批准人的簽字，也沒有編號，」「糾正措施為「立即補上，」糾正措施的驗證欄上記有「確已補上」並有審核員簽名。

1、首先不符合6.2.2能力、培訓和意識。內審員對質量管理體系標準的掌握和應用不深入，所掌握的審核能力不足，審核的思路不清晰。屬於一般的不符合。
2、應進一步查看該單位是否有設計變更的程序文件？該文件中對設計變更的描述是否滿足7.3.7條款的要求？若文件符合，那就屬於實施性的不符合了，不符合7.3.7設計和開發更改的控制，當前記錄不能證明此項工藝更改在實施前已經被評審、驗證和確認，同時不能證明該項更改是被批準的。可判定為一般的不符合。

3、審核員在某企業審核時發現有一批產品的絕緣懷能達不到標准要求，質檢經理解釋這是因為一批元件有問題造成的，公司已經查到全部產品的編號，通知生產和營銷部門停止銷售和使用該批產品，但目前已經發出500台，我們已經決定，只要顧客提出來我們就予以退換。

不符合8.3不合格品控制，在發現已經交付的產品不合格時，工廠採取的措施不夠，已交付產品存在質量或安全隱患。不符合較嚴重。

4、按規定測試車間溫度應控制在16℃－22℃，審核員看到在車間的不同位置放有三個溫度計，三個溫度計所指示的溫度分別為17℃、20℃、22℃。作為審核員，你應如何分析並進一步審核此問題。
查看這三個溫度計的檢定和校準標識和記錄，是否在計量管控的有效期內，自行計量校準的需查看檢定人員的資質。

5、審核員在原材料倉庫發現幾位倉庫管理工正在對一種型號PA-12 粉狀化工原料過篩，篩去大顆粒的廢棄不用，餘下的裝入塑料袋供車間領用。倉庫主任說，這是上次內審時發現的一個不合格項，即粉末在儲存期內結塊，我們採取的措施就是過篩，質管辦對此措施已驗證。審核員問這樣不是太浪費了嗎？倉庫主任說：沒辦法，倉庫就是這么一種條件，天又老下雨，誰能保證化工材料不受潮呢？

不符合6.4工作環境，原材料倉庫現有貯存環境未能給型號為PA-12 的粉狀化工原料的正常儲存提供保障，造成浪費和潛在的質量隱患，建議改善倉庫條件，或對此原材料的包裝提出特殊要求。屬於一般不符合。

2、高分求<<08版質量管理體系測試題>>答案

1. GB/T19001-2008標准引用的是GB/T19000-2008質量管理體系基礎和術語T
2. GB/T19001-2008標準是質量管理體系認證的依據。
3. GB/T19001-2008標準的質量管理活動有內部審核、管理評審、外部認證。F
4. 文件發布前要批準是為了確保文件是充分與適宜的。T
5. 質量記錄是特殊的質量文件，是過程有效控制，產品符合要求的程度和質量管理體系有效運行的證明。T
6. 與產品有關的要求應進行評審，評審應在組織向顧客做出提供產品的承諾之前進行。T
7. 設計和開發的更改必須以《軟體變更程序》進行評審和確認T
8. 軟體產品設計和開發的輸出是設計說明書、源代碼、安裝程序、用戶手冊等內容。T
9. 軟體產品的《項目總體計劃》或《軟體開發計劃》必須進行批准，但不一定進行評審。T
10. 公司制定實施《軟體配置管理控製程序》是為了實現軟體產品的唯一性標識和可追溯性要求。T
11. 不合格品控制的目的是防止不合格品的非預期交付和使用T
12. 糾正是為消除已發現的不合格所採取的措施
13. 內審發現不合格時，需及時採取糾正和糾正措施T
14. 管理評審和內審是一樣的F
15. 建立並保持質量記錄，以提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據。T
<西部世紀軟體 宣-油田1部>

3、質量管理體系試題

1X一次審核的審核范圍可以是體系范圍的一部分;
2X審核准則按照定義是一組方針,程序或要求,審核依據是我們通常的叫法,這兩個是等同的,不存在之一的概念;
3X審核發現還包括好的一面
4X文審的目的不包括有效性;
5X初審是第一次申請認證的審核,文審是另外一回事;
6X還包括覆蓋的時期,場所等;
7X目的是體系持續的有效性;
8X
9X可以包括多個過程,一個過程也可以在多個程序中體現
10X檢查表是參考用的,不能作為教條化的提綱;
11X最高管理者在組織內的管理層中指定一名管理人員擔任管理者代表,不能外聘;
12V
13X初次使用前確認,必要時再確認
14X確定體系的三性等;
15V
16X審核和評價是不同的事情
17X體系中要求對所採取的措施有效性進行評價,沒有培訓的方法
18V
19V
20X不準確.過程的輸出不能由後續的監視或測量加以驗證,使問題在產品使用或服務交付後顯現的過程為需要確認的過程,即俗稱的特殊過程.

希望對你有所幫助,參考ISO9000,19011

4、內部質量管理體系審核員試卷，求詳細答案，急！！！

質量方針為質量目標提供框架.質量方針是方向,一句話或口號,質量目標需要量化.
制訂審核計劃,寫查檢表,召開首次會議,進行現場審核,小組討論,召開末次會議,開出不符合報告,驗證改善效果.
第一方審核是組織內部,第二方審核是客戶,第三方審核是認證機構.
第一方審核：以手冊中所列的過程為准，應多於或至少包括標准全部過程（允許刪除除外）。內審可按過程以滾動方式進行，每次只涉及一個或幾個過程，但在一個周期內（一般為一年），標準的全部過程必須全部包括。
第二方審核：經與第二方商定，標準的過程可以刪除，但需在合同中說明。
第三方審核：標准規定的過程不能少。案例題答案:
1.違反6.2.2
2.違反7.5.1
3.違反5.5.3
4.違反5.3或7.2.2

5、質量管理體系內審員試卷

質量管理體系就是針對「產品服務」制定的體系。
審核和認證一樣的道理就是「看你的證據」你說你做的好
做的好的證明就在這些日常的記錄下！！

6、ISO14001 環境管理體系試題尋求參考答案

　一．請在以下各問題的選擇項中，選擇最合適的一項答案,
1．內部環境管理體系審核屬於以下哪一種審核？( a )
(a) 第一方審核 (b) 第二方審核 (c) 第三方審核 (d) 以上全是
2．作為內部環境管理體系審核的目的，以下哪一項是不適用的？( c )
(a) 為了確認標准和各種規定的符合性 b) 為了發現環境管理體繫上需改善的 (c) 為了嚴格監督員工的工作、以免他們草率從事(d) 為了確認EMS體系是否被有效地控制和實施
3．從事內部環境管理體系審核的審核員，應該是怎樣的人？( c )
(a) 只要是公司內的員工且工作經驗長的話，誰都可以 (b) 只要是接受過內部環境管理體系審核員教育訓練的人就可以 (c) 是受審核部門以外的、並具備內審員資格的人
(d) 必須委託外部的專家
4．以下哪個 不是 環境影響調查中應識別的環境因素？( d )
(a)向大氣的排放(b)向水體的排出(c)原材料、天然資源的使用(d)表面加工的加工工時
5．製作檢查表時考慮的內容、以下哪項是不應考慮的內容？( b )
(a)考慮過去經常產生不符合項的地方(b)考慮對方是否是自己不容易對付的人
(c)考慮審核目的(d)為能在預定的審核時間內檢查，考慮檢查項目及抽樣數量
6．審核中為什麼要作筆記？( c )
(a)解除無所事事的局面(b)為了給受審核者以壓力 (c)為縝密地記錄下審核的實施狀況(d)為了向上司證明審核有條不紊地進行了
7．下述哪一項，不應做為內部環境管理體系的審核依據？( d )
(a) 環境法規制度(b) ISO14001 (c) 環境管理體系文件、環境方針 (d) 審查員的個人見解
8．什麼是審核證據( a )
(a) 內審中獲得的信息 (b) 審核中的記錄(c) 可驗證的信息、記錄和事實聲明(d) 審核員所審核部門的作業擔當者記下的環境記錄
9．下述哪項不應開具不符合項？( d )
(a) 環境手冊上的記述，與審核員實際見到的操作人員實施步驟不相同時
(b) 環境手冊的宗旨與環境管理方案的宗旨不相同時
(c) 程序書中記述的內容，與使用該程序書進行操作的人員所講述的內容不相同時
(d) 審核員個人見解與操作者的工作內容不相同時
10．以下哪一項是作為審核員不應採取的作法？( c )
(a) 客觀地判斷(b) 即便是妨礙受審核方的正常作業，也要對有疑問的事實進行確認
(c) 只是簡單地、到處尋找不符合項(d) 對正確的執行給予稱贊
11．為避免受審核者用「與審核無關的資料」來浪費審核員的時間，有效的避免方式是什麼？( b )
(a) 認為是不可避免的事而放棄(b) 如果有意欲分散審核員注意力的行為，就停止審核、提醒受審核者(c) 耐心而清晰地向受審核者說明，在規定的時間范圍內，需要確認多項審核項目、所以盡量按雙方商定的審核日程表進行審核(d) 一概無視，對需要回答的問題反復追問，不給受審核方以喘息的機會
12．組織在選擇適宜的相關排放標準的法律法規時，通常應遵循以下原則( b )
(a) 國家標准>地方標准>行業標准(b) 國家標准>行業標准>地方標准
(c) 地方標准>行業標准>國家標准d) 行業標准>地方標准>國家標准
13．如果組織需要委託外部對其重大環境影響進行監測，為保證監測的有效性，應委託( c )
(a) 任何監測機構(b) 上級部門指定的監測機構(c) 通過國家計量認證的監測機構
(d) 大學環境工程系所屬的實驗室

7、誰有質量管理體系內部審核員考試試題答案？如題 謝謝了

姓名： 學校： 院系： 班級： 考試日期： 類別 選擇題 判斷題 問答題 應用題 總得分 得分 閱卷人 復檢人 一、選擇題（每題2分，共20分）從以下每題的幾個答案中選擇一個填上 1、產品要求可由 。 A）顧客提出規定； B）組織預測顧客的要求； C）法律法規； D）A+B+C； 2、質量手冊中可不包括 。 A）質量方針、目標； B）程序或引用； C）過程順序和相互關系； D）剪裁細節與合理性； 3、質量體系的評價方法是 。 A）產品審核； B）過程審核； C）體系審核； D）服務評價； E）A+B+C+D； 4、管理評審是為了確保質量管理體系的 。 A）適宜性； B）充分性； C）有效性； D）A+C； E）A+B+C； 5、過程的確認方法有 。 A）建模； B）模擬； C）顧客參與評價； D）A+B+C； 6、2000版的核心標准不包括 。 A）9001；B）9004；C）19001；D）10013； 7、2000版最高管理者是 。 A）董事長； B）總經理； C）最高管理層；D）B+C； 8、2000版的特點是 。 A）滿足相關方利益； B）滿足顧客利益； C）持續改進； D）A+B+C； 9、持續改進是指 。 A）日常的改進活動； B）長遠的重大改進項目； C）持續時間很長的技改項目； D）A+B； 10、業績的評價測量是 。 A）監控顧客的滿意度； B）確定目標實現程度； C）測量相關方的滿意程度； D）A+B+C； 二、判斷題（每題1分 共10分） 1、（）2000版ISO9004不是9001實施指南。 2、（ ）必須在最高管理層指定一名管理者代表。 3、（ ）過程方法是將輸入轉化為輸出的活動系統。 4、（ ）質量目標必須是定量的。 5、（ ）產品要求是對質量管理體系要求的補充。 6、（ ）質量管理體系認證范圍就是該體系覆蓋產品的范圍。 7、（ ）審核組中必須配備熟悉受審核方專業的人員。 8、（ ）審核計劃應提前交給受審核方。 9、（ ）質量管理體系的審核准則就是GB/T19001-2000標准。 10、（ ）應根據不合格項的多少來評價受審核方的質量管理體系。 一、1D 2B 3C 4E 5D 6D 7C 8D 9D 10D 二、1× 2∨ 3 ∨ 4∨ 5 × 6× 7× 8∨ 9∨ 10× 參考資料：ISO9000標准

8、求iso9000質量管理體系內審員考試試卷答案？

主要考試內容如下，僅供參考：
八項質量管理原則；
十二項質量管理體系基礎；
ISO9000族標準的基本知識；
GB/T19001-2008標准理解；
質量管理體系審核等基本概念及有關的基本知識；
質量管理體系審核的各項活動、審核程序和技巧；
案例分析，審核模擬，質量管理體系認證過程的有關要求。
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9、急求！興元認證中心培訓部！質量管理體系培訓試卷(A)的答案！

發上來，我給你做

10、求文檔: 2010年03月CCAA質量管理體系國家注冊審核員筆試試卷

我只有部分，找到了再共享

簡答題：
1、簡述審核證據、審核發現和審核結論的關系
2、簡述監督審核與再認證的目的
3、某公司的質量手冊描述的標准條款非常詳細，審核員在現場審核時卻發現該公司文件控制混亂，與質量手冊完全不符，但質量手冊已通過了文件審核，審核員該怎麼做？
闡述題：
1、審核某房地產公司，負責人告訴審核員，本公司沒有設計開發部門，就委託有資質的設計院對房型進行設計，設計完了，公司只要對其進行確認，所以公司的質量手冊中將條款7.3部分僅保留了7.3.6，其餘的進行了刪除。請問該公司的做法對嗎？為什麼？如果你是審核員，你將收集哪些證據驗證該公司的設計開發確認和該公司按外包過程式控制制的設計程序是否符合要求。
2、某公司對壓力閥檢驗的規定：壓力應達到。。。。。。，審核員該如何進行審核，請寫下你的審核思路。
判標題：
1、某公司的操作規程中寫明：應對某零件進行浸泡，每筐10件，浸泡液溫度80—90度，浸泡時間20分鍾，操作車間負責人告訴審核員，最近蒸汽不夠，浸泡液的溫度最多隻能達到68度，所以對工藝進行了修改，將浸泡時間延長至30分鍾，為了保證質量，將每筐放15件零件，在蒸汽不夠的情況下完成了生產任務，審核員問操作工人是否知道工藝的修改，工人說不知道。
2、某食品加工車間的窗戶大開著，外面是市政公路，車流不息，煙塵滾滾，車間負責人告訴審核員，車間沒有空調，天氣太熱，實在沒有辦法。
3、審核員在某公司檢驗部門看到檢驗儀器上的檢定日期已過期10天，質檢科長告訴審核員，15天前就通知檢定部門來進行了檢定，只是費用沒有付清，檢定部門沒有發給檢驗合格證，這時檢驗員走過來，問：「你們沒有動這5個試樣吧？這5個試樣中有兩個是不合格的，現在也不知道是哪兩個了。」
4、某玩具裝配車間，審核員看到該公司的新產品玩具顏色有色差，生產技術主任說：「這是新產品，研發部門沒有提供色樣，為這事我也正跟研發部溝通呢。」審核員在審核研發部時果然沒有看到玩具色樣方面的資料。
5、審核員在審核某公司的合同時看到一份合同號為******的合同上有一行手寫的文字：附件電纜長度40米改為50米。在審核該公司的倉庫時，審核員又看到一張卡片上寫著：合同號******（同上），附件電纜長度40米，數量100根。