9001體系認證的專用術語

1、iso9001 2015手冊里應該寫哪些術語和定義

1、可以直接引用ISO9000:2015術語定義，不需要再增加新的術語和定義。
2、特殊情況例外，如體系的所在單位由於經營產品和服務的特殊性或者行業內的潛規則與慣例，需要大家有同樣理解沒有歧義時可以補充。
3、比如「物流服務」的概念是通用的，而體系所在單位的「物流服務」只是說在公司內部的范圍內實施，與組織外無關，但是大家又都習慣了，為了避免公司新進員工或其他相關方引起不同的理解，做一個定義解釋。

2、ISO9001八大原則十二術語四個過程是什麼

質量管理原則
為了成功地領導和運作一個組織，需要採用一種系統和透明的方式進行管理。針對所有相關方的要求，實施並保持持續改進其業績的管理體系，可使組織獲得成功。質量管理是組織各項管理的內容之一。
八項質量管理原則已得到確認，最高管理者可運作這些原則，領導組織進行業績改進。
a） 以顧客為關注焦點
組織依存於顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求，並爭取超越顧客期
望。
b） 領導作用
領導者確立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造並保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環
境。
c） 全員參與
各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來收益。
d） 過程方法
將活動或過程作為過程加以管理，可以更高效地得到期望的結果。
e） 過程的系統方法
將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助於組織提供實現目標的有效性和效率。
f） 持續改進
持續改進總體業績應當是組織的一個永恆目標。
g） 基於事實的決策方法
有效的決策是建立在數據和信息分析的基礎上。
h） 與供方的互利關系
組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。
這八項質量管理原則形成了GB/T000族質量管理體系標準的基礎。

沒有四個過程的說法，只有四個步驟的PDCA過程管理方法
P:策劃， D：實施, C：檢查, A：處置

術語：好像是87個，沒有12個的說話，你可以網上搜索：ISO9000 質量管理體系 基礎和術語

3、iso9001管理體系認證是什麼？

認證機構給出的認證范圍應與營業執照相符，描述的專業應符合認可要求, 企業一般都希望，證書范圍越大越好，以證明自身管理能力強。如果審核證據無法准確描述的范圍或范圍過大將給認證機構帶來風險。，體系包含的不同類的產品越多，自然運行起來也就越復雜。

認證機構和企業之間經常會有不同的要求,如果溝通協調不好會導致企業不滿意或中斷審核等。根據認可要求，申請的認證范圍所對應的產品，必須在現場審核時能夠在正常生產。從企業角度出發，就可以初步限定認證范圍。

(3)9001體系認證的專用術語擴展資料

標准簡介：質量管理體系。形成文件化的質量管理體系、建立質量手冊、控制文件和記錄；管理職責。管理承諾要求、以顧客為中心、建立質量方針、建立質量目標並策劃實現過程、確定職責許可權並確保有效溝通、開展管理評審活動、確保質量管理體系的持續性；

資源管理。提供質量管理所需的資源、人力資源管理、基礎設施管理、工作環境管理；產品實現。策劃產品實現過程、管理與顧客有關的過程、設計和開發、采購管理、管理生產和服務提供過程、管理監測裝置。

4、ISO9001認證的核心標准內容有哪些

總則

本標准為有下列需求的組織規定了質量管理體系要求：

ISO9001標志 [1]

a) 需要證實其有能力穩定地提供滿足顧客和適用的法律法規要求的產品；

b) 通過體系的有效應用，包括體系持續改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規要求，旨在增進顧客滿意。

註：在本標准中，術語」產品」僅適用於預期提供給顧客或顧客所要求的產品。

1.2 應用

本標准規定的所有要求是通用的，旨在適用於各種類型、不同規模和提供不同產品的組織。

當本標準的任何要求因組織及其產品的特點不適用時，可以考慮對其進行刪減。

除非刪減僅限於本標准第7章中那些不影響組織提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品的能力或責任的要求, 否則不能聲稱符合本標准。

標准

下列標准所包含的條文，通過在本標准中引用而構成為本標準的條文。本標准出版時，所示版本均為有效。所有標准都會被修訂，使用本標準的各方應探討使用下列標准最新版本的可能性。

GB/T 19000-2000 質量管理體系基礎和術語(idt ISO9000:2000)

術語

本標准採用GB/T19000中的術語和定義。

本標准描述供應鏈所使用的以下術語經過了更改，以反映當前的使用情況：

供方 組織 顧客

本標准中的術語「組織」用以取代GB/T19001-1994所使用的術語「供方」，術語「供方」用以取代術語「分承包方」。

本標准中所出現的術語「產品」，也可指「服務」。

體系

4.1 總要求

組織應按本標準的要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，並持續改進其有效性。

組織應：

a) 識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用（見1.2）；

b) 確定這些過程的順序和相互作用；

c) 確定為確保這些過程的有效運作和控制所需的准則和方法；

d) 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監視；

e) 監視、測量和分析這些過程；

f) 實施必要的措施，以實現對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續改進。

組織應按本標準的要求管理這些過程

針對組織所選擇的任何影響產品符合要求的外包過程，組織應確保對其實施控制。對此類外包過程的控制應在質量管理體系中加以識別。

註：上述質量管理體系所需的過程應當包括與管理活動、資源提供、產品實現和測量

有關的過程。

4.2 文件要求

4．2．1 總則

質量管理體系文件應包括：

a) 形成文件的質量方針和質量目標；

b) 質量手冊；

c）本標准所要求的形成文件的程序；

d) 組織為確保其過程有效策劃、運作和控制所需的文件；

e）本標准所要求的記錄**（見4.2.4）。

註：

1．本標准出現 「形成文件的程序」之處，即要求建立該程序，形成文件，並加以實

施和保持。

2．不同組織的質量管理體系文件的多少與詳略程度取決於：

a) 組織的規模和活動的類型；

b) 過程及其相互作用的復雜程度；

c) 人員的能力。

3．文件可採用任何形式或類型的媒體。

4.2.2 質量手冊

組織應編制和保持質量手冊，質量手冊包括：

a) 質量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節與合理性（見1.2）；

b) 為質量管理體系編制的形成文件的程序或對其引用；

c) 質量管理體系過程之間的相互作用的表述。

4.2.3 文件控制

質量管理體系所要求的文件應予以控制。記錄是一種特殊類型的文件，應依據4.2.4的要求進行控制。

應編制形成文件的程序，以規定以下方面所需的控制：

a) 文件發布前得到批准，以確保文件是充分與適宜的；

b) 必要時對文件進行評審與更新，並再次批准；

c) 確保文件的更改和現行修訂狀態得到識別；

d) 確保在使用處可獲得適用文件的有關版本；

e) 確保文件保持清晰、易於識別；

f) 確保外來文件得到識別，並控制其分發；

g) 防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進行適當的標識。

4.2.4記錄控制

應建立並保持記錄，以提供符合要求和質量管理體系有效運行的證據。記錄應保持清晰、易於識別和檢索。應編制形成文件的程序，以規定記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制。

5 管理職責

5.1 管理承諾

最高管理者應通過以下活動，對其建立、實施質量管理體系並持續改進其有效性的承諾提供證據：

a) 向組織傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性；

b) 制定質量方針；

c) 確保質量目標的制定；

d) 進行管理評審；

e) 確保資源的獲得。

5.2 以顧客為關注焦點

最高管理者應以增進顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定並予以滿足（見7.2.1和8.2.1）。

5.3 質量方針

最高管理者應確保質量方針：

a) 與組織的宗旨相適應；

b) 包括對滿足要求和持續改進質量管理體系有效性的承諾；

c) 提供製定和評審質量目標的框架；

d) 在組織內得到溝通和理解；

e) 在持續適宜性方面得到評審。

5.4 策劃

5.4.1質量目標

最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標，質量目標包括滿足產品要求所需的內容（見7.1 a））。質量目標應是可測量的，並與質量方針保持一致。

5.4.2質量管理體系策劃

最高管理者應確保：

a) 對質量管理體系進行策劃，以滿足質量目標以及4.1的要求。

b) 在對質量管理體系的變更進行策劃和實施時，保持質量管理體系的完整

性。

5.5 職責、許可權和溝通

5.5.1 職責和許可權

最高管理者應確保組織內的職責、許可權得到規定和溝通。

5.5.2 管理者代表

最高管理者應指定一名管理者，無論該成員在其他方面的職責如何，應具有以下方面的職責和許可權：

a) 確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持；

b) 向最高管理者報告質量管理體系的業績和任何改進的需求；

c) 確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識。

註：管理者代表的職責可包括與質量管理體系有關事宜的外部聯絡。

5、求ISO質量體系認證的各種標志，9001的最重要

ISO質量管理體系認證的標志包含兩個標志：
1 認證機構的標志，也就是認證公司的企業標志；
2 認可機構的標志，也就是公司申請認證的認可機構的標志。
因此，不同的認證機構和認可機構，他們的標志是不同的，兩個標志一般一起使用！

6、ISO9001質量體系是什麼意思？我想要通俗的答案，不想要專業的術語，謝謝~

是一套質量管理體系要求，以質量保證為目的的一套管理規范。

通過ISO9000認證，並不能證明該產品有多好，只能證明企業管理相對規范。

7、ISO9001管理體系的基本術語

一、八項質量管理原則
 以顧客為關注焦點
 領導作用
 全員參與
 過程方法
 管理的系統方法
 持續改進
 基於事實的決策方法
 與供方互利的關系
二、質量管理體系術語
1.質量的概念
質量: （產品、體系或過程的）一組固有特性滿足（顧客和其他相關方）要求的程度。
在理解質量的概念時，應注意以下幾個要點:
(1)關於"固有特性"
特性指"可區分的特徵"。可以有各種類別的特性，如物的特性(如機械性能)；感官的特性(如:氣味、噪音、色彩等)；行為的特性(如禮貌)；時間的特性(如:准時性、可靠性)；人體工效的特性(如生理的特性或有關人身安全的特性)和功能的特性(如飛機的最高速度)。
①特性可以是固有的或賦予的。"固有的"就是指某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。例如，螺栓的直徑、機器的生產率或接通電話的時間等技術特性。
②賦予特性不是固有的，不是某事物中本來就有的，而是完成產品後因不同的要求而對產品所增加的特性，如產品的價格、硬體產品的供貨時間和運輸要求(如:運輸方式)、售後服務要求(如:保修時間)等特性。
③產品的固有特性與賦予特性是相對的，某些產品的賦予特性可能是另一些產品的固有特性，例如:供貨時間及運輸方式對硬體產品而言，屬於賦予特性；但對運輸服務而言，就屬於固有特性。
(2)關於"要求"
要求指"明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望"。
①"明示的"可以理解為是規定的要求。如在文件中闡明的要求或顧客明確提出的要求。
②"通常隱含的"是指組織、顧客和其他相關方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的。例如:化妝品對顧客皮膚的保護性等。一般情況下，顧客或相關方的文件(如:標准)中不會對這類要求給出明確的規定，組織應根據自身產品的用途和特性進行識別，並做出規定。
③"必須履行的"是指法律法規要求的或有強制性標准要求的。如食品衛生安全法、GB8898 "電網電源供電的家用和類似用途的電子及有關設備的安全要求"等，組織在產品的實現過程中必須執行這類標准。
④要求可以由不同的相關方提出，不同的相關方對同一產品的要求可能是不相同的。例如:對汽車來說，顧客要求美觀、舒適、輕便、省油，但社會要求對環境不產生污染。組織在確定產品要求時，應兼顧顧客及相關方的要求。
要求可以是多方面的，當需要特指時，可以採用修飾詞表示，如產品要求、質量管理要求、顧客要求等。
2.糾正、糾正措施、預防措施
預防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所採取的措施。
注1：一個潛在不合格可以有若干個原因。
注2：採取預防措施為了防止發生，而採取糾正措施是為了防止再發生。
糾正措施：為消除已發現的不合格或其他不期望情況的原因所採取的措施。[什麼原因造成的不合格]
注1：一個不合格可以有若干個原因。
注2：採取糾正措施是為了防止再發生，而採取預防措施是為了防止發生。
注3：糾正和糾正措施是有區別的。
糾正：為消除已發現的不合格所採取的措施。[對實物而言]
注1：糾正可連同糾正措施一起實施。
注2：返工或降級可作為糾正的示例。
3質量方針
由組織的最高管理者正式發布的該組織總的質量意圖和質量方向
4質量目標
關於質量的所追求的目的
5合格與不合格
合格（符合）：滿足要求。
不合格（符合）：未滿足要求。
缺陷：未滿足要求與預期或規定用途有關的要求。
6返工、降級、返修、報廢、讓步
返工：為使不合格產品符合要求而對其所採取的措施。
註：返工與返修不同，返修可影響或改變不合格產品的某些部分。
降級：為使不合格產品符合不同於原有要求而對其等級的改變。
返修：為使不合格產品滿足預期用途而對其所採取的措施。
注1：返修包括對以前是合格的產品，為重新使用所採取的修復措施，如作為維修的一部分。
注2：返修與返工不同，返修可影響或改變不合格產品的某部分。
報廢：為避免不合格產品的原有的預期用途而對其所採取的措施。如回收、銷毀。
讓步：對使用或放行不符合規定要求的產品的許可。（讓步通常僅限於在商定的時間或數量內，對含有不合格特性的產品的交付）
返工：為使不合格品符合要求而對其所採取的措施。[可以成為合格品]
註：讓步通常僅限於在商定的時間或數量內，對含有不合格特性的產品的交付。
偏離許可：產品實現前，偏離原規定要求的許可。
註：偏離許可通常是在限定的產品數量或期限內並針對特定的用途。
放行：對進入一個過程的下一階段的許可。