開展模式創新

1、如何進一步做好科技創新與商業模式創新工作

對這些合理化意見和建議，我們都將進行研究，並在具體工作中吸收採納。針對建言獻策中反映的問題，我們將重點抓好以下工作：一是開展科技幫扶促調活動。根據市委向「萬家企業送溫暖」活動部署，結合科技工作實際，圍繞「1+10」科技創新政策的核心內容以及高新技術企業稅收優惠，用心把科技政策說透說細，使更多的科技企業能享受、用足科技政策。二是發揮創業投資引導基金作用。市政府繼續安排2億元創業投資引導基金，加強與國內外創投機構合作，促進我市創業投資業發展，幫助中小企業做大做強。同時，完善市創業投資服務中心職能，挖掘我市商業模式創新的典型，促進創投項目與資本的高效對接。發揮創投中國網功能，在上海、矽谷等地舉辦推介會，結合大學生創業大賽等活動，提高其影響力和知曉度。三是建設國家知識產權示範城市。以國家知識產權示範城市創建市驗收、國家知識產權示範城市建設為契機，大力實施杭州市知識產權戰略綱要，加大知識產權示範區、縣（市）建設工作。以國際化為標准，辦好2009「創意杭州」工業設計大賽，進一步打響活動品牌。四是繼續抓好高新技術企業認定工作。堅持「缺啥補啥」、「能定則定」的原則，鼓勵我市各類企業申報認定高新技術企業，做大做強我市高新技術企業群。同時，加強我市各級高新技術產業園區、火炬計劃高技術特色產業基地等的指導和服務，完善園區（基

2、中小企業如何實現商業模式的創新？

圍繞企業的核心能力進行資源整合
無數案例表明，只有專注建立核心能力、向專業化發展，中小企業才可能在產品差異化方面取得成功。目前許多中小企業熱衷於固定資產投資、盲目追求企業規模，造成資源投放和配置過分多元和散亂，無法形成核心能力。
核心能力也是企業發展過程中的關鍵。眾所周知，IBM將PC製造部門出售給聯想，保留晶元製造，從IT製造商轉變為業務方案解決商。那些注重培養核心能力的企業，通常得到了快速的發展。金風科技即是一例。其專注風力發電機組中發電機的設計與組裝、控制晶元開發等核心業務，而將發電機的零部件以及發電機組中其他部分採用專業化協作（外協件占產品成本98%以上），極大地提高了企業的核心能力。
商業模式的創新
如果說建立核心能力並提高管理水平是從靜態與局部方面衡量企業經營，那麼商業模式更多是從動態以及全局的角度評估企業的發展潛力。企業生產的產品以及提供的服務是可復制的，但商業模式卻是企業獨有的。如果商業模式存在致命缺陷，那麼無論戰略如何完善，管理水平如何提高、計劃執行如何認真，企業都註定無法獲得預期的成功。
創新商業模式的三種類型
通過大量的中小企業商業模式案例研究，我們發現，商業模式的創新可以分為三種類型，即收入模式、行業模式以及協作模式創新。
收入模式創新主要是指通過重新配置產品或推出新的定價模型實現的創新，是一種利用客戶體驗、選擇和喜好進行創新的模式。這種創新方式一般與產品的後續服務有關。
採取定價模型實現創新的鼻祖是吉列(Gillette)公司。吉列成立初期（大約1903年）將一把剃刀的零售價定為55美分，這個價格實際上不到其成本的1/5。表面上看吉列做的是賠本買賣，實際上，吉列大賺特賺。因為「吉列剃刀」只能使用吉列發明的專利刀片，顧客每次購買剃刀，必須配套買刀片，吉列把刀片定價為5美分，而實際成本還不到1美分。對顧客而言，一個刀片可以使用六七次，每次刮臉成本不足1美分。正是憑著收入模式的創新，才造就了吉列公司在剃刀行業的霸主地位。 中小企業板上市公司中，也有一些採用收入模式創新，如ATM（自動櫃員機）製造公司 御銀股份以介入ATM運營的方式，實現收入模式的突破和創新。御銀股份原是ATM產品生產商，主要以研發、生產、銷售ATM為主。2002年，公司開始介入ATM運營服務，與銀行合作，由公司提供ATM，通過銀行網路向銀行卡的持卡人提供銀行卡交易服務，公司根據每台ATM提供的交易筆數向銀行收取手續費。2008年，御銀股份與銀行合作運營服務收入占總收入的比例達到了39%。
行業模式創新是指通過向新行業轉移、重新定義現有行業，並創建全新行業，實現行業模式的創新。行業模式創新的典型公司是蘋果公司，原來主要從事電腦以及數字產品的經營，通過iPod與iTunes的結合，開創了一個全新的行業。
中小板中，九陽股份是一例。九陽股份結合中國人的飲食習慣，融合榨汁機以及電水壺功能，建立了小家電行業中新的細分行業—豆漿機行業。
協作模式創新是指通過專業化分工和價值鏈分析，重新定義企業在價值鏈中的角色和組織邊界。
如美特斯邦威，將工作重心放在服裝設計、品牌運營、渠道建設上，而將生產全部外包給其他企業。又如魚躍醫療，在保持產品品牌以及銷售渠道等核心能力的前提下，將產品設計外包給專業設計公司，在提高產品質量與檔次的同時，控制了成本。
近年來，部分加工類企業向價值鏈的前端如研發、設計，以及價值鏈後端如渠道、服務等延伸，也是協作模式創新的主要形式。隨著全球一體化以及信息技術的發展，採用協作模式創新將成為商業模式創新的主要類型。當然，在實際中，企業商業模式的創新更多是幾種方式的有機融合。
具有突破性的商業模式創新往往都是由新興的企業發起的，但事實上，企業無論處於什麼階段，無論處於什麼行業，都有進行商業模式變革的機遇。僅僅在20年前，諾基亞公司還是一個生產膠鞋、輪胎、紙張和電子產品的集團公司，一個來自500萬人口的北歐小國的森工企業一躍成為當今世界三大通訊設備生產廠商之一，諾基亞成功的秘訣在於把握市場變化趨勢，及時調整公司發展戰略，抓住時機進行商業模式的創新。藉助中國龐大的市場規模，中國的中小企業完全有機會，圍繞核心能力，引領並推動商業模式的創新。

3、如何創新營銷模式？

早有德魯克先生繼承奧地利經濟學派的觀點，認為企業只有兩項職能，就是營銷和創新。如果基於企業競爭，我們說戰略創新是根本、模式創新是核心、制度創新是關鍵、文化創新是靈魂、技術創新是基礎、營銷創新是條件那麼，基於營銷創新，我們則可以演繹為：戰略創新是根本、價值創新是核心、產品創新是基礎、渠道創新是條件、成本創新是要訣、模式創新是關鍵當今，創新更成為一切理論與實踐生生不息的力量源泉，它既是企業管理的關鍵問題，也是市場營銷的頭等大事。麥卡錫教授所歸納的4p理論，使市場營銷的基本要素一目瞭然；勞特朋教授發展的4c理論，重新界定了市場營銷的組合要素。當今，以顧客需求為導向，以價值創造為目標，已經成為現代營銷理論創新與企業實踐的基本方向。市場實踐證明，營銷創新，首當其沖的是要素創新，要素創新是市場營銷創新的基礎和靈魂，離開了基本要素，企業營銷將無所適從。然而，隨著顧客需求的日益嬗變，市場營銷也正在悄然發生變革。當今快速發展的市場實踐證明，企業單純以產品為中心，或者單純以顧客為中心的營銷觀念同樣受到挑戰。新的營銷要素在不斷涌現，新的營銷模式也在不斷產生，無論4p還是4c，都無法概括今天日益豐富的營銷要素，也很難在今天更加復雜的市場競爭中營銷制勝。今天，面對越來越細分的顧客市場，在市場營銷的廣泛領域，傳統的營銷要素已經無法滿足顧客的多樣化需求，新的營銷要素正在起著不可忽視的重要作用。企業競爭模式、顧客價值主張、生活方式變革、品牌文化創新、聲譽形象塑造這些當代市場經營的重要手段，正以其鮮明的要素特徵進入營銷領域，並發揮著獨特的市場魅力。而且，新的營銷實踐也在不斷提供如何在4p與4c之間進行戰略選擇與創新整合的多種答案。海爾由製造向營銷的蝶變、金蝶由軟體服務向解決方案的轉型等，都在引領中國企業邁向市場競爭的高端產業鏈。有道是，賣產品不如賣服務、賣產品不如賣品牌、賣產品不如賣文化。在很多領域，產品越來越成為顧客感知價值的載體，其理性價值與實用功能正在被感性價值與情感利益所取代。於是，人們又悟出了這樣的營銷邏輯：賣產品不如賣服務、賣服務不如賣品牌、賣品牌不如賣文化。實際上，無論對於傳統的製造業、服務業，還是高科技公司，賣服務就是賣解決方案，賣品牌就是賣情感價值，賣文化就是賣生活方式。全球化時代，並購已經成為市場競爭的重要方法，也是企業做強做大的戰略路徑。近年來，關於長得好不如嫁得好的討論常常不絕於耳。無論新經濟還是傳統行業，一夜之間，搖身一變而為富豪早已司空見慣。不是賣產品、賣服務，而是賣企業，也正在成為一種新的企業發展和營銷模式。當然，賣企業的本身，也反映出企業的生存狀態。2008年，江南春賣掉分眾，引來業界矚目。2009年，站在資本風口浪尖的另外三位民營企業家，又共同面臨資本模式的悲喜與困惑。李途純在資本對賭中輸掉了愛子太子奶而前途未卜；牛根生高價把女兒蒙牛嫁入中糧豪門而手握重金；朱新禮一手養大的肥豬匯源在沸沸揚揚中欲賣不能而斥資主業、重振江湖。君不見，多少創業者、企業家都在躍躍欲試，翹望資本市場那根點石成金的魔杖從天而降。於是，商業模式的重構、營銷模式的創新被企業爭相效仿。簡單地說，商業模式就是企業的贏利邏輯；營銷模式就是商業模式的核心手段和實現形式。營銷模式包括客戶價值主張、組織資源、戰略定位和策略組合。或者說，營銷模式就是企業營銷的組合拳和對打套路，營銷要素就是營銷套路的多種對打工具。因此，營銷要素的創新將不斷豐富企業的營銷模式，營銷模式的創新又將在更高的競爭層次上驅動營銷要素的創新。如今，正像商業模式的競爭正在取代企業的要素競爭而成為市場競爭的一大特徵，營銷模式的競爭也必將取代單一的營銷要素競爭而成為市場營銷的重要趨勢。

4、如何推進保障模式創新，提升保障效益

商業模式創新一直都是強大創新組合中的重要部分，它會改變價值鏈中的經濟學規則，實現利潤流多樣化，並/或修改交付模型。如今，智能手機和手機應用給傳統行業帶來了顛覆式的威脅，商業模式的創新愈發緊迫：成熟企業必須在科技新貴崛起前改造商業模式。領先企業的做法是：押注市場情報，從紛繁蕪雜的信息中去偽存真；為不能與現時結構相融的新業務創建新的融資工具；持續評估企業在價值鏈的位置，認真審視能夠給新的重要客戶群帶來價值的商業模式；支持非核心業務的試點和試驗，突破對自我認知的局限性；對新興的價值主張進行壓力測試與運營模式，以抵擋競爭對手的反擊

5、企業如何進行商業模式創新？

中國人民大學集團管控班宗旨在於，促使企業系統學習專業的戰略管理知識體系，檢視自身的經營戰略規劃及戰略管理體系得失利弊，以期強化自身競爭優勢，提升戰略管理能力。課程最終目的是幫助您建立起系統化的戰略管理思維模式，學會如何將戰略落實到企業運作的每一個環節，在激烈的商業競爭中建立起屬於自己的核心競爭優勢，突破傳統思考，從局部思維到企業系統，從企業系統到商業模式的創新思考，提供商業模式創新的分析工具和方法，通過商業模式的創新，幫助企業構建起持續發展的核心能力，發掘新的商業模式、激發有效的創意、改善客戶體驗、應用新技術、開發新產品和開拓新市場。

6、為什麼要對商業模式進行創新？

日益稀薄的利潤，已經使眾多企業紛紛開始尋找新的出路，而到底是進行技術創新還是商業模式創新，在實際范圍內都存在很大爭議。

而在中國，商業模式的創新顯然比技術創新更為重要。其根本原因在於中國存在一個龐大而低端的消費市場，而且這個市場從絕對意義上說遠遠沒有飽和，無數商品還沒有被尋常消費者享受到，商業並沒有得到更廣泛的普及。

而在短期內，國民的收入不會發生大的變化，這也導致中國對高端消費的抑制，這個時候，發現新的需求並創造出新的需求模式，就顯得尤其重要。成功者總是令人羨慕。但是，成功不能復制，成功者往往是最不可學的。

7、企業開展創新活動有哪些方法？

企業管理工作的落腳點就是班組，班組能夠落實企業管理的規定，班組能夠完成生產任務指標，班組可以創造安全生產環境，和諧穩定的人際氛圍也要靠班組來維護，班組執行力的高低直接影響到企業管理水平的發揮及經營效益，因此，企業創新的重要保證，就是加強班組的管理創新。
通常情況下，班組創新應與企業創新融為一體，其創新過程與企業創新大徑相隨。創新過程主要是把一個設計思想、設計方案轉變成某種實用技術或產品的過程。通過對眾多成功企業經驗的總結，創新過程應包括五個階段：尋找創新機會，提出創新構想，確定創新技術，實施創新方案，創新成果展示與擴散。
尋找創新機會
所謂創新是指對舊事物的否定，對新事物的探索。企業之所以要對原有的事物予以否定，是因為其生存與發展的內外環境發生了變化，產生了不協調並受到某種威脅。正是這種不協調和威脅為創新提供了契機，進而促進了創新思想的生成。
企業的不協調和受到的威脅既可以存在於系統的內部，也可以來自於系統的外部。
就企業班組內部來說，引發創新的不協調現象和威脅的可能性因素主要有以下兩方面：
（1）生產經營中的各種障礙。這種卡殼環節，既可能是某種材料的質地不理想，且始終找不到替代品，也可能是某種工藝加工方法的不完善，再或是某種分配政策的不合理，可能影響了勞動者積極性的發揮或勞動生產率的提高，因而不斷困擾著企業經營管理人員。
（2）企業出乎意料的成功或失敗。企業意外的成功和失敗，往往會把企業從原有的思維模式中驅趕出來，從而成為企業創新的重要源泉。例如老產品經過精心改進之後，雖然理論上結構更加合理、性能更趨完善，質量更加優異，但銷量卻沒有獲得預期令人滿意的增長；又如派生產品的銷售額出人意料地超過了企業的主營產品等，這些都會導致企業產生創新的意念，為企業創新提供機會。
就企業外部來說，引發創新的不協調現象和威脅的因素有：市場環境、宏觀政策、社會人文環境及政治法律制度等。比如，市場上消費者需求的變化，資金的市場流向，市場競爭的程度，政府制定的各項方針政策對企業的引導和約束程度，競爭對手的競爭態勢，社會的文化氛圍、民俗習慣，法律法規的完善程度和實施狀況等任何一個要素、一個方面發生變化都可能成為企業創新的源泉，直接或間接地為企業提供創新機遇。再次強調，尋找創新機會是企業創新的第一個階段。
提出創新構想
創新機會的尋找主要是認知領域的內容，這種認知是在原有秩序被打破以後產生的創新意識，形成的創新思想。事實上，任何一個創新思想或創新的觀念都應該轉變為創新的藍圖、創新的實際構想。
在這一階段，企業經營管理者們要使創新思想從模糊走向明確，需要從三方面著手：
（1）在發現和觀察到不協調現象的基礎上，要透過現象分析不協調的原因，並據此分析和預測不協調及威脅的未來變化趨勢，估計它們可能給企業組織帶來的積極或消極後果，並努力利用機會。
（2）對創新所涉及的資源狀況展開評估，這些資源包括技術方面（設備、技術、訣竅）、商業方面（用戶、特徵、期望、銷售渠道、潛在市場）、組織方面（受創新影響的企業內部決策程序和機構），它們是實現創新的保證。
（3）制定一個適合的創新評估標准，以便創新者能正確地分析自己創新項目的必要性、有效性。
確定創新技術
創造出一種使新的構想得以找到一種具體的實現途徑就是創新技術的確定。就班組創新而言，創新技術的確定主要途徑有以下兩種可供選擇。
（1）依靠自身力量進行創新。這種方式需要具備相當的科研開發和研究能力，配備強大的科研隊伍和各方面人才。這種方式對於那些，規模大、資金雄厚、科研能力強的企業來說更為合適。
（2）引進和學習。是指引進國內或國外先進的創新硬體或軟體，通過學習率先創新者的創新思路和創新行為，吸取總結成功的經驗和失敗的教訓，購買或破譯率先者的核心技術或核心秘密，並在此基礎上改進完善，再進一步開發。採用這處創新技術除了要有較強的資金實力外，還要有較強的模仿、借鑒能力。
實施創新方案
創新得以實現的重要階段就是實施創新方案，它所要解決的問題不是思路問題，而是手段、方法問題，即如何使處於萌芽狀態的創新藍圖轉變為具有可操作性的創新技術、創新成果，其目標產出是具體的計劃任務書以及具體樣品。
這一階段，創新企業不僅要投入大量的無形資產，如科學知識、實用技術、實施創意等，而且還要投入大量的有形資產，包括有創新能力的知識員工的投入、財力的投入、物力的投入。
創新成果展示與擴散
創新成果必須要用相關的技術經濟指標進行檢驗，如果想要獲得可營利性的數量——質量——價格聯系。反映創新效果的經濟指標有：企業的產出指標、成本節約指標和市場佔有率指標，如資金利潤率、勞動生產率、銷售收入、成本利潤率、材料消耗降低率等；反映創新效果的社會指標包括工作條件改善、保護生態環境等方面的指標；反映創新產品物理和化學性能方面的指標更多，諸如性能、成分、壽命、精度、純度、外觀、款式等。上面我們所講的這三個方面的指標常常是互相補充、結合使用的。
企業創新成果在全社會的轉讓、推廣和銷售過程就是創新成果的擴散。擴散過程不僅可以使首先進行創新活動的企業通過有償轉讓專利、技術訣竅，出售技術設備、創新產品等方式獲得好處，而且通過創新成果的擴散，可以在全社會進行普及與推廣，進而促進國民經濟技術水平的整體提高。當然，創新成果最終價值的體現以及能否被市場、被消費者所接受，在這一階段就可以得到驗證。
班組創新活動的組織
把設計思想變成實用技術的過程就是創新。這個過程也是在創新思想指導下，將各類創新要素有機結合，組織實施創新的過程。企業系統的管理者不僅要根據創新的特點和規律，對自己的工作進行創新，而且更主要的是組織下屬的創新。創新活動的組織工作有以下幾方面的內容。
（1）大力營造促進創新的組織氛圍。一個創新的誕生是因為有一個創新的思想產生和實踐創新的組織氛圍。
促進創新的最好方法是大張旗鼓地宣傳創新、激發創新，樹立「無功便是過」的新觀念，使每個人都奮發向上，努力進取，大膽嘗試。失敗與成功緊密相連。矽谷的經驗中最重要的一條就是「容忍失敗」，「失敗了沒關系」；要獎賞甘冒風險的人，而不是懲罰那些因冒風險而遭遇失敗的人。
同樣的道理，風險資本家們願意投資敢冒風險、勇於創新的企業家，也不介意支持那些犯過一兩次錯誤、遭遇過失敗的企業家。良好的、和諧的組織環境是創新活動得以進行的重要因素。
（2）制訂有利於創新的彈性計劃。創新是對舊事物的否定，也是對既定規則的挑戰，這意味著要大量佔用計劃外的時間和資源。因此，要求創新的組織者必須制訂有利於創新活動開展的彈性計劃。
在這個彈性計劃中，要注意以下兩點：
①時間環境要寬松。創新需要思考，思考需要時間。如果每個人的時間安排都非常緊湊，時時刻刻實行「滿負荷工作制」，則不利於創新思考。據《創新者與企業革命》一書介紹，美國的IBM、3M以及杜邦等成功的企業都允許員工利用5％～15％的工作時間來培養和啟迪他們的興趣和設想。
②空間場所需配備。創新需要嘗試，而嘗試需要物質條件和試驗場所。要求每個部門在任何情況下都嚴格制訂和執行計劃，將會因規定得過死而制約創新。若想使企業員工有時間去思考、有條件去嘗試，組織制訂的計劃必須要有一定的彈性。
建立合理的獎酬制度
行為科學理論中有這樣一條，要想使人的某種行為方式得以長期延續，必須進行有效的激勵。要調動、激發每個人的創新熱情，就應建立合理的評價和獎酬制度，否則，繼續創新的動力會漸漸失去。促進創新的獎酬制度最起碼應把握好以下三個問題：
（1）對個人成就進行適當鼓勵，建立多樣化、差別化的物質激勵制度。物質激勵永遠是吸引和激勵人才的基礎因素。其中，對創新能產生重要影響的員工持股和股票期權是一種國外企業廣泛運用的激勵方式。
（2）拓展創新人員的發展空間，高度重視精神激勵的作用。對於許多創新者而言，獲薪謀生只是進入組織、為公司效力的誘因，自己的創意能獲得採納和贊賞才有最大的成就感。精神激勵後如果使員工感覺到自己生活在一個「人盡其才，才盡其用」的環境中，從而對企業產生信任並最大限度地發揮其聰明才智，這才是成功的。
（3）獎酬制度要既能促進內部競爭，又能保證成員間的合作。
（4）制訂可以有失敗，但不能有不創新的獎勵計劃。對成功的創新者報以鮮花和掌聲固然重要，但鼓勵進取中的失敗者更需要遠見卓識和過人的勇氣。國內某企業推出「科技敗將表彰會」，其標準是：「只要你是在奮力革新爭取成功，失敗了照樣獎勵」。不久，「敗將」變成了「勝將」，成功源於失敗。