班組微創新
1、如何創建優秀班組文化
班組是企業的「細胞」,企業最基本的生產單位，也是企業安全管理的最終落腳點，班組文化建設的好壞直接影響著企業各項經濟指標的實現。特別是近年來隨著企業改制工作的不斷深入和企業經營機制的轉換，將企業推向市場的新形勢下，搞好班組文化建設工作尤為重要。我們只有在日常工作中切實加強班組文化建設，才能為職工創造一個良好的工作環境，激發他們的工作積極性和創造性。
一. 班組長的作用 班組長是生產班組的帶頭人，既是生產技術骨幹，又是全班組生產管理的組織者和實施者。要致力於創建和諧的，積極向上的班組氛圍。工作和生活中首先要多聽、多想、多看，加強與班組成員的談心和交流，使班組成員之間形成一種群策群力，技術難題共同攻關，好的經驗共同分享的良好氛圍。班組長要以身作則，「正人先正己」，工作甘為人先。帶頭學習科學文化知識，鑽研業務。帶領全班組成員不斷創新，牢牢抓住根本。同時還要學會虛心，學習別人的經驗和長處，看到自己的不足，找到工作的突破口，具備良好的大局觀。力戒浮躁之氣，撲下身子，踏實幹事，扎扎實實地做好班組各項工作的落實。
二.培養團隊合作精神 團隊合作精神是建設生產班組隊伍總體凝聚力和戰鬥力的重要基礎。整個工藝流程必須各負其責，密切配合，才能發揮生產班組總體能量。一切成功的合作都源於良好默契的溝通，班組要經常進行及時而有效的生產信息的反饋、溝通與協調，促進各工序間的互相了解和團結的同時，也可以使班組長達成共識。在班組內部形成一種：計劃→執行→協調→完善的良性生產循環，充分發揮團隊的智慧和力量，迅速有效地解決問題。「世上沒有完美的個人，卻有完美的團隊」，形成了一個積極向上的優秀生產班組團隊，遇到問題就不會相互抱怨，推託責任，就會迅速而有效地解決問題。
二. 安全文化是班組文化的重要組成部分，貫徹以人為本的安全方針，創建安全文化 人是生產過程中最活躍的要素，是安全生產的實踐者，安全管理的根本目的是為了人的安全。堅定不移地樹立「以人為本，安全第一」的思想，是建立安全長效機制的前提和基礎，也是尊重員工基本生存權的具體體現。因而在企業安全文化建設中，要始終堅持以人為本的原則，以實現人的價值、保護人的生命安全與健康為宗旨。
1、發揮好理念先導作用。心態安全是安全文化建設的基礎和前提，最能體現人本思想。無論是管理者還是普通職工，只有心態安全，才會行為安全；只有行為安全，才能保證安全制度落到實處。
3、發揮好管理規范作用。職工安全素質的高低與安全管理者的方法是有直接聯系的。企業管理人員要發揮模範示範作用，當生產條件達不到安全、危害員工健康時，不得盲目指揮、違章操作。尤其當威脅到員工生命安全時，要把保證員工的安全放在第一位。此外，要為員工創造優美、舒適的工作生活環境，確保員工心情舒暢、精力充沛的去工作。
4、班組安全管理是個動態過程。所謂動態安全管理，是指在整個生產過程中，對生產的工藝流程和生產作業過程進行安全跟蹤、預測控制，使安全生產在每時、每班、每個環節和角落都得到保證。對於企業班組來說，動態安全管理要做好五個控制：制度控制、作業控制、重點控制、跟蹤控制、群防控制。
班組動態安全管理是一種群體行為，只靠班組長和兼職安全員遠遠不夠，必須採取宏觀控制和微觀管理相結合、專業管理和群眾自主管理相結合，特別要注意發揮崗位工人的主人翁積極性。
5、班組安全管理重點在現場。班組現場安全管理的內容①生產現場環境清潔衛生，安全衛生設施完善。②機器、設備整潔，安全附件齊全，嚴格執行設備巡迴檢查制度，及時消除事故隱患，及時消除滴漏。③班組人員經安全培訓合格，會正確穿戴和使用勞保用品，嚴格執行安全紀律、工藝紀律、勞動紀律，各種原始記錄做到標准化、規范化、書寫工整。④材料、半成品、產品擺放整齊，各種工具器材實行定置化，做到物流有序，安全標志齊全，安全色標醒目。⑤崗位工藝技術規程、設備維護檢修規程、安全技術規程齊全，班組和崗位有安全規章制度。⑥班組在生產現場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產情況，及時處理生產中反映出的問題。
如何搞好班組現場安全管理①高標准、嚴要求。各班組根據實際情況，訂出現場安全管理的標准和要求，現場安全管理不但要求制度全，而且要求標准高。②嚴執行，勤檢查。健全的制度，必須嚴格地執行，才能發揮作用。班組成員只有遵守現場安全管理的各項要求，才能保證現場各項安全工作落在實處。同時，還要經常檢查，主要有企業的定期檢查，車間的隨機抽查，班組全面檢查，對查出的不安全問題限期整改。③獎罰明、嚴考核。班組應制訂現場安全考核標准。每月班組長在考核中嚴格按標准進行，堅持實事求事，做到一絲不苟，達到獎優罰劣。
搞好班組安全管理工作，有許多工作要做，作為班組應當牢固樹立「安全生產重於泰山」的觀念，以穩定安全生產形勢、穩定職工隊伍為班組安全管理工作的切入點和落腳點，明確各自的安全職責，搞好安全管理，以確保企業的安全生產和經濟效益的穩步增長。
四、以人為本，以質量為核心，以設備完好為保障，合理分工人盡其才。 通過合理分工，形成人人參與，大家來做的局面。努力達到人盡其才，使班組民主管理收到良好效果。以「做好每件事，成就每個人」的人本思想關注每一位員工，注意調動員工的積極性，化解員工的消極思想。強化質量意識是抓好班組產品質量的思想基礎，進行質量意識。首先教育職工牢固樹立「質量第一」的思想，懂得產品質量如何是關系企業前途的大問題，優質產品能給企業帶來興旺和發達，劣質產品導致企業虧損，甚至倒閉。作為企業的主人，物質產品的直接生產者，要有企業光榮我光榮，企業收益我受益，我與企業共命運的高度主人翁責任感。
五、培養提高班組管理者的素質 班組長是企業從事生產經營活動的直接組織者,是生產經營現場的直接管理者?班組長所處的地位和擔負的責任,客觀上要求他們必須具備相應的工作表現及素質?實踐證明,班組工作好壞,主要取決於班組長素質的高低?為了提高班組長素質,充分發揮他們的作用,首先班組長應該努力提高自己的技術水平，不斷學習科學的管理知識，在實踐中鍛煉提高,增長才幹?在復雜的實際工作中總結經驗教訓,提高自己的領導水平和工作能力,這樣才能揚長避短,擴大視野,充分發揮班組長在班組建設中的作用?
綜上所述,企業的班組建設與管理工作做好了,班組就會充滿生機,企業活力和後勁就會增強,企業的質量體系就會得到執行,質量方針和目標就會實現經濟效益不斷提高,企業管理就會提高到一個新水平,廣大職工的積極性?創造力就能得到充分發揮,企業在國內和國際市場的激烈競爭中就能立於不敗之地?所以,我們要充分認識加強班組建設的重要性和必要性,增強班組建設的緊迫感,堅持三個文明一起抓,努力把班組建設成為精幹?高效?團結?務實的戰斗隊伍?
作為華鵬瓶蓋臨沂分公司的一名班組管理者，我今後要努力提高自身素質，提升技術水平，通過學習不斷完善自己，帶領班組不斷前進，不斷創新，力求佳績。兢兢業業，腳踏實地，爭取在平凡的崗位上干出不平凡的業績，為企業明天的壯大發展添磚加瓦。
2、班組精細管理七法實例
管理涉及企業的上上下下、大大小小、方方面面，既是核心，也是全部，是企業永恆的主題。就管理學而言，它既是門科學也是門藝術。講它是科學，功夫在管上。管，依靠制度、依賴規則；制度需要明確化、規范化、嚴謹性。現代企業的管理制度注重科學性、民主化和系統化；規則需要具體化、標准化、數據化、格式化，企業的生產運作要求制訂的規則可操作性強而實用；講它是門藝術，體現在理上，理的精華重在人性，即人本原則。知理者，既要具天性，更離不開悟性，而悟性既不能模仿又不能移植，屬只可意會而不可言傳。一個企業能否將管理的手段運用得揮灑自如、將管理的藝術發揮得淋漓盡致，直接決定了企業能否從平庸走向傑出、能否從無名走向成功、走向卓越、走向輝煌。管理水平決定企業素質，企業素質決定企業成敗。可以說，一個企業是否具有獨特的靈魂，就看它是否具有獨步天下的管理內涵。管理能力無疑是企業的核心競爭力之一。
世界上精工最傑出國家之一的日本企業，之所以能在世界舞台上傲視群雄，猶若閑庭信步，它有兩大法寶：創新與管理。
精細化管理最早就是由日本企業在20世紀的50年代提出來的，豐田的「精益」思想被認為是管理方法革新上的一個里程碑，「豐田」汽車之所以能成為世界最優秀的品牌之一，其根源就是豐田公司的精細化管理。剛開始，那些世界上的汽車巨頭對豐田的想法根本不屑一顧，結果，豐田公司經過多年的不懈努力，通過精細化管理，終於在質量上把歐美汽車拋在身後。美國是被稱為「生活在汽車輪子上」的國家，而如今，豐田汽車在打敗美國老牌汽車巨頭製造商後，成了這個世界汽車王國的市場霸主。豐田公司的精益管理思想貫穿了企業運作的各個環節，滲透在企業的血脈之中，也應用在企業最基礎、最基層的生產現場。在美國的豐田汽車生產線上，每個員工面前都有一根繩子，一旦哪個員工發現質量問題，只要一拉繩子，整個生產線就會停止運轉。由此可見，日本企業的精細化管理不是隨便說說的，更不是流於形式的表面文章。
上帝並非是特別垂青強者，而是對弱者愛莫能助。在當今，科技發展日新月異、市場競爭風起雲涌，加之居高不下的成本、日益精明的顧客，每個企業都不得不重新審視自己的管理運作之道和經營策略，不適應就被淘汰、不變革就會沒落、不突破就將平庸、不創新就無市場。
精細化管理是一種工具，也是一種理念和文化，我們需要走學習研究——實踐完善——到符合企業自身特色的精細化管理理論，這就好比馬列主義。毛澤東思想是新中國的馬列主義、鄧小平理論是具有中國特色社會主義初級階段的馬列主義，到如今胡錦濤的科學發展觀，他也是馬列主義，是帶領全國各族人民走小康之路的馬列主義，他們都是適應和符合中國特色的、與時俱進的馬列主義。學習和運用新事物，我們不能搞照搬照抄的本本主義，也不能搞依葫蘆畫瓢的形式主義，更不能有生搬硬套、力求速成的急功主義思想。汪中求先生在《班組精細化管理》的序中曾提到：鄉間小道可以直接跨越到高速公路，然而管理的階段不可跨越。我們得一步步來，每一步可以快一些，但步子是不能省略的。我們很難改變人的思維，但可以藉助職業化訓練改變人的行為，通過調整行為來達到逐步調整思維的目的。我們不能省略管理的各個環節全面量化的階段，訓練提升素質才是改善和完善管理的必由之路。精細化管理是我國企業必須邁過的一道坎，不管是何種行業，不論是哪家企業離開了精細化，要想在日趨激烈的國際化競爭中立於不敗之地，無異於緣木求魚。
精細化管理是一個全員參與的過程。從學「精細化管理」理論，到走「精細化管理」之路，必須確立全新的思想理念，用科學的方法、辯證的思想去學習「精細化管理」理論，取其精華去其糟粕，從圍繞和建立具有符合我們自己企業特色的一套東西出發，走具有自主創新型的精細化管理之路
毫無疑問，精細化管理注重的是細節，但強調細節並不是說就不要戰略或是戰略不重要，精細化管理仍然把戰略看成是最重要的。戰略決定企業的命運、決定企業的發展方向，但再好的戰略也必須要落實到每個細節的執行上，因此，戰略決策也要細節、分解才能保證得到有效的執行。戰略若不進行量化、細化、具體化，就容易讓人感到抽象和空洞，不切實際、不著邊際，最後就沒有什麼指導意義可以遵循，更談不上如何去很好的執行。所以，戰略要從細節中來，到細節中去，戰略制定做得越細，定位就越准，目標就越明確，可操作性就越強，效果就越好。
實施精細化管理，企業的戰略指導思想要依據企業自身的運營特色來准確定位的，而不是憑空捏造、憑空想像去胡亂拿來硬套上去。
精細化管理具有科學性、創新性和激勵性。企業的中高層管理人員，要根據企業精細化管理的基本原理和指導思想，建立、健全精細化管理機制，推行和運用好精細化管理的方法與手段。要從思想認識上調整以前單純的圍追堵截式傳統思維，將過去那種經驗型、粗放型管理模式，轉變為適應市場經濟發展，適應新形勢需要的現代化管理理念，並不斷豐富企業的精細化管理內涵。要將精細化管理作為一種企業文化運用好、保護好、維系好。企業文化對維護企業長遠發展具有不可或缺少的作用和功能。好的企業文化不僅能提高職工素質，增強職工的凝聚力，把大家的思想聚合到一起，形成天衣無縫的團體合作意識和造就無堅不摧的剛強團隊協作精神，也有助於職工的潛能開發，激發大家的積極性和創造性，激勵他們為企業的發展目標努力奮斗。企業實施精細化管理的最終目的，就是保證企業的安全生產，維護企業的正常、高效運轉，從而提升企業的經營效益。
企業的每位員工既是精細化管理的對象也是精細化管理的主體，既是參與者也是實施者。只有企業每個人都參與到精細化管理之中，精細化管理才能落到實處，才能發揮出成效，這是推進精細化管理的現實需要，也是內在動力。所以，企業員工要以精益求精的態度、嚴謹務實的作風、認真負責的工作責任心去將自己的每一項工作做好，努力將小事做細、做實，力求出類拔萃，盡善盡美，杜絕一切麻痹思想和疏忽大意。事物是變化和運動的，要通過細致入微的調查研究分析，了解新情況尋求新方法解決新問題，只要方法對路了，問題自然就會迎刃而解。
只有這樣，企業追求的安全、生產目標才有保障，經營效益才能得以提升，企業的戰略目標才保真正實現，從而實現企業健康發展和逐步壯大、企業的生命得以延續。
3、面對創新發展和轉型升級，將帶領班組有何作為
一、班組長在企業所處的地位和作用
班組是企業的細胞。現代企業的三大要素：設備、人員、管理是企業發展的三大法寶。從人力資源的角度來講，企業的領導層又可分為三層：決策層領導、中層領導、班組長。班組是企業全部工作最終的落實點，班組長則是班組最直接、最重要的管理者，起到一個兵頭將尾的作用，也就是我們通常所說的「上面千條線、下面一針穿」。由此可見，班組長在企業中的位置和作用是十分重要的，班組長的管理水平和技術能力對企業有著舉足輕重的影響，企業的發展離不開班組長的智慧和才華。作為一名班組長，你們肩上的擔子很重，你們從事的工作光榮而艱巨，廠黨委、廠部對你們寄予厚望。
二、一個合格的班組長應該具備的條件
當好一個合格的班組長應該具備很多方面的條件，主要體現在這些方面：有較高的文化水平、較寬的知識面，較強的專業技能、較好的組織協調能力，還要有一定的領導決策能力，政治素質和涵養更是不可或缺的，沒有這一條，本事再大、水平再高、也不行。
具體講，作為班組長，一是要有集體榮譽感，有進取心。班組長要團結同志，帶領全班人員努力開拓進取，沒有責任感是不行的，責任心不強也是不行的。二是要掌握較寬的知識面。「打鐵先需自身硬」。作為班組長沒有過硬的技術是不能服人的，要利用業余時間多學習，工作時間多實踐，遇到問題多思考，日積月累，積少成多，把自己鍛煉成本專業的專家，處理問題的行家。三是班組長要掌握一定的管理知識。班組長除了帶領全班人員做好日常生產運行、設備檢修外，還必須做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進行，不僅環境井然有序，還要管理富有特色。要做到這些就必須具備一定的管理知識。四是班組長必須注重自身綜合素質的培養和提高。言談舉止、待人接物、為人處事等各個方面都要出類拔萃，只有這樣才能樹立良好的形象和權威，更好的組織班組工作。五是班組長要樹立正確的人生觀和苦樂觀，要敢於吃苦、樂於奉獻，見困難就上，見榮譽就讓，充分發揮模範帶頭作用，把大家緊緊團結在自己的周圍，這樣才能極大地調動每一個人的積極性，為圓滿完成廠部、車間交給的任務做出應有的貢獻。文秘114版權所有
三、怎樣才能當好班組長
怎樣才能當好班組長？我認為應當做到以下六個方面：
（一）要頭腦清晰、思維敏捷
作為一名班組長，首先要有很強的管理意識，對於自己所服務的對象要做到心中有數。譬如對檢修班組來說，我們這個班組管理的業務范圍是什麼？有哪些設備系統？他們的規范和構造如何？有哪些保護和控制系統？這些設備系統在機組運行中起到什麼作用？有什麼功能？等等這些問題都必須搞清楚。只有把這些問題搞清楚了，我們才不會犯一些低級錯誤。僅僅了解掌握了設備的構造、性能和作用還不夠，還要對自己所管理的人和設備要做到了如指掌，始終要處在受控狀態，如：所轄設備的運行狀態如何？存在哪些不安全隱患？准備採取哪些有效措施？班組每一個成員的技術水平如何？實際工作能力怎樣？能否勝任所從事的工作？不勝任又該怎麼辦等等。在這方面，少數班組長的差距還是很大的，有待於在實踐中進一步提高。
（二）要技能過硬、帶好隊伍
作為班組長，班組成員是要看你的真本事的。一個班組，班組長應當是技術權威、業務大拿，才有說服力，才能當好帶頭人，才能樹立威信，適應班組文秘114版權所有管理的需要。但是，單靠班組長一個人掌握全部的技術是不行的，還要帶領全班人員學習業務，提高技術水平，組織、引導、實施各種形式的技能培訓，這方面我們的差距還很大。我們要本著干什麼、學什麼，缺什麼、補什麼的原則扎扎實實搞好崗位技術培訓。現在我們有一種不良傾向，就是片面追求文憑，對崗位技能培訓重視不夠，以至於出現了問題，自己解決不了或者解決不好，過分依賴廠家和科研部門，這個問題要引起高度重視。要注重培養我們的技能型人才，要積極鼓勵大學生到基層班組工作，不斷提高班組整體素質。如果一個班組每個人的技能水平都很高，所有的人都能幹，那會是怎樣的一種局面？我廠出台了《拔尖人才管理辦法》，在全廠評出了12名拔尖人才，其中就有我們的班組長。這對推動大家崗位成才起到了很大作用。因此，我們一定要樹立人才觀，正確處理文憑與技能的關系。
（三）要講究工作方法、務求實效
班組工作一定要講實際、求實效，實事求是，切忌華而不實。我們做任何事情都要提倡求真務實的工班組長是班組安全生產的第一責任人。班組長雖說是兵頭將尾，但所起的作用不可低估，一方面要上情下達，另一方面又要帶領班組成員開展具體工作，從一定程度上來說班組長的素質和能力直接影響班組的安全生產水平。班組長應如何開展工作，怎樣才能做一個合格、稱職、出色的班組長，筆者就此談一點體會。 1 做好班組長工作的基本保證 班組長作為班組的帶頭人，肩負的工作具體而復雜，不但有生產方面的任務，也有管理方面的任務，因而需要合理安排好班組成員的工作，協調好各種關系，隨著電網的不斷擴大，班組的工作任務也不斷增加，許多工作如新設備的投產方案、大型事故預案、操作注意事項和班組管理規定的編寫都要佔用業余時間。如果班長沒有正確的人生觀和價值觀、沒有強烈的事業心、高度的責任心和奉獻精神將很難完成這些任務，也很難帶領班組成員做好各項工作。 2 做好班組長工作的前提 班組長作為班組排頭兵，業務能力的好壞、技術水平的高低將直接影響班組工作的質量，在班組管理中班組長不但要做到以理服人，還要做到以技服人，為此班組長必須加強學習。作為班長應非常重視知識的更新積累，要充分利用一切機會加強業務知識和管理知識的學習，特別要對新技術、新知識的學習投入更多的精力。當然，在加強業務知識學習的同時還要加強政治理論的學習，不斷加強自身修養，提高自身的業務素質，樹立正確的人生觀和價值觀。 3 做好班組長工作的重心 安全生產是電力企業的主旋律，也是班組工作的永恆主題。班組長應抓住這一主題不放鬆，任何時候都要把安全作為工作的重中之重。為此，調度班應重點抓好以下幾個方面的工作。 (1) 抓好班組成員的安全教育，強化班組成員的安全意識。通過班務會、班組安全日等活動認真學習有關安全生產的方針、政策、法律、法規及規章制度，對變電站大修、新設備投產、特殊運行方式、重要時期保供電措施等要求及時進行交底；認真學習和分析外單位的安全生產經驗和事故教訓；及時總結班組工作中存在的問題並提出整改措施；不斷強化班組成員的安全意識。 (2) 抓好班組安全生產目標管理的執行力度，落實安全生產責任制。一方面結合實際制定班組的年度安全生產目標及其保證措施，另一方面要與班組成員簽訂安全生產承包責任書，把安全生產責任制真正落實到人。 (3) 抓好技術培訓工作，積極開展崗位練兵活動。調度班是集電網各專業的綜合班組，班組成員的技術水平直接影響電網的安全運行，為此，調度班應非常重視技術培訓工作，制定培訓計劃，並通過技術問答、事故預想、反事故演習、技術講座等多種培訓方法，提高班組成員的業務能力和技術水平，同時提倡和鼓勵自學成才。技術培訓應結合工作實際進行，做到培訓時間、培訓內容、培訓人員「三落實」，力求目的明確，效果顯著，實現制度化、規范化，力戒流於形式。 (4) 加強考核，確保安全生產。獎金「百分制考核」是一種很好的考核辦法，在此基礎上修改完善的「調度班安全生產考核規定」、「調度差錯、嚴重差錯、障礙的統計規定」、「調度操作票管理、考核規定」和「千條統計、考核規定」等制度豐富細化了考核標准。班組長要本著對個人、對班組、對企業負責的精神搞好安全，及時制止違章作業、違章操作行為，嚴格考核不安全現象，嚴肅處理性質嚴重的不安全事件。要樹立「安全無小事」觀念，防微杜漸。考核要以「公平、公正、公開」原則，要使班組成員認識到考核不是目的，只是一種手段，考核是為了安全，為了職工、班組和企業的利益。 (5) 加強民主管理，充分發揮班組「五大員」的作用。班組長既要充分調動班組成員的積極性，更要發揮「五大員」的作用，做到各司其職，各負其責，並通過他們的行為影響其他班組成員，增強班組成員的工作積極性、主動性和創造性，增進班組成員的集體觀念，從而在班組管理上形成「齊抓共管、人人參與」的局面。 (6) 加強交流，提高班組的戰鬥力。班組長除了要認真關心職工、熱心幫助職工外，還要做好與班組成員的交流工作，包括技術、思想、學習、生活等方面的交流，以了解班組成員的特點，從而在工作中充分發揮班組成員的特長，如根據老調度員在工作經驗和技術上的優勢，側重讓他們做好傳、幫、帶及安全把關工作；根據年輕調度員接受能力強、可塑性大、有創新精神的特點，放手讓他們通過實踐提高工作能力，使他們逐步成為班組工作的中堅力量。同時，通過交流及時了解班組成員的思想狀況和心理狀況，有針對性地做好工作安排和監護，確保生產安全。通過交流還可以增強與班組成員間的相互信任，從而增強班組的凝聚力，提高班組的戰鬥力。 4 做好班組管理工作的方向 當今社會已進入計算機網路、信息技術時代，許多新技術在電力系統中得到廣泛應用，而班組的工作量也隨著電網的不斷發展而大幅度增加，為了確保電網的安全、優質、經濟運行，班組長要突破原有的思維定勢，大膽開展創新工作。通過創新提高班組的管理水平，通過創新使班組管理工作走向標准化、規范化。例如，將計算機技術引入班組管理中，開發調度操作票系統和調度值班日誌管理系統，進行調度班主頁建設，都能使班組管理取得顯著的效果，計算機技術和網路技術的應用不但避免了重復勞動，減少了工作差錯，提高了勞動效率，而且使班組管理走向了標准化、規范化的道路。
4、對開展班組培訓的建議
轉載以下資料供參考 班組管理制度 為加強班組的團隊管理，提升班組成員的協作精神，保證班組的高效運作，特製定班組團隊管理制度。 一、通過班組成員的充分溝通、集思廣益，使班組目標與成員目標保持高度一致，實現班組和員工共同發展我們確定了口號、標識和團隊日。 本班組的口號是：活力無限，動力無限 本班組的標識是： 本班組的團隊日是：10.1 二、制定有效的溝通機制 1、本班組要建立班長和員工之間的開放、自由、充分的溝通機制。 2、本班組內部溝通需達成的目的：一是相互溝通，取長補短，共同進步：二是互幫互助，凝聚團隊，營造氛圍。 3、本班組溝通制度的具體形式有： 3.1直接溝通方式。班組長直接找員工進行談話。在每季度進行一次面談，了解員工目前的工作情況和個人想法，對該員工近期表現做出中肯評價，幫助員工進行自我提高。 3.2月會溝通方式。在每月召開的月會上，了解員工本月的工作情況和工作進展，並提出自己對該員工下個月的要求。 3.3通過集體活動及互聯網等方式與員工進行溝通。 三、制定班組激勵 1、激勵的目標：通過建立完善的激勵制度，使員工看到、並得到實現目標後的利益。在班內形成良好的工作氛圍，提升班組的團隊能力，提高工作效率。 2、激勵的形式： 2.1崗位晉升激勵：在班組內選出表現優秀的員工，提升為小組長，通過崗位的提升，肯定該員工的表現。 2.2物質激勵：在月度例會上，對當月工作完成較好的員工提出表揚，首先使員工的付出獲得肯定，同時在績效分上進行一定的嘉獎：對出色完成指標的員工，採取一定的物資獎勵。 2.3榮譽激勵：在每季度的評先中，當選的優秀員工的成績通過在部門板報中進行宣傳，達到鼓勵優秀員工不斷努力自我提升。 2.4情感激勵：班長與員工之間通過溝通思想、排憂解難、慰問家訪、交往娛樂等，班長做到真正關心體貼、尊重愛護激勵對象，滿足員工自身的榮譽感，達到情感激勵的目的。 四、制定獎勵和考核 1、獎勵：對於班組團隊建設中的好人好事，在年終統一予以物質或精神方面獎勵，在班組全體會議上進行表彰，並將其事跡上報綜合部，讓能力強、素質高的員工獨樹一幟，增強他們的使命感和自豪感。 2、考核：對於班組團隊建設中的負面行為予以考核。凡出現破壞團隊和諧、故意不合作、惡意詆毀他人等行為，將視其輕重程度給予相應的懲罰。 班組例會管理 為加強自身建設，及時傳達上級領導、部門的批示精神，合理安排本班組的工作，特建立以下例會制度。 晨會制度 一 、參加人員：在班人員。 二 、召開時間 表：每天早晨8：10-8：25召開一次。 1、會議目的：總結昨天的指標完成情況，拜訪記錄情況檢查，並以發言的形式對當天工作的安排進行匯報，以此來提高班組成員的語言表達能力、自信心等。 2、附加內容：堅持「晨會三問」制度，按照市公司要求，每天抽查三名客戶經理，對業務及服務知識進行提問，鞏固客戶經理對業務知識的掌握。 周例會 3、周總結：每周一定為班組例會日，要求班組成員全部參加，會議內容充實、覆蓋面廣，每個班組成員匯報上周的工作完成情況，並制定出下周工作計劃，最後由班組長做周工作總結，查找不足，提練精典，使工作有序開展。 4、服務例會：每周開展一次班組服務例會，總結上一周的投訴情況，查找原因，並注重服務意識的培養，安排班組所有成員以游戲、換角色等形式進行服務演練，提高班組服務質量。 班組現場管理 為保證現實班組工作現場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發生，特製定本管理制度。 一、班組現場管理需要要遵循「7S」原理：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養（SHITSUKE）、安全（SECUI6TY）、節約（SAVING）。 二、為了加強辦公室的管理，維持正常的工作秩序的工作環境，樹立員工的良好形象，故依照公司相關規定辦公室管理制度： 1、上班時間：上午8：00-12：00，下午夏15:00-18:00、春14：30-17：30。如有特殊原因請假或外出辦公，必須向直接主管請示，批准後方可請假和外出。 2、要按照衛生執勤安排表由負責人在8：00之前完成衛生打掃，整理辦公檯面。 3、工作員工應穿戴整潔、嚴禁穿拖鞋、背心入內。 4、辦公室內工作用品、資料、財物應排放整齊，不準堆放私人物品。 5、不得帶與工作無關的人員進入辦公室，晚上工作人員無特殊情況，不得在辦公室逗留到22:00。 三、 工作環境管理 著重解決工作環境「臟、亂、差」，物品擺放無序，安全通道不暢，紀律鬆弛，責任不清等問題，逐步建立起良好的工作環境和生產秩序。 四、安全管理 1、班組成員應樹立安全防範意識，執行「安全第一、預防為主」的方針，嚴格遵守公司各項安全保衛管理制度，杜絕各種安全事故隱患。 2、具體要求： 2.1要認真貫徹「安全第一、預防為主、綜合治理」方針，消除安全隱患，強化全程監管，建立健全責任保證體系，落實安全管理各項措施。同時對查找的問題和安全質量隱患，及時進行整改。 2.2進一步加強安全教育培訓，增強各類人員安全質量的重視程度，提高全員安全質量的責任意識和防範意識，防止各類事故發生。 2.3開展一次自查自糾，及時發現和消除隱患。 2.4一如既往地重視質量信譽評價工作，主管領導要把質量信譽評價工作納入日常管理，認真履行項目管理責任書規定的責任與義務，確保各項目標的順利實現。 五、節能管理 1、遵循公司「綠色行動計劃」的要求，在用電、用水、用紙等各個環節，力求節約的資源。 2、具體要求 2.1節約用水， 2.2節約用電，做到人走燈關； 2.3降低空調用電負荷，辦公室空調提倡少開一小時空調，溫度設置必須在26度以上，無人辦公時關閉空調，空調運行時適當的排氣之外應關緊門窗。 2.4文件、材料可以復印的，不允許列印；可以雙面列印的，不允許單面列印；雙面列印過的可做廢紙回收處理。 六、考核 對在公司、部門或班組的現場管理巡檢時發現問題的員工，予以考核。具體考核要求由各班組自行制定。 班組學習管理制度 一、 結合公司的年度培訓計劃，制訂本班組的年度、月度學 習計劃，有計劃地大力培養優秀員工和多面手。並定期總結經驗，找出不足，提出改進意見。 二、 定期組織國家時事 政治教育，愛國主義教育，法律教 育，職業道德教育，企業文化教育。 三、 做好對新員工的培訓，主要包括：安全培訓、崗位知 識培訓、崗位技能修煉。 四、 定期對組員進行學習訓練，要注意：有基礎到應用； 從簡單到復雜；讓其動手去做，積極提問，不停地關心鼓勵。 五、 要定期開展多種形式的學習活動，通過學習活動，實 現工作創新、技術創新、管理創新和制度創新。 5.1要求：明確培訓對象；確定學習內容；安排培訓時間；落實培訓責任；創造培訓條件；注重培訓效果。 5.2活動形式：自學、授課、互動學習、經驗交流、先進人物做報告、演講比賽，徵文活動。 5.3學習內容：崗位知識、操作技能、政治理論、時事政治、科技知識、醫務常識、文學歷史、生活需知。 5.4學習方法：集體看書，輪流講解；大家准備，重點發言：考場出題、競相搶答；遇到疑難，開展討論；撰寫心得，交流體會。 七、培訓要做到「四結合」：內培與外訓相結合；內聘與外 聘相結合；講課與演練相結合；教學與自學相結合。 八、 組員必須遵守「七不準」：不準遲到、早退、無故曠 課；不準吸煙；不準接打手機；不準交頭接耳或大聲喧嘩；不準在教學設施上亂寫亂畫；不準吃零食；不準看與學習無關的書。 九、 培訓組員要做到「六要」：一要注重人格的培養；二 要注重員工的精神教育和常識教育；三要培養員工的專業知識和正確的判斷能力；四要訓練員工的細心；五要培訓員工的競爭意識；六要注重員工心理素質的提升。 十、 要加強思想政治工作，培養四有新人（有理想、有道 德、有文化、有紀律），開展思想教育、道德教育、民主教育、紀律教育和法制教育。 9.1原則：理論與實際相結合；思想政治工作與業務工作相結合；物質激勵與精神鼓勵相結合；耐心說服與嚴格紀律相結合。 9.2方式：動員報告、先進報告、座談討論、個別談心、文學教育、評比競賽、參觀訪問、形象化教育。 9.3方法： 說服教育，曉之以理；關心體貼，動之以情； 樹立榜樣，典型示範；抓住苗頭，防微杜漸； 對症下葯，有的放失；循序漸進，循循善誘； 主動活潑，寓教於樂；加強溝通，增進團結。 十一、 每班設一名兼職的學習組織員，履行好自己的職 責，做好班組學習記錄。 班組安全管理制度 為了加強班組安全生產管理，保障移動通信生產安全、設備穩定、高效地運行及員工在生產過程中的生命財產安全，根據國家現行法律、法規、法令和條例規定，以及公司相關安全生產、安全保衛文件精神，結合本班組安全生產實際情況，特製定本制度。 一、堅持科學管理，有效消除和制止生產過程中危及員工生命和企業財產安全的隱患和行為。當生產和安全發生矛盾時，生產要服從安全。 二、 明確班組安全工作的組織 2.1班組長江代理是班組安全生產第一責任人，全面負責本班組的安全工作，做好部署、檢查、控制、考核等工作，確保上級各項安全管理規章制度和要求在本班組的貫徹執行。 2.2班組歐憑輝兼職安全員，協助班組長全面開展班組安全管理工作。安全員不在時，班組長要明確代管人員。班組長不在時，安全員有權安排本班組員工完成與安全有關的工作。 2.3班組要建立包括班組長在內的各崗位人員安全生產責任制，明確全員安全生產職責。 三、 安全教育與宣傳。 班組要制定安全培訓計劃，對新員工進行安全教育；按時召開安全例會，組織班組人員認真學習安全技術、規章制度等；每次安全教育要有教育記錄，且記錄詳細、整潔。 四、消防安全管理 1．有健全的消防組織，有必要的消防設備，有嚴格的防火制度。 2.班組成員要牢記「五知三會」內容，即：一知本崗位火災危險性；二知本崗位的防火措施和防火安全制度；三知本企業的防火負責人、消防專（兼）職人員的姓名及電話；四知火警電話「119」；五知滅火的基本方法和措施。三會：一會打火警電話；二會使用各種滅火器材；三會逃生自救。 3.嚴格執行移動通信基站、機房、辦公樓、營業場所、倉庫等重要部位的室內裝修管理。嚴禁未經審批私自對場地進行裝修、改造。 4．易燃易爆物品管理。嚴禁攜帶易燃易爆物品進入辦公場地，並由第一責任人進行實時檢查，違者按公司相關制度考核，行為嚴重者，追究法律責任。 五、 班組安全生產管理的主要內容 1.安全用電，做到人來電開，人走電關，每天最後一個離開辦公室的人必須對各處電器進行檢查，關閉； 2. 科學使用本班組內的各類設備管理、安全用電管理、客戶通信安全管理、機房安全管理。 六、 治安保衛、綜合治理目標管理。維護好班組內部治安 秩序，搞好內部治安綜合治理，妥善處理好突發事件；禁黃、禁毒、禁毒；教育員工遠離邪教組織和黑社會性質的組織。 七、 安全檢查內容。明確檢查的周期，每次由安全第一責 任人負責組織本班組安全員及相關人員對本班組進行系統的安全檢查。對檢查中所發現的或班組成員反映的安全隱患，做到「三落實」（即：負責整改的人員和部門要落實，整改的措施要落實，整改的時限要落實）。 八、處罰和獎勵 1、對於違反班組安全管理制度的員工予以考核，對造成了安全事故的員工予以處罰。 2、對於發現並及時上報安全隱患，有效預防了重大安全事故發生的員工予以獎勵。 具體處罰細則和獎勵標准由各班組自行制定。 本班組安全管理制度依照分公司安全管理辦法制定。 班組績效管理制度 一、為確保公司以及部門下達給班組的績效指標的實現，根據公司和部門的年度績效管理辦法，並結合班組績效管理工作的具體情況，特製定本辦法。 二、本辦法對班組的績效管理過程中的具體操作流程以及監督體系進行規范化，以確保班組績效指標的完成，並在此基礎上，實現對班組績效管理工作的提升。 三、 明確班組KPI指標 根據公司下達給部門、部門分解到班組的年度KPI指標，制定班組的KPI指標庫。 四、KPI指標分析 圍繞本班組的KPI指標庫，班組通過例會的方式，運用「PDCA」的管理辦法，對每項指標進行分析。其模式為： P——計劃。首先制定目標，任何確定實現它的途徑和方法。 D——實施。按照策劃的結果實施過程。體現有法必依、有章必循。 C——檢查。根據方針、目標和產品要求，對程的參數和過程的結果進行監視和測量並報告監視和測量的結果。 A——處置。依據監視和測量的結果採取糾正和預防措施，持續改進過程。 五、 明確責任人和權重 通過KPI指標分析，把每項指標分解落實到班組的個人或團隊，確定權重。 六、班組績效管理過程 1、制定績效計劃 班組各級員工在月末制定下月績效計劃時，應與直接主管上級進行溝通，填寫《績效計劃書》或《績效合約書》，並由被考核者、考核者和上一級主管三方簽名。績效計劃的制定流程為： 2、績效計劃的准備； 3、績效計劃的溝通； 4、績效計劃的審定和確認； 5、日常績效輔導 日常工作中，班組內部考核與被考核對象之間應隨時進行績效溝通，對於績效完成過程中出現的問題，認真分析原因，被考核者可以獲得必要的工作幫助與指導，促進績效工作的改進。日常績效溝通指導填寫在《月度績效計劃書》或《月度績效合約書》中。 6、績效考評溝通 班組內各考核人員月末對被考核者的進行績效考核工作，應該與被考核者進行充分溝通，使其了解績效考核結果的合理性，充分認同後，再將結果報至人力資源部。 7、結果反饋與績效回顧面談溝通 班組的績效考核結果經上報部門認可後，確認為最終績效考核結果。針對被考核者的績效考核結果，考核者應該通過績效計劃書將考核結果反饋給員工本人，並填簽字確認。 七、 班組績效獎勵和考核 由各班組根據自身工作特點來制定。 班組計劃管理制度 為提高班組各項工作的計劃性，特製定本辦法。 一、班組計劃管理，就是圍繞公司年度發展目標以及上級部門下發的工作任務制定具體實施計劃，並進行階段性總結以便及時發現問題、調整計劃，以提高集體與個人的工作效能，確保各項工作圍繞組織目標高效開展，最終順利完成企業各項生產經營指標。 二、班組計劃的制定 1、班組年度計劃 班組年度工作計劃，主要是圍繞公司和部門年度工作目標和考核指標，填報班組的年度關鍵目的、關鍵目標、關鍵策略（項目）、指標、項目時間計劃，經部門確認後開始實施，是班組全體成員在計劃年度內的行動綱領，採取統一領導、分工負責、綜合平衡的方法進行編制，有班組長負責，具體項目負責人根據分工內容編制具體計劃。 2、月度計劃、周計劃、日計劃 月度計劃、周計劃是班組為達成年度工作目標及生產經營活動的有序進行而制定的具體實施計劃，採取逐層分解、項目式運作的方式來制定。 3、工作日誌 分為日常記錄和特別記錄，日常記錄由業務系統自動生成，班組長實施監督；特別記錄由班組成員根據當日發生的特別事項進行記錄，提交組長備案。 三、 班組計劃的實施 1、班組長應定期對班組計劃進行檢查和監督，保證按計劃實施； 2、計劃在組織實施過程中出現的問題應及時處理，以不影響生產經營及各項管理活動的正常進行為首要原則。 3、發現計劃出現缺陷應與上級部門或班組成員及時溝通，調整計劃。 四、計劃的調整 1、為維護計劃的嚴肅性，計劃一經部門確認下達後，必須嚴格執行，不能隨意修改。如確因客觀原因影響，經主觀努力人仍不能完成計劃時，可調整計劃指標，但必須呈部門重新審核確認。 2、調整某一項計劃指標，如需同時相應調整其他有關計劃指標時，應一並上報，呈請審批，以保證計劃的平衡、協調。 調整計劃應以書面確認為准，在未接書面確認以前，應按原計劃考核。 五、計劃的評估與考核 1、班組長必須隨時監督檢查計劃的執行情況，及時發現執行過程中的問題，採取解決問題的有效措施，以保證計劃的順利完成。 2、班組長應對上月計劃實施情況進行評估，合理調整分工，科學制定下月計劃。 3、班組長對班組成員上月計劃完成情況進行考核，考核結果必須上報主管部門復核。 六、班組計劃管理實施的時間和頻次 1、年度計劃任務表（OGSM）：年初/半年。 2、月度工作計劃：每月。 3、周工作計劃：每周。 4、工作日誌：定期或不定期。 七、 班組計劃管理的責任人 班組長（或班組長指定的成員）為班組計劃管理實施的責任人，監督落實班組的計劃管理制度。 八、計劃的發布渠道。 計劃的發布將以簡訊或E-mail方式發送到班組成員的手中，並會以電話通知的方式通知班組成員定期查看。 九、考核 1、班組成員認真考察班組各項工作目標的實際情況，合理制定各項任務計劃，獎勵當月績效分1分； 2、班組成員按時上報各類計劃，定期上報完成計劃的具體方案或落實情況，保證計劃方案的有效進行，獎勵當月績效分2分； 3、班組長將不定期地對各項計劃管理進行監控，若有計劃制定不合理，或是沒有對計劃進行跟蹤管理，導致計劃沒有完成，扣罰當事人當月績效人2分。 班組創新管理制度 創新是企業不斷發展壯大的原動力，為激發班組成員的創新能力，積極參與公司舉辦的各項創新活動，提高員工創新積極性，特製定本辦法。 一、班組創新管理主要指對創新活動的管理，旨在樹立全方位創新理念，建立創新機制，倡導學習和提升個人工作技能，利用資源配置上的傾斜，加強班組成員創新方面的訓練，提升員工創新技能。 二、 班組創新實施的時間和頻次 班組創新活動應滲透於班組活動的每一時刻，貫穿班組項目工作、日常工作的始終。配合公司開展的創新活動，班組創新活動應與公司創新活動保持同步，開展季度或年度創新激勵行動。 三、班組創新的適用對象 班組創新適用對象為班組全體成員，每個班組、每個員工都負有創新的使命。班組長(或班組長指定的成員)、班組創新管理員負責引導班組的創新文化和成員的創新理念。 四、創新的目標 本班組建立創新管理制度，旨在建立人人有創新、時時有創新、事事有創新的創新制度，爭取做到每人每季度有一條創新提案；班組每年向公司申報一個創新成果。 五、 積極參加公司創新活動 1、公司創新活動目前主要有技術創新、業務創新和管理創新活動。各類創新活動根據所處階段又可以分為創新提案、創新項目和創新成果。公司員工可以通過創新活動管理系統、電子郵件等多種方式申報創新提案。創新提案提交後，將進入評選、孵化階段，優秀的創新提案經過完善、優化和孵化後，可以形成成熟的創新項目，即進入實際實施階段，經過推廣應用、取得一定效益(包括經濟效益、社會效益、管理效益等)後，形成了創新成果，即可參加省市公司組織的創新成果申報。 2、班組的創新活動一方面表現在積極參加省公司、各地市公司創新活動，做好創新的培訓、宣貫和輔導。另一方面，班組內部也可以舉辦一些創新比賽和創新活動評比活動。 3、創新提案的數量、質量可以直接與班組個人績效掛鉤。 五、創新工作開展方式 1、全系班組成員要解放思想，勇於打破常規，在各項工作中能認真總結找出可創新改革之處。 2、認真學習各種創新經驗和創新工具方法，用心思路、新工具、新方法的工作方式。 3、每周召開一次創新例會，在會議中大家可以暢談創新，互相學習，互相補充，互相完善。 4、設立一名創新激勵員，負責評審本班組的創新題案，並激勵班組創新活動的順利、持續開展。 5、每個季度最後一天上交創新題案。 七、獎勵和考核 1.積極參與班組建設，積極對班組建設和發展提出自己的意見和建議，班組將根據其日常表現，獎勵當月績效分2-4分； 2.關心班組建設，對班組建設提出合理化建議，得到公司認可並採用的，班組將根據公司意見，給予一定的物質獎勵，或獎勵當月績效分2-4分。 班組質量管理制度 為不斷提升班組的工作質量、改進工作方式、提高工作效率，特製定本辦法。 一、本班組質量管理的目標 實現班組質量管理最穩定化、最優化。 二、質量管理實施的時間和頻次 質量管理是一個持續改進的過程，需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標准化工作即流程規范化、產品標准化、管理標准化這個中心。 三、班組質量管理的適用對象。 班組質量管理適用班組全體成員，班組長（或班組長指定成員）要求全體成員日常工作中嚴格按照班組質量管理流程、制度執行，並對執行的情況進行打分，適當給予獎勵。 四、班組質量管理的主要內容 1. 對班組成員進行質量管理方面的日常培訓，樹立班組成員的正確意識； 2. 維護班組質量管理建設，保證班組日常工作的正常進行； 3. 愛護公共衛生，營造一個舒適潔凈的辦公環境； 4. 對外來人員的接待體現移動特色，不卑不亢，謙和大方。 五、班組質量管理的要點 1、掌握質量要求。班組成員必須熟悉公司各項規章制度，按質量要求執行，特殊情況應上報領導決定處理辦法。 2、質量流程記錄填寫和維護。班組應當對於本班組負責的流程環節所應填寫的工作記錄，班組應當制定專人完成記錄填寫工作，並做好記錄的整理和維護。 3、質量指標統計、分析和評估。對於班組負責的工作質量指標，結合部門要求和工作實際需要，進行定期定量化統計、分析和評估。利用每月班會，由組長主持開展質量分析改進會，根據質量目標及報表、採用魚骨等工具，分析各周期質量情況，有負責人制訂改進方案，在班會上討論確定並實施。 4、改善質量達標情況。對於流程執行中出現的問題和工作質量不達標的情況，班組應當分析原因，提出改進方案。必須時填寫糾正預防措施通知單。 5、充分運用QC小組等質量管理工具。班組可以成立QC小組進行攻關或創新以達成目標或提出解決方案。QC小組定期對難題進行集中攻關，逐漸形成「人人為事，能者為師」的班組氛圍。QC小組定期與班組進行技術交流，共同發現、解決問題，不斷改進質量。 6、工作質量總結。充分運用QC小組等質量管理工具班組可每半年開展一次立項對標揮動，對工作進行總結，對理想中班組的工作質量進行對比分析，研究差距與不足，並在工作計劃中制定改進計劃，並完成一篇PDCA案例，促進自身工作質量的不斷提高。 六、根據公司《QC小組管理實施細則》的要求，圍繞班組的KPI指標和短板，成立QC小組，開展多樣的質量活動。 七、獎勵和考核： 具體獎勵與考核細則由各班組自行制定。
5、假如你是班組長,你對班組管理有何建議和措施
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班組管理制度
為加強班組的團隊管理，提升班組成員的協作精神，保證班組的高效運作，特製定班組團隊管理制度。
一、通過班組成員的充分溝通、集思廣益，使班組目標與成員目標保持高度一致，實現班組和員工共同發展我們確定了口號、標識和團隊日。
本班組的口號是：活力無限，動力無限
本班組的標識是：
本班組的團隊日是：10.1
二、制定有效的溝通機制
1、本班組要建立班長和員工之間的開放、自由、充分的溝通機制。
2、本班組內部溝通需達成的目的：一是相互溝通，取長補短，共同進步：二是互幫互助，凝聚團隊，營造氛圍。
3、本班組溝通制度的具體形式有：
3.1直接溝通方式。班組長直接找員工進行談話。在每季度進行一次面談，了解員工目前的工作情況和個人想法，對該員工近期表現做出中肯評價，幫助員工進行自我提高。
3.2月會溝通方式。在每月召開的月會上，了解員工本月的工作情況和工作進展，並提出自己對該員工下個月的要求。
3.3通過集體活動及互聯網等方式與員工進行溝通。
三、制定班組激勵
1、激勵的目標：通過建立完善的激勵制度，使員工看到、並得到實現目標後的利益。在班內形成良好的工作氛圍，提升班組的團隊能力，提高工作效率。
2、激勵的形式：
2.1崗位晉升激勵：在班組內選出表現優秀的員工，提升為小組長，通過崗位的提升，肯定該員工的表現。
2.2物質激勵：在月度例會上，對當月工作完成較好的員工提出表揚，首先使員工的付出獲得肯定，同時在績效分上進行一定的嘉獎：對出色完成指標的員工，採取一定的物資獎勵。
2.3榮譽激勵：在每季度的評先中，當選的優秀員工的成績通過在部門板報中進行宣傳，達到鼓勵優秀員工不斷努力自我提升。
2.4情感激勵：班長與員工之間通過溝通思想、排憂解難、慰問家訪、交往娛樂等，班長做到真正關心體貼、尊重愛護激勵對象，滿足員工自身的榮譽感，達到情感激勵的目的。
四、制定獎勵和考核
1、獎勵：對於班組團隊建設中的好人好事，在年終統一予以物質或精神方面獎勵，在班組全體會議上進行表彰，並將其事跡上報綜合部，讓能力強、素質高的員工獨樹一幟，增強他們的使命感和自豪感。
2、考核：對於班組團隊建設中的負面行為予以考核。凡出現破壞團隊和諧、故意不合作、惡意詆毀他人等行為，將視其輕重程度給予相應的懲罰。
班組例會管理
為加強自身建設，及時傳達上級領導、部門的批示精神，合理安排本班組的工作，特建立以下例會制度。
晨會制度
一 、參加人員：在班人員。
二 、召開時間 表：每天早晨8：10-8：25召開一次。
1、會議目的：總結昨天的指標完成情況，拜訪記錄情況檢查，並以發言的形式對當天工作的安排進行匯報，以此來提高班組成員的語言表達能力、自信心等。
2、附加內容：堅持「晨會三問」制度，按照市公司要求，每天抽查三名客戶經理，對業務及服務知識進行提問，鞏固客戶經理對業務知識的掌握。
周例會
3、周總結：每周一定為班組例會日，要求班組成員全部參加，會議內容充實、覆蓋面廣，每個班組成員匯報上周的工作完成情況，並制定出下周工作計劃，最後由班組長做周工作總結，查找不足，提練精典，使工作有序開展。
4、服務例會：每周開展一次班組服務例會，總結上一周的投訴情況，查找原因，並注重服務意識的培養，安排班組所有成員以游戲、換角色等形式進行服務演練，提高班組服務質量。
班組現場管理
為保證現實班組工作現場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發生，特製定本管理制度。
一、班組現場管理需要要遵循「7S」原理：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養（SHITSUKE）、安全（SECUI6TY）、節約（SAVING）。
二、為了加強辦公室的管理，維持正常的工作秩序的工作環境，樹立員工的良好形象，故依照公司相關規定辦公室管理制度：
1、上班時間：上午8：00-12：00，下午夏15:00-18:00、春14：30-17：30。如有特殊原因請假或外出辦公，必須向直接主管請示，批准後方可請假和外出。
2、要按照衛生執勤安排表由負責人在8：00之前完成衛生打掃，整理辦公檯面。
3、工作員工應穿戴整潔、嚴禁穿拖鞋、背心入內。
4、辦公室內工作用品、資料、財物應排放整齊，不準堆放私人物品。
5、不得帶與工作無關的人員進入辦公室，晚上工作人員無特殊情況，不得在辦公室逗留到22:00。
三、 工作環境管理
著重解決工作環境「臟、亂、差」，物品擺放無序，安全通道不暢，紀律鬆弛，責任不清等問題，逐步建立起良好的工作環境和生產秩序。
四、安全管理
1、班組成員應樹立安全防範意識，執行「安全第一、預防為主」的方針，嚴格遵守公司各項安全保衛管理制度，杜絕各種安全事故隱患。
2、具體要求：
2.1要認真貫徹「安全第一、預防為主、綜合治理」方針，消除安全隱患，強化全程監管，建立健全責任保證體系，落實安全管理各項措施。同時對查找的問題和安全質量隱患，及時進行整改。
2.2進一步加強安全教育培訓，增強各類人員安全質量的重視程度，提高全員安全質量的責任意識和防範意識，防止各類事故發生。
2.3開展一次自查自糾，及時發現和消除隱患。
2.4一如既往地重視質量信譽評價工作，主管領導要把質量信譽評價工作納入日常管理，認真履行項目管理責任書規定的責任與義務，確保各項目標的順利實現。
五、節能管理
1、遵循公司「綠色行動計劃」的要求，在用電、用水、用紙等各個環節，力求節約的資源。
2、具體要求
2.1節約用水，
2.2節約用電，做到人走燈關；
2.3降低空調用電負荷，辦公室空調提倡少開一小時空調，溫度設置必須在26度以上，無人辦公時關閉空調，空調運行時適當的排氣之外應關緊門窗。
2.4文件、材料可以復印的，不允許列印；可以雙面列印的，不允許單面列印；雙面列印過的可做廢紙回收處理。
六、考核
對在公司、部門或班組的現場管理巡檢時發現問題的員工，予以考核。具體考核要求由各班組自行制定。
班組學習管理制度
一、 結合公司的年度培訓計劃，制訂本班組的年度、月度學
習計劃，有計劃地大力培養優秀員工和多面手。並定期總結經驗，找出不足，提出改進意見。
二、 定期組織國家時事 政治教育，愛國主義教育，法律教
育，職業道德教育，企業文化教育。
三、 做好對新員工的培訓，主要包括：安全培訓、崗位知
識培訓、崗位技能修煉。
四、 定期對組員進行學習訓練，要注意：有基礎到應用；
從簡單到復雜；讓其動手去做，積極提問，不停地關心鼓勵。
五、 要定期開展多種形式的學習活動，通過學習活動，實
現工作創新、技術創新、管理創新和制度創新。
5.1要求：明確培訓對象；確定學習內容；安排培訓時間；落實培訓責任；創造培訓條件；注重培訓效果。
5.2活動形式：自學、授課、互動學習、經驗交流、先進人物做報告、演講比賽，徵文活動。
5.3學習內容：崗位知識、操作技能、政治理論、時事政治、科技知識、醫務常識、文學歷史、生活需知。
5.4學習方法：集體看書，輪流講解；大家准備，重點發言：考場出題、競相搶答；遇到疑難，開展討論；撰寫心得，交流體會。
七、培訓要做到「四結合」：內培與外訓相結合；內聘與外
聘相結合；講課與演練相結合；教學與自學相結合。
八、 組員必須遵守「七不準」：不準遲到、早退、無故曠
課；不準吸煙；不準接打手機；不準交頭接耳或大聲喧嘩；不準在教學設施上亂寫亂畫；不準吃零食；不準看與學習無關的書。
九、 培訓組員要做到「六要」：一要注重人格的培養；二
要注重員工的精神教育和常識教育；三要培養員工的專業知識和正確的判斷能力；四要訓練員工的細心；五要培訓員工的競爭意識；六要注重員工心理素質的提升。
十、 要加強思想政治工作，培養四有新人（有理想、有道
德、有文化、有紀律），開展思想教育、道德教育、民主教育、紀律教育和法制教育。
9.1原則：理論與實際相結合；思想政治工作與業務工作相結合；物質激勵與精神鼓勵相結合；耐心說服與嚴格紀律相結合。
9.2方式：動員報告、先進報告、座談討論、個別談心、文學教育、評比競賽、參觀訪問、形象化教育。
9.3方法：
說服教育，曉之以理；關心體貼，動之以情；
樹立榜樣，典型示範；抓住苗頭，防微杜漸；
對症下葯，有的放失；循序漸進，循循善誘；
主動活潑，寓教於樂；加強溝通，增進團結。
十一、 每班設一名兼職的學習組織員，履行好自己的職
責，做好班組學習記錄。
班組安全管理制度
為了加強班組安全生產管理，保障移動通信生產安全、設備穩定、高效地運行及員工在生產過程中的生命財產安全，根據國家現行法律、法規、法令和條例規定，以及公司相關安全生產、安全保衛文件精神，結合本班組安全生產實際情況，特製定本制度。
一、堅持科學管理，有效消除和制止生產過程中危及員工生命和企業財產安全的隱患和行為。當生產和安全發生矛盾時，生產要服從安全。
二、 明確班組安全工作的組織
2.1班組長江代理是班組安全生產第一責任人，全面負責本班組的安全工作，做好部署、檢查、控制、考核等工作，確保上級各項安全管理規章制度和要求在本班組的貫徹執行。
2.2班組歐憑輝兼職安全員，協助班組長全面開展班組安全管理工作。安全員不在時，班組長要明確代管人員。班組長不在時，安全員有權安排本班組員工完成與安全有關的工作。
2.3班組要建立包括班組長在內的各崗位人員安全生產責任制，明確全員安全生產職責。
三、 安全教育與宣傳。
班組要制定安全培訓計劃，對新員工進行安全教育；按時召開安全例會，組織班組人員認真學習安全技術、規章制度等；每次安全教育要有教育記錄，且記錄詳細、整潔。
四、消防安全管理
1．有健全的消防組織，有必要的消防設備，有嚴格的防火制度。
2.班組成員要牢記「五知三會」內容，即：一知本崗位火災危險性；二知本崗位的防火措施和防火安全制度；三知本企業的防火負責人、消防專（兼）職人員的姓名及電話；四知火警電話「119」；五知滅火的基本方法和措施。三會：一會打火警電話；二會使用各種滅火器材；三會逃生自救。
3.嚴格執行移動通信基站、機房、辦公樓、營業場所、倉庫等重要部位的室內裝修管理。嚴禁未經審批私自對場地進行裝修、改造。
4．易燃易爆物品管理。嚴禁攜帶易燃易爆物品進入辦公場地，並由第一責任人進行實時檢查，違者按公司相關制度考核，行為嚴重者，追究法律責任。
五、 班組安全生產管理的主要內容
1.安全用電，做到人來電開，人走電關，每天最後一個離開辦公室的人必須對各處電器進行檢查，關閉；
2. 科學使用本班組內的各類設備管理、安全用電管理、客戶通信安全管理、機房安全管理。
六、 治安保衛、綜合治理目標管理。維護好班組內部治安
秩序，搞好內部治安綜合治理，妥善處理好突發事件；禁黃、禁毒、禁毒；教育員工遠離邪教組織和黑社會性質的組織。
七、 安全檢查內容。明確檢查的周期，每次由安全第一責
任人負責組織本班組安全員及相關人員對本班組進行系統的安全檢查。對檢查中所發現的或班組成員反映的安全隱患，做到「三落實」（即：負責整改的人員和部門要落實，整改的措施要落實，整改的時限要落實）。
八、處罰和獎勵
1、對於違反班組安全管理制度的員工予以考核，對造成了安全事故的員工予以處罰。
2、對於發現並及時上報安全隱患，有效預防了重大安全事故發生的員工予以獎勵。
具體處罰細則和獎勵標准由各班組自行制定。
本班組安全管理制度依照分公司安全管理辦法制定。
班組績效管理制度
一、為確保公司以及部門下達給班組的績效指標的實現，根據公司和部門的年度績效管理辦法，並結合班組績效管理工作的具體情況，特製定本辦法。
二、本辦法對班組的績效管理過程中的具體操作流程以及監督體系進行規范化，以確保班組績效指標的完成，並在此基礎上，實現對班組績效管理工作的提升。
三、 明確班組KPI指標
根據公司下達給部門、部門分解到班組的年度KPI指標，制定班組的KPI指標庫。
四、KPI指標分析
圍繞本班組的KPI指標庫，班組通過例會的方式，運用「PDCA」的管理辦法，對每項指標進行分析。其模式為：
P——計劃。首先制定目標，任何確定實現它的途徑和方法。
D——實施。按照策劃的結果實施過程。體現有法必依、有章必循。
C——檢查。根據方針、目標和產品要求，對程的參數和過程的結果進行監視和測量並報告監視和測量的結果。
A——處置。依據監視和測量的結果採取糾正和預防措施，持續改進過程。
五、 明確責任人和權重
通過KPI指標分析，把每項指標分解落實到班組的個人或團隊，確定權重。
六、班組績效管理過程
1、制定績效計劃
班組各級員工在月末制定下月績效計劃時，應與直接主管上級進行溝通，填寫《績效計劃書》或《績效合約書》，並由被考核者、考核者和上一級主管三方簽名。績效計劃的制定流程為：
2、績效計劃的准備；
3、績效計劃的溝通；
4、績效計劃的審定和確認；
5、日常績效輔導
日常工作中，班組內部考核與被考核對象之間應隨時進行績效溝通，對於績效完成過程中出現的問題，認真分析原因，被考核者可以獲得必要的工作幫助與指導，促進績效工作的改進。日常績效溝通指導填寫在《月度績效計劃書》或《月度績效合約書》中。
6、績效考評溝通
班組內各考核人員月末對被考核者的進行績效考核工作，應該與被考核者進行充分溝通，使其了解績效考核結果的合理性，充分認同後，再將結果報至人力資源部。
7、結果反饋與績效回顧面談溝通
班組的績效考核結果經上報部門認可後，確認為最終績效考核結果。針對被考核者的績效考核結果，考核者應該通過績效計劃書將考核結果反饋給員工本人，並填簽字確認。
七、 班組績效獎勵和考核
由各班組根據自身工作特點來制定。
班組計劃管理制度
為提高班組各項工作的計劃性，特製定本辦法。
一、班組計劃管理，就是圍繞公司年度發展目標以及上級部門下發的工作任務制定具體實施計劃，並進行階段性總結以便及時發現問題、調整計劃，以提高集體與個人的工作效能，確保各項工作圍繞組織目標高效開展，最終順利完成企業各項生產經營指標。
二、班組計劃的制定
1、班組年度計劃
班組年度工作計劃，主要是圍繞公司和部門年度工作目標和考核指標，填報班組的年度關鍵目的、關鍵目標、關鍵策略（項目）、指標、項目時間計劃，經部門確認後開始實施，是班組全體成員在計劃年度內的行動綱領，採取統一領導、分工負責、綜合平衡的方法進行編制，有班組長負責，具體項目負責人根據分工內容編制具體計劃。
2、月度計劃、周計劃、日計劃
月度計劃、周計劃是班組為達成年度工作目標及生產經營活動的有序進行而制定的具體實施計劃，採取逐層分解、項目式運作的方式來制定。
3、工作日誌
分為日常記錄和特別記錄，日常記錄由業務系統自動生成，班組長實施監督；特別記錄由班組成員根據當日發生的特別事項進行記錄，提交組長備案。
三、 班組計劃的實施
1、班組長應定期對班組計劃進行檢查和監督，保證按計劃實施；
2、計劃在組織實施過程中出現的問題應及時處理，以不影響生產經營及各項管理活動的正常進行為首要原則。
3、發現計劃出現缺陷應與上級部門或班組成員及時溝通，調整計劃。
四、計劃的調整
1、為維護計劃的嚴肅性，計劃一經部門確認下達後，必須嚴格執行，不能隨意修改。如確因客觀原因影響，經主觀努力人仍不能完成計劃時，可調整計劃指標，但必須呈部門重新審核確認。
2、調整某一項計劃指標，如需同時相應調整其他有關計劃指標時，應一並上報，呈請審批，以保證計劃的平衡、協調。
調整計劃應以書面確認為准，在未接書面確認以前，應按原計劃考核。
五、計劃的評估與考核
1、班組長必須隨時監督檢查計劃的執行情況，及時發現執行過程中的問題，採取解決問題的有效措施，以保證計劃的順利完成。
2、班組長應對上月計劃實施情況進行評估，合理調整分工，科學制定下月計劃。
3、班組長對班組成員上月計劃完成情況進行考核，考核結果必須上報主管部門復核。
六、班組計劃管理實施的時間和頻次
1、年度計劃任務表（OGSM）：年初/半年。
2、月度工作計劃：每月。
3、周工作計劃：每周。
4、工作日誌：定期或不定期。
七、 班組計劃管理的責任人
班組長（或班組長指定的成員）為班組計劃管理實施的責任人，監督落實班組的計劃管理制度。
八、計劃的發布渠道。
計劃的發布將以簡訊或E-mail方式發送到班組成員的手中，並會以電話通知的方式通知班組成員定期查看。
九、考核
1、班組成員認真考察班組各項工作目標的實際情況，合理制定各項任務計劃，獎勵當月績效分1分；
2、班組成員按時上報各類計劃，定期上報完成計劃的具體方案或落實情況，保證計劃方案的有效進行，獎勵當月績效分2分；
3、班組長將不定期地對各項計劃管理進行監控，若有計劃制定不合理，或是沒有對計劃進行跟蹤管理，導致計劃沒有完成，扣罰當事人當月績效人2分。
班組創新管理制度
創新是企業不斷發展壯大的原動力，為激發班組成員的創新能力，積極參與公司舉辦的各項創新活動，提高員工創新積極性，特製定本辦法。
一、班組創新管理主要指對創新活動的管理，旨在樹立全方位創新理念，建立創新機制，倡導學習和提升個人工作技能，利用資源配置上的傾斜，加強班組成員創新方面的訓練，提升員工創新技能。
二、 班組創新實施的時間和頻次
班組創新活動應滲透於班組活動的每一時刻，貫穿班組項目工作、日常工作的始終。配合公司開展的創新活動，班組創新活動應與公司創新活動保持同步，開展季度或年度創新激勵行動。
三、班組創新的適用對象
班組創新適用對象為班組全體成員，每個班組、每個員工都負有創新的使命。班組長(或班組長指定的成員)、班組創新管理員負責引導班組的創新文化和成員的創新理念。
四、創新的目標 本班組建立創新管理制度，旨在建立人人有創新、時時有創新、事事有創新的創新制度，爭取做到每人每季度有一條創新提案；班組每年向公司申報一個創新成果。
五、 積極參加公司創新活動
1、公司創新活動目前主要有技術創新、業務創新和管理創新活動。各類創新活動根據所處階段又可以分為創新提案、創新項目和創新成果。公司員工可以通過創新活動管理系統、電子郵件等多種方式申報創新提案。創新提案提交後，將進入評選、孵化階段，優秀的創新提案經過完善、優化和孵化後，可以形成成熟的創新項目，即進入實際實施階段，經過推廣應用、取得一定效益(包括經濟效益、社會效益、管理效益等)後，形成了創新成果，即可參加省市公司組織的創新成果申報。
2、班組的創新活動一方面表現在積極參加省公司、各地市公司創新活動，做好創新的培訓、宣貫和輔導。另一方面，班組內部也可以舉辦一些創新比賽和創新活動評比活動。
3、創新提案的數量、質量可以直接與班組個人績效掛鉤。
五、創新工作開展方式
1、全系班組成員要解放思想，勇於打破常規，在各項工作中能認真總結找出可創新改革之處。
2、認真學習各種創新經驗和創新工具方法，用心思路、新工具、新方法的工作方式。
3、每周召開一次創新例會，在會議中大家可以暢談創新，互相學習，互相補充，互相完善。
4、設立一名創新激勵員，負責評審本班組的創新題案，並激勵班組創新活動的順利、持續開展。
5、每個季度最後一天上交創新題案。
七、獎勵和考核
1.積極參與班組建設，積極對班組建設和發展提出自己的意見和建議，班組將根據其日常表現，獎勵當月績效分2-4分；
2.關心班組建設，對班組建設提出合理化建議，得到公司認可並採用的，班組將根據公司意見，給予一定的物質獎勵，或獎勵當月績效分2-4分。
班組質量管理制度
為不斷提升班組的工作質量、改進工作方式、提高工作效率，特製定本辦法。
一、本班組質量管理的目標
實現班組質量管理最穩定化、最優化。
二、質量管理實施的時間和頻次
質量管理是一個持續改進的過程，需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標准化工作即流程規范化、產品標准化、管理標准化這個中心。
三、班組質量管理的適用對象。
班組質量管理適用班組全體成員，班組長（或班組長指定成員）要求全體成員日常工作中嚴格按照班組質量管理流程、制度執行，並對執行的情況進行打分，適當給予獎勵。
四、班組質量管理的主要內容
1. 對班組成員進行質量管理方面的日常培訓，樹立班組成員的正確意識；
2. 維護班組質量管理建設，保證班組日常工作的正常進行；
3. 愛護公共衛生，營造一個舒適潔凈的辦公環境；
4. 對外來人員的接待體現移動特色，不卑不亢，謙和大方。
五、班組質量管理的要點
1、掌握質量要求。班組成員必須熟悉公司各項規章制度，按質量要求執行，特殊情況應上報領導決定處理辦法。
2、質量流程記錄填寫和維護。班組應當對於本班組負責的流程環節所應填寫的工作記錄，班組應當制定專人完成記錄填寫工作，並做好記錄的整理和維護。
3、質量指標統計、分析和評估。對於班組負責的工作質量指標，結合部門要求和工作實際需要，進行定期定量化統計、分析和評估。利用每月班會，由組長主持開展質量分析改進會，根據質量目標及報表、採用魚骨等工具，分析各周期質量情況，有負責人制訂改進方案，在班會上討論確定並實施。
4、改善質量達標情況。對於流程執行中出現的問題和工作質量不達標的情況，班組應當分析原因，提出改進方案。必須時填寫糾正預防措施通知單。
5、充分運用QC小組等質量管理工具。班組可以成立QC小組進行攻關或創新以達成目標或提出解決方案。QC小組定期對難題進行集中攻關，逐漸形成「人人為事，能者為師」的班組氛圍。QC小組定期與班組進行技術交流，共同發現、解決問題，不斷改進質量。
6、工作質量總結。充分運用QC小組等質量管理工具班組可每半年開展一次立項對標揮動，對工作進行總結，對理想中班組的工作質量進行對比分析，研究差距與不足，並在工作計劃中制定改進計劃，並完成一篇PDCA案例，促進自身工作質量的不斷提高。
六、根據公司《QC小組管理實施細則》的要求，圍繞班組的KPI指標和短板，成立QC小組，開展多樣的質量活動。
七、獎勵和考核：
具體獎勵與考核細則由各班組自行制定。
6、大家對班組的管理有什麼自己的看法
兩軍對壘，將軍們運籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰場上浴血奮戰？
士兵。激烈的市場競爭中，企業家制定的宏偉戰略，最終由誰來實現？員工。班組這個企業細胞的生命質量，是企業肌體是否健康的標志。號稱「兵頭將尾」的班組長正是一線戰斗的直接組織者和指揮者。接下來，我將用舉例對比的方式闡述傳統和現代模式下班組管理之不同： 一、以安全管理為框架的傳統班組管理模式：班組是企業的細胞，班組管理是企業管理的基礎，班組安全工作是企業一切工作的落腳點。班組是加強企業管理、搞好安全生產、減少傷亡和各類災害事故的基礎和關鍵。對安全生產抓而不緊等於不抓，抓而不實等於白抓。
安全工作重點在班組、在現場，我們要從組織與技術兩方面著手，從防止未遂、異常做起，從一點一滴抓好班組的安全管理工作。 1、抓好員工的安全教育工作。電力企業安全教育的內容，包括堅持經常不斷的安全思想教育，安全技術教育，安全規章制度教育，可普遍採用錄像等音像設備，對電力職工進行現場安全教育，例如：對變電運行人員和變電管理人員廣泛進行模擬模擬培訓。 2、抓好班組反習慣違章工作。轉變工作作風，深入基層班組，調查研究，找出薄弱環節，制定相應措施，幫助班組解決問題。引導基層班組積極主動地抓好反習慣性違章工作。根據安全管理規定，制定預防習慣性違章的實施細則，加強反習慣性違章的考核力度。 3、嚴格執行「兩票三制」，認真落實三項措施。要防範事故，就要認真做好班組作業危險點分析，制定具有針對性、可操作的安全措施，加強安全防範和預控工作。要經常深入現場監督檢查其落實實施情況，對違紀違規行為進行嚴肅查處，警戒違規。 4、堅持「三不放過」，認真開展未遂和異常分析。對班組工作中出現的未遂和異常，要 堅持「三不放過」的原則，及時組織分析並吸取教訓，制訂防範措施，落實責任人，限期完成整改措施。 5、加強和落實班組的安全檢查工作。定期開展安全活動，根據季節特點和本單位班組的安全情況，每年進行幾次安全大檢查，堅持安全生產的自檢、互檢和抽查制度，對查出的事故隱患和具體習慣性違章給予處理。堅持安全例會制度及每周安全日活動和有針對性的故障分析會，定期進行事故預想和反事故演習等，除了春季或秋季季節性專項檢查之外，還要結合本班組（站）實際開展每天上崗之前的職工自檢、交接班檢查、周末檢查等，通過安全檢查及時發現設備隱患和不安全情況，使物品的不安全因素得到消除，人的不安全行為得到糾正，達到及時消除事故隱患的目的。不斷總結經驗吸取教訓，增強職工的安全意識與自我保護能力，並提高事故處理能力和安全總體水平。 6、認真做好班組安全資料的記錄、整理工作。通過班組建設工作，建立建全班組的各種安全資料，做到有據可查，有利於總結經驗教訓，提高安全生產水平。 7、認真落實崗位安全責任制。班組要按崗位安全職責，分解細化實現局年度安全目標，制訂實現目標的實施措施。由站長與班員簽訂安全責任書。要通過落實崗位安全和生產責任，使安全生產規章制度和安全操作規程得到貫徹，保障各項安全工作的正常開展。
二、現代管理模式中的幾大突破： （一）充分認識班組長在企業生產中的重要性： 班組是企業的「細胞」，是企業最基層的組織。企業的一切工作，最終都要通過班組得到落實。企業管理的成敗得失，都離不開班組的引線穿針，辛勤勞動。因此，搞好班組管理，是企業管理的基礎。班組與企業的關系，如同地基與大廈、大海和航船：沒有班組作扎實基礎，企業大廈將無法立足於松軟的沙灘之上；有了班組厚實的浮力，企業之舟就可在市場的大海之中乘風破浪。而班組長是班組管理的關鍵。 生產班組長既是生產業務技術骨幹，又是全班生產管理工作的組織者和實施者；既是企業生產網路中的「紐結」，也是企業這座大廈的「基石」，同時又是培養企業管理人才的「搖籃」。他們與員工同處生產第一線，企業的規章制度、生產任務、員工考核、思想工作等要靠班組長來組織落實。班組長素質的高低直接影響生產任務的完成和工作質量的提高。充分認識班組長在企業生產中的重要性，對搞好班組管理起著至關重要的作用。 京劇《沙家浜》中有一段經典的台詞——最後的勝利就在於再堅持一下的努力之中。「堅持」是企業領導尤其需要具備的品質。現在，當談到領導力的時候，有很多企業認為這是高層領導的事，其實不光是高層，中層、班組長也要學會建立自己的影響力、學會堅持。作為一個班組長，要是能夠和企業一起堅持到最後，自己不僅成長了，而且今後要是企業發展了，下屬還會對你很佩服，因為你有魄力、有毅力。 （二）、班組管理與企業質量管理的完美結合： 質量是企業生存的永恆主題。中國企業從20世紀80年代開始學習日本企業管理經驗，接觸世界質量管理前沿理論。從「質量管理小組」(TQC)到今天的ISO9000系列的質量認證，再到近年興起的6西格瑪戰略，圍繞的都是質量問題。戴明博士曾被日本稱為管理之神。他推行的「戴明質量管理十四要點」已經成為20世紀全面質量管理(TQM)的 重要理論基礎。戴明「十四要點(Deming 14 Points)」主要包括：(1)創造產品與服務改善的恆久目的。最高管理層必須從短期目標的迷途中歸返，轉回到長遠建設的正確方向。也就是把改進產品和服務作為恆久的目的，堅持經營，這需要在所有領域加以改革和創新。(2)採納新的哲學。絕對不容忍粗劣的原料、不良的操作、有瑕疵的產品和鬆散的服務。(3)停止依靠大批量的檢驗來達到質量標准。檢驗其實是等於准備有次品，檢驗出來已經是太遲，且成本高而效益低。正確的做法，是改良生產過程。(4)不要只以價格作為交易的基礎，而要著眼於降低產品的總成本。價格本身並無意義，只是相對於質量才有意義。(5)永不間斷地改進生產及服務系統。在每一種活動中，必須降低浪費和提高質量 ，無論是采購、運輸、工程、方法、維修、銷售、分銷、會計、人事、顧客服務及生產製造 。(6)建立現代的崗位培訓方法。培訓必須是有計劃的，且必須是建立於可接受的工作標准上，必須使用統計方法來衡量培訓工作是否奏效。(7)建立現代的督導方法。督導人員必須要讓高層管理知道需要改善的地方。當知道之後，管理者必須採取行動。(8)驅走恐懼心理。所有同事必須有膽量去發問，提出問題，或表達意見。(9)打破部門之間的界限。每一部門都不應只顧獨善其身，而需要發揮團隊精神。跨部門的質量圈活動有助於改善設計、服務、質量及成本。這一點針對我局（公司）管理部門中存在的界限而言，就顯得尤為重要。(10)取消對員工發出計量化的目標。激發員工提高生產率的指標、口號、圖像、海報都必須廢除。很多配合的改變往往是在一般員工控制范圍之外，因此這些宣傳品只會導致反感。 雖然無須為員工定下可計量的目標，但公司本身卻要有這樣的一個目標：永不間歇地改進。 (11)取消工作標准及數量化的定額。定額往往會把焦點放在數量上，而非質量上。計件工作制更不好，因為它鼓勵製造次品。(12)消除妨礙基層員工工作順暢的因素。任何導致員工失去工作尊嚴的因素必須消除。(13)建立嚴謹的教育及培訓計劃。由於質量和生產力的改善會導致部分工作崗位數目的改變，因此所有員工都要不斷接受訓練及再培訓。一切訓練都應包括基本統計技巧的運用。 (14)創造一個每天都推動以上13項的高層管理結構。 我之所以不厭其煩地羅列了以上觀點，特別是從第（9）項到最後一項的內容，正是因為它們將會對我們班組管理的現狀產生激烈的沖擊力。由於戴明的推動，起源於日本的企業全面質量管理，推動了日本企業的升級。20世紀80年代 中期開始，中國企業在政府的組織推動下，也開始開展全面質量管理活動——這就是幾乎成為企業管理一種運動的「QOC」運動。這個運動也提高了中國企業管理整體水平。 海爾生產廠有個著名的「5S」管理方法。5S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE )五個項目，因英語的拼讀均以「S」開頭，簡稱5S。5S起源於日本，通過規范現場、現物，營造一目瞭然的工作環境，培養員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質。人的品質的提高，自然也就把企業產品帶動提高了一個層次。海爾集團的管理方法：「日事日畢，日畢日清，日清日高」和「班組管理」就借鑒了日本松下的管理經驗。正是這種管理方法上的進步，使中國產品質量有了整體的提高。 （三）、不擇小流方成大海，創新存在於細節： 有一句耳熟能詳的話，叫「魔鬼存在於細節之中」。為什麼細節會成為魔鬼的棲身之地呢？因為人們在工作和生活當中，經常會忽略了細節的存在，從而讓魔鬼有機可乘。其實，面對於「創新」這個在企業界里非常時髦的字眼，又何嘗不是存在於細節之中。在一些人的錯誤觀念里，創新是始於宏偉的目標、終於倍受矚目的結果，而充耳不聞的細節反而成了制約創新的「魔鬼」。然而，細節是創新之源，要想獲得創新，就必須要明白「不擇小流方以成大海，不拒杯土方以成高山」的道理。 在國內，許多企業的領導在尋求創新時，不管在技術創新還是在管理創新方面，總習慣於貪大求全，卻很少有「於細微處見精神」的細心和耐心。相反，成功的企業家海爾集團總裁張瑞敏在談到創新時，卻說：「創新不等於高新，創新存在於企業的每一個細節之中。」事實上，海爾集團在細節上創新的案例可謂數不勝數，僅公司內單以員工命名的小發明和小創造每年就有幾十項之多，如「雲燕鏡子」、「曉玲扳手」、「啟明焊槍」、「秀鳳沖頭」等等，並且這些創新已在企業的生產、技術等方面發揮出越來越明顯的作用。 日本豐田公司的經驗也證明，通過細節的創新可能實現對整個企業的持續不斷的改善，從而獲得巨大的成效。雖然每一個細節看上去都很小，但是這兒一個小變化，那兒一個小改進，則可以創造出完全不同的產品、工序或服務。如果說創新是一種「質變」，那麼這種「質變」經過了「量變」的積累，就自然會達成大的變革和創新。而這種質變卻是簡單的，讓人一看就懂：原來是這樣，我怎麼沒有想到。老子早就說過：「天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。」企業的經營，只有重視細節，並從細節入手，才能取得有效的創新。 行之有效的創新在一開始可能並不起眼，而這不起眼的細節，往往就會造就創新的靈感，從而能讓一件簡單的事物有了一次超常規的突破。創新不是那種浮誇的東西，它要做的只是某件具體的事。企業要真正達到推陳出新、革故鼎新的目的，就必須要做好「成也細節，敗也細節」的思想准備。否則，所謂的創新只能是一句空話。所以，創新不一定是「以大為美」，但卻絕不能掉以輕心於企業活動中的既不相同卻又相互關聯的每一個細節。 以上很多事實證明，班組管理的務實創新是重要源泉。班組管理必須從大處著眼，小處入手，用精巧的「小手筆」，做出秀麗的「大文章」。但要達到這個目的，班組長必須要下一番大功夫，不妨從以下七個方面入手。 1、班組定出「小規矩」。制度管理是現代企業管理的方法之一，班組應根據企業的經營方針和司規、司紀，聯系實際，制定出相應的制度和管理措施，以此規范班組員工的思想和行動。 2、樹立「小楷模」。在班組里選拔素質好、能力強、文化高、業務精、能團結幫助人的員工作為「小楷模」，用他們的言行舉止感召人、鼓舞人，在班組管理和生產活動中起表率作用。 3、開展「小競賽」。運用好年輕人爭強好勝的心理，不時搞些小型的勞動競賽，其實有時這些競賽並不需要什麼獎品，大家需要的只是一種認同和一種自己在班裡位置的明確，這樣，不但能使技術好的員工由於強烈的認知感而主動幫助後進，在生產中發揮更大的作用，同時也促進了技術差些的員工努力向前看齊，形成互幫互助、人人爭先的好局面，帶動了班組人員業務水平的提高。 4、做好「小核算」。如今在市場經濟導向下生存的企業，班組必須進行全面的成本核算。嚴細備件、檢修費台帳的管理和登記，通過預算、核算形成責任共負、風險共擔的格局，增強員工的「經營」意識和「危 機」意識，促進員工主動節約，降低成本。 5、開好「小座談」。要想讓企業精神深入班組，讓企業決策變成員工的具體行動，就必須要了解員工思想，同時要讓班組中每名成員坦誠相待。這就需要一個輕松、愉快的氛圍。所以，班組可以不定時的把班組人員組織在一起，通過聊天等發現員工生產生活中的一些困難和思想波動，及時地予以勸說和解決；員工中發生的矛盾通過這種談心的形式也會被這種公正、公開的氛圍淡化。從而升華對班組建設的認識，凝聚智慧和力量。員工自然會產生一種歸屬感、親切感、責任感，班組才會有強大的凝聚力和戰鬥力。 6、征納「小點子」。要成立班組「智囊團」，為企業發展獻計獻策，提合理化建議，鼓勵員工搞小改革、小發明、小創造，也可對產生經濟效益的「小點子」進行獎勵。要通過一個或幾個員工長期的提出建議和意見，帶動所有員工關心集體，細心觀察，實現「群策群力」的局面。 7、執行「小懲罰」。有些班組長總是不好意思處理班上的員工，甚至有時還千方百計「抹稀泥」，總是在「大事化小、小事化了」上做文章，而不從事故的根源上找原因。要控制事故的發生，就要防患於未然。在安全、質量、消耗、成本、任務等方面，老是出問題的員工，不妨給予一定的小懲罰，促使其加強責任心，增強責任感，把各項工作搞好。 總而言之，班組管理是否到位決定著企業的興衰，這其中班組長的責任重大，狠抓班組管理決不是因為出了事故、出了問題嚴查狠管一番來「應景兒」，而是一項長期的工作，只要我們還想生存，還要發展，抓班組管理就會一如既往。 近年來，班組管理得到更多人們的關注。傳統管理模式和現代新思想、新科技的有機結合，將使我供電企業基層班組管理逐步實現標准化、規范化、現代化。 http://www.bztdxxl.com/可以看看這個網站，希望對你會有幫助
7、考察優秀企業班組管理有哪些可借鑒的經驗
因為作過保安班長的人不多,故無人問津,但管理學問是相通的.以下內容可以參考借鑒:
班組建設在公司管理中的地位與作用體現為以下幾點：
1、班組是完成運營任務的基本單位。班組作為構成運營工作的基本單位，承擔著基本的運營工作任務。班組管理水平高低、班組人員素質如何，直接影響著服務質量，影響著年、月徵收計劃和各項指標的完成。若每個班組都能做到以熟練的業務和良好精神風貌面對客戶，都能夠嚴格的執行政策、執行制度和工作程序，就為公司取得良好的經濟效益和社會效益打下了基礎。 2、班組是運營管理的基礎。班組是公司各項規章制度、工作流程、具體工作落實的最終實施單位。要實現運營管理規范化，首先要實現班組管理單員的規范化，並通過班組管理抓落實，提高業務技能，將低成本、提高收費服務質量。半個班組的管理達到了制度化、規范化、也就為運營管理上層面，跨台階提供了先決條件。 3、班組是進行隊伍建設、提高員工素質的基本場所。班組人員朝夕相處、同苦同樂，相互了解、相互信任，便於開展思想政治、業務技能、文化知識的培訓工作。通過學習政治理論、業務和文化知識，激發員工積極向上的熱情，消除歪風邪氣等不良傾向。抓實班組教育，也就把握了員工素質提高的途徑。班組長的地位與作用在運營管理中表現為以下幾方面： 1、班組長是班組的當家人。如果班組實公司的細胞，班組張就是細胞核，是班組的「主心骨」。如果沒有一個當家人，就形不成統一協調的戰斗集體，公司、部室下達的各項指令、任務就不會有利的組織貫徹執行，運營工作和生活中的疑難問題就無人組織研究，並加以解決。 2、班組長是工作一線的指揮者。班組長是「兵頭將尾」，是直接帶領員工從事一線工作的實踐者、組織者。排障的班組長，如果指揮不利，管理工作搞得不好，將會給班組、甚至全公司造成損失。會指揮的班組長就能夠促進運營管理，就能夠合理愛排合組織好基礎工作，營造正常的運營秩序和嚴格執行勞動紀律，就能夠解決運營中出現的問題，較好的完成班組的各項任務，實現運營目標。 3、班組長是班組建設的組織者。班組是運營成果和造就培養人才的陣地，班組長不僅要起安排班員業務的作用，而且要起組織建設員工隊伍的作用。班組長由是培養造就人才的具體組織者。對班員開展思想政治工作，進行理想、信念、道德、紀律、法制等教育，帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，都要靠班組長來組織實施。兩年多來，對班組特別是對班組長的地位和作用越來越重視，建立了符合實際的班組制度和行之有效的班組考核機制。主要做法是：追求一個目標，夯實兩個基礎，提高三個能力，實施四個步驟。 一個目標： 就是實現班組管理規范化的目標。運營管理規范化的基礎是但員組織規范化。通過個運營班組織度科學化，工作程序化，管理規范化，實現運營管理規范化。 兩個基礎： 一是加強制度建設基礎，從制度上保障管理的加強。建立班組制度是班組建設的重要組成部分，健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎，是加強班組工作的條件，是促進班組建設的有力保證。制度建設關注三個問題，一是制定製度必須從工作實際出發，必須體現制度的實用性、可行性和嚴謹性。二是必須在工作中進行思考，堅持持續改進。三是必須全員貫徹嚴格執行。制度的關鍵是落實，落實的表現是執行，執行的前提是知曉，抓實這幾個環節才可實現以制度要求，以制度約束，以制度激勵，以制度管理的目標。 二是加強素質建設基礎，通過素質的提高推動管理水平不斷提升。人員培訓是班組建設的關鍵。班組建設的成就最終有人員的素質來體現，包括班組長的素質和班組成員的素質。班組制度的建立和執行都需要一定的素質要求，素質建設是班組建設的重要環節。 ——培養政治素質高、能吃苦、肯奉獻的隊伍。班組是生產任務的實施者，面對工作環境相對較差和工作任務相對較重的現狀，員工只有對崗位有了正確的認識，才能發揮吃苦耐勞、甘於奉獻的精神，才能形成一支具有團結實干作風的隊伍。 ——培養業務熟練、技術精通的隊伍。精通業務的人員會及時發現運營管理中的不足並提出改進措施，促進運營管理水平的提高。熟練業務技術是提高效益的直接體現，作為高速運營管理的窗口行業，熟練技術業務還可促進行業形象、公司形象的樹立。 三個能力： 一是業務指導能力。班組長作為現場的組織者，必須具備較強的現場指揮能力和業務指導能力，通過自身業務水平不斷提高，帶動班組整體業務水平的提升。二是協調組織能力。針對勞動力密集和員工生活的特點，班組長既要組織好工作，也要組織好員工的生活。要是班組成為團結的集體，具有較強凝聚力的集體。三是開拓創新能力。隨著生產力的發展，創新越來越快，對技術要求越來越高，新技術、新措施、新方法的出現必將在加強管理、降低成本、增加收益等方面起到積極的作用。通過業務技術創新、工作方式方法改進推動班組管理水平的提高，促進公司整體經營、管理水平的提高。 四個步驟： 一是選配高素質的班組長。提高班組建設水平，關鍵是選拔和培養具有一定文化程度、年齡適宜、技術熟練、責任心強、會管理、能團結人的員工擔任。班組長是全班組的直接組織者、領導者、指揮者、管理者和教育者。班組長如何發揮好自己的作用，班組長自身的素質如何，將決定整個班組工作的成效。根據運營管理工作的具體情況，對班組長要有較高的要求： 1、要有較高的政治素質，班組長必須堅持黨的基本路線，擁護國家改革開放等重大方針政策，政治上要當明白人。要有開拓精神，堅持實事求是，具有為人民服務的思想品德，善於走群眾路線，有高度的事業心和責任感。 2、要有較高的業務技術素質。班組長應當是本班組有豐富實踐經驗的業務技術尖子，同時善於學習新知識、新技能，不斷提高自己的業務技術能力。 3、要有較高的管理能力。班組長應當既能實干又會管理，要有較強的管理意識，具有管理型人才的思維方式。同時要有組織能力，鼓動能力，能充分調動和發揮班組成員的積極性、創造性，能使班族團結友愛，把班組建設成「第二個家庭」。 4、必須具備良好的身體素質和使館精神。班組遇到難活、重活、累活，班組長都要走上第一線身先士卒帶頭干，體現模範作用。 5、必須具備一定的文化素質。班組長的文化水平起碼要能夠班組工作的需要，同時還要考慮技術進步，公司發展的需要。 二是建立一整套是和班組建設和運行的規章制度。 1、建立班組例會制度。通過例會的形式討論班組工作計劃並制定實施方案和步驟。通過例會確定工作重點和及時總結工作，使班組不斷進步。 2、建立班組學習培訓制度。班組人員綜合素質參差不齊，但人員比例很高，決定著工作的質量、任務指標的完成和企業的發展速度。學習和有針對性的培訓是提高員工素質的有效途徑，是推動企業發展的基礎工作。 3、建立班組交流制度。企業的發展是通過全面工作水平提高來體現的。班組交流可以借鑒先進的管理理念、管理知識、工作方法；班組交流可以見微知著防止不良現象發生；班組交流可以取長補短，提高認識，統一思想，統一工作方向，形成團結的氛圍。 4、建立班組個人檔案。班組內通過考核的形式，考察記錄班組成員的業務情況、文化水平、工作數量、工作質量和先進事跡、突出貢獻，為平優和選拔骨幹創造條件。 5、建立班組考核制度。實踐證明考核機制是非常有效的，是切實可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進班組人員榮譽感、責任感的加強，有效的促進班組凝聚力的加強，有效的促進班組競爭意識和競爭本領的提高。 6、建立班組長掛職輪崗培訓制度。班組長到兄弟單位培訓學習，可以擴大視野，樹立全局意識，提高管理和指揮能力。這期間選拔表現突出的班員代行班長職責，使班長、班員都有了鍛煉的機會。激發了班組成員的積極性、主動性，形成班組人才培養機制。 三是進行系統的教育和培訓，分四個環節。第一抓好基礎業務技術教育，提高班組機能水平。組織排障人員熟練掌握基本技能，定期進行培訓和考核。通過班組熟練的業務技能，過硬的業務本領實現高速公路快速通行，保證排障任務和各項指標順利完成，更好的體現「兩高良新」。第二有針對性的指導，在全面了解班組長能力水平、潛能的基礎上，有針對性制定培訓計劃和有方向性的培養。第三推行班組長掛職輪崗培訓，培養班組長管理能力和大局意識。第四組織班組長座談會，以多種方式交流班組管理經驗，探討班組建設方向，即宣傳經驗心得，又相互啟發和激勵。四是做好人才開發。在培養的基礎上，建立班組梯隊建設機制。在班組管理的過程中，充分調動班組長和員工的能動性，積極提供鍛煉的舞台，既重使用，也重教育，同時注重管理和資源開發。為班組長開拓更廣的發展空間，為班組建設提供良好的氛圍。 班組建設是運營管理的重要組成部分，改進和加強班組建設是排障運營長期的工作，夯實班組管理，提高班組管理水平，是排障運營在市場經濟中取得良好經濟效益，促進行業發展壯大的一個有力保證。
8、如何實現班組管理精細化
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如何做好班組精細化管理
班組是企業的細胞，而班組管理是企業的靈魂。做好班組管理，在管理中不斷提高，是應該思考的問題。班組如何實施精細化管理，提升生產班組管理水平；如何發揮班組員工的聰明才智，積極開展好班組建設；如何廣開言路，開展好合理化建議活動，發揮小改、小革的效能作用，把班組各項工作做細做實，這才是關鍵。在開展精細化管理時，首先要把開展6H（生產現場六源）管理活動作為切入點。通過查找「六源」（污染源、清掃困難源、故障源、浪費源、缺陷源和危險源）和制定「六源」整治的一系列保障措施，使班組精細化管理的實施得到了保證，同時對推進精細化有了更深刻的認識。班組能否認識精細化，關注重點和細微並在具體工作中應用精細化，提高工作質量並形成員工自覺的行為和氛圍，這是目的。
一、認識精細化 關注重點和細微
首先，對「精細化管理」要從思想上重視它，積極接受它。對自身來說，精細能體驗個人的精明、細心的工作作風，能培養個人嚴謹扎實的工作風格，對待工作高標准、嚴要求，努力做到盡善盡美、精益求精。精細不是小氣，是一種深度、一種拓展。它能培養人的一種深層次的文化，延伸成為個人的內在氣質、工作習慣和素養，為以後工作、生活鋪就平坦的路。對於企業精細化管理來說，是企業為適應集約化和規模化生產方式，建立目標細分、標准細分、任務細分、流程細分，實施精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學管理模式。在管理上「精雕細琢」，充分調動員工的積極性，運用現代管理手段和方法，把技術管理、設備管理、安全管理、勞動管理、經濟分析等抓細抓實，做到「細」。對工作過程，做到嚴謹、周密和細微，如工作的規范流程、計劃方案、技術標准等；對工作結果的完美、有效和最佳，如規范流程的高效性、方案的效益性、技術指標的准確性等都做到「精」。
其次，應當正面認識「精細化管理」的內涵。第一，加強精細化管理，是要以貫徹落實科學發展觀，在保證安全生產的前提下，有效擴大生產，保持可持續發展。第二，加強精細化管理，是要通過必要、合理和有效的控制，保證良好的質量和到位的服務，提高管理效率，降低管理相對成本，創出效益。管理的成本在所有工作中都存在，但是並不被人們所清晰認識。同樣的工作，沒有效率和效益，實際上是在浪費管理成本，而且是持續的浪費。但如果我們能認識和了解低效率和低效益的關鍵所在，關注重點和細微，完善流程並予以控制，責任到位，看似在增加工作量、增加投入、增加成本，但只要產生質變的結果，產出有價值的效益，實際上是降低了相對管理成本。第三，加強精細化管理，強調和提升價值的創造能力。我們通過實施6H管理活動這一舉措，使設備管理、安全管理、基礎管理、質量管理等都得以提升，充分說明推動了精細化管理和實施精細化的創造性和效益。
二、有序管理 健全制度 逐步推行班組精細化
有序管理的重點是先「理」後「管」。管理工作先淡化「管」的意識，包括權利和約束，通過梳理自己負責的工作內容，明確職責，掌握正確的工作方法，建立規范的工作流程，尋找工作和服務上的差距，並採用循序漸進的方式做細、求精。用精細化管理審視低效率、低效益的日常工作，並根據重要性和影響面確定改善的內容和目標，尋求突破點。因為，任何一項新工作、新任務、新項目、新技術、新工藝，都應當全新地將精細化管理灌入其中，確立新方法，建立新標准。方法和標准，就要依靠健全的制度，規范的標准制度，這不僅是指導，更重要的是約束和規范人的行為，並提升成為精細化管理工作的基礎保障。從健全制度、夯實基礎管理、統一標准著手，不斷提高管理者的預測和控制能力，不斷向精確的目標靠近。
三、班組「精細化管理」要有長久性
長久而堅定地實施精細化管理，應當有嚴格、可操作、有效的監督手段，否則會影響執行效果的評判。在「精細化管理」整個系統過程中，我們還應當及時地挖掘和發現執行中存在的問題，探索好的解決方法，科學持久地改進，將決定的事做正確。推進精細化管理，既是對傳統粗放管理工作的警示，也是對發展新階段管理工作提出的更高要求和標准，搞精細化不是形式，而應當付諸於行動中，不斷學習，不斷提高，使精細化管理成為我們共同的自覺思維和行為，並不斷完善和發展精細化管理的內涵，使之持久化，真正改善管理工作、改善工作方法，適應競爭和發展環境的變化。
要生存和發展，就要不斷地創新，但唯一不變的惟有精細化的管理。在班組實際生產管理中，把精細化管理的側重點放在安全生產、質量管理、技術管理、基礎管理等幾個方面，切實加強精細化管理，使各項工作真正步入正規化、規范化和科學化管理的軌道。
四、運用「精細化管理」，提升班組具體工作質量
1、安全管理實施精細化。第一，要加大安全監督、檢查的力度，及時排查和消除事故隱患，認真分析各種生產事故，吸取教訓，舉一反三，全面檢查安全責任是否落實到位、安全措施是否得力、事故隱患是否存在、「四不放過」是否真正做到位等。扎扎實實地抓好安全工作，長期堅持查「六源」活動，並形成PDCA的閉環控制，確保安全生產過程的「細」與「實」。第二，班組安全管理的精細化，重點內容在現場管理。（1）配備完善的安全設施，消除裝置性違章，保障作業過程的安全。（2）設備管理整潔，安全附件齊全，嚴格執行設備巡視、點檢制度，及時消除事故隱患。（3）抓好安全培訓，開展危險點分析與預控，消除人的不安全行為，杜絕物的不安全狀況，嚴格執行安全紀律、工藝紀律、勞動紀律。（4）材料、備件擺放整齊，各種工具、器材實行定置管理，物放有序，安全標志齊全，色標醒目。（5）嚴格執行技術規程及班組安全制度。（6）班組員工要在生產現場做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產情況，及時處理生產中反映出的問題。各種原始記錄必須做到准確、標准、規范。
2、質量管理實施精細化。全面推行 IS09000 質量管理體系，質量是企業的命脈。要嚴格按照體系文件的要求，對班組生產作業的全過程進行控制，從嚴規范管理，抓三項措施（組織措施、技術措施、安全措施）的落實、把好各質檢點的驗收關。搞好持續改進，提高檢修質量，從保證設備穩定運行和可靠性出發，提升質量意識。
3、技術管理實施精細化。第一，在設備改造方面，堅持科技創新、挖潛改造，進行小改小革。以「小、實、活、新」為原則，開展「QC」現場攻關活動，解決設備中存在的先天不足和薄弱環節，提高設備的安全可靠性。第二，積極推廣和應用新技術、新工藝、新設備，實現增產節資，控制費用，降低成本，促進技術進步。第三，在對外委託的設備改造施工中，要針對工程特點，組建項目團隊，應用項目管理的四步法（啟動、計劃、實施跟蹤與控制、收尾）進行項目管理，通過建立完整的組織措施，保證施工改造的有序進行，同時形成系統化的項目管理方法，才能提升技術管理水平。
4、基礎管理實施精細化。管理說到底是如何完成任務、創造效益。基礎管理的扎實與否，直接影響著班組整體管理水平。第一，必須依「三標一體」的具體要求，本著「標准化、規范化、科學化」的原則，盡量在基礎工作的編制和整理上體現其「合理、實用、簡潔」的特性，力求滿足實際生產工作的需要，有利於生產管理，盡量避免形式化的東西，並虛心學習和改進不足，結合班組實際情況不斷整改和細化基礎工作，使班組基礎管理更加完善並真正發揮作用。第二，夯實基礎資料，班組要對所轄設備的技術資料要做到精細。設備系統圖冊要隨系統的變化隨時更改；備品配件清冊要隨設備的更新改造及時更新；設備台帳、技術報告等要分類保存、定置管理；設備歷史記錄要齊全、歷史數據要准確，做到心中有數等等。這樣全方位的支撐和精細的管理，才能保證基礎資料管理的實效性和具體工作的融合性，才能保證班組各項工作落到實處。
9、如何做好鐵路一線班組長求解
班組是企業的細胞，而班組長又是企業各項制度的執行者，也是班組安全、生產、質量、效益的「第一責任者」。班組長是班組安全生產的第一責任人。班組長雖說是兵頭將尾，但所起的作用不可低估，一方面要上情下達，另一方面又要帶領班組成員開展具體工作，從一定程度上來說班組長的素質和能力直接影響班組的安全生產水平。
班組長作為班組的帶頭人，肩負的工作具體而復雜，不但有生產方面的任務，也有管理方面的任務，因而需要合理安排好班組成員的工作，協調好各種關系。隨著形勢的不斷發展，班組的工作任務也不斷增加，許多工作如新設備的投入運行、各類事故預案、標准化操作程序以及班組管理規定的修訂和完善都要佔用業余時間。如果班長沒有正確的人生觀和價值觀、沒有強烈的事業心、高度的責任心和奉獻精神將很難完成這些任務，也很難帶領班組成員做好各項工作。
班組長作為班組排頭兵，業務能力的好壞、技術水平的高低將直接影響班組工作的質量，在班組管理中班組長不但要做到以理服人，還要做到以技服人。作為班長要經常對知識的更新和積累，要充分利用一切機會加強業務知識和管理知識的學習，特別是對新技術、新知識的學習要投入更多的精力。同時還要加強政治理論的學習，不斷加強自身修養成，提高自身的業務素質，樹立正確的人生觀和價值觀。
一、班組長要抓好班組的工作重心，堅持「安全第一」的思想不動搖。
安全生產是電力工作的主旋律，也是班組工作的永恆主題。班組長應抓住這一主題不放鬆，任何時候都要把安全作為工作的重中之重。經常教育職工要牢固樹立
「安全第一，預防為主」的思想，通過班組安全學習認真學習有關安全生產的方針、政策、法律、法規及規章制度，定期對班組職工進行安全教育，認真學習和分析安全生產經驗和事故教訓；及時總結班組工作中存在的問題並提出整改措施；不斷強化職工的安全意識。針對配電所的停電的施工，一定要都嚴格執行「兩票一薄」制度和作業標准化，要做到施工前充分開展預想活動，施工中嚴密組織，施工後正確試驗。工作票和倒閘票是配電所倒閘作業的根據，兩票執行得認真與否直接關繫到人身和設備的安全，一定要教育職工牢固樹立「差一點不行，錯一點更不行」的思想。使職工牢固樹立
「安全無小事」的思想意識，做到防微杜漸。
二、班組長執行規章制度要有令必行,有禁必止
無論是國家的法律法規,
還是班組的規章制度,一旦成文實施,就必須做到有令必行,有禁必止,言必行,行必果,否則一切規章制度就會形同虛設,
比如班組違章違紀考核辦法，如果執行不認真，將會使職工產生懈怠的心理，就會使部分職工我行我素,
違章蠻干,以至造成事故,後悔莫及。
三、經濟考核要做到公開、公平、公正，讓職工心服口服。
班組長要本著對個人、對班組、對企業負責的精神搞好安全，及時制止違章作業、違章操作行為，嚴格考核不安全現象，嚴肅處理性質嚴重的不安全事件。在班組，要及時豐富和細化崗位考核標准，打破獎金分配吃大鍋飯，搞平均主義，要實行按勞分配，真正體現多勞多得的分配原則，做到「公平、公正、公開」。使班組職工認識到考核不是目的，只是一種手段，考核是為了安全，為了職工、班組和企業的利益。只有做到這些，職工的工作積極性就會提高，干勁也足了，逐漸改變
「要我工作」為「我要工作」的觀念。
四、實行班務公開，增加班組管理透明度，形成「齊抓共管、人人參與」的大好局面。
在班組實行班務公開，定期組織召開民主生活會，讓大家互相交流工作經驗，開展批評與自我批評，並做好班組長的評議工作，使全體成員能夠監督班組長的工作情況，增強了班組管理的透明度。作為班組長要團結同志，關心職工生活，做好家訪、談心工作，做到了職工生病必訪，家有紅白喜事必到，家有矛盾必問，及時掌握職工的家庭生活狀況。在班組，要加強民主管理，充分發揮班組「五大員」的作用。做到了各司其職，各負其責，並通過他們的行為影響其他班組成員，增強班組職工的工作積極性、主動性和創造性，增進班組成員的集體觀念，從而在班組管理上形成「齊抓共管、人人參與」的局面。
作為一名班組長，要認清形勢，緊跟形式，積極適應大的環境，要突破原有的思維方式，大膽開展創新工作。通過創新提高班組的管理水平，通過創新使班組管理工作走向標准化、規范化。從而使班組管理走向標准化、規范化的道路。努力提高自身素質，做一名新形勢下合格的班組長。
10、如何做好班組長？
班組長首先要找準定位。特別是煤礦企業，班組長是兵頭將尾，既是企業基層的管理者，又是操作工。這就要求班組長不能將自己凌駕於班組成員之上，對班組成員虞氣指使不能體現班組長的權威，只能使班組長離職工越來越遠。但班組長又不能事事順著職工，由著他胡來，甚至和他沆瀣一氣，這樣也只能使班組管理進入社會「幫派式」 的管理誤區。一個好的班組長必須有意識培養駕馭班組的能力，工作中體現出領導者的姿態和作風，時時、處處都以身作則，用自己的言行影響和帶動職工。所謂「其身正，不令而行」。
班組長還要懂得如何尊重員工。白國周班組管理之所以成功，就在於他將班組所有成員都視為兄弟姐妹，在成員之間不擺架子，真心誠意的關心每一個職工，尊重每一個職工，與每一個職工交朋友。班組長尊重班組員工，在工作中還要放下身段，真誠地傾聽員工的意見和建議，對好的意見和建議給予採納並及時給予鼓勵或嘉獎。同時多關心後進員工的成長，最大限度實現班組整體共同進步。
班組管理要有「度」。作為班組長，每天都要面對班組全體成員，員工工作上出了問題或紕漏，如何體現和把握這個「度」相當重要。對情節輕微或員工不是故意犯錯的能放過則放過，甚至可以視而不見，但這里也涉及一個「度」的問題，如果這個「錯」是經常犯而成了習慣性違規則不能不糾，如果這個「錯」，後果會相當嚴重更不能不罰。至於在情節嚴重到危及規章制度或已產生嚴重後果時，班組長更不能徇私情，看這個員工平時表現較好，或與自己私交甚厚，礙於情面而心慈手軟，姑息遷就，那樣只會遺下無窮後患。因為你此時的一舉一動，其他班組成員都睜大眼睛在盯著。
班組長要善於與班組成員溝通。溝通是化解矛盾、統一思想最有效的途徑。川煤集團廣能公司李子埡南煤礦建立了班組安全心理健康輔導機制，班組長在平時生活工作中就注意觀察職工的情緒，一旦發現職工因工作、生活、人際交往等等方面發生不順心的事產生了不良情緒，都及時地利用一切機會，設身處地與員工談心交流，主動溝通思想、化解矛盾。通過這項工作的有力開展，便於班組長掌握班組職工思想情況，及時發現和糾正員工思想問題，增強班組凝聚力、向心力。
班組管理工作要不斷創新。班組管理是動態的、經常性的管理工作，隨著時間、地點、環境改變員工的思想也隨時可能發生變化，如果班組長始終抱著自以為有效的那一套老舊管理思想，墨守陳規，遲早會被淘汰出局。管理創新的靈魂是思維更新，思維更新只有通過不斷的學習、觀察、實踐才能實現。因此班組長要創新管理方法就要不斷抓好自身學習，養成在學習中工作，在工作中學習的良好習慣。