創新管理案

1、怎樣創新企業管理手段

1．頭腦風暴法
頭腦風暴暴法是美國創造工程學家A．F．奧斯本在1939年發明的一種創新方法。這種創新方法是通過一種別開生面的小組暢談會，在較短的時問內充分發揮群體的創造力，從而獲得較多的創新設想。當一個與會者提出一個新的設想時，這種設想就會激發小組內其他成員的聯想。當人們捲入「頭腦風暴」的洪流之後，各種各樣的構想就像燃放鞭炮一樣，點燃1個，引爆一串。這種方法的規則有以下幾個方面。
(1)不允許對別人的意見進行批評和反駁，任何人不作判斷性結論。
(2)鼓勵每個人獨立思考，廣開思路，提出的改進設想越多越好，越新越好。允許相互之問的矛盾。
(3)集中注意力，針對目標，不私下交談，不幹擾別人的思維活動。
(4)可以補充和發表相同的意見，使某種意見更具說服力。
(5)參加會議的人員不分上下級，平等相待。
(6)不允許以集體意見來阻礙個人的創造性意見。
(7)參加會議的人數不超過10人，時間限制在20分鍾到1個小時。
這種方法的目的在於創造一種自由奔放的思考環境，誘發創造性思維的共振和連鎖反應，產生更多的創造性思維。討論1小時能產生數十個乃至幾百個創造性設想，適用於問題比較單純，目標較明確的決策。這種方法在應用中又發展出「反頭腦風暴法」，做法與頭腦風暴法一樣，對一種方案不提肯定意見，而是專門挑毛病、找矛盾。它與頭腦風暴法一反一正正好可以相互補充。
2．綜攝法
綜攝法是由美國麻省理工學院教授戈登在1952年發明的一種開發潛在創造力的方法。它是以已知的東西為媒介，把毫不相關、互不相同的知識要素結合起來創造出新的設想，也就是吸取各種產品和知識精華，綜合在一起創造出新產品或知識，叫做綜攝法。這樣可以幫助人們發揮潛在的創造力，打開未知世界的窗口。綜攝法有兩個基本原則。
(1)異質同化，即「變陌生為熟悉」。這實際上是綜攝法的准備階段，是指對待不熟悉的事物要剛熟悉的事物、方法、原理和已有的知識去分析對待它，從而提出新設想。
(2)同質異化，即「變熟悉為陌生」。這是綜攝法的核心，是對熟悉的事物、方法、原理和知識去觀察分析，從而啟發出新的創造性設想。
3．逆向思維法
逆向思維是順向思維的對立面。逆向思維是一種反常規、反傳統的思維。順向思維的常規性、傳統性，往往導致人們形成思維定式，是一種從眾心理的反映，因而往往使人形成一種思維「框框」，阻礙著人們創造力的發揮。這時如果轉換一下思路，用逆向法來考慮，就呵能突破這些「框框」，取得出乎意料的成功。逆向思維法由於是反常規、反傳統的，因而它具有與一般思維不同的特點。
(1)突破性。這種方法的成果往往沖破傳統觀念和常規，常帶有質變或部分質變的性質，因而往往能取得突破性的成就。
(2)新奇性。由於思維的逆向性，改革的幅度較大，因而必然是新奇、新穎的。
(3)普遍性。逆向思維法適用的范圍很廣，幾乎適用於一切領域。
4．檢核表法
檢核表法幾乎適用於任何類型與場合的創造活動，因此又被稱做「創造方法之母」。它是用一張一覽表對需要解決的問題逐項進行核對，從各個角度誘發多種創造性設想，以促進創造發明、革新或解決工作中的問題。實踐證明，這是一種能夠大量開發創造性設想的方法。檢核表法是一種多渠道的思考方法，包括以下一些創造技法：遷移法、引入法、改變法、添加法、替代法、縮減法、擴大法、組合法和顛倒法。它啟發人們縝密地、多渠道地思考和解決問題，並廣泛運用於創造、發明、革新和企業管理上。它的要害是一個「變」字，而不把視線凝聚在某一點或某一方向上。
5. 信息交合法
信息交合法通過若干類信息在一定方向上的擴展和交合，來激發創造性思維，提出創新性設想。信息是思維的原材料，大腦是信息的加工廠。通過不同信息的撞擊、重組、疊加、綜合、擴散、轉換，可以誘發創新性設想。要正確運用信息交合法，必須注意抓好以下二個環市。
(1)搜集信息。不少企業已設立專門機構來搜集信息。網路化已成為當今食業搜集信息的發展趨勢。如日本三菱公司，在全世界設置了115個海外辦事處，約900名日本人和2000多名當地職員從事信息搜集工作。搜集信息的重點放在搜集新的信息，只有新的信息才能反映科技、經濟活動中的最新動態、最新成果，這些往往對企業有著直接的利害關系。
(2)揀選信息。包含著核對信息、整理信息、積累信息等內容。
(3)運用信息。搜集、整理信息的目的都是為了運用信息。
運用信息，一要快，快才能抓住時機；二要交匯，即這個信息與那個信息進行交匯，這個領域的信息與那個領域的信息進行交匯，把信息和所要實現目標聯系起來進行思考，以創造性地實現目標。信息交匯可以通過本體交匯、功能拓展、雜交、立體動態四個方式進行。總之，信息交匯法就像一個「魔方」，通過各種信息的引入和各個層次的交換會引出許多系列的新信息組合，為創新對象提供了千萬種的可能性。
6．模仿創新法
人類的發明創造大多是由模仿開始的，然後再進入獨創。勤於思考就能通過模仿作出創造發明，當今有許多物品模仿了生物的一些特徵，以致形成了仿生學。模仿僅被用於工程技術、藝術，也被應用於管理方面。

2、企業管理的10大管理創新都有哪些？

從設計創造價值、供應鏈整合，到對產品、設計、研發、IT等進行外包而獲利，以及並購管理方式等進行的創新，簡言之，管理創新就是企業根據生產經營的客觀要求和科技發展的條件，對傳統的企業管理模式和管理方法進行改革、改進和改造。通過管理創新，培育和實施先進的企業文化和經營方式，使各種生產要素有機結合，資源得到優化配置，生產效率不斷提高，從而保證企業產品的質量和企業的競爭能力。

管理創新，已經成為中國CEO們普遍關心的問題！這里選出的10項，只是中國企業近年來實施管理創新實踐的代表。

1、設計創造價值
通過更好的設計，可以使產品獲得更高的價值。這一點，早已被國外的諸多大型企業所認識和應用。譬如韓國三星，他們認為，傑出的外觀是增強產品親和力的有效途徑，對這方面的孜孜以求，使其確立了現代工業設計傑出代表的地位。
典型案例：家居企業博洛尼認為，櫥櫃行業也跟時裝、汽車等時尚產品一樣，有自己獨特的風向標，義大利的設計無疑是前沿潮流的代表。他們從義大利高薪聘請了首席設計師，讓博洛尼展示出純正的義大利風格。披上了義大利時尚設計的外衣，博洛尼的品牌效應凸顯，迅速坐上國內整體廚房業第一的位置。
點評：很長一段時間，設計在中國遭受冷遇——從製造商到消費者，大家對設計的認識還很狹隘，特別是有些製造型企業，一味地強調低成本，並不把設計看成一門管理或一項必要的投資。這使不少中國企業交了高昂的學費。
博洛尼以及其他具有「設計創造價值」理念企業的成功，至少給人們這樣的啟示：要使設計體現價值，首先要認識到設計的價值！只有將關注設計融入企業的DNA，以產品卓越的性能為基礎，滿足人們對視覺審美的品味，才能使產品整體表現得以飛躍，使產品附加值和品牌力得以提高。

2、外包獲利
業務外包是指企業根據投入產出效益最大化的原則，將某個或某些部門或業務轉包給更加擅長和專業的企業進行管理和經營的行為，強調企業將主要精力集中於關鍵業務上，最大限度地降低成本，提高效率。涉及產品外包、設計外包、研發外包、人力資源外包、物流外包，以及IT外包等多種形式。
典型案例：汽車製造行業零部件多，自己去做采購物流，要費很多時間，上海通用就將物流外包給專業的第三方物流公司中遠集團。中遠按照通用要求的時間，把原材料直接送到通用的生產線上。這不但使上海通用的生產線基本做到了零庫存，包裝成本也大幅下降。
點評：業務外包是一種有效競爭手段。惠普這樣的跨國公司，甚至已經形成了「連環包」，即在承攬別的企業業務的同時，也將自身弱勢的業務和部門外包出去。
上海通用將物流外包的模式，在國內的製造型企業，尤其是做零庫存的生產企業是非常實用的。在實施業務外包時，企業應認真分析，挖掘競爭對手難以獲得和復制的資源和優勢，將其演變為企業的核心競爭力。這種揚長避短的業務外包，才能夠使企業真正獲益。

3、供應鏈整合
供應鏈管理涉及對物流、信息流和資金流的管理，其中的利益關系涉及消費者、供應商、生產商和分銷商。其重點內容包括供應鏈信息整合、成員企業合作協調和創建成員企業利益機制這三大方面。
典型案例：收購IBMPC業務後，怎樣將IBM的全球銷售網路和聯想本身的供應鏈配合起來？聯想先對計劃的流程、物流運作的流程，以及訂單交付的流程進行改造和完善，並增加了供應鏈的彈性。為支持多種業務模式，聯想的供應鏈採用了交易型客戶和關系型客戶的雙模式。這種整合仍在進行，但已使聯想的供應鏈效率得到有效提高。
點評：從聯想的案例可以看出，供應鏈整合並非易事。在整合過程中，首先應該進行思想的整合，因為流程整合的過程，是與供應商博弈的過程，要先通過溝通，與上下游結為夥伴關系。如果做不到這一點，則存在前功盡棄的可能性。

4、扁平化管理
扁平化管理是指在決策層和操作層之間的中間管理層越少越好，它較好地解決了等級式管理層次重疊、冗員多、組織機構運轉效率低下等弊端。決策層的許多好的經營理念、決策意圖很容易傳達到操作層，基層員工許多好的想法也可以很快傳到決策層。
典型案例：由於垂直式的科層管理與生產的協同製造、大規模定製之間存在著矛盾，早在幾年前，知名家電企業格蘭仕就進行了一場組織架構扁平化的內部管理變革，砍掉了集團內部層層架構的設置，最終形成了決策、管理、執行三層結構制，由八位副總各分管八個領域，「把一個集團變成了一個工廠」，使整個企業的反應能力迅速提高。
點評：扁平化管理的好處顯而易見，但這種管理方式並非對所有企業都適用，成功者僅佔少數。實施扁平化管理，要削弱中層管理者的許可權，這可能會遭到他們自覺不自覺的抵制，使變革的努力被削弱和抵消，甚至中途夭折。要想使扁平化管理得到真正落實，必須調動基層人員的主動性。

5、強強並購
強強並購是指強勢企業聯手，以謀求在行業內的絕對霸主地位。這種並購方式是基於資源缺口的戰略並購，以橫向並購為主，並購成本大，支付形式也多種多樣。以國美和永樂的並購為標志，昭示著民族資本以一種更加強硬的姿態，出現在中國乃至世界的經濟舞台上。
典型案例：國美和永樂的合並是國內家電連鎖業最大的並購案，持續了近5個月、耗資52.68億元。新集團採用國美和永樂「雙品牌」運營。永樂在上海、長三角等地區具有較強的優勢，國美的全國整體實力優勢明顯，在網路布局上雙方具有較強互補性，這在很大程度上能避免資源浪費，在中國市場形成「一盤棋」格局。
點評：強強並購最大的問題，還是並購後的整合。並購、重組可能意味著從戰略管理到運營管理、到績效管理等企業控制權的接管，企業文化的差異將導致企業管理制度的變革、對重疊業務的精簡、高級管理人員去職等等。所以，如果在企業文化上，並購雙方不能彼此認同，那麼越是經營狀況好的強勢企業間進行並購重組，抵制的力量將會越大。

6、標桿管理
是指企業將自己的產品、服務和經營管理方式同行業內或其他行業的領袖企業進行比較和衡量，從而提高自身產品質量和經營管理水平，增強企業競爭力。
由於中國企業的管理水平相對落後，與其他管理方法相比，標桿管理擁有更廣闊的操作空間。國內各行業最優秀的企業可將國際一流企業作為自己的標桿；中小企業又能把行業內的優秀企業作為自己的標桿。
典型案例：武漢鋼鐵公司的能源消耗費用約占製造成本的25%以上，降低潛力很大。為使這部分成本最大限度地可控，武鋼通過大量的數據分析，確定了以寶鋼為「標桿」，運用標桿管理法來挖掘節能潛力。他們先認真分析了自己與標桿企業的差距及優勢，然後採取了一系列的趕超措施，使污染物排放量減少，能耗指標不斷降低。
點評：在標桿管理中，有幾點應該引起中國企業的重視：第一，比較目標一定是能為企業提供值得借鑒的信息，規模不一定同自己的企業相似，但在標桿比較方面是世界一流做法的領袖企業。第二，戰略不同的企業，選用的標桿也不同。譬如一個企業的戰略是以創新制勝，另一個是以低成本佔領市場，這兩個企業就無法對標。另外，在實際應用中，企業必須將標桿管理方法同顧客和市場的分析方法結合起來，達到不斷地滿足消費者需求的目的。

7、移動商務
作為通過手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通訊設備，與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系，移動電子商務與傳統的電子商務相比，可以不受時間、地點的限制而獲得信息和服務。移動商務是與商務活動參予主體最貼近的一類電子商務模式，基於龐大的手機用戶群，可以預料，移動商務在未來會成為商家聯系客戶的首要選擇。
典型案例：由於行業的特殊性，保險公司的客戶服務方式主要通過直郵、呼叫中心等方式進行，很難和投保客戶直接進行溝通，直郵和呼叫中心的成本費用也很高。為此，中國人壽建立了覆蓋全國的「移動95519」簡訊客服系統，以短消息作為主要客服手段，實現與客戶之間最快捷、最直接、最主動的溝通，使企業的快速反應能力有了大幅度提高。
點評：移動商務要得到普及，最重要的是解決人們最擔心的安全性問題。還有一個問題是，只有通過多方合作才能使移動商務服務的內容更充實與多樣化，那麼，在迎合消費者需求的前提下，如何平衡運營商、商家、SP及銀行等相互之間的利益，最終達到雙贏或多贏局面呢？這對諸多企業來講，恐怕還是個挑戰。

8、品牌再造
品牌定位要隨著市場競爭形勢而變。品牌再造，解決的正是品牌年輕化的問題——只有不斷設計出符合時代需求的品牌，重新擦亮品牌，企業才能保持品牌永遠領先和鮮活的形象。
典型案例：基於對未來3C融合的戰略把握，四川長虹2006年發布了其新的品牌形象，傳統家電製造商的定位已被徹底顛覆，取而代之的是「面向3C融合的信息家電集成供應商」的新定位。這使過去數十年來，由軍工企業演變而來的厚重國企形象，正在變身為科技、時尚、快樂的國際化品牌形象，這種戰略調整，使長虹煥發出勃勃生機。
點評：品牌再造是復雜而具有科學性的過程。從戰略高度看，它需要同之前的品牌形象保持一致，同時又具備推動消費者購買行為的能量；從內容和執行過程看，它需要管理者投入相當的時間、擁有充分的市場調研數據、良好的執行技巧及資金的支持。另外，企業平時就應該具備憂患意識，不能非得等到品牌光環褪去，才開始思考如何再造品牌。

9、僱主品牌
僱主品牌是指企業在人力資源市場上的定位，它包括公司人力資源的外部品牌和內部品牌兩個部分。外部品牌是企業人力資源在潛在雇員中形成的品牌；內部品牌則是企業人力資源在現有雇員中形成的品牌。百度裁員事件，富士康血汗工廠的曝光，僱主品牌愈發引起更多企業的高度重視。
典型案例：國內地產的領軍企業萬科秉承尊重個人選擇權的文化理念，這種「尊重」表現在企業經營的方方面面：譬如尊重員工選擇生活方式的權利；尊重員工選擇在公司內部調動的權利；尊重員工選擇在不同地區工作的權利；尊重員工雙向選擇的權利。其核心理念，便是「創造健康豐盛的人生」。在這種理念指引下，萬科已連續三年被評為「最佳僱主」。
點評：過去，企業對人才緊缺狀況的第一反應就是投錢，提供遠高於市場價位的工資。然而，一旦競爭對手效仿，此招立即失靈，人員留用狀況未得到改進，經營成本卻大幅攀升。其實，僱主品牌與產品品牌、服務品牌一樣，是企業品牌建設工作的重要因素，「以人為本」是其核心。僱主品牌建設，也是每個具有全球視角、長遠發展戰略的中國企業必做的功課。

10、博客營銷
作為一種新興營銷方式，博客營銷是伴隨博客在中國的興起而出現的，是網路營銷的延伸與發展。其網路營銷價值，主要體現在企業市場營銷人員可以用更加自主、靈活、有效和低投入的方式，發布企業的營銷信息。
典型案例：健康元葯業在博客網開通了博客，重點向外界推介健康元的事業，介紹其主導產品，通過文字的形式對產品的成分、價格進行說明，同時進行推介與評述。另外，還通過播放短片等形式進行業務推介。這種營銷與產品推介的方式，與傳統嚴肅的產品說明書等相比，更顯得靈活生動。
點評：博客營銷只有與適合的企業和營銷行為結合起來，才能如虎添翼。當前，博客營銷在國內的成功案例很少，更多是傳統營銷方式的補充甚至點綴。原因在於：關於博客的統計數據不足；怎樣評估博客影響力及營銷效果，怎樣為博客營銷付費，以什麼標准向企業收費等問題，還無明確答案。因此，要使博客營銷成為一種非常有效的營銷方式還有待時日。

3、急需一份社區綜合工作管理創新實施方案

宇宙巷社區社會管理創新綜合試點
工作實施方案

為大力推進社會管理創新，切實維護社會和諧穩定，推動我社區社會建設工作取得新進展、新成效。根據《昆侖路街道社會管理創新綜合試點工作實施方案》的要求，結合我社區實際，制定如下實施方案。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和「三個代表」重要思想為指導，以創先爭優活動為契機，探索社會服務管理新模式、新機制和新舉措，全面提升社區社會服務管理水平，促進社區各項工作又好又快發展。
二、工作目標
針對社會管理中影響社會和諧穩定的突出問題、薄弱環節和工作盲區，圍繞社會矛盾化解，特殊人群服務管理、社會治安重點地區排查整治、綜治維穩基層基礎建設、「兩新組織」服務管理、互聯網管理等工作，探索社會管理創新「三項工程」、四大格局和四支隊伍建設、理順工作體制，健全工作機制，強化工作措施，用兩年時間率先形成與社會主義市場經濟體制相適應的社會管理體系，建立起「黨委領導、政府負責、社會協調、公眾參與」的社會管理格局，實現對流動人口、特殊群體和矛盾排查、化解的一體化、常態化規范化管理。群眾信訪案件明顯下降，促進經濟社會又好又快發展，維護社會和諧穩定。
三、成立工作領導小組
為確保社會管理創新綜合試點工作取得實效，我社區成立由社區主任任組長，副主任任副組長，社區工作人員、轄區相關單位負責人為成員的社會管理創新綜合試點工作領導小組。
四、主要內容
（一）創新社會管理機制，推進「三項工程」建立科學規范的社會管理網路
1、推進社會服務管理「網路化」工作
（1）科學劃分網路管理框架。社區綜治維穩工作站要及時建立社區級社會服務管理機構，科學的劃分網路（此項工作各社區3月30日前完成）。要配齊配強專門工作力量，指定各網路負責人，將轄區以企事業單位，居民小區，大型商（市）場等全部納入網格化管理，實施對所有組織的服務管理。（個社區5月30日前完成）
（2）推進網格化管理規范運行。按照網格化管理要求，把轄區人、地、物、事，組織全部以網格為單位，進行登記造冊，納入網格進行管理，積極協助建立「五大系統」（即：基礎建設系統，信息網路系統，組織指揮系統，應急處置系統，維穩防控系統）規范網路化運行，實現社會服務管理「責任化、綜合化、精細化、信息化、實效化」。（各社區5月30日前完成）
2、推進社會組織管理「一體化」工程
（1）規范對各類社會組織的管理。對各類社會組織進行統一登記，分類管理，及時掌握其活動情況。（各社區3月1日前完成）
（2）規范對新經濟組織的管理。配合相關職能部門，探索建立新形勢下加強非公有制企業等新經濟組織服務管理的體制機制、方法手段，落實新經濟組織內部安全穩定法人責任制及社會責任制，實現社會管理和公共服務全覆蓋。（各社區3月1日前完成）
（3）加強對宗教活動場所的管理。健全和完善社區主要領導和工作人員聯系重點活動場所工作制度。探索管理機制，逐人逐戶建立檔案信息庫，實現網上查閱和信息化管理，有效解決非法設立活動點，非法舉辦宗教培訓班，未成年人入教等問題，確保實現合法活動場所規范有序。
（二）創新社會管理體系，構建「四大格局」，切實提高社會建設和社會管理水平
1、創新和加強科學化的社會服務管理體系，構建「大綜治」工作
（1）推進「大綜治」組織建設。建立社會管理、綜合治理、矛盾化解、維護穩定四位一體的工作平台，實行集中辦公。社區綜治維穩工作站按照「一個中心，四個功能區」的模式設置，下設信息綜合，綜合服務，訴求調解，隱患整治四個功能區。（各社區2011年5月30日前完成）
（2）規范「大綜治」工作運行。依託網路化管理模式，在綜治維穩工作站的統一指揮下，按照其職責范圍，負責相關工作開展。（各社區5月30日前完成）
（3）推進「大綜治」規范化建設。首先要統一硬體設施。各級綜治維穩工作站要統一使用中央綜治委制定的全國綜治徽章作為標識（此項工作3月1日前完成）。中心總使用面積要達到200平方米以上，安裝視頻監控系統，配備工作必須的電腦，電話，傳真機，復印機，列印機及工作車輛，社區綜治維穩工作站的硬體設施，由各社區根據各自實際情況確定統一標准（此項工作3月1日前完成）。其次要統一台賬薄冊，各社區綜治維穩工作站要統一使用市綜治辦制定的「1書2本3單4報5表7冊」基本台賬薄冊，檔案記錄要做到「簡便易行、首尾連貫、有據可查、詳要分明、一目瞭然」，實行一案一檔制度。辦理的來信來訪及受理的矛盾糾紛調處化解案件，要做到日清，周報，月結，有案可查，科學歸檔。（各社區5月30日前完成）
2、創新和加強立體化的社會治安防控體系，構建「大綜治」工作
（1）加強技防設施建。協助相關部門按照「大集中，大整合」的思路，制定轄區技防建設總體規劃。（各社區5月30日前完成）
（2）制定治安重點地區整體發展規劃。社區要把社會治安重點地區特別是城鄉結合部、少數民族群眾聚居區的經濟建設、基礎設施建設、環境整治、公共服務納入轄區社會發展整體規劃，制定具體規劃方案。（各社區3月1日前完成）
（3）建立社會治安重點地區，治安突出問題滾動排查整治機制。建立治安混亂地區和圖出治安問題排查整治常態化機制。（各社區3月1日前完成）。以城鄉結合部、學校、幼兒園等重點地區，定期開展治安隱患大排查，摸清底數，分析梳理治安突出問題，制定整治方案（各社區3月1日前完成）
（4）加強公共突發事件預防處置機制建設。認真貫徹執行《青海省維護藏區穩定預防和應急管理辦法（實行）》精神，建立完善應急處置隊伍，防範處置預案和指揮機制（各社區3月1日前完成）
（5）健全完善公共安全監管機制，健全完善安全制度、措施和監管機制，抓好轄區各類企業的安全生產工作，定期、不定期開展安全檢查工作。（各社區3月1日前完成）
3、創新和加強規范化的重點人員管理體系，構建「大服務」工作格局
（1）規范建立各級人口管理體系，依託「大綜治」平台，實現服務管理工作資源共享。按照500:1的比例配備專職管理人員。社區並設立實有人口服務管理工作站，配備專職管理人員。(各社區3月1日前完成)
(2)積極探索推進「一證通」服務管理機制。協助相關部門大力推行外來人員居住證管理，探索建立房租憑、職業介紹、技能培訓、教育、社保、醫療保險、交通管理等內容為一體的「一證通」，不斷完善居住證在外來人口參與社會建設方面的作用。（各社區3月1日前完成）
（3）建立健全房屋出租服務管理機制。按照「誰主管誰負責、誰出租、誰負責、誰留宿誰負責」的原則，協助有關部門對轄區出租房屋實行分類管理。做好登記備案工作，做到人來有登記，人走有注銷。（各社區3月1日前完成）落實以業管人的具體措施。督促轄區用工單位按照「誰用工誰負責」的原則，嚴把錄用關、使用關、管理關。按照規定做好登記造冊工作。（各社區3月1日前完成）
（4）建立實有人口服務管理工作。建立聯系會議機制，每季度召開一次工作會議，討論流動人口管理中存在、出現的熱點、難點問題，並解決問題。（各社區3月1日前完成）
（5）重點青少年群服務管理工作。建立相關部門參與就的重點青少年群體服務管理機制，完善對有不良行為或嚴重不良行為和違法犯罪青少年的教育管理和犯罪預防工作。建立在校生的法制輔導員制定，建立對服刑在教人員子女、留守兒童聯點幫扶關愛機制。（各社區3月1日前完成）
（6）刑釋解教人員服務管理工作。建立完善安置幫教工作格局。積極推進刑釋解教人員安置幫教一體化，建立監管場所與家庭、單位、社區幫教管理的銜接機制，建立「三無」（無家可歸、無業可就、無親可投）人員安置機制。（各社區3月1日前完成）
（7）服刑人員社區矯正工作。建立社會力量廣泛參與的社區矯正工作機制。建立接受、管理、考核、獎懲、解除矯正制定。（各社區3月1日前完成）
（8）吸毒人員服務管理工作。深入開展排查登記和管控工作。（各社區3月1日前完成）
（9）其他特殊人群的服務管理工作。開展對重點人員的排查登記，堅持定期排查、專人穩控、嚴防漏管、失控。（各社區3月1日前完成）
4、創新矛盾化解體系，構建「大調解」工作格局
（1）完善信訪工作協調處置工作，利用綜治維穩工作中心（站），積極協調各職能部門建立協調聯動、齊抓共管的長效工作機制。（各社區3月1日前完成）
（2）深化「大調解」聯動聯調工作機制。以推進調解機制創新為動力，不斷完善「訴調對接、檢調對接、公調對接、訪調對接」等制度，實行工作站平台與相關部門派出機構調解矛盾糾紛的無縫對接（各社區3月1日前完成）
（3）建立行業性、專業性人民調解組織。在教育、醫療、交通事故、環境保護等領域全面建立行業性、專業性調解組織。（各社區3月1日前完成）
（4）建立科學規范的行政調解組織。督促轄區單位建立專門的行政調解工作辦公室，配備專兼職調解人員。（各社區3月1日前完成）
（5）建立完善依法管理社會的長效機制。深入推進普法依法治理，深入開展普法宣傳教育，加強法律援助、法律服務和司法救助工作。（各社區3月1日前完成）
（6）矛盾糾紛排查化解保障工作。落實矛盾糾紛排查化解人、財、物保障措施。（各社區3月1日前完成）
（三）配備社會管理輔助劑力量，建好「四支隊伍」，建立全民參與社會管理的長效機制
1、建好社會志願者隊伍
（1）各社區要全面掌握轄區社會工作者專業特長、服務領域等情況，實施分層分類管理，規范各種形式的社會服務管理志願者隊伍，充分發揮人民封群眾在維穩信息、治安巡邏、人口管理、糾紛調處、法制宣傳等方面的積極作用。（各社區3月1日前完成）
2、建好維穩信息員隊伍
（1）按照「公秘結合」原則，依託社會管理網路化工程建設，組建維穩信息員隊伍。以公開的信息員隊伍由基層五員、五老組成（治安巡邏員、綜治工作人員、糾紛調解員、法制宣傳員、信息聯絡員，老黨員、老幹部、老職工、老戰士、老模範）為主體，以各部門各單位內部信息員為補充。（各社區3月1日前完成）
3、建好治安巡邏員隊伍
（1）以社區為基礎，以網格為劃分，按照每社區不少於10人的標准，建立單位、小區治安巡邏隊伍；建立小區看樓護院隊、治安「紅袖標」、單元樓棟長、治安中心戶長，開展義務治安聯防工作。（各社區3月1日前完成）
4、建好基層黨組織隊伍
（1）進一步加強各級、各類黨組織建設，認真做好黨員發展的培養計劃，把具備黨員條件的優秀分子吸收到黨內來。（各社區3月1日前完成）
五、工作步驟
（一）動員部署階段：（2010年11月1日--2011年1月31日）
主要任務：成立街道社區管理創新綜合試點工作機構及制定工作實施方案，明確綜合試點工作方向，落實工作任務，逐級分解量化工作目標，層層動員部署，全面推進綜合試點工作順利開展。
（二）整體推進階段（2011年2月1日--12月31日）
主要任務：將社會管理創新綜合試點工作納入「十二五」整體規劃建設任務，全方位、大范圍、集中力量，深入推進社會管理創新綜合試點三項工程、四大格局和四支隊伍建設的整體落實工作，確保目標任務落實到實處。按照試點先行，整體推進的原則確定一批基層社區和單位開展綜合試點建設工程，以點帶面確保社會管理創新試點工作取得實效。
（三）總結提高階段（2012年1月1日--3月31日）
主要任務：對社會管理綜合創新試點工作開展情況進行全面總結，對未落實的項目進行集中攻堅，確保項目建設落實到位；對取得經驗加以總結、推廣，形成具體做法上報有關部門，使社會管理創新試點工作全面推進、整體發展。
（四）考評驗收階段（2012年4月1日--5月31日）
主要任務：由街道社會管理創新管理創新綜合試點工作領導小組對各社區綜合試點工作開展情況進行考評驗收，將社會管理創新合試點工作納入2011年領導責任制考核內容和社會治安綜合治理一票否決內容。
六、工作要求
（一）加強領導，統一思想。社會管理創新綜合試點工作是一項系統工程，涵蓋內容多，涉及領域廣，各社區要高度重視，明確任務，狠抓落實，力爭在2012年人實現各項既定工作目標。
（二）落實責任，制定方案。各社區要認真對照任務分工，落實責任制，研究制定具體工作方案，切實將工作責任、任務指示細化到人。
（三）加強督導，強化考核。街道領導小組將及時對工作開展情況進行檢查督導，定期通過工作進度。
（四）充實力量，強化保障。各社區要配齊專兼職的社會管理工作人員，確保有人幹事。

4、如何實現管理創新實踐？

為使管理創新能有效地進行，還必須創造以下的基本條件：

創新主體應具有良好的心智模式

創新主體(企業家，管理者和企業員工)具有良好的心智模式是實現管理創新的關鍵。心智模式是指由於過去的經歷、習慣、知識素養、價值觀等形成的基本固定的思維認識方式和行為習慣。創新主體具有的心智模式：一是遠見卓識；二是具有較好的文化素質和價值觀。

創新主體應具有較強的能力結構

管理創新主體必須具備一定的能力才可[4]能完成管理創新，創新管理主體應具有：核心能力，必要能力和增效能力。核心能力突出地表現為創新能力；必要能力包括將創新轉化為實際操作方案的能力，從事日常管理工作的各項能力；增效能力則是控制協調加快進展的各項能力。

企業應具備較好的基礎管理條件

現代企業中的基礎管理主要指一般的最基本的管理工作，如基礎數據、技術檔案、統計記錄、信息收集歸檔、工作規則、崗位職責標准等。管理創新往往是在基礎管理較好的基礎上才有可能產生，因為基礎管理好可提供許多必要的准確的信息、資料、規則，這本身有助於管理創新的順利進行。

企業應營造一個良好的管理創新氛圍

創新主體能有創新意識，能有效發揮其創新能力，與擁有一個良好的創新氛圍有關。在良好的工作氛圍下，人們思想活躍，新點子產生得多而快，而不好的氛圍則可能導致人們思想僵化，思路堵塞，頭腦空白。

管理創新應結合本企業的特點

現代企業之所以要進行管理上的創新，是為了更有效地整合本企業的資源以完成本企業的目標和任務。因此，這樣的創新就不可能脫離本企業和本國的特點。在當前的國際市場中，短期內中國大部分企業的實力比西方企業弱，如果以剛對剛則會失敗，若以太極拳的方式以柔克剛，則可能是中國企業走向世界的最佳方略。中國企業應充分發揮以「情，理，法」為一體的中國式管理制度的優勢和特長。

管理創新應有創新目標

管理創新目標比一般目標更難確定，因為創新活動及創新目標具有更大的不確定性。盡管確定創新目標是一件困難的事情，但是如果沒有一個恰當的目標則會浪費企業的資源，這本身又與管理的宗旨不符。

管理者如何才能提高公司的管理創新能力呢？

有意識地進行管理創新。很多公司建立了研發實驗室，或是為某些個人指定了明確的創新職責。但有多少公司建立了專門的組織架構來培育管理創新？要成為一個管理創新者，第一步須向整個組織推銷其觀念。

創造一個懷疑的、解決問題的文化。當面臨挑戰時，公司員工會如何反應？他們會開始懷疑嗎？他們是會藉助競爭者採用的標准解決方案，還是會更深入地了解問題，努力發現新的解決之道？只有最後一條路才能將公司引向成功的管理創新，管理者應當鼓勵員工尋解決問題而非選擇逃避。

尋求不同環境中的類比和例證。公司應該向一些高度彈性的社會體系學習，如議會民主制度、城市等。如果公司希望提高員工的動力，就應該去觀察、學習各種志願者組織。鼓勵員工去不同的國家工作也非常有價值，這可以開闊員工的視野並激發思維。

培養低風險試驗的能力。有一家公司的管理人員不斷鼓勵員工及團隊提出管理創新辦法。但他們很快意識到，要想使能動性轉化為有效性，就不能放任所有的新主意在整個組織內蔓延。他們規定，每種創新只能在有限的人員范圍和有限的時間內進行。這既保證了新創意有機會實施，同時也不會危害到整個組織。

利用外部的變革來源來探究你的新想法。當公司有能力自己推進管理創新時，有選擇地利用外部的學者、咨詢顧問、媒體機構以及管理大師們，會很有用。他們有三個基本作用：新觀念的來源；作為一種宣傳媒介讓這項管理創新更有意義；使公司已經完成的工作得到更多的認可。

持續地進行管理創新。真正的成功者決非僅進行一兩次的管理創新。相反，他們是持續的管理創新者。通用電器就是一個例子。它不僅成名於其「群策群力」原則和無邊界組織，還擁有很多更為古老的創新，例如戰略計劃、管理人員發展計劃、研發的商業化等。

5、物業管理如何實現創新管理

所謂創新，簡單地講就是創造與革新的合稱，是指新構想、新觀念的產生及對新構想、新觀念的運用。具體來說，是指人們在優化自身素質和周圍環境的基礎上憑借多樣化的創造性思維，對所從事的各項工作進行不斷改革、更新和完善的過程。
許多人認為，作為服務業，物業管理工作是一項相對缺乏創造性的工作。因此，創新對於物業管理企業來說並不是十分緊迫的問題。確實，相對於高科技行業，物業管理業是一項看似缺乏創造性的工作。物業管理不像高科技行業那樣瞬息萬變，時時有新產品出現。但企業的創新並不單單是新產品的創造，企業的創新還包括服務，流程及管理模式等其它方面的創新，內容十分廣泛。對物業管理創新而言，大體可分為觀念創新、管理創新、人力資源創新、服務創新和經營創新。下面將對這五個方面提出新構想，新觀念。
1 觀念創新
在現實中受傳統觀念的束縛，思維定勢的局限，人們對物業管理沒有全面的認識，對物業管理企業沒有準確的定位，物業管理行業普遍存在「重管理，輕服務」的傳統做法，而墨守成規，四平八穩的經營管理理念長期充斥在一些企業中，這些企業更喜歡做自己熟悉的業務。認為只有這樣做才能躲避風險，才能保證自己不犯錯誤，這在不同程度上影響了物業管理的創新能力，使物業管理面臨重重困難。物業管理要走出困境，首先要做的就是解放思想。從思想上深刻認識到物業管理是一種企業行為，而不是行政行為，更不是個人行為，其活動必須符合和滿足市場規律的要求。從新角度去審視它，用新觀念去理解、研究它。
2 管理創新
管理創新是指物業管理者根據物業管理的內部條件和外部環境的變化，不斷創造出新的管理制度、新的管理措施、新的管理方式、新的操作流程，以實現管理各要素更加合理的組合運行， 從而創造出新的生產力，取得更高的勞動效率。如：
2.1 建立業主投訴體系
2.1.1 推行首問追究制，抓好業主投訴接待這個環節。
所謂「首問追究制」即是凡業主（住戶）及其他來訪，來函，來電者（以下簡稱來訪），首次詢問到公司任何一位員工，該員工都有責任義務受理並告知其解決問題的方法或問題解決的責任人，沒有履行這一義務的，經調查公司將處罰首位來訪受理人。
「首問追究制」的主要內容包括：
（1）首位接待或受理來訪，不熱情，不主動聽取來訪者意見，敷衍了事地打發來訪者。
（2）不是自己工作范圍的事，又不告知可以或應該找誰解決，把來訪者引到責任人處又怕麻煩，沒有告知或指引。
（3）並不是自己職責范圍的事，愚弄欺騙來訪者，導致問題沒有解決或無法解決，影響了公司的聲譽。
追究採取的辦法有：
（1）以管理處或部門為責任單位，一經發現即給予處理；管理處或部門責任人不給予處理的，凡投訴到公司或公司調查去證調查落實，處理「首問責任人」的同時，處罰責任人。
（2）處罰以罰金為主，情節特別嚴重，後果影響較大者公司給予降職，降級辭退的處罰。
在為業主服務的過程中，認真抓好這第一關，很多問題就可以處理在萌芽階段，既防止問題的進一不擴大，又消化了因理解看法不同而產生的誤解。
2.1.2 建立「24小時服務中心」，強化業主投訴受理處理力度。
以前物業管理，業主投訴處理以一個管理處為基本單位，各自為陣解決業主投訴。通過分析，至少存在三個不足。一是投訴不暢，業主怕麻煩，怕得罪管理處，放棄投訴，久而久之，導致問題越來越多；二是監督不力我們在對管理處工作考核中，有投訴率這項指標，由於定性不準，有些管理處怕受批評，不統計，少統計，甚至欺上瞞下，報喜不報憂；三是問題解決力度不夠，因為是以管理處為基本解決單位，受資金，責任心等因素影響，有些管理處做得好，有些管理處做得不好，工作隨意性大。
現在成立24小時服務中心，在全公司范圍內受理所轄物業管理小區的所有來電來訪及投訴。好處是：第一，方便了業主。隨時來電隨時受理，省時省事效率高，保證業主無顧慮。第二，問題處理及時，杜絕了工作推委，欠拖不決的現象。業主一有投訴，24小時投訴中心可以在全公司范圍內調集人力，財務，及時為業主提供便捷服務。第三，提高了物業管理的服務質量，因為24小時服務中心跟蹤各管理處對業主投訴解決的數量、質量。管理處為降低投訴，就必須改進其工作態度，工作方法，從而更有效的實現物業管理。
2.2 紅、黃、藍牌制度
隨著物業管理行業的不斷發展，物業公司與業主委員會之間的矛盾與糾紛也日益突出，政府主管部門與協會在處理此類問題時也感覺非常棘手。認為可以在物業管理中引入綠茵場上的「紅、黃、藍牌制度」。
在物業管理中引入該項制度，道理很簡單，操作起來規則也不復雜。藍牌象徵和平，業主或住戶滿意就填寫一張藍牌，也可以把簡單的意見寫在上面，黃牌代表警告，積累了不少意見就可以直接填寫黃牌，要求物業管理單位限期整改，不整改就填寫紅牌，也可以直接填寫紅牌，紅牌就是拒絕合作，物業管理單位無法令業主滿意，可以紅牌罰下。
具體操作每戶藍牌兩張，黃牌兩張，紅牌兩張，其中各有一張是對業主委員會的評價，剩下三張各有一張是對物業管理公司的評價。一個月30天，每月一日發到業主手中，要求大家充分行使自己的投票權，表達自己的意見，發表各自的主張填完投放到小區指定信箱（要求除出國或公幹在外可以補填選票，否則視為棄權，下一輪投票只能填寫下一輪當月的選票，不能跨月）。到月底最後一周的周六由物業管理協會和物業管理行政管理部門前來公開唱票和收集意見。一年下來業主可以輕松填寫72張選票，而物業管理協會與政府主管部門可以輕松收集到業主的呼聲與意見。
如此可以避免業主，物業公司，業主委員會之間的扯皮和無休止的糾纏，同時，每個業主有充分表達自己建議與意見的渠道，有意見就主動投訴，給業主委員會和物業管理企業充分反思的機會，允許他們在一定的時間內進行改正提高，而對業主委員會和物業公司來說，業主和住戶的監督，本身就是一種督促和鞭策，使物業公司居安思危，時時改進和提高自身的服務和管理質量，政府主管部門和協會也可以從中及時發現問題，並提出解決方案，壓力也沒有那麼大了。一年下來，政府主管部門和協會就可以根據投票結果，通過一定的比例和指數測算來決定業主委員會和物業企業的升級，降級，獎勵或處罰，政府與協會的裁判也可以讓業主和住戶心服口服，而且不必投入更多的時間和精力在無謂的糾紛和摩擦上，可以進行動態管理和監督，重要的是作為業主委員會在物業公司去留問題上權利也沒有那麼大了。
當然，採用該制度也不可能達到絕對的公正，只能通過它來盡可能地減少不必要的麻煩和糾紛，減少不利行業發展和社會進步的無謂爭端。
2.3 買單式物業管理
所謂買單式物業管理，就是業主享受物業管理公司的服務之後，根據自己的滿意度繳費買單。物業公司依據約定的服務項目向業主提供服務，在約定的服務周期內對物業管理公司的服務項目進行評分。根據所評分值的高低繳納相應的物業管理費。物業管理公司採取的收費辦法是每個季度前5天，將評分表發放給業主，每季度後5天對業主進行調查。物業公司在綜合業主各項評分後，得出服務滿意率，並按照滿意率，最後確定業主應繳物業管理費。
2.4 業主投訴消協賠償
公司可以與消費者協會成立「先期賠償委員會」，把一定的資金交付消協作為賠償金，如果業主到消協投訴其物業管理質量問題，消協將按照有關質量標准，直接給業主進行賠償。通過這種方式，能一定程度上避免開發商與和自己裙帶關系的物業公司暗箱操作的可能，維護了消費者的合法權利。
物業管理切忌墨守成規，物業管理從業者就是要根據變化，不斷創造出新方法、新措施來促進整個環境的優化。
3 人力資源管理的創新
物業管理公司要努力打造一支與客戶需求高度匹配的專業化物業管理隊伍，包括建立富有彈性的激勵機制與淘汰制，激發員工的敬業精神，培養企業文化歸屬感來留住人才，穩住人才。
3.1激勵機制（1）目標激勵員工從事任何一項工作，都希望所在的公司能有一個明確的工作目標，並引導他們圍繞著這個目標去工作，最終達到和實現這個目標，因此，公司一定要有一個詳盡的發展計劃，並規定每年要達到什麼目標，是創全國優秀物業管理大廈（小區），還是通過ISO9000質量認證。只有目標明確了，員工才能有奮斗方向和工作動力。
（2）精神激勵俗話說榜樣的力量是無窮的。一個單位重要領導的工作能力和人格力量會直接影響到員工工作積極性的發揮。作為物業管理公司的領導層和主要管理人員一定要處處以身作則，率先垂範，以自身的榜樣力量來影響和調動員工的工作積極性。
（3）獎勵激勵人工作的目的主要是獲得生存所需的物質基礎。在人們生活還未達到富裕水平之前，物質獎勵的作用顯得十分重要。因此調動員工工作積極性，要充分體現多勞多得，不勞不得的公平分配原則，對工作表現突出，遵守公司管理規定用戶稱贊的員工要給予一定的物質獎勵或重獎，用獎勵激勵來激發員工的工作積極性和創造性。
（4）福利激勵與員工簽訂勞動用工合同，並為員工購買養老，住房公積金，醫療等保險。同時根據公司的經營狀況，實行年終雙薪，帶薪休假，生日賀金，伙食補助，集中免費洗衣等福利措施來保障用功利益，為員工解除後顧之憂，使員工全身心投入到工作。
（5）榮譽激勵人的需要和追求是分層次的，當基本的工作需求和物質利益得到滿足後，他們往往渴望得到各種榮譽。在此情況下，物業管理公司應盡量滿足員工的這方面的需求。對工作成績優異，素質高，業務能力強的員工，要晉升到高一級的工作崗位，使工作崗位與他們的工作能力相一致；對工作突出遵守公司管理規定，用戶稱贊的員工授予優秀服務標兵，先進個人等榮譽稱號，並將其主要事跡在有關報刊和宣傳欄中大力宣傳；對素質高品質好，有發展潛力的員工可派出考察學習和培訓，提高他們的業務能力。
（6）參與激勵一個單位的發展與員工的切身利益息息相關。員工對公司的發展十分關心，如果能多聽取對公司管理及發展方面的意見和建議，或經常性地開展合理化建議活動，組織員工參與企業的各項管理工作，員工就會以公司為家，以主人翁精神投入工作，煥發出旺盛的工作熱情。
（7）考核激勵影響員工工作積極性的一個重要因素是激勵標准不公平。因此，加強考核激勵，完善考核制度，是避免影響員工積極性發揮的重要措施。在實踐中應作到以下幾點：一是機會要均等，讓所有員工處於同一起跑線，具備同樣的工作條件，使用同一考核標准；二是獎懲的程度要與員工的功過相一致；三是激勵措施實施過程要公開。只有這樣，才能真正調動員工的積極性。
3.2末位淘汰制落實「末位淘汰制」提高員工敬業愛崗，服務業主的敬業意識。
所謂「末位淘汰制」即是將公司本年度工作效績平平，表現較差、紀律鬆懈等不良員工處於末位得3～5位人解除勞動用工合同，淘汰出公司的一項辦法。
末位淘汰確定的依據主要有：
1 本年度受業主投訴最多者；
2 本年度業績或效益完成最差者；
3 本年度造成重大安全責任事故，瀆職者導致重大刑事案件，過失發生火災者；
4 因違紀需下崗仍無明顯改正者；
5 不服從上級的工作安排且威脅管理人員，情節嚴重者；
6 斗毆或威脅，傷害他人者；
7 利用職務之便收受不正當財物，中飽私囊者；
8 利用職務之便損公肥私和侵害公司財務者；
9 故意損害公司聲譽，信用或因重大過錯給公司造成重大損失者；
10 盜竊公司，同事財務者；
11 管理人員因失職或管理不善造成重大損失者；
12 泄漏公司重要機密者；
13 上班曠工或經常遲到給公司造成損失者；
14 員工受到治安處罰或依法被追究刑事責任者；
15 其它被公司認定為嚴重違紀行為者。
末位淘汰的辦法：
（1） 每季度末，各部門管理處必須將每一位員工按表現優劣排序，以《員工季度考核表》形式報公司辦公室；
（2） 工會組織相關人員組成評定小組對員工進行全年綜合評定，評出全公司最差的3～5人；
（3） 報公司總經理辦公會，由公司總經理辦公會決定辭退處於末位的員工。
末位淘汰的依據中明文規定，全年業主投訴最多的員工，為不勝任工作，淘汰出公司。這樣就強化了員工認真對待業主投訴的意識，也促進了員工不斷改進服務態度及質量。
3.3企業文化建設開展豐富多彩的文化，娛樂活動，不是可有可無的，它是一種潛移默化圍繞企業核心價值觀，凝聚企業團隊戰鬥力，推動企業進步和發展的重要途徑。
（1）組建企業文藝宣傳隊並進行演出活動
（2）組織節假日的旅遊活動
（3）開展總經理或主管與員工的對話活動
（4）知識技能比武活動
（5）開展學習先進企業文化的活動
（6）成立興趣小組與活動隊
4 服務創新建立「業主服務滿意體系」
1個目標——服務滿意2個理念——全程跟蹤，親情服務3個干凈——辦公與生活環境干凈，機房干凈，設備干凈4個不漏——不漏氣，不漏水，不漏電，不漏油5個良好——設備運行與維護良好，衛生保潔與綠化養護良好，保安禮儀與安全管理良好，管理服務質量與態度良好，客戶與業主反映良好。
5 經營創新
不斷創造出新的企業產品、新的服務項目、新的消費者，這既是物業管理企業創新的目的，又是企業的社會使命—推動物業管理的發展。物業管理經營創新的表現：一是將物業管理視作一種企業的經營行為，在整個活動中要努力 發現新的市場需求、新的用戶、新的機會，主動開 拓新的市場；二是在服務內容上，要根據業主的需求把握市場的規律，預見性地創造出新的服務項目引導業主消費。
除上述五個方面外，物業管理企業的創新還有其特別的地方。物業管理工作是一項非常細致的工作。因此，物業管理的創新同樣也存在於一些細節中，比如維修工作的某一處細小改動，就有可能為企業帶來可觀的效益。物業管理的創新需要「於細微處見精神」的細心和耐心，「不擇細流無以成江海」，一點一滴創新的積累，最終會匯成企業發展壯大的動力之河。
總之，創新的道路是成功的道路。在激烈的市場競爭中企業唯有立足於創新，勇於突破「舊觀念」、 「老框框」，不斷地創造、應用先進的思想、科學的方法、新穎的技術改造企業，才能在不利條件和逆境中爭得生存和發展空間。一項事業唯有所有參與者銳意進取，不斷創新，才能充滿生機和活力，不斷蓬勃發展。物業管理業雖己走過了風風雨雨近二十年， 物業管理市場也已初步形成，但我們應看到二十一世紀物業管理的發展仍將困難重重。面對這些困難，唯有創新才能謀發展，唯有開拓才能求進取。21世紀是創新的世紀，創新將在社會生活、生產、 經營、管理活動中發揮越來越大的作用。物業管理必須順應這股潮流，在政府、業主、開發商的引導、配合下，管理者不斷創新，積極探索，推動我國物業管理的不斷發展和完善。

6、集團公司創新提案管理方案都有哪些，哪位大俠有樣本提供的？謝謝了！

提供一份我們的資料給你參考：

集團公司創新提案管理方案

一、目的

為啟發全體員工的想像力、創造力，倡導參與管理，集結員工的智慧與經驗，提出有利於本公司業務、管理及技術的發展，以便達到降低成本、改善工藝、提高質量、完善內部管理、激勵同仁士氣、提升經營績效，特製定本方案。

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7、創新管理都包括哪些內容

管理創新的主要內容實質上就是對主要管理要素的創新與創新的管理方式、方法。主要集中在以下幾個方面：
管理思想與觀念的創新。例如：從傳統的科學管理思想到組織、行為管理，人本管理，企業文化思想等；
管理組織的創新。例如：從直線型管理組織到直線職能型，事業部制，矩陣式管理組織等；
管理方法的創新。例如：運籌學、網路技術、優選法、價值工程在管理中的應用等；
管理技術的創新。例如：採用互聯網與數字信息建立企業集成管理系統，利用網路技術，數字技術實現管理技術現代化。
在很多時候，管理創新的過程和成果是相互交織的——管理思想與觀念的創新，可能與管理組織的創新互為因果；管理技術的創新引起 管理組織和管理方法的變革。

8、什麼是企業管理創新？有哪些管理創新方法？

從設計創造價值、供應鏈整合，到對產品、設計、研發、IT等進行外包而獲利，以及並購管理方式等進行的創新，簡言之，管理創新就是企業根據生產經營的客觀要求和科技發展的條件，對傳統的企業管理模式和管理方法進行改革、改進和改造。

通過管理創新，培育和實施先進的企業文化和經營方式，使各種生產要素有機結合，資源得到優化配置，生產效率不斷提高，從而保證企業產品的質量和企業的競爭能力。管理創新，已經成為中國CEO們普遍關心的問題！這里選出的10項，只是中國企業近年來實施管理創新實踐的代表。

9、創新管理制度

創新評審及獎勵制度
第一章 總則
第一條 為了營造創新的環境氛圍，激發員工的創新潛能，提高集團公司競爭力，促進公司的長遠發展，特製訂本制度。
第二條 本制度適用於集團公司各部門、子（分）公司。
第二章 創新類別
第三條 本制度所指創新為集團公司各部門、子（分）公司為了解決問題，實現目標，所進行的一切有價值的、能夠產生持久影響力的改進和創造活動，包括經營創新、技術創新和管理創新。
第四條 經營創新指公司在產供銷過程中，進行的經營方法、程序、措施、渠道等方面的創新。
第五條 技術創新指為了提升各專項技術能力、技術水平而做出的各項改進、改善與發明（論文、專利）等：
（一）產品技術創新：創造採用新技術、新工藝、新材料、新結構、新配方，提高產品質量，改善產品性能及開發新產品，節約原材料等；
（二）工程技術創新：對設備、工藝過程、操作技術、工、夾、量具、試驗方法、計算技術、安全技術、環境保護、勞動保護、運輸及儲藏等方面的改進或建議；
（三）其它創新：推廣應用科技成果、引進技術，以及長期未解決的技術關鍵和質量關鍵等。

第六條 管理創新指利用現代化管理方法、手段，為提升公司管理水平而提出的建議、方案，主要體現在以下三個方面：
（一）制度方面：制度改進、建設等方面創新；
（二）組織方面：組織結構的調整、工作流程改造等方面創新；
（三）機制方面：各種管理模式、管理方法的應用、引進、改進等方面。

第三章 創新評審及獎勵機構
第七條 集團公司成立由分管副總裁領導，總經辦等部門總經理組成的創新管理委員會，領導集團公司創新工作，主要職責如下：
（一）根據集團公司生產經營需要，公布創新需求，指導集團公司有關機構、人員的創新工作；
（二）對集團公司重大創新項目進行評審；
（三）對有關較大、重大創新項目進行獎勵。 第八條 集團公司總經辦代表創新管理委員會履行創新管理日常職責；總經辦可召集創新管理委員會對創新工作進行指導，對創新項目進行評審。

第九條 集團公司設立創新獎勵基金。
總經辦負責管理創新獎勵基金。創新管理委員會可利用創新獎勵基金對集團公司較大、重大創新活動進行獎勵。
第四章 創新項目評審
第十條 申報評審的創新項目必須符合以下標准:
（一）必須是已實施的；
（二）經驗證創造實際經濟價值或取得良好管理效果的；
（三）需附有完整的原始記錄、圖紙資料和技術總結等；
（四）創造的經濟價值需經有關部門負責人和受益單位負責人簽字確認。

第十一條 各部門、子（分）公司每月自行組織內部創新評審，並實施獎勵；同時將兩至三項重大創新項目報送總經辦。

第十二條 總經辦每月將送達的創新項目進行驗證、整理，並將結果提交創新管理委員會。

第十三條 創新管理委員會每三個月組織對集團公司重大創新項目進行評審，並實施獎勵。

第十四條 創新項目經審核通過後，可納入集團公司有關正式制度、標准當中，由有關部門、子（分）公司負責推廣落實，並考核實施情況。

第五章 創新激勵

第十五條 重大創新項目由創新管理委員會利用集團公司創新獎勵基金實施獎勵，每季度獎勵一次。
第十六條 集團公司採取多樣化的創新獎勵方式，包括獎金、實物、帶薪休假、公費旅遊等。
第十七條 集團公司鼓勵團隊創新，對做出貢獻的創新團隊實施團隊特別獎勵。
第十八條 各部門、子分公司每月應撥付一定額度專項資金用於對評審通過的創新項目實施獎勵。

第六章 附則
第十九條 本制度為集團基本制度，解釋權歸制度管理委員會，監督執行權歸集團總經辦。
第二十條 本制度自頒布之日起試行期三個月，前期相關規定自行廢止，未盡事宜另行規定。

以上僅供參考！