醫院服務的創新

1、如何理解醫院的核心價值觀:創新、實干、貢獻、敬畏,

還行吧，是一種價值導向和價值追求。創新，就是要有創新意識和創新精神，以此不斷推動醫學和醫療技術的發展。實干，表明要以病人為重，講求實際療效。貢獻，體現白衣戰士，為社會貢獻力量。敬畏，敬畏什麼，敬畏生命。
當然，還是人值得修改的地方。

2、如何持續改善醫療服務讓患者就診「更加滿意」？

自2015年起，全國醫療衛生系統啟動了首個3年的改善醫療服務行動計劃，針對人民群眾看病就醫「瓶頸」問題，始終以患者滿意作為改善醫療服務的標准，通過第三方效果評估和實時滿意度監測，及時了解情況，不斷創新醫療服務舉措。

據實時在線滿意度調查的587萬份有效問卷數據顯示，我國三級醫院門診和住院患者的總體滿意度達到90.7分和93.9分；對互聯網上2883萬條醫療服務相關信息分析顯示，網民對醫療服務的整體感受是正面的，充分反映出這3年改善醫療服務取得的積極成效。

在取得階段性成果的同時，2018至2020年，國家衛生計生委繼續實施第二個3年的改善醫療服務行動計劃，把行之有效、廣泛適用的措施固化成為醫院工作制度，以互聯網等信息技術破解看病就醫難題，創新推進醫療便民惠民服務，持續增強人民群眾獲得感。

同時，按照實施健康中國戰略，以人民為中心，為人民群眾提供全方位、全周期的健康服務的要求，把醫院的管理下沉、資源下沉、服務下沉。在醫聯體內，大醫院要把護理的服務，包括醫生的專業技術，還有葯學服務通過醫聯體下沉到社區去，來滿足患者的需求，讓患者能夠更好的留在社區，在家門口就能夠享受到大醫院的優質高效便捷的醫療服務。通過不斷提升患者滿意度，確保實現「看病更舒心、服務更體貼」。

3、醫院的發展中，傳承和創新哪個更重要？我們要開辯論賽，我方是傳承

個人觀點哈，這個辯題打的是哪個更重重要，所以就不能打偏了，不要打死，不要徹底地否認另外一方。比如說打傳承方，那麼傳承比創新重要是因為要在傳承前人經驗的基礎上，大膽創新，這樣創新才能達到應有的效果，而不是一味地不從實際出發地去創新。
創新一方呢，可以聯系國情發展及現在孩子的教育發展來打，就是一味傳承而忽略鼓勵創新的教育使得中國的創新能力日趨下滑。。。。
問題可以設置比如說 站在巨人的肩膀上。。。 這不是跟傳承有關么？

4、開展醫護服務創新的意義?

開展醫護服務創新可以從很大程度上提高醫院的服務質量。進一步提升病人的滿意度。進一步可以提升人民的生活幸福指數，可以進一步增強人民的幸福感。
另一方面，可以讓社會中進一步提升自己的實力。無論從哪個角度上，醫護服務創新，對社會進步有著很重要的作用。

5、在醫護領域都有哪些能夠體現出我們時代精神的改革創新成果呢?

有以下幾個方面：
一、轉變觀念，拓展護理領域。以往的護理方式護士只針對醫生所開醫囑進行發葯、打針等各護理技術操作，沒有把患者作為一個整體，從生物——生理——社會的角度多方面進行治療護理因此轉變觀念是前提，要求護士從觀念到工作方式都有積極主動的、科學創新、不斷探索的變化。結合患者在門診就診或從入院到出院，尤其是住院期間的心理、生理、社會等方面的需求實施新的護理方式。
二、加強業務學習。護理部通過定期講課，使全員護士對護理模式的轉變有了更深的認識，定期對護士進行各項基礎護理操作培訓，使護士充分做到理論結合實踐，更好的為患者服務，提供機會，讓護士外出學習、參觀等，不斷提高護士自身的素質修養、業務知識和水平，重視護理工作，進一步激發護士積極性。
三、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通。護理工作從細微做起，從患者的需求出發，處處為患者著想，處處以方便患者為主，為了方便患者就醫，使患者感到滿意、舒適，醫院在門診設立了導診服務並配置了輪椅，供水機、電話，測血壓儀，為年老體弱，行動不便的患者提供方便。

6、論如何提高醫療服務質量？

服務發展觀不變的原則就是永遠在變，任何醫院的發展鼎新無終點，優質服務無止境，醫療服務無邊界。」黃院長指出。醫療服務「需要」的產生有諸多原因，包括有：自然發展、社會環境、人的追求等，同時醫療衛生成本也在增加。而醫療衛生工作人員要滿足老百姓根本健康的需求，有社會公益性的一面，也有競爭性的一面。創新是醫院發展永恆的追求，也是醫院競爭活力的法寶，改善醫療服務要靠創新，也要靠醫院環境條件---基礎設施的服務建設。

病患對醫療服務的要求是全方位，多方面的。擁有130年歷史的弋磯山醫院在衛生事業服務的發展上，積極走改革創新的道路。把復雜的服務流程簡化，減少病人等待時間。同時加快腳步，發展信息化智能的醫療服務。服務管理也要「高科技」，有整合、有轉型；多樣化經營，引進新的服務方式，實行新的服務理念以達到創新發展的目的。