產品創新方法

1、列舉列舉五種創新的方法並加以舉例說明

一，簡化模式

在研發新產品時，我們總會不自覺的想要在產品上增加新的特色或功能。導致產品使用起來越發復雜，這樣的畫蛇添足對產品來說是一種負擔。我們要運用簡化模式，主要是將產品中多餘的屬性移除，再增加新功能，例如：手機從鍵盤按鍵模式變成觸屏的虛擬鍵，讓手機更加簡潔美觀。

二，分解模式

將現有的產品逐步攤開來觀察，從不同的角度看到綜合的整體。角度的改變會讓我們茅塞頓開從而預測到新產品的產生。例如：我們生活中的螺絲刀，將整體拆開後，你會發現，不同的螺絲刀頭可用同一個刀身和刀柄，經過改造後可變成多功能螺絲刀。

三，擴展模式

復制並不是移除某個產品的部位，而是將產品現有的部分再多做一份的基礎上，從而對這些復製品進行重要的變動，當達到一定數量時就會引發一定的質變。例如：我們日常生活中的垃圾桶，從單槽垃圾桶通過復制後變成一個連體垃圾桶可讓使用者區分垃圾並進行分類。

四，改變屬性依附關系

產品的屬性與環境屬性兩者間有著緊密的附屬關系，在單獨一個產品的不同特色當中，我們還可以創造依附關系，屬性依附模式的關系可創造出便捷的產品，可以通過不存在依附關系之處創造新的依附關系。例如：我們可以將單色鏡片製造成變色鏡片，但人們出門時就不用因太陽太大而再多買一副太陽眼鏡了。

五，任務統合模式

給產品的現有元素或環境中添加一項新任務，將兩個不同的功能統一在一個部件上，可讓產品創新達到顯著的效果。例如：將電腦的顯示器和主機結合在一起，就形成了一體機。

2、金融產品創新有哪些方法？

1.借鑒產業政策，做好風險防範：目前，不同政策部門和不同專家、學者對金融產品創新的監管思路和發展問題上有不同的意見。其中，一種觀點認為，在發展新的金融產品時，必須要先建立規則，充分借鑒國際經驗。這種說法有一定的道理，但在實踐中存在一些問題。首先，國際范圍內的經驗和教訓並不相同，不同國家之間存在顯著差異。另外，在缺乏實踐經驗的基礎上建立規則往往需要花費很長時間，甚至規則始終不得出台，建好的規則的可操作性和健全性也有待進一步觀察。從方法論上看，一切必須先建規則才能實踐，有悖於人類通過實踐提高認識的客觀規律。因此，在現階段的金融產品創新過程中，可以更多地借鑒產業政策的有關做法，通過設立正面清單和負面清單的方法加以規范和解決。對於那些國際范圍內較為成熟的產品，具有較強風險控制能力的金融機構在開展創新業務時可採取負面清單的做法，也就是說「未經法律明確禁止的業務品種，均可以開發」。而對於那些不是十分成熟、有可能帶來系統性風險的金融產品，則採取正面清單的方式加以規范。

2.細分市場，尋找利基點：利基市場是指被競爭對手所忽視而又能帶來利潤的細分市場。在做好大眾化產品的開發和營銷的同時，區分細分市場，尋找特殊小群體客戶的需求，已成為開拓新產品的一條有效途徑。尤其是在個人金融市場的產品創新中，客戶在區域、年齡、職業、教育、收入等方面存在差異，因此會產生不同的需求。如國內一些銀行按客戶群體不同的年齡段開發了「學生投資理財計劃」「婚禮儲蓄」等。

3.金融機構之間互相合作：互相合作開發新產品的趨勢在國外已遍及各類金融機構，如商業銀行與證券公司、商業銀行與保險公司、信託銀行與證券公司、國內銀行與國外銀行之間都可以開發出組合式金融產品或金融服務方式。

4.明確金融產品的定位：在金融創新產品的過程中，要合理明確金融產品的定位，主要區分面向機構投資者和面向個人的產品。鑒於機構投資者一般擁有機構優勢，有較強的分析判斷和抗風險能力，因此面向機構投資者的產品在許可證上更為寬松，面向個人的金融產品在准入方面應更為謹慎，在信息披露和監管方面應更為嚴格。其中，針對高端客戶的金融創新產品和普遍服務的金融創新產品應有所區別。此外，對於一些包括衍生品在內的定價策略和風險控制更為復雜，面向復雜的金融機構的金融創新產品也需要在監管上加以區別對待。

5.滿足客戶需求，實現「利益最大化」：金融產品創新的一個重要原則是從客戶的需求和利益出發，使產品盡可能滿足客戶「利益最大化」的投資目標，在方便客戶、使客戶滿意的同時，為自身帶來良好效益。

3、常用的創新技法有哪些？

歸納、分析、總結 自由聯想法、強制聯想法、分析法、設問法、類比法。 創新技法的分類：1、 我國東北工學院、國家科委人才資源研究所創造力課題組的分類：
（1） 提出問題的方法，（2）解決問題的方法，（3）程式化的方法。
2、 日本著名創造學家高橋誠的分類：
（1） 擴散發現技法，（2）綜合集中技法，（3）創造意識培養技法。
3、 日本電氣通信協會在所編的《實用創造性開發技法》中，分六類：
（1） 自由聯想法，（2）強制聯想法，（3）分析法，（4）設問法，（5）類比法， （6）其它方法。 創新技法的法則： 1、遷移法則。2、組合法則。3、分離法則。4、還原法則。

4、如何用TRIZ的思路和方法，進行產品創新？

編輯導語：產品在進行開發設計時，需要在市場中找准自身定位，了解用戶需求，降低開發設計成本，其中，產品在開發設計時需要找到矛盾所在。本文作者就如何利用項目TRIZ矛盾定義方法解決產品開發問題做了總結，一起來看一下。

一、前言

新產品在開發設計期間，主要解決的問題有以下三點：

確認顧客真正的需求，要能被市場接受，以提高銷售量。

要比其他的競爭者企業，更快將新產品導入市場。

減少開發設計時間產生的問題，降低設計變更和客戶市場抱怨，從而避免開發周期延長和開發成本提高。

利用（Theory of Inventive Problem Solving；簡稱TRIZ [取俄文的縮寫]）從40發明原理、物場分析方法、76標准解、科學效應知識庫，以及技術系統進化法則等相關等工具，推導出具備創新的想法，從而產生專利並產生獨特且可以實現的概念，藉以解決開發設計的技術問題，已在國內眾多產業及公司被實際廣泛應用證明是可落地。

二、如何利用40發明原理？

在實際研發項目解題中，如何在40發明原理中選取出與問題相對應的原理，從而產生想法，是學員們首先要面臨到的考驗。

以下筆者將提出常用的四種做法：

① 面對較模糊問題、沖突不明顯的問題或在問題分析的初始階段，常使用「瀏覽法」選用發明原理。

②技術矛盾可使用39個通用工程參數、TRIZ 2003年新版矛盾矩陣48個工程參數、軟體24個工程參數進行描述，即轉化為TRIZ的標准沖突。然後到矛盾矩陣中查找相應的發明原理來解決，發明原理即為問題的標准解法。

③ 2003年新版矛盾矩陣表，將解決物理矛盾的發明原理單獨列舉出來，可以製作出一張「發明問題解決引導表」，能夠更高效、有序地解決系統對同一個參數存在相反的要求而產生的物理矛盾，如表所示。

④ 對於物理矛盾，也可直接用分離原理求解，也常常將分離原理與發明原理聯合起來求解，分離原理與發明原理的關系，如表所示。

三、如何定義矛盾？

因此如何找到問題模型中的核心矛盾是非常關鍵的，常用方法有通過系統功能模型分析、物場模型分析、因果分析來確定，也可以結合其他創新方法，如QFD、AD、TOC等理論來確定，舉例如圖所示。

1. QFD

相關矩陣分析要點：

若一設計需求與多個其它設計需求有正相關，且不存在負相關——表示該設計需求存在很大潛在效率，可以被優先考慮。

存在負相關——不可因優化某一功能而導致另一功能惡化，設計考慮時須特別注意該設計需求。

負相關表示需進一步研究和調整——TRIZ技術矛盾！乃研發項目常招致延後、預算追加、客戶滿意度偏低失敗的重要原因。

圖片來源: https://www.cyut.e.tw/~lschen/om/om5.pdf

2. 因果分析

案例討論：為了遏止超高速風扇的葉輪爆裂會產生碎片，該系統是由下列組件所組成：風扇、風扇護蓋（用來控制氣流的方向），以及裝甲鋼板防護環。

亟待解決的問題就是防護環過重，因此必須減少 50% 的重量。防護環必須遏止飛散的碎片——基於這個理由，所以防護環又厚又重。

葉輪爆裂的原因如下：因風扇旋轉導致會「拉扯」葉輪零件的離心力。材料的瑕疵和疲乏都會損害葉輪材料的強度。因此，葉輪可能會爆裂，進而導致葉輪碎片飛走。由於風扇的運轉速度很快，飛散的碎片具有很大的能量，因而可能會傷害到人員和飛行器的其他零件。

圖片來源: IWB軟體

在此例中，有下列四個矛盾（三個技術矛盾與一個物理矛盾）：

若飛機需要加速飛行；推進器風扇愈需要快速旋轉，但愈容易產生風扇葉片微小碎片（惡化）。

若飛機需要加速飛行；推進器風扇愈需要快速旋轉，但風扇葉片愈容易變形往外（惡化）。

金屬外包環愈堅固厚實；飛機愈不容易受風扇葉片微小碎片與推進器碎片威脅，但愈不易於保養測試（惡化）。

希望金屬外包環在飛機飛行時愈堅固厚實，但在保養測試時愈輕巧。

3. 功能模型分析

案例討論：通過改善風道和風葉系統來改善吸塵器噪音問題，使用Problem Formulator 模式（在 IWB 軟體中稱為 Diagram ）建立問題模型，圖形是由兩個重要的元素所組成：功能（Functions）與連結（Links）。

功能總計分為兩大類，在方框上用顏色與形狀來表示：

Useful functions：以綠色的方框與直角呈現；

Harmful functions：以紅色的方框與圓角呈現。

矛盾的根源會以黃色的方框呈現。

關聯結果是有用的：箭頭綠色，關聯結果是有害的：箭頭紅色。

根據Directions for Innovation分析出來的結果，會產生三種顏色讓您選擇：

紅色：代表有害功能要消除；

綠色：代表有用功能要提升；

黃色：代表物理矛盾；

黃色同時連接的紅色與綠色：代表技術矛盾。

如此可清晰表達問題，明確定義矛盾，更方便利用矛盾矩陣中查找相應的發明原理來解決。功能模型建置分析是TRIZ理論中的一種重要的問題描述和分析工具，用以建立與已存在的系統或新技術系統問題相聯系的功能模型。

四、結論

對的問題才會有對的答案，將問題做精確的分析才能夠明確的對應到相應的矛盾參數，所找到的發明原理才能夠更接近問題真實的答案，即應用這些原理使問題的解迅速收斂到正確的方向上，再結合專業知識與領域經驗，才能得到真正可落地的技術方案。

作者：鄭大興；編輯：illa

本文由 @法思諾創新 原創發布於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基於 CC0 協

5、產品創新都有哪些策略方法？

在產品創新的具體現實中，主要有自主創新、合作創新兩種方式。自主創新是指企業不是對外有技術被動依賴與購買，而是通過自身的努力和探索產生技術突破，攻破技術難關，達到預期的目標。合作創新是指企業間或企業、科研機構、高等學院之間的聯合創新行為。當今全球性的技術競爭不斷加劇，企業技術創新活動中面對的技術問題越來越復雜，技術的綜合性和集群性越來越強，即使是技術實力雄厚的大企業也會面臨技術資源短缺的問題，單個企業依靠自身能力取得技術進展越來越困難。合作創新通過外部資源內部化，實現資源共享和優勢互補，有助於攻克技術難關，縮短創新時間，增強企業的競爭地位。企業可以根據企業自身的經濟實力、技術實力選擇適合的產品創新方式。
產品創新的策略：
1、搶先策略
是指在其他企業尚未開發，或尚未開發成功，或者開發後尚未投入市場之前，搶先開發、搶先投入市場，從而使企業的新產品處於領先地位。敢於採用搶先策略的企業，一般要有較強的研究與開發能力，還要有足夠的資金、物力和人力，並要勇於承擔較大的風險。
2、緊跟策略
當企業發現市場上出現了很有競爭力的新產品，或發現剛投放市場的暢銷產品時，不失時機的進行仿製，並迅速將仿製的產品投入市場。採用這種策略的企業，一是要能夠對市場信息收集迅速、處理快、反應快，並具有較強的應變能力和一定的研究開發能力；二是要有一個高效率的研究與開發新產品的機構。緊跟策略的採用還受到專利技術及知識產權保護的制約，其適用的對象和時間有限。
3、最低成本策略
是指採用減少產品成本的手段，以降低銷售價格，來爭取用戶，擴大產品市場佔有率。減少產品成本的主要途徑是在製造方法、原材料利用及生產組織等方面挖掘潛力。
4、擴展產品功能策略
這種策略是在原有產品的基礎上，賦予其新的功能、新的用途，使老產品能繼續獲得消費者的歡迎。
5、周全服務策略
實施更全面、周到的銷售服務，取得用戶的信任，以達到提高市場競爭的目的。周全的服務包括幾個環節。一是售前工作，包括廣告宣傳、技術培訓、允許試用等；二是銷售中的工作，包括檢查產品質量，配齊備品配件，裝箱發貨，以及必要時分期付款等；三是售後工作，包括安裝調試，指導操作或使用，登門檢修，提供配件，通過電話征詢意見等。
6、挖掘用戶需求策略
用戶的需求可分為當前的需求及潛在的需求兩類。一般地，產品創新是開發那些能滿足用戶當前需求的產品。但有遠見的企業家，也應注意捕捉、挖掘市場潛在的需求，開發出新產品，引導新的消費需求。
7、降低風險策略
依據降低風險所採用的措施或手段不同，降低風險策略可分為如下幾種。
①轉移風險策略。為轉移新產品開發的部分風險，常可採用兩種具體的措施：一是在新產品投產品前與用戶簽訂供貨合同，以減少企業因市場銷售不暢所承擔的風險；二是在企業開發和生產新產品所需成本基礎上，再加一定比例作為銷售價格，使企業用於產品創新的費用由用戶承擔。
②降低投資風險策略。即盡量利用企業現有設備和技術力量，以減少設備投資，降低產品創新投資風險。
③減少資源投入策略。是指產品創新的一些實驗和試制等工作，通過外單位進行或委託其他單位進行，以使產品創新投入的資源降為最小。
④試探風險策略。是指從別的國家、地區或企業，引進本企業准備開發的新產品，但使用本企業的廠名、商標和銷售渠道，試探市場需求情況。必要時再投入力量批量生產，以減少盲目性。
8、聯合策略生產企業與科研、設計單位聯合，或者同行業企業或不同行業企業聯合、協作，共同進行產品創新，可以充分發揮各自的優勢，加快新產品開發的進程，提高創新水平。
產品創新的方法：
1、頭腦風暴法
頭腦風暴法也稱集體創造性思考法，其實質就是召開一種特殊形式的小組會，在小組會上廣泛地徵集想法和建議，然後加以充分討論，鼓勵提出創意，最後再進行分析研究以及決策。
2、逆向思考法
逆向思考法亦稱破除法或反頭腦風暴法。其出發點是認為任何產品都不可能十全十美，總會存在缺陷，可以加以改進，提出創新構想。逆向思考法的關鍵是要具有一種「吹毛求疵」的精神，善於發現現有產品的問題。
3、科學創造法
科學創造法也稱綜攝法。綜攝法是利用非推理因素通過召開一種特別會議來激發創造力的一種創新方法。綜攝法的基本特點是，為了拓寬思路，獲得創新構想，就應經過一個「變陌生為熟悉」而後「變熟悉為陌生」的過程，即在一段時間內暫時拋開原問題，通過類比探索從而得到啟發。
4、戈登法
戈登法又稱教學式頭腦風暴法。其特點是不讓與會者直接討論問題本身，而只讓討論問題的某一局部或某一側面；或者討論與問題相似的某一問題；或者用「抽象的階梯」把問題抽象化向與會者提出。主持人對提出的構想加以分析研究，一步步地將與會者引導到問題本身上來。
5、檢驗法
檢驗法亦稱為檢驗表法或提問清單法。所謂檢驗表是指為了准確地把握創新的目標與方向，既能開拓思路、啟發想像力，又能避免泛泛地隨意思考，而設計的一份系統提問的清單。奧斯本設計出了一種適用於新產品開發的檢驗表，稱為「奧斯本6M法則」。
6、屬性列舉法
屬性列舉法也稱為分布改變法，特別適用於老產品的升級換代。其特點是將一種產品的特點列舉出來，製成表格，然後再把改善這些特點的事項列成表。其特點在於能保證對問題的所有方面作全面的分析研究。
7、仿生學法
仿生學法是通過模仿某些生物的形狀、結構、功能、機理以及能源和信息系統，來解決某些技術問題的一種創新技術。
8、形態學分析法
形態學分析法又稱形態方格法。它研究如何把問題所涉及的所有方面、因素、特性等盡可能詳盡地羅列出來，或者把不同因素聯系起來，通過建立一個系統結構來求得問題的創新解決方案。形態學分析法認為創新並非全是新的東西，可能是舊東西的創新組合。因而，如能對問題加以系統的分析和組合，便可大大提高創新成功的可能性。

6、創新產品的五種技巧是什麼？

第一，巧妙綜合。從創造學的角度來講，綜合就是創造，從小小的電子門鈴到巨大的宇宙飛船，無一不是某些物品的上下左右的延伸和綜合。日本生產了一種"媽媽鬧鍾"，它能及時向孩子發出"起床了"、"上學時間到了"等叮囑。歐洲生產了一種電子門鈴，能根據不同的情況告訴來客"請稍等"或"主人不在，請過會再來"。美國人設計了一種催眠枕頭，待人入睡後，催眠曲就會自動停止。美國人還生產了一種音樂書，翻開目錄，就能聽到音樂伴奏和解說聲。這些產品都很新穎，一上市都成了搶手貨。其實，如果仔細分析，就會覺得這些產品並不神奇，它們都只是幾種產品的綜合："媽媽鬧鍾"是鬧鍾和錄音裝置的組合；電子門鈴就是門鈴與電子裝置的組合；催眠枕頭是枕頭與電磁裝置、收錄裝置的組合；音樂書是書與微型收錄機的組合，而且可以肯定地說，任何一種新產品的誕生，都是在某種或某幾種前人設計的產品的基礎上的延伸。就連"高精尖"產品也不例外。美國阿波羅登月計劃總指揮韋伯說："阿波羅計劃中沒有一項新的發明，能使用的技術都是現成技術，關鍵在於綜合。"

第二，標新立異。給產品加上各種新奇的功能，以滿足廣大消費者的獵奇心理。一種很平常的產品如果增加某種新的功能，就可能大大吸引廣大消費者。鎖是一種古老的產品，而一些外國製造商給它以特殊的功能，如有能辨別主人聲音的鎖，不聽到主人的聲音，你就別想把它打開。還有見到客人會主動打招呼、唱迎賓曲的鎖；一般香煙盒並不稀奇，但有一廠家設計了一種很有魅力的煙盒，放在寫字台上，是一件精美的裝飾品，當主人取煙時，它還會提醒主人"吸煙有害健康"或"請您保重身體"等一類有益的忠告，產品一問世，就風靡市場，許多不吸煙的顧客也搶著購買，有的是為丈夫，也有為父母或家人獻上一片愛心。

····第三，不斷改進。許多精明的企業家都很注意產品問世後的反饋信息，指定專人甚至發動全體員工都去收集顧客對產品的反饋意見，然後根據這些意見，對產品作某些關鍵性的改進，這些改進也許不大，可能只是轉換了一個把柄的位置或是變換了某一部位的形狀，也許是增設某一有價值的功能，但就是這些小小的改進卻滿足了顧客的需求。不僅使產品有新意，而且使顧客對產品的滿意度大大提高，因而就會更佔有市場。有個法國公司生產電話機，而現在電話機功能是越來越全，越來越先進。他從中發現了一個問題，許多人打電話都需要紙和筆記錄，但往往手邊一時找不到。於是，他推出了一種帶筆紙附件的電話機，雖然這個改進沒有什麼新技術，卻增加了一種實用功能，結果投放到市場後大受歡迎。

第四，嫁接延伸。一個產品的更新，完全可以靠嫁接新技術、新材料、新工藝來達到如日本人利用聲探技術，使縫紉機能聽懂16種語言，縫制20種款式。其根本功能就是在縫紉機上通過錄放機下達命令。現在的全自動洗衣機早在原來單缸和雙缸半自動洗衣機基礎上嫁接了電腦控制技術，根據衣料質地、臟污程度選擇最佳的洗滌程序，實現配液、預洗、洗滌、漂洗、甩乾等全自動服務。產品更新還有一點就是延伸，在原有產品的規格、花色的基礎上進行翻新。各人的愛好並不相同，如果我們品種能豐富一些，就能滿足各種顧客的需要。

產品創新的辦法當然遠不止這幾種，這里不過是舉例而已。如果我們都能開動腦筋，想辦法，就不愁沒有新產品問世。

第五，突破一點。提高產品質量是無止境的，如果能突破一點，改進產品的技術性能使產品質量得以升華，那就會產生很好的市場效應。如為節省能源，有些廠家推出了節能燈，但不少節能燈使用期很短，顧客對此不滿意。英國研製出一種長壽燈，燈泡內壁塗有一層發光的磷化物，充氣後自行發光，無須用電，壽命達到20年，投入市場後，立刻成為市場上的暢銷品。

7、開拓創新的方法有哪些？

（1）尋找根源

要克服保守觀念，就要找到根源，以便對症下葯。一般來說，導致我們保守的主要根源有思想和社會兩方面的原因。

從思想方面來說，主要我們是缺乏強烈的事業心和責任感，還有驕傲自滿，缺乏憂患意識。

在社會根源方面，主要是我們受到傳統小生產習慣的影響。喜歡按老方式老辦法老經驗做事，缺乏開放性和創新性。

（2）大膽行動

我們要想真正克服因循保守觀念，強化創新意識，不能只停留在口頭上，而要落實在我們的日常行動上，著力解決影響我們創新發展的各種問題。

（3）敢於實踐

我們必須牢固樹立實踐第一的觀點。社會實踐是不斷發展的，我們的思想認識也應當不斷隨之前進，不斷創新。一定要堅持科學態度，擺脫一切不合時宜的思想觀念的束縛，大膽嘗試和探索，不斷開拓進取。

（4）從實際出發

在我們的日常工作中，我們決不能憑主觀願望和本本上的只言片語行事，更不能照搬照抄舊的思想模式，而應該一切尊重客觀事實，這樣就可以有效克服自己的保守思想。

（5）要有長遠眼光

現在的社會日新月異，整個世界正在並將繼續發生許多新的變化，如果我們看不到這一點而固步自封，就只能被歷史所拋棄。這就要求我們以廣闊的眼界去觀察和把握世界的主題和發展趨勢，順應歷史發展的潮流，抓住機遇，迎接挑戰，發展自己。

（6）接受各種創意

要丟棄「不可行」、「辦不到」、「沒有用」、「那很愚蠢」等思想渣滓。在一位在保險業中表現傑中的人曾經告訴拿破崙希爾：「我並不想把自己裝得精明干練。但我卻是保險業中最好的一塊海綿。我盡我所能去汲取所有良好的創意。」

（7）要有實驗精神

廢除固定的例行事務，去嘗試新的餐館、新的書籍、新的戲院以及新的朋友，或是採取跟以前不同的上班路線，或過一個與往年不同的假期，或在這個周末做一件與以前不同的事情等。

如果你從事銷售工作，就試著培養對生產、會計、財務等的興趣。這樣會擴展你的能力，為你以後擔當更重大的責任作準備。

（8）要主動前進

成功的人喜歡問：怎樣做才能做得更好？我們可以每周做一次改良計劃。

我們可以每天把各種改進業務的構想記錄下來，在每星期一的晚上，花幾個小時檢視一遍寫下的各種構想，同時考慮如何將一些較踏實的構想應用在業務上。

你起先懂多少並不重要，最重要的是，你開始以後學到什麼，以及如何應用。

（9）培養求知慾

學而創，創而學這是創新的根本途徑。我們一定要具備勤奮求知精神，不斷地學習新知識，才能在自主創新中發揮生力軍作用。

學習是基礎，沒有充分的學習就沒有真正的創新。學習是我們進行一切活動的基礎，也是我們創新的起點。沒有知識基礎的創新往往是不負責任的胡鬧。

（10）培養好奇心

將蒙昧時期的好奇心向求知時期的好奇心轉化，這是堅持、發展好奇心的重要環節。要對自己接觸到的現象保持旺盛的好奇心，要敢於在新奇的現象面前提出問題，不要怕問題簡單，不要怕被人恥笑。

（11）培養質疑欲

有疑問才能促使我們思考，去探索，去創新。因此，我們平時一定要大膽質疑、提出多種解決問題的方案及最佳方法。從多角度培養自己的思維能力。

提出問題是取得知識的先導，只有提出問題，才能解決問題，從而認識才能前進。我們一定要以銳不可當的開拓精神，樹立和提高自己的自信心，既要尊重名人和權威，虛心學習他們的豐富知識經驗，又要敢於超過他們，在他們已進行的創造性勞動的基礎上，再進行新的創造。

（12）多角度看問題

要有意識的從多種角度去思考問題，比如說你拿到一個問題，很有爭議的問題，那麼除了看到現有的解決方式以外，時常想想有沒有別的解決方式。然後再好好審視自己的思考結果，看看有沒有紕漏。

我們一定不能滿足於現成的思想、觀點、方法及物體的質量、功用，要經常思考如何在原有基礎上創新發明、推陳出新，大腦里經常有「能否換個角度看問題？有沒有更簡捷有效的方法和途徑」等問題盤旋。

總之，在日常的學習、工作和生活中，我們要沖破傳統的觀念和思維方式，在實踐中樹立開放觀念，增強創新意識，積極地調整自己的思維和生活方式，善於在廣闊的時空中吸納新思想，以達到正確解決問題的目的。

8、如何藉助產品創意方法輔助產品創新？

在目前這個求新、求變、充滿機會、充滿競爭、充滿挑戰、事事講求創意的年代，似乎很多東西只要加上「創意」兩個字，就好像自動升級一般，可以賣更貴、獲得更多注意。或許很多人會想，自己並不是個創意家、也不是個點子王，創意離自己很遠。不過，創意其實就在我們生活的每個角落。舉例來說，嘗試走不同路線上班、結合不同食材煮飯等、出門旅行發現新事物，試著結合不同生活經驗並拓展生活經驗，用不同角度看事情等，每個人都可以是創意家。

談到創新、創意，就不得不提到蘋果教父——喬布斯。喬布斯認為，創意家之所以有很多想法、創意，不是因為他們有比較多的經驗，而是他們掌握了獲取創意發方法及工具，才能夠從自身經驗和工作中挖掘出點子。喬布斯說：「好的創意來源於生活，設計不出好產品的原因是因為缺乏方法及工具。」。創意不是知識的累積，而是看事物觀點與眾不同且有深刻的驚奇點。以下為大家介紹8種創意工具，供大家在進行「創意」時參考使用，如圖4-5所示。

圖4-5 8種創意工具

1. 頭腦風暴

頭腦風暴法（Brain Storming）由美國BBDO廣告公司的奧斯本首創，該方法主要由價值工程工作小組人員在正常融洽和不受任何限制的氣氛中以會議形式進行討論、座談，打破常規，積極思考，暢所欲言，充分發表看法，其目的在於產生新觀念或激發創新設想。採用頭腦風暴法組織群體決策時，要集中有關專家召開專題會議，主持者以明確的方式向所有參與者闡明問題，說明會議的規則，盡力創造融洽輕松的會議氣氛。一般不發表意見，以免影響會議的自由氣氛。由專家們「自由」提出盡可能多的方案。

2. 頭腦書寫法

在頭腦風暴會議中經常會發生的事情是團隊中的主要參與者發言並表達自己的想法，其他人然後進入關於這些少數想法的討論，並且他們就解決方案達成共識，而沒有考慮可能產生的許多其他想法。這是頭腦風暴過程的缺點之一，有些小組成員可能不會說出口，因為他們很害羞，或擔心他們的建議可能會被拒絕，其他人可能什麼都不會說，因為他們擔心他們的想法太過於無禮或大膽，性格較強的人可能會大聲地推動和捍衛自己的想法，而不聽別人的建議，而「保守」的人可能傾向於只提出安全的選擇。

頭腦書寫與頭腦風暴相似，他們都是為問題產生想法和解決方案的方法。然而，腦力寫作給予每個人平等的參與機會，並且它可以讓所有小組成員在沒有任何「阻塞」的情況下進行思考。一切都是匿名的，你不知道誰寫了哪些想法，所以有更多的自由去創造真正的創意，參與者被授權提出解決方案，否則他們可能認為這些解決方案過於不尋常，或者不會得到好評。

3. 故事版

故事板是軟體顯示效果的視覺草圖，用於視頻創作和廣告設計，表達作者的創意。故事板是傳統交互設計方法的重要補充工具，平時我們的原型設計僅僅局限於屏幕環境的設計，忽略了屏幕之外的使用情境，通過故事板繪制的關鍵使用場景有利於我們理解屏幕之外的用戶目標和動機。其實有經驗的設計師會在產品設計初期假想一些應用情境，只不過他們沒有畫在紙上而已。另外，故事板不僅僅是設計師頭腦中假想情境的具象化，他還可以使一些模糊的用戶需求更加具象更有說服力，在設計溝通的過程中能發揮巨大的作用。

4. 賓士法（SCAMPER）

賓士法（SCAMPER）由美國心理學家羅伯特·艾伯爾創作。賓士法特別適用於發散思維階段，一般在產品創意構思的後期往往會感覺創造力枯竭，尤其是在初始概念已經產生之後，繼續尋找新創意時往往會陷入束手無策的困境。此時，可以暫時忽略可行性和相關性，運用賓士法得到一些出人意料的創意。圖4-6是SCAMPER檢核表，這種檢核表主要藉幾個字的代號或縮寫，代表7種改進或改變的方向，能激發人們推敲出新的構想。

圖4-6 賓士法SCAMPER檢核表

創意者可以運用上述7種啟發方式，針對現有的每一個產品創意或概念進行提問，引發思考。可以藉助該方法產生更多的靈感或概念，然後再運用其他方法對所有的創意進行分類、排序，進而選出最具有價值前景的想法，之後再進一步深入設計。

5. 六頂思考帽

六頂思考帽是「創新思維學之父」愛德華·德·博諾（Edward de Bono）博士開發的一種思維訓練模式，或者說是一個全面思考問題的模型。它提供了「平行思維」的工具，避免將時間浪費在互相爭執上。強調的是「能夠成為什麼」，而非 「本身是什麼」，是尋求一條向前發展的路，而不是爭論誰對誰錯。運用德博諾的六頂思考帽，將會使混亂的思考變得更清晰，使團體中無意義的爭論變成集思廣益的創造，使每個人變得富有創造性。

六頂思考帽，是指使用六種不同顏色的帽子代表六種不同的思維模式。任何人都有能力使用以下6種基本思維模式。

l白色思考帽：白色是中立而客觀的。戴上白色思考帽，人們思考的是關注客觀的事實和數據。

l綠色思考帽：綠色代表茵茵芳草，象徵勃勃生機。綠色思考帽寓意創造力和想像力。具有創造性思考、頭腦風暴、求異思維等功能。

l黃色思考帽：黃色代表價值與肯定。戴上黃色思考帽，人們從正面考慮問題，表達樂觀的、滿懷希望的、建設性的觀點。

l黑色思考帽：戴上黑色思考帽，人們可以運用否定、懷疑、質疑的看法，合乎邏輯的進行批判，盡情發表負面的意見，找出邏輯上的錯誤。

l紅色思考帽：紅色是情感的色彩。戴上紅色思考帽，人們可以表現自己的情緒，人們還可以表達直覺、感受、預感等方面的看法。

l藍色思考帽：藍色思考帽負責控制和調節思維過程。負責控制各種思考帽的使用順序，規劃和管理整個思考過程，並負責做出結論。

六頂帽思維是革命性的，因為它把我們從思辨中解放出來，幫助人們把所有的觀點並排列出，然後尋找解決之道。使用六頂思考帽，我們可以理清思考的不同方面，而不是一次解決所有問題。我們可以集中考慮風險因素，其次是利益，然後是感受等等。我們可以讓一個人戴上帽子採用某種思維或者摘下帽子結束思考。六頂帽使我們能夠簡單並禮貌的鼓勵思考者在每個思考過程採用相等的精力，而不是一直僵化的固定在一種模式下。

6. SWOT分析

所謂SWOT（S是優勢、W是劣勢，O是機會、T是威脅）分析，即基於內外部競爭環境和競爭條件下的態勢分析，就是將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢、劣勢和外部的機會和威脅等，通過調查列舉出來，並依照矩陣形式排列，然後用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中發現機會。運用這種方法，可以對研究對象所處的情景進行全面、系統、准確的研究，從而根據研究結果制定相應的產品策略。

7. 大環境分析（PESTEL）

PESTEL分析模型又稱大環境分析，是分析宏觀環境的有效工具，不僅能夠分析外部環境，而且能夠識別一切對組織有沖擊作用的力量。它是調查組織外部影響因素的方法，其每一個字母代表一個因素，可以分為6大因素：政治因素（Political）、經濟因素（Economic）、社會文化因素（Sociocultural）、技術因素（Technological）、環境因素（Environmental）和法律因素（Legal）。

政治的穩定性及其所採取的政治主張及行為，將直接對整體的經濟環境帶來不同程度的正、負面影響，經濟水平所處的不同階段和經濟發展的不同速度又對其 所屬的社會文化及生活方式等產生不同程度的影響，經濟為科技發展提供了物質保證，同時，技術革新又推動了經濟不斷向前發展，經濟、科技的飛速發展，就要新增剛涉足領域的相關立法以及完善和健全已知領域中相關法律法規，而環保是人類及世界經濟實現可持續發展的根本。

8. 德爾菲

德爾菲法，也稱專家調查法，1946 年由美國蘭德公司創始實行，其本質上是一種反饋匿名函詢法，其大致流程是在對所要預測的問題徵得專家的意見之後，進行整理、歸納、統計，再匿名反饋給各專家，再次徵求意見，再集中，再反饋，直至得到一致的意見。該方法是由企業組成一個專門的預測機構，其中包括若干專家和企業高級管理[張樂飛1] 者，按照規定的程序，背靠背地征詢專家對未來產品的意見或者判斷，然後進行預測的方法。

德爾菲法是為了克服專家會議法的缺點而產生的一種專家預測方法，依據系統的程序，採用匿名發表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發生橫向聯系，只能與調查人員發生關系，通過多輪次調查專家對問卷所提問題的看法，經過反復征詢、歸納、修改，最後匯總成專家基本一致的看法，作為預測的結果。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。這種方法的優點主要是簡便易行，具有一定科學性和實用性，可以避免會議討論時產生的害怕權威隨聲附和，或固執己見，或因顧慮情面不願與他人意見沖突等弊病；同時也可以使大家發表的意見較快收集，參加者也易接受結論，具有一定程度綜合意見的客觀性。例如某公司研製出一種新興產品，市場上還沒有相似產品出現，因此沒有歷史數據可以獲得。公司需要對可能的銷售量做出預測，以決定產量。於是該公司成立專家小組，並聘請業務經理、市場專家和銷售人員等8位專家，預測全年可能的銷售量。 [張樂飛]

9、常見的創新方法有哪些

試錯法、六頂思考帽法、大腦風暴法、六西格瑪、TRIZ法。

一、試錯法

追求目標的通過不斷試驗和消除誤差，探索具有黑箱性質的系統的方法。這種方法在動物的行為中是不自覺地應用的，在人的行為中則是自覺的。試錯法是純粹經驗的學習方法。應用試錯法的主體通過間斷地或連續地改變黑箱系統的參量，試驗黑箱所作出的應答，以尋求達到目標的途徑。

主體行為的成敗是趨近目標的程度或達到中間目標的過程評價的。趨近目標的信息給主體，主體就會繼續採取成功的行為方式；偏離目標的信息反饋給主體，主體就會避免採取失敗的行為方式。通過這種不斷的嘗試和不斷的評價，主體就能逐漸達到所要追求的目標。

二、六頂思考帽法

六頂思考帽是英國學者愛德華·德·博諾博士開發的一種思維訓練模式，或者說是一個全面思考問題的模型。提供了「平行思維」的工具，避免將時間浪費在互相爭執上。強調的是「能夠成為什麼」，而非 「本身是什麼」，是尋求一條向前發展的路，而不是爭論誰對誰錯。

運用德博諾的六頂思考帽，將會使混亂的思考變得更清晰，使團體中無意義的爭論變成集思廣益的創造，使每個人變得富有創造性。

三、大腦風暴法

大腦風暴法是將少數人召集在一起以會議的形式，對某一個問題進行自由地思考和聯想，提出各自的設想和提案，所有參與者不準對其他人言論正確性或准確性進行任何評價的一種討論方法。能將團隊的智慧有效的結合利用起來，對於企業組織的決策具有重要意義，因而深受管理者的青睞。

四、六西格瑪法

六西格瑪是一種管理策略，是由工程師比爾▪史密斯於1986年提出的。這種策略主要強調制定極高的目標、收集數據以及分析結果，通過這些來減少產品和服務的缺陷。六西格瑪背後的原理就是如果檢測到項目中有多少缺陷，就可以找出如何系統地減少缺陷，使項目盡量完美的方法。

六西格瑪在20世紀90年代中期開始被GE從一種全面質量管理方法演變成為一個高度有效的企業流程設計、改善和優化的技術，並提供了一系列同等地適用於設計、生產和服務的新產品開發工具。

五、TRIZ法

TRIZ意譯為發明問題的解決理論。TRIZ理論成功地揭示了創造發明的內在規律和原理，著力於澄清和強調系統中存在的矛盾，其目標是完全解決矛盾，獲得最終的理想解。

不是採取折中或者妥協的做法，基於技術的發展演化規律研究整個設計與開發過程， 而不再是隨機的行為。實踐證明，運用TRIZ理論，可大大加快人們創造發明的進程而且能得到高質量的創新產品。