管理創新舉措

1、提高管理能力的措施和方法

　一、管理能力的提高，關鍵在於加強學習。
作為管理者必須增強與時俱進的學習意識，把學習擺在重要地位，學習是提高管理者知識水平、理論素養的途徑。我們在工作中獲得的是經驗，而理論學習賦予我們的是進一步實踐的有力武器。只有不斷地學習和更新知識，不斷地提高自身素質，才能適應工作的需要。從實踐中學習，從書本上學習，從自己和他人的經驗教訓中學習，把學習當作一種責任、一種素質、一種覺悟、一種修養，當作提高自身管理能力的現實需要和時代要求。
二、管理能力的提高，要樹立創新觀念。
創新是現代管理的重要功能之一，管理創新與科技創新不同，它不是個人行為，而是一種組織行為，即是一種有組織的創新活動。因此，促進創新的最好方法是大張旗鼓的宣傳創新，激發創新，樹立創新觀念，使每一位組織成員都奮發向上，努力進取，躍躍欲試，大膽嘗試。要造成一種人人談創新，時時想創新，無處不創新的組織氛圍。
三、管理能力的提高，要有良好的執行力。
執行力是管理者具備的最基本條件，一個出色的管理者應該是一個好舵手，遭遇風浪時，臨危不懼，身先士卒。執行力體現在完成公司目標的程度上，管理者必須執行公司確立的目標，使目標清晰具體落實。作為管理者落實執行力上，最基本的就是嚴格執行公司的既定目標與規章制度，按時完成各項工作，認真履行組織賦予的職責。
四、管理能力的提高，要培養勤思考的習慣。
提高思考能力，要善於從全局上觀察和處理問題。「不謀萬事者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一城。」這就要求管理者必須以寬廣的眼界去思考去觀察，從事物的不斷變化中掌握事物發展的內在規律，提高看問題的敏銳性，提高協調和處理各種矛盾的能力，真正做到在處理復雜問題時善於把握好「度」。很多管理者在工作中遇到同一樣問題時，處理的方法會不一樣，有的管理者處理得恰當，而有的管理者處理得草率。那就是在遇到問題時，不要簡單地急於處理，要勤於思考，對問題進行分析，把握好「度」，以最佳的方法去進行處理。
五、管理能力的提高，要有良好的協調和溝通能力。
企業內部各部門和基層單位處於相互作用、相互依存狀態，這就需要管理者在工作中注意協調好部門之間、基層之間、部門與基層之間的相互作用，還要注意與上級、同行之間的協調和溝通。管理工作的每個步驟，都依賴於組織成員良好的溝通，成員良好溝通，又依賴於領導者的管理能力，因此，良好的溝通成了實現組織行為過程中重要的成功要素。

2、如何做好社會管理創新工作

主要應做好五方面工作：

一是進一步改進政府提供公共服務方式。

擴大公共服務向社會資本開放。推進非基本公共服務市場化改革，放寬市場准入，鼓勵社會資本以多種方式參與，增強多層次供給能力，滿足多樣化需求。加快建立政府主導、社會參與、公辦民辦並舉的基本公共服務供給模式，對社會資本公平開放基本公共服務准入，完善對社會資本投入的扶持和監管政策，充分發揮公共投入的引導和調控作用，逐步有序擴大基本公共服務領域對外開放。

提升事業單位提供公共服務的能力和效率。分類推進事業單位改革。完善事業單位法人治理結構。鼓勵社會力量參與公共服務。強化社會公眾對公共服務供給決策及運營的知情權、參與權和監督權。

發揮各類社會組織在公共服務需求表達、服務供給與監督評價等方面的作用，把適合由社會承擔的公共服務事項，以購買服務等方式交由社會組織承擔。

推動志願服務與政府公共服務優勢互補、有機融合，發揮慈善在基本公共服務提供和籌資等方面的作用。

二是進一步加強基層社會管理和服務體系建設。

強化基層政府的社會管理服務職能。強化鄉鎮（街道）社會管理服務職責，完善政府投入和社會投入相結合的基層經費保障機制。增強城鄉社區服務功能。建立面向社區內所有常住人口的社會管理服務體制。建立健全以城鄉社區黨組織為核心、以群眾自治組織為主體、社會各方廣泛參與的新型城鄉社區管理服務機制。

不斷深化村（居）民自治，增強基層群眾自我管理和服務能力。促進政府行政管理和基層群眾自治有效銜接和良性互動。政府及其部門要堅持依法行政，充分保障村（居）委會依法組織基層群眾自我管理、自我服務、自我教育、自我監督的各項權利，不強行干預基層群眾自治組織自治范圍內的事情；基層群眾自治組織既要依法組織村（居）民開展自治活動，也要積極協助基層政府及其派出機關開展工作，推動政府社會管理和公共服務覆蓋到城鄉社區。

還要進一步強化企事業單位、人民團體在社會管理和服務中的職責，發揮群眾參與社會管理的基礎性作用。

三是進一步引導社會組織健康有序發展。

完善管理法規和相關政策。加快完成社會團體、基金會和民辦非企業單位登記管理法規修訂工作。推進行業協會、境外社會組織代表機構管理法規研究制定。落實和完善對社會組織的財稅扶持和相關配套政策。完善工作體制和管理方式。建立健全統一登記、各司其職、協調配合、依法監管的社會組織管理體制。

建立法律監督、政府監管、社會監督、自我監督相結合的社會組織監管體系。加強分類指導和分類管理。促進社會組織加強自身建設。完善為社會組織履職和發展提供資金、智力、人力和信息等方面支持的政策措施，引導社會組織完善法人治理結構、健全誠信和自律機制。

四是進一步健全維護群眾權益機制。

健全群眾訴求表達機制。發揮人大、政協、人民團體、行業協會以及大眾傳媒等的社會利益表達功能。進一步完善信訪工作機制，落實信訪制度，拓寬信訪渠道，規范信訪程序，提高信訪效能，推進信訪改革，把涉法涉訴信訪從普通信訪中分離出來，符合條件的導入司法程序。

健全維護群眾利益的決策機制。健全公共決策合法性審查、社會公示、公眾聽證、專家咨詢論證、民主集中等制度，完善重大事項決策的規則和程序，健全重大工程項目和重大政策制定的社會穩定風險評估機制，完善決策效果評價、反饋糾偏和決策過錯責任追究等制度。健全社會矛盾糾紛調處機制。

健全法律援助制度，擴大法律援助覆蓋面；完善人民調解、行政調解、司法調解聯動的工作體系，建立基層調處化解矛盾綜合性平台。健全糾正損害群眾利益不正之風的長效機制。加強政府機關反腐倡廉建設和作風建設，深入開展糾風和專項治理，切實解決發生在群眾身邊的不正之風和腐敗問題。

五是進一步加強公共安全體系建設。

加強食品葯品安全監管。改革和健全食品葯品安全監管體制，完善食品葯品安全標准，深入推進審評審批制度改革，加快轉變食品葯品監管方式，加快形成符合國情、科學合理的食品葯品安全監管體系，健全食品葯品安全應急體系。

嚴格安全生產管理。全面落實安全生產責任，強化企業主體責任、政府和部門監管責任、屬地管理責任，加強安全管理和監督；突出重點行業領域，深化安全隱患排查治理，深入開展「打非治違」行動；夯實安全生產基礎，強化科技支撐作用，加強安全生產標准化建設，增強事故應急救援能力，著力構建安全防範體系；嚴格查處並嚴肅追究事故責任，及時、准確公布事故信息和調查處理情況，主動接受群眾和輿論監督。

完善立體化社會治安防控體系。把專項整治和整體防控有機結合起來，狠抓社會治安綜合治理各項措施的落實；因地制宜、有的放矢地組織開展社會治安整治專項行動，深入開展治安排查整治行動，及時消除各類治安盲點；積極穩妥地改革勞教制度，嚴格落實對特殊人群的教育、幫扶、矯治、管理措施，加強對重點物品的安全監管，全面強化重點場所部位安全防範，有效整治公共安全隱患；加強互聯網管理，營造良好網路環境，搭建現實社會與虛擬社會有機銜接的防控網路，廣泛開展各種形式的群防群治活動。

完善國家安全戰略和工作機制，確保國家安全。加快防災減災體系建設，完善應急管理體制機制。

3、嚴控容積率 石家莊建築風貌管理新舉措出台!

為了創新城市景觀風貌管理舉措，塑造城市風貌特色，提升城市建設品質，打造現代化、國際化美麗省會城市，近日，石家莊出台的《居住區建築風貌與容積率聯動創新辦法（試行）》提出，在石家莊市內七區實施居住區建築風貌與容積率聯動管理，規劃設計品質與用地開發強度掛鉤。正定縣、正定新區參照執行。

重點信息摘要：

1、對住宅項目容積率計算規則進行調整，自然資源和規劃部門進行住宅用地土地出讓時，應在規劃條件中明確含有0.2的建築風貌容積率，規劃設計方案審查時，根據本辦法對規劃設計品質進行審核，對達到建築風貌基本要求且符合本辦法相應條款的，建設項目取得條款對應的建築風貌容積率，疊加後最高不超過0.2；不符合本辦法要求的，不能取得建築風貌容積率。

2、取得建築風貌容積率的建設項目，應符合《石家莊市建築風貌控制管理技術導則》（以下簡稱《導則》）的管控原則。違反《導則》強制執行內容的，規劃設計方案不予批復；不符合項目涉及的《導則》嚴格執行內容的，不能取得建築風貌容積率。但本辦法第八條情形除外。

3、對提供城市開敞空間的，給予建築風貌容積率。在項目實用地范圍內、滿足集中綠地指標要求及建築退線標準的基礎上結合城市界面和天際線優化，額外設置的直接面向城市開敞的沿街綠地、廣場，且不作為消防救援等特殊功能場地使用，面積不小於400㎡、短邊不小於12m，採用高品質鋪裝、綠化、小品等進行環境設計。建築風貌容積率值：開敞空間用地面積×規劃條件確定的容積率÷項目計容用地面積，最高不超過0.08。

4、對住宅建築頂部進行優化的，給予建築風貌容積率。多層住宅採用坡屋頂，起坡點不高於頂層樓面標高3.3米,坡頂空間與頂層戶型無水平樓板分隔；高層住宅結合頂部戶型平面變化進行收分處理，且與建築主體有機銜接。

5、對採用高品質建築外立面材質的，給予建築風貌容積率。臨街或臨開敞空間等住宅建築外立面採用干掛石材、金屬板、陶板或其他高品質外裝材料，提升城市景觀風貌品質，且比例不小於總建築面積的50%。建築風貌容積率值：0.07。對優秀規劃設計方案給予建築風貌容積率。

6、對設計創新給予建築風貌容積率。設計方案由著名設計大師本人進行創作，或規劃、設計有重大創新，建築單體或景觀藝術品質極高，對石家莊市住宅品質提升具有突破性、引領性，設計方案不受現行建築風貌管理規定的約束，由專家進行評審，並報市自然資源和規劃局黨組會、市規委會審議通過。本條「著名設計大師」一般指國家勘察設計大師、兩院院士、「梁思成獎」、「普利茲克獎」等建築大獎得主。建築風貌容積率值：0.2，與其他條目不同時執行。

《辦法》全文：

石家莊市居住區建築風貌與容積率聯動創新辦法 （試行）

第一條 為了創新城市景觀風貌管理舉措，塑造城市風貌特色，提升城市建設品質，打造現代化、國際化美麗省會城市，在石家莊市內七區，實施居住區建築風貌與容積率聯動管理，規劃設計品質與用地開發強度掛鉤。正定縣、正定新區參照執行。

第二條 對住宅項目容積率計算規則進行調整，自然資源和規劃部門進行住宅用地土地出讓時，應在規劃條件中明確含有0.2的建築風貌容積率，規劃設計方案審查時，根據本辦法對規劃設計品質進行審核，對達到建築風貌基本要求且符合本辦法相應條款的，建設項目取得條款對應的建築風貌容積率，疊加後最高不超過0.2；不符合本辦法要求的，不能取得建築風貌容積率。

第三條 取得建築風貌容積率的建設項目，應符合《石家莊市建築風貌控制管理技術導則》（以下簡稱《導則》）的管控原則。違反《導則》強制執行內容的，規劃設計方案不予批復；不符合項目涉及的《導則》嚴格執行內容的，不能取得建築風貌容積率。但本辦法第八條情形除外。

第四條 對提供城市開敞空間的，給予建築風貌容積率。

審核要求：在項目實用地范圍內、滿足集中綠地指標要求及建築退線標準的基礎上結合城市界面和天際線優化，額外設置的直接面向城市開敞的沿街綠地、廣場，且不作為消防救援等特殊功能場地使用，面積不小於400㎡、短邊不小於12m，採用高品質鋪裝、綠化、小品等進行環境設計。

建築風貌容積率值：開敞空間用地面積×規劃條件確定的容積率÷項目計容用地面積，最高不超過0.08。

第五條 對住宅建築頂部進行優化的，給予建築風貌容積率。

審核要求：多層住宅採用坡屋頂，起坡點不高於頂層樓面標高3.3米，坡頂空間與頂層戶型無水平樓板分隔；高層住宅結合頂部戶型平面變化進行收分處理，且與建築主體有機銜接。

建築風貌容積率值：多層住宅頂層及坡屋頂計容面積按頂層投影面積計算，建築風貌容積率值為頂層投影面積÷項目計容用地面積；高層住宅建築風貌容積率值為頂部收分戶型比標准層戶型減少的建築面積÷項目計容用地面積。建築風貌容積率值最高不超過0.02。

第六條 對採用高品質建築外立面材質的，給予建築風貌容積率。

審核要求：臨街或臨開敞空間等住宅建築外立面採用干掛石材、金屬板、陶板或其他高品質外裝材料，提升城市景觀風貌品質，且比例不小於總建築面積的50%。

建築風貌容積率值：0.07。

第七條 對優秀規劃設計方案給予建築風貌容積率。

審核要求：按照附件中五項評價標准由專家進行評審。

建築風貌容積率值：按照核定結果給予，最高不超過0.1，與第八條不同時執行。

第八條 對設計創新給予建築風貌容積率。

審核要求：設計方案由著名設計大師本人進行創作，或規劃、設計有重大創新，建築單體或景觀藝術品質極高，對我市住宅品質提升具有突破性、引領性，設計方案不受現行建築風貌管理規定的約束，由專家進行評審，並報市自然資源和規劃局黨組會、市規委會審議通過。本條「著名設計大師」一般指國家勘察設計大師、兩院院士、「梁思成獎」、「普利茲克獎」等建築大獎得主。

建築風貌容積率值：0.2，與其他條目不同時執行。

第九條 審查程序。首先由規劃審批部門對項目是否符合《石家莊市建築風貌控制管理技術導則》提出的管控原則進行審查。符合本辦法第四條至第六條規定的，由規劃審批部門據實給予建築風貌容積率；符合第七條、第八條規定的，隨機抽取3位河北省或國家級建築大師進行專題審查。規劃審批部門根據專家審查結論給予建築風貌容積率並對外公布，其中執行第八條的，參與審查的國家級建築大師不少於2人，經專家審查通過後，報送市自然資源和規劃局黨組會、市規委會審議。

第十條 取得建築風貌容積率的項目，建設單位應嚴格按照批復的規劃設計方案進行落實，涉及建築風貌容積率的內容原則上不得修改，並納入規劃核實內容加強監管。

第十一條 本辦法由石家莊市自然資源和規劃局負責解釋，並對本辦法確定的原則在具體執行中細化落實。

附：優秀規劃設計方案評價標准與建築風貌容積率值

4、什麼是企業管理創新？有哪些管理創新方法？

從設計創造價值、供應鏈整合，到對產品、設計、研發、IT等進行外包而獲利，以及並購管理方式等進行的創新，簡言之，管理創新就是企業根據生產經營的客觀要求和科技發展的條件，對傳統的企業管理模式和管理方法進行改革、改進和改造。

通過管理創新，培育和實施先進的企業文化和經營方式，使各種生產要素有機結合，資源得到優化配置，生產效率不斷提高，從而保證企業產品的質量和企業的競爭能力。管理創新，已經成為中國CEO們普遍關心的問題！這里選出的10項，只是中國企業近年來實施管理創新實踐的代表。

5、公交管理有哪些創新舉措

公交管理主要是對「人、車、線路」的管理，而安全監管是其中的重點，可以藉助車載智能設備和車隊管理平台進行高效管理、創新管理。

司機佩戴智能手環，實時採集駕駛員心率、血氧飽和度、血壓等生命特徵信息到智能終端，通過智能終端傳送數據到大數據司機體征管理平台。平台動態獲悉司機心理變化、身體健康指標、不良駕駛行為，整合視頻和CAN匯流排，強化風險預警防控，在司機突發疾病時，遠程干預車輛，保證乘車人員安全。

安裝具備智能演算法的車載終端設備，實時分析車內人員情況，可對司機進行人臉數據採集，再比對人臉資料庫，識別出當前司機是否為非當班司機，如人臉識別出異常，則立即進行報警與干預工作。同時，駕駛室安裝緊急報警裝置，司機報警之後，後台管理人員可通過車內外視頻了解車輛狀態，如發生危險，則採取必要的控制措施，對車輛進行緊急處理。

交通事故的產生，多數是由於司機疲勞駕駛、操作不當等原因造成。防疲勞與防碰撞等主動安全監控設備，可以實時監控司機精神狀態、駕駛行為，對不良或者危險駕駛行為進行預警，提醒司機規范操作。

6、班組進行管理創新的措施是什麼？

江澤民同志對創新問題作過多次重要指示。指出：創新是人類進內步的靈魂，也是一個容民族最重要的素質，是一個國家興旺發達的不竭動力。哪一個民族和國家善於創新，它就發展快；反之哪個民族和國家因循守舊，它就會落後，就會在世界上處於挨打的被動局面。這些重要指示同樣適用於企業班組。不重視管理創新、不善於管理創新的班組，就不會有生機和活力。

班組管理創新包括思維創新、制度創新、組織創新、方法創新等等。創新的內涵具有以下這些獨特的性質：

新穎性：與眾不同，突破傳統，這是創新的最主要特點。

超前性：創新是一種首創，即第一個。

理念性：創新是一種與眾不同的勞動。

實踐性：創新是一種實踐活動，從實踐中來，並接受實踐的檢驗，這是創新的共性。

7、如何創新行政管理方式

⑴行政基本方法。包括行政法律政策方法、行政指令方法和經濟方法。
⑵行政程序。是指公共組織在處理某一具體公共事務過程中必須遵循的一系列的時間順序和前後相連的工作步驟或環節。
行政程序的特點：穩定性、完整性、簡便性、合法性。
行政程序從橫向上可分為手續性程序和決定性程序；從豎向上可分為行政計劃准備、決定計劃、執行計劃、檢查監督、考核獎懲等。
優化行政程序的方法很多，當前主要應該是簡化行政程序。簡化行政程序的基該方法就是簡化行政工作。也可採用「六何追問法」來簡化行政程序。
⑶行政計劃。是指行政機關為了實現行政目標和公共利益，依法制定行動方案的過程。行政計劃應該有時間期限。講究成本效益，規定達成目標的方式、途經和手段，落實到具體的組織並確立責任。
3、現代行政方法
⑴目標管理方法。是一種以目標為導向，以人為中心，以成果為標准，使組織和個人獲得最佳業績的現代管理方法。即由管理者與被管理者共同參與來確定目標、執行目標與評估目標成果的管理制度與方法。
目標管理方法的特點：以人為中心，以工作為中心，以成果為中心，注重自我管理和自我控制，強調整體性和協調性。
運用目標管理方法的主要作用：⑴目標管理有利於提高行政效率；⑵目標管理有利於突出以工作為中心；⑶目標管理有利於調動人的積極性和創造性；⑷目標管理有利於明確責任，強化責任。
目標管理的程序：制定目標；實施目標；成果評價。
⑵戰略管理方法。是指對公共組織在一定時期的全局的、長遠的發展方向、目標、任務和政策，以及資源調配作出的決策和管理藝術。
公共組織的戰略管理的主要目的：服務於國家競爭力的提升，明確政府的角色和行為方式，以及公共政策的走向，為企業組織和民間組織的發展創造並提供良好的秩序和政策環境。
公共組織的戰略管理分為四個步驟：⑴界定公共組織的內外環境。公共組織所處的位置是能否實施戰略管理的關鍵。根據公共組織的內外環境，一般可制定四種管理戰略，即極小—極小戰略、極小—極大戰略、極大—極小戰略、極大—極大戰略。⑵制定戰略規劃。⑶實施戰略規劃。⑷戰略評價。
⑶標桿管理方法。是指公共組織通過瞄準競爭的高目標，不斷超越自己，超越標桿，追求卓越，成為強中之強的組織創新和流程再造的過程。
標桿瞄準的類型：內部標桿瞄準、外部競爭對手標桿瞄準、行業內部標桿瞄準、跨行業標桿瞄準、內外部綜合標桿瞄準。
標桿瞄準的流程：整體規劃與標桿項目的選定；內部數據的收集與分析；外部數據的收集與分析；標桿項目的績效改進；持續改進。
⑷政府全面質量管理。是一種全員參與的、以各種科學方法改進公共組織的管理與服務的，對公共組織提供的公共物品和公共服務進行全面管理，以獲得顧客滿意為目標的管理方法、管理理念和制度。
政府全面質量管理的標准包括：可靠性、回應性、服務能力、服務渠道、服務禮貌、溝通、誠信、安全感、善解人意、有形性。
推行政府全面質量管理的步驟：政府高層領導者的領導與支持；策略性規劃；以顧客為導向；考評與分析；訓練與獎懲；賦予組織成員活力與團隊合作；質量保證。

8、管理學中的多樣性舉措有哪些？

管理者應該知道在法律范圍內的可為和不可為，並確保所有的員工也同樣了解。

而通過高管承諾、指導、多樣性技能訓練以及員工資源團體，可能作為管理多樣性的創新舉措和項目。

高管對多樣性的承諾：

首先高管層需要確保多樣性和包容性是組織目的、目標和戰略的一部分。多樣性需要被整合進組織的各個層面—從員工、客戶、供應商到服務的社區。政策和程序必須到位，以確保即可消除不滿和擔憂。

指導：

企業高層領導職位中女性和少數群體較少的後果之一是，低層級的各種員工缺少尋求支持和建議的人選，這就是指導項目的有益之處。

一個好的指導項目，其目標在於使所有潛力較高的員工都能夠在組織的職業梯隊中攀升。

多樣性技能訓練：

我們生活和工作在多文化的情境中，所以，組織面臨的挑戰就是為員工找到有效應對與他們不同的人的方式。那也就是多樣性技能訓練—教育員工有關多樣性的重要性，並教導他們在多元化的工作產所工作的技能的專門化訓練—所在。一旦我們認識到可能具有的假設和偏見，就可以提高對與我們不同的人的敏感性和開放性。如果人們能夠被教導來認識到他們在預先判斷別人，並有意識地對待這一行為，那麼多樣性意識訓練就是成功的。接下來是多樣性技能訓練，從中可以學到有關如何在多元化工作環境中高效溝通和工作的具體技能。

員工資源團體：

家樂氏公司一直將其成功歸結於員工自發形成的資源團體多帶來的各種各樣的歷史、經驗、想法和視角。員工資源團體越來越流行的主要原因是多元化群體有機會看到自己的存在被承認，並且受到了來自團體內外的支持。少數群體的人經常感到自己被忽視，而且在整個組織體系中並不重要，員工資源團體為這些人提供了發聲機會

9、通過創新社會管理落實以人為本、執政為民的執政理念應該採取哪些措施？

把創新社會管理作為貫徹以人為本、執政為民的重要途徑，建立健全服務群眾、聯系群眾和保障群眾權益的長效機制。

完善的制度和健全的機制具有基礎性、決定性的作用。我們要深入研究新形勢下群眾工作的新情況、新特點，積極創新社會管理，創新思路舉措，建立完善群眾工作制度和機制，實現群眾工作的制度化、規范化、科學化。

第一，著力推進社會管理創新。搞好社會管理綜合試點工作，健全社會管理體系，堅持用群眾工作統攬政法、維穩和信訪工作，梳理和化解一批長期積累的矛盾和問題。要著力深化和諧我國建設，在企業構建和諧勞動關系，在農村構建和諧村民關系，在社區構建和諧鄰里關系，在學校構建和諧師生關系，在機關構建和諧同事關系，在醫院構建和諧醫患關系，在家庭構建和睦家人和親屬關系。

第二，著力完善服務群眾各項制度。完善「網路化管理、組團式服務」的經驗和「服務企業、服務基層」專項行動的做法，建立健全長效工作機制，推動各級部門工作重心下移，切實幫助基層提高公共服務能力。

第三，著力完善聯系群眾各項制度。進一步改進聯系群眾的方式，機關要工作下移、重心下沉，基層幹部要堅守一線，下基層接地氣，同群眾打成一片，增進群眾的信任。

第四，著力健全黨和政府主導的維護群眾權益和化解社會矛盾機制。各級黨委、政府要當好群眾權益的維護者，正確反映和切實維護不同方面群眾的權益，完善科學有效的利益協調機制、訴求表達機制、矛盾調處機制、權益保護機制。

第五，嚴肅查處侵害群眾切身利益的行為。做群眾工作，必須增進群眾福祉，切實維護群眾利益，絕不能損害群眾利益。要進一步解決群眾反映強烈的突出問題，加強對黨的群眾工作紀律執行情況的監督檢查，通過整治發生在群眾身邊的腐敗問題，讓群眾切身感受到黨風廉政建設和反腐敗斗爭的新成效。