團隊服務創新

1、如何打造一支創新性的服務團隊

在實際的項目實踐中，不斷地碰到各種項目管理方面的問題，同時在不斷地對這些問題進行探索和總結的時候後也帶著這些問題進行著不斷的學習。尤其是如何打造一支高效的項目經理部，建設一個和諧、士氣高昂的項目團隊進行了大量的探索，現在將我學習到的及總結到的一些項目管理中團隊建設方面的一些知識或體驗拿出來與大家分享。一、1+12團隊效率?僅把一組人員集合在一個項目中共同工作，並不能形成團隊，項目團隊是指一組互相依賴的人員齊心協力進行工作，以實現項目目標。要使這些成員發展成為一個有效協作的團隊，既要項目經理付出努力，也需要項目團隊中每位成員的付出。有成效的團隊特點包括：對項目目標的清晰理解、對每位成員角色和職責的明確期望、目標導向、高度的合作互助、高度信任：1.對項目目標的清晰理解為使項目團隊工作有成效，要高度明確工作范圍、質量標准、預算和進度計劃。對於要實現的項目目標，每個團隊成員必須對這一結果以及由此帶來的益處有共同的設想。對每位成員的角色和職責的明確期望。2.有成效的項目團隊的成員3.目標導向有成效的項目團隊中的每位成員都強烈希望為取得項目目標付出努力。為樹立一個良好的典範，項目經理需要為大家確定努力工作的標准。團隊成員能積極熱情地為項目成功付出必要的時間和努力。例如，為使項目按計劃進行，必要時成員願意加班、犧牲周末時間來完成工作。?4.高度的合作互助一個有成效的項目團隊通常要進行開放、坦誠而及時的溝通。成員願意交流信息、想法及感情。他們不羞於尋求其他成員的幫助，成員能成為彼此的力量和源泉，而不僅限於完成分派給自已的任務。他們希望看到其他成員成功地完成任務，並願意在他們陷入困境或停滯不前時提供幫助。他們能相互接受彼此的反饋及建議性的批評。基於這樣的合作，團隊就能解決問題時有創造性，並能及時做出決策。?5.高度信任一個有成效的團隊的成員理解他們之間的相互依賴性，承認團隊中的每位成員都是項目成功的重要因素。每位成員都可以相信其他人做他們要做的和想做的事情，而且會按預期標准完成。團隊成員互相關心，由於承認彼此存在的差異，成員就會感到自我的存在。要鼓勵有不同的意見，並允許自由的表達出來，要尊重這些意見。成員能夠不怕遭到報復，大膽提出一些可能產生爭議或沖突的問題。有成效的項目團隊解決問題的方法是通過建設性的、及時的反饋和積極好正視問題。沖突是無法壓制的，相反，要以積極的態度對待它，把它當作成長和學習的機會。??二、團隊有效工作的障礙在我們的項目工作中或多或少都存在這樣一些影響團隊有效工作的障礙，以及克服這些障礙的建議。1.目標不明確項目經理應該詳細說明項目目標以及項目工作范圍、質量標准以及進度計劃。要對項目的結果及其產生的益處作出美好的設想，這些情況要在第一次項目的啟動會議上溝通交流。在項目的各種例會上，如：周例會、里程碑會議等，項目經理要定期討論項目目標。會議中，他（她）要經常了解成員對必須完成的工作任務存在哪些疑問，僅在項目開始時，就項目目標向團隊作一次說明是遠遠不夠的。項目經理一定要經常地、不厭其煩地提及這一目標，並加以宣傳。2.角色和職責不明確成員們可能會覺得他們的角色和職責含糊不清，或與一些成員的職責重復。在項目開始時，項目經理要與項目團隊的每位成員單獨會談，告訴他（她）被選上參加項目的原因，說明對他（她）期望的角色及職責，並解釋說明他們與其他成員的角色和職責的相互聯系。項目團隊成員可以自由地要求項目經理闡明模糊不清的地方，以及明顯存在的職責重復。在團隊制定項目計劃時，利用諸如工作分析結構（WBS），職責矩陣、甘特圖或網路圖等工具明確劃分每個成員的任務。把這類文件分發給每個成員，使他們不僅知道自已的任務，還能了解其他成員的任務以及這些任務如何有機結合在一起。?3.缺乏工作投入團隊成員可能會對項目目標或項目工作不太投入。要解決這一難題，項目經理需要向每個成員說明他（她）的角色對項目的重要意義，以及他（她）能為項目成功做出的貢獻。項目經理也要知道團隊成員的個人及職業興趣，並設法使項目能有助於滿足這些興趣。他（她）應該懂得對每個成員的激勵因素，並創造出一個充滿激勵的工作環境。項目經理需要對每個成員的工作成績進行表揚獎勵，對他們的工作給予支持和鼓勵。4.領導工作不力項目經理一定要不時地向項目成員問一些諸如我做得怎樣？或我應該怎樣改進我的領導工作？等這些問題，積極徵求團隊對他（她）工作的反饋，以免使團隊認為他（她）的領導工作沒有做好。然而，他（她）首先一定要創造一個良好的項目工作環境，使人們能自由地做出反饋而不怕遭到報復。項目經理要在早期項目會議上聲明，要求團隊成員經常對他（她）的工作情況做出反饋，並歡迎人們提出建議，提高他（她）的領導能力。5.不良行為有時，某些成員會做出一些不利於團隊有效發展的行為，例如：懷有敵對情緒、素質低下或誹謗貶低別人等。項目經理就要與他談話，指出他的不良行為，並向他解釋，說明這種行為對項目團隊有不利的影響，所以是無法接受的。如果合適的話，對這個成員進行指導、培訓或咨詢工作。但無論如何，項目經理一定要使成員明白，如果不良行為繼續下去，那隻好讓他離開項目團隊。當然，如果必要，項目經理要做好准備，堅決執行到底。三、做一個有成效的團隊成員做一個有成效的團隊成員，對每個團隊（Team）面成員來說，都是一種充實而令人滿意的成長經歷。然而，成長是不會自發產生的，需要有責任感，認真工作，思想開放，並要有進一步自我發展的願望。盡管項目經理是項目成功的最終負責人，但項目團隊的每個成員都要分擔這個責任，他們都要協助創造並培養一個積極有效的項目環境。?有成效的團隊成員會做好計劃、控制並相信他們各自的工作。他們對自已有高度的期望，會爭取在預算范圍內提前完成工作任務。他們能很好地利用時間，促使和推動事情發生，而不是聽之任之。有成效的團隊成員不會埋頭工作直到別人說停才停下來。相反，他們能夠自我指導，出色地完成任務。他們樂於做好工作，而不是做一些糟糕的工作或半途而廢，期望其他成員來完成、整理或重做。每個團隊成員都能相信其他成員都能按時完成各自的任務而不影響其他成員的工作。?有成效的團隊成員積極參與並能有效溝通。他們不會坐等被人問起，而是在會議中積極參與，表達見解。他們主動與其他團隊成員及項目經理進行明確及時而毫不含糊的溝通。他們相互提出建設性的反饋，特別是有成效的團隊成員覺得有責任及早發現問題或潛在問題，而不會因問題的產生而指責其他成員、客戶或項目經理，有成效的團隊成員不但是問題的發現者，更是問題解決者。有了問題後，他們會提出解決方案，願意與其他團隊成員合作來解決問題，即使這已超出他們的職責范圍。有成效的團隊成員不會說：那不是我的問題或那不是我的工作，相反，他們希望進行合作，幫助團隊實現項目目標。有成效的團隊成員會盡力創造一個沒有爭議、積極而又有建設性的項目環境。他們能覺察到項目團隊組成的差別，尊重團隊的所有成員，也尊重其他人的觀點，他們不會有驕傲、自滿或固執的情緒，這會嚴重影響到合作與互助。有效的團隊成員把項目成功看得比個人獲取更重要。?團隊中沒有自我的概念，也就沒有個人的勝敗，如果項目成功了，每個人都是贏家。?四、團隊建設?把一組人員組織起來實現項目目標是一個持續不斷的過程，它是項目經理和項目團隊的共同職責。團隊建設能創造一種開放和自信的氣氛，成員有統一感，強烈希望為實現項目目標做出貢獻。?使團隊成員社會化會促進團隊建設，團隊成員之間相互了解越深入，團隊建設得越出色。項目經理要確保全體成員能經常相互交流溝通，並為促進團隊成員間的社會化創造條件。團隊成員也要努力創造出這樣的條件。?項目團隊可以要求團隊成員在項目過程期間，被安排在同一個辦公環境下進行工作，當團隊成員被安排到一起時，他們就會有許多機會走到彼此的工作區進行交談。同樣，他們會在如走廊這樣的公共場所經常地碰面，從而有機會在一起交談。談論未必總是圍繞工作。團隊成員很有必要在不引起反感的情況下，了解彼此的個人情況。項目過程中會發展起許多個人的友誼。安排整個團隊在一起工作，就不會出現因為團隊一部分成員在大樓或工廠的不同地方工作而產生我們對他們的思想。

2、如何管理一個創新型的團隊？

我的觀點是，如果想要讓團隊保持創新，那麼最好的制度就是「沒有制度」，或者更准確的是「沒有任何可能影響創新的制度」。
最近的例子，知乎算是一個有很多創新答案的地方吧？如果哪天知乎對用戶搞個績效考核制度，每個用戶需要回答多少多少個問題，每個問題至少獲得多少多少個贊同，您覺得結果會如何？
員工們努力創新，不是因為有制度，不是因為有考核，而是因為他們感受到了改變他人乃至改變世界的快樂。當然，其中能得到一些物質回報自然更好。
所以，對於創新型團隊，最重要的不是「管理」，而是「激勵」。讓每個人的idea都能得到展現乃至實現的機會（即使有一些idea不那麼可行），讓每個人都看到創新是件美好的事情，讓每個人都樂於創新並承擔由此帶來的風險。只有這樣，創新的基因才能生根並轉化成美好的成果。

3、團隊合作能力和創新團隊建設 創新團隊應具備哪些條件

第一，明確團隊目標，制定行動計劃：
一個優秀的團隊，必然是建立在相同的利益、相同的興趣、相同的奮斗目標之上。
第二，界定成員職責：
目標明確後，確定團隊的主要負責人，全權負責相應工作的計劃與組織實施，對團隊集體負責。
第三，建立團隊制度：
團隊建設與發展離不開管理制度，建立合適的團隊管理制度，是打造高績效團隊、實現組織目標的切實保障。
第四，實施團隊考核，堅持賞罰分明：
團隊的激勵考核制度建立後，關鍵是要執行，如果執行力偏弱，再好的制度也會形同虛設。
第五，重視過程溝通，強調階段管理：
團隊建立之初就應該確定團隊的行動計劃，嚴格控制每個關鍵節點，而要想達到這個目的，必須建立定期和不定期的團隊溝通機制。

4、以下哪些條件是創新團隊創新成功的必備因素？

創新團隊必備的成功因素，我認為有三：
其一，好的資源。創業團隊開始最缺的就是資源，包括資金、合作商、客戶等等。沒有資源，再好的產品賣不出去只能積壓。長此以往，必定造成更多資源的浪費。
其二，好的團隊。創業團隊更像一個項目小組。每個成員都是不可替代、相互信任、有共同的價值觀、為了共同的目標努力。當然，好的團隊必須要權責分明！
其三，好的產品/服務。有很多創業團隊一開始就覺得自己產品很好，直到產品積壓賣不出去，才發覺自己的產品真的沒有那麼好。這就是創業者愛上自己的產品。我們說一件產品好，是誰說了算？不是創業者，是消費者。一個創業團隊需要長期跟隨市場需求，製造消費者需要的產品！

5、如何建立創新團隊

一個富有創造力的團隊，通過思考與磨合，相互間摩擦出火花，這樣的團隊才能給公司帶來源源不斷的生機與生命力，那麼怎麼樣可以打造一個富有創造力的團隊呢？

一、打破層級交流，集思廣益。

大部分的公司，等級分明，員工與員工之間即使在相同的職位上也少交流，這樣的團隊難以激發團隊思考與創造能力，如果可以打破層級、等級間的隔閡，大家坐在會議室里集思廣益，分享、交流自己的想法，這樣的氣氛更利於創新。

此外，還可以設立一個「建議日」，將大家的意見都收集起來，集中在一天公開討論，而話題也無須多想，集中討論：如何將公司變得更好。經過討論，挑選出一個可試行的方案，在公司進行推廣。

二、盡快試錯，分享失敗

一個項目不可能只准備一套可行方案，畢竟我們都不是蘇芒。一個富有創造力的團隊，應當為一個項目多准備幾個方案，哪怕有的方案聽起來完成度不高。但其關鍵點在於：不要害怕試錯。一個方案失敗了，那就以最短的時間實行下一套方案，在失敗後立即停下來去反思失誤，這是極其浪費時間的做法

但這並不代表無需反思錯誤。待項目結束後，由負責的領導人帶頭公開分析錯誤的原因，這樣做，能讓整個公司都處於一種「願意表達意見」的良好氛圍之中，大家都會願意表達自己的意見和建議，暢所欲言，有利於避免問題再犯。

三、找一群「會講故事」的人

事實上現在很多公司都會專門設立一個創意部門，他們來自於專業的思考團隊，其目的就是為了拿出更好的點子。但事實上這樣並不見得成效顯著，一個好的創意團隊，其成員可以來自於這個公司的各個部門，只要他們是「會講故事」的人。

開發新創意，腦洞大開從來不會是某些人的專長，只要你的想法足夠新穎且實際，那麼你就是那個會講故事的人，分享你的想法對整個團隊乃至於整個公司，都是有益的，不要小看自己。

四、提出建設性批評

說到提意見，很多人都可以提出意見，當一套方案呈現在你面前時，你肯定會有想法，例如：「這個方案行不通」、「這個方案很無聊」、「這個方案沒有打動我「等等。但這些意見，真的有意義嗎？或者說，你真的會提意見嗎？

請直接提出你的意見——意思是，並非要你給出你的直觀感受，至少你需要簡單分析一下它存在的問題、隱患、困難，提出一個建設性的批評，不僅能讓大家快速找到問題所在，節省時間成本，還可以鼓勵大家繼續提出新創意。

五、確保最高決策權

在項目中參與的人越多，越難以保證不會出岔子，眾口難調，各自為政。當大家紛紛分享自己的想法和意見的時候，這是一件好事情，但並不能因此接納所有人的想法，在這種情況下，由一個人掌握最高的決策權，決定最後的行使方案等。

越多人開始分享他們的見解，這是一件好事，不要因為想法和方案雜亂而放棄眾多人提供的新鮮想法，這時候需要做的事情是讓做高的決策權清晰起來，明確了決策人，在執行上就會少一些難度。

在做創意思考的時候，一定要跳脫一般人的思想范圍，而在做傳媒時則要貼近大眾，這既是相悖又是相輔相成的，一個優秀的創意團隊，不僅有良好的氛圍，更有良好的創新思維。

6、如何培養團隊合作能力，創新能力

創新是一個民族進步的靈魂，要培養有創新能力的大學生就必須提高對大學生實踐創新能力的培養。本文主要針對如何提高在校大學生的實踐創新能力進行探討，通過對我國教育現狀的分析，提出了一種基於團隊合作模式的方法對創新人才培養的重要作用。

[關鍵詞]大學生 實踐創新能力 培養方法
一、概述
實踐創新能力定義為人們應用發明成果開展變革活動的能力，是運用知識和理論，在社會經濟、科學技術、文化教育等各個領域的各種實踐活動中，不斷提供具有經濟價值、社會價值、生態價值的新思想、新理論、新方法和新發明的能力。 當前我國高校大學生實踐創新能力培養是一個相對薄弱的環節，原因主要有兩點：（1）側重於知識傳授，忽視能力的培養；（2）專業課設置過細，限制學生創新能力的培養。
大學生創新能力的培養，不是簡單的在校學習理論知識或者參與校園活動，當前很多高校組織的實踐創新活動都缺乏一定的深度，只能讓學生簡單地參與，缺乏讓學生發揮主觀意識，培養創新思維和能力的活動，更缺乏針對培養大學生創新能力的策略。
2. 基於團隊合作模式的創新方法
針對湖北工業大學的實際情況現提出一種基於團隊合作式的理論學習--實驗論證―科學研究―實踐運用的培養模式，見圖1：
這種合作模式的好處是：導師有限的精力得到了科學的利用；對低年級學生而言，能夠在師兄師姐的幫助下更好地了解本專業的知識；同時培養了大家的團結協作能力，提高了大家的自學能力和實踐動手能力。要求是每個團隊成員都應該具有積極的創新精神和扎實的創新能力，應該明確各自在團隊中的任務，充分發揚自己的興趣和特長。
首先，學校應該重視對創新能力的培養，在傳授豐富的教學內容的同時應該讓學生積極參加到豐富多樣的教學實踐環節中，實現學生的專業學習，專業實訓，科研訓練相協調。因而，學院應該成立創新實踐團隊，由經驗豐富的教授和思維活躍的年輕教師組成，考慮到年輕教師更易和學生走進，了解學生提出的創新和突破點，給予支持。教授的職責就是在基於實踐的基礎上給予建議。學生只有更多的參與科研訓練、科研項目、社會實踐，才能加強與社會的聯系，提高社會適應性。
圖1：團隊成員承擔任務及相互關系圖
具體分工合作部分如圖2示
圖2
三、應用後結果對比
對08-12每個年級抽取電氣一、二班各30個學生進行試驗，分班時兩個班級人均水平相同，現分別對電氣一班同學建立團隊合作模式的培養，電氣二班同學按照以往自由培養模式，經過一年的時間，把他們的獲獎情況統計如下表：
在實驗操作方面，實驗班的成績明顯高於普通班，表明學生通過團隊合作模式的學習，能夠在一定程度上提高學生的動手能力，加強學生對於實驗操作的過程的理解和記憶。大多數學生通過團隊合作學習，具有團結協作和獨立自主的精神，能夠在給定題目的前提下，順利完成實驗任務。出現錯誤能夠自主查找原因，充分發揮了自主能動性。研究發現，學生在老師的指導和帶領下，經過團隊學習，形成了初步的科研思路。
通過對學生進行團隊培養模式的教育，在不同研究階段都得到了較好的實驗結果。團隊建設促進了教學和科研工作，使學生的實驗興趣濃厚，積極主動，自主學習能力、實踐能力、科研能力、創新能力、提出問題和解決問題的能力等明顯提高，學生學習效果好。
四、總結
大學生是未來科技創新的希望， 科技創新不僅需要有創新能力的個體， 更需要有創新能力的團體。學校應該鼓勵個性和獨特，培養標新立異，激發學生的創造力，培養學生的合作意識和組織能力。學生實踐創新團隊的建設不僅能培養學生的專業能力和協作能力，還能有效增進團隊意識，同時能有效幫助教師將科研、育人和服務三大任務齊頭並進， 是高校發展的有效舉措。此外，應該加強社會實踐活動，現今社會需要的是集知識、專業技能和工作實踐經驗於一身的高素質人才，作為高校大學生的我們更要勇於參加社會實踐更好的鍛煉自己！

7、如何培養團隊創新思維

導讀：團隊創新對一個企業的發展來說極其重要，那有什麼方法激發團隊成員進行創新呢？

「創新」這個詞從被創造出來至今，已經成為一種獨特的職場文化，但在字面上做文章幾乎成了這個領域的通病。說起來倒是很容易，但真正實施起來又是另外一回事。
簡單來說，創新就是創造力的展現，是對現有商務運作模式的擴展和進化，雖然伴隨著風險，但卻是必須進行的工作。創造力能在員工士氣、生產力、客戶服務、產品研發和業務增量等方面起到驚人作用，因此，可以說，每個能夠發現問題、解決問題的人，都被賦予了創新的職能。 營造創造力工作環境
在競爭日益激烈的時代，從某種意義上來說，創新甚至比吸引和保留人才更為重要。為了做到這一點，營造一個富於挑戰、具有高度價值創造力、極具吸引力的工作環境，就顯得尤為重要。不過，首要問題是，如何分辨出自己的企業真的需要這樣的環境。
我認為，這取決於你團隊的業務環境和專業范圍。一個富於創造力的環境會讓每個工作人員都能無拘束地表達自己的觀點和想法，同樣，這類環境也能為這些想法的進一步深入分析和延伸提供有建設性的支持。就我個人而言，我認為有一些部門並不適合有太多的創新自由，比如，薪資標准、客戶服務以及人力資源方面，都應該遵循企業的既定標准來進行操作，這樣才能保證企業的穩定及對外形象的統一，而其他方面則應該在保證企業利益的前提下進行適當的創新。
相對於一個管理者自身的創新而言，更重要的是怎樣激發下屬的創新積極性。首先得建立一個開放的環境，即集思廣益;另外必須認識到創新的積極作用。有一些部門或企業會採取匿名諫言的方式，但我並不是很贊成用這種方式來管理團隊：如果是好的建議，公開反而更能激發其他員工良性「攀比」的積極性，沒有必要匿名;二是，如果是類似於舉報的負面信息，這樣做反而使得團隊內人人自危，不利於團隊合作。

8、如何提升團隊的創造性？讓他們有更多的創新意識？

針對團隊的創造性，有幾點是必須要注意的。
第一、營造創新的分氛圍，鼓勵員工創新，不要害怕員工犯錯誤。
新想法都是有風險的，犯錯誤難免，必須允許員工的犯錯，不能打擊員工積極性，一犯錯就處罰。
第二、獎勵
創新不是容易的事情，想激發員工的動力，合理的獎勵是必須的。比如提出建議的的只要採納就應該給點獎勵，不用太多，一條合理化建議5元10元都行。對於建議創造了比較不錯的利益，要根據貢獻度給予一定的獎勵，可以按貢獻比例分配利益。
第三榮譽
除了物質獎勵，必要的榮譽也很管用，比如創新能手，排行榜等。
第四創新需要資源
應該給員工提供必要的資源，包括人力物力財力等的支持，讓員工的想法能夠進行落實。
第五全員創新
不管是管理者還是普通員工，要營造全員創新的文化，鼓勵大家的參與。
第六必要的培訓
針對員工開展一些創新工具、理念、思維的培訓，幫助員工提升技能水平，對創新是很有幫助的。
以上六點我是在管理過程中逐步積累的經驗，應該說，員工的參與很重要，結果是一方面，更重要的先積極參與創新，慢慢積累成果，這樣團隊才有活力和創造力。

9、如何提升團隊凝聚力和團隊創新能力

（一）、設計高效團隊 在企業團隊建設實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數人認為那樣--是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通常可以藉助一些常見的管理工具來簡化團隊建設工作。團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最後獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規則。 每一個團隊都有其優勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發揮優勢、迴避威脅、提高迎接挑戰的能力。 以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創造出令成員興奮的幻想。 合適的時機採取合適的行動是團隊成功的關鍵，團隊任務的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內、外部沖突時應在什麼時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。 怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權力、協調與溝通等，因此，團隊內部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標准。 對於這個問題，目前在很多企業團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們為什麼要加入這個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什麼？以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。 （二）、為員工提供深造的機會 只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在發展的社會創造出更多的"奇跡"。從學習的作用來講：傳統型營銷團隊的學習性意識不強，他們多滿足固有的知識和經驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向學習。而在學習型營銷團隊里，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學習意識，善於在實踐中將理論和實際相結合，善於發現他人優點，加以吸收。 面對這樣的員工，企業領導需要擅於創造學習的機會和組織學習。在彼得?聖吉《第五項修煉》一書中，他講到，作為團隊來說，組織學習的特點是什麼？實際上就是五項修煉，一個學習型組織的理論、工具和方法就是分出三個領域，這三個領域是對核心能力的支持。把它形容為一個三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個腿，凳子就會倒，左邊那條腿叫做熱望、慾望，右邊的是心智模式和團隊學習，中間就是系統思考。每一條腿都非常重要，也就是說每個核心能力都非常重要。 總體來說，團體的智慧總是高於個人的智慧。當團體真正在學習的時候，不僅團體能產生出色的效果，其個別成員的成長速度也比其他的學習方式為快。 （三）、聽取員工的見解 在團隊里，也許我們並不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業心，對於團隊精心制定的戰略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰術不折不扣、堅定不移地貫徹執行下去，對於過程中的每一個運作細節和每一個項目流程都要落到實處。 另外，要保證團隊的執行力，關鍵要在執行過程中明確要實現的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標，這是確保任務完成質量的關鍵，也是保證團隊執行力的關鍵。 （四）、鼓勵員工的創造力 只有不斷地創新才能保持企業競爭優勢，但是創新能力從哪裡來呢？做教育培訓，是提高人才團隊創新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質的重要途徑，而隊員的知識技能是激發創新能力的前提條件。尤其在知識經濟時代，在產品科技含量高的行業企業，這一點體現得更為明顯。 其實創新能力也體現在企業管理的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創新能力，才是真正的有競爭優勢的創新能力。人才培養不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業綜合性的教育培訓才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好，誰就能在競爭當中保持長久的整體創新優勢，並最終在競爭中打敗對手。 （五）、團隊分工與合作 企業的發展從內而言，經由創始人積聚鬆散個體到擴大群體規模直至組織結構、功能均衡發展的過程。則是隨其進化演變規律呈現出波浪式的起伏推動，其主動力源於內部循環供給能量。也就是說，團隊領導人擁有教練、發動團體的能力；管理層擁有教練、發動部屬的能力；員工擁有教練、發動自我的能力，最終形成上中下協調平衡、整體互動的運動態勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解，並能在工作中相互配合，否則制定的戰略、戰術只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實施運作。 （六）、增強領導才能 增強和發揮領導的指導作用，首先領導必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示範作用；其次，明確具體的工作質量、范圍、工期、成本等目標約束；再次，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發揮項目團隊成員各自的作用。 （七）、充分發揮領導的溝通和協調作用 首先，團隊成員之間的溝通和協調。成員之間由於價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現敵視、強烈情緒以及向領導者挑戰等各種情形。領導要進行充分溝通，引導團隊成員調整心態和准確定位角色，把個人目標與工作目標結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。 其次，團隊成員與工作環境之間的溝通和協調。團隊成員與周圍環境之間也會產生不和諧，如與技術系統之間的不協調、對團隊採用的信息技術系統不熟悉等。領導要幫助團隊成員熟悉工作環境，學習並掌握相關的技術，以利於項目目標的及時完成。 再次，團隊與其他部門之間的溝通和協調。在工作過程中，團隊與其他部門各干係人之間的關系，也會產生各種各樣的矛盾沖突，這需要領導與之進行很好的溝通協調，為團隊爭取更充足的資源與更好的環境，並對工作進程以及工作目標與工作干係人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現。 （八）、充分發揮領導的激勵作用 在工作過程中，由於嚴格的目標約束及多變的外部環境，領導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發團隊成員的積極性、主動性，充分發揮團隊成員的創造力。 （九）、靈活授權，及時決策 隨著團隊的建設和發展，領導要通過授權讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。 首先，通過靈活的授權，顯示了領導對團隊成員的信任，也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在領導與團隊之間的體現。 其次，授權有利於充分發揮團隊隊員的積極性和創造性。每個人都有實現自我價值的願望。富於挑戰性的任務，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發掘他們的創造潛力。每一項工作的成功，不僅是領導管理的成功，更是所有實現自我價值的團隊成員的成功。 再次，靈活授權，有利於及時決策。一方面團隊成員在自己的授權范圍內可根據內外部環境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權，領導逐漸將工作重點轉向關鍵點控制、目標控制和過程監控。領導的工作重心由內轉向外，側重於處理工作與企業或社會之間的關系，從外部保障項目團隊的運作。 三、充分發揮團隊凝聚力 團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自於團隊成員自覺的內心動力，來自於共識的價值觀，是團隊精神的最高體現。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。 團隊凝聚力在外部表現為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源於工作目標，團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與工作目標的統一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。版權申明：淺談如何提高團隊凝聚力由 團隊凝聚力在內部表現為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須採取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營期間，促使團隊的工作績效大幅提高。