網咖的創新

1、網咖怎麼經營和管理

明白自己的責任和身份
1、主管、店長、經理是一個企業關繫到企業業績成敗的人
網吧行業是個新興的行業，更多的好的經營管理的方法是在不斷的工作中實踐出來，那麼作為我們管理層一級的人員，完成老闆給的工作是必然，但我認為更多的是我們要根據自己的網吧情況制定和拓展業務 ，小到衛生的監察，大到活動和促銷的策劃。
2、主管、店長、經理更多是一個協調各方工作的中間物質
既要符合實際盡力而為的完成老闆所交給的任務，又要做好員工協調工作，使自己有良好而有效的影響力，同時處理好網吧與顧客的關系。
3、對於網吧內出現的問題必須做出正確、快速、合理的判斷和處理。
面對行業整體從業人員底層化的背景，如何做到專業，如何得到認可是網吧中上層管理者必須注意和提升的出路，而學習是最好的方式，所以網吧中上層人員必須學習同類行業的相關知識，並把它運用到網吧管理和經營中來；用能力來說話，證明自己的位置，以此取信員工的工作服從度。要有道德和做事的勇氣，能下決斷，並有魄力地執行任務，敢作敢當；必須嚴守紀律，尊重製度，賞罰分明。
4、作為中上層管理者，首先要熟知網吧行業的相關法律法規。
網吧的日常運營，與法律法規有著緊密的聯系，因此，主管必須經常學習網吧行業的相關法律法規。這樣可以避免因不懂行業而發生的錯誤決策和決定，最終影響經營。
人事管理決定一個網吧管理者的成敗
1、 其實管理的本身就是人的管理，一個公平、公正、公開，的管理態度因該是網吧管理層的管理依託，避免或者最小范圍的發生桌下動作。把公司的規章制度，獎懲辦法，作為對工作人員進行管理檢察標准。以薪酬獎懲制度獎勤罰懶，獎功罰過，但不單單以獎懲對待員工，每一個工作人員都是公司這個大家庭中的一員，同時也要曉之以情、動之以理。
2、對於網吧來說，嫻熟的工作技巧和工作適應能力是保證網吧正常運營的基礎。那麼老員工自然成了網吧的最大財富。因為新招聘的新員工對於環境的熟悉需要一段時間，而這段時間是需要培訓成本的，所以，要使老員工有認同公司，同時使用各種管理技巧促使這些老員工形成一公司為家的工作感情。這樣有利於網吧的長期發展和運營成本的降低，從而得到更大的利益。
3、良好的個人工作魅力往往是影響和激勵員工最佳方式，盡量做到什麼樣的主管衍生什麼得員工的員工世襲標准。不斷學習、不斷進取、不斷創新是一個網吧主管層得工作準則，同時也是影響員工良好工作心態的形成的參照物。
總之，對於工作人員管理，要上班有制度，下班有感情，使員工成為好員工的同時，自己成為一個優秀的管理者。
網吧內部管理1、環境管理 這方面的內容主要包括衛生、班次、後勤、財務等網吧內部環境的管理。從內部衛生考慮，網吧管理層應該養成三勤：勤察看、勤督促、勤獎懲。促使所有員工養成對衛生的自動維護習慣，並保持營業區和工作區良好的衛生環境。再者制定一套完善的符合自身網吧衛生需求的衛生管理制度，使之成為標準的條例，條例必須做到大到窗簾、地面，小到煙灰缸、衛生死角等全面的網吧衛生保持制度。
2、硬體管理主要是指網吧內的機器，同時包括機器的附屬物，如座椅、電腦桌、耳麥等等。所有的硬體要在顧客下機後快速大概的進行察看一遍，確保無損傷、無丟失。同時每天在接班前，由兩個班組人員協同主管進行較詳細的察看，確保硬體安全，並填寫各部門交接表。重點管理，注意各種例外情況
3、安全管理尋找相關資料，對員工進行大體的消防安全知識培訓，最起碼要知道滅火器的使用以及發生險情後人員的疏散。對於企業來說，最怕的莫過於水火，因為其損失最大，影響最壞，所以從這方面對員工進行培訓，應該是必要同時也是必須的。
4、吧台管理嚴格遵循員工守則中對吧員的制度。鑒於吧台的特殊性，所以對於吧台的制度要嚴格執行。吧台的所有記錄要清晰、明了，出入帳記錄要及時准確，除極特殊情況，不允許任何人以任何原因進入吧台。
監督機制
1、網吧固定資產 對網吧的固定資產進行責任制劃分，那個班組出現的問題，有那個班組進行賠償。兩個班組在交班過程中要進行詳細的察看以確保責任明確。對於其餘固定資產，例如燈泡、煙缸等等小物件也要做到心裡有數，每一項物件的購入都需要填入成本，所以，每一個員工都要自覺地愛護公司的資產。
2、網吧資金管理 各負其責，絕對嚴禁在資金方面越權及馬虎的問題，每一筆資金的流入和流出都要做到出入有憑證，准確詳實，決不允許任何人在資金方面出現任何那怕是微小的差錯。每一筆帳目都需要在需要記載的地方記載，每天對於帳目都要詳細認真的進行檢查監督。

2、如何能使一個網吧更有競爭力`

文化競爭力

文化作為「軟實力」，是綜合國力的重要組成部分。只有具有競爭力的文化，才能有效佔領國際文化市場，贏得國際消費者的青睞，最終發揮其國際影響力。
離開對消費者心理及其需求的理解和把握，離開獨特的文化意義和價值，增強文化競爭力就是一句空話。

增強文化競爭力，是提高中華文化國際影響力的前提和基礎。文化作為「軟實力」，是綜合國力的重要組成部分。只有具有競爭力的文化，才能有效佔領國際文化市場，贏得國際消費者的青睞，最終發揮其國際影響力。提高中華文化的國際影響力，必須實施「走出去」戰略。文化的影響，是通過多種形式的文化溝通和文化交流實現的。「走出去」戰略，既是經濟發展戰略，也是文化發展戰略。
所謂文化競爭力，概括地說，就是各種文化因素在推進經濟社會和人的全面發展中所產生的凝聚力、導向力、鼓舞力和推動力。主要表現為以下三個方面內容：一是文化創新能力。同其他領域的創新相比，文化創新更具有特殊的意義。從某種意義上說，創新是文化的生命，文化產品有無競爭力，主要取決於文化創新；二是文化產業的科技含量。文化產業的興起，把科技、市場和文化結合在一起，賦予文化新的發展形態。文化產業的競爭越來越多地表現為科技實力競爭。大力發展高科技媒體及相關產業，推進文化產業與高新信息技術的聯姻，才能提升文化產業的競爭力；三是高素質的人才。無論是推動文化創新，還是應用高新技術發展文化產業，都離不開高素質的人才。

文化競爭力是一個多層次的統一體，主要包括四個方面的內涵：一是文化產品競爭力。文化離不開某種形式的載體，不論是何種形式的文化，都要通過一定的產品或服務（可統稱為產品）來表現。文化產品競爭力，是指文化產品引起消費者注意、喚起消費者共鳴、促使消費者購買的能力。二是文化企業競爭力。文化產品是由文化企業（事業單位也可視為文化產品的生產者）研發生產出來的，企業要可持續地生產出有競爭力的產品，就必須具有可持續的核心競爭力。文化企業的競爭力，是指文化企業的原創能力、整合資源的能力和抓住消費者的營銷能力等。三是文化品牌競爭力。文化產品和文化企業，都有品牌。品牌作為無形資產和重要的戰略資源，在文化競爭力中舉足輕重。文化品牌競爭力，是指通過品牌的影響力和號召力，有效提升該品牌文化產品和文化企業競爭力的能力。四是文化形象競爭力。文化整體形象的好壞，不僅影響到文化產品競爭力、文化企業競爭力和文化品牌競爭力，而且還將影響到普通產品的競爭力。文化形象競爭力，是指文化整體的吸引力、凝聚力和感召力。這四個方面相互聯系，相互促進。
提高文化競爭力，依賴於文化創新能力，需要正確的文化發展戰略加以培育。可持續的文化創新能力，是文化競爭力的不竭源泉。在社會主義市場經濟條件下，文化發展戰略的本質，就在於可持續地提高文化競爭力。提高文化競爭力的文化發展戰略，通常是指國家層面上的文化發展戰略。為了鼓勵、支持和引導文化創新，文化發展戰略應具有以下幾個特徵：第一，為文化的可持續創新提供廣闊的空間和可能；第二，為文化的可持續創新提供良好的制度環境和保障；第三，為文化的可持續創新提供寬松的社會輿論環境和氛圍；第四，為文化的可持續創新提供必要的資源和條件；第五，為文化的可持續創新提供足夠的激勵和動力。可以說，提高文化競爭力的文化發展戰略，就是以提升文化整體形象的競爭力為根本目的，以提升產品的競爭力為直接目的，以提升企業和品牌競爭力為媒介和手段的戰略。
文化競爭力還蘊藏於消費者的需求之中。在一定意義上，文化競爭力就是發現消費者的現實需求和潛在需求，並尋求其喜愛的方式滿足這種需求的能力，是用文化的民族特色為包括文化產品在內的各種產品賦予文化意義和文化價值的能力。離開對消費者心理及其需求的理解和把握，離開獨特的文化意義和價值，增強文化競爭力就是一句空話。
我國是一個文化資源豐富的大國。在經濟全球化背景下，中華文化要走向世界，提高國際影響力，就須以體制機制創新為重點，深化文化體制改革，解放和發展文化生產力，不斷增強我國文化的總體實力，使我國由文化資源大國變為文化產業大國。

——高度重視立黨立國的根本指導思想問題，積極推進理論創新，不斷鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎。

馬克思主義是我們立黨立國的根本指導思想，是歷史與人民的選擇，也是全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎。依據這一科學認識，面對國際國內兩方面巨大而深刻的變化，各種社會文化思潮的相互激盪，思想文化、價值觀念、道德觀念多元並存、新舊交替的文化現實，全會強調，必須堅持馬克思主義在意識形態領域的指導地位，不斷鞏固全黨全國人民團結奮斗的共同思想基礎。同樣不可置疑的是，馬克思主義的生命力是與它的創造力、說服力、感召力緊密相連的。馬克思主義要能夠指導實踐，就必須隨著實踐的發展而發展。因而，全會強調，要積極推進理論創新，大力營造理論創新的社會環境，用理論創新的成果指導路線方針政策的制定，通過理論創新推動制度創新、科技創新、文化創新，以及其他各方面的創新。

　 —把文化發展的著力點放在滿足人民群眾精神文化需求和促進人的全面發展上，解放和發展文化生產力。

3、網吧經營方式有哪些？

網吧會員卡

網吧會員制，其實就是一種統一的客戶管理方式客戶。網吧可以根據不同的消費群體、不同時段、新老客戶，靈活設置優惠費率，以最大限度地吸引網友。它採用發卡的方式，每張會員卡都記錄著網友的基本資料和消費的具體情況。

而當眾多的網吧都開始推行會員制以後，會員制本身就不再具有競爭優勢了，但是這種方式又不能不存在，如果能讓會員制發出更高的熱量，這對網吧的經營將會產生積極影響。

網吧會員貴賓卡

小提示：
細心的朋友應該能看出上圖中的網吧會員卡與普通會員卡有什麼不同：打廣告。對，網吧會員卡也可以做廣告。但目前看來，這樣的廣告可能更適用大型網吧和連鎖網吧。

對於此，筆者走訪過的百家網吧中，有將近50%的網吧賦予了會員制新能量：除正常的優惠外，時常給予網友意外驚喜。他們採用的具體做法如下：

在網友的生日時間，給予網友免費上網的優惠。在這50家網吧中，有3家是採用全天免費（早6點到晚6點），10家是半天免費（上午10點到下午4點）。

有23家網吧採用給予過生日的方式，其中，這23家還有5家採用集體過生日的方式。比如有顧客生日都在1月份，他們會在月初或者月中的某一天，買一塊大蛋糕讓顧客在一起過生日。這樣的方式既可以讓氣氛更熱烈，也可以把場面做大，讓更多人通過活動了解網吧。

2.全開方式的消費

隨著網吧的發展，國外的一些多元化經營也慢慢的被國內網吧所接受，但由於經營方式和內容的差異，以及另外一個重要的原因，一些網吧業主自身素質不高，小農意識仍然佔主體，也造成了一些原本可以落地生根的經營內容以「沒用」、「不符合實情」等理由無情的拒絕了。

櫃台式經營

盡管被拒絕了很多，但是煙、酒、飲料，以及游戲點卡等還是可以在中國的網吧內站住腳的。但是對於這樣的普通的消費，有的網吧做得很好，而有的網吧僅僅是為了這樣的經營方式存在而存在，沒有任何的創新。

讓筆者感覺很奇怪，也很不理解的是，在走訪過的100家網吧中，僅僅只有兩家採用了比較創新的方式：全開放的經營方式。這兩家分別是「每天免費3小時」的北京E國網吧和前兩天我們剛介紹過的「網飛網城，北京北四環邊上的四星級網吧」。

像這樣的開放式經營，首先是方便了顧客挑選、購買，同時也提高了網吧工作人員的工作效率。

為什麼說開放式經營能提高工作效率呢？這個其實不難理解，如果放在櫃台內，有的顧客一時半會要沒挑選好，工作人員就得一直等在那裡。

E國網吧的開放式貨架

如此看來，一個簡單的創新卻能給網吧帶來經濟效益和工作效率的雙豐收，而成本投入卻沒有增加，何樂而不為呢？

網飛網城全開放式貨架

如果你的網吧以後採用這樣的經營方式，在此基礎上我再給大家一點個人總結的經驗，網吧可以在冬季增加「熱飲」服務。這么做除了能增加消費品種和潛在的消費可能，還能讓網友體會到「他們家的網吧考慮的就是周到」。

小結：

在現有的網吧經營模式中，有的是早就存在的老模式，有的則是等待開發和創新的模式。不論是老模式還是新模式，只要網吧業主用心經營，仔細琢磨，仍然是有利可挖的。網吧行業自身的競爭本來就很強，如果業主自身再不積極主動一些，那麼被行業淘汰也就是很自然的事了。給你幾點建議 想要賺錢必須要有艱苦付出1.你的網吧價位是否和其他網吧價位相同（包括各個時段）。2.是不是你的電腦配置太差了，電腦速度慢，游戲跑的慢 這個很麻煩，更新配置資金要求太多，那麼你就需要降低價位了。3.在網吧里定期搞點活動，比如咨詢來玩的人他們需要些什麼游戲等等。你自己也要注意下，安裝些比較熱門或新出的網路游戲。 4.發放會員卡，充100元送50元什麼的。 5.分時段收費，早中晚時段收費價格不同，上午11點以前可以贈送半小時或一小時的時間等等。 6.賣賣方便麵、飲料等其他。7.經常更新電視劇、電影。 8.網吧服務要好一點，叫個網管要叫好長時間的就不好了

4、網吧倒閉數量觸目驚心，曾經爆火的網吧，該如何經營？

就我個人看來，網吧要想延續當年的火爆，還需要升級自身的設備和環境，同時將手游、電競等熱門休閑方式納入進來。

網吧作為80 、90後兩代人，青年時候印象深刻的回憶之一，現在也慢慢消失在了人們的視野中。

據公布數據顯示，在過去的2020年裡，與網吧相關企業吊銷數量為3638家，而注銷數量卻達到了9250家。

其中倒閉的共有12888家，這個數字還是蠻不錯的。截止到今年的2月份，全國網吧相關企業存續在業的總量為124818家。

對於網吧這樣一個關門的數量，看了是不是有些觸目驚心呢？這樣的一個數字，如果在十年前預測，可能99%的人，都不會相信。

可時代總是在不斷向前發展，昨天不敢想的事情，卻在今天成為了現實。

不可否認我們身邊網吧的數量，的確在大幅度減少。曾經街邊經常能夠看到的網吧營業門面房，現在也已經改頭換面了。

高中時候的我們，最喜歡做的事情，並不是看小說、打籃球，而是整天可以泡在網吧里。

那時候的我們，為了上網，可以在放假時候，一天只吃一頓飯。甚至可以做到，幾個通宵不需要睡覺。

網吧對於我們的吸引力，就如同今天的手機，對於年輕人的魔力一般。

下課之後，能夠以百米沖刺的速度，飛奔出校門。只為了能夠搶到一台電腦，「愉快」的度過周末下午時光。

月假前的一天晚上，可以翻牆出去通宵，第二天一早再回到宿舍，收拾東西回家。

很多次月假前的晚上，因為學生大量不在宿舍，而出現了全體班主任，在政教處主任帶領下，清查街邊網吧的場景。

這些都是我們那個年代的記憶，現在已經看不到這樣的場景了。

在那個年代裡，網吧之所以受人歡迎，很大一部分的原因，在於網路游戲的魅力。

當年的穿越火線、地下城、夢幻西遊等等，都是眾多網民，花費上網時間最多的項目。

那時候因為手機功能不發達，相應的流量、寬頻，也是奢侈品，所以電腦才能夠脫穎而出。

慢慢的隨著科技不斷向前發展，手機的功能越來越先進，相應的流量和寬頻，也不再是奢侈品。

很多曾經需要在電腦上玩的游戲，現在在手機上，就能夠隨心所欲地暢玩。

而且用手機玩游戲，不僅能夠節省開支，還更加的方便，能夠隨時隨地，只要有網、有電，就能夠開局游戲。

曾經的電腦，也是一件奢侈品；現如今電腦，也成為了家裡家電的標配。

就這樣因為網路和手機的發展，加上電腦的普及，使得人們去網吧的次數，也變得越來越少了。

時代在不斷地向前，人們的思想也在不斷變化，然而很多的網吧，經營的模式，卻並未發生大的變化。

曾經網吧污濁的空氣，以及臟亂差的環境，對於生意並不會產生太大的影響。

而現在如果還有這樣的網吧存在，必然會排在關門的前列，只因為網民，都嫌棄這樣的上網環境。

所以很多的網吧，也開始重新裝修轉型，並有了一個全新的名字——網咖。

相較傳統的網吧，網咖就要高大上得多，不僅環境看上去十分的舒適，相應的服務也提升了很多。

網吧里餐飲提供很簡單，而網咖里，只要你願意出錢，很多美食、飲品，都能夠享受到。

所以在我個人看來，網吧如果想要繼續經營下去，就必須摒棄傳統的經營模式，到大城市中，學習網咖的裝修模式，以及經營的方法。

如果條件允許的情況下，還可以將桌游、手游、電競這一塊結合起來，打造一個綜合性質的休閑娛樂場所。

雖然這樣的暢想很好，但相應的開銷也必然十分龐大，我想僅僅是一個巨大的網咖，所需要的費用，就不是一般的老闆能夠承受。

盡管身邊的網吧越來越少，但在我個人看來，網吧並不會真正地消失，只會變得越來越高大上，成為一個興趣玩家聚集的地方。

網吧行業已經開啟了「大浪淘沙」的過程，經過時間的篩選之後，剩下的必將屬於精華，能夠在行業里長久的經營下去。

還記得你最後一次去網吧，是在什麼時候嗎？

5、怎樣做一個成功的網吧經營者

一、因地制宜是做好網吧經營管理的原則。

全國各地網吧眾多，各地區的經濟、文化都有差異，這就要求我們在網吧的經營管理中，一定要牢牢抓住因地制宜這一基本准則。從機器配置、網吧裝修到管理方式等等都要遵循因地制宜的原則。經濟發達的城市可以上檔次，因為可以通過提高上網費來進行成本的回收，而經濟水平差的地區則千萬不可盲目跟風，否則可能血本無歸。所以，一定要結合當地的實際情況來進行網吧的相關經營管理工作。

二、外部關系是做好網吧經營管理的關鍵。

目前網吧的管理部門眾多，在同等的情況下，外部關系的好壞可是直接影響到網吧的經營效益的。關於這一點，我在此就不多說了，相信大家都是深有體會的。

三、硬體設施是做好網吧經營管理的基礎。

機器配置、網路速度、網吧經營場所的環境以及相關的配套設施等等，一定要能夠跟上形勢的發展，即使是一些老網吧，在一定的情況下，也要根據情況進行相應的改善。憑心而論，在相同價格的基礎上，網民肯定會選擇條件較好的網吧的，這是不言而喻的事情了。所以，在硬體投入方面，新的網吧要有前瞻性，老的網吧也要有上進性。

四、服務第一是做好網吧經營管理的宗旨。

網民來網吧上網是來進行消費的，做網吧的一定要視消費者如上帝，服務一定要做到細致、周到、耐心和文明規范。在不違背原則的基礎上，千萬不要輕易得罪任何一個上網消費者，有時候不經意間得罪一個人，可能損失的是一批玩家。

此外，好的服務能夠留住一批固定的玩家，在有時還能夠彌補其他方面的不足。一次，一個朋友的網吧出現網路故障，我去幫忙處理。網吧裡面有二十多個網友就一直在那兒很安靜地等著，沒有人吵鬧，也沒有人到隔別的網吧去。一直等了有近兩個小時的時間，網路故障才全部解除，這些網友又高高興興地開始上網了。這種情況我只看到過這唯一的一次，當時我真的非常感動。原因就在於我朋友平時的服務做得非常地好，可以說同他們到了稱兄道弟的地步了。

所以說，各位開網吧的朋友，我們本來就是依靠服務來收費的，你不覺得提高服務於人於己都是極為有利的嗎?

五、技術手段是做好網吧經營管理的支持。

網吧是一個信息化的產物，那麼進行網吧的經營管理，就必須要有相應的技術支持。現在一些較大的網吧都有固定的網管，規模小的可能將技術方面的事務委託給相應的兼職網管或專門的技術公司來做。根據實際情況來看，有固定網管的在這方面要佔有一定的優勢。當然了，對網管的技術要求是比較高的，除了日常的工作之外，故障的及時排除能力、新技術的學習接受能力等都是很重要的。

我在網吧的經營管理工作中，就充分發揮我自身在技術方面的優勢，及時採用新技術新方法，並不斷地學習改進，形成了自身的特色，才使得網吧具有較強的競爭力。天下網盟的「我容易醉」兄就是一個典型，他充分利用自自己的編程能力，將本網吧的所有項目集中於「一屏」，而這一點又是其他網吧所不能輕易模仿的，使得他的網吧在當地獨樹一幟。所以技術是一種強有力的支持手段。如果沒有技術的支持，即使其他方面很好，也可能取不到好的效果。

六、特色經營是做好網吧經營管理的要訣。

說實在的，在網吧經營管理方面，現在在一個地區來說大都已經同質化了，很難做出什麼有別於其他網吧的新特色出來，而且，即使能夠有所創新，也很快便被其他網吧所吸收和利用，最終趨於一致。但是，我們仍然要在特色經營方面下功夫才行，這就要求自身有一定的經營管理能力和強有力的技術支持。

第一，組織和發展固定的玩家。固定的玩家在某種意義上來說，是網吧的一條生命線。在日常的網吧經營管理中，要密切注意組織和發展一批固定的玩家，如組織CS戰隊、某網路游戲里的行會等等。一旦形成規模之後，在當地便會造成一定的影響力，會造成「玩XX游戲去XX網吧，玩某某游戲去某某網吧」的效果。這是人氣的一種聚集。

第二，舉辦一些集體活動。可以定期或不定期地舉辦一些集體性的活動，如CS、星際、泡泡堂等游戲比賽活動;節假日的優惠活動;周年慶典活動等等。通過舉辦這些活動，一方面吸引網民的眼球，聚集人氣;另一方面，通過一些實實在在的讓網民看得見的優惠來拉攏網民。

第三，掌握和引導網民的消費行為。在日常的經營管理過程中，不僅要掌握網民的消費行為和習慣，還要引導他們按照自身的管理模式和方向來發展。舉個簡單的例子：在本地區剛開始一直都是先上網後付費的，這裡面的諸多弊端我就不說了。我的網吧率先進行改革，採用電腦計費軟體，實行會員制，一改以往的消費習慣，一律先交費後上網。剛開始時大家不適應，但一個月下來，網民的新消費習慣便形成了，其他網吧也紛紛效仿。其他方面，如引導玩家玩某款游戲(甚至某個區)等等，都需要我們切實地去做好。

第四，要有創新精神。之所以有特色，就是因為同別人不一樣，而之所以能不一樣，就需要有創新。大家一定要結合當地的實際情況，積極主動地進行創新活動，在日常的經營管理工作中充分發揮各自的才能，形成有自身特色的經營管理模式。

七、溝通交流是做好網吧經營管理的法寶。

經營網吧切不可固步自封，進行必要的溝通與交流是非常重要的事情。

首先，要注意同玩家的溝通和交流。經常同一些玩家(尤其是資深的老玩家)進行一些溝通交流，了解他們對本網吧的意見和要求並加以改進，這樣不僅加深了同玩家之間的「感情」，縮短了與玩間之間的距離，而且可以及時彌補自身的不足，增強競爭力。

其次，要注意同工作人員的溝通和交流。對於大網吧來說，工作人員較多，尤其要注意同工作人員之間的溝通和交流(有的小網吧可能網吧老闆兼工作人員)。這些工作人員是工作在第一線的，他們得到的情報最直接最快捷，所以，在加強管理的同時，還要注意同他們進行溝通和交流，及時發現問題及時解決問題。

第三，要注意同網吧同行的溝通和交流。一定不要把同行當作冤家來對待。大家都是坐在同一條船上的，要互相支持才能共同前進共同發展。有時間有機會同周邊的其他網吧老闆坐下來交流交流是很有好處的。通過交流，可以互相取長補短，借鑒好的經營管理經驗，還可得到行業相關信息。

古人雲「聽君一席話，勝讀十年書」，可見溝通和交流是多麼地重要呀!

八、多元發展是做好網吧經營管理的趨勢。

隨著上網價格的一再下降，現在單純地依靠上網費來贏利基本是很艱難的了，這點大家心裡應該很清楚。多元化的經營應該是以後網吧發展的大趨勢。目前已經出現了網吧同書吧、咖啡吧、酒吧等的結合體，真正體現網吧休閑娛樂的特色來。大家可以結合自身的實際情況，有計劃有選擇地進行相應的改革，朝多元化方向發展，才能保持網吧旺盛的生命力。

6、我和朋友想開家網吧，希望有經驗的可以給予指點！

網吧要開好、要贏利，就得在投入前做好一系列准備，當把開業前8大建議做到了，你的網吧也就離賺錢不遠了。

21世紀是造就老闆的世紀，開家網吧、自己給自己當老闆成了許多人的夢想。然而，網吧怎麼開？可不是一念之間就能搞定的，其中大有學問。遺憾的是，目前不少中小型網吧的經營管理仍然停留在照搬模仿的初級階段，缺乏經營的靈活性和創新意識，經營成效並未達到最佳狀態。網吧開業需要研究和探討，我們提出網吧八個方面建議，供大家參考。

一、網吧選址很重要

開網吧前應進行充分的調查，沒有調查就沒有發言權。網吧所在地人口情況，附近聚集的單位性質、工作性質，本區域消費能力、習慣，有無同類網吧，若有要調查其生意好壞。越深入了解上網目標群體，在網吧定位時便越能投其需要與喜好。對於轉讓的網吧切勿輕率接手。平時細心觀察，有時便會發現有的網吧上經常都寫著轉讓二字，老闆換了一個又一個，說明都沒賺到錢。相反有的網吧幾年來一直沒有改變，這說明該網吧有生意可做，有錢可賺，其選擇是正確的。一般來講，開網吧之前的市場調查包括以下幾個方面：

1、網吧周圍環境如何

環境的好環有兩種含義。一種含義是指網吧周圍環境狀況。另一種含義指網吧所處位置繁華程度。一般來講，網吧若處在車站附近、商業區域人口密度高的地區、高校附近或同行集中的一條街上，這類開網吧環境應該具有比較大的優勢。另外，三叉路口、拐角的位置較好，坡路上、偏僻角落、樓屋高的地方位置欠佳。
2、條件是否方便

顧客到網吧後，停車是否方便；從其他地段到網吧乘車是否方便等。交通條件方便與否對網吧的上座率有很大影響。

3、設施對網吧是否有利

有的網吧雖然開在城區幹道旁，但幹道兩邊的柵欄，卻使生意大受影響。因此在選擇臨街鋪面時，要充分注意這點。如何選擇呢？典型街道有兩種：一種是只有車道和人行道，車輛在道路行駛，視線很自然能掃到街兩邊鋪面；行人在街邊行走，很自然進入網吧。但街道寬度若超過30米，則有時反而不聚人氣。據調查研究，街道為25米寬，最易形成人氣和顧客潮。另一種典型街道：車道、自行車和人行道分別被隔開，其實這是一種封閉的交通，選擇這種位置開網吧也不太好。

4、務區域人口情況

一般來講，開網吧位置附近人口越多，越密集越好。目前很多大中城市都相對集中形成了各種區域，比如商業區、旅遊區，大學區等，在不同區域開網吧應注意分析這種情況。

5、標顧客收入水準

在富人聚集的地段開設商務網吧、高檔休閑網吧便是瞅准了目標顧客高收入這一特點。城市周邊建設的各種商業別墅群或有檔次的小區，都是富人聚集的地方。

影響開網吧位置的因素很多，因素也千差萬別。為什麼有的偏僻小街道的網吧生意年年興隆，而有的繁華地段的網吧經營艱難，這正應了一句哲語：具體情況具體分析。位置的好環，是相對的而非絕對的。生意的好壞不僅僅取決於網吧位置，還與網吧經營內容、經營方式、服務、形象、營銷均有密切關系。

網吧裝修也相當重要

二、打好網吧經營基礎

網吧經營的基礎可以概括為「一個中心」和「兩個基本點」。

1、吧經營的「一個中心」

網吧經營的中心是市場，是目標顧客。網吧必須關注市場，以市場為導向，圍繞市場開展工作。網吧以市場為中心就是要遵循市場規律，做好市場調查，了解市場需求，不能靠主觀臆測進行經營，而要隨市場變化及時調整經營策略，有目的的開展網吧經營活動。

2、吧經營的「兩個基本點」

網吧行業有時競爭還是非常殘酷的，網吧要在激烈的競爭中獲勝，必須首先練好內功，把網吧內部各方面的工作管理好、協調好，才能增強經營實力，在變幻莫測的市場中立於不敗之地。要做到這一點，就要在培育和造就高素質的員工隊伍以及樹立正確的經營理念上很下工夫。這是網吧經營的兩個基本點。

網吧服務是時尚前衛的，有一定的技術含量，網民消費者與提供服務的員工接觸也是多層面和廣泛的。沒有一流的員工，就不會有一流的服務；沒有滿意的員工，就不會有滿意的客人。員工是網吧最寶貴的財富和資源。培育和造就具備良好素質，豐富知識，嫻熟技能，規范禮儀，誠信商業道德和熱忱工作態度的員工隊伍是網吧經營最根本的工作。

網吧是新型的信息服務行業，服務要尊客為上，讓顧客來到網吧切實感受到賓至如歸、處處滿意。做到這點，就要在網吧上下全面推行「賓客至上」的經營理念，樹立「使顧客滿意為第一己任」的工作理念，全方位為顧客著想和服務，從思想建設上奠定良好的經營基礎。

三、網吧經營要有創新

社會越發展，市場越細分，網吧經營越應該專業化。近年來網吧行業經營項目雷同、千篇一律、百吧一格的現象比較突出，致使網吧間競爭愈演愈烈，導致成本上升，效益下降。消費者需求的多樣化，要求網吧提供的服務項目也必須多元化。網吧硬體設施不能一味攀比豪華、氣派、高配置，而應該立足於在有限的投資中盡量設計出各自不同的風格、品味、氣氛和文化特色。網吧軟體設施也要在具備「老三化」（規范化、標准化、程序化）的基礎之上做到「新三化」（個性化、特色化、形象化）。網吧如果不去進行這種創新改造工作，就會被市場無情地淘汰。

網吧經營項目出新要遵照顧客的要求去進行，充分徵求顧客的意見，聽取多方面的反映。對於老顧客應主動徵求改進意見，及時改進工作，使老顧客不斷感受到新的服務和新的變化，提升他們對網吧的忠誠度。對於新顧客要加強宣傳網吧的服務特色，突出與其他網吧不一樣的地方。要留住顧客，網吧服務就必須有變化、有創新、有突破。網吧若要表現出與眾不同的差異性，最容易的突破點就是文化。網吧可以在房屋造形、室內裝修、服務人員服飾、服務形式、背景音樂、主題活動等方面突出表現網吧自身特點，吸引顧客選擇自己的網吧消費。

四、做好網吧內部營銷

網吧內部營銷就是網吧內部全員促銷，這是網吧營銷的繼續和延伸，是節約營銷成本的最好形式。首先，內部促銷是面向已經上網消費的客人或老顧客進行的促銷，穩住已有的顧客就是穩住已有的市場份額。其次，內部促銷不需要專職人員，與外部促銷活動相比既容易又方便。從網吧CEO到網管服務員，從前台到後台，人人都可參與，網吧全員都是義務推銷員。只要把全體員工的積極性、主動性調動起來，再適當地掌握一些方法和技巧，網吧就會形成強大的內部推銷力量。再其次，內部促銷不需要專門的經費投入。它不像廣告、公關等要有專項經費開支，而是在完成本職工作的同時，不失時機地、恰到好處地向客人宣傳網吧文化，只需多一些靈活的方法、語言技巧和形式的變換而已。這是成本最低，見效最快的促銷手段。另外，內部促銷不受任何限制，在服務過程中隨時隨地都可以展開，非常便捷。所以，內部促銷是一種非常有效的營銷。它是外部促銷的一種延伸。
內部促銷取得成效的保證是服務的優質化。只有優質的服務才會令客人滿意，才能讓客人樂於接受內部促銷的誘導，願意增加消費和再次消費。此外，建立健全一套激勵內部促銷機制是做好內部促銷、樹立全員營銷意識的制度保證。

五、借機開展營業推廣活動

營業推廣是網吧為了使網吧產生一定的知名度，達到吸引客源的目的而採取的一系列鼓勵性的措施。網吧往往通過某種活動來吸引上網者的眼球，以達到穩定客戶和宣傳的目的。這種變換的活動形式適用於特定時期或特定任務下的短期特別推薦，目的是在短期內強烈刺激市場需求，迅速取得宣傳效果。網吧營業推廣的形式包括各種慶典活動、節假日促銷、游戲比賽、文化表演、展示等。通過這一類的活動形式，網吧獲得了效益，展示了形象，擴大了影響。如：近年來部分連鎖網吧每年聖誕節和中秋節舉辦豐富多彩的節日集會活動，並借機推出節日上網和休閑產品，每次都產生了轟動效應，引起了很好的市場反響，取得了豐厚的經濟收益。

六、科學運用宣傳手段

網吧吸引顧客前來消費不能等客上門，同樣需要宣傳，但宣傳媒介的選擇必須慎重考慮。在當今信息時代，傳播媒介呈現多樣化，不同媒介所針對的受眾和輻射范圍有所不同。電視、廣播、報紙、雜志、商業信函、宣傳品、戶外廣告、流動交通廣告等眾多媒體和宣傳途徑往往讓網吧難以選擇，無所適從。通過調查不難發現，一些網吧雖然也在某些媒體廣告上出現，但真正起到的效果卻並不理想。原因是網吧的目標顧客一般比較分散，而媒體的受眾又相對集中，這就象在湖廣魚稀的水面上撒網捕魚，費力費神而收獲不大。對於覆蓋整個市場的宣傳，網吧應該通過製造新聞宣傳自己，如設法吸引名人上網吧消費，以及舉辦社會反響較大的活動等，頻頻在媒體亮相，藉助新聞宣傳擴大網吧影響。或者根據網吧的主流顧客進入相關地段，如高校、車站、街頭設立戶外廣告，以及有針對性地給老客戶和潛在客戶散發信函、紀念品、宣傳品上門促銷，才能收到較好的效果。

七、採用品牌營銷策略

品牌是網吧重要的無形資產，它具有極大的經濟價值。利用品牌進行營銷是一種非常有效的市場方法。在消費者消費追求日益多元化、個性化的情況下，品牌的功能越來越顯得重要。網吧品牌的樹立能夠引發顧客的消費偏好，建立客戶的友好感情，增強消費者的認同感和對品牌的忠誠度，從而達到營銷目的。網吧品牌通過網吧的名稱、標識物、標識語讓顧客認知和區別不同於別家網吧的定位。

網吧品牌的樹立建立在服務質量之上。網吧上網是一種以服務為主要內容的無形產品，它無法觸摸或消費嘗試，十分依賴消費者事前對它的質量感知。網吧品牌所體現的質量主要透過網吧表象特徵傳達給顧客，具體表現在價格、網吧服務人員的儀表、建築物外觀以及明顯能對顧客產生第一印象的其它方面。這些方面的形象提升和特色顯現對打造網吧的知名品牌尤為重要，連鎖網吧尤其重視這一方面。不過，知名網吧品牌的形成不是一蹴而就的，是依靠網吧長期的科學管理和堅持不懈地營銷努力取得的。品牌營銷本身就是名牌創建的過程。品牌營銷的目的在於不斷提升品牌，形成名牌。目前，名牌的重要性已被越來越多的網吧所認識。網吧可以利用名牌延伸產品，滲透市場。

八、重視網吧關系營銷

關系營銷是針對重點顧客展開的營銷。網吧關系營銷的目的在於提高常客的忠誠度、鞏固市場份額。網吧關系營銷中常用的手段有：常客優惠、會員等。一次個性化服務的經歷會給客人留下深刻的印象。網吧在關系營銷中，收集與客人有關的信息極為重要。為了給他們提供個性化的服務，網吧通過各種信息渠道，收集某些高端（商務）客人的個人資料，准確地了解他們的上網、游戲愛好。當他們下次來網吧時，一來可以減少登記時間，二來服務人員能夠恰當地稱呼他們，並引導客人直接使用他們「專用」的電腦，並且各項服務均符合這些顧客的要求，如座位的舒適度和包間內部布置，及時接通長話和提供商務支持，符合他們的個性化要求等。許多顧客都有這種與網吧建立友好關系的潛在要求，他們希望能長期從該網吧獲得個性化服務，希望服務人員熟悉他們、關心他們、主動與他們聯系，為他們提供高質量的服務。

大多數顧客願意與網吧建立友好關系，並願對網吧工作發表看法。網吧定期與顧客接觸，了解他們對服務工作的意見和建議，這樣會使他們認為網吧是自己關系網中的一員，有親近感，在他們需要到網吧消費時會下意識地首選該網吧。網吧在關系營銷中的主動性非常重要。倘若顧客消費每次都是由顧客自己主動與網吧聯系，他們就不認為自己與網吧有什麼特殊關系，關系營銷也不可能達到理想的效果。

顧客忠誠於網吧是要得到回報的。獎勵常客是回報的一種形式。目前，不少網吧推出了「獎勵計劃」，以免費上網、贈送飲料、價格優惠等形式獎勵常客，希望培養對本網吧忠誠的顧客。獎勵可以採用多種形式，比如採用與游戲公司以及其他網吧聯合制訂獎勵計劃，共同操作，共同受益。獎勵計劃並不是對所有顧客都有效，對於高級商務客人，他們更看重網吧的服務設施、服務態度、服務質量。此外，獎勵計劃還容易被競爭對手模仿。當競爭對手採用類似的措施後，獎勵計劃產生顧客忠誠的作用就會大打折扣。因此獎勵計劃可以換回一定的顧客忠誠度，但無法真正創造忠誠顧客。網吧在開展關系營銷的同時，還要在服務質量和經營方式上多下工夫才能真正收到效果。

7、網吧為中國社會的穩定做出了怎樣的貢獻？

作為一個網吧從業者，我真誠地希望大家能客觀地看待網吧，網吧不是大家想像中的野獸。從目前的社會狀況來看，網吧的存在可以解決一些底層人員的就業，增加GDP它可以為公眾提供廉價和低成本的產品。與其他娛樂消費形式相比，網吧的價格便宜，門檻低，性價比高。

我們不說網吧對年輕人有什麼毒害，現在網吧很規范，未成年人不讓進，跟KTV或酒吧比，網吧是良心消費場所，更不用說手機打農葯之類的了。報告還預測，未來互聯網服務行業將呈現以下發展趨勢。互聯網服務場所品牌化、連鎖化、精細化；豐富網站的服務功能和內容，擴大消費群體，實現多業態混合經營的創新；積極參與公共文化服務，與社會產生良性互動；互聯網服務場所的主要業務仍是游戲。電子競技的繁榮為互聯網服務行業的轉型升級帶來新的機遇。拓展衍生增值服務，打造線下娛樂綜合體。

數據顯示，與其他網路文化產業相比，互聯網服務產業已經成熟。據不完全統計，2017年互聯網接入營業場所為互聯網文化產業，網路游戲、網路視頻、在線直播、網路音樂、文學等）、電子商務、電子競技產業、IT信息軟硬體產業等行業產值帶動達1200億元，轉型升級作為我國文化產業中更為鮮明的選擇和嚴重的後果，為國民經濟健康發展做出了積極貢獻。

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